EFFIZIENTE MITARBEITERGEWINNUNG AUF KLASSISCHEN UND NEUEN WEGEN. Hof, 4. Februar 2014

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2 EFFIZIENTE MITARBEITERGEWINNUNG AUF KLASSISCHEN UND NEUEN WEGEN Hof, 4. Februar 2014

3 v=inhlxbyjkv0&feature=youtu.be

4 Arbeitgebermarke>ng - Begriffsklärung Recrui>ng Personalmarke>ng Employer Branding Kurzfris5ge Reak5on auf den qualita5ven und quan5taiven Personalbedarf des Unternehmens kurzfris>ge Zyklen opera>ve Ausrichtung MiDelfris5g angelegte Kommunika5on zur Unterstützung des Recrui5ng Langfris5ge Strategie zur Hebung des Arbeitgebermarkenwertes (Employer Brand) langfris>ge Perspek>ve strategische Ausrichtung

5 Ich suche doch nur ein paar Mitarbeiter! Brauche ich dann wirklich gleich eine Arbeitgebermarke?

6 Den Mitarbeiter als Kunden begreifen Kunde Mitarbeiter Akquisi5on Gewinnung eines neuen Kunden durch Empfehlung, Marke5ng oder Vertrieb Bindung Bindung des Kunden an das Unternehmen durch Kundenpflege und guten Service Nutzen Erhöhung des Nutzens des Kunden für das Unternehmen (Umsatzsteigerung, Verbesserung der Ertragssitua5on, etc.) Rekru5erung Rekru5erung des neuen Mitarbeiters durch Empfehlung, Marke5ng oder Suche Bindung Bindung des Mitarbeiters an das Unternehmen durch gute Leistungen und Arbeitsumfeld Nutzen Erhöhung des Nutzens des Mitarbeiters für das Unternehmen (Verbesserung der Leistungsfähigkeit, hohe Kenntnisse von Produkt, Markt und Kunden, etc.)

7 Agenda 4 wich>ge Trends im Arbeitgebermarke>ng Fähigkeiten in der Personalarbeit von Heute und Morgen Für FortgeschriQene: Die Arbeitgebermarke Recru>ng und Personalmarke>ng in der Praxis Ihre nächsten SchriQe auf dem Weg zur Arbeitgebermarke

8 Agenda 4 wich>ge Trends im Arbeitgebermarke>ng Fähigkeiten in der Personalarbeit von Heute und Morgen Für FortgeschriQene: Die Arbeitgebermarke Recrui>ng und Personalmarke>ng in der Praxis Ihre nächsten SchriQe auf dem Weg zur Arbeitgebermarke

9 4 wich>ge Trends im Employer Branding Nachwuchsmangel Alternde BelegschaW Web- technologie Mediennutzungs- verhalten

10 Trend 1: ArbeitskräWeentwicklung Prognose der Entwicklung der ArbeitskräWezahlen in Deutschland von 1990 bis 2050 unter Berücksich5gung von Einwanderung und Auswanderung Einwandererüberschuss Menschen Menschen

11 Trend 1: Absolventenzahlen (aller Fachrichtungen) Wir befinden uns aktuell in der Umbruchphase. Ab sofort stehen weniger neue ArbeitskräWe zu Verfügung als gleichzei5g aus dem Arbeitsleben ausscheiden (Wachstums- und Verlagerungseffekte unberücksich5gt). Bereits 2014 sollen nach einer Studie des IW (Ins5tut der deutschen WirtschaW) bereits Ingenieursstellen unbesetzt bleiben g Studienberech5gte g Studienbeginner³ g Studienabsolventen g Absolventenbedarf*

