Infoabende IHK-Weiterbildung 6 Weiterbildungsberatung 7. Führungstechniken und Unternehmensführung

Transkript

1

2 Inhaltsverzeichnis Infoabende IHK-Weiterbildung 6 Weiterbildungsberatung 7 Führungstechniken und Unternehmensführung Trennungsmanagement Austrittsgespräche professionell durchführen 8 Time out statt Burn out 9 Werteorientiertes Führen: Verständnis und Effizienz 10 Das strukturierte Mitarbeitergespräch 11 Crash-Kurs Projektmanagement 12 Wie praktizieren wir erfolgreiche Teamarbeit? 13 Führungstraining mit Coaching mit IHK-Zertifikat 14 Vom Kollegen zum Vorgesetzten 15 Balanced Scorecard: Anwendung im Mittelstand 16 Erfolgreiche Mitarbeitermotivation 17 Persönliche Stärken & Fähigkeiten zielgerichtet einsetzen 18 Erfolgreiche Führung durch Konfliktmanagement 19 Ideenmanagement für kleine und mittlere Unternehmen 20 Informationsfluss, Kommunikation und Wissensmanagement etablieren 21 Zielvereinbarungen und Zielerreichungs- /Leistungsüberprüfungsgespräche 22 Mitarbeiter-Leistung und Motivation 23 Vorbereitung auf Führungsaufgaben 24 Abläufe erfolgreich strukturieren 25 Kommunikations- und Arbeitstechniken Die Telefonzentrale 26 Selbstsicher und klar kommunizieren: Frauen setzen sich durch 27 Konflikte 28 1

3 Inhaltsverzeichnis Schwierige Verhandlungen erfolgreich führen 29 Rhetorik und Präsentation - Basisseminar 30 Teamfähigkeit und soziale Kompetenz 31 Der feine Unterschied Knigge Zeitmanagement 33 Kommunikationstraining 34 Effektives Meeting-Management 35 Wo steckt Ihr Humor-Potenzial? 36 Small Talk 37 Persönlichkeitsmarketing 38 Aufbaumodul Persönlichkeitsmarketing 39 Crash-Kurs Moderation 40 Argumentationstraining 41 Präsentieren wie ein Profi Aufbaukurs 42 Schreiben im Beruf 43 Schlüsselfaktor berufliche Kommunikation 44 Missverständnissen vorbeugen 45 Gut reden, gut schreiben 46 Schlagfertigkeitstraining 47 Telephoning in English Easier than you think 48 Französisch telefonieren Téléphoner en francais 49 Italienische Geschäftskorrespondenz 50 Kundenorientierung, Marketing und PR Externe Kommunikation: Presse- und Medienarbeit 51 Online-PR: Der Pressebereich auf Ihrer Website 52 Beschwerde als Chance 53 Marketing für die Praxis mit IHK-Zertifikat 54 Meckersäcke und Co. 55 Strategieentwicklung für neue Produkte und Dienstleistungen 56 English for Costumer Service 57 2

4 Inhaltsverzeichnis Werbung, Verkauf, Vertrieb Erfolgreiche Verhandlungsführung im Verkauf 58 Selbstsicher in die Kaltakquise 59 Verkaufsseminar Außendienst - Intensiv 60 Messetraining 61 Verkaufsaktiver Innendienst 62 Telefonische Neukundenakquise 63 Verkaufstraining Rhetorik 64 English for Trade Fairs 65 Außenwirtschaft, internationale Geschäftsbeziehungen Exporttechnik I 66 Exporttechnik II 67 Exporttechnik III 68 Exporttechnik IV 69 Warenursprung und Präferenzen - Basisseminar 70 Warenursprung und Präferenzen - Aufbauseminar 71 Umsatzsteuer in Binnenmarkt und Export 72 Logistik, Materialwirtschaft, Einkauf, Transport Einkäuferschulung - Basiswissen im Einkauf 73 Einkauf versus Verkauf 74 Crash-Kurs Materialmanagement 1: Richtig Disponieren 75 Crash-Kurs Materialmanagement 2: Professionell einkaufen 76 Crash-Kurs Materialmanagement 3: Lagerwirtschaft optimieren 77 Preisverhandlungen im Einkauf - Basisseminar 78 Preisverhandlungen im Einkauf - Aufbauseminar 79 Professionelles Lieferantenmanagement 80 3

5 Inhaltsverzeichnis Rechtsfragen für Einkäufer 81 Die Inventur aber richtig! 82 Technik, Entwicklung, Fertigung Methodisches und fertigungsgerechtes Konstruieren führt zu Kosteneinsparung bei der Beschaffung 83 Verkaufspsychologie für Techniker und Kundendienstmitarbeiter 84 Technisches Geschäftsenglisch 85 Personalwesen, Arbeitsrecht Einsatz von Coaching in der modernen Personalarbeit 86 Moderne Personalauswahl heute 87 Zeugnisformulierung und Zeugnisanalyse 88 Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht 89 Datenschutzbeauftragter nach BDSG 4 90 Intensivkurs Arbeitsrecht 91 Kommunikationstraining für Personaler 92 Effektives Recruiting 93 Controlling in der Personalentwicklung 94 Praxistraining: Professionell Bewerbungsgespräche führen 95 Betriebliche/r Ansprechpartner/in Pflege-Guide 96 Nachhaltige Mitarbeiterbindung 97 Mobbing am Arbeitsplatz 98 Die Zukunft des Recruiting 99 Englisch für Personalverantwortliche 100 4

6 Inhaltsverzeichnis Finanz-, Rechnungswesen, Unternehmenssteuern Die Bilanz 101 Die Umsatzsteuer - Grundlagen 102 Aktuelle Umsatzsteueränderungen 2014/ Vorsteuerabzug was müssen Sie beachten? 104 Controlling für Nichtcontroller 105 Crash-Kurs Buchführung 106 Lohnkosten dezimieren 107 Crash-Kurs Kosten- und Leistungsrechnung 108 Grundkurs Gehälter richtig abrechnen 109 Betriebsprüfung was nun? 110 Sekretariat und Büroorganisation Office-Management und Chefentlastung 111 Professionelles Eventmanagement 112 Das Einmaleins guter Büroorganisation 113 Management-Assistent/in mit IHK-Zertifikat 114 Englisch für den Assistenzbereich 115 Geschäftsfranzösisch für den Assistenzbereich 116 Immobilienwirtschaft, Makler, Hausverwaltung Die Mietverwaltung: Wie Sie Haftungsrisiken ausschließen 117 Aufbau und Führung einer Hausverwaltung (Mietverwaltung) 118 Immobilien-Verkaufstraining 119 Gewerberaummietrecht aktuell 120 Allgemeine Teilnahmebedingungen 5

