TIPPS UND INFORMATIONEN

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1 TIPPS UND INFORMATIONEN

2 classic Inhalt BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN Inklusivleistungen zum Girokonto Eurotransferts 3 Bankkarten 3 Electronic Banking 5 Finanzierungen und Anlagen 6 Schließfach und Wertpapierkonto 7 NICHT-BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN Versicherungen und Hilfeleistungen 8 Restaurants, Reisen und Freizeit 11 ZEBRA Angebote 13 Dienstleistungen 13 ZEBRA UND e-zebra AUF EINEN BLICK 14 1

3 classic BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN INKLUSIVLEISTUNGEN ZUM GIROKONTO Kontoführung alles inklusive Gegen eine monatliche Pauschalgebühr bietet die BCEE Ihnen 4 verschiedene Girokontopakete an, welche einen umfassenden und zugleich günstigen Bankservice rund um das Girokonto beinhalten. Bei 3 dieser Pakete erhalten Sie zusätzliche nichtbankbezogene Vorteile: - ZEBRA classic: das Basispaket für Ihre Bankgeschäfte. - ZEBRA : für Sie und Ihre Familie - das Komplettpaket für Ihre Bankgeschäfte mit zusätzlichen Dienstleistungen in den Bereichen Versicherungen und Hilfeleistungen sowie Preisvorteilen in ausgewählten Restaurants, bei Reisen und Freizeitaktivitäten. - ZEBRA : für jene, die gerne reisen - das Komplettpaket für Ihre Bankgeschäfte mit zusätzlichen Dienstleistungen in den Bereichen Versicherungen und Hilfeleistungen für Ihre Reisen. - ZEBRA : ideal für alle, die auf nichts verzichten wollen - ein umfassendes Paket sowohl für Ihre Bankgeschäfte als auch für nicht-bankbezogene Dienstleistungen. Falls Sie die e-banking-kanäle - S-net Internet banking, S-net Mobile und S-BANK Bankautomaten - für Ihre gängigen Bankgeschäfte bevorzugen, sind die traditionellen ZEBRA-Girokontopakete ebenfalls als elektronische e-zebra-girokontopakete erhältlich. Sollten Sie sich für eine elektronische Bankbeziehung entscheiden, so werden Ihre gängigen Bankgeschäfte über e-banking-kanäle kostengünstiger ausgeführt. Sie kommen zum Beispiel in den Genuss einer kostenlosen Ausführung all Ihrer elektronischen* Eurotransferts. Dagegen sind die in einer Zweigstelle ausgeführten gängigen Bankgeschäfte gebührenpflichtig. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Kundenberater in den Zweigstellen nach wie vor für jede Art von Beratung zur Verfügung. Sofern nicht anders angegeben, sind die nachfolgenden Bankleistungen sowohl in den ZEBRA- als auch in den e-zebra- Girokontopaketen enthalten. Kontoauszüge Die Konten ZEBRA classic, und beinhalten die kostenlose Zusendung von 6 Kontoauszügen pro Trimester und ZEBRA bietet darüber hinaus noch die Wahl zwischen den Versandarten: täglich, wöchentlich, monatlich oder zwei Mal monatlich. Die e-zebra-paketvarianten beinhalten ausschließlich elektronische Kontoauszüge und Last-/Gutschriftbelege. Überweisungsträger Die Konten ZEBRA classic, und beinhalten jährlich 45 vorgedruckte Überweisungsträger (TUP), ZEBRA sogar 90 pro Jahr. Dieser Vorteil besteht nicht für die e-zebra-girokontopakete. Daueraufträge und Bankeinzüge Zur Ausführung Ihrer regelmäßigen Zahlungen, bietet Ihnen die BCEE die gebührenfreie Verwaltung Ihrer Daueraufträge (fester Betrag) und Ihrer Lastschriften (variabler Betrag). * elektronische Überweisungen via S-net, S-net Mobile und S-BANK sowie Daueraufträge

