Betriebswirtschaftslehre/ Rechnungswesen. Datum Die Klausur besteht aus 5 Aufgaben, von denen alle zu lösen sind.

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1 Studiengang Pflegemanagement Fach Betriebswirtschaftslehre/ Rechnungswesen Art der Leistung Studienleistung Klausur-Knz. PM-BWG-S Datum Die Klausur besteht aus 5 Aufgaben, von denen alle zu lösen sind. Ihnen stehen 90 Minuten für die Lösung zur Verfügung. Die maximal erreichbare Punktzahl beträgt 100 Punkte. Zum Bestehen der Klausur müssen mindestens 50 % der Gesamtpunktzahl erzielt werden. Lassen Sie 1/3 Rand für die Korrekturen und schreiben Sie unbedingt leserlich. Denken Sie an Name und Matrikelnummer auf den von Ihnen benutzten Lösungsblättern. Bearbeitungszeit: 90 Minuten Anzahl der Aufgaben: 5 Höchstpunktzahl: 100 zulässige Hilfsmittel: keine Bewertungsschlüssel Aufgabe insg. max. erreichbare Punkte Notenspiegel Note 1,0 1,3 1,7 2,0 2,3 2,7 3,0 3,3 3,7 4,0 5,0 notw. Punkte , , , , , , , , , ,5-0 KLAUSURAUFGABEN BWG PM-BWG-S

2 Alle 5 Aufgaben sind zu bearbeiten. Aufgabe 1: Betriebliche Ziele 18 Punkte Die angehenden GesellschafterInnen des Pflegedienstes PFLEGT ELEGANT GmbH Anna Schulz und Britta Meyer haben im Rahmen einer Strategiediskussion die Unternehmensziele für den Pflegedienst definiert. 1.1 Nennen Sie vier strategische Unternehmensziele. 1.2 Formulieren Sie beispielhaft an zwei Unternehmensbereichen ein Ziel mit entsprechendem Teilziel. 1.3 Erläutern Sie anhand von zwei Beispielen mögliche Zielbeziehungen, die Ziele zueinander haben können. Aufgabe 2: Betriebl. Prozesse und Funktionsbereiche 8 Punkte 21 Punkte Nachdem die strategischen Unternehmensziele definiert sind, beschäftigen sich Anna Schulz und Britta Meyer mit den finanzwirtschaftlichen Prozessen innerhalb ihres Pflegedienstes. 2.1 Was versteht man unter der betrieblichen Finanzwirtschaft und worin besteht der Zusammenhang zwischen Finanzierung und Investition? 2.2 Nennen Sie 3 Zahlungsströme, die bei der Finanzplanung zu beachten sind. 2.3 Worin besteht der Unterschied zwischen Eigen- und Fremdfinanzierung? Aufgabe 3: Grundlagen der Personalwirtschaft I 12 Punkte 3 Punkte 21 Punkte Anna Schulz wird bei dem Pflegedienst PFLEGT ELEGANT voraussichtlich den Funktionsbereich Personalwesen übernehmen. Da der Pflegedienst sich noch in der Gründungsphase befindet, muss Britta Meyer erst einmal organisatorische und informatorische Voraussetzungen schaffen, mit dessen Hilfe dann eine planmäßige Personalbeschaffung bestimmt werden soll. 3.1 Nennen Sie 5 informatorische und organisatorische Voraussetzungen, die im Pflegebereich zu schaffen sind, um eine planmäßige Personalbeschaffung zu betreiben. 3.2 Anna Schulz wird verstärkt die außerbetriebliche Personalbeschaffung benutzen. Erklären Sie 2 Möglichkeiten der passiven und 2 Möglichkeiten der aktiven Personalbeschaffung von außen. 5 Punkte 1 PM-BWG-S AUFGABEN SEITE 2 von 2

3 Aufgabe 4: Grundlagen der Personalwirtschaft II 2 Neben der Personalbeschaffung bezogen auf die MitarbeiterInnen, macht sich Anna Schulz auch Gedanken über die Personalführung, damit die Gestaltung des Zusammenwirkens von Führungskräften und Mitarbeitern optimiert wird, um Ziele in gemeinsamer Arbeit zu erreichen und Aufgaben zu bewältigen. 4.1 Nennen Sie 4 personalbezogene Führungsaufgaben, die eine Führungskraft im Pflegebereich verfolgen sollte. 4.2 Eine Führungskraft sollte über Führungs- und Sozialkompetenz verfügen. Nennen Sie je 2 wichtige Kriterien der Führungs- und Sozialkompetenz und erläutern Sie diese. Aufgabe 5: Marketing 5.1 Definieren Sie den Begriff Marketing und nennen Sie die Marketinginstrumente. 5.2 Erläutern Sie die Instrumente der Produktpolitik an einem Beispiel, wahlweise aus einem der folgenden Bereiche: Krankenhaus oder Altenheim oder Ambulantem Pflegedienst. 8 Punkte Punkte PM-BWG-S AUFGABEN SEITE 3 VON 3