7 Information und Beratung Infoabende IHK-Weiterbildung 28. Januar und 15. Juli 2015 im Bildungszentrum der 20. Januar und 7. Juli 2015 im IHK-Bildungszentrum Biberach* Die veranstaltet am 28. Januar und 15. Juli 2015 in der IHK Ulm, am 20. Januar und am 7. Juli im IHK-Bildungszentrum Biberach* jeweils ab 18 Uhr einen Infoabend zur IHK-Weiterbildung. Vorgestellt wird das komplette Bildungsangebot des IHK-Bildungszentrums. Bildungsinteressierte haben Gelegenheit, sich eingehend über die Bildungsmöglichkeiten zu informieren. Aus der Fülle der angebotenen beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen wird es zunehmend schwieriger, diejenigen herauszusuchen, die die betriebliche Karriere wirksam unterstützen. Beim Infoabend erhalten Bildungsinteressierte individuelle Beratung, Unterstützung bei der Auswahl von Lehrgängen und Seminaren unter Berücksichtigung der persönlichen Situation und Informationen über Anforderungen und Zulassungsvoraussetzungen verschiedener Bildungsgänge und Fortbildungsprüfungen sowie über Prüfungsinhalte und Prüfungstermine. Das Bildungszentrum der veranstaltet jährlich 400 Lehrgänge und Seminare, die auf den Bildungsbedarf der Unternehmen zugeschnitten sind. Sie bieten den pro Jahr Teilnehmerinnen und Teilnehmern gute Karrierechancen. Dozenten und Referenten kommen meistens aus den Unternehmen und verfügen über langjährige Erfahrung in den von ihnen unterrichteten Fächern. Die berät auch über Lehrgänge, die auf IHK-Prüfungen vorbereiten, welche von anderen Bildungsträgern in der Region veranstaltet werden. Das Bildungsangebot des IHK-Bildungszentrums gliedert sich in berufsbegleitende Lehrgänge, die mit öffentlich-rechtlicher Prüfung abschließen, Kurse mit IHK-Zertifikat, ein breites Angebot zu EDV- und IT-Themen, ein modular aufgebautes Angebot zu Fremdsprachen sowie 180 Tagesseminare, die in kompakter Form im Unternehmen benötigte Informationen oder Kompetenzen vermitteln. Ebenso werden Online- Trainings der Online-Akademie vorgestellt. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Ansprechpartner: Joachim Oelkuch, Tel / , oelkuch@ulm.ihk.de, *Freiburger Str. 40, 8840 Biberach 6

8 Kompetente Beratung Seminare und Schulungen für Unternehmen Maßgeschneiderte Inhouse-Seminare - auch für Ihr Unternehmen Sie haben den Wunsch, nicht nur einen Mitarbeiter, sondern das ganze Team, z.b. in Kundenorientierung, Führungskompetenz, Verkaufsverhalten, Fremdsprachen oder PC-Anwendungen trainieren zu lassen? Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung auf dem Trainingsmarkt. Unsere Leistungen: Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die Situation in Ihrem Unternehmen und definieren Ziele, Umfang und Inhalte eines internen Trainings. Sie erhalten von uns ein Angebot für Ihre Budgetplanung. Wir schlagen Ihnen den für Sie geeigneten Trainer vor und organisieren ein Kontaktgespräch. Sie entscheiden, ob, wo, wann und wie die Veranstaltung durchgeführt wird. Wir beraten Sie bei der Umsetzung in die Praxis oder bei aufbauenden Maßnahmen. Weiterbildungsberatung für Berufstätige Es wird zunehmend schwieriger, aus der nahezu unüberschaubaren Fülle der angebotenen Weiterbildungsseminare diejenigen herauszusuchen, die Ihre betriebliche Karriere wirksam unterstützen. Unsere Weiterbildungsberater geben Ihnen deshalb gerne Einblick in die Möglichkeiten individueller Weiterbildungsplanung und beraten Sie gerne. Ihre Ansprechpartner: Tagesseminare Monika Riepl Telefon: Inhouse-Seminare für Unternehmen Joachim Oelkuch Telefon: oelkuch@ulm.ihk.de 7

9 Führungstechniken und Unternehmensführung Trennungsmanagement Austrittsgespräche professionell durchführen Trennungsgespräche gehören zu den schwierigsten und heikelsten Aufgaben einer Führungskraft. Im Seminar lernen Sie die einzelnen Phasen und die professionelle Durchführung eines Kündigungsgespräches kennen. Außerdem erhalten Sie Tipps zum Umgang mit Emotionen der Beteiligten. besondere Formen von Kündigungsgesprächen Vorbereitung und Gliederung eines Gespräches Erstellen eines Leitfaden Umgang mit Emotionen Was ist bei einem Outplacement zu beachten? praktische Übungen Mittwoch, 4. Februar 2015, oder Donnerstag, 9. Juli 2015, Fach- und Führungskräfte sowie solche, die es werden wollen. Mitarbeiter/innen mit Personalverantwortung, Geschäftsinhaber Yvonne Faoual, Geprüfte Betriebswirtin (IHK) 8

10 Führungstechniken und Unternehmensführung Time out statt Burn out Im Seminar beleuchten wir nicht nur das Phänomen Stress und Burn out, sondern zeigen anhand einfacher Übungen auf, wie Achtsamkeit im beruflichen Alltag integriert werden kann und zu einem deutlichen Mehrwert für das Unternehmen und seine Mitarbeiter/innen wird. Mittwoch, 4. März 2015, oder Donnerstag, 22. Oktober 2015, Nachwuchskräfte zur Vorbereitung auf die Übernahme von Vorgesetztenaufgaben Achtsamkeit - Einführung Stress und seine Ursachen Gründe für Burn out und Depression MBSR - Mindfulness Based Stress Reduktion nach Prof. Jon Kabat-Zinn und weitere achtsamkeitsbasierte Methoden Übungen Vorteile für das Unternehmen und seine Mitarbeiter/innen Aktuelle Unternehmensbeispiele Vorausetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung Thomas F.J. Voss 9

11 Führungstechniken und Unternehmensführung Werteorientiertes Führen: Verständnis und Effizienz Intensiv Workshop Die Motivation Ihrer Mitarbeiter/innen und Kollegen ist ein essenzieller Faktor für Ihren Unternehmenserfolg. In diesem Seminar werden Sie sich intensiv mit Möglichkeiten der Ausgestaltung Ihrer Unternehmens- und Führungskultur auseinandersetzen und dabei Ihre eigenen Werte und Motive neu kennenlernen. Einführung in werteorientiertes Führen und Coaching Kreislauf des Verstehens Grundprinzipien im Coaching Vertrauen-Respekt-Zuhören Intuition Ziele und Visionen Werte als Energiepotentiale Interviews-Selbsttest Charakter Mentale Landkarten Glaubenssätze Einstieg in Coachinggespräche Klärung individueller Fragen Donnerstag und Freitag, 12. und 13. März 2015 oder Donnerstag und Freitag, 12. und 13. November 2015 jeweils Fach- und Führungskräfte sowie solche, die es werden wollen. Mitarbeiter mit Personalverantwortung, Geschäftsinhaber 440,00 Ulrike und Uwe Patscheider, Betriebswirt (VWA), Zert. Coach (ICC) 10

12 Führungstechniken und Unternehmensführung Das strukturierte Mitarbeitergespräch Die Teilnehmer/innen lernen Mitarbeitergespräche vorzubereiten und zielgerichtet zu führen. Sie entwickeln neue Möglichkeiten, um das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument effizienter einzusetzen. Freitag, 13. März 2015, oder Montag, 7. Dezember 2015, Führungskräfte, die im Gespräch mit Mitarbeitern Ziele setzen, beurteilen, Probleme lösen sowie Leistung und Verhalten steuern wollen. Kommunikation als Prozess: Informationsfluss und Informationsverlust, Gesprächstypen und Gesprächsanlässe, Rollen und Funktionen im Gespräch, Fehlerquellen in der Kommunikation, Inhalt und Beziehung im Gespräch, Kommunikation im Team Wahrnehmung: Der erste Eindruck, Selbstbild und Fremdbild, Vorstellungen, Erwartungen und Realität, Information interpretieren, Gesprächspartner verstehen, Bedürfnisse erkennen, aktiv zuhören Interaktion und Wirkung: Das Gespräch als Werkzeug der Führungskraft, Entscheidungen gemeinsam treffen, Gespräche vorbereiten und lenken, Fragetechnik: Wer fragt, der führt!, Einwände konstruktiv beantworten Dipl.-Päd. Michael Müller 11