4 BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN classic Dispo-Kredit Der im Rahmen der ZEBRA-Servicepakete angebotene Dispo-Kredit ist auf maximal EUR * festgelegt und ist eine flexible und günstige Lösung für gelegentliche Kontoüberziehungen. Innerhalb der Pakete ZEBRA/e-ZEBRA, und wird der Dispo-Kredit zu einem günstigen Sollzinssatz angeboten. Auf ZEBRA/e-ZEBRA classic-konten wird der Standardzinssatz angewandt. EUROTRANSFERTS Definition EUROTRANSFERT : - Überweisung in Euro bis zu einem Betrag von EUR ; - Zu Gunsten eines Kontos bei einer, in einem SEPA-Land ansässigen, Bank (SEPA-Länder (Single Euro Payments Area): zu diesem Euro-Zahlungsraum gehören die EU-Mitgliedstaaten, Norwegen, Lichtenstein, Island, Monaco und die Schweiz); - Angabe der Kontonummer des Begünstigten im IBAN-Format und des BIC-Codes der Bank des Begünstigten (Ausnahme : der BIC-Code ist für in Luxembourg ansässige Banken nicht obligatorisch), (IBAN = International Bank Account Number), (BIC = Bank Identifier Code); - Entgeltregelung ist Share (Entgeltteilung): die BCEE garantiert, dass der Begünstigte den angewiesenen Betrag in voller Höhe erhält. Für ZEBRA classic-, -, - und -Kunden sind die ersten 1 Eurotransferts im Monat gebührenfrei**. Bei zusätzlichen "Eurotransferts" kommen Sie in den Genuss eines Vorzugstarifs. Für e-zebra Kunden sind alle elektronischen Eurotransferts gratis***. BANKKARTEN* Dank Ihrer Bankkarten können Sie bequem in Luxemburg und im Ausland Einkäufe bezahlen und Bargeldbeträge an Geldautomaten abheben. Die ZEBRA und e-zebra-girokontopakete enthalten Debit- und/oder Kreditkarten für den ZEBRA-Kontoinhaber und/oder dessen Ehe- bzw. Lebenspartner. Debitkarte: S-CARD TOP Die S-CARD TOP ermöglicht Ihnen Zugang zu: - S-BANK, den Geldautomaten der BCEE; - Geldautomaten in Luxemburg und Europa; - Verkaufsstellen in Luxemburg und Europa. Bei allen ZEBRA und e-zebra-paketvarianten ist mindestens eine S-CARD TOP inbegriffen. * vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung ** ausgeschlossen ist die manuelle Eingabe eines Auftrags durch die Bank ( pro Monat gebührenfrei; darüber hinaus: Verrechnung gemäß den geltenden Gebühren) *** elektronische Überweisungen via S-net, S-net Mobile und S-BANK sowie Daueraufträge 3

5 classic BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN Kreditkarten: VISA und MasterCard Kreditkarten eignen sich hervorragend als Zahlungsmittel in Geschäften weltweit. Dabei haben Sie die Wahl zwischen einer Zahlung des gesamten monatlichen Abrechnungsbetrags oder einer gestaffelten Zahlung. Außerdem können Sie im Modus Direktbelastung ( Débit Direct ) gebührenfrei Bargeld an allen S-BANK-Geldautomaten abheben. Jedes ZEBRA/e-ZEBRA-Paket beinhaltet mindestens eine Kreditkarte: - ZEBRA classic: eine VISA Classic oder eine MasterCard Blue; - ZEBRA : zwei Kreditkarten VISA Classic und/oder MasterCard Blue; - ZEBRA : eine MasterCard Gold oder eine VISA Classic; - ZEBRA : zwei MasterCard Gold und zwei VISA Classic und/oder MasterCard Blue. Mit den Versicherungs- und/oder Hilfeleistungen und dem gebührenfreien, monatlichen Darlehen, sind die Kreditkarten der BCEE das ideale Mittel für Ihre Zahlungen. Im ZEBRA/e-ZEBRA - und -Paket ist mindestens eine MasterCard Gold inbegriffen. Zahlungskarten für den Partner Um die Kosten und Ausgaben eines einzigen Kontos zu verwalten, kann der Ehepartner oder Lebensgefährte des Kontoinhabers eine zusätzliche Bankkarte erhalten. Im ZEBRA/e-ZEBRA - und -Paket ist eine gebührenfreie Karte für den Ehepartner oder Lebensgefährten enthalten. Erneute Mitteilung des Geheimcodes Für ZEBRA/e-ZEBRA-Kunden ist die erneute Mitteilung des Geheimcodes über eine BCEE-Zweigstelle kostenlos. Kartenersatz ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Kunden erhalten kostenlos, bei Anfrage über eine BCEE-Zweigstelle, einen Ersatz für beschädigte, gestohlene oder verloren gegangene Bankkarten. Unfallversicherung und andere mit Kreditkarten verbundene Versicherungen Die folgenden Versicherungen sind automatisch in den Kreditkarten VISA und MasterCard enthalten: 1. Reiseunfallversicherung im Ausland mit einer garantierten Summe von: - EUR für VISA Classic und MasterCard Blue, die in den ZEBRA/e-ZEBRA classic-, -, - und -Paketen enthalten sind; - EUR für die MasterCard Gold, die in den ZEBRA/e-ZEBRA - und -Paketen enthalten ist;. die an die MasterCard Gold gebundene Hilfeleistungsversicherung, die in den ZEBRA/e-ZEBRA - und -Paketen enthalten ist. Einzelheiten über die Versicherungen werden Ihnen bei Unterzeichnung einer Kreditkarte mitgeteilt. Weitere Informationen auch auf oder auf Anfrage in einer BCEE-Zweigstelle. 4

