Scrum und professionelles Anforderungsmanagement. Schalten Sie den Effizienz- Nachbrenner ein!

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1 Scrum und professionelles Anforderungsmanagement Schalten Sie den Effizienz- Nachbrenner ein! HOOD GmbH Büro München Keltenring Oberhaching Germany Tel:

2 Scrum what? Oder worum geht es hier eigentlich? "Verstehen, was der Kunde haben möchte, und sicherstellen, dass er genau das bekommt - Colin HOOD - Das haben wir doch bisher mit Anforderungsmanagement gemacht...

3 Brauchen wir kein Anforderungsmanagement mehr? Stehen Scrum und professionelles Anforderungsmanagement im Widerspruch zueinander? Oder ist es vielmehr eine Frage der Vorgehensweise...?

4 Inhaltsverzeichnis 1 Scrum und Anforderungsmanagement (AM) im Kontext 2 Vorurteile bezüglich Scrum und AM 3 Gibt es AM in Scrum? 4 Ist AM in Scrum ausreichend definiert? 5 Scrum mit AM in der Praxis 6 Zusammenfassung

5 Scrum und Anforderungsmanagement (AM) im Kontext Disziplinen des Systems- und Software-Engineerings Project Management Quality Management Risk Management Scrum Scrum Requirements Development Configuration Management Requirements Management Change Management Test Management Version Management

6 Projekte scheitern hauptsächlich wegen Fehlern im AM Studien zeigen, dass knapp die Hälfte aller Fehler mit Anforderungen in Verbindung stehen %*; %**; %*** * Endres, Albert. An Analysis of Errors and Their Causes in Systems Programs. IEEE Transactions on Software Engineering, 1, 2 (1975) ** Sheldon, F., et al. Reliability Measurement: From Theory to Practice. IEEE Software, 9, 4 (July 1992) *** Hall., T., et al. Requirements Problems in Twelve Software Companies: An Empirical Analysis. IEEE Proceedings-Software, 149, 5 (2002)

7 Inhaltsverzeichnis 1 Scrum und Anforderungsmanagement (AM) im Kontext 2 Vorurteile bezüglich Scrum und AM 3 Gibt es AM in Scrum? 4 Ist AM in Scrum ausreichend definiert? 5 Scrum mit AM in der Praxis 6 Zusammenfassung

8 Vorurteile bezüglich Scrum und Anforderungsmanagement Scrum sieht kein AM vor ist AM- unfreundlich, da zu sehr auf kurzfristige Ergebnisse konzentriert unterstützt ausschließlich agile Methoden (z.b. User Stories) AM bedarf einer extensiven Anforderungsspezifikation professionelles Anforderungsmanagement ist sehr zeit- und kostenaufwendig erzeugt zu großen Overhead für eine agile Umgebung

9 Vorurteil gegenüber AM in der Praxis Externer Kunde/ Interner Kunde Requirements Engineer Entwicklungsteam Es findet keine Kommunikation statt

10 Mangelnde Kommunikation nicht nur in AM Produkt Produkt Produkt Produkt Produkt Produkt Externer Kunde/ Interner Kunde Requirements Engineer Entwicklungsteam Test/ QM Betrieb/ Support Entwicklung, Test und Betrieb reden auch nicht miteinander

11 Inhaltsverzeichnis 1 Scrum und Anforderungsmanagement (AM) im Kontext 2 Vorurteile bezüglich Scrum und AM 3 Gibt es AM in Scrum? 4 Ist AM in Scrum ausreichend definiert? 5 Scrum mit AM in der Praxis 6 Zusammenfassung

12 Gibt es AM in Scrum? Rollen Product Owner Interviewer und Moderator Projektleiter (Zeit, Kosten, Qualität) Produktmanager Anforderungsmanager Team Software-Entwickler Projektleiter (Zeit, Qualität) Konfigurationsmanager Anforderungsmanager

13 Gibt es AM in Scrum? Artefakte Warum Beschreibung des Ziels Problembereich Produktvision Was Wie Abstrakte Lösungsbeschreibung Konkrete Lösungsbeschreibung Lösungsbereich Produkt Backlog Sprint Backlog (Tasks) Implementierung

14 Gibt es AM in Scrum? Vorgehen Einzelne Scrum-Aktivitäten dienen direkt oder indirekt dem Anforderungsmanagement: Priorisierung Akzeptanzkriterien Aktuelle Iteration Detalliert Analysierte Anforderungen Priorität der Anforderungen Aktuelle Version Grob analysierte Anforderungen Spätere Versionen Quelle: WENN DER KUNDE NICHT WEISS, WAS ER WILL: TIPPS FÜR DEN AGILEN UMGANG MIT ANFORDERUNGEN, OBJEKTspektrum September/Oktober2009 Ja, AM ist in Scrum ein wichtiger Bestandteil.

