Release 4 von IncaMail Alle Neuerungen im Überblick. Dieses Dokument beschreibt sämtliche Neuerungen vom Release 4 von IncaMail.

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1 Release 4 von IncaMail Alle Neuerungen im Überblick Dieses Dokument beschreibt sämtliche Neuerungen vom Release 4 von IncaMail.

2 Inhaltsverzeichnis Highlights die wichtigsten Änderungen im Überblick 1 Für alle Kunden relevant 2 Einschreiben und egov Einschreiben 6 Relevant für Kunden mit Webinterface 7 Nur für Geschäftskunden relevant 10

3 Highlights Highlights Die wichtigsten Änderungen auf einen Blick: Neue, moderne Benutzeroberfläche, die sich dem Gerät anpasst. Geschäftskunden können ein Logo hinterlegen, das dem Empfänger angezeigt wird. Geschäftskunden können mit einem Banner (inkl. Link) beim Empfänger Werbung machen. Kostenloser Versand von zehn vertraulichen oder persönlichen Nachrichten pro Monat für Webinterface Kunden. One-Click-Read: Dank den neuen Apps für Android und ios können IncaMail-Nachrichten mit nur einem Klick gelesen werden. Erstmalige Empfänger können ohne Registrierung vertrauliche Nachrichten lesen. Neue beweiskräftige Versandart «Einschreiben», dank der Einverständniserklärung des Empfängers inklusive Verzeichnis. egov und Einschreiben sind neu zusammengefasst in der Versandart «Einschreiben». 1

4 Für alle Kunden relevant IncaMail 3 IncaMail 4 Benutzeroberfläche Webinterface Komplett neue Benutzeroberfläche. Die Benutzeroberfläche passt sich dem jeweiligen Gerät an (Mobile, Tablet, PC, etc.). Intuitivere Benutzerführung. Versandarten Vertraulich: Verschlüsselt und nachweisbar. Einschreiben: Verschlüsselt. PDF-Quittungen für den Versand und Empfang. Empfänger muss mindestens seine Postadresse verifiziert haben. egov Einschreiben: Verschlüsselt. PDF-Quittungen für den Versand und Empfang. Empfänger muss egov aktiviert haben. Interoperabel mit anderen sicheren Zustellplattformen. Rechtssicher dank Verordnung. Vertraulich: Verschlüsselt und nachweisbar. Empfänger müssen sich nicht mehr zwingend registrieren und können die Nachrichten mittels Sicherheitscode lesen. Persönlich: Verschlüsselt und nachweisbar. Empfänger benötigt zwingend ein persönliches Passwort (auch beim Erstempfang und bei der Geschäftskundenintegration). Einschreiben: Verschlüsselt. PDF-Quittungen für den Versand und Empfang. Empfänger muss im Voraus Einschreiben aktiviert haben. Interoperabel mit anderen sicheren Zustellplattformen. Im Falle von Austausch mit Schweizer Behörden rechtssicher dank Verordnung. Weitere Details finden Sie in der Onlinehilfe unter 2

5 Erstmaliger Empfang via Webinterface Vertrauliche Nachrichten: Empfänger müssen sich mittels -Adress- Verifikation registrieren. Persönliche Nachrichten: Gleiches Vorgehen wie bei vertraulichen Nachrichten. Einschreiben: Empfänger müssen sich mittels Verifikation der Postadresse registrieren. egov Nachrichten: Empfänger müssen sich bereits registriert und egov aktiviert haben. Vertrauliche Nachrichten: Empfänger können die Nachrichten ohne Registrierung und nur durch Eingabe des Sicherheitscodes, welcher mittels zugesandt wurde, lesen. Persönliche Nachrichten: Empfänger müssen sich mittels -Adress- Verifikation registrieren. Einschreiben: Empfänger müssen sich bereits registriert und Einschreiben aktiviert haben. Mehrere -Adressen pro Konto Pro Konto kann nur eine -Adresse registriert werden. In einem Konto können mehrere - Adressen verwaltet werden. Nutzer können sich mit jeder dieser - Adressen und dem gleichen Konto-Passwort einloggen. Geschäftliche und private -Adressen können in einem IncaMail-Konto nicht gemischt werden. Konten, die private und geschäftliche - Adressen enthalten, werden beim nächsten Nutzer-Login getrennt. Der Nutzer wird dabei in einem Prozess geführt. Virtueller Briefkasten Versandprozess in einem Schritt. Keine Verifikation des Absenders. Sender kann die gesendete Nachricht nicht herunterladen. Versandprozess in drei Schritten. Versand nur mit Verifikation der - Adresse des Absenders möglich. Sender kann die gesendete Nachricht herunterladen. 3