6 BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN classic ELECTRONIC BANKING S-net Internet Banking Dank S-net, dem Internet Banking der BCEE, können ZEBRA/e-ZEBRA-Kontoinhaber jeden Tag, rund um die Uhr, einfach und sicher ihre Finanzen verwalten: - Abfragen des Kontostandes, der Kontobewegungen und der vergangenen Transaktionen; - Informationen über die Entwicklung der Finanzmärkte; - graphische Übersicht der Finanzlage; - Ausführung von Überweisungen und von zukünftigen Kontobewegungen; - Verwaltung, Kauf und Verkauf von Wertpapieren; - Übersicht aller laufenden Zahlungen der Kreditkartentransaktionen der letzten 18 Monate; - Versand und Empfang verschlüsselter Mitteilungen, usw. S-net Mobile Banking Mit der S-net Mobile App können Sie die Finanzlage und die vergangenen Transaktionen abrufen, Überweisungen ausführen und noch vieles mehr. Vorteile beim Electronic Banking Auf alle über S-net getätigten "Eurotransfert"-Überweisungen von einem ZEBRA-Girokonto werden Vorzugsbedingungen angewandt. Selbige sind kostenfrei in Verbindung mit einem e-zebra-girokonto. Außerdem erfolgen Zeichnungen und Rückkäufe für BCEE-Investmentfondsanteile, sowie für eine Auswahl von Investmentfonds anderer Anbieter, via S-net zu Sonderkonditionen. 5

7 classic BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN FINANZIERUNGEN UND ANLAGEN Zeichnung von BCEE-Investmentfonds Die BCEE-Investmentfonds entsprechen unterschiedlichen Anlegerprofilen und bieten eine äußerst interessante Anlagelösung. Die Vorteile für Sie als Investor sind Risikostreuung, professionelle Verwaltung Ihrer Guthaben, garantierte Liquidität und eine individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung. ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Kontoinhabern wird eine substantielle Vergünstigung auf den Zeichnungsgebühren für BCEE-Investmentfonds gewährt. n - 10% Ermäßigung für das -Paket; n - 15% Ermäßigung für das -Paket; n - 5% Ermäßigung für das -Paket. Im Falle einer Order über S-net ersetzt eine Ermäßigung von -30% auf den Zeichnungsgebühren die jeweilige o.g. ZEBRA- Vergünstigung. Außerdem ist die Aufbewahrung der BCEE-Investmentfonds in einem BCEE-Wertpapierkonto gebührenfrei. Anlageberatung Wenn Sie einen Teil Ihres Vermögens anlegen möchten, genießen Sie das Privileg, mit einem unserer Anlageberater ein persönliches Gespräch führen zu können, gemeinsam mit ihm Ihr Investitionsprofil und Ihre Risikobereitschaft zu bestimmen, um sich so optimal bei der Wahl Ihrer Finanzanlagen beraten zu lassen. Wohnungs- und Baudarlehen Die Darlehensberater der BCEE informieren Sie jederzeit gerne über die verschiedenen Wohnungs- und Baudarlehen. Neben der Finanzierung der Anschaffung oder des Umbaus einer Wohnung, nutzen Sie auch den effizienten und schnellen Service der BCEE um sich über die verschiedenen Versicherungen, sowie über eventuelle staatliche Hilfen in Verbindung mit der Anschaffung einer Immobilie, zu informieren. Als Inhaber eines ZEBRA/e-ZEBRA -, - oder -Pakets haben Sie Anspruch auf eine Ermäßigung von -5%* auf der mit einem neuen Wohnungs- und Baudarlehen verbundenen Bearbeitungsgebühr (Mindestgebühr EUR 350)**. Verbraucherkredit Wenn Sie sich beispielsweise ein neues Auto oder Möbel kaufen wollen, dann nutzen Sie die günstigen Bedingungen des BCEE-Verbraucherkredits. Für alle neu abgeschlossenen Kredite eines ZEBRA/e-ZEBRA -, - oder -Kontoinhabers gewährt die BCEE eine Ermäßigung von 0,15% auf dem Zinssatz für Verbraucherkredite**. * falls das ZEBRA/e-ZEBRA-Paket innerhalb von 4 Monaten nach Unterzeichnung des Darlehensvertrages storniert wird, muss die Differenz an Gebühren zurückerstattet werden ** vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung 6

