Website-Experten geben Auskunft 17 Vorwort und Danksagung zur dritten Auflage 21 Vorwort und Danksagung zur zweiten Auflage 23

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1 Inhalt Website-Experten geben Auskunft 17 Vorwort und Danksagung zur dritten Auflage 21 Vorwort und Danksagung zur zweiten Auflage 23 1 Der Weg zur erfolgreichen Website Die richtige Strategie für Ihre Website Website-Ziele definieren Zielgruppen Targeting-gewünschte Besucher erreichen Einführung und Übersicht über die Marketingkanäle Zehn Dinge, die man grundlegend falsch machen kann - Grundregeln, um Anfängerfehler zu vermeiden Instabiles Website-Crundgerüst Die falsche Zielgruppe Website-Steuerung im Blindflug Die größten Usability-Fehler benutzerunfreundliche Webseiten Suchmaschinenunfreundliche Webseiten Ineffiziente Suchmaschinenwerbung Misslungenes Bannermarketing Unwirksames -Marketing Unentdecktes Potenzial Unzureichende Monetarisierung Online-Marketing per Agentur 84 2 Content - zielgruppengerechte Inhalte Content-Dessert oder Grundnahrungsmittel? Content-Strategie Zielgruppen definieren mit Personas Ziele

2 2.2.3 Markenpositionierung und Customer Journey Content-Audit Content-Marketing Content planen Content erstellen Content bekannt machen Content messen Konstanz, Konstanz, Konstanz Content togo Checkliste Content Online-PR - Public Relations & Pressearbeit im Internet Pressearbeit im Internet Inhalte zur Verfügung stellen Mit Interessenten und Influencern in Kontakt treten Reputation Management, Markenauftritt und Online-Monitoring PR-Arbeit in sozialen Netzwerken Online-PR und Suchmaschinenoptimierung (SEO) Online-PR togo Checkliste Online-PR Suchmaschinen-finden und gefunden werden Suchmaschinen, Webkataloge, Meta- und Spezialsuchmaschinen Welche Suchmaschinen gibt es? Google Yahoo Bing Wie Suchmaschinen arbeiten Crawling und Indexierung Ranking-Kriterien für Suchmaschinen 164 6

3 4.4 Das Suchverhalten-wie Menschen Suchmaschinen nutzen Suchbegriffe eingeben Die Auswahl des Suchergebnisses Keyword-Recherche - die richtigen Suchbegriffe finden Die Keyword-Auswahl Die Long-Tail-Theorie Aufnahme in Suchmaschinen Suchmaschinen to go Suchmaschinenoptimierung (SEO) isb 5.1 Zehn Mythen über die Suchmaschinenoptimierung SEO-Ranking-Faktoren-wie komme ich auf Platz 1? Die Grundprinzipien für ein besseres Ranking in Suchmaschinen Die Besonderheiten im Ranking-Algorithmus von Google SEO und Social Media Die suchmaschinenfreundliche Website Name und Alter der Domain Die Website bei Suchmaschinen registrieren Informationsarchitektur-Strukturen schaffen Technische Voraussetzungen schaffen Optimierung für Mobilgeräte Einzelne Webseiten optimieren Die Wahl des passenden Suchbegriffs für eine Webseite Inhalte optimieren Meta-Angaben optimieren Optimierung der URL-Datei-und Verzeichnisbenennung Verlinkungen im Netz-Off-Page-Optimierung Linkpopularität-wie viele Links habe ich? Der Wert eines Links Der Linkaufbau-wie bekomme ich Links? Gute und schlechte Links Weitere Optimierungsmaßnahmen Lokale Suche Bildersuche News und Blogs 243 7

4 5.7 Website-Relaunch und Domain-Umzug SEO-konformer Website-Relaunch SEO-konformer Domain-Umzug Checkliste SEO-konformer Relaunch und Domain-Umzug Gebote und Verbote Gebote Verbote Suchmaschinenoptimierung (SEO) to go Checkliste Suchmaschinenoptimierung (SEO) Suchmaschinenwerbung (SEA) Vor- und Nachteile Die Vorteile Die Grenzen und Risiken Suchmaschinenwerbung mit Google AdWords Das AdWords-Konto bei Google Die Kontostruktur Die Kampagne Die Werbenetzwerke Die Keywords Die Anzeigen Die richtige Landing Page Die Kosten Leistungsmessung und Optimierung Zehn Optimierungsmaßnahmen Bid Management Der AdWords Editor AdWords vs. AdSense Empfehlung Suchmaschinenwerbung (SEA) to go Checkliste Suchmaschinenwerbung (SEA) 395 8

