Chefsache: MUNICH NETWORK AKADEMIE. Seminar- & Workshopreihe. Produktstrategie, Kundenbeziehungs-, Kundenwertmanagement

Transkript

1 Februar Juli 2009 Munich Network, München unter der Leitung von: Prof. Dr. Richard Hofmaier ITM Institut München auf den Kunden fokussieren dem Kunden Wert verkaufen mit innovativen Produkten und Lösungen munichnetwork.com

2 Marketing und Vertrieb sind Schlüsselbereiche und werden in erfolgreichen Technologieunternehmen von der Geschäftsleitung gesteuert. Die andauernden Herausforderungen sind die strikte Orientierung auf die Bedürfnisse der Kunden und die Entwicklung innovativer Produkte und Lösungen dafür. Marketing und Vertrieb findet nicht in geschützten Biotopen, sondern im harten Wettbewerb statt. Was verschafft den entscheidenden Vorsprung vor den Wettbewerbern? Alle Informationen über den Wettbewerb, die dezidierte Kenntnis über die relevanten Märkte, die engen Kontakte zu Kunden sind mindestens so entscheidend wie der Nutzen der eigenen Produkte und Lösungen. Aber auch die Kommuni - kation, die Geschäftsmodelle und die entscheiden über den Marketing- und Vertriebserfolg. Und nicht zuletzt die Leistungsfähigkeit der eigenen Marketing- und Vertriebs organisation. Die Unternehmerseminare und Workshops der Munich Network Akademie richten sich an Geschäftsführer, Mitglieder der Geschäfts - leitung, Marketing- und Vertriebsleiter aufstrebender und etablierter Tech no logieunternehmen. Die Workshops und Seminare helfen, die Herausforderungen des Vermarktens und Verkaufens von technischen Lösungen und Technologieprodukten in Industriegütermärkten erfolgreich zu meistern. Ganz pragmatisch.

3 Termin Thema S W Produkt- und Innovationsmanagement Key Account Management und Strategische Kundenentwicklung Key Account Management und Strategische Kundenentwicklung - Übungen Performance im Vertriebsmanagement Performance im Vertriebsmanagement - Übungen Strategiemanagement in Marketing und Vertrieb mittels Balanced Scorecard Strategiemanagement in Marketing und Vertrieb mittels Balanced Scorecard - Übungen Kundenbindungs-, Kundenwert- und Kundenbeziehungsmanagement Markt-, Kunden-, Entscheider- und Wettbewerbsanalysen Preis- und Value-Management (S = Seminar, W = Workshop) Zeit: Ort: Seminar jeweils von 09:30 16:00 h Workshop jeweils von 18:30 21:30 h Munich Network Prinzregentenstr. 18, München

4 1. Workshop: Produkt- und Innovationsmanagement Wann: Donnerstag, , 18:30 21:30 h Ideen-, Produkt-, Produktentwicklungs- und Innovationsmanagement Messen und optimieren des vorhandenen Produkt- und/oder Serviceprogrammes Konzepte und Instrumente eines effizienten Produktmanagements Markt-, Kunden- und Kernkompetenz orientierte Produktentwicklung Von der Produktidee zum tragfähigen Produktentwicklungskonzept Anwendung und Durchführung der Innovation Scorecard Messen und realisieren des Innovation Managements 280,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 333,20 180,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 214,20

5 2. Seminar + Workshop: Key Account Management und Strategische Kundenentwicklung Wann: Seminar: Freitag, , 09:30 16:00 h Workshop: Dienstag, , 18:30 21:30 h Key Account Management und Strategische Kundenentwicklung Value Management von Großkunden und deren Strategische Entwicklung Voraussetzungen und Maßnahmen eines ganzheitlichen KAM KA-Potenzial-, Geschäftsentwicklungs- und Entscheideranalyse Single-, Cross-, Up- und Strategic Selling Funktionales und prozessorientiertes KAM Projektorientiertes KAM Strategische Kunden- und Kundenwertentwicklung (Customer Life Cycle Development) Conjoint-e Übungen 550,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 654,50 350,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 416,50

6 3. Seminar + Workshop: Performance im Vertriebsmanagement Wann: Seminar: Freitag, , 09:30 16:00 h Workshop: Dienstag, , 18:30 21:30 h Performance im Vertriebsmanagement Vertriebsstrukturgestaltung, Vertriebsprozessoptimierung, Vertriebsinformations- und Vertriebsführungsmanagement Analyse der Vertriebs- DNS Aufbau einer zielführenden Vertriebsstruktur Optimierung von Vertriebsprozessen Zeit- und Effizienzmanagement im Vertrieb Überzeugendes Führungsmanagement im Vertrieb Möglichkeiten und Maßnahmen eines kreativen Change Management Übungen 550,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 654,50 350,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 416,50