15 Inhaltsverzeichnis 1 Scrum und Anforderungsmanagement (AM) im Kontext 2 Vorurteile bezüglich Scrum und AM 3 Gibt es AM in Scrum? 4 Ist AM in Scrum ausreichend definiert? 5 Scrum mit AM in der Praxis 6 Zusammenfassung

16 Ist AM in Scrum ausreichend definiert? Nein Scrum ist eine Projektmanagement-Methode, die definiert, dass Anforderungsmanagement-Aufgaben ausgeführt werden müssen kaum Aussagen darüber macht, wie (das gilt auch für andere Disziplinen im SW-Engineering). dem Product Owner nicht sagt, wie die in Scrum geforderten Aufgaben zu bewältigen sind Scrum lässt viele Fragen offen!

17 Offene Fragen eine Auswahl Wie entsteht die Produkt Vision? Wie entsteht das Produkt Backlog aus der Produkt Vision? Wie sammle ich meine Stakeholder? Wie erhebe ich Anforderungen von verschiedenen Stakeholdern? Wie stimme ich widerstreitende Anforderungen verschiedener Stakeholder gegeneinander ab? Wie komme ich zum Business Value einer Anforderung? Welche Qualitätskriterien müssen Anforderungen erfüllen um ins Product Backlog zu dürfen oder Ready zu sein? Wie dokumentiere ich die Abstimmungsergebnisse zu einer Anforderung? Wie kann professionelles AM diese Lücken schließen?

18 Inhaltsverzeichnis 1 Scrum und Anforderungsmanagement (AM) im Kontext 2 Vorurteile bezüglich Scrum und AM 3 Gibt es AM in Scrum? 4 Ist AM in Scrum ausreichend definiert? 5 Scrum mit AM in der Praxis 6 Zusammenfassung

19 Mehrwert durch professionelles AM professionelles AM Fähigkeiten Methoden Qualitätskriterien Erfolgreichere Scrum-Projekte

20 Welche Fähigkeiten braucht ein Product Owner? Entwicklungs- Know-How Test/ QM Know-How Product Owner z CC&VM Know-How Betrieb/ Support Know-How... Know-How Produkt Scrum Master Das Team Das Scrum Team

21 Welche Fähigkeiten braucht ein Product Owner hier? Entwicklungs- Know-How Anforderungen Product Owner Backlog Items z CC&VM Know-How Test/ QM Know-How Betrieb/ Support Know-How... Know-How Stakeholder Scrum Master

22 Und hier? Externer Kunde Entwicklungs- Know-How Product Owner Backlog Items z CC&VM Know-How Test/ QM Know-How Betrieb/ Support Know-How... Know-How

23 AM-Fähigkeiten helfen Der Product Owner muss die richtigen AM-Fähigkeiten haben, um mit AM-Methoden seine Aufgaben zu bewältigen.

24 Mehrwert durch professionelles AM professionelles AM Fähigkeiten Methoden Qualitätskriterien

25 Welche AM-Methoden sind in Scrum hilfreich? Zur Umsetzung der AM-relevanten Scrum-Aktivitäten müssen geeignete Methoden eingesetzt werden

26 Welche AM-Methoden sind in Scrum hilfreich? Scrum-Aktivitäten AM-Methoden Bedürfnisse der Kunden richtig verstehen Stakeholderanalyse Nutzergruppenanalyse Modellierung (inkl. Prototyping) Beispiele für die Praxis

27 Eine Stakeholderliste Stakeholder / Nutzergruppen Analyse

28 Ein Modell Modellierungstechniken

29 Welche AM-Methoden sind in Scrum hilfreich? Scrum-Aktivitäten Änderungen im Product Backlog managen AM-Methoden Change, Konfigurations- und Versionsmanagement von Anforderungen Traceability Beispiel für die Praxis

30 Traceability mit Storymaps Story 1 Story 1.1 Story 1.2 Story 1.3 Story 1.4 Story Story Story 1.1.3

31 Welche AM-Methoden sind in Scrum hilfreich? Scrum-Aktivitäten Identifizierung und Beschreibung von Anforderungen AM-Methoden SnowCards Erhebungs-Workshops Interviewtechniken Dokumentenanalyse Satzbau-Muster (User Stories) Modellierung Stakeholderliste Beispiele für die Praxis