12 Trend 2: DurchschniQsalter BelegschaW Alter , , , , Projek5on: Demografie 24 / sta5s5sches Bundesamt

13 Die Folge: steigende Anforderungen an Leistung *2008 = 100 Prozent; 2 % Wachstum pro Jahr **Leistung oder notwendiges Leistungspotenzial der vorhandenen Erwerbstä5gen, Quelle: Gallup 2007 ***Entwicklung der Erwerbstä5gkeit in Deutschland, Quelle: Bundesins5tut für Bevölkerungsforschung Produktivität* Erwerbstätige*** Leistung**

14 Trend 3: Wenn Facebook ein Land wäre, dann häqe es mehr Einwohner als die USA

15 Trend 3: Wenn Lady Gaga eine Königin wäre, dann umfasste ihr Hofstaat Ergebene

16 Trend 3: Wenn TwiQer eine Nachrichtenagentur wäre, würde sie 800 Nachrichten pro Sek. liefern.

17 Trend 3: Social Media Nutzung und Zielgruppen Unternehmen Quelle: Prof. Dr. Thorsten Petry Professionals > 3 Jahre Berufserfahrung Professionals < 3 Jahres Berufserfahrung Studenten High Potential Studenten

18 Trend 3: Social Media braucht Zeit Zuhören Verteilen Mitmachen Veröffentlichen Community Kein Engagement Geringes Engagement MiDleres Engagement Starkes Engagement Sehr hohes Engagement 15 min./tag 20 min./tag 30 min./tag 3-5 Std./Woche 5-10 Std./Woche

19 Trend 3: Die Rendite des guten Rufs!

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21 Trend 4: Mediennutzungsverhalten

22 Trend 4: Mediennutzungsverhalten Wie informieren Sie sich über Unternehmen (Mehrfachnennung möglich/in %)? weitere 7 Exkursionen 54 Lehr- und Informationsveranstaltungen 6 Werbung in Tageszeitungen/Radio/TV 30 persönliche Kontakte 5 Hochschulmessen 39 Anzeigen in Fachmagazinen 16 Praktikum 22 Internet

23 Trend 4: Mediennutzungsverhalten Wie informieren Sie sich im Internet über Unternehmen (Mehrfachnennung möglich/in %)? weitere Social Media 5 Blogs 37 LinkedIn 42 HR-Website 99 Homepage 88 Twitter 61 Xing 88 YouTube 54 Facebook

24 Visits Januar 2014: 3.651

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26 exkursion-von-der-ostfalia-hochschule.html

27 Trend 4: Das Web wird mobil

28 Trend 4: Das Web wird mobil

29 Trend 4: Das Web wird mobil

30 Agenda 3 wich>ge Trends im Arbeitgebermarke>ng Fähigkeiten in der Personalarbeit von Heute und Morgen Für FortgeschriQene: Die Arbeitgebermarke Recrui>ng und Personalmarke>ng in der Praxis Ihre nächsten SchriQe auf dem Weg zur Arbeitgebermarke

31 Was hat sich geändert? Gute Bewerber akzep5eren keine Wartezeiten von 4 Wochen für ein Feedback! Bewerbungsprozesse sind erheblich transparenter geworden! Bewerber verfügen über sehr hohe Arbeitgebertransparenz Unternehmen verfügen über eine nie gekannte Bandbreite an Marke5ngtools!

32 Fähigkeiten, die gestern relevant waren, heute relevant sind und morgen noch relevant sein werden: sehr gute analy5sche Fähigkeiten zum Verständnis von Bewerberbiographien hohes Verständnis des eigenen Unternehmens gute, klassische Kommunika5ons- fähigkeiten Vertriebs- und Marke5ng- fähigkeiten

33 Fähigkeiten, die gestern nicht relevant waren, heute zunehmend relevant sind und morgen sehr relevant sein werden: Hohe IT- Affinität gute Kommunik5ons- fähigkeiten im Web Verständnis von Online Marke5ng Vermarktungs- gespür für das eigene Unternehmen im Web Interesse und Kenntnisse für bestehende und entstehende Online- Plauormen

