LabScape Service & Lifecycle Support

Transkript

1 LabScape Service & Lifecycle Support We ve got you covered! Innovation with Integrity Service Deutsche Version

2 Einführung Bruker blickt auf eine lange Geschichte der Innovation und Exzellenz im Bereich der Analysesysteme zurück. Dies ist das Ergebnis unserer Überzeugung, den Kunden ins Zentrum aller Tätigkeiten zu stellen. Diese Philosophie und die Verpflichtung, unsere Kunden über den gesamten Kaufzyklus hinweg beispiellos zu unterstützen vom Zeitpunkt der ersten Anfrage bis hin zur Evaluation, Installation und über die gesamte Lebensdauer des Gerätes hinweg finden nun ihren Ausdruck im LabScape Servicekonzept. Die LabScape Konzepte Wartungsvertrag (within the German quotation marks)", Vor Ort, On-Demand" sowie Optimieren Sie Ihr Labor" wurden entwickelt, um Ihnen einen neuen Ansatz für die Wartung und den Service Ihres modernen Labors zu bieten. Entdecken Sie die Vorteile, den Wertzuwachs Ihrer Arbeit durch Bruker zu steigern. Erlauben Sie uns, Routinearbeiten und -prozesse zu übernehmen, um eine maximale Betriebseffizienz zu erzielen. Durch das Management des Lebenszyklus Ihrer Labortechnik durch Bruker wird die Belastung durch nicht wertschöpfende Tätigkeiten erheblich reduziert. Dadurch werden die Produktivität, die Kostenkontrolle und der Schutz Ihrer Investitionsgüter optimiert. Maximieren Sie die Verfügbarkeit, optimieren Sie die Produktivität und erweitern Sie zusammen mit Bruker das Potenzial Ihrer Labortechnik. Ändern Sie Ihre Vorstellung des Services und Supports Ihrer Labortechnik!

3 Wartungsverträge Die Bruker LabScape Wartungsverträge bieten Lösungskonzepte für individuelle Kundenbedürfnisse für höchste Standards der Zuverlässigkeit und Produktivität. Unsere gründlichen und vollständig dokumentierten Qualitätsverfahren sorgen für einen verbesserten Support, selbst im höchst anspruchsvollen und hoch regulierten Umfeld. LabScape wurde für den maximalen Nutzen und die Optimierung des alltäglichen Betriebs eines modernen Labors entwickelt. LabScape bietet mit seinen umfassenden Wartungsverträge zur Erfüllung des Kundenbedarfs und -budgets ausreichend Flexibilität für eine optimale Ausgewogenheit der einzelnen Wartungs- und Supportaspekte. Es ermöglicht modernen Labors, den Umfang des Supports mit den Vorteilen vereinbarter Ziele innerhalb einer bekannten und kontrollierten Kostenstruktur auszuwählen. LabScape Connect Dieser Vertrag im Einstiegsbereich stellt eine sichere Fernwartungslösung bereit. Wichtige Systeme werden überwacht, um den Zustand der Geräte zu prüfen und proaktive Maßnahmen zur Vorbeugung vor einem Ausfall ergreifen zu können*. Dieser Vertrag stellt außerdem sicher, dass Ihre Software und Ihr Datensystem auf dem neuesten Stand und vollständig optimiert sind. Und schlussendlich bieten wir eine schnelle Wiederherstellung nach einem Ausfall des Magnetfeldes**. Damit entfällt der Bedarf nach einem Budget für ungeplante und unerwartete Ausgaben. LabScape Essential Implementiert alle vorgesehenen und erforderlichen planmäßigen Wartungsarbeiten, einschließlich des Austausches von Teilen mit definierter erwarteter Lebensdauer. Bruker prüft und passt die Einstellungen und Parameter des Gerätes an, um dessen optimale Leistungsfähigkeit zu korrigieren bzw. zu erhalten. Diese Maßnahmen erhöhen die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit und entlasten Ihre Organisation von nicht wertschöpfenden, obligatorischen Tätigkeiten. Alle Maßnahmen werden mit einer Funktionsprüfung vollständig dokumentiert und zeichnen sich durch die essentiellen Vorteile einer erhöhten Zuverlässigkeit, optimalen Leistungsfähigkeit und verlängerten Verfügbarkeit aus. Dieser Vertrag (with the asterix at the end)* beinhaltet das Wiederauffüllen von Flüssig-Helium durch qualifizierte, geschulte Ingenieure von Bruker. Dadurch wird jegliches Risiko und die damit verbundenen Kosten eines Katastrophenfalls beseitigt, die sich aus dieser Wartungsmaßnahme ergeben könnten. LabScape Connect ist ein integraler Bestandteil von LabScape Essential. *Für ausgewählte Geräte erhältlich **Ersatzmagnet nicht erhältlich