32 Ein Modell

33 Checkliste für nicht-funktionale Anforderungen Category Covers the following aspects Possibly relevant Roles Examples / Keywords / Central Questions Your Notes Security/Safety Security, Safety, Compliance Security Experts, Safety Experts, Legislature & Standards Must the system comply with certain standards regarding security/safety? For which parts of the system is security/safety important? Accuracy Suitability, Accuracy End-User, Technical Experts For which parts of the system is accuracy important? Interoperability Interoperability, Compliance System Environment Experts How important is the interoperability with other systems? Must the system comply with certain standards? Reliability Maturity, Recoverability, Fault Tolerance System administrators What is an acceptable meantime between failures (MTBF), e.g. how often (if at all) may the system crash? What is an acceptable Failure in Time (FIT), e.g. if the system crashes how quickly must it be restored? Usability Learnability, Understandability, Operability, Supportability, Manageability Experts for Process Optimisation and Work Ergonomics, To what extent must the system be easy to learn, to use and to understand? What are the

34 Eine Erhebungskarte

35 Mehrwert durch professionelles AM professionelles AM Kompetenzen Methoden Qualitätskriterien Erfolgreichere Scrum-Projekte

36 Qualitätskriterien für Anforderungen (Scrum) INVEST-Merkmale Independent unabhängig Negotiable verhandelbar Valuable/Vertical nützlich/ vertical Estimateable schätzbar Small klein Testable testbar

37 Qualitätskriterien für Anforderungen (Scrum) User Stories sollten die 3C-Kriterien aufweisen Card User Story muss mit dem auf einer Karteikarte verfügbaren Platz auskommen Conversation User Story ersetzt nicht die Kommunikation, sondern hält diese fest Confirmation Jede UserStory muss überprüfbar und testbar sein

38 Zusätzliche Qualitätskriterien in AM Verständlich Identifizierbar Rückverfolgbar zur Quelle Korrekt abgeleitet Widerspruchsfrei Redundanzfrei Vollständig Eine unkomplizierte pragmatische Umsetzung dieser Kriterien in Scrum-Projekten schafft einen essentiellen Mehrwert!

39 AM im Product Backlog Erweiterung der Attribute im Product Backlog ID Prio Thema Beschreibung Akzeptanzkriterien Aufwand Quelle / Stakeholder 1 1 IM Als Call Center-Agent möchte ich einen neuen Fall anlegen können und Kunde, Der Fall muss erfolgreich abgespeichert werden Das Erstellungsdatum muss beim Speichern automatisch gesetzt werden 2 Herr Hans Mayer (Call Center München)

40 AM im Sprint Backlog Verlinkung der Tasks mit dem Product Backlog ID Prio Thema Beschreibung Akzeptanzkriterien Aufwand Quelle / Stakeholder 1 1 IM Als Call Center-Agent möchte ich einen neuen Fall anlegen können und Kunde, Der Fall muss erfolgreich abgespeichert werden Das Erstellungsdatum muss beim Speichern automatisch gesetzt werden 2 Herr Hans Mayer (Call Center München)

41 Storymaps Story 1 Story 1.1 Story 1.2 Story 1.3 Story 1.4 Story Story Story 1.1.3

42 Mehrwert durch professionelles AM professionelles AM Kompetenzen Methoden Qualitätskriterien Erfolgreichere Scrum-Projekte

43 Inhaltsverzeichnis 1 Scrum und Anforderungsmanagement (AM) im Kontext 2 Vorurteile bezüglich Scrum und AM 3 Gibt es AM in Scrum? 4 Ist AM in Scrum ausreichend definiert? 5 Scrum mit AM in der Praxis 6 Zusammenfassung

44 Piecing it together! Projekt initiieren Produkt Vision definieren Schnittstellen identifizieren Schnittstellen definieren Stakeholder und Rollen definieren Product Backlog füllen Erheben Spezifizieren Modellieren Analysieren Review READY! Sprint Starten

45 Piecing it together! Projekt Sprint gestartet initiieren Produkt Vision definieren (re-) definieren Schnittstellen identifizieren Schnittstellen definieren Stakeholder und Rollen definieren Product Backlog füllen erweitern Erheben Spezifizieren Modellieren Analysieren Review READY! Sprint Starten

46 Zusammenfassung Scrum und professionelles Anforderungsmanagement müssen kein Widerspruch sein Im AM bewährte Methoden, Fähigkeiten und Qualitätskriterien lassen sich auch in Scrum-Projekten anwenden und können Scrum-Teams praxisnah unterstützen, indem sie: die Übersichtlichkeit des Product Backlogs, die Qualität der Anforderungen, die Kommunikation mit Stakeholdern die Nachvollziehbarkeit von Anforderungen und Tasks sowie die Wiederverwendbarkeit von Anforderungen fördern Die meisten dieser Methoden und Qualitätskriterien sind ohne einen nennenswerten Mehraufwand in einem Scrum-Projekt anwendbar

47 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Alexander-Marc Merten Senior Consultant Certified Scrum Master HOOD GmbH Büro München Keltenring 7 D Oberhaching Tel: Mobile: mailto: Alexander.Merten@HOOD-Group.com