6 Bounce- und Fehlerhandling Bei Übermittlungsfehlern an den Empfänger versucht IncaMail während 7 Tagen wiederholt die Nachricht zuzustellen, nach 4 Stunden erhält der Sender eine erste Information dazu. Gelingt die Zustellung während 7 Tagen nicht oder wird direkt abgebrochen, wird der Sender entsprechend informiert. Synchrone Bounces (direkte/unmittelbare Rückmeldung des Empfangssystems) werden dem Sender mittels weitergeleitet. Asynchrone Bounces (indirekte Rückmeldung des Empfangssystems) können nicht immer der richtigen Nachricht zugeteilt werden und können somit nicht immer dem Sender weitergeleitet werden. Bei Übermittlungsfehlern an den Empfänger versucht IncaMail während 72 Stunden wiederholt die Nachricht zuzustellen, nach 30 Minuten erhält der Sender eine erste Information dazu. Gelingt die Zustellung während 24 Stunden nicht oder wird direkt abgebrochen, wird der Sender entsprechend informiert. Sowohl asynchrone wie auch synchrone Bounces werden dem Sender per weitergeleitet und der Status der Nachricht wird angepasst. URL, Absender und Markierung der s URL: Absender der s: swisspost@im.post.ch Antwortkanal (Reply-to): swisspost@im.post.ch Anzeigename (Display-name): Name des ursprünglichen Absenders Markierung der s im Betreff: «(Secured by Swiss Post)» URL: ( wird umgeleitet) Absender der s (From): swisspost@im.post.ch Antwortkanal (Reply-to): -Adresse des ursprünglichen Absenders Anzeigename (Display-name): Name des ursprünglichen Absenders Markierung der s im Betreff: «(Secured by IncaMail)» Maximale Nachrichtengrösse Keine effektive Begrenzung durch IncaMail. Ob die Nachricht zugestellt werden kann, ist abhängig vom empfangenden Mailsystem. Die maximale Nachrichtengrösse ist bei der Annahme auf 15MB beschränkt. Diese Regelung entspricht den Vorgaben gemäss aktualisiertem Kriterienkatalog VeÜ-ZSSV 1. Ob die Nachricht zugestellt werden kann, ist abhängig vom empfangenden Mailsystem. Bezeichnung SAFE-Datei «secur .html» «IncaMail.html» Logbuch Ladezeiten und Export Sämtliche Daten werden sofort geladen (lange Ladezeiten bei vielen Daten). Export als csv Datei. Nur die ersten Daten werden sofort geladen (kürzere Ladezeiten). Export als csv und XML Datei. 1 Verordnung vom 18. Juni 2010 über die elektronische Übermittlung im Rahmen von Zivil- und Strafprozessen sowie von Schuldbetreibungs- und Konkursverfahren (VeÜ-ZSSV) 4

7 Logbuchsuche mit Keywords Das Logbuch kann über Keywords durchsucht werden. Status im Logbuch Möglicher Status der Nachrichten im Logbuch: Vertrauliche Nachrichten Eingetroffen auf IncaMail Zugestellt Gelesen Nicht zustellbar Möglicher Status der Nachrichten im Logbuch: Information in Kürze verfügbar Einschreiben und egov: Eingetroffen auf IncaMail Nicht zustellbar Angenommen Annahme verweigert Verfallen Nicht zustellbar 5

8 Einschreiben und egov Einschreiben IncaMail 3 IncaMail 4 Einschreiben und egov Einschreiben und egov Einschreiben sind zwei verschiedene Versandarten. Einschreiben können an alle Kunden gesendet werden. Der Empfänger muss zuvor nicht zustimmen. Empfänger, die ein Einschreiben erhalten, müssen ihr Postadresse über einen per Brief erhaltenen Code verifizieren, bevor sie die Nachricht öffnen können. Die Rechtswirkung der Versandart Einschreiben ist unklar. Die Versandart egov Einschreiben ist für den elektronischen Rechtsverkehr in der Schweiz vorgesehen und ist konform mit VeÜ-ZSSV 2. Per egov Einschreiben können nur Empfänger angeschrieben werden, die sich für den elektronischen Rechtsverkehr in der Schweiz angemeldet haben. Die Versandarten Einschreiben und egov Einschreiben sind neu zusammengefasst in eine Versandart «Einschreiben». Einschreiben können nur an Empfänger gesendet werden, die sich zuvor ausdrücklich für den Empfang von elektronischem Einschreiben angemeldet haben. Dies unterstützt die Rechtswirkung. Privatpersonen, Mitarbeiter, Firmen und Behörden können sich für den Empfang von elektronischem Einschreiben anmelden und sind auf Wunsch in einem Verzeichnis sichtbar. Privatpersonen können sich online einverstanden erklären, Firmen und Behörden unterschreiben eine Einverständniserklärung. Die Versandart Einschreiben ist für den elektronischen Rechtsverkehr in der Schweiz einsetzbar und ist konform mit VeÜ-ZSSV. 2 Verordnung vom 18. Juni 2010 über die elektronische Übermittlung im Rahmen von Zivil- und Strafprozessen sowie von Schuldbetreibungs- und Konkursverfahren (VeÜ-ZSSV) 6

