Bedienungsanleitung. des. CardS 3000 CT 700I. Hotline. Terminal ID. DFÜ Anschlussart (ISDN, LAN,...) Nummer des Anschlusses

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1 Bedienungsanleitung des CardS 3000 CT 700I Hotline Terminal ID DFÜ Anschlussart (ISDN, LAN,...) Nummer des Anschlusses Telefonnummer für Belegrollenbestellung

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Produktbeschreibung Handbuchbeschreibung Lieferumfang Anschlüsse des CT Wechsel der Belegrolle Einsetzen oder Wechseln der Händlerkarte Inbetriebnahme des CT Zahlungen am Terminal Beschreibung der Tastatur des CT Funktionsübersicht Zahlfunktionen Zahlung electronic cash Zahlung Kreditkarte Druckbelege Zahlung Storno Storno electronic cash Storno Kreditkarte Belege Storno Kassenschnitt Journalfunktionen Kopie des letzten Beleges Kopie eines Beleges Umsatzübersicht Belege aus Umsatzdatei Einstellungen Anzeige Töne DFÜ Belege Tastenbelegung Händlerpasswort Konfiguration (Info-Ausdruck) Anhang Finden und beseitigen von Problemen Glossar Sachwortverzeichnis...34 Speicherdatum: Seite: 2 von 34 Autor: Tom Friel

3 1 Einleitung 1.1 Produktbeschreibung ICP Terminal CardS 3000 CT 700 Das CardS 3000 CT 700 Terminal, kurz CT 700 genannt, dient der elektronischen Abwicklung von Zahlungen mittels ec- und Kreditkarten. Hierbei werden die Karten durch das CT 700 geprüft. Gleichzeitig erfolgt die elektronische Erfassung der Zahlungsdaten und die Abrechnung mit den Kartengesellschaften und Anthros. Das CT 700 ist für den vollautomatischen Zahlungsverkehr ausgelegt, welches Autorisierungsanfragen bei Anthros, die Prüfung gegen Sperrlisten, automatischer Kassenschnitt und Übertragung der Gesamtsummen zu den Banken beinhaltet. Die elektronisch abgewickelten Zahlungen bringen einen zeitlichen Vorteil und erleichtern die tägliche Abrechnung. Die folgende Bedienungsanleitung beinhaltet alle Beschreibungen und Informationen, die für den reibungslosen Betrieb eines CT 700 erforderlich sind. Speicherdatum: Seite: 3 von 34 Autor: Tom Friel

4 Das Kompaktterminal CT 700 ist ein in Deutschland entwickeltes und produziertes Terminal und ist genau auf den deutschen Markt abgestimmt. Das CT 700 enthält alle wichtigen Komponenten wie Tastatur, grafisches Display, Drucker, PIN-Pad sowie eine Leseeinheit für Magnetstreifen- und Chipkarten. Die Stromversorgung wird durch ein externes Netzgerät gewährleistet. Das CT 700 kann als Einzel- oder Mehrplatzlösung installiert werden. Neben einem Versorgungsanschluss ist eine DFÜ Schnittstelle sowie eine Kassenschnittstelle vorhanden. 1.2 Handbuchbeschreibung Das vorliegende Handbuch dient als Unterstützung für die Bedienung des Kompaktterminals CardS 3000 CT 700 bei der Abwicklung von Zahlungsvorgängen verschiedener elektronischer Zahlungsmittel. Das Handbuch befasst sich zunächst mit der Aufstellung und Inbetriebnahme des Terminals. Im Kapitel Zahlungen am Terminal werden alle Zahlungsverfahren und deren Abwicklung an Kassenarbeitsplätzen beschrieben. Im Kapitel Einstellungen werden Möglichkeiten zur Konfiguration und Anpassung des CT 700 beschrieben. Das Kapitel Finden und Beseitigen von Problemen beschreibt mögliche Funktionsstörungen. Hier werden die Ursachen und die weiteren Vorgehensweisen bei Störungen beschrieben. Schließlich findet man im Anhang eine Kurzbeschreibung verschiedener Begriffe aus dem elektronischen Zahlungsverkehr und ein Sachwortverzeichnis. Speicherdatum: Seite: 4 von 34 Autor: Tom Friel

