Die Kunst zu streiten

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Irma Kneller
vor 6 Jahren
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1 Selbst-Bewusste Kommunikation Vom Konflikt zum Konsens Ihr Inhaltsübersicht, Lernleitfaden, Lernzeiten

2 Liebe Kursteilnehmerin, lieber Kursteilnehmer, wir freuen uns, Sie bei Ihrem Kurs Die Kunst zu streiten zu begrüßen. Sie haben nun die Gelegenheit, mit den Videotutorials, Skripten zu jeder Lektion mehr über das Wesen von Konflikten, Ihr Denken und Verhalten im Konfliktfall sowie praktische Konfliktlösungen zu lernen. Dieser gibt Ihnen einen Überblick über die Inhalte des Kurses und hilft Ihnen, sich selbst zu organisieren. Inhaltsverzeichnis Inhalte des Kurses und Motivation S. 2 Kursübersicht.. S. 3 Organisation & Zeitplanung S. 6 1

3 Inhalte des Kurses & Motivation Der Kurs Die Kunst zu streiten besteht aus 8 Lektionen. In den Lektionen 1 und 2 lernen Sie, wie Konflikte entstehen, wie sie sich entwickeln (Dynamik und Eskalation) und welche grundsätzlichen Konfliktlösungsstile es gibt. Sie lernen den Unterschied zwischen Sach- und Beziehungskonflikten intra- und interpersonellen Konflikten und die grundsätzlich unterschiedlichen Lösungsansätze der unterschiedlichen Konflikttypen. Und Sie lernen, in welchen Situationen Sie selbst leicht in einen Konflikt geraten und welchen Konfliktlösungsstil Sie zurzeit bevorzugen. Für diese Selbst-Reflektion stehen Ihnen Selbst- Tests z.b. zu Ihren präferierten Konfliktlösungsstilen und Ihren persönlichen Antreibern zur Verfügung. In den Lektionen 3-8 machen Sie sich vertraut mit der Philosophie und der Technik der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg. Ganz wichtig: Gewaltfreie Kommunikation bedeutet nicht sich zu ducken oder nachzugeben. Es ist eine Selbst-Bewusste Kommunikation. D.h. sie steht dafür, sich für sich selbst und seine Bedürfnisse stark zu machen, und gleichzeitig dem Gesprächspartner gegenüber emphatisch aufzutreten. Diese auf den ersten Blick ganz einfache Sprache, auch Giraffensprache genannt, bedarf Verständnis, Einverständnis und viel Übung! In den Übungen und weiteren Selbst-Tests machen Sie sich auch Ihre eigenen Wahrnehmungsmuster, Gefühlsgewohnheiten und Ihre relevanten Bedürfnisse und Werte bewusst. Die Entwicklung neuer Konfliktlösungen ist also immer eine persönliche Weiterentwicklung. Und persönliche Weiterentwicklung braucht Zeit, Lust auf etwas Neues (nur auf den ersten Blick Selbstverständliches) und ausreichend Frustrationstoleranz. Es wird nicht auf Anhieb immer gelingen - in manchen Situationen vielleicht auch gar nicht gelingen. Das Schöne ist: Macht gar nix! So wäre es ja sowieso gelaufen. Wichtig ist: Planen Sie sich Zeit für den Kurs ein. Nehmen Sie Ihren Kalender zur Hand und planen Sie sich die Lernzeiten genau ein so wie Sie auch die Zeiten für ein Seminar einplanen würden. Aber mit der Zeit, mit dem bewussteren Umgang mit sich selbst und mit anderen und mit Übung werden Sie feststellen, dass Konflikte ihren Schrecken verlieren. Dass es immer öfter gar nicht zum Konflikt kommt und Sie mehr und mehr zu echten Win Win Ergebnissen kommen. 2

4 Kursübersicht In der folgenden Tabelle finden Sie alle Inhalte des Kurses im Detail. Mit Lektion 1 als kostenloser Kennlern-Lektion können Sie die Lernseinfach-Methode schnell und unkompliziert ausprobieren. Lektion 1 Inhalte Grundlagenwissen Konflikte: Definition Kreislauf Eskalation und Deeskalation Sach- vs. Beziehungskonflikt Lösungsmodelle für Sachkonflikte (BONUS: Modelle in der Anwendung per Video) Materialien Videotutorial 35 min. Lektionsinhalten, Tests Bonus-Videotutorial Problemlösekonferenz Ihre Selbstreflektion: Meine Kompetenzen in der Konfliktlösung Meine Einstellung zum Thema Konflikt Bonus-Videotutorial SCORE-Modell Lektion 2 Grundlagenwissen Konfliktentstehung und Konfliktlösung: Konfliktlösungsstile Persönliche Knöpfe und Antreiber Die Sache mit der Augenhöhe Konstruktive Konfliktlösung Videotutorial 35 min. Lektionsinhalten, Tests Ihre Selbstreflektion: Ihr bevorzugter Konfliktlösungsstil Persönliche Antreiber 3