34 Agenda 4 wich>ge Trends im Arbeitgebermarke>ng Fähigkeiten in der Personalarbeit von Heute und Morgen Für FortgeschriQene: Die Arbeitgebermarke Recrui>ng und Personalmarke>ng in der Praxis Ihre nächsten SchriQe auf dem Weg zur Arbeitgebermarke

35 Arbeitgebermarken?

36 Wie wirkt eine Arbeitgebermarke? Intern: Zufriedenheit Mo5va5on Leistung Arbeitgeber- marke Extern: Bekanntheit Image ADrak5vität Produkt

37 Entwicklung der Arbeitgebermarke Analyse Strategie/Konzept Umsetzung Personalbedarf Zielgruppe(n) Ist- Posi5onierung/Image WeDbewerb Unternehmen & Potenzial Inhalte Produktmarke Entwicklung der Arbeitgebermarke Nutzenargumente Glaubwürdigkeit Posi5onierung Wording Marken- und Wirkungstest Krea5vkonzept Kernaussagen Layout Medienauswahl Interne Kommunika5on Mitarbeiterinforma5on MarkenbotschaWer Corporate Strategy Externe Kommunika5on Gestaltung Produk5on Platzierung

38 Produkt- und Arbeitgebermarke Image und Marktposition Produkte und Dienstleistung en Unternehmenskultur und Managementqualität Vergütung, Karrieremöglichkeiten und Zusatzleistungen Innovativität und Kreativität Stabilität und Unternehmenserfolg Produktnutzen, Wert und Preis Produkt-/ Unternehmensmarke Work-Life- Balance Arbeitsumfeld und Standort

39 Mo>va>onsmanagement Vergütung wird mit individueller Leistung verknüpw (Anerkennung) herausfordernde Arbeit und Aufgaben abwechslungsreiche Arbeit Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Aufs5egs- und Karrieremöglichkeiten Work- Life- Balance Bindung von erfolgskri5schen Mitarbeitern, bzw. Qualität der Kollegen faire Vergütung im Vergleich zu den Kollegen Programme und Anreize zur Gesundheitsvorsorge Vorgesetzte verstehen, was Mitarbeiter mo5viert posi5ve finanzielle Situa5on des Unternehmens Entscheidungsfreiheit um gute Arbeitsergebnisse zu erzielen Ruf des Unternehmens als Arbeitgeber angemessene, wedbewerbs- fähige Nebenleistungen Vorgesetzte sind offen und zugänglich Arbeitsumfeld Nebenleistungen Vergütung Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten Förderung der beruflichen Fähigkeiten Möglichkeit, ak5v den Arbeitsprozess zu beeinflussen GeschäWsleitung ist an Mitarbeitern interessiert Unternehmensleitung agiert als Vorbild im Sinne der Unternehmenswerte gute, teamübergreifende Zusammenarbeit Mitarbeiter werden an Zielvorgaben gemessen

40 Mitarbeiterbefragungen Mitarbeiterbefragunge n und Auswertung Analyse und Empfehlungen für das Management Ableitungen zur Entwicklung des Employer Brand

41 Filialen Top/Low 5 5,00 4,50 4,75 4,54 4,53 5,00 4,73 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,58 0,87 0,77 0,00-0,02-0,50-1,00-0,92 f207 f229 f234 f258 f278 f288 f291 f295 f303 f320 Datenreihe1 4,75-0,92 4,54 4,53 0,58-0,02 0,87 5,00 4,73 0,77 Mitarbeiterzufriedenheit Erfolgsindex (Umsatz / Rendite) DurchschniD Gesamtunternehmen

42 Was zeichnet mein Unternehmen aus? Warum haben Sie bei uns angefangen zu arbeiten? Welche Highlights haben Sie in Ihrer Zeit in unserem Unternehmen erlebt? Warum arbeiten Sie heute noch bei uns?