7 4. Seminar + Workshop: Strategiemanagement in Marketing und Vertrieb mit der Balanced Scorecard Wann: Seminar: Freitag, , 09:30 16:00 h Workshop: Dienstag, , 18:30 21:30 h Strategiemanagement in Marketing und Vertrieb mit der Balanced Scorecard, Entwicklung und Umsetzung tragfähiger Marketing- und Vertriebsstrategien unter Berücksichtigung der Balanced Scorecard und ihrer Möglichkeiten Methoden und Möglichkeiten zur Ableitung überzeugender Marketingund Vertriebsstrategien Konkretisierung von Strategien und den davon abgeleiteten Vermarktungsprogrammen und Maßnahmen Möglichkeiten zur Umsetzung von Differenzierungs-, Innovations-, Präferenz- sowie Preisabschöpfungsstrategien Anwendung und Einsatz der Balanced Scorecard Methode Übungen 550,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 654,50 350,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 416,50

8 5. Workshop: Kundenbindungs-, Kundenwert- und Kundenbeziehungsmanagement Wann: Dienstag, , 18:30 21:30 h Kundenbindungs-, Kundenwert- und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Systematisches Kundenzufriedenheits-, Kundenloyalitäts-, Kundenwertund Kundenbindungsmanagement Durchführung systematischer Kundenerhebungen und Focus Groups Die Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Kundenloyalität Auswertung und Umsetzung sich ergebender Handlungs- und Gestaltungsmaßnahmen Die Strategischen Ansätze und Möglichkeiten der Kundenbindung Ableitung und Anwendung wichtiger Kundenbindungsprogramme und Maßnahmen Effiziente Kundenbindung und Unterstützung durch optimierte CRM-Tools Auswahl und Implementierung von CRM-Tools 280,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 333,20 180,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 214,20

9 6. Workshop: Markt-, Kunden-, Entscheider- und Wettbewerbsanalysen Wann: Donnerstag, , 18:30 21:30 h Markt-, Wettbewerbs-, Kunden-, Entscheider- und Performanceanalysen als Grundlagen für ein erfolgreiches Vermarktungsmanagement und Business Development. Wie komme ich von Gesamtmarktdaten zu konkreten Produktund Servicemarktdaten? Markt- und Wettbewerbsforschung: Auf welche Datenquellen und Erhebungsmöglichkeiten ist zurückzugreifen? Wie sind interne und externe Informationsquellen aufzuspüren und auszuwerten? Wie gelangt man zu aussagefähigen Kundenstruktur- und Entscheiderdaten sowie Klassifizierungen? Positionierungs-, Kernkompetenz- und USP-Analysen Möglichkeiten und Maßnahmen eines datengeleiteten, systematischen Opportunity & New Business Management 280,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 333,20 180,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 214,20

10 7. Workshop: Preis- und Valuemanagement Wann: Dienstag, , 18:30 21:30 h Preis- und Value-Management; Ermittlung von Preis- und Value-Strategien sowie ihrer Methoden, Maßnahmen und Vorgehensweisen Kosten- und wettbewerbsorientierte Preisstrategien Kunden- und valueorientierte Preisstrategien Die Optimierung von Preis-Value-Zielen Preis- und Conjoint Measurement-Analysen Preis- sowie Preis-Leistungs-Differenzierungsansätze 280,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 333,20 180,00 netto zzgl.19 % MwSt. Gesamt: 214,20

11 Der Referent: Prof. Dr. Richard Hofmaier ist seit über 25 Jahren erfolgreicher Manager, Berater und Pro jekt leiter von unterschiedlichen Marketing- und Vertriebsprojekten in lokalen Mittel - stands- sowie globalen Großunternehmen aus allen nationalen wie auch internationalen B-to-B Branchen. Er ist Vorstand des Instituts & der Unternehmensberatung für Industrie - güter- und Technologie-Marketing & Sales Management (ITM) in München und hat die Professur für Marketing mit Schwerpunkt B-to-B Marketing an der Hochschule München/University of Applied Sciences inne. Ferner leitet er den Executive-Studiengang Master of Business Administra - tion (MBA) mit dem Schwerpunkt Industriemarketing und Technischer Vertrieb in München, Landshut und San Diego (USA). Weitere Informationen finden Sie auf