Bedienungsanleitung ICP Zelos

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1 Bedienungsanleitung ICP Zelos Hamburg Version

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Produktbeschreibung Voraussetzungen ICP Hotline Lieferumfang Anschlüsse Tastatur Belegrolle wechseln Funktionsübersichten Inbetriebnahme des Zelos Zahlungsfunktionen Zahlung girocard Magnetstreifen Zahlung girocard Chip Zahlung ELV offline Zahlung Kreditkarte mit Warengruppenverarbeitung Multifunktionelle Zahlungskarten Manuelle Eingabe von Kartendaten Telefonische Autorisierung Storno Storno girocard offline Storno Kreditkarte Gutschrift Reservierungsfunktionen Reservierung Erst-Reservierung Erweiterte Reservierung Reservierungsbuchung Buchung Erst-Reservierung Buchung Erweiterte Reservierung Storno Reservierung Storno Erst-Reservierung Storno Erweiterte Reservierung Storno Reservierungsbuchung Trinkgeld Trinkgeld-Buchung Zahlung mit möglichem Trinkgeld Kontoauswahl Zahlung mit Kontoauswahl Kassenschnitt mit Kontoübersicht Kundenkarten Kundenkarte Aufladung Kundenkarte Einlösung Kundenkarte Guthabenabfrage Kundenkarte Rabattbuchung Punkte Buchung Punkte Einlösung Punkte Guthabenabfrage Prepaid Card Aufladung Verwaltungsfunktionen Kassenschnitt Journal Kopie vom letzten Beleg Hamburg Version Seite 2

3 4.2.2 Kopie vom Beleg Umsatzübersicht Vorgangsübersicht Ausdruck wiederholen Einstellungen Anzeige Töne DFÜ Belege Tastenbelegung Händlerpasswort Konfiguration ausdrucken Warengruppen Kassenschnittstelle konfigurieren Hamburg Version Seite 3

4 1 Einleitung 1.1 Produktbeschreibung Das Zelos Terminal ermöglicht die elektronische Verarbeitung von Zahlungen durch Zahlungskarten. Diese umfasst die elektronische Erfassung und Prüfung der Kartendaten sowie die Übertragung der Gesamtsummen und Abrechnung mit den Kartengesellschaften und Banken. Das Zelos ist ein in Deutschland entwickeltes und produziertes Terminal und ist auf den deutschen Markt abgestimmt. Es enthält alle wichtigen Komponenten wie Tastatur, grafisches Display, Drucker, PIN Pad sowie eine Leseeinheit für Magnetstreifen- und Chipkarten. Die Stromversorgung wird durch ein externes Netzgerät gewährleistet. Neben einem Versorgungsanschluss ist eine DFÜ Schnittstelle mit integriertem DFÜ-Adapter sowie eine Kassenschnittstelle vorhanden. Die folgende Bedienungsanleitung enthält alle Beschreibungen und Informationen, die für den Betrieb des Zelos erforderlich sind Hamburg Version Seite 4

5 1.2 Voraussetzungen Für die Aufstellung des Zelos muss im Anwendungsbereich (z.b. Kassenbereich) der entsprechende Platzbedarf berücksichtigt werden. Es müssen Einrichtungen zur Leitungsführung vorgesehen sowie eine Stromversorgung (Steckdose 230V~) vorhanden sein. Das Terminal sollte so aufgestellt werden, dass es vom Kassenpersonal bzw. Kunden mühelos bedient werden kann. Für die Verbindung zu den Autorisierungs- und Servicezentralen muss für geeignete Kommunikationsleitungen gesorgt werden. Für den Betrieb des Zelos muss die Terminal-ID beim Netzbetreiber angelegt und freigeschaltet sein. Für die Verarbeitung von Kreditkarten müssen die VU-Nummern sowohl bekannt als auch bei den Netzbetreibern eingerichtet sein. 1.3 ICP Hotline Bei Fragen und Problemen steht Ihnen die ICP Hotline zur Verfügung: Telefon: 0180 / Fax: / Ein Anruf aus dem Festnetz kostet 20 Cent, mobil max. 60 Cent, ein Fax 9 Cent/Min Hamburg Version Seite 5

6 1.4 Lieferumfang 230V DFÜ Kassensystem Zelos Der Lieferumfang umfasst: - Terminal Zelos inkl. Netzgerät - Verbindungskabel zwischen DFÜ Anschluss und ISDN-/Analog-/LAN-Anschluss - Verbindungskabel zur Kasse (optional) - Bedienungs- und Kurzbedienungsanleitung Aufstellung des Zelos Wichtig: Das Netzgerät ist zuletzt mit der Stromversorgung zu verbinden! 1. DFÜ Kabel mit dem DFÜ Anschluss des Zelos verbinden. 2. DFÜ Kabel mit dem Kommunikationsanschluss verbinden. 3. Netzgerät mit dem 12V Anschluss des Zelos verbinden. 4. Kassenkabel zwischen Kasse und Kassenanschluss des Zelos verbinden (optional). 5. Die Kreuzschlitzschrauben der Zugentlastungen befestigen. 6. Terminal Netzgerät mit der Stromversorgung (Steckdose 230V~) verbinden. Nach einer kurzen Wartezeit (ca. 45 Sekunden) ist das Zelos für die Konfiguration und Inbetriebnahme bereit Hamburg Version Seite 6

7 1.5 Anschlüsse Zugentlastungen SIM-Locks (Händlerkarten) Anschlüsse Abdeckklappe DFÜ Kasse 12V Die Anschlüsse des Zelos befinden sich auf der Unterseite hinter einer Abdeckklappe. Um die Verbindungskabel anschließen zu können, muss die Abdeckklappe nach vorne geöffnet werden. Das Verbindungskabel zum ISDN-/Analog-/LAN-Anschluss mit der DFÜ-Buchse verbinden, die Kassenverbindung mit der Kasse-Buchse und den abgewinkelten Stecker des Netzgeräts mit der 12V Versorgungsbuchse verbinden. Um eine Zugentlastung der angeschlossenen Kabel zu gewährleisten, befinden sich drei Zugentlastungen unterhalb der Befestigung der Abdeckklappe (siehe Abbildung oben) Hamburg Version Seite 7

