Instrumente für die betriebliche Praxis Datum: 11. Juni 2014 Referentin: Anke Siebeneich, BKK Dachverband e.v.

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1 Instrumente für die betriebliche Praxis Datum: 11. Juni 2014 Referentin: Anke Siebeneich, BKK Dachverband e.v.

2 Inhalt Psychische Gesundheit: Daten und Fakten Psychisch gesund, psychisch krank Gesundheitsförderung lohnt sich Was Unternehmen tun können So unterstützt psyga Unternehmen Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 2

3 Psychische Gesundheit: Daten und Fakten Nehmen psychische Erkrankungen zu? Nein! Bei dem als dramatisch verkündeten Anstieg geht es offenbar mehr um eine gefühlte Zunahme von psychischen Störungen bei einer schon lange bestehenden und durchaus besorgniserregenden Prävalenz psychischer und psychosomatischer Erkrankungen. Prof. em. Wolfgang Senf Klinik für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie, LVR-Klinikum, Universität Duisburg-Essen Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 3

4 Psychische Gesundheit: Daten und Fakten Die häufigsten Krankheitsarten Psychische Störungen 14,7 % Muskel- / Skelettsystem 26,5 % Sonstiges 58,8 % AU-Tage je 100 Pflichtmitglieder - Bundesgebiet Quelle: BKK Gesundheitsreport 2013 Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 4

5 Psychische Gesundheit: Daten und Fakten Psychische Erkrankungen gewinnen rasant an Bedeutung Frühberentungen nehmen zu Anteil der Personen, die aufgrund seelischer Leiden frühzeitig in Rente gingen Ausfalltage steigen Anzahl der Ausfalltage aufgrund psychischer Erkrankungen in Deutschland 43 % 60 Mio. 33,5 Mio. 15,4 % Quellen: Deutsche Rentenversicherung Bund; DAK Gesundheitsreport 2013; BMAS/BAuA: Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit 2012 Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 5

6 Psychische Gesundheit: Daten und Fakten Kosten für psychische Erkrankungen Kosten für die Behandlung psychischer Erkrankungen Laut Berechnungen des Statistischen Bundesamtes 28,7 Mrd. 32 Mrd. Indirekte Kosten durch Krankschreibungen Aufgrund psychischer Erkrankungen 10,3 Mrd. 6 Mrd. Quellen: Statistisches Bundesamt; BMAS/BAuA: Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit 2012 Ausfall an Bruttowertschöpfung 2012 Produktionsausfallkosten 2012 Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 6

8 Was heißt psychisch gesund? Was heißt psychisch gesund? Die psychische Gesundheit ermöglicht uns, das Leben zu genießen und gleichzeitig Schmerzen, Enttäuschungen und Unglück zu überwinden. Sie ist eine positive Lebenskraft und ein tiefer Glaube an unsere eigene Würde und unseren Selbstwert. Quelle: Übersetzung nach: British Heart Foundation (2008): Think fit! Think well! A guide to developing a workplace mental wellbeing programme. Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 8

9 Was heißt psychisch gesund? Die Grundpfeiler der psychischen Gesundheit SOZIALES NETZWERK PERSON BERUF Quelle: Prof. Dr. Wolfgang Senf (2013): Psychische Krankheit in der Arbeitswelt. Eine Frage guter Führung?, Vortrag am beim psyga-fachforum bei der Deutschen Post AG Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 9

10 Was stresst, was hält gesund? Wie entsteht Stress am Arbeitsplatz? Psychische Belastungen können positiv und negativ einwirken. Bei negativen Wirkungen spricht man von psychischen Fehlbelastungen. Psychische Fehlbelastungen können zu Stress führen. Anhaltender Stress ist Risikofaktor für viele Erkrankungen. Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 10

11 Was heißt psychisch gesund? Stress (Distress) ist ein als unangenehm empfundener Zustand, der von der Person als bedrohlich, kritisch, wichtig und unausweichlich erlebt wird. Er entsteht besonders dann, wenn die Person einschätzt, dass sie ihre Aufgaben nicht bewältigen kann. Quelle: Joike et al. (2010): Psychische Belastung und Beanspruchung im Berufsleben. Erkennen Gestalten. 5. Aufl., Dortmund Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 11

12 Was stresst, was hält gesund? Anforderungen und Belastungen am Arbeitsplatz Arbeitsanforderungen Als alltägliche Arbeitsanforderungen benennen Beschäftigte... Arbeitsbelastungen Als tatsächlich belastend empfinden Beschäftigte... Termin- und Leistungsdruck 52 % Monotone Arbeitsvorgänge 50 % Multitasking 58 % Termin- und Leistungsdruck 34 % Arbeitsunterbrechungen 26 % Multitasking 18 % Quelle: BAuA (2013): Stressreport Deutschland 2012 Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 12

