Gefällt mir! Facebook & Co.: Social Media Marketing Chancen und Strategien für Ihr Unternehmen

Transkript

1 Facebook & Co.: Social Media Marketing Chancen und Strategien für Ihr Unternehmen

2 Social Media Marketing Neue Wege für Ihre Vermarktung Social Media Marketing - PR mit Freundschaftshilfe Die richtige Kommunikation ist für ein Unternehmen wichtig, um Handels- Den Marktführer im Fokus Facebook ermöglicht es jedem, mit seinen partner, Endverbraucher und andere Personen der Öffentlichkeit anzu- Mit weit über 500 Millionen aktiven Nutzern stellt Freunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu sprechen, Produkte und Marken vorzustellen und durch Kommunizieren Facebook das größte Soziale Netzwerk weltweit treten, der Produktvorteile den Impuls zu einem Kauf auszulösen. Doch wie löst dar. In Deutschland ist jeder Zehnte Mitglied in Meinungen und Inhalte zu teilen. Doch nicht man solch einen Impuls heute noch aus? Die Reizüberflutung in Massen- der Community und täglich steigt die Userzahl. nur Freunde sind hier vertreten, sondern auch medien macht es einem nicht einfach, in mitten all dieser Werbebotschaf- Zwischen August 2009 und August 2010 hat bekannte Persönlichkeiten und Unternehmen, die ten wahrgenommen zu werden. Höchstens 2% des Gesehenen, Gehörten sich die Anzahl der Nutzer fast verdreifacht. Für dieses kostenlose Kommunikationsinstrument oder Gelesenen nimmt ein Mensch am Tag wahr. Grund genug, neue Wege viele Unternehmen kam es bisher noch nicht in geschickt einsetzen: Mit sogenannten Facebook zu finden, um die Menschen seiner Zielgruppe zu erreichen. 85 Prozent der Frage, sich in Sozialen Netzwerken zu bewegen. Fanpages, die von den Usern bei Gefallen als Deutschen, die sich regelmäßig im Internet aufhalten sind selbst Mitglied Grund dafür war, dass ihre Zielgruppe dort nicht Favorit gespeichert werden: Gefällt mir. in sozialen Online-Netzwerken, wie aus einer Studie Web Soziale vertreten war. Doch genau das kann sich schnell Mit einem Fan hat man nicht nur einen neuen Netzwerke der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft Pricewa- ändern, wie beispielsweise an dem Fakt ersicht- potentiellen Kunden gewonnen, sondern auch terhousecoopers (PwC) hervor geht. lich wird, dass derzeit die Nutzergruppe der einen Multiplikator, der seine Begeisterung mit Frauen ab 54 Jahren am stärksten wächst. anderen teilt. Social Media Marketing (SMM) bedeutet, das Potential von Sozialen Netzwerken optimal auszuschöpfen. In Communities wie Facebook, Xing, Twitter, StudiVZ, Myspace und Youtube hält sich ein Großteil der Bevölkerung tagtäglich auf. In diesen Gemeinschaften tauscht man sich aus, teilt mit ihnen Erfahrungen, Eindrücke, Anzahl der Facebook-Nutzer PARROT MEDIA kennt die Potentiale, die dieses Medium für Sie birgt und weiß, wie Sie es für Ihre Ziele nutzen können Meinungen und erstellt Inhalte über Themen seiner Wahl. Neben dem Pflegen von Kontakten haben sich diese Plattformen erstaunlich schnell Wir zeigen Ihnen neue Ansätze für bekannte Aufgaben: Sep 10 Aug 10 Jul 10 Mai 10 Jun 10 Apr 10 Mär 10 Jan 10 optimal angepasste Art platziert werden können. 0 Feb 10 Neuigkeiten auch Angebote und Produkte auf subtile und der Zielgruppe Dez zu einem wirkungsvollen Marketing-Instrument entwickelt, mit dem neben Demografie der Facebook-Nutzer in Deutschland Wie gewinne ich Kunden? >54 Jahre (3%) Wie binde ich Kunden? Wie schaffe ich Vertrauen? Jahre (7%) Wie informiere ich meine Kunden? Wie präsentiere ich meine Leistungen? Wie lerne ich meine Kunden kennen? Jahre (16%) Jahre (15%) Wie erreiche ich genau meine Zielgruppe? Jahre (26%) Jahre (33%) 3