5 1.3 Lieferumfang Netzgerät 230V~ DFÜ CardS 3000 CT 700 Kassensystem Der Lieferumfang umfasst: - Terminal CardS 3000 CT 700 inkl. Netzgerät. - Verbindungskabel zwischen DFÜ Anschluss und ISDN NTBA. - Verbindungskabel zur Kasse (optional). - Bedienungs- und Kurzbedienungsanleitung. Aufstellung des CT 700 : WICHTIG: DAS NETZGERÄT IST ZULETZT MIT DER STROMVERSORGUNG ZU VERBINDEN! 1. ISDN Kabel mit dem DFÜ Anschluss des CT 700 verbinden. 2. ISDN Kabel mit dem ISDN Anschluss (NTBA) verbinden. 3. Kassenkabel zwischen Kasse und Kassenanschluss des CT 700 verbinden (optional). 4. Netzgerät mit dem 12V Anschluss des CT 700 verbinden. 5. Terminal Netzgerät mit der Stromversorgung (Steckdose) verbinden. 6. Die Kreuzschlitzschrauben der Zugentlastungen befestigen. Nach einer kurzen Zeit ist das CT 700 für die Konfiguration und Inbetriebnahme bereit. Speicherdatum: Seite: 5 von 34 Autor: Tom Friel

6 1.4 Anschlüsse des CT 700 Zugentlastungen SIM-Locks (Händlerkarten) Anschlüsse Abdeckklappe Die Anschlüsse des CT 700 befinden sich auf der Unterseite hinter einer Abdeckklappe. Um die Verbindungskabel anschließen zu können, muss die Abdeckklappe nach vorne geöffnet werden. Das Verbindungskabel zum ISDN Anschluss mit DFÜ verbinden, die optionale Verbindung zur Kasse mit Kasse und den abgewinkelten Stecker des Netzgeräts mit der 12V Versorgungsbuchse verbinden. Um eine Zugentlastung der angeschlossenen Kabel zu gewährleisten befinden sich drei verschraubbare Zugentlastungen unterhalb der Befestigung der Abdeckklappe (siehe Abbildung). Speicherdatum: Seite: 6 von 34 Autor: Tom Friel

7 1.5 Wechsel der Belegrolle Schritt 1: Die Abdeckklappe der Belegrolle durch leichten Druck auf die Lasche öffnen. Schritt 2: Die Achse der verbrauchten Belegrolle entfernen. Schritt 3: Das aufgeklebte Papierende der neuen Belegrolle abziehen und ca. 15 cm Papier von der Belegrolle abziehen. Die Belegrolle wie links abgebildet in die Halterung einlegen. Schritt 4: Die Abdeckklappe der Belegrolle wieder schließen und das Papierende an der Abrisskante abreißen. Speicherdatum: Seite: 7 von 34 Autor: Tom Friel

8 1.6 Einsetzen oder Wechseln der Händlerkarte Um Geldkarten verarbeiten zu können wird eine Händlerkarte benötigt. Diese von den Banken herausgegebenen Karten werden für die Zuordnung der Geldkartenumsätze zum Händler zur Identifikation benötigt. Das CardS 3000 CT 700 verfügt über drei Steckplätzen für Händlerkarten (SIM-Locks). Diese befinden sich auf der Unterseite hinter einer Abdeckklappe. Um diese einzusetzen oder zu wechseln muss folgendermaßen vorgegangen werden: 1. Die Abdeckklappe auf der Unterseite des CT 700 öffnen. 2. Die Kontakthalterung der Händlerkarte durch seitliches Schieben öffnen. 3. Falls vorhanden, die alte Händlerkarte entfernen. 4. Die neue Händlerkarte wie oben abgebildet in die Kontakthalterung einsetzen. 5. Die Kontakthalterung schließen und durch seitliches Schieben verriegeln. 6. Die Abdeckklappe des CT 700 wieder schließen. Speicherdatum: Seite: 8 von 34 Autor: Tom Friel