13 Was stresst, was hält gesund? Arbeitsbedingte Risikofaktoren für psychische Störungen (wissenschaftlich gesichert) Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 13

14 Der Stress und seine Folgen Der Körper sagt Stopp: Stress-Symptome im Überblick Angstgefühle depressive Verstimmung Schwindel erhöhter Blutdruck Schlaf- & Konzentrationsstörungen Herzrasen verminderter Appetit Körperliche und psychosomatische Symptome Adrenalinausschüttung Erschöpfung Übelkeit Rückenschmerzen Stresshormon Tinitus Muskelverspannungen Schuldgefühle Reizbarkeit Müdigkeit Aggressivität Psychische Stress-Symptome Vergesslichkeit Ärger Traurigkeit Apathie Nervosität Innere Kündigung Fehlzeiten Sättigungsgefühl Streit Leistungsschwankungen ständiges Zuspätkommen Vermehrter Nikotin-, Alkohol-, Tablettenkonsum Fehler individuell Verhaltens-Stress-Symptome sozial Konflikte Aggression gegen Andere Rückzug (Isolation) innerhalt & außerhalb der Arbeit Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 14

16 Gesundheitsförderung lohnt sich Fehlende Gesundheit und Motivation kosten 296 Mrd. 85 Mrd. 4,2 % des BIP 35 Mrd. 28 Mrd. 11,5 % des BIP Fehlzeiten pro Jahr Produktionsausfälle pro Jahr Kosten arbeitsbedingter Erkrank-ungen pro Jahr Leistungsminderung / Produktionseinschränkung pro Jahr Präsentismus pro Mitarbeiter/-in pro Jahr Quelle: BKK Dachverband: Faktenblatt Betriebliches Gesundheitsmanagement Business Case Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 16

17 BGM zahlt sich aus Verringerung der Arbeitsbelastungen Dienstleistungsqualität Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeitenden und Erhalt der Arbeits- und Leistungsfähigkeit Steigerung der Arbeitszufriedenheit und Mitarbeitermotivation Senkung des Krankenstandes und des Absentismus Verbesserung des Arbeitsklimas Erhöhung der Mitarbeiterbindung und -loyalität Verringerung der Fluktuation Verbesserung der Produkt- bzw. Verbesserung der innerbetrieblichen Kooperation Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Verbesserung der Flexibilität und Innovationsfähigkeit Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Produktivität Förderung der Corporate Identity Verbesserung des Unternehmensimages (inkl. der Beschäftigungsattraktivität) Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 17

18 Die Bedeutung Guter Führung Bis zu einem Drittel ihres Finanzerfolges erzielen Unternehmen dank der Kombination verschiedener Kulturdimensionen Mitarbeiterorientiert führen heißt gesund führen Wertschätzung und Wertekultur tragen zum finanziellen Unternehmenserfolg bei Führung beeinflusst Gesundheit und Fehlzeiten (Präsentismus/Absentismus) Mitarbeitende, die im Arbeitsalltag häufig durch ihre Vorgesetzten unterstützt werden, berichten nur zu 17 Prozent von häufig auftretenden gesundheitlichen Beschwerden wie Herz-Kreislauf-Erkrankungen. Quellen: Forschungsbericht: Unternehmenskultur, Arbeitsqualität und Mitarbeiterengagement in den Unternehmen in Deutschland (Forschungsprojekt des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales) (2007); Booz & Company (2011): Vorteil Vorsorge - Die Rolle der betrieblichen Prävention für die Zukunftsfähigkeit des Wirtschaftsstandortes Deutschland.; iga-fakten 6: Präsentismus Verlust von Gesundheit und Produktivität; Stressreport Deutschland 2012 Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 18

20 Gesundheitsförderung: Handlungsbereiche betroffene Beschäftigte unterstützen Anforderungen und Stress optimieren Führung und Mitarbeitende psychische Gesundheit stärken Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 20

21 Gesundheitsförderung: Handlungsfelder Handlungsfeld: psychische Gesundheit stärken Führung ist zentrale Ressource Betriebliche Personalpolitik Maßnahmen zur Stärkung einer Kultur des Vertrauens und der Wertschätzung Repräsentative Mitbestimmung und direkte Beteiligungsmöglichkeiten Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 21

22 Gesundheitsförderung: Handlungsfelder Handlungsfeld: Anforderungen und Stress optimieren Betriebliche Arbeitsschutz- und Gesundheitspolitik Gesundheitsgerechte Arbeitsgestaltung Gesundheitsgerechtes Verhalten Gesundheitsgerechte Arbeitsorganisation: klare Regelungen zu Verantwortlichkeit und Zuständigkeiten sowie Aufgaben und Abläufe Psychische Fehlbelastungen erkennen: Gefährdungsanalyse, arbeitsmedizinische Daten, Arbeitsplatzbesichtigung, Mitarbeiterbefragung, Gesundheitsberichte der Krankenkassen, Gesundheitszirkel... Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 22

