PROZESSHARMONISIERUNG IN INTERDISZIPLINÄREN TEAMS GEMEINSAME SACHE

Transkript

1 PROZESSHARMONISIERUNG IN INTERDISZIPLINÄREN TEAMS GEMEINSAME SACHE Martin Hänggi Head ICT SAP Services Finance

2 FLUGHAFEN ZÜRICH: KENNZAHLEN Flughafen Zürich AG Betreiberin des Flughafens Zürich Börsenkotierte Gesellschaft Aktionärsstruktur: 33.3% Kanton Zürich, 5.1% Stadt Zürich, Rest Free Float Rund 1600 Mitarbeitende 989 Mio CHF Umsatz 179 Mio CHF Ertrag 6 Mrd CHF Infrastruktur Nicht subventioniert Flughafen Zürich 26 Mio Passagiere p.a Flugbewegungen p.a t Fracht p.a. 76 Fluggesellschaften 184 Destinationen in 70 Länder 280 Firmen Mitarbeitende

3 AUSGANGSLAGE

4 PROJEKTHISTORIE Einführung Machbarkeitsstudie BRP2000: SAP- Standard- Lösung Evaluation Baukosten- Management -Software: Argus vs. SAP Evaluation & Testinstallation der Implenia SAP- Lösung A.008 Messerli-SAP- Integration Argus iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

5 PROJEKTAUFTRAG Prozessmanagement: Optimierung & Harmonisierung der Bauprojekt-Abwicklung und Administration für Hoch- und Tiefbau sowie Unterhaltsbau Optimierung, Automatisierung und Sicherstellung der Compliance in der unternehmensweiten Lieferanten-Rechnungsprüfung Operative Unterstützung und Steuerung mit geeigneten IT-Mitteln Baukostenplanung, Werkvertragsmanagement, Bauabrechnung, Reporting Integration und Harmonisierung ins bestehende Finanz-Umfeld Kreditorenabwicklung, Werteflüsse, Kostentransparenz, Kosten- & Finanzplanung Technologie: Ablösung der veralteten Argus-Applikation Einführung einer geeigneten Front-End Lösung und Integration in SAP Nutzung durch interne und externe User ermöglichen Integration in ICT-Strategien & Konzepte Technologie, Security, Compliance, Dokumentmanagement, Support iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

6 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHES UMFELD & INTEGRATIONSANFORDERUNGEN iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

7 INVOLVIERTE BEREICHE DER FZAG VIM iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

8 VORGEHEN & ERGEBNISSE

9 GEWÄHLTES VORGEHENSMODELL iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

10 PROZESSERHEBUNG ZWECKS ANFORDERUNGSANALYSE Experten- Literatur FZAG PL-Handbuch Erfahrungs-/Experten- SIA Wissen Norm 112 Standards PB Prozessbeschreibung 22 verbale Beschreibungen PF Prozessfluss 22 Fluss-Diagramme PA Prozessanforderungen 1 Anforderungskatalog (Organisation & Systeme) PS Prozessstruktur 1 Struktur-Diagramm PL Prozesslogik 7 Informationsfluss-Diagramme PK Prozesskontext 1 Kontext-Diagramm 28. Aug Okt. 21. Okt Nov Nov Dez. 16. Dez. 25. Jan. 26. Jan.. 12.Feb. Initial-Workshop (28. Aug.) 1. Projekt-Workshop (21. Okt.) 2. Projekt-Workshop (14. Nov.) 3. Projekt-Workshop (28. Nov.) 4. Projekt-Workshop (16. Dez.) 5. Projekt-Workshop (13. Jan.) iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

11 1. METHODEN UND GRUNDLAGEN VEREINBAREN Experten- Literatur FZAG PL-Handbuch Erfahrungs-/Experten- SIA Wissen Norm 112 Standards PB Prozessbeschreibung 22 verbale Beschreibungen PF Prozessfluss 22 Fluss-Diagramme PA Prozessanforderungen 1 Anforderungskatalog (Organisation & Systeme) PS Prozessstruktur 1 Struktur-Diagramm PK Prozesskontext 1 Kontext-Diagramm PL Prozesslogik 7 Informationsfluss-Diagramme 28. Aug Okt. 21. Okt Nov Nov Dez. 16. Dez. 25. Jan. 26. Jan.. 12.Feb. Initial-Workshop (28. Aug.) 1. Projekt-Workshop (21. Okt.) 2. Projekt-Workshop (14. Nov.) 3. Projekt-Workshop (28. Nov.) 4. Projekt-Workshop (16. Dez.) 5. Projekt-Workshop (13. Jan.) iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