8 1.6 Tastatur Die Tastatur des Zelos verfügt über 16 Tasten für eine sichere Eingabe. Sie besteht aus 10 numerischen (Ziffernblock) und 6 Funktionstasten, wovon 3 frei belegbar sind: ABBRUCH KORREKTUR BESTÄTIGUNG Zifferntasten A K B Abbruchtaste Korrekturtaste Bestätigungstaste/Menü-Taste F1 Frei belegbare Funktionstaste 1 F2 Frei belegbare Funktionstaste 2 F3 Frei belegbare Funktionstaste Hamburg Version Seite 8

9 1.7 Belegrolle wechseln Schritt 1: Die Abdeckklappe der Belegrolle durch leichten Druck auf die Lasche öffnen. Schritt 2: Die Achse der verbrauchten Belegrolle entfernen. Schritt 3: Das aufgeklebte Papierende der neuen Belegrolle abziehen und ca. 15 cm Papier von der Belegrolle abziehen. Die Belegrolle wie links abgebildet in die Halterung einlegen. Schritt 4: Die Abdeckklappe der Belegrolle wieder schließen und das Papierende an der Abrisskante abreißen Hamburg Version Seite 9

10 1.8 Funktionsübersichten Um in das Menü des Zelos zu gelangen, muss die Taste "B" gedrückt werden. Mit F2 und F3 können die Menüpunkte durchgeblättert und jeweils mit "B" ausgewählt werden. Mit "A" gelangt man immer eine Ebene zurück. Eine Funktion kann direkt angewählt werden, indem die Ziffernfolge der Untermenüs direkt nach der Taste "B" eingegeben wird. So kann zb mit der Tastenfolge "B " die Einstellung der Zelos Hintergrundbeleuchtung gewählt werden: [B] Hauptmenü [1] Zahlfunktionen [1] Zahlungswunsch [1] ELV [2] Telefonische Autorisierung [3] Gutschrift [4] Reservierungsfunktion [5] Trinkgeld Funktionen [2] Online ELV [3] girocard [1] Reservierung [2] Reservierungsbuchung [3] Storno Reservierung [4] Storno Reservierungsbuchung [1] Zahlung mit möglichem Tip [2] Tip Buchung [6] Bonus Funktionen [7] Prepaid Produkte [8] Kundenkarte [1] Anbieter A [2] Anbieter B... [1] Produkt A [2] Produkt B... [1] Standardfunktionen [2] Punktefunktionen [1] Produkt A [2] Produkt B... [1] Wertstufe A [2] Wertstufe B... [1] Aufladung [2] Einlösung [2] Storno [3] Kassenschnitt [4] Journal [1] Kopie vom letzten Beleg [2] Kopie vom Beleg [3] Umsatzübersicht [3] Guthabenabfrage [4] Rabattbuchung [1] Buchung [2] Einlösung [3] Guthabenabfrage [4] Vorgangsübersicht [5] Ausdruck wiederholen Hamburg Version Seite 10

11 [B] Hauptmenü [5] Einstellungen [1] Anzeige [1] Kontrast [2] Hintergrundbeleuchtung [3] Display-Timeout [2] Töne [1] Tastenklick [2] Warntöne [3] Kartenleser [3] DFÜ [8] LAN [1] IP-Konfiguration dynamisch [4] Belege [1] Lastschriftzahlung [2] Druckbelegstil [2] Eigene IP-Adresse [5] Host-IP [5] Tastenbelegung [6] Kassierer/ [0] Händler PW [1] F1 [2] F2 [3] F3 [1] Kassiererpasswort [2] Händlerpasswort [6] Service-Host-IP Hinweis zu DFÜ: Hier sind die LAN Einstellungen aufgeführt die Einstellungen für ISDN und Analog unterscheiden sich entsprechend [1] Passwort ein/aus [2] Kassiererpasswort ändern [7] Konfiguration drucken [1] Passwort ein/aus [2] Händlerpasswort ändern [8] Kasseneinstellungen [1] Kassenart einstellen [2] Kasse abmelden [9] Allgemeine [0] Einstellungen [1] Eingabe Referenznummer [2] Vorgangsübersicht vor Kassenschnitt [3] Split Prepaid Transaktionen [4] Warengruppen [1] Verarbeitung ein/aus [2] Warengruppen drucken [6] Diagnosen [1] Netzdiagnose [2] Erweiterte Diagnose [3] Parameterdiagnose [4] Initialisierung [5] EMV Parameterdiagnose Hamburg Version Seite 11

12 [B] Hauptmenü [7] Service [1] Inbetriebnahme [1] Inbetriebnahme Setup [2] Zwangskassenschnitt [3] Service-Funktion [4] Terminal Neustart [5] Umsatzspeicher löschen [6] Händlerpasswort zurücksetzen [7] Werkseinstellungen [8] Systemtest [1] Displaytest [2] Tastaturtest [3] Druckertest [4] Kartenlesertest [5] LAN Ping [8] Logs [1] Log Dateien übertragen [2] Maintenance Anwahl [9] VTC [1] Sonderprodukte [1] Giftcard [2] Produkt B [3] Produkt C [1] Aufladung [2] Kontostandabfrage [3] Zahlung [4] Produkt D [2] Prepay [1] Anbieter A [2] Anbieter B... [1] Wertstufe A [2] Wertstufe B... [3] Berichte [1] Schichtbericht [2] Tagesbericht [3] Wochenbericht Hinweis: Die Produkte des VTC sind immer kundenspezifisch konfiguriert. Daher handelt es sich hier nur um beispielhaft aufgeführte Produkte und Bedienungsabfolgen Hamburg Version Seite 12

13 2 Inbetriebnahme des Zelos Für eine erfolgreiche Inbetriebnahme gelten die folgenden Voraussetzungen: - Ausreichende Stellfläche für eine komfortable Bedienung des Zelos - Eine freie Steckdose (230 V~) für das Netzgerät des Zelos - Ein freier DFÜ-Anschluss (ISDN, LAN, Analogleitung) - Die Terminal-ID muss beim Netzbetreiber angelegt und freigeschaltet sein - Für die Verarbeitung von Kreditkarten müssen die VU-Nummern sowohl bekannt als auch bei den Netzbetreibern eingerichtet sein Terminal-ID Service Inbetriebnahme Um die Inbetriebnahme zu starten, muss in das Service- Menü gewechselt werden. Die Tastenfolge "B " eingeben. Die Inbetriebnahme wird gestartet. Inbetriebnahme Händler-Passwort? ****** Das Händlerpasswort eingeben und mit "B" bestätigen. Bei Auslieferung des Zelos lautet das Passwort "123456". Inbetriebnahme Bitte neue TID eingeben Wird das Terminal zum ersten Mal in Betrieb genommen, wird zur Eingabe einer neuen Terminal-ID aufgefordert. Die Terminal-ID eingeben und mit "B" bestätigen. Terminal-ID ändern? JA NEIN Wenn das Terminal bereits eine Terminal-ID hatte, erfolgt eine Abfrage, diese zu ändern. Um die Terminal- ID zu ändern, mit F2 oder F3 "JA" auswählen und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 13

