BIG DATA Impulse für ein neues Denken!

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1 BIG DATA Impulse für ein neues Denken! Wien, Januar 2014 Dr. Wolfgang Martin Analyst und Mitglied im Boulder BI Brain Trust

2 The Age of Analytics In the Age of Analytics, as products and services become lighter (i.e., less physical and more digital), manufacturing and distribution costs while still important will be augmented with new metrics the costs of know, the flow of know, and the costs of not knowing. Thornton May [1], Futurist, Executive Director, and Dean of the IT Leadership Academy [1] siehe Thornton May: The New Know, Innovation Powered by Analytics, S.A.R.L. Martin

3 Big Data Die Digitalisierung der Welt. Big Data die Definition. Big Data im Kontext von Cloud, Mobile, Social Media und dem Internet der Dinge. Wandel durch Big Data. Von Big Data profitieren. Erfolgs- und Problemfaktoren S.A.R.L. Martin

4 Big Data die Definition Big data is high-volume, -velocity and -variety information assets that demand cost-effective, innovative forms of information processing for enhanced insight and decision making. (Gartner [1]) [1] siehe Forbes (Zugriff am ) Merkmale der Definition: die drei Vs, Information als Anlagegut ( Asset ), Kosten-effektive, innovative Formen der Informationsverarbeitung, besseres Verstehen und Treffen von Entscheidungen. das vierte V : value S.A.R.L. Martin

5 Die Digitalisierung der Welt Nach der Globalisierung folgt die Digitalisierung der Welt. Information diktiert die digitalisierte Welt S.A.R.L. Martin

6 Das mobile Internet Mobil -> Big Data Mobil -> Social Media Mobil -> Cloud Das mobile Internet macht Information jederzeit und an jedem Ort verfügbar S.A.R.L. Martin

7 Das Internet der Dinge virtuelle Welt reale Welt Konvergenz Digitalisierung Die 5 Big Data- Domänen S.A.R.L. Martin

8 Big Data Big Data Transaktionen Interaktionen Beobachtungen Big Data <- Cloud Big Data <- Mobile Big Data <- Social Big Brother Big Confusion Wer schon von Big Data profitiert: Amazon, Google, Facebook, Twitter Carrefour, Walmart Colgate-Palmolive, Conrad Homeland Security, NSA Eindhoven, Köln, Nizza S.A.R.L. Martin

9 Die Digitalisierung der Welt Die 4 Trends (Big Data, Cloud, Mobil, Social) sind miteinander vernetzt und treiben sich gegenseitig. Im Internet der Dinge fließen die 4 Trends zusammen. Nach P2P, S2S kommt M2M Die Folge ist eine Digitalisierung der Welt. In der digitalisierten Welt ist Information der Basisbaustein von Geschäftsmodellen. Information treibt Innovation. Fazit S.A.R.L. Martin

10 Big Data Die Digitalisierung der Welt. Big Data die Definition. Big Data im Kontext von Cloud, Mobile, Social Media und dem Internet der Dinge. Wandel durch Big Data. Von Big Data profitieren. Erfolgs- und Problemfaktoren S.A.R.L. Martin

11 1. Transparenz durch Big Data Transparenz entsteht durch ein Mehr an Information, detailliertere Information. Beispiel: Risikovermeidung (Otto-Versand). Beispiel: Produkteinführung (Deutsche Post) S.A.R.L. Martin

12 2. Erfolgskontrolle von Maßnahmen Big Data Messen Webanalyse Clickraten (QR Codes) Sensoren Lokalisierungsdaten Video etc. Big Data-Methodik: Iteratives Ableiten und Testen von Hypothesen S.A.R.L. Martin

13 3. Individualisierung in Echtzeit Beispiel Handel: Außenwerbungs-Optimierung und next best local point of contact S.A.R.L. Martin

14 4. Optimierung durch Big Data Geschäftsprozess Sensoren Intelligente Steuerung analytische, kollaborative & Transaktions-Services Datenintegration S.A.R.L. Martin Events & Sensoren Operative Daten Files, XML, Spreadsheets externe Daten Data Warehouse Einbettung von Echtzeitanalytik. andere Big Data- Quellen

15 5. Innovation mit Big Data Nur ein Beispiel als Denkanstoß: Das Google-Auto: fahrerlose Mobilität. Technologien, die es möglich machen: Sensoren und Echtzeitanalytik, also Big Data S.A.R.L. Martin

16 Magische Zahlen Aber: Nutzen von Big Data im CRM ist nicht nur eine Frage der Mathematik und Technologie! Frage der Privatsphäre. Frage des Datenschutzes. Frage der Information Governance. Frage der Social Governance (Social CRM: Social Media Guidelines). Frage der Prozesse (Was tun, wenn...). Eine Nutzung von Big Data braucht eine Big Data-Ethik S.A.R.L. Martin

17 Probleme mit Big Data Big Data-Initiativen scheitern dann, wenn es an Expertise von Big Data-Analytik fehlt, wenn man aus Ergebnissen die falschen Schlüsse zieht, wenn man aus Ergebnissen überhaupt keine Schlüsse zieht S.A.R.L. Martin

18 Big Data-Erfolgsfaktoren Tweet von Stephen Shelton 28. März): Many businesses fail to have analytics as its cultural core. This is why Big Data confuses many. Kritische Erfolgsfaktoren von Big Data: Schaffen einer analytischen Kultur im Unternehmen. Etablieren neuer Entscheidungswege. Ausbauen und Leben der Information Governance im Rahmen von Big Data Management. Fazit S.A.R.L. Martin

19 Der Wandel durch Big Data Big Data entsteht durch die Digitalisierung der Welt. Die heutigen Megatrends (Social Media, Cloud, mobiles Internet und Big Data) führen uns zum Internet der Dinge. Das Internet der Dinge verändert unser persönliches Leben und die Unternehmenswelt. Der eigentliche Wandel ist daher nicht Big Data, sondern die Digitalisierung. Big Data ist nur eine der Konsequenzen. White Paper/Research Notes: Kostenloser Download auf Kontakt: S.A.R.L. Martin