3 Facebook-Fanpages 1. Zielgruppendefinition & Strategieentwicklung PARROT MEDIA Interaktiv ist spezialisiert auf Online-Marketing und medienübergreifende Kommunikation. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir das für Ihr Marketing geeignete Facebook-Konzept und sorgen dafür, dass Sie Ihre Ziele erreichen und sich die Investition in dieses neue Medium nachhaltig für Sie lohnt. In 3 Schritten zum Erfolg 1. Zielgruppenanalyse & Konzeption Wer sind Ihre Kunden? Unser Leistungsspektrum Facebook Marketing Bestandsaufnahme und Strategieentwicklung für Ihr SMM - Zielgruppenanalyse - Definition von Zielen - Entwicklung der Facebook-Marketing-Strategie - Erarbeitung von Maßnahmen und Zeitplänen Facebook-Fanpage Einrichtung Facebook-Fanpage Betreuung/Optimierung - Redaktionelle Betreuung und Bearbeitungen von Posts - Ausführliches Reporting über Aktivität und Fortschritt Ihrer Facebook-Fanpage Facebook-Fanpage Vermarktung - Imagebildung durch Gewinnung neuer Fans und Interaktion mit bestehenden - Programmierung von Facebook Apps (Applikationen) - Planung, Programmierung und Durchführung von Gewinnspielen Wie viele potentielle Kunden sind bei FB? Wie verhalten sich Ihre Kunden? Wie verhält sich Ihr Wettbewerb auf FB? = Strategiekonzeption für Ihre FB-Präsenz 2. Fanpage-Einrichtung Screendesign gemäß CI Einstellung der statischen Informationen Programmierung von Apps Einbindung dynamischer Inhalte 3. Fanpage-Betreuung/-Vermarktung Post-Kontrolle und -Bearbeitung Konzeption von Fan-Kampagnen Durchführung von Fan-Kampagnen Analyse/Dokumentation der Nutzerprofile Anbahnung von Kooperationen - Konzeption und Vorbereitung von Kooperationen mit anderen Unternehmen für gemeinsame Marketingmaßnahmen 1. Produktanalyse und Definition Ihrer Zielgruppe Bevor wir mit der Installation Ihrer Online-Präsenz auf Facebook beginnen, analysieren wir mit Ihnen gemeinsam das Profil Ihrer Zielgruppe und entwickeln eine für Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen passende Kommunikationsstrategie. Auf dieser Basis werden Ziele festgelegt und die Maßnahmen definiert, mit denen wir diese Ziele für Sie erreichen. Wichtigste Devise ist es, nachhaltig Ihre Marke zu stärken und ergänzend zu Ihren klassischen Marketingmaßnahmen eine wachsende und werthaltige Online-Kunden-Community zu generieren, die sich stark mit Ihrem Produkt identifiziert und nachhaltig als Multiplikator wirkt. Kundenprofil: Alter: 0 bis 10 Jahre Essen: Meeresfrüchte Charakter: gesellig Kleidung: festlich 4 5

4 Facebook-Fanpages 2. Konzeption & Einrichtung 2. Einrichtung Ihrer Facebook-Fanpage PARROT MEDIA richtet Ihnen auf Basis der gemeinsam entwickelten Kommunikationsstrategie eine individuell gestaltete Facebook-Fanpage ein. Dabei nutzen wir alle gestalterischen und interaktiven Möglichkeiten aus, die aktuell und in Zukunft zur Verfügung stehen. Facebook entwickelt sich zusehends zu einem eigenständigen Fenster zum Internet, und die URL einer Facebook-Fanpage wird in nicht allzu ferner Zukunft genauso auf eine Geschäftsvisitenkarte gehören wie heute eine Internet-Adresse. Mit dem Gefällt mir! -Button auf Ihrer individuellen Internetseite können in Zukunft alle Besucher dort auch Ihrer Facebook-Fanpage beitreten. Bilder, Videos, Informationen & Interaktion Die Möglichkeiten der Facebook-Entwicklungsumgebung sind äußerst umfangreich. PARROT MEDIA beschäftigt sich von Beginn an intensiv mit diesem Medium. Wir helfen Ihnen nicht nur dabei, alle für Ihre Kunden wichtigen Informationen zu präsentieren, sondern programmieren auch eigenständige Applikationen, die innerhalb der Facebook-Umgebung individuelle Interaktionen mit Ihrer Fanpage möglich machen (wie z. B. Spiele, Abstimmungen oder Wettbewerbe). Auf diese Weise wird Ihre Präsenz für Ihre Zielgruppe einzigartig, Ihre Kunden/Fans identifizieren sich, werden informiert, unterhalten, kehren wieder, sagen und erzählen dies auch noch weiter. Ein Gewinn für alle! 6 7