43 Arbeitgebermarke- Claim: wir sind nah! Zeitgewinn Kosten sparen Nähe kurze Wege bekannte Situa5on Wärme, Menschlichkeit, Teamgefühl persönliche Mo5ve Iden>fika>on bekannte Situa5on Werte Wärme, Menschlichkeit, Teamgefühl Sicherheit ich gehör dazu! kurze Wege Selbstwert modern, cool, trendy Nähe mein direkter Weg! Selbstwert Zeitgewinn Kosten sparen Werte Nähe bekannte Situa5on Iden>fika>on kurze Wege Entwicklungsmöglichkeiten Iden>fika>on bekannte Situa5on Sicherheit kurze Wege Inves>>on in die ZukunW Sicherheit modern, cool, trendy produk5v & effek5v Selbstwert Entwicklungsmöglichkeiten modern, cool, trendy Inves>>on in die ZukunW persönliche Mo5ve Nähe mein LebensmiQel Punkt! Gesundheit Werte

44 Agenda 4 wich>ge Trends im Arbeitgebermarke>ng Fähigkeiten in der Personalarbeit von Heute und Morgen Für FortgeschriQene: Die Arbeitgebermarke Recrui>ng und Personalmarke>ng in der Praxis Ihre nächsten SchriQe auf dem Weg zur Arbeitgebermarke

45 ? Trendig und gut: Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer

46 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Quelle: DIHK, 2011

47 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Quelle: DIHK, 2011

48 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Quelle: CHRIS, 2012

49 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Zunehmend Bedeutung des Dienstleistungssektors aufgrund des strukturellen Wandels. Dienstleistungsmarke unterscheidet sich grundlegend von der klassischen Produktmarke (immatriell & hohe Kundenkontak5ntensität). Die Zufriedenheit des Kunden und damit die Wahrnehmung der Marke wird maßgeblich durch das Verhalten des Personals im Verkauf und Service bes5mmt. Quelle: CHRIS, 2012

50 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Die Sta>s>k belegt: Unzufriedene Kunden kommunizieren ihre Erfahrungen an durchschnidlich sieben bis zehn Personen. Posi5ve Erfahrungen werden jedoch mit nur drei bis fünf Personen geteilt. (Esch et al., 2006) Konsequenz: Mitarbeiter sind für das Markenmanagement erfolgsentscheidend. Sie fungieren als MarkenbotschaWer indem sie Kunden durch markeniden5tätskonformes Verhalten überzeugen (Brand Behavior).

51 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer The New York Times (25th July 2001): Companies have become painfully aware that sending the right message to their employees is just as important as making a good impression with customers, vendors and investors. Fazit: Internal Branding oder Behavioral Branding sind somit als Managementaufgabe zu verstehen. Brand Behavior stellt das Ergebnis aller diesbezüglichen Branding- Maßnahmen dar.

52 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Kommunika5on ist Bestandteil jeder zwischenmenschlichen Interak5on ob beabsich5gt oder unbeabsich5gt, ob verbal oder nonverbal. Damit ist auch jegliche Form der HR- Kommunika5on des Unternehmens bzw. seiner Repräsentanten markenprägend unabhängig davon, ob sich die Mitarbeiter darüber bewusst sind und ob die Inhalte und Werte mit den definierten Marken- zielen korrespondieren.

53 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Mitarbeiter kommunizieren nicht nur im beruflichen Umfeld über die Erfahrungen, die Qualität und die Zufriedenheit mit dem Arbeitgeber (explizite BotschaWer), sondern insbesondere auch im privaten und familiären Bereich (implizite BotschaWer). Informa5onen von bekannten Personen (Freundeskreis, Familie) werden als authen5scher und glaubwürdiger eingeschätzt als Unternehmensaussagen. (Dehlsen, 2008) ArbeitgeberaDrak5vität ist das Ergebnis zahlreicher Assozia5onen bzgl. eines Arbeitgebers. Posi5ve Assozia5onsmuster werden über emo5onal überzeugende Arbeit- gebererlebnisse verankert (Schlüsselerlebnisse). (Ruf, 2011)