13 Führungstechniken und Unternehmensführung Crash-Kurs Projektmanagement In diesem Seminar werden Ihnen die Grundlagen des Projektmanagements vermittelt und anhand praktischer Übungen verdeutlicht. Sie erfahren, wie innerhalb eines Teams das volle Potential entfaltet werden kann. Praktische Methoden und Werkzeuge, mit deren Hilfe Sie mit der zunehmenden Komplexität der Arbeitswelt und den damit verbundenen steigenden Anforderungen sinnvoll und positiv umgehen können, werden ebenso vorgestellt. Die wichtigsten Inhalte von Projektmanagement Grundlagen der Methode des Projektmanagements Werkzeuge für erfolgreiches Projektmanagement Gute Teamarbeit: ein elementarer Erfolgsfaktor Erfolgreiche Teambildung Zwischenmenschliche Kommunikation: Gesagtes = Verstandenes? Umgang mit Komplexität und hoher Veränderungsgeschwindigkeit von Anforderungen Kunden professionell einbinden SCRUM Software revolutioniert das Projektmanagement Praxisübung: Simulation eines realen Projekts Donnerstag und Freitag, 12. und 13. März 2015 oder: Donnerstag und Freitag, 12. und 13. November 2015 jeweils von 08:30 bis 16:00 Uhr Unternehmer/innen, Führungs- und Nachwuchskräfte sowie Mitarbeiter/innen. 440,00 zzgl. 45,00 für Arbeitsunterlagen (Planspiel) Dipl. Betriebswirt (FH) Gerd Xeller 12

14 Führungstechniken und Unternehmensführung Wie praktizieren wir erfolgreiche Teamarbeit? Erfolgreiche Teamarbeit ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Ein leistungsstarkes Team muss nicht nur gebildet, sondern auch gefördert und entwickelt werden. Dieses Seminar zeigt einerseits auf, welche Rahmenbedinigungen für ein leistungsfähiges Team notwendig sind und andererseits welche Möglichkeiten das einzelne Teammitglied hat, seine eigenen Potenziale ins Team einzubringen. Praxisbewährte Übungen, die der Stärkung der eigenen Teamfähigkeit dienen, stehen im Vordergrund des Seminars. Dienstag, 17. März 2015 Führungskräfte, Teamleiter und alle Mitarbeiter/innen, die ihre Teamarbeit verbessern möchten. Dr. Petra Hoffmann, Coaching und Personalentwicklung Was sind die Erfolgsfaktoren eines Teams? Was sollten wir bei der Auswahl und Integration neuer Mitarbeiter ins Team beachten? Wie kann der Entwicklungsprozess eines Teams unterstützt werden? Wie kann eine Führungskraft Verbesserungs-Potenziale im Team erkennen und ihre Teammitglieder fördern? Welche Bedeutung haben formelle und informelle Rollen im Team? Was sind häufige Teamkonflikte und praxisbewährte Lösungsansätze? Wie gebe ich auf kollegialer Ebene ein kritisches Feedback? Alte Hasen und schlaue Füchse wie stärken wir das Miteinander der verschiedenen Generationen im Team-Alltag? 13

15 Führungstechniken und Unternehmensführung Führungstraining mit Coaching Lehrgang mit IHK-Zertifikat Das Führungs-Training unterstützt und begleitet Personen mit Führungsverantwortung bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Sie erarbeiten Ihr persönliches Selbstverständnis zu Ihrer Position und Rolle als Führungskraft. Das Training ist erfahrungs- und handlungsorientiert und setzt direkt an Ihren individuellen Situationen und Fragestellungen an. Einzelcoachings sowie Coachings in Kleingruppen ermöglichen ein intensives Arbeiten an individuellen Fragestellungenen. Zielfindungsprozesse Erkennen und Analyse eigener Stärken Entwicklung eigener Potentiale und Kompetenzen Präsentation, Rhetorik Grundsätze und Werkzeuge effektiver Führung Führung durch Ziele und Gesprächsführung Führungsgrundsätze und Konfliktmanagement Erfolgreiches Verhandeln Teamentwicklung Zielvereinbarungs-, Bewertungsgespräche Einzel- und Kleingruppen-Coaching Abschlusstest 17. April 2015 bis 12. Dezember 2015 an fünf Freitagen von 16:00 bis 20:00 Uhr samstags, 8:30 bis 16:00 Uhr; insg. 18 Tage Kostenfreier Infoabend am Donnerstag, den 5. März 2015, 18 Uhr (bitte mit Anmeldung!) max. 12 Teilnehmer/innen Führungskräfte, sowie Personen die sich in eine Führungsposition hineinentwickeln wollen, Unternehmer und Selbständige. 2390,00 Dr. Gabi Pörner, Beate Rapp, Ralph Börsig 14

16 Führungstechniken und Unternehmensführung Vom Kollegen zum Vorgesetzten Fachkompetenz und langjährige Betriebszugehörigkeit reichen nicht aus, um den Sprung vom Kollegen zum Vorgesetzten erfolgreich zu meistern. Darüber hinaus ist vor allem die Führungskompetenz gefragt. Mittwoch, 29. April 2015 Nachwuchskräfte zur Vorbereitung auf die Übernahme von Vorgesetztenaufgaben Wie kann ich die Akzeptanz in meiner neuen Rolle als Vorgesetzter stärken? Wie gelingt es mir, mich bei meinen ehemaligen Kollegen durchzusetzen? Wie werde ich meiner Führungsverantwortung gerecht? Wie gelingt die Balance zwischen Nähe und Distanz? Wie kann ich mit Rollenkonflikten konstruktiv umgehen? Welche Schwierigkeiten können beim Delegieren von Aufgaben auftreten und wie gehe ich damit um? Wie kann ich mit Konfliktsituationen im Team umgehen (z.b. Neider)? Wie kann ich sicherstellen, dass Entscheidungen und Anweisungen nachhaltig umgesetzt werden? Dr. Petra Hoffmann, Coaching und Personalentwicklung 15

17 Führungstechniken und Unternehmensführung Balanced Scorecard: Anwendung im Mittelstand Die Balanced Scorecard ist ein Konzept zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens. Im Seminar lernen Sie, die wichtigsten Kennzahlen für ein Unternehmen zu identifizieren. Dazu werden einzelne Kennzahlen genauer analysiert, kritisch hinterfragt und bewertet. Im nächsten Schritt werden Ursache-Wirkungsketten zwischen den Kennzahlen verdeutlicht und beurteilt. Abschließend geht es um die praktische Umsetzung der BSC im Mittelstand. Grundlagen der BSC, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Potentialperspektive Beschreibung der wichtigsten Kennzahlen, Filtern von Kennzahlen, Methode: Welche Kennzahlen sind für die Steuerung eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung? Abbildung von Kennzahlen in der Praxis, Vorstellung von Tools Donnerstag, 7. Mai 2015 Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Controlling, Betriebswirtschaft und Rechnungswesen, Entscheidungsträger, Führungskräfte die mit Hilfe von Kennzahlen führen möchten. Alle die sich für die BSC interessieren. Dipl.-BW (FH) Johannes Rein 16