8 BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN classic Persönliche Reserve Die Persönliche Reserve ist ein Konto, über das Sie von einer permanenten Kreditmöglichkeit profitieren können, und dies bis zu einem Maximalbetrag*, den Sie zusammen mit Ihrem Bankberater festlegen. Hauptmerkmale der Persönlichen Reserve: - integral oder als Teilbeträge entsprechend Ihrem Bedarf nutzbar; - automatische monatliche Rückzahlungen durch Belastung Ihres Girokontos in Höhe eines festgelegten Prozentsatzes des ausstehenden Betrages. Sobald der Kredit zurückgezahlt ist, können Sie weiterhin in Ihre Persönliche Reserve einzahlen, die Ihnen somit als Sparkonto dient, bis neue Ausgaben anstehen. ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Mitglieder kommen in den Genuss eines Vorzugszinsatzes bei Nutzung dieser Kreditmöglichkeit. SCHLIEßFACH UND WERTPAPIERKONTO Bankschließfach Ihre Gegenstände von persönlichem und materiellem Wert sind in einem BCEE-Bankschließfach in Sicherheit. Darüber hinaus ist mit jeder Bankschließfachmiete eine Versicherung über den Inhalt verbunden. ZEBRA/e-ZEBRA -Kunden erhalten eine Ermäßigung von -0% auf den Gebühren für ein Schließfach**. Wertpapierkonten Um Ihre Wertpapiere sachgerecht aufzubewahren und effizient zu verwalten, vertrauen Sie diese der BCEE an, und genießen Sie materielle Sicherheit und professionelle Verwaltung. Darüber hinaus fällt für die BCEE-Investmentfonds keine Aufbewahrungsgebühr an. ZEBRA/e-ZEBRA -Kunden erhalten eine Ermäßigung von -10% auf den Aufbewahrungsgebühren eines Wertpapierkontos, falls diese das Gebührenminimum überschreiten. Weitere Infos zu den ZEBRA-Produkten und -Dienstleistungen auf * vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung ** soweit verfügbar 7

9 classic NICHT-BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN VERSICHERUNGEN UND HILFELEISTUNGEN Ihr Handy wird gestohlen, Ihre Kreditkarte wird missbräuchlich benutzt, Sie haben Ihr Bargeld oder Ihr Flugticket verloren während Sie im Ausland sind... In solchen Situationen ist es schwierig, ruhig Blut zu bewahren. Doch künftig können Sie, dank dem ZEBRA-Servicepaket, solch unerwarteten Ereignissen gelassen entgegentreten! Handyversicherung Die Handyversicherung* erstattet Ihnen bei einem Diebstahl durch Einbruch und/oder Überfall die Kaufsumme Ihres Handys bis zu EUR 500 und übernimmt die durch die betrügerische Nutzung angefallenen Gebühren bis maximal EUR 170. In beiden Fällen gilt eine Eigenbeteiligung von EUR 40. Jedes ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Mitglied profitiert automatisch von diesen Vorteilen. Um diese Garantie zu erhalten, müssen Sie, gemäß den Einschränkungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung des Diebstahls bei den zuständigen Behörden Anzeige erstatten und den Netzbetreiber anrufen, um die SIM-Karte sperren zu lassen. Außerdem müssen Sie dem Kundendienst ZEBRA unter (+35) den Schaden innerhalb von 8 Tagen nach Feststellung des Diebstahls melden. Kartenregistrierungs- und Kartensperrungsservice Der Kartenregistrierungs- und Kartensperrungsservice, der im Rahmen der ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Pakete angeboten wird, ermöglicht Ihnen all Ihre in Luxemburg von Banken und anderen Ausstellern ausgegebenen Zahlungskarten registrieren zu lassen. Bei Verlust oder Diebstahl reicht ein Anruf, um die Karten sperren zu lassen und um Anspruch auf die Versicherung Betrügerische Nutzung der Zahlungskarten sowie, als ZEBRA/e-ZEBRA oder Kunde, auf den Bargeldund Flugticket-Ersatz-Service erheben zu können. Der Kartenregistrierungs- und Kartensperrungsservice kann ebenfalls von Familienmitgliedern, die mit Ihnen unter einem Dach leben, in Anspruch genommen werden. Dieser Service beruht auf der vorherigen Registrierung der Daten der jeweiligen Karten über das Formular Kartenregistrierung und Kartensperrung, das Sie in Ihrem Welcome Pack entnehmen, bzw. über den Kundendienst ZEBRA erhalten oder auf www. bcee.lu herunterladen können. Zur Einleitung des Kartensperrverfahrens rufen Sie den Kundendienst ZEBRA unter (+35) an. Für eine zweifelsfreie Identifizierung Ihrer Person werden Ihre persönlichen Sicherheitsangaben gefragt, die Sie auf dem Registrierungsformular angegeben haben. Ein Telefonberater überprüft mit Ihnen auf der Grundlage des von Ihnen eingesandten Registrierungsformulars die betreffende(n) Karte(n) und lässt die Karten sofort bei den verschiedenen Ausstellern sperren. Versicherung Betrügerische Nutzung der Zahlungskarten Inhaber eines ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Pakets profitieren von einer Versicherung*, die die Eigenbeteiligung** in Höhe von EUR 150 pro Karte deckt, welche bei betrügerischer Nutzung innerhalb von 4 Stunden vor der Meldung des Verlusts oder des Diebstahls anfällt. Die zurückerstatteten Beträge können sich auf bis zu EUR 150 pro Karte und EUR pro Schadensfall belaufen. * Der Versicherungsvertrag wurde von der BCEE bei LA LUXEMBOURGEOISE s.a. abgeschlossen und wird von der BCEE in ihrer Eigenschaft als Versicherungsmakler angeboten. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nicht-bankbezogene Zusatzleistungen von ZEBRA/e-ZEBRA, und oder auf ** vorausgesetzt, Sie haben Ihre Zahlungskarten bei ZEBRA registrieren und bei Verlust oder Diebstahl über den Kundendienst ZEBRA sperren lassen 8