9 1.7 Inbetriebnahme des CT 700 Die Inbetriebnahme des CT 700 wird in der Regel von qualifiziertem technischem Fachpersonal vorgenommen. Wenn der Benutzer die Inbetriebnahme selbst durchführen möchte, wird an dieser Stelle auf die technische Installationsanleitung für den Service Techniker verwiesen, in der die Inbetriebnahme des Terminals beschrieben ist. Es kann ggf. notwendig sein, den technischen Kundendienst bzw Support des Netzbetreibers von der Inbetriebnahme in Kenntnis zu setzen, um den Kunden für die Teilnahme am bargeldlosen Zahlungsverkehr freizuschalten. Im geschäftlichen Alltag kann es gelegentlich vorkommen, dass Übertragungswege gestört oder unterbrochen sind. Mit Hilfe der Netzdiagnose können diese Wege überprüft werden. Neben der Netzdiagnose kann auch eine Neuinitialisierung durchgeführt werden Für eine erfolgreiche Inbetriebnahme gelten die folgenden Voraussetzungen: - Ausreichende Stellfläche für eine komfortable Bedienung des CT Eine freie Steckdose (230 V~) für das Netzgerät des CT Ein freier DFÜ-Anschluss (ISDN, Analog, LAN). - Die Terminal-ID muss beim Netzbetreiber Anthros angelegt und freigeschaltet sein. - Für die Verarbeitung von Kreditkarten müssen die VU-Nummern bekannt sein. Speicherdatum: Seite: 9 von 34 Autor: Tom Friel

10 2 Zahlungen am Terminal 2.1 Beschreibung der Tastatur des CT 700 F1 F2 F A 0 K B Zifferntasten A K B Abbruchtaste Korrekturtaste Bestätigungstaste/Menü-Taste F1 Freibelegbare Funktionstaste 1 F2 Freibelegbare Funktionstaste 2 F3 Freibelegbare Funktionstaste 3 Speicherdatum: Seite: 10 von 34 Autor: Tom Friel

11 2.2 Funktionsübersicht Um in das Menü des CT 700 zu gelangen muss die Taste gedrückt werden. Mit den <F2> und <F3> Tasten können die Menüpunkte durchgeblättert und durch drücken der Taste ausgewählt werden. Eine Funktion kann direkt angewählt werden, indem die Ziffernfolge der Untermenüs direkt hinter der Taste eingegeben wird. So kann z.b. durch Drücken von B->5->1->1 die Kontrasteinstellung erreicht werden. 1.Zahlfunktionen 2.Storno 3.Kassenschnitt 1.Zahlungswunsch 2.Telefonische Autorisierung 3.Gutschrift 4.Reservierung 1. electronic cash 2. Geldkarte 4.Journal 1.Kopie vom letzten Beleg 2.Kopie vom Beleg 3.Umsatzübersicht 4.Beleg aus Umsatzdatei 5.Einstellungen 1.Anzeige 2.Töne 3.DFÜ 4.Belege 1.Kontrast 2.Display Timeout 1.Tastenklick 2.Warntöne 3.Kartenleser Töne 1.Geldkarte 2.Lastschrift 1.Amtsholung 2.Wahlverfahren 3.Primäre Host-Rufnummer 4.Sekundäre Host-Rufnummer 5.Service Host-Rufnummer 5.Tastenbelegung 6.Händlerpasswort 1.Links 2.Mitte 3.Rechts 1. Passwort 2.Händler-Passwort 6. Diagnose/Test 7. Service Siehe technische Beschreibung* Siehe technische Beschreibung* *Nur für qualifiziertes technisches Fachpersonal Speicherdatum: Seite: 11 von 34 Autor: Tom Friel

12 2.3 Zahlfunktionen Zahlung electronic cash :17 Anthros Eine Buchung wird eingeleitet sobald die erste Ziffer des Betrages auf der Tastatur eingegeben wird oder wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung anfordert. Bitte Betrag eingeben: EUR 1,00 Betrag eingeben und mit der Taste bestätigen. Wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung anfordert wird der Buchungsbetrag übergeben. Die Karte in den Kartenleser wie abgebildet einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Zahlung Die Karte aus dem Kartenleser herausnehmen. Bitte Karte entnehmen Kartenzahlung electronic cash Betrag: EUR 1,00 Die Geheimzahl eingeben und mit der Taste bestätigen. Geheimzahl:. Kundenbeleg? JA NEIN Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> kann durch Auswählen von JA oder NEIN wahlweise ein Kundenbeleg gedruckt werden. Kartenzahlung electronic cash Die erfolgreiche Zahlung wird im Display angezeigt. Zahlung erfolgt Speicherdatum: Seite: 12 von 34 Autor: Tom Friel