23 Gesundheitsförderung: Handlungsfelder Handlungsfeld: Betroffene unterstützen Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) Stufenweise Wiedereingliederung Mitarbeiterberatungsprogramme (EAP) in Kombination mit Führungskräfteschulungen Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 23

24 Was stresst, was hält gesund? Wann ist Arbeit gesund? Wenn... ein anspruchsvolles, nicht überforderndes Arbeitsaufgabenprofil besteht; erbrachte Leistungen angemessene soziale Anerkennung und materielle Gratifikationen erfahren; ein vertrauensvolles Klima der Zusammenarbeit sowie des fairen und gerechten Umgangs existiert; eine sinnerfüllte und gesicherte Perspektive der Leistungserbringung aus Sicht der Arbeitenden besteht. Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 24

25 Was zeichnet ein gesundes Unternehmen aus? psyga-qualitätsmodell zur Förderung der psychischen Gesundheit STRUKTUREN & ORGANISATION PROZESSE & MASSNAHMEN ERGEBNISSE 1 Unternehmenskultur & betriebliche Gesundheitspolitik 2 Führung, Arbeitsorganisation & Förderung der psychischen Gesundheit 3 Mitarbeiterorientierte Führung Identifikation & Engagement Verbesserte psychische Gesundheit Geschäftsergebnisse Quelle: psyga-broschüre Kein Stress mit dem Stress Qualitätskriterien für das betriebliche Gesundheitsmanagement im Bereich der psychischen Gesundheit Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 25

26 Was zeichnet ein gesundes Unternehmen aus? psyga-selbsteinschätzung - Beispielfrage Stellt das Unternehmen Qualifizierungsangebote für Führungskräfte im Bereich der mitarbeiterorientierten Führung und der Führungsverantwortung in Bezug auf die Förderung psychischer Gesundheit sicher, einschließlich der Förderung der eigenen Gesundheit? Checkliste / Beurteilungskriterien Existieren interne oder externe Qualifizierungsangebote für Führungskräfte zur Verbesserung des Führungsverhaltens? Sind Weiterbildungen zur Verbesserung des Führungsverhaltens für Führungskräfte verpflichtend? Existieren interne oder externe Qualifizierungsangebote für Führungskräfte zum Umgang mit belasteten und psychisch kranken Mitarbeitern? Stellt das Unternehmen sicher, dass Führungskräfte die existierenden Qualifizierungsangebote kennen? Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 26

28 Das bietet psyga: Publikationen Praxisordner für Führungskräfte und Unternehmen für den öffentlichen Dienst für den Handel und die Warenlogistik für den wettkampforientierten Leistungssport Handlungshilfen für Führungskräfte für Beschäftigte für Betriebs- und Personalräte zur Selbsteinschätzung zu Qualitätskriterien Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 28

29 Das bietet psyga: interaktiv Informationsportal mit Checks zur Erfassung psychischer Belastungen: Wie fit ist Ihre Organisation in Sachen psychischer Gesundheit?, Wie belastet bin ich?, Wie belastet sind meine Mitarbeiter? Einführungsseminar für Fach- und Führungskräfte Hörbuch Handeln, bevor der Job krank macht in Zusammenarbeit mit der Bertelsmann Stiftung elearning-tool in Zusammenarbeit mit der RWTH Aachen Online verfügbar auf und als Tablet- App Gesund führen im Google und itunes App- Store Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 29

30 Das bietet psyga: Fachforum Veranstaltungsreihe Kein Stress mit dem Stress psychische Gesundheit am Arbeitsplatz In Kooperation mit verschiedenen Unternehmen, z. B. der Deutschen Bahn und der Deutschen Post DHL Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 30

31 Praxisordner Kein Stress mit dem Stress Kein Stress mit dem Stress Lösungen und Tipps für Führungskräfte und Unternehmen Motivation Demografischer Wandel Chancengerechtigkeit Arbeitsverdichtung Burnout Konfliktmanagement Change Management Emotionale Überforderung Selbstmanagement Spezialausgaben: - Öffentlicher Dienst - Handel und Warenlogistik - Sport Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 31