10 NICHT-BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN classic Um in den Genuss dieses Vorteils zu kommen, lassen Sie die Karten sofort nach Feststellung des Diebstahls beim Kundendienst ZEBRA unter (+35) sperren. Sie erhalten dann ein Formular zur Schadensregulierung, das Sie ausfüllen und zurückschicken müssen. Sie können das Formular auch auf herunterladen. Bargeld-Service Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Zahlungsmittel* können Sie als ZEBRA/e-ZEBRA - oder -Mitglied die Nutzung des Bargeld-Service beantragen. Dank der weltweiten elektronischen Vernetzung kann Western Union Ihnen in fast 00 Ländern auf allen Kontinenten unverzüglich Bargeld auszahlen lassen. Der Vorschuss erfolgt gebührenfrei in der Währung Ihres Aufenthaltslandes. Zur Nutzung des Bargeld-Service, rufen Sie den Kundendienst ZEBRA unter (+35) an, lassen zunächst Ihre registrierten Karten sperren und verlangen dann den Bargeld-Service. Geben Sie Ihren Aufenthaltsort an, die lokale Währung und den Betrag, den Sie benötigen (bis maximal EUR 33 oder Gegenwert). Der Kundendienst ZEBRA nennt Ihnen dann die nächstgelegene Adresse, wo Sie das Geld abholen können. Dieser Vorschuss wird Ihnen je nach Ort innerhalb von wenigen Stunden bis maximal zwei Werktagen ausbezahlt. Der ausbezahlte Betrag wird ohne Bearbeitungsgebühr direkt von Ihrem ZEBRA/e-ZEBRA-Bankkonto abgebucht. Flugticket-Ersatz-Service Falls Ihnen zusammen mit Ihren Zahlungsmitteln* auch Ihre Flugtickets abhanden gekommen sind, sorgt der Flugticket-Ersatz- Service von ZEBRA/e-ZEBRA und für die Bereitstellung von Rückflugtickets für Sie und die im selben Haushalt lebenden Familienmitglieder. Zur Nutzung des Flugticket-Ersatz-Service, rufen Sie den Kundendienst ZEBRA unter (+35) an. Lassen Sie zunächst Ihre registrierten Karten sperren und verlangen Sie dann den Flugticket-Ersatz-Service, der dafür sorgt, dass Ihnen neue Rückflugtickets zur Verfügung gestellt werden, für Sie und die im selben Haushalt lebenden Familienmitglieder. Diese Tickets können Sie direkt an Ihrem Aufenthaltsort abholen (Schalter der Fluggesellschaft am nächsten Flughafen bzw. in der Stadt), ohne dass Sie in Vorleistung treten müssen. Die Ersatztickets werden während der Öffnungszeiten des Flughafenschalters, an dem Sie die Tickets erhalten, innerhalb weniger Stunden zur Verfügung gestellt. Der Betrag für diese Leistung wird ohne Bearbeitungsgebühr direkt von Ihrem ZEBRA/e-ZEBRA-Bankkonto abgebucht. Gepäckfund-Service Der Gepäckfund-Service von ZEBRA/e-ZEBRA und hilft Ihnen, fehlgeleitetes Gepäck wiederzubekommen. Der Gepäckanhänger, im Welcome Pack mitgesandt, enthält Ihren persönlichen Code, der Namen und Adresse ersetzt. Diesen Anhänger können Sie an Ihrem Gepäck anbringen, ohne Ihre persönlichen Daten anzugeben und haben trotzdem die Möglichkeit es wiederzufinden, falls es verloren gehen sollte. Wenn Ihr Gepäck wiedergefunden wird, kann der Kundendienst ZEBRA Sie benachrichtigen und Ihnen bei der Gepäcknachsendung zu Ihrer Wohnung oder Ihrem Aufenthaltsort behilflich sein. Sie können zusätzliche Gepäckanhänger (EUR,50/Stück) bestellen, indem Sie das Bestellformular aus Ihrem Welcome Pack ausgefüllt und unterschrieben zurückschicken. Sie können das Formular auch auf herunterladen. * vorausgesetzt, Sie haben Ihre Zahlungskarten bei ZEBRA registrieren und bei Verlust oder Diebstahl über den Kundendienst ZEBRA sperren lassen 9