14 Terminal-ID ändern Bitte neue ID eingeben: Die neue Terminal-ID eingeben und mit "B" bestätigen Terminal-ID ändern Bitte ID erneut eingeben: Die neue Terminal-ID zur Bestätigung erneut eingeben und mit "B" bestätigen DFÜ automatisch konfigurieren? JA NEIN Die DFÜ Konfiguration wird standardmäßig automatisch vorgenommen und die Einstellungen für die Anwahlnummern sowie die Amtsholung werden dabei automatisch eingestellt. Die Inbetriebnahme wird nach den DFÜ-Einstellungen fortgesetzt. Auf den folgenden Seiten werden nacheinander die Einstellungen für die DFÜ-Arten ISDN, Analogleitung und LAN beschrieben Hamburg Version Seite 14

15 Anwahlnummern DFÜ-Art "ISDN" Anwahl-Nummern ändern? JA NEIN Um die Anwahlnummern einzugeben, mit "F2" oder "F3" "JA" auswählen und mit "B" bestätigen. Primäre Hostnummer Bitte Rufnummer eingeben: Die Rufnummer der primären Hostnummer eingeben und mit "B" bestätigen Sekundäre Hostnummer Bitte Rufnummer eingeben: Die Rufnummer der sekundären Hostnummer eingeben und mit "B" bestätigen. Amtsholung ändern? JA NEIN Um die Amtsholung einzugeben, mit "F2" oder "F3" "JA" auswählen und mit "B" bestätigen. Nebenstelle Bitte Amtsholung eingeben: 0 Falls das Zelos an einer Nebenstelle betrieben werden soll, die Ziffer(n) für die Amtsholung eingeben und mit "B" bestätigen. Es können nur Ziffern von 0 bis 9 eingegeben werden. MSN ändern? JA NEIN Um die MSN einzugeben, mit "F2" oder "F3" "JA" auswählen und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 15

16 MSN Bitte MSN eingeben: Die für den Anschluss zugehörige MSN eingeben und mit "B" bestätigen Anwahlnummern DFÜ-Art "Analogleitung" Anwahl-Nummern ändern? JA NEIN Um die Anwahlnummern einzugeben, mit "F2" oder "F3" "JA" auswählen und mit "B" bestätigen. Primäre Hostnummer Bitte Rufnummer eingeben: Die Rufnummer der primären Hostnummer eingeben und mit "B" bestätigen Sekundäre Hostnummer Bitte Rufnummer eingeben: Die Rufnummer der sekundären Hostnummer eingeben und mit "B" bestätigen Amtsholung ändern? JA NEIN Um die Amtsholung einzugeben, mit "F2" oder "F3" "JA" auswählen und "B" bestätigen. Nebenstelle Bitte Amtsholung eingeben: 0 Falls das Zelos an einer Nebenstelle betrieben werden soll, die Ziffer(n) für die Amtsholung eingeben und mit "B" bestätigen. Es können nur Ziffern von 0 bis 9 eingegeben werden Hamburg Version Seite 16

17 DFÜ DTMF Mit der Tastenfolge "B " wird das Wahlverfahren angewählt. Wahlverfahren DTMF PULS Mit "F2" oder "F3" "DTMF" (Tonwahl) oder "PULS" (Pulswahl) anwählen und mit "B" bestätigen. Anwahlnummern DFÜ-Art "LAN" Bei der Auslieferung des Terminals ist die LAN-Schnittstelle auf DHCP eingestellt. Die folgenden DFÜ-Einstellungen gelten für die manuelle Konfiguration der Leitungsart "LAN": IP-Konfiguration Automatisch Manuell Um die IP-Konfiguration manuell vorzunehmen, mit "F2" oder "F3" "Manuell" auswählen und mit "B" bestätigen. Bitte IP-Adresse eingeben Eigene IP: Die eigene IP-Adresse eingeben und mit "B" bestätigen Bitte IP-Adresse eingeben Host IP Die Host-IP-Adresse eingeben und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 17

18 Bitte IP-Adresse eingeben Service-Host IP Die Service-Host-IP-Adresse eingeben und mit "B" bestätigen Bitte Netzmaske eingeben Netzmaske Die Netzmaske eingeben und mit "B" bestätigen Bitte IP-Adresse eingeben Gateway IP Die Gateway-IP-Adresse eingeben und mit "B" bestätigen Inbetriebnahme Erfolgreich Das Zelos führt anschließend eine Initialisierung durch. Eine erfolgreiche Inbetriebnahme wird auf dem Display angezeigt und als Beleg ausgedruckt Hamburg Version Seite 18

19 3 Zahlungsfunktionen 3.1 Zahlung girocard Magnetstreifen Zahlung Betrag eingeben: EUR 10,00 Eine Buchung wird eingeleitet, sobald die erste Zahl des Betrags auf der Tastatur eingegeben und mit "B" bestätigt wurde oder wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Zahlung girocard Die Geheimzahl eingeben und mit "B" bestätigen. EUR 10,00 Geheimzahl: **** Bitte bestätigen Zahlung girocard Karte akzeptiert Karte entnehmen Die erfolgreiche Zahlung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Zahlung girocard Bitte Kundenbeleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck Hamburg Version Seite 19