4 Für eine zuverlässige Partnerschaft LabScape Comprehensive Ein allumfassender Vertrag, der alle technischen Probleme abdeckt, bis einschließlich eines vollständigen Austausches des Systems sowie der Garantie, Probleme mit höchster Priorität und kürzesten Rückmeldezeiten zu behandeln. Unser Rundum-Sorglos-Paket deckt alle Teile und Arbeitsvorgänge zur Behebung von Fehlern und Funktionsstörungen ab, einschließlich Werksreparaturen, soweit erforderlich. Diese Vereinbarung ermöglicht Ihnen eine strenge Kostenkontrolle, gewährleistet ein reguliertes Umfeld und optimiert die Arbeitsabläufe in Ihrem Labor. Lassen Sie Bruker Ihre Geräte vollständig warten und ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf ihre analytischen Aufgaben zu konzentrieren. LabScape Connect und LabScape Essential sind ein integraler Bestandteil von LabScape Comprehensive. LabScape Select Ein modularer Vertrag, der auf der Auswahl eigenständiger Elemente von LabScape Comprehensive beruht. Er erlaubt die Suche nach Lösungen, die Ihrem betrieblichem Budget und den veranschlagten Kosten entsprechen, unter Beibehaltung verschiedener Vorteile, die das LabScape Portfolio bietet. Er bietet ausreichend Flexibilität für eine optimale Ausgewogenheit der einzelnen Wartungs- und Supportaspekte, die Ihren Kernbedürfnissen entsprechen. Weitere Einzelheiten finden Sie im entsprechenden Flyer der LabScape Verträge oder auf der Website von Bruker, unter

5 Vor Ort, On-Demand Bruker investiert viel in die Weiterbildung und berufliche Entwicklung seiner Ingenieure und Anwendungsentwickler, damit Sie unmittelbar vom modernsten Know-how und den neuesten Techniken profitieren. Die Betreiber und Manager der neuesten wissenschaftlichen Analysemesstechnik aus dem Hause Bruker können sich auf uns verlassen: Wir liefern die ganze Bandbreite an Produkten, Support und Kundenbetreuung, um vom ersten Tag an eine optimale Produktivität und Leistungsfähigkeit zu erzielen. LabScape Relocate Gleich, ob innerhalb Ihres Labors, Ihrer Anlage oder ans andere Ende der Welt der Umzug von Labortechnik ist kein leichtes Unterfangen. Wir bieten schlüsselfertige Lösungen für den Umzug von Labortechnik, einschließlich Standortplanung, Außerbetriebnahme, Verpacken, versicherter Transport, Neuinstallation und Funktionstests bis zum vollständigen Betrieb am neuen Standort. Geben Sie den Schutz Ihrer Investition in die Hand von Experten mit einem alles umfassenden Umzugsservice. Damit sich Ihre Mitarbeiter auf die analytischen Aufgaben konzentrieren können. LabScape Repair Gelegentliche Probleme sind bei allen komplexen Systemen unvermeidbar. Aber wird sind mit unserem Vor-Ort-Kundendienst für Sie da. Unsere perfekt geschulten und hochqualifizierten Ingenieure sorgen dank der Bruker Originalersatzteile dafür, dass Ihre Anlage in kürzester Zeit wieder in Betrieb ist. LabScape Evolve Nichts steht still in unserer schnelllebigen Welt. Auch Ihre Bruker Labortechnik sollte es nicht. LabScape Entwicklung bietet ein Programm zur Nachrüstung und Optimierung von Labortechnik, um Schritt zu halten mit den neuesten Experimenten und Entwicklungen im Bereich Labortechnik und Datenverarbeitung. LabScape Maintenance Auf Wunsch werden auch sämtliche erforderlichen planmäßigen Wartungsarbeiten getätigt. LabScape Wartung garantiert denselben hohen Ausführungsstandard, der innerhalb der Wartungsverträge der LabScape Familie festgelegt wurde. Dies gewährleistet eine optimale Leistung über den gesamten Bereich hinweg. Planmäßige Wartungsarbeiten sind auch als einzelne On-Demand-Lösungen erhältlich. LabScape Wartung wird auf dem gleichen hohen Standard ausgeführt, der alle Aspekte des LabScape Portfolios an Wartungsverträgen auszeichnet.

6 Bruker BioSpin , #T DE Optimieren Sie Ihr Labor Profitieren Sie unmittelbar vom modernsten Know-how und den neuesten Techniken, die in den von Bruker auf Qualität geprüften Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen stecken. Steigern Sie Ihre Produktivität. Unsere Experten begleiten Sie bei jedem Ihrer Schritte. LabScape Training Schulung und Weiterbildung bilden die Grundlage für alles sowohl im täglichen Leben als auch in der Geschäftswelt. Die Weiterbildungs- und Schulungsprogramme von Bruker bieten einen Zugriff auf die aktuellsten Informationen und Kenntnisse, die sämtliche Aspekte der Bedienung und Anwendung moderner analytischer Messtechnik umfassen. Die Kurse der Bruker Training Academy decken eine große Bandbreite an Themen ab, zum Beispiel tägliche Wartung, Systembedienung, Anwendungs- und Methodenentwicklung. Wir haben Schulungskurse für alle Leistungsstufen im Angebot: von der Erstanwendung bis hin zu fortgeschrittenen Analysetechniken. LabScape Consumables Bruker bietet eine große Bandbreite an hochqualitativen Verbrauchsmaterialien und Zubehörteilen, die für die alltägliche Bedienung Ihrer analytischen Messinstrumente unverzichtbar sind. Indem Sie ausschließlich Teile und Produkte verwenden, die von Bruker empfohlen werden, sorgen Sie für eine maximale Betriebssicherheit. Das wichtigste Ziel ist es, durch Einsatz von zertifizierten, zuverlässigen Verbrauchsmaterialien Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Das vollständige Angebot an den von Bruker empfohlenen Verbrauchsmaterialien kann entweder online oder über die lokalen Standorte von Bruker bestellt werden seien Sie versichert, dass die Performance garantiert ist. Einzelheiten zu den Terminen aller Schulungskurse erhalten an den lokalen Standorten von Bruker oder auf unserer Website: LabScape Spare Parts Bruker verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Originalersatzteile zu liefern. Dadurch werden eine optimale Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit gewährleistet. Bruker BioSpin