WICHTIGE KUNDENINFORMATION

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "WICHTIGE KUNDENINFORMATION"

Michaela Kohler
vor 7 Jahren
Abrufe

1 Sennfeld, Produktrückruf von folgenden Haibike XDURO Race, Superrace und Urban Modellen Sehr geehrter Kunde, neueste Erkenntnisse aus Tests haben uns veranlasst, einen Rückruf folgender Haibike Modelle verschiedener Modelljahre durchzuführen: - Haibike XDURO Urban (Modelljahre 2014, 2015) - Haibike XDURO Urban RC (Modelljahr 2016) - Haibike XDURO Race (Modelljahre 2014, 2015) - Haibike XDURO Superrace (Modelljahre 2014, 2015) - Haibike XDURO Race S RX (Modelljahr 2016) - Haibike XDURO Race S PRO (Modelljahr 2016) - Haibike XDURO Urban S RX (Modelljahr 2016) - Haibike XDURO Urban S PRO (Modelljahr 2016) Bei Tests haben wir festgestellt, dass die bei den oben genannten Modellen verbaute Gabel bei über der Norm liegenden Belastungstests verfrüht Ermüdungserscheinungen zeigen kann. Deshalb kann es unter Umständen zu Rissen an der Gabel bzw. zum Gabelbruch kommen. Dies stellt ein erhebliches Sicherheits- und Verletzungsrisiko für den Anwender dar. Das Fahrzeug darf nicht weiter benutzt werden! Aus Sicherheitsgründen müssen alle genannten Modelle unverzüglich außer Betrieb genommen werden. Bitte wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie das Rad erworben haben. Ihr Fachhändler ist bereits informiert. Haben Sie das Fahrzeug aus 2. Hand erworben, finden Sie einen geeigneten Fachhändler mit unserer Händler-Suchfunktion unter oder Sie wenden sich zur telefonischen Beratung an Um sicherzustellen, dass Sie korrekt informiert wurden, senden Sie bitte Ihre Daten zeitnah (Name, Adresse, Modell und Seriennummer und bei S-Pedelecs zusätzlich die Fahrzeug- Identifikationsnummer (FIN), Anleitung siehe unten) an folgende -adresse: rueckruf-gabel@haibike.com. Bitte verwenden Sie dafür das beiliegende Rücksendeformular. Wir werden Ihnen nochmals Informationen zukommen lassen. Die betroffenen Fahrzeuge müssen beim Fachhändler abgegeben werden. Dieser wird den Umbau mit einer alternativen Gabel durchführen. Auf den Folgeseiten finden Sie Bilder der betroffenen Modelle sowie Hinweise darüber, wie Sie zweifelsfrei feststellen können, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist. Die wichtigsten Fragen haben wir auch noch einmal unter zusammengefasst. Ihr Haibike Team Seite 1 von 8

Wie stellen Sie fest, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist?

identifizieren. Bitte entnehmen Sie dafür den Akku.

Buchstaben HAERA gefolgt von drei Ziffern und ggf.

2 Wie stellen Sie fest, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist? Betroffene Fahrzeuge lassen sich über die eingestanzte Zeichnungsnummer im Rahmen identifizieren. Bitte entnehmen Sie dafür den Akku. Auf der darunterliegenden Fläche sind bei den betroffenen Fahrzeugen die fünf Buchstaben HAERA gefolgt von drei Ziffern und ggf. weiteren Zeichen in den Rahmen eingeprägt. Sind diese fünf Buchstaben an dieser Stelle zu finden, dann handelt es sich um ein vom Rückruf betroffenes Modell. Abbildung beispielhaft Seite 2 von 8

3 Wie finden Sie die Rahmennummer und die Fahrzeug-Identifikationsnummer? Zur eindeutigen Identifikation Ihres Fahrzeugs / ebikes sind die Rahmennummer und bei S- Pedelecs zusätzlich die FIN notwendig. Diese finden Sie an Ihrem Model wie folgt: Bei 25km/h Pedelec Modellen (XDURO Urban): Bitte notieren Sie die Seriennummer des Rahmens. Diese ist 10-stellig und beginnt immer mit AV. Sie finden Sie auf der Oberseite des Unterrohrs unter der Batterie. Bei S-Pedelecs: Notieren Sie bitte zusätzlich zur Seriennummer ebenfalls die Fahrzeugidentifizierungsnummer (FIN). Diese ist 17-stellig und beginnt immer mit WWS. Sie finden die FIN eingestanzt an der gleichen Position wie die Seriennummer des Rahmens unter der Batterie oder auch auf dem Typschild. Das Typschild befindet sich ebenfalls unter der Batterie (Modelljahre 2014 und 2015) oder an der Unterseite des Unterrohrs, nahe dem Motor. Haibike XDURO Urban, 2014 & 2015 Haibike XDURO Urban RC, 2016 Position Seriennummer 10-stellig, beginnend mit AV Seite 3 von 8

& PRO, 2016 Haibike XDURO Urban S RX & PRO, 2016 Position Seriennummer 10-stellig, beginnend mit AV

4 Haibike XDURO Race, 2014 & 2015 Haibike XDURO Superrace, 2014 & 2015 Position Seriennummer 10-stellig, beginnend mit AV Position FIN (gestanzt & Typschild) 17-stellig, beginnend mit WWS Haibike XDURO Race S RX & PRO, 2016 Haibike XDURO Urban S RX & PRO, 2016 Position Seriennummer 10-stellig, beginnend mit AV Position FIN (gestanzt) 17-stellig, beginnend mit WWS Position FIN (Typschild) 17-stellig, beginnend mit WWS Seite 4 von 8

5 Betroffene Modelle im Detail Haibike XDURO Urban Modelljahr 2014 Haibike XDURO Urban Modelljahr 2015 Haibike XDURO Urban RC Modelljahr 2016 Seite 5 von 8

6 Haibike XDURO Race Modelljahre 2014 & 2015 Haibike XDURO Superrace Modelljahre 2014 & 2015 Haibike XDURO Race S RX Modelljahr 2016 Seite 6 von 8

7 Seite 7 von 8

8 Haibike XDURO Race S PRO Modelljahr 2016 Haibike XDURO Urban S RX Modelljahr 2016 Haibike XDURO Urban S PRO Modelljahr 2016 Seite 8 von 8

Ähnliche Dokumente

Die Online-Registrierung Ihres Schneider-Produktes

Vielen Dank, dass Sie sich für die Online-Registrierung Ihres Schneider-Produktes entschieden haben, um sich weitere 2 Jahre Garantie zu sichern! Hier finden Sie eine ausführliche Anleitung, die Ihnen