4 Studiengang Fach Art der Leistung Klausur-Knz. Pflegemanagement Betriebswirtschaftslehre/ Rechnungswesen Studienleistung Datum PM-BWG-S Um größtmögliche Gerechtigkeit zu erreichen, ist nachfolgend zu jeder Aufgabe eine Musterlösung inklusive der Verteilung der Punkte auf Teilaufgaben zu finden. Natürlich ist es unmöglich, jede denkbare Lösung anzugeben. Stoßen Sie bei der Korrektur auf eine andere als die als richtig angegebene Lösung, ist eine entsprechende Punktzahl zu vergeben. Richtige Gedanken und Lösungsansätze sollten positiv bewertet werden. Sind in der Musterlösung die Punkte für eine Teilaufgabe summarisch angegeben, so ist die Verteilung dieser Punkte auf Teillösungen dem Korrektor überlassen. 50 % der insgesamt zu erreichenden Punktzahl (hier also 50 Punkte von 100 möglichen) reichen aus, um die Klausur erfolgreich zu bestehen. Die differenzierte Bewertung in Noten nehmen Sie nach folgendem Bewertungsschema vor: Bewertungsschlüssel Aufgabe insg. max. erreichbare Punkte Notenspiegel Note 1,0 1,3 1,7 2,0 2,3 2,7 3,0 3,3 3,7 4,0 5,0 notw. Punkte , , , , , , , , , ,5-0 Die korrigierten Arbeiten reichen Sie bitte spätestens bis zum bei Ihrem Studienzentrum ein. Dies muss persönlich oder per Einschreiben erfolgen. Der Abgabetermin ist unbedingt einzuhalten. Sollte sich aus vorher nicht absehbaren Gründen eine Terminüberschreitung abzeichnen, so bitten wir Sie, dies unverzüglich Ihrem Studienzentrumsleiter anzuzeigen. PM-BWG-S KORREKTUR SEITE 1 von 5

5 Lösung 1: Betriebliche Ziele (SB 2, S. 15 ff) 1.1 Strategische Unternehmensziele: Marktführerschaft des Unternehmens Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens Arbeitsplatzsicherung Gewinnmaximierung Steigerung der Marktanteile (Es sind auch andere Antworten möglich) 1.2 Unternehmensbereiche/ Ziele/ Teilziele Beispiele könnten sein: 1) Patientinnenbetreuung Ziel: Steigerung des Umsatzes um 10% Teilziel: Erweiterung der Pflegekräfte um 5 Mitarbeiter 2) Materialwirtschaft Ziel: Senkung der Kosten um 12% Teilziel: Erhöhung der Umschlagshäufigkeit (Es sind auch andere Antworten möglich) 1.3 Zielbeziehungen Anhand von Beispielen sollen konkurrierende, komplementäre und indifferente Zielbeziehungen dargestellt werden. Lösung 2: Betriebliche Prozesse und Funktionsbereiche (SB 3, S. 14 ff) 2.1 Erklärung Betriebliche Finanzwirtschaft : Finanzierung und Investition kennzeichnen zusammen den Funktionsbereich der betrieblichen Finanzwirtschaft. Die Kapitalaufbringung (Mittelherkunft) ist Inhalt der Finanzierung, der Kapitaleinsatz (Mittelverwendung) führt zu Investitionen. Zusammenhang von Investition und Finanzierung: Finanzierung und Investition beziehen sich auf Vorgänge und Resultate der Aufbringung und Verwendung von Kapital und zwar mit dem Ziel der Sicherung des finanziellen Gleichgewichts. 2.2 Zahlungsströme bei der Finanzplanung sind: Zahlungen von Eigenkapitalgebern Zahlungen an die Eigenkapitalgeber Zahlungen von Fremdkapitalgebern Zahlungen an Fremdkapitalgeber Zahlungen für die Beschaffung und den Einsatz der Produktionsfaktoren Zahlungen in Verbindung mit Finanzanlagen Zahlungen aus dem Umsatz Zahlungen aus Steuerrückerstattungen Zahlungen aus Subventionszahlungen 18 Punkte max. 1 Punkt max. und Ausführung 3 Punkte max. 8 Punkte und Ausführung 21 Punkte max. 12 Punkte max. 3 Punkte 1 Punkt PM-BWG-S KORREKTUR SEITE 2 von 5