5 7 Usability-benutzerfreundliche Websites Benutzerfreundlichkeit (Usability) Abgrenzung Barrierefreiheit (Accessibility) Sieben Tipps, wie Sie die Barrierefreiheit Ihrer Website verbessern Hilfsmittel für Behinderte Gesetze Zertifikate Usability-der Benutzer steht im Fokus Bestimmte Benutzer Bestimmter Nutzungskontext Bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend erreichen Konventionen Strukturierung der Website Website-Struktur ist nicht gleich Navigation Methoden zur Website-Strukturierung Typen von Webseiten Was darf nicht fehlen, was sollten Sie vermeiden? Die Navigation Navigationsarten Navigationskonzepte Texten für das Netz Buttons und Links Formulare Bilder und Grafiken Multimedia (Audio, Video) Technische Aspekte Designaspekte Die Wahrnehmungsgesetze Farben Typografie Komposition und Positionierung der Elemente SEO und Usability Usability-Gebote 487 9

6 7.17 Usability to go Checkliste Usability Conversionrate-Optimierung - aus Besuchern Käufer machen Begrifflich keiten Warum ist die Conversionrate so wichtig? Der Prozess der Conversionrate-Optimierung Phasen im Conversionrate-Optimierungsprozess LPO ist nicht gleich CRO Die Landing Page Elemente einer Landing Page Die sieben Elemente einer Landing Page Weitere relevante Aspekte für eine Landing Page Sonderfall: Formulare Machen Sie den Test! Messung von Landing Pages Der Entscheidungsprozess der Zielgruppe Vertrauen schaffen und glaubwürdig sein Überzeugung Neuromarketing Häufige Fehler vermeiden Landing-Page-Optimierung (LPO) Conversionrate-Optimierung to go Checkliste Conversionrate-Optimierung Testverfahren Potenzialanalyse und Hypothesenbildung Expertenanalysen User-Feedback A/B-Tests

7 9.3 Multivariate Tests (Technische) Umsetzung von Tests Die Qual der Wahl-die Auswahl und Laufzeit der Tests Testelemente und-seiten auswählen Wann, wenn nicht jetzt? Weitere Testmöglichkeiten Testverfahren to go Checkliste Testverfahren Web-Analytics - Websites unter die Lupe nehmen Wichtige Kennzahlen Webanalysetools im Einsatz Anbieter und Unterschiede Google Analytics einrichten Google Tag Manager Google Analytics rechtskonform einsetzen Auswertung des Besucherverhaltens Wie gelangen die Besucher auf Ihre Website? Was machen die Besucher auf Ihrer Website? Wettbewerbsanalyse-wie gut sind andere? Web-Analytics für Fortgeschrittene Segmente Multi-Channel-Analysen Web-Analytics to go Checkliste Web-Analytics Kundenbindung (CRM) Kundenorientierte Inhalte und Mehrwerte schaffen Elektronische Kundenbindung (E-CRM)

8 11.3 Weitere Instrumente der Kundenbindung Blogs, Ratgeber, Foren und Social Media Newsletter und Re-Targeting Bonusprogramme Kundenbindung (CRM) to go Checkliste Kundenbindung (CRM) Display-Marketing - Bannerwerbung im Internet Präsenz im Netz-gelungenes Bannermarketing Bannerwirkung Bannerarten Bannergrößen-welches Format verwenden? AdServer-effektives Aussteuern von Bannern Abrechnungsmodelle AdBlocker Marktvolumen Bannermarketing mit dem Display-Netzwerk von Google Remarketing Display-Marketing (Bannermarketing) to go Checkliste Online-Marketing Affiliate-Marketingeine Hand wäscht die andere Funktionsweise-wer profitiert wie? Affiliate-Netzwerke-die Unparteiischen Werbemittel-wie kann geworben werden? Tracking-wie wird Erfolg gemessen? Vergütungsmodelle-ein Geschäft, das sich lohnt Gefahrenquellen Marktentwicklung und-ausblick Affiliate-Marketingtogo Checkliste Online-Marketing