20 3.2 Zahlung girocard Chip Zahlung Betrag eingeben: EUR 1,00 Eine Buchung wird eingeleitet, sobald die erste Zahl des Betrags auf der Tastatur eingegeben und mit "B" bestätigt wurde oder wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Zahlung girocard 1=Englisch 2=Deutsch Je nach Chip kann eine Sprachauswahl abgefordert werden. Mit "F2" oder "F3" die gewünschte Sprache auswählen und mit "B" bestätigen. Die Sprachauswahl funktioniert nur bei Kreditkarten. Zahlung girocard Die Geheimzahl eingeben und mit "B" bestätigen. EUR 1,00 Geheimzahl: **** Bitte bestätigen Zahlung girocard Karte akzeptiert Karte entnehmen Die erfolgreiche Zahlung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Zahlung girocard Bitte Kundenbeleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck Hamburg Version Seite 20

21 3.3 Zahlung ELV offline Zahlung Betrag eingeben: EUR 1,00 Den Betrag für die ELV-Offline-Zahlung eingeben und mit "B" bestätigen. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Zahlung ec-lastschrift Den Zahlungsvorgang mit "B" bestätigen. EUR: 1,00 bestätigen Zahlung ec-lastschrift Karte akzeptiert Karte entnehmen Die Karte aus dem Kartenleser herausnehmen. Ein Zahlungsbeleg wird gedruckt. Zahlung ec-lastschrift Bitte Kundenbeleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck Hamburg Version Seite 21

22 3.4 Zahlung Kreditkarte mit Warengruppenverarbeitung Das Zelos kann Warengruppen aus einer Warengruppenliste verarbeiten: :01 ICP Schnitt Storno Kopie Eine Buchung wird eingeleitet, sobald die erste Zahl des Betrags auf der Tastatur eingegeben und mit "B" bestätigt wurde oder wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat. 1. Warengruppe Betrag eingeben: EUR 1,00 Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat, wird der Buchungsbetrag übergeben. Warengruppen 000 Serv Dieselst. 001 Diesel Service 002 Öle/Schmierst. Die zu buchende Warengruppe aus der Liste auswählen und mit "B" bestätigen. Diesel Service Menge eingeben: 1,00 Die Menge der Warengruppe eingeben und mit "B" bestätigen. Es können weitere Warengruppen in der gleichen Weise eingegeben werden. Sollen keine weiteren Warengruppen erfasst werden, den Betrag mit der "B" bestätigen. Warengruppen: 1 Summe: 1,00 Bitte bestätigen oder abbrechen Die Gesamtanzahl der Warengruppen und der Gesamtbetrag werden angezeigt. Mit "B" bestätigen. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein Hamburg Version Seite 22

23 Zahlung Mastercard Den Zahlungsvorgang mit "B" bestätigen. Kreditkarte EUR: 1,00 bestätigen Zahlung MasterCard Zahlung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreiche Zahlung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Die Karte anschließend aus dem Kartenleser herausnehmen. Zahlung MasterCard Bitte Beleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck. Beleg "Kreditkarte": ICP ** Kundenbeleg ** Kartenzahlung Mastercard :06:58 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0012 Vorgangsnr.: 025 Kartennr.: xxxxxxxxxxxx0008 Karte gültig bis: 12/14 Stk/Ltr/Kg/Pkt Betrag Diesel Service 1 1,00 Betrag: EUR 1,00 Autorisierung erfolgt Hamburg Version Seite 23

24 3.5 Multifunktionelle Zahlungskarten Es gibt Karten, die zwei oder mehr Bezahlapplikationen anbieten. Der auf der Karte vorhandene Chip teilt dem Zelos die Bezahlapplikationen mit, die in einer Liste ausgewählt werden können, sofern diese im Terminal freigeschaltet sind: Zahlung Betrag eingeben: EUR 1,00 Eine Buchung wird eingeleitet, sobald der Betrag eingegeben und mit "B" bestätigt wurde oder wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Bitte auswählen & bestätigen 1=MasterCard 2=Maestro Chip Je nach Chip kann eine Verarbeitungsart ausgewählt werden. Mit "F2" oder "F3" die gewünschte Verarbeitungsart auswählen und mit "B" bestätigen. Die weitere Verarbeitung der Karte verläuft gemäß der Beschreibung der Verarbeitung der Kartenart in dieser Bedienungsanleitung Hamburg Version Seite 24

25 3.6 Manuelle Eingabe von Kartendaten Falls eine Karte nicht gelesen werden kann, ist es möglich, einige Kartendaten manuell zu erfassen. Die manuelle Eingabe ist nur für Kredit-, Flotten-, sowie einigen Kunden- und Bonuskarten verfügbar: Zahlung Betrag eingeben: EUR 1,00 Den Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat, wird der Buchungsbetrag automatisch übergeben. Bitte Karte einstecken Um die manuelle Eingabe der Kartendaten einzuleiten, einmal "K" drücken. Manuelle Karteneingabe Kartennummer eingeben: Die Kartennummer eingeben und mit "B" bestätigen. Manuelle Karteneingabe Verfallsdatum eingeben: mm/jj Das Verfallsdatum als zweistellige Monatszahl gefolgt von der zweistelligen Jahreszahl der Karte eingeben und mit "B" bestätigen. Zahlung MasterCard Kreditkarte EUR: 1,00 bestätigen Den Zahlungsvorgang mit "B" bestätigen. Die Kartenzahlung wird bearbeitet Hamburg Version Seite 25

26 Zahlung MasterCard Zahlung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreiche Zahlung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Die Karte anschließend aus dem Kartenleser herausnehmen. 3.7 Telefonische Autorisierung Es kann gelegentlich vorkommen, dass eine Transaktion nicht sofort verarbeitet wird. Die Zahlung muss telefonisch autorisiert werden. Dazu wird der Autorisierungsdienst des jeweiligen Kreditkartenunternehmens angerufen. Der Autorisierungsdienst vergibt eine Genehmigungsnummer. Eine telefonische Autorisierung ist nur bei Kredit- und Flottenkarten möglich: Zahlfunktionen 1-2 Telefonische Autorisierung Mit "B - 1-2" "Telefonische Autorisierung" wählen. Falls erforderlich, das Händlerpasswort eingeben und mit "B" bestätigen. Zahlung tel. autorisiert Betrag eingeben: EUR 1,00 Den Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat, wird der Buchungsbetrag übergeben. Zahlung tel. autorisiert Autorisierungsnummer: Die vom Genehmigungsdienst vergebene Autorisierungsnummer eingeben und mit "B" bestätigen. Bitte Karte einstecken Die Karte in den Kartenleser wie abgebildet einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein Hamburg Version Seite 26