5 Facebook-Fanpages 3. Betreuung und Vermarktung Dialog, Verwaltung, Kontrolle, Reporting und Dokumentation Eine Facebook-Fanpage wird durch ihre Fans erst wertvoll. Durch Interaktion mit ihnen und zusätzliche interessante Posts durch PARROT MEDIA lebt Betreuung der Website die Fanpage und bekommt ein Gesicht. Dies trägt maßgeblich zur Bindung Kontrolle und Bearbeitung von Posts und Neugewinnung von Fans bei. PARROT MEDIA übernimmt die komplette Reaktion/Interaktion auf Posts Betreuung Ihrer Fanpage. Ihre Fans können mit der Fanpage jederzeit Überwachung der Inhalte interagieren, Fragen stellen und sich mit anderen Fans austauschen. Technische Betreuung/Updates PARROT MEDIA administriert die Fanpage nach gemeinsam mit Ihnen fest- Maßnahmen zur Vermarktung Ihrer Page gelegten Richtlinien und reagiert auf Posts. Die Kommunikation der Fans Gewinnspiele, Wettbewerbe untereinander wird so unter Berücksichtigung der mit Ihnen entwickelten Aktives Posting Kommunikationsstrategie gefördert. Auf alle Posts und Kommentare wird Synergie-Entwicklung durch Kooperationen absolut zeitnah reagiert. Trotz aller gewünschter Interaktion ist es bei solch Verknüpfung mit externen Websites einem dynamischen Medium wichtig, dass alle Inhalte auch kritisch über- Individuelle Facebook-Apps wacht werden, um zu gewährleisten, dass weder gegen Facebook-Richtlinien noch gegen geltendes Recht verstoßen wird. In solchen Fällen wird Auswertungen unseres Reportings umgehend reagiert: Unrechtmäßige Posts oder Werbung Dritter werden Fan-Entwicklung (Anzahl der Fans) umgehend gelöscht. Anzahl der Fans nach Alter, Geschlecht Wichtige Erkenntnisse aus der Kommunikationsentwicklung Interkation mit der Fanseite und Herkunft (Posts, Kommentare, etc.) PARROT MEDIA beobachtet und dokumentiert die Struktur und das Verhalten Ihrer Fanpage-Besucher. Dies gibt Aufschluss darüber, was auf Ihrer Fanpage über Ihre Leistungen oder Produkte aber auch die Ihrer Wettbewerber gesprochen wird. Unser Team wird sich aktueller Diskussionen annehmen, sie gezielt steuern und Inhalte sowie Consumer Interaktion der Fans nach Alter, Geschlecht und Herkunft Tenor der Interaktion (positive und negative Kritik) Insights aufzeichnen und Ihnen übermitteln. Neben Berichten über Ereignisse und Vorkommnisse auf der Fanpage erhalten Sie ein ausführliches Reporting in festgelegten Intervallen. Das bedeutet für Sie wertvolle und detaillierte Informationen über die Entwicklung/Anzahl der Fans, Interaktionen auf der Fanpage, Trends, diskutierte Themen und die Struktur der Fans nach Alter, Herkunft und Geschlecht. 8 9

6 Facebook-Fanpages Wunderwaffe Facebook-Apps Starke Werkzeuge für Ihre Fanpage Facebook-Apps sind individuelle Programme ( Applikationen ), die in Ihre Fanpage integriert werden. Sie bieten enorme Möglichkeiten, externe, Praxisbeispiel eigene und zudem interaktive Inhalte auf Ihrer Facebook-Präsenz zu veröffentlichen und dem Besucher zusätzliche Funktionen zur Verfügung zu stellen. Man unterscheidet 3 Varianten von Apps: Canvas Applikationen Diese Apps werden in der Leinwand von Facebook ausgeführt. Sie hat das größte Format (760 Pixel Breite) und wird oft für Spiele und andere darstellungsintensive Applikationen genutzt. Tab-Applikationen Diese Apps werden in den Reiter-/Registerkarten von Fanpages, den sogenannten Tabs ausgeführt und bieten - wenige Einschränkungen ausgenommen - grundsätzlich die gleiche Funktionalität wie die Canvas Apps. Die maximale Darstellungsbreite beträgt 520 Pixel. Externe Applikationen Diese Apps sind extern auf Ihrer individuellen Website integriert und Ein Fotowettbewerb als Facebook App kommunizieren mit Ihrer Facebook-Fanpage. Dies kann beispielsweise Durch ein in die Facebook Fanpage ein- für Kommentar-Funktionen auf Ihrer Websites genutzt werden. gebundenen Fotowettbewerb gelangt der Grundsätzlich ergeben sich interessante Möglichkeiten, wechselseitig Inhalte Ihrer FB-Präsenz und Ihrer individuellen Website auszutauschen, Besucher auf die individuelle Homepage. Dort bekommt er die Möglichkeit, Fotos zu darzustellen und zu nutzen. Ihrem Thema hochzuladen und bewerten zu lassen. Ausgewählte Bilder werden auf FB Kreativität und technisches Know-How PARROT MEDIA Interaktiv liefert Ihnen nach umfangreicher Analyse sowohl die Ideen, wie man die Attraktivität Ihrer Fanpage durch Facebook-Apps steigern kann, als auch deren technische Umsetzung. gepostet und jeder Fan darf die vorausgewählten Bilder bewerten. Die beliebtesten Bilder werden auf FB präsentiert und als Bildschirmhintergründe zum Download zur Verfügung gestellt. Auf diese Weise werden Fans unterhalten und motiviert sich einzubringen. Perfekt für Produkt-Marketing und Fangewinnung

7 Kontakt Wir sollten uns kennenlernen. Nikolas Holtfoth Eike Swat Thomas Wendt PARROT MEDIA Interaktiv Borsigstraße Lübeck Tel.: Fax: facebook.com/parrot.media