9 14 - und Newsletter-Marketing - wirksame direkte Ansprache Marketing zur direkten Kundenansprache Arten von -Kampagnen Auf-und Ausbau von -Empfängern Targeting-die richtige Zielgruppe per erreichen Die richtigen Worte-der Inhalt des Mailings Der richtige Moment-Versandfrequenz Technische Aspekte des -Marketings HTML vs. Text Newsletter-Versand Erfolgskontrolle und Tracking-Möglichkeiten Dos and Don'ts-juristische Aspekte und Newsletter-Marketing to go Checkliste - und Newsletter-Marketing Social Media Marketing Einstieg in Social Media - vom Monolog zum Dialog Social-Media-Strategie Logbücher im Web 2.0-Blogs Erfolgsfaktoren für das Blogmarketing Kommentare und Feedback Foren vs. Blogs Digitales Gezwitscher-Twitter Twitter-Nutzung für Unternehmen Werbung schalten per Twitter Facebook und Co. -Communitys Entwicklung von Facebook Facebook-Pages Der Facebook-Button»Gefällt mir« Eine Fangemeinde aufbauen Facebook-Applikationen

10 FacebookAds Datenschutz Social Media Monitoring und wichtige Kennzahlen Weitere bekannte Communitys und Netzwerke Google XING und Linkedln-die Business-Netzwerke Etablierte und neue Netzwerke Virales Marketing-Vorsicht, Ansteckungsgefahr! Virale Marketingkampagnen Anreize zur viralen Infektion Guerilla-Marketing-unkonventionell Aufmerksamkeit erregen Guerilla-Marketingkampagnen Guerilla-Marketing im Netz Social Media Marketing to go Checkliste Social Media Marketing Video-Marketing Bewegender Trend-Marketing Videoserstellen Der Videoinhalt Videoportale und Hosting-Lösungen SEO und Video-Marketing Video Ads In-Display-Ads (gesponserte Videos) Masthead In-Stream-Ads Ausblick Video-Marketing to go Checkliste Video-Marketing

11 17 Mobile Marketing 84i 17.1 Einstieg ins Mobile Marketing Mobile und responsive Websites Mobile Apps Mobile Marketing im Einsatz Mobile Advertising-Anzeigenschaltung auf Mobiltelefonen und Tablets Mobile Commerce - mobiles Online-Shopping Mobile und lokale Suche Mobile Analytics - Messen und Analysieren des mobilen Internets Mobile Marketing togo Checkliste Mobile Marketing Crossmedia-Marketing Aufbau einer Crossmedia-Kampagne Crossmedial werben -offline und online verbinden Von Profis lernen-crossmediale Werbekampagnen Crossmedia-Marketing bei»ab-in-den-urlaub.de« Crossmedia-Marketing zur Verbreitung der Marke Eskimo Crossmedia-Kampagne zum 50-jährigen Jubiläum von Saturn Crossmedia-Publishing Crossmedia-Marketing togo Checkliste Crossmedia-Marketing Monetarisierung- Einnahmen mit der Website erzielen Affiliate-Marketing als Publisher Die verschiedenen Modelle des Affiliate-Marketings Ein Praxisbeispiel

12 19.2 Google AdSense Google AdSense einrichten Höhere Einnahmen mit Google AdSense Monetarisierung redaktioneller Inhalte Freemium Paywall Native Advertising (Sponsored Stories) E-Commerce mit Online-Shops Für Fortgeschrittene: professionelle Vermarktung und AdServer-Integration Professionelle Vermarktung Integration eines AdServers Monetarisierung togo Checkliste Monetarisierung Aktuelle Situation und Ausblick 921 Anhang 931 A Weiterführende Informationen 933 A.l Literatur 933 A.2 Veranstaltungstipps zum Online-Marketing 939 A.3 Surf-Tipps 941 A.4 Tools 947 B Meilensteine des Internetmarketings 953 B.l Eine Zeitreise 954 C Website-Glossar 961 Die Autoren 969 Index