54 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Es entsteht die Notwendigkeit, das Verhalten der Mitarbeiter in die arbeitgeberbezogene Kommunikation zu integrieren und im Sinne der Employer Brand zu lenken (Employee Branding, Internal Employer Branding). Nur so kann ein überzeugendes Verhalten konform der Arbeitgeber-marke entstehen (Employer Brand Behavior) und Mitarbeiter können als Botschafter der Arbeitgebermarke fungieren. Aber: Die Bedeutung der Mitarbeiter als Markenbotschafter für die Arbeitgebermarke wird beim Durchschnitt der Arbeitgeber sehr unterschätzt. (Kienbaum, 2009, S. 6)

55 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Die KMU- DNA : u u KMU können ihre Stellenbesetzungsprobleme spürbar reduzieren, wenn sie ihren qualifizierten Mitarbeitern diese Anreize anbieten. In der Gestaltung solcher Anreizbündel & ihrer glaubwürdigen Kommunika5on liegen Ansatzpunkte für KMU, im WeDbewerb um FachkräWe zu bestehen.

56 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Viele Mitarbeiter zeigen keine oder nur eine geringe emo5onale Bindung gegenüber ihrem Arbeitgeber und fühlen sich diesem gegenüber kaum oder gar nicht verpflichtet. (Gallup, 2011)

57 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Ich würde meine Firma als einen hervorragenden Arbeitsplatz meinen freunden und Familienangehörigen empfehlen: Quelle: Gallup, 2011

58 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Fazit: Ist der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer eine Employer Branding- und Rekru5erungsstrategie speziell für midelständische Unternehmen? Ja, denn Mitarbeiter fungieren bereits als MarkenbotschaWer; ermöglichen Arbeitgebererlebnisse; sind glaubhawe Informa5onsquellen.

59 Der Mitarbeiter als MarkenbotschaWer Aber eine klar formulierte Arbeitgebermarke muss als Grundlage vorliegen; ein systema5sches Employee Branding muss erfolgen; das Konzept ist sinnvoll zu ergänzen.

60 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 1. Employer Branding ist Chefsache

61 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 1. Employer Branding ist Chefsache

62 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 1. Employer Branding ist Chefsache

63 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 1. Employer Branding ist Chefsache 4. Definieren Sie Ihre Mitarbeiter von morgen

64 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 1. Employer Branding ist Chefsache 4. Definieren Sie Ihre Mitarbeiter von morgen 5. Gute Ideen sind wirksamer als Prozessmodelle

65 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 6. Talente lesen keine Kleinanzeigen 1. Employer Branding ist Chefsache 4. Definieren Sie Ihre Mitarbeiter von morgen 5. Gute Ideen sind wirksamer als Prozessmodelle

66 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 6. Talente lesen keine Kleinanzeigen 1. Employer Branding ist Chefsache 4. Definieren Sie Ihre Mitarbeiter von morgen 5. Gute Ideen sind wirksamer als Prozessmodelle 7. Es gibt viele Kommunika>ons- kanäle

67 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 6. Talente lesen keine Kleinanzeigen 1. Employer Branding ist Chefsache 4. Definieren Sie Ihre Mitarbeiter von morgen 7. Es gibt viele Kommunika>ons- kanäle 8. Tummeln Sie sich in sozialen Netzwerken 5. Gute Ideen sind wirksamer als Prozessmodelle

68 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 6. Talente lesen keine Kleinanzeigen 1. Employer Branding ist Chefsache 4. Definieren Sie Ihre Mitarbeiter von morgen 7. Es gibt viele Kommunika>ons- kanäle 8. Tummeln Sie sich in sozialen Netzwerken 5. Gute Ideen sind wirksamer als Prozessmodelle 9. Leben Sie Ihre Arbeitgebermarke auch nach innen