11 classic NICHT-BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN Schlüsselfund-Service Dank des Schlüsselfund-Service von ZEBRA/e-ZEBRA können verloren gegangene Schlüssel an Sie zurückgeschickt werden. Der Schlüsselanhänger enthält Ihren persönlichen Code, der Namen und Adresse ersetzt. Wenn Sie Ihre Schlüssel verlieren, wird der Finder mit einer Nachricht auf dem gesicherten Schlüsselanhänger aufgefordert, diese in einen Briefkasten zu werfen. Da auf dem Schlüsselanhänger eine internationale Adresse angegeben ist, können die Schlüsselanhänger aus jedem Land zurückgeschickt werden. Wenn Ihre Schlüssel gefunden wurden, kann der Kundendienst ZEBRA Sie identifizieren und Ihnen Ihre verloren gegangenen Schlüssel, in Zusammenarbeit mit der Post, kostenlos zusenden. Sie können zusätzliche Schlüsselanhänger (EUR,50/Stück) bestellen, indem Sie das Bestellformular aus Ihrem Welcome Pack ausgefüllt und unterschrieben zurückschicken. Sie können das Formular auch auf herunterladen. Service Dokumenten-Registrierung Mit dem im ZEBRA/e-ZEBRA -Paket enthaltenen Service für Dokumenten-Registrierung haben Sie die Möglichkeit, durch Rücksendung des dafür vorgesehenen Formulars, Ihre gesamten persönlichen und vertraulichen Daten wie Kontonummern, Versicherungsverträge, Eigentumsurkunden usw. zu speichern, um Sie bei Verlust, Diebstahl, Missbrauch, Zerstörung (Feuer, Wasser u. Ä.) oder einfach Vergessen wiederzuerlangen. Die Zahl der gespeicherten Informationen ist unbeschränkt, solange es sich um Daten handelt, die Ihnen oder einem nahen Familienmitglied gehören. Des Weiteren können Sie bis zu zwei andere Personen benennen, die im Notfall berechtigt sind, die gespeicherten Informationen zu erhalten. Nach einer zweifelsfreien Identifizierung Ihrer Person, oder einer anderen berechtigten Person, haben Sie per Telefon jederzeit Zugang zu diesen Informationen oder können eine Bestätigung Ihrer Registrierung beantragen. Weitere Infos über die ZEBRA-Sicherheitsdienstleistungen auf oder auf Anfrage beim Kundendienst ZEBRA von montags bis freitags von 9.00 bis 0.00 Uhr und samstags von 9.00 bis Uhr unter der Telefonnummer (+35)

12 NICHT-BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN classic RESTAURANTS, REISEN UND FREIZEIT Einfach nur genießen Restaurants, Freizeit, Reisen, Wein wonach Ihnen auch immer zumute ist, mit ZEBRA machen Sie sich öfter eine Freude... ohne jedoch dafür mehr zu bezahlen! Alle Angebote finden Sie in Ihrem Vorteilsheft, der Newsletter ZEBRA News, der ZEBRA e-news und auf Restaurants und Freizeitangebote Mit den ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Paketen profitieren Sie in vielen Restaurants und auf Freizeitangeboten von zahlreichen Ermäßigungen in Luxemburg und den Nachbarregionen. Es gibt zwei Arten von Ermäßigungen: 1. dauerhafte Ermäßigungen in Höhe von -15% in Restaurants;. einmalige Ermäßigungen in Form von heraustrennbaren Gutscheinen. Die Zahl der Unternehmen und die angebotenen Ermäßigungen sind je nach gewähltem ZEBRA/e-ZEBRA-Paket unterschiedlich. Als Mitglied von ZEBRA/e-ZEBRA profitieren Sie zusätzlich von einer großen Palette an Feinschmecker-Restaurants in ganz Europa. Um von der Ermäßigung* profitieren zu können, müssen Sie Ihre ZEBRA-Mitgliedskarte oder den jeweiligen Gutschein, spätestens wenn Sie die Rechnung verlangen, vorlegen. Die Ermäßigungen gelten immer für maximal 4 Personen, außer wenn anders angegeben. Hotel Pakete Spezielle Hotel-Angebote wurden für ZEBRA/e-ZEBRA-Kunden ausgehandelt. Diese erlauben Ihnen auf Entdeckung der Großregion, des Elsasses oder der belgischen Küste zu gehen, sowie andere idyllische Gegenden kennenzulernen. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, rufen Sie ganz einfach den Kundendienst ZEBRA unter der Nummer (+35) an und lassen Sie sich mit dem Reisebüro verbinden. Jade-Hotel Reservierungsservice Der Jade-Hotel Reservierungsservice bietet Ihnen eine weltweite Auswahl an Hotels zu günstigen Preisen: - mehr als Jade-Hotels aller Kategorien in aller Welt; - äußerst günstige Preise inkl. Taxen; - Preisnachlässe von -5% bis -60%; - verschiedene Zimmertypen verfügbar; - Reservierung per Telefon oder Internet. Zu diesen Vorteilen kommt die bequeme Reservierung per Internet: - äußerst benutzerfreundliche Navigation; - Möglichkeit der Ansicht aller angebotenen Hotels mit Fotos der Zimmer, des Restaurants und dem Stadtplan für das gewählte Hotel; - freie Suche (mehrere Termine, mehrere Zielorte, mehrere Hotelkategorien und Angebote), damit Sie Ihre Unterkunft bzw. Ihren Urlaub aussuchen können; - Reservierungen, Änderungen und Stornierungen auch außerhalb der Öffnungszeiten, d. h. unter der Woche nach Uhr sowie am Wochenende; - kein Warten mehr auf den Hotel-Voucher und die Rechnung per Post, Sie erhalten alles sofort per . * Sollte eine Ihnen zustehende Ermäßigung nicht gewährt werden, kümmert sich ZEBRA um Ihre Entschädigung gegen Vorlage der Rechnung oder des Kassenscheins. 11