27 Zahlung MasterCard Zahlung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreich telefonisch autorisierte Zahlung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Zahlung MasterCard Bitte Kundenbeleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck. 3.8 Storno Storno girocard offline Die Storno-Funktion storniert eine vorher erfolgreich durchgeführte Buchung. Nach einem Kassenschnitt kann ein Storno kann nicht mehr durchgeführt werden. Buchung und Storno müssen beide vor dem nächsten Kassenschnitt liegen: ICP 2 Storno Mit "B - 2" "Storno" wählen und mit "B" bestätigen oder über die Kurzwahltaste aktivieren. Manuelle Stornierung Vorgangsnummer: Die Vorgangsnummer der zu stornierenden Zahlung eingeben und mit "B" bestätigen. 38 Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein Hamburg Version Seite 27

28 Storno girocard Den Stornobetrag mit "B" bestätigen. EUR: 2,00 Bitte bestätigen Storno girocard Betrag storniert Karte entnehmen Die erfolgreiche Stornierung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Die Karte kann aus dem Kartenleser genommen werden. Storno girocard Bitte Kundenbeleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck Storno Kreditkarte ICP 2 Storno Mit "B - 2" "Storno" wählen oder über die Kurzwahltaste aufrufen. Manuelle Stornierung Vorgangsnummer: 25 Die Vorgangsnummer der zu stornierenden Zahlung eingeben und mit "B" bestätigen. Die Vorgangsnummer der zuletzt durchgeführten Zahlung wird vorgegeben. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein Hamburg Version Seite 28

29 Storno MasterCard Den Stornobetrag mit "B" bestätigen. EUR: 1,00 bestätigen Storno MasterCard Betrag storniert Karte entnehmen Die erfolgreiche Stornierung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Storno MasterCard Bitte Kundenbeleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit der "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck. Belege "Storno": ICP ** Kundenbeleg ** Storno Kartenzahlung Mastercard ICP ** Kundenbeleg ** Storno Kartenzahlung girocard :06:19 Terminal-ID: TA-Nr.: TA-Nr. (alt): Beleg-Nr.: 0017 Vorgangsnr.: 0038 Vorgangsnr. alt: 0052 VU-Nummer: Karten-Nr.: xxxxxxxxxxxx5238 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Storno EUR 1,00 Betrag storniert :06:19 Terminal-ID: TA-Nr.: Ta-Nr. (alt) Beleg-Nr.: 0017 Vorgangsnr.: 0065 Vorgangsnr. alt: 0062 VU-Nummer: VU App-ID: A Karten-Nr.: 6725xxxxxxxxxxxxxxx Kartenfolgenr.: 09 Karte gültig bis: 12/14 EMV-DATA: 500A / /0800//3F0000/ Storno EUR 2,00 Betrag storniert Storno Kreditkarte Storno girocard offline Hamburg Version Seite 29

30 3.9 Gutschrift Falls zugelassen, können Gutschriften mit Kredit- und Flottenkarten durchgeführt werden: Zahlfunktionen 1-3 Gutschrift Mit "B - 1-3" "Gutschrift" wählen und mit "B" bestätigen. Gutschrift Betrag eingeben: EUR 1,00 Ein Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat, wird der Buchungsbetrag übergeben. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Gutschrift MasterCard Die Gutschrift mit "B" bestätigen. EUR: 1,00 Bitte bestätigen Gutschrift MasterCard Die Gutschrift wird bearbeitet. Autorisierung erfolgt Karte entnehmen Gutschrift MasterCard Bitte Kundenbeleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck Hamburg Version Seite 30

31 Beleg "Gutschrift Kreditkarte": ICP ** Kundenbeleg ** Gutschrift Visa :42:45 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0012 Vorgangsnr.: 0025 Kartennr.: xxxxxxxxxxxx022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Betrag: EUR 1,00 Autorisierung erfolgt Hamburg Version Seite 31

32 3.10 Reservierungsfunktionen Mit den Reservierungsfunktionen können Beträge durch Vorautorisierungen reserviert werden Reservierung Bei einer Reservierung wird ein vom Bediener festgelegter Betrag beim Netzbetreiber vorautorisiert, aber nicht in den Zahlungsverkehr eingeleitet. Die Zahlungsvorgänge beziehen sich auf die Reservierung und können zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen Erst-Reservierung Zahlfunktionen 1-4 Reservierung Funktion Mit "B - 1-4" "Reservierungsfunktion" wählen und mit "B" bestätigen. Reservierung Funktion "Reservierung" wählen und mit "B" bestätigen. Reservierung Reservierung Erweiterte Reservierung Erst-Reservierung Mit "F2" oder "F3" "Erst-Reservierung" auswählen und mit "B" bestätigen. Reservierung Betrag eingeben: EUR 100,00 Den zu reservierenden Betrag eingeben und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 32

33 Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Reservierung Visa Die Reservierung mit "B" bestätigen. Kreditkarte EUR: 100,00 Bitte bestätigen Reservierung Visa Autorisierung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreiche Erst-Reservierung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Beleg "Erst-Reservierung": ICP ** Kundenbeleg ** Reservierung Visa :19:51 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0012 Vorgangsnr.: 025 VU-Nummer: Kartennr.: xxxxxxxxxxxx0022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Betrag: EUR 100,00 Autorisierung erfolgt Hamburg Version Seite 33

34 Erweiterte Reservierung Bei erweiterten Reservierungen können bereits durchgeführte Reservierungen um einen Betrag erweitert werden. Erweiterte Reservierungen beziehen sich auf Erst-Reservierungen: Zahlfunktionen 1-4 Reservierungsfunkt. Mit "B - 1-4" "Reservierungsfunktion" wählen und mit "B" bestätigen. Reservierungsfunkt Reservierung "Reservierung" wählen und mit "B" bestätigen. Die Funktion kann auch direkt vom Hauptmenü aus mit "B " aufgerufen werden. Reservierung Erweiterte Reservierung Erst-Reservierung Mit "F2" oder "F3" "Erweiterte Reservierung" auswählen und mit "B" bestätigen. Reservierung Betrag eingeben: EUR 20,00 Den Betrag der zu erhöhenden Reservierung eingeben und mit "B" bestätigen. Reservierung TA-Nummer Die zur Erst-Reservierung gehörende TA-Nummer eingeben und mit "B" bestätigen. Reservierung Autorisierungsnummer Die zur Erst-Reservierung gehörende Autorisierungsnummer eingeben und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 34