12 2. BETEILIGTE MOTIVIEREN, IN DIE PFLICHT NEHMEN, VERANTWORTUNG ÜBERGEBEN,. Experten- Literatur FZAG PL-Handbuch Erfahrungs-/Experten- SIA Wissen Norm 112 Standards PB Prozessbeschreibung 22 verbale Beschreibungen PF Prozessfluss 22 Fluss-Diagramme PA Prozessanforderungen 1 Anforderungskatalog (Organisation & Systeme) PS Prozessstruktur 1 Struktur-Diagramm PK Prozesskontext 1 Kontext-Diagramm PL Prozesslogik 7 Informationsfluss-Diagramme 28. Aug Okt. 21. Okt Nov Nov Dez. 16. Dez. 25. Jan. 26. Jan.. 12.Feb. Initial-Workshop (28. Aug.) 1. Projekt-Workshop (21. Okt.) 2. Projekt-Workshop (14. Nov.) 3. Projekt-Workshop (28. Nov.) 4. Projekt-Workshop (16. Dez.) 5. Projekt-Workshop (13. Jan.) iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

13 3. SPIELERISCHES KONTEXTDIAGRAMM iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

14 4. SCHRITTWEISE AUFLÖSUNG DER PROZESSLOGIK Experten- Literatur FZAG PL-Handbuch Erfahrungs-/Experten- SIA Wissen Norm 112 Standards PB Prozessbeschreibung 22 verbale Beschreibungen PF Prozessfluss 22 Fluss-Diagramme PA Prozessanforderungen 1 Anforderungskatalog (Organisation & Systeme) PS Prozessstruktur 1 Struktur-Diagramm PK Prozesskontext 1 Kontext-Diagramm PL Prozesslogik 7 Informationsfluss-Diagramme 28. Aug Okt. 21. Okt Nov Nov Dez. 16. Dez. 25. Jan. 26. Jan.. 12.Feb. Initial-Workshop (28. Aug.) 1. Projekt-Workshop (21. Okt.) 2. Projekt-Workshop (14. Nov.) 3. Projekt-Workshop (28. Nov.) 4. Projekt-Workshop (16. Dez.) 5. Projekt-Workshop (13. Jan.) iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

15 5. GEMEINSAM ERUIERTE PROZESSSTRUKTUR iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

16 6. GEMEINSAM BESCHRIEBENE ELEMENTARPROZESSE iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

17 7. STRINGENT MODELLIERTE PROZESSE iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

18 ... SPÄTER..: GEMEINSAMES DETAILKONZEPT iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

19 NOTATIONEN: BPMN VS. EPK iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

20 LEARNINGS & TAKEAWAYS

21 LEARNINGS Was haben wir gut gemacht? Motivation und Einbindung der Key Player in allen betroffenen Bereichen Straffe Workshop-Organisation Vollständige und konsistente Dokumentation Missverständnisse und Konflikte sofort aufgelöst und Ergebnisse festgehalten Professionelle methodische Begleitung in Anspruch genommen Das machen wir das nächste mal besser! Bessere Vorbereitung betreffend Darstellungsmethodik (BPMN vs. EPK!) inkl. Schulung & Begleitung Spezifische Toolevaluation und implementation für durchgängige Prozessdokumentation vor der Prozesserhebung Klarere Spezifikation der Deliverables (Formate, spezifizierte Druckversion) Mehr Reserven einplanen iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

22 TAKEAWAYS Eine professionelle Prozesserhebung.. klärt und sichert den Projekt-Scope bildet fachbereichsübergreifende, interdisziplinäre Teams beschleunigt die späteren Projektphasen reduziert spätere (und teure) Projektänderungen ermöglicht eine Prozessharmonisierung in interdisziplinären Teams ermöglicht die «stringente» Ableitung von konkreten Anforderungen an die IT und die Organisation Do s Detaillierte Workshop-Vorbereitung / Organisation Detaillierte Workshop-Nachbereitung / Dokumentation Wissensträger bewusst in den einzelnen Methodenschritten involvieren Lieferobjekte möglichst formell abnehmen lassen Dont s Gleich mit der grafischen Darstellung von Prozessmodellen beginnen Aufschieben von Konflikten / Diskussionen iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi

23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. und auf bald am Flughafen Zürich!