13 classic NICHT-BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN Um in den Genuss dieses Vorteils zu kommen: - rufen Sie montags bis freitags von 9.00 bis Uhr und samstags von 9.00 bis 1.00 Uhr den Kundendienst ZEBRA unter (+35) an. Verlangen Sie den Jade-Hotel Reservierungsservice und teilen Sie dem Telefonberater Datum, Reiseziel, Zimmertyp und Hotelkategorie mit. Ausgehend von diesen Informationen erhalten Sie je nach Verfügbarkeit verschiedene Angebote vom Telefonberater; - per Internet über Jade Online, unter wo Sie die Rubrik ZEBRA / Restaurants, Reisen und Freizeit / Jade- Hotel Reservierungsservice wählen. Da der Service ausschließlich ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Kontoinhabern vorbehalten ist, werden Sie gebeten, Ihre ZEBRA-Mitgliedsnummer einzugeben. Reiseservice und Autovermietung ZEBRA hat für Sie einen Vorzugsvertrag mit einem Reisebüro abgeschlossen, über den Sie telefonisch in den Genuss folgender Vorteile* kommen können: - -50% Ermäßigung auf der Bearbeitungsgebühr bei Linien- und Charterflügen; - -5% Ermäßigung auf organisierten Reisen (ausgenommen Flughafentaxen, Reiseversicherung und Zusatzprodukte wie Skiliftpässe usw.); - -5% Ermäßigung auf Mietwagen und Vorzugspreise mit bis zu 10% Ermäßigung bei Avis, wenn gleichzeitig ein Flugticket reserviert wird. Diese Ermäßigungen gelten für Erwachsene und/oder Kinder, die mit Ihnen in einem Haushalt leben und Sie begleiten. ZEBRA garantiert Ihnen für organisierte Reisen die besten Konditionen, die auf dem Markt verfügbar sind. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Reservierung die gleiche Reise (beim gleichen Veranstalter) zu einem günstigeren Preis finden, gewährt Ihnen das Reisebüro den gefundenen günstigeren Preis (bei Vorlage von Nachweisen, Last Minute Angebote ausgeschlossen). Rufen Sie ganz einfach den Kundendienst ZEBRA unter (+35) an, um sich mit dem Reisebüro in Verbindung zu setzen, das montags bis freitags von 9.00 bis Uhr sowie samstags von 9.00 bis 1.00 Uhr geöffnet ist. Art de vivre Als ZEBRA/e-ZEBRA -Mitglied genießen Sie die attraktiven und vielseitigen Art de vivre-angebote in den Bereichen Schokolade, Feinkost, Oenologie-, Koch- oder Yogakurse Eine Vielfalt an Vorteilen! Im Allgemeinen genügt für die regelmäßigen Angebote das Vorzeigen der ZEBRA -Mitgliedskarte. Bei Spezial-Angeboten ist es erforderlich, eine Referenz des Sonderangebots anzugeben. ZEBRA/e-ZEBRA -Mitglieder verfügen zudem über einen exklusiven Zugang zur Internetseite zebra, wo sie zwischen mehr als 500 renommierten Restaurants der bedeutensten Metropolen Europas wählen können. * Diese Ermäßigungen unterliegen Änderungen entsprechend der Preisregelung der diversen Akteure der Tourismusbranche, welche als Partner des Reisebüros agieren. Die Nachlässe gelten für den Reisepreis ohne Versicherung und Taxen, davon ausgenommen sind Pauschalangebote. 1