35 Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Reservierungerhöhung Visa Die Reservierungserhöhung mit "B" bestätigen. Kreditkarte EUR: 20,00 Bitte bestätigen Reservierungerhöhung Visa Autorisierung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreiche Reservierungserhöhung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Beleg "Erweiterte Reservierung": ICP ** Kundenbeleg ** Reservierungserhöhung Visa :07:32 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0012 Vorgangsnr.: 025 Original TA-Nr.: VU-Nummer: Kartennr.: xxxxxxxxxxxxx0022 Karte gultig bis: 12/14 Autor-Nr.: Org.Autor-Nr.: Betrag EUR 20,00 Autorisierung erfolgt Hamburg Version Seite 35

36 Reservierungsbuchung Eine Reservierungsbuchung bezieht sich auf einen vorher reservierten Betrag. Der Buchungsbetrag darf die Höhe des reservierten Betrags nicht übersteigen Buchung Erst-Reservierung Zahlfunktionen 1-4 Reservierungsfunkt. Mit "B - 1-4" "Reservierungsfunktion" wählen und mit "B" bestätigen. Reservierung Funktion Reservierungsbuchung "Reservierungsbuchung" wählen und mit "B" bestätigen. Die Funktion kann auch direkt vom Hauptmenü aus mit "B " aufgerufen werden. Reservierungsbuchung Erst-Reservierung Erweiterte Reservierung Mit "F2" oder "F3" "Erst-Reservierung" auswählen und mit "B" bestätigen. Reservierungsbuchung Betrag eingeben: EUR 1,00 Den zu buchenden Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Reservierungsbuchung TA-Nummer Die zur Erst-Reservierung gehörende TA-Nummer eingeben und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 36

37 Reservierungsbuchung Autorisierungsnummer Die zur Erst-Reservierung gehörende Autorisierungsnummer eingeben und mit "B" bestätigen. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Buchung Reservierung Visa Die Reservierungsbuchung mit "B" bestätigen. Kreditkarte EUR: 1,00 Bitte bestätigen Buchung Reservierung Visa Zahlung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreiche Reservierungsbuchung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Beleg "Reservierungsbuchung": ICP ** Kundenbeleg ** Buchung Reservierung Visa :12:14 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0012 Vorgangsnr.: 0025 Original TA-Nr.: VU-Nummer: Kartennr.: xxxxxxxxxxxxxxx0022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Org.Autor-Nr.: Betrag: EUR 1,00 Zahlung erfolgt Hamburg Version Seite 37

38 Buchung Erweiterte Reservierung Die Buchung einer erweiterten Reservierung bezieht sich auf eine Reservierungserhöhung. Der Buchungsbetrag darf die Höhe des erweiterten reservierten Betrages nicht übersteigen. Zahlfunktionen 1-4 Reservierungsfunkt. Mit "B - 1-4" "Reservierungsfunktion" wählen und mit "B" bestätigen. Reservierung Funktion Reservierungsbuchung "Reservierungsbuchung" wählen und mit "B" bestätigen. Die Funktion kann auch direkt vom Hauptmenü aus mit "B " aufgerufen werden. Reservierungsbuchung Erst-Reservierung Erweiterte Reservierung Mit "F2" oder "F3" "Erweiterte Reservierung" auswählen und mit "B" bestätigen. Reservierungsbuchung Betrag eingeben: EUR 2,00 Den zu buchenden Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Reservierungsbuchung TA-Nummer Die zur Erst-Reservierung gehörende TA-Nummer eingeben und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 38

39 Reservierungsbuchung Autorisierungsnummer Die zur Erst-Reservierung gehörende Autorisierungsnummer eingeben und mit "B" bestätigen. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Buchung Reservierung Visa Die Reservierungsbuchung mit "B" bestätigen. Kreditkarte EUR: 2,00 Bitte bestätigen Buchung Reservierung Visa Zahlung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreiche Zahlung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Beleg "Buchung einer erweiterten Reservierung": ICP ** Kundenbeleg ** Buchung Reservierung Visa :55:23 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0028 Vorgangsnr.: 117 Original TA-Nr.: VU-Nummer: Kartennr.: xxxxxxxxxxxx0022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Org.Autor-Nr.: Betrag: EUR 2,00 Zahlung erfolgt Hamburg Version Seite 39

40 Storno Reservierung Storno Erst-Reservierung Mit der Funktion "Storno Reservierung" können Erst-Reservierungen storniert werden: Zahlfunktionen 1-4 Reservierungsfunkt. Mit "B - 1-4" "Reservierungsfunktion" wählen und mit "B" bestätigen. Reservierungsfunkt Storno Reservierung "Storno Reservierung" wählen und mit "B" bestätigen. Die Funktion kann auch direkt vom Hauptmenü aus mit "B " aufgerufen werden. Storno Erst-Reservierung Erweiterte Reservierung Mit "F2" oder "F3" "Erst-Reservierung" auswählen und mit "B" bestätigen. Storno Betrag eingeben: EUR 1,00 Den zu stornierenden Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Reservierungsbuchung TA-Nummer: Die zur Erst-Reservierung gehörende TA-Nummer eingeben und mit "B" bestätigen. Reservierungsbuchung Autorisierungsnummer: Die zur Erst-Reservierung gehörende Autorisierungsnummer eingeben und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 40

41 Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Storno Reservierung Das Storno mit "B" bestätigen. EUR: 1,00 Bitte bestätigen Storno Reservierung Betrag storniert Karte entnehmen Das erfolgreiche Storno wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Beleg "Storno einer Erst-Reservierung": ICP ** Kundenbeleg ** Storno Reservierung Visa :06:33 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0025 Vorgangsnr.: 106 Original TA-Nr.: VU-Nummer: Kartennr.: xxxxxxxxxxxx0022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Org.Autor-Nr.: Storno: EUR 11,00 Betrag storniert Hamburg Version Seite 41