13 2.3.2 Zahlung Kreditkarte :17 Anthros Eine Buchung wird eingeleitet sobald die erste Ziffer des Betrages auf der Tastatur eingegeben wird oder wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung anfordert. Bitte Betrag eingeben: EUR 1,00 Betrag eingeben und mit der Taste bestätigen. Wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung anfordert wird der Buchungsbetrag übergeben. Die Karte in den Kartenleser wie abgebildet einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links sein. Zahlung Die Karte aus dem Kartenleser herausnehmen. Bitte Karte entnehmen Kartenzahlung Die Kartenzahlung wird bearbeitet. Vorgang wird bearbeitet Kundenbeleg? JA NEIN Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> kann durch Auswählen von JA oder NEIN wahlweise ein Kundenbeleg gedruckt werden. Kartenzahlung Die erfolgreiche Zahlung wird im Display angezeigt. Karte akzeptiert Speicherdatum: Seite: 13 von 34 Autor: Tom Friel

14 2.3.3 Druckbelege Zahlung ICP AG Hamburg Druckbeleg: Zahlung ec-cash CardS 3000 CT 700 Kartenzahlung electronic cash :04:12 Vorgangsnr.: 0022 ec-nr.: Beleg-Nr.: 0009 Terminal-ID: Kartenfolgenr.: 00 Konto-Nr.: BLZ: Karte gueltig bis: 12/10 AID: EC AID-Parameter: Betrag: EUR 1,00 Zahlung erfolgt Druckbeleg Buchung electronic cash ICP AG Hamburg CardS 3000 CT 700 Kartenzahlung MasterCard :05:10 Vorgangsnr.: 0023 TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0010 Terminal-ID: Kartenr: VU-Nummer: Karte gueltig bis: 12/05 Betrag: EUR 1,00 Karte akzeptiert Unterschrift Druckbeleg Buchung Kreditkarte Speicherdatum: Seite: 14 von 34 Autor: Tom Friel

15 3 Storno 3.1 Storno electronic cash Um zum Stornomenü zu gelangen, die Taste drücken Storno und mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Storno auswählen und mit der Taste aktivieren oder mit der Kurzwahltaste aktivieren. Passwortabfrage Händlerpasswort: Optional kann das Händlerpasswort abgefragt werden. Das Händlerpasswort eingeben und mit der Taste betätigen ****** Manuelle Stornierung Bitte Belegnummer eingeben: Die Belegnummer der zu stornierenden Zahlung eingeben und mit der Taste bestätigen. 9 Die Karte in den Kartenleser wie abgebildet einführen. Storno Die Karte aus dem Kartenleser herausnehmen. Bitte Karte entnehmen Storno electronic cash Die Geheimzahl eingeben. Betrag: EUR 1,00 Geheimzahl:. Storno electronic cash Betrag storniert Die erfolgreiche Stornierung wird im Display angezeigt und ein Beleg wird gedruckt. Speicherdatum: Seite: 15 von 34 Autor: Tom Friel

16 3.2 Storno Kreditkarte Anthros 2 Storno Um zum Stornomenü zu gelangen, die Taste drücken und mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Storno auswählen und mit der Taste aktivieren oder mit der Passwortabfrage Händlerpasswort: ****** Kurzwahltaste aktivieren. Optional kann das Händlerpasswort abgefragt werden. Das Händlerpasswort eingeben und mit der Taste betätigen. Manuelle Stornierung Bitte Belegnummer eingeben: Die Belegnummer der zu stornierenden Zahlung eingeben und mit der Taste bestätigen. 10 Die Karte in den Kartenleser wie abgebildet einführen. Storno Die Karte aus dem Kartenleser herausnehmen. Bitte Karte entnehmen Storno Der Storniervorgang wird bearbeitet. Vorgang wird bearbeitet Storno Betrag storniert Die erfolgreiche Stornierung wird im Display angezeigt und ein Stornobeleg wird gedruckt. Speicherdatum: Seite: 16 von 34 Autor: Tom Friel

17 3.3 Belege Storno ICP AG Hamburg CardS 3000 CT 700 Druckbeleg: Storno Storno electronic cash :06:19 Vorgangsnr.: 024 ec-nr.: Ec-Nr. (alt): Beleg-Nr.: 0011 Terminal-ID: Kartenfolgenr.: 00 Konto-Nr.: BLZ: Karte gueltig bis: 2/10 AID: EC AID-Parameter: E9 Storno EUR 1,00 Betrag: Betrag storniert Druckbeleg Storno electronic cash ICP AG Hamburg CardS 3000 CT 700 Storno Kartenzahlung MasterCard :06:58 Vorgangsnr.: 025 TA-Nr.: TA-Nr. (alt): Beleg-Nr.: 0012 Terminal-ID: Kartennr.: ************0008 VU-Nummer: Karte gueltig bis: 12/05 Storno EUR 1,00 Betrag: Betrag storniert Unterschrift Druckbeleg Storno Kreditkarte Speicherdatum: Seite: 17 von 34 Autor: Tom Friel