9 Relevant für Kunden mit Webinterface IncaMail 3 IncaMail 4 Kontoarten und Preismodelle Webinterface Der IncaMail-Account, der Empfang und die erste Antwort auf jede IncaMail-Nachricht via Webinterface sind kostenlos. Zum Senden von IncaMail-Nachrichten haben Sie die Wahl zwischen dem unlimitierten Jahresabonnement für CHF / EUR oder der Bezahlung von jeder einzelnen Transaktion. Neu können auch mit einem kostenlosen Basic-Konto zehn vertrauliche IncaMail- Nachrichten pro Monat kostenlos gesendet werden. Folgende Modelle sind verfügbar: Android App Zum Lesen einer IncaMail-Nachricht sind mehrere Klicks notwendig. Keine Speicherung der Login-Daten in der App möglich. Kein Versand von IncaMail-Nachrichten via App möglich. One-Click-Read: IncaMail-Nachrichten können mit einem Klick mit der neuen App gelesen werden. Optimiertes Design und einfachere Benutzerführung. Login-Daten mehrerer IncaMail-Konten können in der App gespeichert werden. Versand von IncaMail-Nachrichten auch mittels App möglich (inkl. Anhänge). Anhänge können direkt lokal oder in einem Online-Archiv gespeichert werden. ios App Zum Lesen einer IncaMail-Nachricht sind mehrere Klicks notwendig. Login-Daten mehrerer IncaMail-Kontos können in der App gespeichert werden. Versand von IncaMail-Nachrichten auch mittels App möglich. Anhänge können nicht gespeichert werden. One-Click-Read: IncaMail-Nachrichten können mit nur einem Klick mit der neuen App gelesen werden. Login-Daten mehrerer IncaMail-Konten können in der App gespeichert werden. Optimiertes Design und einfachere Benutzerführung. Anhänge können gespeichert werden. 7

10 IncaMail Login Registrierung auf IncaMail mit -Adresse und Passwort. Gleiche Funktion wie bei IncaMail 3. SuisseID Login Registrierung und Login mittels SuisseID möglich. Gleiche Funktion wie bei IncaMail 3. Kundenlogin Post Eine vereinfachte Registrierung und ein direktes Login sind mittels Kundenlogin der Post möglich. Login Genf Login und vereinfachte Registrierung mit Login Genf möglich. Das Login Genf wird beim erstmaligen Empfang nicht angeboten. Login und vereinfachte Registrierung mit Login Genf möglich. Login Genf wird zusammen mit anderen Dritt-Logins bei der erstmaligen Registrierung angeboten. Passwort-vergessen Der Prozess wird über die Beantwortung der Sicherheitsfrage durchlaufen. Der Benutzer kann zwischen Code per SMS oder Sicherheitsfrage wählen. Kurzanleitung beim Öffnen Empfängern wird ein Hilfe-Link angeboten, welcher auf die allgemeine Hilfe-Seite von IncaMail öffnet. Empfängern wird der Link «Kurzanleitung» angeboten, der eine auf den Benutzer und dessen Gerät (Laptop, Mobile, Tablet) ausgerichtete Hilfe anzeigt. Login bei mehreren Nachrichten Beim gleichzeitigen Öffnen mehrerer Nachrichten, muss sich der Empfänger für jede Nachricht einzeln einloggen. Beim gleichzeitigen Öffnen mehrerer Nachrichten, muss sich der Empfänger nur einmal einloggen (solange die Session noch aktiv ist). Message ID Nicht ersichtlich Die Message-ID ist an unterschiedlichen Orten aufgeführt. Die Nummer erleichtert bei Supportanfragen die Unterstützung durch unser Helpdesk. 8

11 Captcha-Abfrage bei falscher Passworteingabe Nach mehreren Fehlversuchen bei der Passworteingabe wird das Konto für 24 Stunden gesperrt. Nach fünf Fehlversuchen bei der Passworteingabe muss ein Captcha Code eingegeben werden. So wird sichergestellt, dass der Account nicht maschinell gehackt werden kann. Nach 50 Fehlversuchen wird das Konto gesperrt. Account löschen Das Konto kann vom Benutzer selber online gelöscht werden. Neue Bezahlmethode Paypal Neu wird nebst diversen Kartenzahlungsmitteln auch die PayPal- Bezahlung angeboten. Register «Lesen» Das Register «Lesen» ist inaktiv wenn keine Nachricht vorhanden ist. Das Register «Lesen» ist immer aktiv. Klickt der Benutzer auf das Register und hat keine Nachricht geöffnet, wird ihm dies erklärt. Infocenter Kein Infocenter vorhanden. Im Infocenter werden dem Benutzer verschiedene Informationen und neue Funktionen angezeigt. 9