42 Storno Erweiterte Reservierung Mit der Funktion "Storno Erweiterte Reservierung" können erweiterte Reservierungen storniert werden: Zahlfunktionen 1-4 Reservierungsfunkt. Mit "B - 1-4" "Reservierungsfunktion" wählen und mit "B" bestätigen. Reservierungsfunkt "Storno Reservierung" wählen und mit "B" bestätigen. Storno Reservierung Storno Erst-Reservierung Erweiterte Reservierung Mit "F2" oder "F3" "Erweiterte Reservierung" auswählen und mit "B" bestätigen. Storno Betrag eingeben: EUR 2,00 Den zu stornierenden Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Storno TA-Nummer Die zur erweiterten Reservierung gehörende TA- Nummer eingeben und mit "B" bestätigen. Storno Autorisierungsnummer Die zur erweiterten Reservierung gehörende Autorisierungsnummer eingeben und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 42

43 Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Storno Reservierungserhöhung Das Storno mit "B" bestätigen. EUR: 2,00 Bitte bestätigen Storno Reservierungserhöhung Betrag storniert Karte entnehmen Das erfolgreiche Storno wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Beleg "Storno einer erweiterten Reservierung": ICP ** Kundenbeleg ** Storno Reservierungserhöhung Visa :21:34 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0029 Vorgangsnr.: 120 Original TA-Nr.: VU-Nummer: Kartennr.: xxxxxxxxxxxx0022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Org.Autor-Nr.: Storno: EUR 12,00 Betrag storniert Hamburg Version Seite 43

44 Storno Reservierungsbuchung Mit der Funktion "Storno Reservierungsbuchung" können Reservierungsbuchungen storniert werden. Die Stornierung einer Reservierungsbuchung ist nur bis zum nächsten Kassenschnitt möglich! Reservierungsfunkt Storno Reservierungsbuchung Mit "B " "Storno Reservierungsbuchung" wählen und mit "B" bestätigen. Manuelle Stornierung Vorgangsnummer Die zur Reservierungbuchung gehörende Vorgangsnummer eingeben und mit "B" bestätigen Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Storno Buchung Reserv. Visa EUR: 2,00 Bitte bestätigen Das Storno der Reservierungsbuchung mit "B" bestätigen. Storno Buchung Reserv. Visa Betrag storniert Karte entnehmen Das erfolgreiche Storno wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt Hamburg Version Seite 44

45 Beleg "Storno einer Reservierungsbuchung": ICP ** Kundenbeleg ** Storno Buchung Reservierung Visa :06:28 Terminal-ID: TA-Nr.: TA-Nr. (alt): Beleg-Nr.: 0029 Vorgangsnr.: 0042 Vorgangsnr. (alt): 0025 VU-Nummer: App-ID: 0003 Kartennr.: xxxxxxxxxxxx0022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Org.Autor-Nr.: Storno: EUR 12,00 Betrag storniert 3.11 Trinkgeld Trinkgeld-Buchung Mit der Trinkgeld-Buchung kann ein vom Kunden gewährtes Trinkgeld gebucht werden. Dieses Trinkgeld bezieht sich auf eine vorherige Zahlung mit möglichem Trinkgeld, wo der Kunde den Betrag des Trinkgelds schriftlich auf dem Zahlungsbeleg eingetragen hat. Somit können der Buchungsbetrag und das Trinkgeld als Gesamtsumme einem Zahlungsvorgang zugeordnet werden: Trinkgeld Funkt 1-5 Tip-Buchung Mit "B " "Tip-Buchung" wählen und mit "B" bestätigen. Tip-Buchung Vorgangsnummer: 0151 Die Vorgangsnummer eingeben und mit "B" bestätigen Hamburg Version Seite 45

46 Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Tip-Buchung Die Trinkgeld-Buchung mit "B" bestätigen. EUR: 5,00 Bitte bestätigen Tip-Buchung Zahlung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreiche Trinkgeld-Buchung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt. Beleg "Tipp-Buchung": ICP ** Kundenbeleg ** Trinkgeld Visa :32:43 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0028 Vorgangsnr.: 0152 Original TA-Nr.: Orig. Vorgangsnr.: 0151 VU-Nummer: Kartennr.: xxxxxxxxxxxx0022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Trinkgeld: EUR 5,00 Gesamtsumme: EUR 55,00 Zahlung erfolgt Hamburg Version Seite 46

47 Zahlung mit möglichem Trinkgeld Mit der Trinkgeldbuchung können Trinkgelder als Kartenzahlung getrennt verarbeitet werden und trotzdem einem Zahlungsvorgang zugeordnet werden. Diese Funktion kann vom Service Host für unterschiedliche Zahlungsarten aktiviert oder gesperrt sein. Girokarten können nur als Offline Buchung (ELV) mit Trinkgeld gebucht werden. Alle anderen Karten mit Trinkgeld werden online verarbeitet. Dabei kann die Trinkgeldfunktion für eine einzelne oder beide Zahlungsarten freigeschaltet oder gesperrt werden. Eine Zahlung mit Trinkgeldbuchung ist auf dem Beleg durch die zusätzlich auszufüllenden Felder "Trinkgeld" und "Gesamtsumme" zu erkennen. Trinkgeld Funkt. 1-5 Zahlung mit möglichem Tip Mit "B " "Zahlung mit möglichem Tip" wählen und mit "B" bestätigen. Zahlung mit möglichem Tip Betrag eingeben: EUR 50,00 Den Trinkgeldbetrag eingeben und mit "B" bestätigen. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Zahlung Visa Zahlung erfolgt Karte entnehmen Die erfolgreiche Trinkgeldbuchung wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt Hamburg Version Seite 47

48 Zahlung Visa Bitte Kundenbeleg abreißen und bestätigen Ein zweiter Belegdruck muss mit "B" bestätigt werden. Wird kein zweiter Beleg gewünscht, den Vorgang mit "A" abbrechen. Wird keine Taste betätigt, erfolgt nach ca. 30 Sekunden automatisch ein zweiter Belegdruck. Beleg "Zahlung mit möglichem Trinkgeld": ICP Kartenzahlung Visa :06:58 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0028 Vorgangsnr.: 0151 VU-Nummer: Kartennr.: xxxxxxxxxxxx0022 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: Betrag: EUR 50,00 Trinkgeld: 5,00 Gesamtsumme: 55,00 Zahlung erfolgt Bitte Beleg aufbewahren und die Kopie an den Kunden aushändigen Unterschrift Hamburg Version Seite 48