18 4 Kassenschnitt Anthros Kassenschnitt Um zum Kassenschnittmenü zu gelangen, die Taste drücken und mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Kassenschnitt auswählen und mit der Taste aktivieren. Passwortabfrage Händlerpasswort? ****** Optional kann das Händlerpasswort abgefragt werden. Das Händlerpasswort eingeben und mit der Taste betätigen. Kassenschnitt Der Kassenschnitt wird eingeleitet. Kassenschnitt Bitte warten: Kassenschnitt Vorgang wird bearbeitet Der Kassenschnitt wird durchgeführt. Kassenschnitt Ein Kassenschnittbeleg wird gedruckt Wird gedruckt Speicherdatum: Seite: 18 von 34 Autor: Tom Friel

19 Kassenschnittbeleg ** Kassenschnitt ** :11:27 Terminal-ID: Ab Belegnr.: 9 Bis Belegnr.: 17 Nach Kartenart: Kartenname Anzahl [EUR] EC 5 8,00 JCB 0 4,00 MASTERCARD 2 0,00 AMEX 0 0,00 VISA 2 2,00 DINERS 0 0,00 CUSTOMER/FLEET 0 0,00 Gesamtanzahl: 9 Gesamt: 14,00EUR Erfolgreich Druckbeleg: Kassenschnitt Speicherdatum: Seite: 19 von 34 Autor: Tom Friel

20 5 Journalfunktionen 5.1 Kopie des letzten Beleges Mit der Funktion Kopie des letzten Beleges kann der zuletzt ausgedruckte Zahlungsbeleg gedruckt werden. Anthros 4 Journal Journal 4-1 Kopie vom letzten Beleg Um zum Journalmenü zu gelangen, die Taste drücken und mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Journal auswählen und mit der Taste aktivieren. Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Kopie vom letzten Beleg auswählen und mit der Taste aktivieren. Eine Kopie des letzten Beleges wird gedruckt. ICP AG Hamburg CardS 3000 CT 700 ** Duplikat ** Kartenzahlung electronic cash :26:10 Vorgangsnr.: 0022 ec-nr.: Beleg-Nr.: 0009 Terminal-ID: Kartenfolgenr.: 00 Konto-Nr.: BLZ: Karte gueltig bis: 12/10 AID: EC AID-Parameter: Betrag: EUR 1,00 Zahlung erfolgt Druckbeleg: Kopie vom letzten Beleg Speicherdatum: Seite: 20 von 34 Autor: Tom Friel

21 5.2 Kopie eines Beleges Mit der Funktion Kopie des Beleges kann ein beliebiger Beleg eines Zahlungsvorgangs seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt werden. Anthros 4 Journal Journal 4-2 Kopie vom Beleg Um zum Journalmenü zu gelangen, die Taste drücken und mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Journal auswählen und mit der Taste aktivieren. Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Kopie vom Beleg auswählen und mit der Taste aktivieren. Kopiedruck Bitte Belegnummer eingeben: 12 Die Belegnummer eingeben und mit der Taste betätigen. ICP AG Hamburg CardS 3000 CT 700 ** Duplikat ** Storno Kartenzahlung MasterCard :06:58 Vorgangsnr.: 025 TA-Nr.: TA-Nr. (alt): Beleg-Nr.: 0012 Terminal-ID: Kartennr.: ************0008 VU-Nummer: Karte gueltig bis: 12/05 Storno EUR 1,00 Betrag: Betrag storniert Unterschrift Druckbeleg: Kopie vom Beleg Speicherdatum: Seite: 21 von 34 Autor: Tom Friel

22 5.3 Umsatzübersicht Journal 4-3 Umsatzübersicht Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Umsatzübersicht auswählen und mit der Taste aktivieren. Eine Umsatzübersicht wird gedruckt. ** Umsatzübersicht ** Druckbeleg: Umsatzübersicht :11:27 Terminal-ID: Kartenname Anzahl [EUR] ECCash 1 3,00 MasterCard 1 5,00 Gesamtanzahl: 2 Gesamt: 8,00EUR Speicherdatum: Seite: 22 von 34 Autor: Tom Friel