12 Nur für Geschäftskunden relevant IncaMail 3 IncaMail 4 Logo Absender Sender mit einem Geschäftskundenvertrag können ein Logo hinterlegen, das dem Empfänger angezeigt wird. Das Logo kann durch eine Meldung an den IncaMail-Support hinterlegt werden. Vorgaben: Max. Grösse 234x60 Pixel; png, jpg oder gif Banner Absender Sender mit einem Geschäftskundenvertrag können einen Banner mit einem Link hinterlegen, der dem Empfänger angezeigt wird. Der Banner kann durch eine Meldung an den Support hinterlegt werden. Vorgaben: Genaue Grösse 468x60 Pixel; png, jpg oder gif; Link wohin der Banner verweisen soll. 10

13 SOAP-Schnittstelle «Manage» Über die neue SOAP-Schnittstelle «Manage» können EAI-Kunden (Software-Integrationen) mit einer SOAP Schnittstelle folgendes steuern: Logo administrieren Banner und Link administrieren Firmenname Separater Token für SOAP-Schnittstelle von Dienstleistern des Kunden Allfällige Dienstleister, die den Versand der IncaMail-Nachrichten für ihre Kunden über SOAP vornehmen, müssen das gleiche Passwort wie der Kunde für die Anmeldung verwenden. Dienstleister, die den Versand der IncaMail- Nachrichten für ihre Kunden über SOAP vornehmen, können sich mit einem Token bei der SOAP-Schnittstelle anmelden und müssen nicht mehr das gleiche Passwort wie der Kunde selber verwenden. Der Token wird vom IncaMail-Support generiert und dem Kunden mitgeteilt. Der Kunde kann den Token an den Dienstleister mitteilen. Beim Erstellen des Tokens kann festgelegt werden, welche der folgenden drei Operationen über die SOAP Schnittstelle ausgeführt werden dürfen: Senden Empfangen Account managen Immer als SAFE empfangen Neu können bei MGI -Adressen definiert werden, die IncaMail-Nachrichten immer als SAFE empfangen sollen. MGI Anbindung nicht mehr mit Fingerprint Die Zertifikats-Authentisierung ist nur mittels Fingerprint möglich. Wechselt das Zertifikat muss der neue Fingerprint gemeldet werden. Die Zertifikats-Authentisierung erfolgt mittels der Überprüfung vom Subject Alternative Name oder Common Name und der Überprüfung des Zertifikatsherstellers gemäss Trust Store von Mozilla. Ein Zertifikatswechsel muss nicht gemeldet werden (Voraussetzung: Subject Alternative Name oder Common Name wechselt nicht und das Zertifikat stammt von einem offiziellen Hersteller). 11

14 Reply-to-Adresse bei SOAP Versand Mittels SOAP kann der Nachricht eine unterschiedliche -Adresse für Sender und Reply-to hinterlegt werden. Details sind in der SOAP-Dokumentation aufgeführt. Automatische Reports an die Kunden Neu stehen dem Kunden folgende monatliche Reports zur Verfügung, die vom System automatisch an eine oder mehrere definierte -Adressen versendet werden: Detaillierte Versandstatistik ( - Adressen inkl. Anzahl empfangener und versendeter Nachrichten innerhalb der Domain) Registrierte -Adressen innerhalb der Domain Kunden, die die Statistik erhalten möchten können dies dem IncaMail-Support melden. Statuszeichen der Versandarten Kennzeichnung als IncaMail: Versandart Vertraulich: Versandart Persönlich: Versandart Einschreiben: Versandart egov Einschreiben: <im> <c> <p> <r> <rg> Kennzeichnung als IncaMail: Versandart Vertraulich: Versandart Persönlich: Versandart Einschreiben: Das bisherige Steuerzeichen <rg> wird automatisch auf Einschreiben angepasst. <im> <c> <p> <r> Mögliche Nachrichten-Status mittels SOAP Über die SOAP-Statusabfrage sind folgende Status möglich: Vertrauliche Nachrichten: New, enqueued, delivered, deferred, bounced, completed, displayed Über die SOAP-Statusabfrage sind folgende Status möglich: Alle bisherigen Informationen in Kürze verfügbar Eingeschriebene Nachrichten: New, enqueued, deferred, accepted, rejected, expired, pending, bounced, completed, displayed Haben Sie Fragen? Unser Supportteam hilft Ihnen gerne weiter. Telefon: +41 (0) ( / ) (CH-Ortstarif) helpdesk@swisssign.com 12