18 Führungstechniken und Unternehmensführung Erfolgreiche Mitarbeitermotivation Gestaltung von Veränderungsprozessen Führungskräfte stehen vor der Herausforderung, trotz Arbeitsverdichtung, Leistungs- und Erfolgsdruck sich selbst und ihre Mitarbeiter/innen nachhaltig zu motivieren. Kompetente Mitarbeiter/innen zu gewinnen, für notwendige Veränderungen zu öffnen und an das eigene Unternehmen zu binden, ist heute angesichts des harten Wettbewerbs und der Notwendigkeit, den hohen Kundenansprüchen gerecht zu werden, wichtiger denn je. Wie erkenne und beseitige ich demotivierende Rahmen-bedingungen? Was sind Voraussetzungen für Leistung und Erfolg? Wie wirkt sich das eigene Führungsverhalten auf die Motivation im Team aus? Risiken und Chancen von Veränderungsprozessen Wie können Widerstände rechtzeitig erkannt und überwunden werden? Wie gehe ich als Führungskraft mit Multiplikatoren und mit Blockierern um? Wie kann ich schwierige Mitarbeiter- Situationen konstruktiv lösen? Wie kann ich Mitarbeiter/innen von Zielen und Veränderungen überzeugen? Wie kann ich Mitarbeiter-Potenziale erkennen und diese fördern? Dienstag, 19. Mai 2015 Alle, die Mitarbeiter führen. Dr. Petra Hoffmann, Coaching von Personalentwicklung 17

19 Führungstechniken und Unternehmensführung Persönliche Stärken & Fähigkeiten zielgerichtet einsetzen Wer sich seiner eigenen Fähigkeiten und Persönlichkeit bewusst ist, kann seine Energie gebündelt und zielgerichtet einsetzen. Erschaffen Sie sich mit diesem Seminar Ihren eigenen Werkzeugkasten zur Umsetzung Ihrer beruflichen und persönlichen Ziele. So können Sie Ihr Umfeld immer mehr Ihren Bedürfnissen entsprechend anpassen. Fähigkeiten erkennen Kenntnisse fixieren Stärken-/Schwächeanalyse Potenzialerfassung und schöpfung Analyse der aktuellen Situationen Glaubenssätze, Überzeugungen & Bindungen erkennen Motivatoren und Antreiber Persönlichkeitsaspekte Ziele definieren und fokussieren Umsetzung priorisieren Montag, 15. Juni 2015 Führungskräfte, Unternehmer/innen, Mitarbeiter/innen und alle Interessierten. Beate Rapp, bmotion Business & Mental Coach 18

20 Führungstechniken und Unternehmensführung Erfolgreiche Führung durch Konfliktmanagement Das Seminar soll aufzeigen, wie Konflikte im Berufsalltag entstehen und wie man diese erkennen und lösen kann. Es wird erarbeitet, wie sich durch eine konstruktive Kommunikation mehr Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Vorgesetzten gewinnen lässt und welche Lösungsmöglichkeiten es in schwierigen Gesprächs- oder Konfliktsituationen gibt. Wie lassen sich Kommunikations- Barrieren erkennen, um Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden? Wie bereite ich ein Konfliktgespräch vor? Was sollte ich bei einer lösungsorientierten Gesprächsführug beachten? Wie kann ich mich in Verhandlungen besser durchsetzen? Wie kritisiere ich meine Mitarbeiter/innen ohne sie zu demotivieren? Wie kann ich vorgesetzte Personen konstruktiv konfrontieren / kritisieren? Wie kann ich mit Emotionen in einer Konfliktsituation besser umgehen? Was sind die wesentlichen Phasen eines gelungenen Konfliktmanagements? Donnerstag, 25. Juni 2015 oder Mittwoch, 18. November 2015 Fach- und Führungskräfte Dr. Petra Hoffmann, Coaching und Personalentwicklung 19

21 Führungstechniken und Unternehmensführung Ideenmanagement für kleine und mittlere Unternehmen Mitarbeiter zum Mitdenken, Vorschlagen und Verbessern motivieren MitarbeiterInnen haben oft die besten Ideen, wie etwas vereinfacht, wo eingespart oder was verbessert werden kann. Häufig aber bleiben gute Ideen aus den verschiedensten Gründen auf der Strecke. In diesem Workshop erarbeiten Sie Möglichkeiten, wie das Team zum Mitdenken und zum Einbringen guter Ideen motiviert werden kann. Es werden Werkzeuge aus dem kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) und dem professionellen Ideenmanagement vorgestellt und diskutiert. Mittwoch, 15. Juli 2015 Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte, die mit Hilfe ihrer Mitarbeiter Kosten einsparen und Ideen nutzen wollen Ideenmanagement light Kriterien für gute Ideen, den Schuss ins Knie vermeiden, Organisation von Ideenmanagement im Alltag, Dokumentation und Kommunikation Team-Motivation steuern Mitarbeiterworkshop, Motivation fördern, Vergütungsmöglichkeiten Werkzeuge und Methoden für Team-Workshops Tätigkeits- und Zeitfresseranalyse, Prozessbetrachtungsmethode, Kreativitätstechniken, Moderationsmethoden Ute Roth, Personal-, Organisationsentwicklung und Prozessbegleitung 20

22 Führungstechniken und Unternehmensführung Informationsfluss, Kommunikation und Wissensmanagement etablieren Damit Prozesse und Abläufe funktionieren, bedarf es einer gesunden Kommunikation zwischen den Beteiligten, bewusst zur Verfügung gestellten und fließenden Informationen sowie einer ausgeglichenen Wissensbasis als Fundament. Wie etabliert/stabilisiert man Informationsfluss und Wissen? Wir beschäftigen uns gemeinsam mit praktikablen Lösungen. Zusammenhang der Faktoren: Prozess/ Ablauf, Information und Personal (Mensch) Typische Abläufe, Problemstellungen und Einflüsse Was ist Wissens-Management? Schlüssel-Positionen und Wissensträger; Gefahr und Chance für Unternehmen Nähere Betrachtung des Personal- Faktors Leistung, Qualität, Motivation Auftretende Konflikte und deren Bewältigung Praktische Lösungsansätze Montag, 19. Oktober 2015 Führungskräfte, Unternehmer, Mitarbeiter des Personalwesens, Prozessverantwortliche und alle Interessierten Beate Rapp 21

23 Führungstechniken und Unternehmensführung Zielvereinbarungen und Zielerreichungs-/ Leistungsüberprüfungsgespräche Zu Ihren Aufgaben als Führungskraft gehört es Zielvereinbarungsgespräche, Mitarbeitergespräche oder Jahresgespräche durchzuführen? Dies ist nicht immer eine leichte Aufgabe, denn von Ihnen wird dabei einiges gefordert. Im Seminar erlernen Sie Ihre Erwartungen klar und konkret zu kommunizieren, Ziele motivierend und verständlich zu formulieren, die Leistungen des Mitarbeiters gerecht und nachvollziehbar zu beurteilen und auf die Bedürfnisse und Emotionen des Mitarbeiters einzugehen und zu reagieren. Warum sind Zielvereinbarungen wichtig Wie und woher werden Ziele definiert Grundlagen für die Durchführung der Gespräche Bestandteile ein Jahres- bzw. Zielvereinbarungsgespräch Checklisten zur Schritt- für Schritt- Anleitungen zur Vorbereitung auf die Gespräche Grundlagen der Gesprächsführung und Kommunikation Umgang mit Situationen was tun wenn? Beurteilungsfehler Montag, 9. November 2015 Führungskräfte und Vorgesetzte, die Zielvereinbarungsgespräche und Mitarbeitergespräche durchführen Yvonne Faoual, Geprüfte Betriebswirtin (IHK) 22

