Wissensmanagement im Verband Arabischer Wasser- und Abwasserunternehmen

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1 KnowTech und 16. September 2010, Bad Homburg Wissensmanagement im Verband Arabischer Wasser- und Abwasserunternehmen Dipl.-Ing. Uwe GÜNZEL Geschäftsführer COMPOWER GmbH

2 Probleme bei Wasserversorgung Probleme bei Wasserversorgung Wasserversorgung teilweise nicht flächendeckend und < 24h/d Kaum Erfahrungsaustausch unter Wasserversorgern 2 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

3 Verbandsgründung Gründung des Verbands Arabischer Wasserund Abwasserunternehmen (Arab Countries Water Utilities Association ACWUA) im April 2007 Förderungen der regionalen Zusammenarbeit Aufbau einer regionalen Wissensplattform 3 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

4 Mitgliedsstaaten des Verbands Mitgliedsstaaten des Verbands = Länder der Arabischen Liga 4 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

5 Warum Wissensmanagement? Wissensmanagement in Geschäftsprozessen WISSEN = Kapital von ACWUA Wissensmanagement in Partnerschaften Wissensmanagement in den und Projekten Förderung von individuellem Wissen und Qualifikation 5 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

6 Einstieg Einstieg in das Wissensmanagement für Wissensmanagement Aufbau einer wissensorientierten Bewahrung von Projekterfahrungen für zukünftige Projekte Optimierung von Geschäftsprozessen und Sicherung der transportierten Information 6 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

7 für Wissensmanagement Beispiel Unzureichende Teilnehmerliste der 1. Best Practice Conference der ACWUA in Amman, Jordanien Probleme Akquisition von Sponsoren Einladung für nächste Konferenz Einsicht in die Notwendigkeit von Wissensmanagement 7 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

8 Wissensmanagementwerkzeuge Verlinkung Integration Wiki Webseiten Mitglieder- Datenbank Mitgliedsantrag 8 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

9 Warum Mindtouch Wiki? Leistungsfähiger Wysiwyg-Editor Hierarchische Verzeichnisstruktur Dokumentenanlagen Kommentierung Zugriffsbeschränkungen Versionierung Leistungsfähige Suchfunktion Automat. Benachrichtigungsfunktion Komfortable Benutzerverwaltung 9 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

10 Einführung Wiki an konkreten Beispielen Best Practice Conference Non Revenue Water Management in the Arab Region Rabat, Marokko, Januar 2010 Entwicklung des Konferenzprogramms Speicherung des Wissens der Konferenz zur Nutzung für zukünftige Konferenzen Wissen Mitgliedern zur Verfügung stellen 10 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

11 Impressionen von der Best Practice Conference Non Revenue Water Management in the Arab Region Rabat, Marokko, Januar 2010 Diskussionsrunde Das obligatorische Gruppenfoto 11 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

12 Impressionen von der Best Practice Conference Non Revenue Water Management in the Arab Region Rabat, Marokko, Januar 2010 In den 12 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

13 Konferenzprogrammerstellung im Wiki Hochladen der Kurzfassungen Kurzfassungen Lebensläufe Selektion der Kurzfassungen Kurzfassungen Lebensläufe Aufbau des Konferenzprogramms Konferenzprogramm Hochladen der Präsentationen Konferenzprogramm mit Präsentationen Wiki 13 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

14 Konferenzprogrammerstellung im Wiki Konferenzprogramm im Wiki 14 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

15 Bildergalerien 15 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

16 Anlegen einer neuen Konferenz mit der kompletten Struktur und vorgegebenen Inhalten mit einem Mausklick 16 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

17 Arbeitsumgebung für perfekte Kollaboration Mash-up als Einstiegsseite Pinwand Veranstaltungskalender Forum Dokumente Kontaktdaten der mitglieder 17 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

18 Erfahrungen aus dem Projekt Unterschiedliche Anwendungen integrieren Prozesse im Vorfeld analysieren Wissensmanagementwerkzeuge an praktischen Beispielen in kleinen Schritten einführen Mehraufwand für den Benutzer vermeiden Aufwand für Administration und Moderation nicht unterschätzen Kulturelle Hürden berücksichtigen 18 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

19 Wissensmanagementwerkzeuge - Vision Wiki-Software Geschützte Bereiche (Wiki) Austausch/ gemeinsame Nutzung Öffentliche Bereiche (Webseiten) Mitgliedsantrag Integration Mitglieder- Datenbank oder CRM*- System CRM = Customer Relationship Management 19 KnowTech 12. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement, 15. und 16. September, Bad Homburg

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