6 2.3 Unterschied Eigen- und Fremdfinanzierung: Im Rahmen der Eigenfinanzierung fließt dem Unternehmen Eigenkapital von innen (aus dem Betrieb heraus) oder von außen in der Form der Einlagen- und Beteiligungsfinanzierung zu. Dagegen fließt bei der Fremdfinanzierung die finanziellen Mittel von außen zu und zwar in Form von Fremdkapital (meistens Kreditfinanzierung). Lösung 3: Grundlagen der Personalwirtschaft I (SB 5 Teil 1, S. 13ff) 3.1 Organisatorische und informatorische Voraussetzungen können sein: Personalpolitische Grundsätze Formularsätze Betriebsvereinbarungen über Stellenausschreibungen Verfahrensrichtlinien Arbeitsmarktentwicklung Tendenzen bei Mitbewerbern Pflege von Beziehungen zu potentiellen Vermittlungsquellen Hinweis zur Korrektur: Es sind auch andere Nennungen möglich. 3.2 Außerbetriebliche aktive und passive Personalbeschaffung Außerbetriebliche Personalbeschaffung kann auf zwei Wegen erfolgen aus Unternehmenssicht mehr passiv oder aktiv. Passive Personalbeschaffung von außen erfolgen in den Fällen, in denen: das Unternehmen nahezu ohne Werbemaßnahmen auskommt, Vermittlung durch Arbeitsverwaltung, Eigenbewerbung, Personal-Leasing, Werkvertrag. Aktive Personalbeschaffung von außen erfolgt durch: Stellenanzeige als Stellenangebot, Personalberater und Arbeitsvermittler, Anwerbung durch Betriebsangehörige, Einsatz neuer Kommunikationswege. 3 Punkte 3 Punkte 21 Punkte max. 5 Punkte 1 Punkt max. 1 max. 8 Punkte und Erläuterung max. 8 Punkte und Erläuterung PM-BWG-S KORREKTUR SEITE 3 von 5

7 Lösung 4: Grundlagen der Personalwirtschaft II (SB 5 Teil 2, S. 20ff) 4.1 personalbezogene Führungsaufgaben Unter stärkerer Betonung der Personalaspekte können wesentliche personalbezogene Führungsaufgaben sein: den Mitarbeitern das Unternehmensziel in Gestalt von Visionen und Leitbildern nah bringen. darauf hinwirken, dass die Schnittfläche zwischen den privaten Lebensbedürfnissen der MitarbeiterInnen und dem Interesse des Unternehmens möglichst groß ist. den Arbeitsprozess so gestalten, dass die MitarbeiterInnen ihre Qualifikationen voll einsetzen können und Spaß an der Arbeit haben. den Teamgeist in der Gruppe stärken die Tätigkeit der Mitarbeiter in der Gruppe moderierend steuern, ihnen ein Partn und Mentor sein. rechtzeitig Konflikte aufspüren, sie offen austragen und verdeutlichen, dass sie Innovationschancen in sich bergen. Hinweis zur Korrektur: Es sind auch andere Nennungen möglich. 4.2 Kriterien der Führungs- und Sozialkompetenz Hinweis zur Korrektur: In der Erläuterung muss die innere Schlüssigkeit gegeben sein. Wichtige Kriterien der Führungskompetenz sind: natürliche Führungsautorität Wahrnehmung von Führungsverantwortung Durchsetzungsvermögen Wichtige Kriterien der Sozialkompetenz sind: Kommunikationsfähigkeit Team- und Kooperationsfähigkeit Fähigkeit zur Konfliktlösung 2 max. 8 Punkte 2 Punkt max. 1 Kriterien: max. 2 Punkte Erläuterungen max. 12 Punkte je Erläuterung Lösung 5: Marketing (SB 4, Seite 30-31): Definition Marketing Marketing ist eine Aktivität, die darauf ausgerichtet ist, Bedürfnisse und Wünsche durch Austauschprozesse zu befriedigen. max. 10 Punkte Marketinginstrumente sind: die Produktpolitik, die Kommunikationspolitik, die Kontrahierungspolitik und die Distributionspolitik. max. 1 Punkt PM-BWG-S KORREKTUR SEITE 4 von 5

8 5.2 (SB 4, Seite 32): Beispiele zur Produktpolitik z. B. im Bereich Krankenhaus sind: Produktinnovation: z.b. Einführung einer neuen Operationstechnik z. B. Lasertechnik mit Monitorfernübertragung, Produktvariation: z.b. die technischen Operationsabläufe werden verändert, Produkteliminierung: z.b. Eliminierung der Vorgängeroperationstechnik von Laser, Garantieleistungspolitik und Kundendienst: z.b. die Nachsorge des Patienten auf Station. max. je Beispiel 2 Punkte PM-BWG-S KORREKTUR SEITE 5 von 5