49 3.12 Kontoauswahl Zahlung mit Kontoauswahl Kontoauswahl ist nur mit einer girocard möglich und das Zelos muss für diese Funktionalität freigeschaltet werden! Zahlungen können am Zelos Zahlungskonten zugeordnet und verwaltet werden. Um eine Zahlung einem Konto zuweisen zu können, wird vor der Zahlung ein Konto aus einer Liste von maximal zehn Konten ausgewählt. Auf dem Zahlungsbeleg erscheint der Kontoinhaber sowie der Name des Händlers: Zahlung Betrag eingeben: EUR 1,00 Eine Buchung wird eingeleitet, sobald der Betrag eingegeben und mit B bestätigt wurde oder wenn ein angeschlossenes Kassensystem eine Buchung angefordert hat. Kontoauswahl Mandantenkonto auswählen? Bitte bestätigen oder abbrechen! Mit "B" bestätigen, wenn die Zahlung einem Mandantenkonto zugewiesen werden soll. Kontoauswahl Konto 1 Konto 2 Konto 3 Konto 4 Das entsprechende Konto auswählen und mit "B" bestätigen. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Die weitere Verarbeitung der girocard erfolgt gemäß Abschnitt "3.2 Zahlung girocard Chip" Hamburg Version Seite 49

50 Beleg mit Kontoauswahl: ICP Kontoinhaber: Frau Muster ** Kundenbeleg ** Kartenzahlung girocard EMV :26:10 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0012 Vorgangsnr.: 0077 VU-Nummer: VU App-ID: D Kartenfolgenr.: 09 Konto-Nr.: xxxxxxxxxxxxxxxx0203 Karte gültig bis: 12/14 AID-Parameter: EMV-DATA: E80001/ /E800/A / / Betrag: EUR 22,00 Zahlung erfolgt Hamburg Version Seite 50

51 Kassenschnitt mit Kontoübersicht Vor jedem Kassenschnitt kann bei aktivierter Kontoauswahl eine Kontoübersicht für jedes vorhandene Konto ausgedruckt werden. Im Falle eines automatischen zeitgesteuerten Kassenschnitts wird immer eine Kontoübersicht ausgedruckt: ICP 3 Kassenschnitt Mit "B - 3" "Kassenschnitt" wählen und mit "B" bestätigen oder über die Kurzwahltaste aktivieren. Kontoauswahl Kontoübersicht drucken? Bitte bestätigen! Mit "B" bestätigen, wenn eine Kontoübersicht vor dem Kassenschnitt gedruckt werden soll. Kontoauswahl Umsatzübersicht Wird gedruckt Eine Umsatzübersicht wird ausgedruckt. Es erfolgt ein Kassenschnitt Hamburg Version Seite 51

52 Beleg mit Umsatzübersichten (Kontoauswahl): ICP ** Umsatzübersicht ** :44:33 Terminal-ID: Kontoinhaber: 0 Herr Mustermann BLZ: Konto-Nr.: Zahlkarten Kartenname Anzahl [EUR] girocard 2 150,00 Gesamtanzahl: 2 Gesamt: 150,00 EUR ** Umsatzübersicht ** :44:33 Terminal-ID: Kontoinhaber: 1 Frau Muster BLZ: Konto-Nr.: Keine Umsätze ** Kassenschnitt ** :44:33 Terminal-ID: TA-Nr.: Vorgangsnr.: 0033 Ab Belegnr.: 14 Bis Belegnr.: 15 Nach Kartenart: Kartenname Anzahl [EUR] gircocard 1 100,00 ec Lastschrift 1 50,00 Mastercard 0 0,00 American Express 0 0,00 Visa 0 0,00 Diners 0 0,00 DKV/SVG 0 0,00 DKV-Selection 0 0,00 UTA 0 0,00 Maestro 0 0,00 EasyPay Credit 0 0,00 EAPS 0 0,00 Schlecker 0 0,00 Vitalsana 0 0,00 Gesamtanzahl: 2 Gesamt: 150,00 EUR Erfolgreich Hamburg Version Seite 52

53 3.13 Kundenkarten Kundenkarte Aufladung Kundenkarten mit Magnetstreifen können für einen bestimmten oder den auf den Karten spezifizierten Betrag am Zelos freigeschaltet werden: Standardfunkt Aufladung Einlösung Guthabenabfrage Mit "B " "Standardfunktionen" wählen und mit "B" bestätigen. Aufladung [Betrag] Mit "F2" oder "F3" "Aufladung" auswählen und mit "B" bestätigen. Die Funktion kann auch direkt mit "B " aufgerufen werden. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Karte aufladen Betrag eingeben: EUR 10,00 Je nach Kartentyp den aufzuladenden Betrag eingeben oder einen vorgegebenen Betrag auswählen und mit "B" bestätigen. Aufladen [Karte] Karte akzeptiert Die erfolgreiche Aufladung der Kundenkarte wird im Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt Hamburg Version Seite 53

54 Beleg mit Logo: Kundenlogo ** Kundenbeleg ** Aufladung [Karte] :47:33 Terminal-ID: TA-Nr.: Beleg-Nr.: 0012 Vorgangsnr.: 0077 App-ID: F Karten-Nr.: xxxxxxxxxxxxxxx0123 Karte gültig bis: 12/14 Autor-Nr.: F95 TAN: Betrag: EUR 10,00 Karte akzeptiert INFO AS-TID = 13F00028 AS-Proc-Code = Capt.-Ref.=0000 AID 59 F5353D Hamburg Version Seite 54

55 Kundenkarte Einlösung Nachfolgend ist der Ablauf einer Einlösung mit Kundenkarte beschrieben: Standardfunkt Aufladung Einlösung Guthabenabfrage Mit "B " "Standardfunktionen" wählen und mit "B" bestätigen. Einlösung [Betrag] Mit "F2" oder "F3" "Einlösung" auswählen und mit "B" bestätigen. Die Einlösung kann auch direkt vom Hauptmenü aus mit "B " aufgerufen werden. Zahlung Betrag eingeben: EUR 11,00 Den Betrag eingeben und mit "B" bestätigen. Bitte Karte einstecken Die Karte wie abgebildet in den Kartenleser einführen. Der Magnetstreifen muss dabei hinten links und der Chip vorne zu sehen sein. Zahlung [Karte] Zahlung erfolgt Die erfolgreiche Zahlung mit der Kundenkarte wird auf dem Display angezeigt und als Kundenbeleg ausgedruckt Hamburg Version Seite 55