14 NICHT-BANKBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN classic ZEBRA ANGEBOTE Genießen Sie das ganze Jahr über attraktive Angebote und finden Sie im Internet regelmäßig neue, spezielle Angebote! Newsletter ZEBRA News Die ZEBRA Newsletter erhalten ZEBRA/e-ZEBRA -, - und -Mitglieder 3 Mal im Jahr. Sie enthält punktuelle und exklusive Angebote für Ihre Freizeit sowie Neuheiten der bank- und nicht-bankbezogenen Dienstleistungen zur Zufriedenheit des ZEBRA-Kunden. Internet Spezialangebote Für neue, interessante Reiseangebote, punktuelle Ermäßigungen bei Veranstaltungen, Vorteile bei Unternehmungen und zahlreiche andere Vorzüge, besuchen Sie regelmäßig unsere Internetseite Rubrik ZEBRA, und entdecken Sie ausschließlich online erhältliche Vorteile! Um die speziellen ZEBRA-Angebote per zu erhalten, tragen Sie sich bitte unter ein. DIENSTLEISTUNGEN Kundendienst ZEBRA Der Kundendienst ZEBRA ist montags bis freitags von 9.00 bis 0.00 Uhr und samstags von 9.00 bis unter der Nummer (+35) Uhr erreichbar für all Ihre Fragen über Ihr ZEBRA-Paket. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, auf der Internetseite Rubrik ZEBRA zu en: Online-Angebote, leicht zugängliche Infos, damit Sie die umfangreichen bank- und nicht-bankbezogenen Dienstleistungen besser nutzen können. Die Internetseite der BCEE macht Ihnen das Leben leichter. Hier finden Sie ebenfalls eine Auswahl der häufigsten Fragen & Antworten, sowie alle Formulare zum Herunterladen. ZEBRA-Mitgliedskarte Als Art Passierschein für alle Vorteile ist Ihre ZEBRA-Mitgliedskarte nötig, um in den Genuss der ZEBRA-Dienstleistungen und -Vorteile zu kommen. Einerseits weil Sie die ZEBRA-Mitgliedsnummer angeben müssen, die auf Ihrer Karte steht, andererseits weil bei zahlreichen Angeboten und Ermäßigungen das Vorzeigen der Karte verlangt wird. Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Mitgliedskarte, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst ZEBRA unter der Nummer (+35) Weitere Infos über die ZEBRA-Dienstleistungen auf oder auf Anfrage beim Kundendienst ZEBRA von montags bis freitags von 9.00 bis 0.00 Uhr und samstags von 9.00 bis Uhr unter der Telefonnummer (+35)

15 INKLUSIV-LEISTUNGEN ZUM GIROKONTO Kontoführung "alles inklusive" Elektronische Kontoauszüge Papier Kontoauszüge Eurotransferts Verwaltung eines Dauerauftrages Überweisungsträger (TUP) BANKKARTEN* Debitkarte: S-CARD TOP Kreditkarten: VISA Classic und/oder MasterCard Blue Kreditkarte: MasterCard GOLD Bankkarten für den Partner Kostenloser Kartenersatz Unfallversicherung und andere Versicherungen FINANZIERUNG UND ANLAGEN Zeichnungsgebühren auf BCEE Investmentfonds (SICAV) Anlageberatung Dispo-Kredit ( EUR )* mit Vorzugszinssatz Wohnungs- und Baudarlehen* : Bearbeitungsgebühren Verbraucherkredit* mit Vorzugszinssatz Persönliche Reserve* mit Vorzugszinssatz SCHLIEßFACH UND WERTPAPIERKONTO Verwahrungsgebühren auf einem Wertpapierkonto Miettarif eines Bankschließfaches VERSICHERUNGEN UND HILFELEISTUNGEN Handyversicherung Kartenregistrierung und Kartensperrung Versicherung "Betrügerische Nutzung" der Karten Bargeld-Service Flugticket-Ersatz-Service Gepäckfund-Service Schlüsselfund-Service Dokumenten-Registrierung RESTAURANTS, REISEN UND FREIZEIT Restaurants und Freizeitangebote Jade-Hotel-Reservierungsservice Reise-Service und Autovermietung ZEBRA ANGEBOTE Newsletter ZEBRA News e-news ZEBRA Art de vivre 14 14

16 ZEBRA UND e-zebra AUF EINEN BLICK classic ZEBRA classic e-zebra classic ZEBRA e-zebra ZEBRA e-zebra ZEBRA e-zebra / Monat 1 / Monat** 45 / Jahr / Monat 1 / Monat** 45 / an / Monat 1 / Monat** 45 / Jahr nach Wahl 1 / Monat** 90 / Jahr max. max. max. 4 max. 4 max. max. max. 6 max VISA Classic oder 1 MasterCard GOLD -10% -5% -10% -5% -15% -5% -15% -5% -5% -5% -5% -5% -10% -0% -10% -0% Konditionen am (*) Vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung. (**) Die ersten 1 Eurotransferts im Monat kostenlos, danach Vorzugspreis. Ausgeschlossen ist die manuelle Eingabe eines Auftrags durch die Bank ( pro Monat gebührenfrei; darüber hinaus: Verrechnung gemäßβ den geltenden Gebühren). 1 15

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18 Banque et Caisse d Epargne de l Etat, Luxembourg Etablissement Public Autonome Siège Central: 1, Place de Metz L-954 Luxembourg BIC: BCEELULL R.C.S. Luxembourg B tél. (+35) /15/pdf