23 5.4 Belege aus Umsatzdatei Journal 4-3 Belege aus Umsatzdatei Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Belege aus Umsatzdatei auswählen und mit der Taste aktivieren. Eine Belegübersicht wird gedruckt. ** Belegübersicht ** :12:27 Terminal-ID: Beleg Kartenname [EUR] 18 MasterCard 5,00 19 ECCash 3,00 Gesamtanzahl: 5 Gesamt: 5,80EUR Druckbeleg: Belege aus Umsatzdatei Speicherdatum: Seite: 23 von 34 Autor: Tom Friel

24 6 Einstellungen Anthros 5 Einstellungen Um zum Einstellungen-Menü zu gelangen, die Taste drücken und mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Einstellungen auswählen und mit der Taste aktivieren. 6.1 Anzeige Einstellungen 5.1 Anzeige Um zum Anzeigemenü zu gelangen, die Taste drücken und mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Anzeige auswählen und mit der Taste aktivieren. Anzeige Kontrast 50% Kontrast 50% Um den Kontrast einzustellen, die Taste drücken und mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Kontrast auswählen und mit der Taste aktivieren. Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> den Kontrast einstellen. Anzeige Hintergrundbeleuchtung 50% Hintergrundbeleuchtung 50% Um die Helligkeit der Hintergrundbeleuchtung einzustellen, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Hintergrundbeleuchtung auswählen und mit der Taste aktivieren. Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> die Helligkeit der Hintergrundbeleuchtung einstellen. Speicherdatum: Seite: 24 von 34 Autor: Tom Friel

25 Anzeige Display-Timeout Display-Timeout Bitte Timeout in Min angeben Um das Display-Timeout einzustellen, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Display-Timeout auswählen und mit der Taste aktivieren. Die Zeit bis zum Abschalten der Hintergrundbeleuchtung in Minuten eingeben und mit der Taste bestätigen 6.2 Töne Einstellungen 5.2 Töne Töne Tastenklick AN Um zum Tönemenü zu gelangen, die Taste drücken, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Töne auswählen und mit der Taste aktivieren. Um zum Tastenklickmenü zu gelangen, die Taste drücken, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Tastenklick auswählen und mit der Taste aktivieren. Tastenklick AN AUS Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> AN oder AUS anwählen und mit der Taste bestätigen. Anthros Warntöne AUS Warntöne AN AUS Um zum Warntöne-Menü zu gelangen, die Taste drücken, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Warntöne auswählen und mit der Taste aktivieren. Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> AN oder AUS anwählen und mit der Taste bestätigen. Speicherdatum: Seite: 25 von 34 Autor: Tom Friel

26 Anthros Kartenleser Töne AN Kartenleser Töne AN AUS Um zum Kartenleser Töne-Menü zu gelangen, die Taste drücken, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Kartenleser Töne auswählen und mit der Taste aktivieren. Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> AN oder AUS anwählen und mit der Taste bestätigen. 6.3 DFÜ Einstellungen 5.3 DFÜ Um zum DFÜ Menü zu gelangen, die Taste drücken, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> DFÜ auswählen und mit der Taste aktivieren. DFÜ Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Amtsholung Amtsholung anwählen und mit der Taste bestätigen. Nebenstelle Bitte Amtsholung eingeben! Die Ziffern oder Ziffernkombination eingeben, die für die Amtsholung erforderlich ist (Nebenstelle) und mit der Taste bestätigen. DFÜ Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Wahlverfahren Wahlverfahren anwählen und mit der Taste bestätigen. DTMF Wahlverfahren DTMF PULS Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> DTMF oder PULS anwählen und mit der Taste bestätigen. Speicherdatum: Seite: 26 von 34 Autor: Tom Friel

27 DFÜ Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Primäre Host- Primäre Host-Rufnummer Rufnummer anwählen und mit der Taste bestätigen. Primäre Host-Nummer Bitte Rufnummer eingeben! Die Primäre Host-Nummer eingeben und mit der Taste bestätigen. DFÜ Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Sekundäre Host- Sekundäre Host-Rufnummer Rufnummer anwählen und mit der Taste bestätigen. Sekundäre Host-Nummer Bitte Rufnummer eingeben! Die Sekundäre Host-Nummer eingeben und mit der Taste bestätigen. DFÜ Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Sekundäre Host- Service Host-Rufnummer Rufnummer anwählen und mit der Taste bestätigen. Service Host-Nummer Die Service Host-Nummer eingeben und mit der Bitte Rufnummer eingeben! Taste bestätigen. Speicherdatum: Seite: 27 von 34 Autor: Tom Friel