24 Führungstechniken und Unternehmensführung Mitarbeiter-Leistung und Motivation: Zusammenhänge und Verbesserungswege "Motivierte Mitarbeiter bringen bessere Leistung, haben ein höheres Qualitätsbewusstsein und tragen aktiv zu einem guten Betriebsklima und zur Zielerreichung bei." Stimmt diese These und wenn ja, was sind die Faktoren und wie verbessert man folglich die Motivation? Finden und erfahren Sie praktikable Lösungsansätze für Ihre Firma/Abteilung. Leistungsverhalten von Mitarbeitern Motivation: Wissenschaftliche Theorien, Praxiserfahrungen, Selbstreflektion Was motiviert Menschen? Unternehmerische Verantwortung versus Eigenverantwortung Mitarbeiter Welchen Anteil tragen Geschäftsleitung und Führungskräfte bei Praxisarbeit und praktikable Lösungsmöglichkeiten Erste Schritte für die Umsetzung Montag, 23. November 2015 Führungskräfte, Unternehmer, Mitarbeiter des Personalwesens, Prozessverant-wortliche und alle Interessierten Beate Rapp 23

25 Führungstechniken und Unternehmensführung Vorbereitung auf Führungsaufgaben Mitarbeiter zu führen erfordert über die fachliche Qualifikation hinaus das Einbringen der eigenen Persönlichkeit und die Balance zwischen Einfühlungsund Durchsetzungsvermögen, um als Vorgesetzter entsprechende Akzeptanz zu finden. Das Seminar spricht sowohl Nachwuchskräfte an, die sich zielgerichtet auf die Übernahme von Führungsverantwortung vorbereiten, als auch Vorgesetzte, die ihre Fähigkeiten zur Menschenführung erweitern und vertiefen möchten. Dienstag und Mittwoch, 01. und 02. Dezember 2015 jeweils Führungskräfte und Führungsnachwuchskräfte aller Funktionsbereiche 440,00 Dr. Petra Hoffmann, Coaching und Personalentwicklung Führungsverständnis und Motivation: Wie gewinne ich Akzeptanz in meiner Rolle als Führungskraft? Was sind die Voraussetzungen für Motivation, Leistung und Erfolg? Wie kann ich Mitarbeiter auch für Veränderungsprozesse motivieren? Kommunikation und Konfliktmanagement: Was sollte ich beim Führen von Mitarbeitergesprächen beachten? Wann und wie greife ich in Konflikt-situationen ein? Teamentwicklung und Selbstorganisation: Was sollte ich bei Zielvereinbarungen, Delegationen und Zielkontrolle beachten? Wie kann ich berufliche und persönliche Interessen besser vereinbaren? Welche Instrumente und Methoden zur Personalentwicklung sind sinnvoll? 24

26 Führungstechniken und Unternehmensführung Abläufe erfolgreich strukturieren Durchdachte Abläufe sorgen auch bei wenigen Mitarbeitern bereits für Klarheit und Ruhe. Im Seminar werden angelehnt Ihre jeweiligen Gegebenheiten Ablauf- Varianten entwickelt. Sie erfahren, wie diese mit einfachen Werkzeugen integriert werden können und wie eine höhere Akzeptanz bei den betroffenen Mitarbeitern erreicht werden kann. Montag, 14. Dezember 2015 Führungskräfte, Unternehmer, Mitarbeiter und alle Interessierten Beate Rapp, bmotion Business & Mental Coach Analyse der individuellen Situationen (Abteilung bzw. Unternehmen) Herausarbeiten von personellen Schnittstellen und Schlüsselpositionen Strukturierungsmöglichkeiten erkennen und erarbeiten Vorgehensweisen zum Erstellen von Ablauf- und Personalstrukturen Mögliche Widerstände bei Mitarbeitern identifizieren und Lösungsansätze erarbeiten Personalinstrumente integrieren 25

27 Kommunikations- und Arbeitstechniken Die Telefonzentrale Der erste Eindruck - der richtige Ton Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck. Das gilt nicht nur im direkten Kontakt, sondern besonders am Telefon. Die Teilnehmer/innen lernen, ihren Service am Telefon zu verbessern um so die Kundenzufriedenheit und das Ansehen ihrer Firma zu steigern. Dienstag, 3. Februar 2015 oder Mittwoch, 24. Juni 2015 oder Mittwoch, 11. November 2015 Telefonistinnen und Mitarbeiter/innen, die neu in der Zentrale oder am Empfang arbeiten. Für Einsteiger! Die innere Einstellung - positive Gesprächsführung Die Begrüßung: Der erste Eindruck ist entscheidend! Professionnelles Melden, optimales Weiterleiten des Gesprächs Erwartungen des Anrufers erfassen und kompetent reagieren Positive Gesprächssteuerung durch den Einsatz der Fragetechnik Aktiv zuhören und Kundenanliegen ernst nehmen Richtiges Verhalten bei schwierigen Gesprächspartnern Souveräner Umgang mit unterschiedlichen Charakteren Gespräche richtig filtern: Vom Abschirmen des Chefs bis zur kompetenten Soforthilfe Kompetent einen Rückruf vereinbaren 26 Brigitta Ernst

28 Kommunikations- und Arbeitstechniken Selbstsicher und klar kommunizieren Frauen setzen sich durch Wir kommunizieren immer und überall. Frauen verhalten sich verbal und auch nonverbal in Gesprächssituationen oft anders als Männer. In diesem Seminar lernen Sie die Unterschiede kennen, entdecken die Stärken weiblicher Kommunikationsformen und erfahren mit Hilfe von Fallbeispielen wichtige Spielregeln für die erfolgreiche Kommunikation im männlich dominierten Umfeld. Warm-up: Erfahrungen und Erwartungen Kommunikation Basics Kommunikationsziele und zwecke Eisberg-Modell Selbstbehauptung im Business Selbstbild / Fremdbild Körpersprache im Büro Frauen & Männer Wer kennt die Spielregeln? Von Etikette bis Smalltalk Schlagfertigkeit Telefonieren Wertschätzende Kommunikation Donnerstag, 12. Februar 2015 Frauen, Mitarbeiterinnen, Führungskräfte, die häufig Gespräche und Besprechungen (intern und extern) führen. Dr. Simone Richter 27

29 Kommunikations- und Arbeitstechniken Konflikte Wahrnehmen, Verbalisieren und lösungsorientiert kommunizieren Warum entstehen Konflikte und wie geht man damit um? Wir kommunizieren laufend mit uns selbst und anderen - oftmals unachtsam oder unbewusst. Dies führt häufig zu Problemen oder Missverständnissen bei Kollegen, Mitarbeitern und Vorgesetzten. Verbessern Sie Ihre Konfliktlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Erklärungsmodelle, Theorien Wahrnehmung/Beobachtung Verhaltensmuster, Selbst- und Fremdbild Innere/äußere Haltung Das eigene Kommunikationsverhalten erkennen Verständnis für sich und andere entwickeln Kommunikationstechniken Zielgerichtet und lösungsorientiert kommunizieren (auch für Führungskräfte) Empathie und soziale Kompetenz Die eigene Art finden "Nein" zu sagen und Grenzen zu setzen Kritik üben und annehmen Montag, 9. März 2015 oder Montag, 28. September 2015 Führungskräfte, Unternehmer und Mitarbeiter. Jeder, der eine Verbesserung im Umgang mit Konflikten anstrebt und mehr über das eigene Kommunikationsverhalten erfahren möchte. Beate Rapp 28