5 Lektion 3 Lektion 4 Lektion 5 Lektion 6 Inhalte Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation: Gewaltfreie Kommunikation Was ist das? Wolfssprache vs. Giraffensprache Kommunikationsbremsen Sprachliche Konflikteskalation und - deeskalation Die 4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation (Wahrnehmung, Gefühl, Bedürfnisse, Bitten) Wahrnehmung: Wahrnehmungsexperimente Gesetze der Wahrnehmung Wahrnehmungsphysiologie Objektivierte Wahrnehmung und Interpretation Persönliche Wahrnehmungsmuster- und verzerrungen Gefühle: Entstehung und Funktion von Gefühlen Echte vs. Pseudo-Gefühle Verantwortungsabgabe Die eigene Gefühlswelt Bedürfnisse: Entstehung und Funktion von Bedürfnissen Persönlichkeits-Typologien Sprachlicher Ausdruck von Bedürfnissen Die eigene Bedürfnis- und Wertestruktur mit dem Synergos-Persönlichkeitsmodell kennenlernen Materialien Videotutorial 23 min. Lektionsinhalten Videotutorial 12 min. Word-Übungsvorlage Videotutorial 12 min. Word-Übungsvorlage Videotutorial 32 min. Word-Übungsvorlage 4

6 Lektion 7 Lektion 8 Inhalte Konkrete Bitten: Konkrete Bitten vs. Fromme Wünsche Wirksame Bitten formulieren Umgehen mit einem Nein Überarbeitung eigener, bisher nicht wirksamer Bitten Anwendung der gewaltfreien Kommunikation: Ich-Botschaft Empathisches Zuhören Transferhilfen für die Verwendung im Alltag Selbst-Coaching mit der Wahrnehmungs- Positionen-Technik (BONUS: Modell in der Anwendung per Video) Einstellung zu konkreten Konflikten und Konfliktpartnern Festlegen der ersten Umsetzungsschritte Materialien Videotutorial 8 min. Videotutorial 20 min. Bonus-Videotutorial Wahrnehmungs- Positionen-Technik 5

7 WOCHE 1 (W1) Die Kunst zu streiten Organisation und Zeitplanung Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen Überblick über die einzuplanenden Lernzeiten. Und sie dient Ihnen als Organisationshilfe, denn Sie werden in der Tabelle Schritt für Schritt durch den Kurs geführt. Wie Sie sehen, ist die Kursdauer von uns mit 8 Wochen vorgesehen. Die gesamte individuelle Lernzeit über alle Lektionen beträgt nach unserer Empfehlung ca. 13 Stunden. Schritt 1 Was Anmeldung zur Kostenlosen Kennenlern-Lektion unter: Zeitplanung Schritt 2 Bearbeitung Videotutorial + Skript Lektion 1 Übungen Lektion 1 Der Rosenkrieg (optionale Übung) 40 min. 120 min. Schritt 3 Schritt 4 Anmeldung zum kostenpflichtigen Gesamtkurs unter: Beobachten Sie eine Woche in Ihrem Alltag entstehende Sach- und Beziehungskonflikte, Kreisläufe, Eskalationen und Deeskalationen. 6

8 W 8 W 7 W 6 W 5 W 4 W 3 W 2 Die Kunst zu streiten Was Schritt 5 Bearbeitung Videotutorial + Skript Lektion 2 Übungen Lektion 2 Zeitplanung 40 min. Schritt 6 Beobachten Sie eine Woche in Ihrem Alltag Ihre Antreiber, Konfliktlösungsstile und die Augenhöhe in Ihren Gesprächen. Schritt 7 Bearbeitung Videotutorial + Skript Lektion 3 25 min. Schritt 8 Bearbeitung Videotutorial + Skript Lektion 4 Übungen Lektion 4 Schritt 9 Beobachten Sie eine Woche in Ihrem Alltag Ihre Wahrnehmungsmuster. Schritt 10 Bearbeitung Videotutorial + Skript Lektion 5 Übungen Lektion 5 Schritt 11 Beobachten Sie Ihre eigene Gefühlsdynamik (Zeitbedarf ca. 30 min. pro Tag über eine Woche). Schritt 12 Bearbeitung Videotutorial + Skript Lektion 6 Übungen Lektion 6 Schritt 13 Werden Sie sich Ihrer eigenen Bedürfnisse hinter den Gefühlen bewusst (Zeitbedarf ca. 10 min. pro Tag über eine Woche). Schritt 14 Bearbeitung Videotutorial + Skript Lektion 7 Übungen Lektion 7 15 min. 15 min. 35 min. 120 min. 10 min. 45 min. Schritt 15 Bearbeitung Videotutorial + Skript Lektion 8 Übungen Lektion 8 20 min. Schritt 16 Planen Sie die ersten Schritte zur Umsetzung der gewaltfreien Kommunikation in Ihrem Alltag und starten Sie damit. 7

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