69 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 6. Talente lesen keine Kleinanzeigen 1. Employer Branding ist Chefsache 4. Definieren Sie Ihre Mitarbeiter von morgen 7. Es gibt viele Kommunika>ons- kanäle 8. Tummeln Sie sich in sozialen Netzwerken 10. Seien Sie vorsich>g 5. Gute Ideen sind wirksamer als Prozessmodelle 9. Leben Sie Ihre Arbeitgebermarke auch nach innen

70 10 Regeln für erfolgreiches Personalmarke>ng 2. Der gute Ruf braucht einen Paten 3. Bewerber suchen das Besondere 6. Talente lesen keine Kleinanzeigen 1. Employer Branding ist Chefsache 4. Definieren Sie Ihre Mitarbeiter von morgen 7. Es gibt viele Kommunika>ons- kanäle 8. Tummeln Sie sich in sozialen Netzwerken 10. Seien Sie vorsich>g 5. Gute Ideen sind wirksamer als Prozessmodelle 9. Leben Sie Ihre Arbeitgebermarke auch nach innen

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74 firma

75 Employer Branding in Netzwerken

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77 Employer Branding in Netzwerken

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79 Erfolgreiche Below-the-Line-Kampagnen

80 Maßnahmen Auszubildende: Schulmessen, Facebook, Tag der offenen Tür, Infoflyer, Events (z. B. Hochseilgarten plus Infoveranstaltung). Facharbeiter: Anzeigen in MiDeilungs- und AmtsbläDern, bewerben per SMS, Stellenangebote an Tankstellen, ATU, etc.. Studierende und Absolventen: Angebote für Prak5ka und Abschlussarbeiten, Koopera5on mit Lehrstühlen und Career Services, Hochschulmessen. Fach- und FührungskräWe: Business Netzwerke (XING, LinkedIn), Stellenanzeigen, Mitarbeiter als MarkenbotschaWer

81 Kosten Basiskommunika5on: WebauWriD: Euro Personalflyer: Euro Stellenanzeige (online und print): Euro Social Media Ak5vitäten: Facebook, TwiDer, YouTube: 0 Euro, viel Zeit XING, LinkedIn: ca. 200 Euro für Premium- MitgliedschaW Stellenanzeigen: MiDeilungs- und AmtsbläDer: Euro Online- Angebote: Euro Print- Angebote: Euro Messen: Hochschulmessen: Euro Karrieremessen: Euro Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prämiensystem: Euro Kleine Events: Schüler: ca Euro Studierende: ca bis Euro

82 Agenda 4 wich>ge Trends im Arbeitgebermarke>ng Fähigkeiten in der Personalarbeit von Heute und Morgen Für FortgeschriQene: Die Arbeitgebermarke Recrui>ng und Personalmarke>ng in der Praxis Ihre nächsten SchriQe auf dem Weg zur Arbeitgebermarke

83 Ihre nächsten SchriQe I Klären Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern, was Sie als Unternehmen besonders macht und definieren Sie hieraus Ihre Arbeitgebermarke. Prüfen Sie, was zu verbessern ist und verbessern Sie es, wenn möglich. Halten Sie den Dialog zu Ihren Mitarbeitern aufrecht und informieren Sie über Veränderungen.

84 Ihre nächsten SchriQe II Visualisieren Sie Ihre Arbeitgebermarke und formulieren Sie eine ÜberschriW / Claim. Tragen Sie Ihre BotschaW nach draußen. Modernisieren Sie Ihren HR- Bereich im Internet. Gestalten und formulieren Sie Stellenanzeigen, die Nutzen für den Bewerber aufzeigen. Suchen Sie Koopera5onen zu relevanten Hochschulen und bieten Sie Projekte an.

85 Für alle, die mehr möchten...!

86 Ich wünsche Ihnen viel Erfolg augenmaß personalmarketing n employer branding Killinger Straße Erlangen Fon: info@augenmass.eu