30 Kommunikations- und Arbeitstechniken Schwierige Verhandlungen erfolgreich führen Nur nicht aus dem Konzept bringen lassen: Anleitung für doppelt siegreiche Abschlüsse. Verhandlungen mit gewieften Partnern enden im Fiasko, wenn Sie nicht alle Fallgruben kennen. Zudem müssen Sie wirkungsvolle Gegenstrategien und taktiken beherrschen. Dauerhafte (Geschäfts-) Beziehungen lassen sich nur durch win-win -Situationen erreichen. In diesem Praxis-Seminar lernen Sie, selbst problematische Konferenzen in zunehmendem, Maße souverän, selbstsicher und erfolgreich zu Ende bringen. Donnerstag, 26. Februar 2015, 8:30 bis 16:00 Uhr oder Mittwoch, 23. September 2015, 8:30 bis 16:00 Uhr Unternehmensleitung, Führungkräfte, Verkaufsleiter, Key-Account- Manager Optimale Vorbereitung: Motive, Erwartungen, Interessen, Haupt- und Rückzugsziele: Versetzen Sie sich mental in Ihren Verhandlungspartner, Ziel-Taxonomie: Was wollen Sie selbst erreichen?, Argumente Gegenargumente Matrix, Wirksame und bewährte Strategien und Taktiken, Psychologie von Verhandlungssituationen, Typen von Verhandlungspartnern, Verhandlungsstrategien, Mentale Vorbereitung auf schwierige Situationen, Überzeugungs-methoden und Einwand-Behandlungstechniken, Gezielter Einsatz der Körpersprache Debatten-Kalkül: Sie verhandeln jeden Tag. Verhandlungen bestimmen einen wesentlichen Teil Ihres Erfolges, denn verhandeln ist mehr, als nur das Durchsetzen der eigenen Interessen Klaus Girschick 29

31 Kommunikations- und Arbeitstechniken Rhetorik und Präsentation Basisseminar Die Teilnehmer/innen erfahren, worauf es ankommt, wenn sie einen Vortrag halten. Sie üben praktisch, wie sie Inhalte rhetorisch vermitteln und selbstsicher und offen in Vorträgen und Präsentationen auftreten. Zusätzlich erhalten Sie Hinweise, wie Sie mit Lampenfieber konstruktiv umgehen. Dienstag, 24. März :30 bis 17:00 Uhr oder Dienstag, 30. Juni :30 bis 17:00 Uhr oder Dienstag, 10. November :30 bis 17:00 Uhr Alle, die beruflich vortragen, präsentieren und Wissen vermitteln müssen. Vortragstechniken Interessanter Redeeinstieg Übersichtliches Manuskript Sprechen nach Stichworten Körpersprache: Mimik, Gestik, Blick Sicheres Auftreten Verständliche Sprache Medien sinnvoll einsetzen Reden aus dem Stegreif Analyse des persönlichen Redestils: Stärken verstärken, Schwächen abschwächen Wirkung des persönlichen Redestils auf andere Möglichkeiten und Übungen, um Lampenfieber abzubauen Dipl.-Biologin Ursel Bachmann 30

32 Kommunikations- und Arbeitstechniken Teamfähigkeit und soziale Kompetenz Fachwissen allein entscheidet heute nicht mehr über Erfolg im beruflichen Alltag. Vielmehr bestimmt die Qualität des Umgangs miteinander, ob die fachlichen Ziele auch wirklich erreicht werden. Begriffe wie "Teamfähigkeit", Kommunikationsfähigkeit" oder "Konfliktfähigkeit" tauchen in nahezu allen Stellenausschreibungen als unbedingte persönliche Voraussetzungen für die Mitarbeit in einem modernen Unternehmen auf. Soziale Kompetenz wird immer wichtiger. Was ist soziale Kompetenz Welcher Grundtyp bin ich Wie gestaltet sich ein Teamprozess Das richtige Kommunikationsverhalten steuert den Teamerfolg Bewältigung von Konfliktsituationen im Team Viele praktische Übungen und Fallbeispiele Mittwoch, 25. März 2015 oder Freitag, 23. Oktober 2015 Führungskräfte und Mitarbeiter/innen aller Branchen und Funktionen, die Teams zusammenstellen oder im Team arbeiten. Dipl.-Betriebswirtin Gabriele Goldbach 31

33 Kommunikations- und Arbeitstechniken Der feine Unterschied Knigge 2.0 Exzellentes Benehmen wird heute vorausgesetzt und kann über Karriere oder Geschäftserfolg entscheiden. Das Seminar bietet einen humorvollen, spannenden Tag mit hohem Praxisanteil. Potenzielle Fettnäpfchen und Tipps zur Schadensbegrenzung kommen ebenso zur Sprache wie populäre Irrtümer, z. B. dass prinzipiell Ladies first gilt und Geflügel Fingerfood ist. Ein moderiertes Mittagessen vermittelt Tischkultur auf dem neuesten Stand. Auf Wunsch erhalten Sie ein individuelles Feedback. Begrüßung, Vorstellung, korrekte Anrede, Visitenkarten Kleider. Macht! Leute.: Dos & Don ts bei Geschäftskleidung, Schuhen und Accessoires; offiziell oder casual?; Styling-Tipps & Styling-Sünden Nonverbale Wirkung/ Analyse von Haltung, Gang, Gestik; Distanzzonen Erfolgreiche Geschäftsessen: Einladungen perfekt planen und organisieren Sitzordnung, Tischreden, Trinkgeld Moderne Tischkultur, Besteck- und Gläserfolge Niveauvolle Gesprächsführung: Entspannter Small-Talk durch die richtigen Fragen; Sprachliche Fauxpas; Peinlichkeiten ansprechen; Kritische Situationen elegant lösen Knigge 2.0: , Handy, soziale Netzwerke Donnerstag, 26. März 2015 Fach- und Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter und alle Menschen mit knapper Zeit, die in kompakter Form alles Wissenswerte für einen perfekten, stilsicheren Auftritt erwarten Brigitte von Bechtolsheim 32

34 Kommunikations- und Arbeitstechniken Zeitmanagement Mehr Zeit für das Wesentliche In einer Gesellschaft der kollektiven Beschleunigung und Arbeitsverdichtung kommt es darauf an, noch bewusster mit der vorhandenen Ressource Zeit umzugehen. Das Seminar zeit Wege und Arbeits-Methoden auf, die es ermöglichen, rationeller zu arbeiten und mehr Zeit für das Wesentliche zu gewinnen. Mittwoch, 22. April 2015 oder Dienstag, 13. Oktober 2015 Führungskräfte, Mitarbeiter und alle, die lernen wollen, mit ihrer Zeit effektiver und erfolgreicher umzugehen. Was sind die Erfolgsfaktoren eines effizienten Zeitmanagements? Welche praxisbewährten Methoden und Instrumente für ein effektives Zeitmanagement gibt es und welche Nutzen haben sie? Welche Schwierigkeiten und Lösungen gibt es bei der Tages- und Projekt-Planung? Wie setze ich Prioritäten und konzentriere mich auf meine Kernkompetenzen? Wie kann ich überzeugend Nein-Sagen? Was sollte ich bei einer ganzheitlichen Delegation beachten, um mich selbst zu entlasten? Was sollte ich mit vorhandenen Arbeits-Realitäten besser umgehen? Was sind meine eigenen Zeitdiebe und Zeitfresser? Wie kann ich meine Disziplin stärken? Wie kann ich mit internen und externen Störfaktoren konstruktiv umgehen? Welcher Zeitmanagement-Typ bin ich? Dr. Petra Hoffmann, Coaching und Personalentwicklung 33