28 6.4 Belege Einstellungen 5.4 Um zum Belege Menü zu gelangen, die Taste drücken, Belege mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Belege auswählen und mit der Taste aktivieren. Belege Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Geldkarte nur Geldkarte Kundenbeleg anwählen und mit der Taste bestätigen. nur Kundenbeleg Geldkarte Kein Beleg nur Kundenbeleg Kunden und Händlerbeleg Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Kein Beleg, nur Kundenbeleg oder Kunden und Händlerbeleg anwählen und mit der Taste bestätigen. Belege Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Geldkarte nur Lastschrift Kundenbeleg anwählen und mit der Taste bestätigen. Ermächtigungstext drucken Lastschrift Unterschrift umseitig Ermächtigungstext drucken Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Unterschrift umseitig, oder Ermächtigungstext anwählen und mit der Taste bestätigen. Speicherdatum: Seite: 28 von 34 Autor: Tom Friel

29 6.5 Tastenbelegung Einstellungen 5.5 Tastenbelegung Um zum Tastenbelegungsmenü zu gelangen, die Taste drücken, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Tastenbelegung auswählen und mit der Taste aktivieren. Tastenbelegung Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Links anwählen Links Keine und mit der Taste bestätigen. Damit kann die Belegung der Funktionstaste <F1> bestimmt werden. Links Keine electronic cash Geldkarte Storno Kopie vom letzten Beleg Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> die zu belegende Funktion aus der Liste auswählen und mit der Taste bestätigen. Tastenbelegung Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Mitte anwählen Mitte Keine und mit der Taste bestätigen. Damit kann die Belegung der Funktionstaste <F2> bestimmt werden. Mitte Storno Kopie vom letzen Beleg Netzdiagnose Initialisierung Kassenschnitt Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> die zu belegende Funktion aus der Liste auswählen und mit der Taste bestätigen. Tastenbelegung Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Rechts Rechts Keine anwählen und mit der Taste bestätigen. Damit kann die Belegung der Funktionstaste <F3> bestimmt werden. Rechts Storno Kopie vom letzen Beleg Netzdiagnose Initialisierung Kassenschnitt Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> die zu belegende Funktion aus der Liste auswählen und mit der Taste bestätigen. Speicherdatum: Seite: 29 von 34 Autor: Tom Friel

30 6.6 Händlerpasswort Einstellungen 5.6 Händler-Passwort Um zum Händler-Passwort Menü zu gelangen, die Taste drücken, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Händler-Passwort auswählen und mit der Taste aktivieren. Händler-Passwort Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Passwort Passwort anwählen und mit der Taste bestätigen. AN Passwort AN AUS Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> AN oder AUS anwählen und mit der Taste bestätigen. Händler-Passwort Mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Händler- Händler-Passwort Passwort ändern anwählen und mit der Taste ändern bestätigen. Passwortabfrage Händlerpasswort? Das Händler-Passwort eingeben und mit der Taste bestätigen. 6.7 Konfiguration (Info-Ausdruck) Einstellungen 5.7 Konfiguration Um zum Konfigurationsmenü zu gelangen, die Taste drücken, mit den Funktionstasten <F2> und <F3> Konfiguration auswählen und mit der Taste aktivieren. Ein Info-Beleg wird ausgedruckt Speicherdatum: Seite: 30 von 34 Autor: Tom Friel