32 Praxisordner Kein Stress mit dem Stress Gestaltungsfeld Motivation Wann wird aus Motivation Leistungsdruck? Wie motiviere ich meine Mitarbeiter zu Engagement und Leistung? Was kann das Unternehmen für eine motivierte Belegschaft tun? Tipps & Lösungen für Führungskräfte Sinn stiften: Vermitteln Sie Aufgaben soweit wie möglich als geschlossene Einheiten und vermitteln Sie dabei stets die Bedeutung der Gesamtaufgabe. Menschen wertschätzen, Leistung würdigen: Ein höfliches Guten Morgen, ein Danke nach einem erledigten Auftrag oder bitte bei einer Handlungsanweisung machen in der Wahrnehmung der Mitarbeiter einen großen Unterschied. Tipps & Lösungen für Unternehmen: Bürokratiearme Strukturen und flache Hierarchien Hoher Informationsfluss und Prozesstransparenz Vertrauen seitens des Management in die Fähigkeit der Mitarbeiter zur Selbstorganisation Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 32

33 Neu: Einführungsseminar für Fach- und Führungskräfte Einführung ins Seminar: Warum das Thema psychische Gesundheit für alle Unternehmen und Organisationen wichtig ist Die richtige Vorbereitung: So wird Ihr Seminar ein voller Erfolg Ablauf des Seminars Der richtige Medienmix macht s Hinweise zur Durchführung Die einzelnen Phasen des Seminars im Überblick Wie geht es nach dem Seminar weiter? Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 33

34 Der Ablauf des Seminars im Überblick Zeit Inhalt Ziel Methode 30 min Begrüßung, Vorstellungsrunde Einordnung, Bezug zum Unternehmen / zur Organisation 5 min Filmtrailer mit Expertenstatements Aufwärmen, Abholen Einstimmen, Relevanz aufzeigen 20 min Präsentation Teil 1 Sensibilisieren, Informationen vermitteln 30 min Selbstcheck Wie fit ist Ihre Organisation in Sachen psychischer Gesundheit? Auswertung und moderierter Austausch Selbstreflexion / Selbsteinschätzung, Erfahrungen austauschen 30 min Präsentation Teil 2 Lösungsansätze zeigen 60 min Nächste Schritte: Erste Lösungsansätze Und Maßnahmen Prozesse anstoßen 30 min Abschluss Feedback zum Seminargeben Vorstellungsrunde verbunden mit thematischer Frage Film Vortrag Test zum Ausfüllen Punkte vergeben in Matrix / Selbsteinschätzung Vortrag Vortrag / Austausch (individuelle Gestaltung) Kurze Abschlussrunde Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 34

35 elearning-tool Förderung psychischer Gesundheit als Führungsaufgabe online verfügbar auf und in allen App-Stores Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 35

36 BGM-Handlungshilfe: Gesunde Mitarbeiter gesundes Unternehmen Betriebliches Gesundheitsmanagement warum eigentlich? Einfach machen Im Vorfeld planen Die richtigen Daten erfassen Den Prozess aktiv gestalten Die Mitarbeiter motivieren BGM nachhaltig verankern So geht Betriebliches Gesundheitsmanagement konkret Einführung Gesunde Arbeitsbedingungen Betriebliche Wiedereingliederung Resilienz Sucht Gesundheitsverhalten Gesund führen Gesundes Miteinander Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 36

37 So werden Sie Mitbesitzer von psyga Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 40

38 Ausblick auf die neuen Produkte Neue Veranstaltungsformate mit wichtigen überbetrieblichen Stakeholdern als Partner Einsteigerportal für Kleinbetriebe Branchenspezifische Anpassung von psyga-materialien: Handwerk, Gesundheits-/Pflegebereich, Nahrungs- und Gastgewerbe etc. Qualifizierungsmodule für Sicherheitsfachkräfte, Betriebsärzte, Berater elearning-angebot für Beschäftigte Demnächst: Kein Stress mit dem Stress Psychische Gesundheit (k)ein Thema für kleine und mittlere Unternehmen? Ein Leitfaden für Unternehmensberaterinnen und -berater Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 41

39 psyga: Kontakt Menschen können ihr Gesundheitspotenzial nur dann entfalten, wenn sie auf die Faktoren, die ihre Gesundheit beeinflussen, auch Einfluss nehmen können [ ]. Die Art und Weise, wie eine Gesellschaft die Arbeit und die Arbeitsbedingungen organisiert, sollte eine Quelle der Gesundheit und nicht der Krankheit sein. Ottawa-Charta zur Gesundheitsförderung, 1986 Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten: BKK Dachverband e.v. Zimmerstr Berlin psyga@bkk-dv.de Web: Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 42

40 psyga: ein starker Verbund Förderung durch das Bundesministerium für Arbeit und Soziales im Rahmen der Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA) Projektleitung durch den BKK Dachverband Fachliche Begleitung durch die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) Kooperationspartner aus verschiedenen Branchen Kein Stress mit dem Stress. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Instrumente für die betriebliche Praxis 43