35 Kommunikations- und Arbeitstechniken Kommunikationstraining Besser verstehen und verstanden werden Die Arbeit wird erfolgreicher und das Leben angenehmer, wenn wir sicher, gewinnend und überzeugend auftreten, auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton treffen, vielschichtige Botschaften verstehen und angemessen darauf reagieren. Soziale Kompetenz brauchen wir im Beruf und im Alltag. Trainiert wird im Seminar, wie sich soziale Fähigkeiten erwerben und verbessern lassen. Sach- und Beziehungsebene: die vier Seiten einer Nachricht Wie entsteht ein positives Gesprächsklima? Gespräche vorbereiten, beginnen, in Gang halten und beenden In schwierigen Gesprächen den richtigen Ton treffen Konstruktive Frage- und Formulierungstechniken, sich klar und positiv ausdrücken Wie kritisiere ich angemessen? Wie reagiere ich persönlich auf Kritik und Beschwerden? Umgang mit Emotionen - "Sie werden immer gleich so emotional!" Angemessene Reaktion auf Einwände, Beschwerden und unfaire Attacken Interkulturelle Kommunikation Montag, 27. April 2015 oder Mittwoch, 25. November 2015 Alle, die im Beruf und Alltag vielschichtige Botschaften verstehen, angemessen darauf reagieren und sicher, gewinnend und überzeugend auftreten möchten Kommunikationstrainerin Susanne Becker 34

36 Kommunikations- und Arbeitstechniken Effektives Meeting Management ein Mehrwert für Ihr Tagesgeschäft! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie eine klare Struktur für Ihre Meetings erstellen können. Sie sehen, wie damit die Ziele eines Meetings effektiv und konstruktiv erreicht werden. Entscheidungen können durch eine klare Struktur leichter und besser getroffen werden und Lösungswege entworfen werden. Die Teilnehmer/innen eines Meetings werden ermächtigt, Verantwortung für die Ergebnisse und Lösungen zu übernehmen. Tools und Techniken für effektives Meetingmanagement Fallbeispiele Die Rolle des Moderators Wie funktionieren Gruppendynamiken, wie beeinflussen sie das Erreichen von Zielen? Praxisübungen Dienstag, 28. April 2015 oder Montag, 5. Oktober 2015 Führungskräfte und Unternehmer, Mitarbeiter mit Personalverantwortung Martin Entress 35

37 Kommunikations- und Arbeitstechniken Wo steckt Ihr Humor-Potential? Nur der Humor, der wirklich zu Ihnen passt, ist authentisch. Finden und nutzen Sie ihn! Ziel des Seminares ist es, den eigenen Humor (wieder) zu entdecken, zu fördern und zu lernen ihn mutiger einzusetzen. Ein spannender Tag, an dem sicher auch viel gelacht wird, wartet auf Sie! Sie kommen trockener und spröder rüber als Sie gerne möchten? Sie wünschen sich hin und wieder mal einen Lacher bei denen die Ihnen zuhören? Fachlich passt es, aber Sie würden sich gerne humorvoller und origineller präsentieren? Was Sie zu sagen haben ist wichtig und soll nicht nur im Kopf, sondern auch in den Herzen hängen bleiben? Dann nützt Ihnen dieser Seminartag: Was ist Humor? Die wichtigsten Humor-Theorien in Kürze Kann man Humor lernen? Welche Humorwerkzeuge gibt es, welche passen zu Ihnen? Was können Sie tun, dass Sie sich öfter trauen humorvoller zu agieren? Montag, 04. Mai 2015 Menschen, die humorvoll und sympathisch wirken möchten. Menschen die Humor nutzen möchten, um nachhaltige, herzliche Beziehungen aufzubauen. Egal ob als Führungskraft zu Mitarbeitern, als Redner zu Zuhörern, als Dozent zu Schülern/Teilnehmern. Dr. Renate Mayer, Humor- Trainerin und -Coach, Schauspielerin, Autorin 36

38 Kommunikations- und Arbeitstechniken Small Talk Freundlich und offen auf Menschen zugehen. Das ist Trainingsziel dieses Seminars. Sie lernen, wie man mit Unbekannten beruflich oder privat leicht und charmant ins Gespräch kommt, sich gegenseitig näher kennen lernt und wie man eine sympathische Atmosphäre aufbaut, um im Gespräch zu bleiben und ggf. den Kontakt vertieft. Im beruflichen Umfeld den richtigen Gesprächseinstieg finden Kontakte aufbauen und pflegen Ihr (Arbeits-) Leben interessant gestalten und darüber sprechen Witzig, spontan und unterhaltend sein Offene und versteckte Komplimente Positive Fähigkeiten in den Vordergrund stellen Kreativer werden - phantasievoller formulieren Geschäftsbeziehungen anbahnen In bestehende Gruppen hineinfinden Interessante Gesprächsimpulse geben Mittwoch, 06. Mai 2015 Alle Personen, die darauf angewiesen sind, mit Menschen Kontakte zu knüpfen, unterhaltsam Gespräche zu führen und positiv in Erinnerung zu bleiben. zzgl. 10,00 EUR für Arbeitsunterlagen Dipl.-oec. Matthias Dahms 37

39 Kommunikations- und Arbeitstechniken Persönlichkeitsmarketing Ausstrahlung - Sicher auftreten - Erfolg haben Das Erfolgsrezept von herausragenden Menschen ist die Summe vieler wertvoller Details. Wenn die inneren Fähigkeiten und Stärken mit dem äußeren Erscheinungsbild harmonisch zusammenpassen, potenziert sich der Wirkungsgrad einer Persönlichkeit. Sie erfahren im Seminar, wie Sie auf andere wirken und lernen ein natürliches Überzeugungsvermögen zu erreichen, um sich beruflich und privat neue Wege und Chancen zu eröffnen. Selbstbild - Fremdbild: sich selbst und andere besser kennen lernen und einschätzen Akzeptanz und Selbstvertrauen: die eigenen Potenziale erkennen und ausbauen Kommunikation: überzeugend und sicher kommunizieren Business-Knigge: moderne Umgangsformen, Fettnäpfchen vermeiden Körpersprache: Körpersprache erkennen und positiv einsetzen Small Talk: Small Talk öffnet Herzen und Türen Kleider machen Leute: die psychologische Wirkung der Kleidung, passend gekleidet fürs Business Aktionsplan - Ihr persönlicher Weg zum Erfolg Montag und Dienstag, 11. und 12. Mai 2015 jeweils oder Montag und Dienstag, 5. und 6. Oktober 2015 jeweils Alle, die an einer Verbesserung ihrer Persönlichkeit bzw. ihrer Chancen interessiert sind. 440,00 Eveline C. Bischoff 38

40 Kommunikations- und Arbeitstechniken Aufbaumodul Persönlichkeitsmarketing Sich und andere besser verstehen Eigenes und fremdes Verhalten einschätzen und entsprechend darauf reagieren zu können, bildet die beste Grundlage für den täglichen, zwischenmenschlichen Umgang. Ob beruflich oder privat. Selbst kritische Situationen lassen sich damit souverän meistern, Kommunikationsbarrieren überwinden und Beziehungen optimieren. Grundlagen des Verhaltens Das persolog -Verhaltens-Profil Erstellen des eigenen Profils Den eigenen Verhaltensstil definieren und verstehen Den Verhaltensstil des Anderen würdigen Effektiv mit anderen Menschen umgehen und erfolgreiche Strategien für die Zusammenarbeit entwickeln Persönlicher Aktionsplan zur Leistungssteigerung Dienstag, 27. Oktober :30 bis 16:00 Uhr Alle, die an einer Verbesserung ihrer Persönlichkeit bzw. ihrer Chancen interessiert sind. zzgl. 39,00 für Arbeitsunterlagen Eveline C. Bischoff 39