31 7 Anhang 7.1 Finden und beseitigen von Problemen Terminalanzeige Automatisches Storno Netz nicht betriebsbereit Karte defekt Lesefehler Karte nicht zugelassen Karte verfallen Vorgang abgebrochen Kommunikationsfehler Postmeldung Umsatzdatei voll PIN-Pad defekt Drucker nicht betriebsbereit Remote-Service Vorgang abgebrochen! Bedeutung Nach einer abgebrochenen Zahlung erfolgt ein automatisches Storno. Das Terminal ist zurzeit nicht betriebsbereit. Eine Initialisierung durchführen oder die Hotline anrufen. Die verwendete Karte hat einen Fehler auf dem Magnetstreifen oder Chip. Das Terminal konnte die Karte nicht erfolgreich lesen. Den Lesevorgang wiederholen. Die verwendete Karte kann vom Terminal nicht verarbeitet werden. Das Verfalldatum der Karte ist überschritten. Der Kunde muss sich an seine Bank wenden. Der Zahlungsvorgang wurde vom Kunden abgebrochen. Es kann keine DFÜ-Verbindung aufgebaut werden. Es kann keine DFÜ-Verbindung aufgebaut werden. Es können keine Umsätze mehr gespeichert werden. Kassenschnitt einleiten. Die Hotline verständigen. Das Terminal muss ausgetauscht werden. Belegpapier im Drucker prüfen. Bei wiederholtem Auftreten die Hotline verständigen. Die Hotline führt eine Fernwartung aus. Das Terminal befindet sich in den Fernwartungs-Modus und kann momentan nicht bedient werden. Der Vorgang wurde abgebrochen weil: - Die Taste <A> (ABBRUCH) betätigt wurde. - Zeitlimit bei Bedienung des Terminals abgelaufen. - Eine Störung ist während der Abwicklung aufgetreten. Speicherdatum: Seite: 31 von 34 Autor: Tom Friel

32 7.2 Glossar AID Autorisierungs-Identifikations-Nummer. Sie wird vom Autorisierungssystem vergeben und dient zur eindeutigen Identifizierung einer Autorisierung. AID-P Autorisierungs-Identifikations-Parameter. Sie wird vom Terminal vergeben und dient der eindeutigen Identifizierung einer Transaktion. Belegnummer Eine fortlaufende Nummer, die vom Terminal für jeden laufenden Vorgang vergeben wird. DFÜ Abkürzung für Daten-Fern-Übertragung. ec-cash Zahlungsverfahren mit vom deutschen Kreditgewerbe ausgegebenen Karten. Der Zahlungsvorgang wird elektronisch verarbeitet und weitergeleitet. ELV Elektronisches Lastschrift-Verfahren. Vereinfachtes Zahlungsverfahren im Rahmen des POS-Systems des deutschen Kreditgewerbes. Geldkarte Eine ec-karte mit Geldbörsenfunktion. Kartenfolgenummer Die Kartenfolgenummer gibt die Herausgabenummer der vorliegenden ec-karte an. Kartennummer Eine vom Kartenherausgeber vergebene Nummer, um eine Karte eindeutig zu identifizieren. KKU Kreditkarten Unternehmen Lastschriftverfahren Zahlungsverfahren mit ec-karte, bei dem der Händler eine Sperrabfrage tätigt oder den Umsatz autorisieren lässt. Er trägt das volle Risiko einer eventuellen Nichteinlösung der Lastschrift. Speicherdatum: Seite: 32 von 34 Autor: Tom Friel

33 Offlinezahlung Die Kartenprüfung wird am Terminal vorgenommen. Eine Verbindung zum Autorisierungssystem wird nicht hergestellt. Onlinezahlung Es wird eine Verbindung zum Autorisierungssystem hergestellt und eine Onlineprüfung vorgenommen. PIN Personal Identification Number oder Geheimzahl. PIN-Pad Kundenbedieneinheit zur Geheimzahleingabe. POS Point of Sale. Ort des Verkaufs. POS Nummer Eine vom Autorisierungssystem vergebene Nummer zur Identifizierung eines Zahlungsvorganges. Die POS Nummer wird beim Storno verwendet. POZ POS Ohne Zahlungsgarantie. Zahlungsverfahren, das dem Handel die Erstellung von Lastschriften mittels der im Magnetstreifen der ec-karte gespeicherten Daten ermöglicht. Es steht ausschließlich zur Nutzung mit deutschen ec-karten zur Verfügung. Bei Beträgen über EUR 30,- ist vertraglich vorgeschrieben, dass eine Sperrabfrage über den Netzbetreiber in den Autorisierungszentralen der deutschen Kreditwirtschaft veranlasst wird. Eine Zahlungsgarantie ist damit nicht verbunden. Terminal ID Eine vom Netzbetreiber vergebene achtstellige Nummer zur Identifizierung eines POS Terminals. UMS Nummer Eine fortlaufende Umsatznummer, die für jeden Umsatz vom Terminal vergeben wird. VU Nummer Vertragsunternehmer-Nummer der Kartengesellschaften. Speicherdatum: Seite: 33 von 34 Autor: Tom Friel