41 Kommunikations- und Arbeitstechniken Crash-Kurs Moderation Dieses Seminar versetzt Sie in die Lage, als Moderator erfolgreich Sitzungen zu führen, Ergebnisse zu formulieren und damit ineffektive Sitzungen der Vergangenheit angehören zu lassen. In dem Seminar werden die unterschiedlichen Rollen erläutert, insbesondere wird auf die Aufgaben des Moderators und der Teammitglieder eingegangen. In praktischen Übungseinheiten lernen Sie, Sitzungen zu moderieren. Grundlagen: die Rolle des Moderators, das Team, der Moderationsablauf Werkzeugkasten: Brainstorming, Brainwirting, Punktbewertungen, Rückkopplung/Feedback, Umgang mit Konfliktsituationen Analyse und Aufbereitungstechniken: Übungseinheiten Donnerstag, 11. Juni 2015 Alle Beruftätigen die Sitzungen moderieren möchten Dipl. Betriebswirt (FH) Johannes Rein 40

42 Kommunikations- und Arbeitstechniken Argumentationstraining Gut und überzeugend argumentieren In Beruf und Privatleben geht es immer wieder darum, zu informieren und zu beraten, gemeinsam zu planen, Lösungen zu finden und andere für unsere Ziele und Vorstellungen zu gewinnen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden durch praktische Übungen, Gespräche flexibel, konstruktiv und partnerorientiert zu führen. In moderierten Diskussionen und Rollenspielen trainieren sie angemessenes Verhalten in beruflicher und privater Kommunikation. Positives Gesprächsklima und Gesprächspartnerorientierung Sach- und Beziehungsebene - die vier Seiten einer Nachricht Welche Signale sende ich aus? Welche Signale empfangen die anderen? Gesprächsvorbereitung Spielräume der eigenen Position Argumentationsaufbau: Behauptung - Begründung - Beweisführung Möglichkeiten, Grenzen und Techniken des Diskutierens und Argumentierens Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Umgang mit Killerargumenten" und Manipulation Kundenwünsche, Einwände und Beschwerden Donnerstag, 18. Juni 2015, Alle, die ihre Argumentationstechnik und ihr Gesprächsverhalten im Beruf und im Alltag weiterentwickeln möchten. 260, 00 Kommunikationstrainerin Susanne Becker 41

43 Kommunikations- und Arbeitstechniken Präsentieren wie ein Profi Das Muster hinter brillanten Reden und Präsentationen Aufbauseminar Wenn Sie jetzt schon wüssten, was Sie nach dem Seminar wissen werden, würden Sie sagen: "Das kann ich auch." Denn hinter all der Brillanz steckt ein (verblüffend) leicht erlernbares Muster, eine sehr gute Vorbereitung und einfach viel Übung. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Zuhörer in den Bann ziehen. Bewährte Muster, wie sie schon von Steve Jobs oder Martin Luther King genutzt wurden werden Ihnen ebenso wie die aktuellen Erkenntnisse aus Marketing, PR und Gehirnforschung vermittelt. Mittwoch und Donnerstag, 1. und 2. Juli 2015, jeweils oder Dienstag und Mittwoch, 8. und 9. Dezember 2015, jeweils Fach- und Führungskräfte, Führungsnachwuchs, Selbstständige, Mitarbeiter aller Bereiche 440,00 Vorbereitung ist alles Das Muster hinter der Genialität Aufmerksamkeit von Anfang an Spannung halten durch Kontraste Call for action - oder warum die Verkäufe steigen Der Star-Moment - Something they always remember Das Ende, das keines ist Rhetorische Stilmittel Einsatz von Medien Erfolgreicher Umgang mit Fragen, Störungen und "schwierigen" Teilnehmern Körpersprache und Einsatz der Stimme Transfer auf die eigene Situation Oliver Schlossarek Experte für Präsentation, Sprecher, Moderator, zertifizierter Coach 42

44 Kommunikations- und Arbeitstechniken Schreiben im Beruf Sicher, prägnant und überzeugend formulieren Schriftliche Kommunikation im Beruf verlangt einen sicheren Umgang mit Sprache. In dem Seminar wird trainiert, wie man effizient, gewandt und ansprechend schreibt und dabei den richtigen Ton trifft. Im Mittelpunkt stehen praktische Übungen. Die Teilnehmer/innen können gerne eigene Texte mitbringen, damit sie im Seminar analysiert und gegebenenfalls verbessert werden. Formgerechte Schriftstücke nach DIN 5008 Besonderheiten der - Korrespondenz "Netiquette" Textaufbau Treffender und abwechslungsreicher Ausdruck Briefpsychologie, z.b. bei Reklamationen und Mahnungen Klar, positiv und überzeugend formulieren Sie-Stil statt Wir/Ich-Stil Stilfehler und -schwächen vermeiden Änderungen durch die Rechtschreibreformen Nachschlagewerke für Stil und Ausdruck, allgemeine Sprachtipps Mittwoch, 08. Juli 2015 Alle, die im Beruf s, Briefe und/oder anderes schreiben und durch praktische Übungen ihren Stil verbessern möchten Kommunikationstrainerin Susanne Becker 43

45 Kommunikations- und Arbeitstechniken Schlüsselfaktor berufliche Kommunikation! In diesem Seminar werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die eigene nonverbale und rhetorische Kommunikationskompetenz verbessern. In den Trainingseinheiten werden Sie verschiedene Kommunikationstechniken kennenlernen, die Ihnen zeigen, wie man überzeugend argumentiert und Einwänden geschickt begegnet. Grundlagen und Geschichte der Kommunikation Wirkung der Sprache Die Kunst des Scheiterns Analyse und Verbesserung des eigenen Kommunikationsstils Erkennen der sozialen Dialektik eines Kunden Analyse des Stress- und Kommunikationsverhaltens Die Macht der Gewohnheit Konfliktpotenziale erkennen Donnerstag und Freitag, 23. und 24. Juli 2015, jeweils oder Donnerstag und Freitag, 8. und 9. Oktober 2015, jeweils Fach- und Führungskräfte, die ihren Kommunikationsstil reflektieren und ihre Führungskompentenz verbessern wollen, Projektmitarbeiter/innen 440,00 Dipl.-BW (FH) Johannes Rein 44

46 Kommunikations- und Arbeitstechniken Missverständnissen vorbeugen Das Gespräch zwischen zwei Menschen ist die unmittelbarste Form der Kommunikation. Täglich sehen wir uns in Situationen, bei denen wir Kommunizieren wollen, oder sogar müssen, um eigene Projekte und Visionen verwirklichen zu können. Die Gesprächsführung ist der ausschlaggebende Punkt, in welche Richtung eine Unterhaltung läuft und nicht zuletzt entscheidet sie über den Ausgang und Erfolg eines Zusammentreffens. Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens Erkennen eigener Gesprächsführung Grundlagen der Gesprächsführung Zielklarheit und Orientierung Aktives Zuhören Vorwürfe in Wünsche verwandeln Praxisnahe Übungen Donnerstag, 17. September 2015 Teilnehmerkreiskreis: Alle, die im Beruf und Alltag häufig Gespräche mit Kunden und Mitarbeiter/innen führen, z.b. Mitarbeiter/innen im Vertrieb Dipl. Betriebswirt (FH) Johannes Rein 45