Gewährleistung und Garantie in der Haustechnik

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1 Die Kenntnis der Rechtslage führt zu mehr Lebensqualität Gewährleistung und Garantie in der Haustechnik Rechtsseminar der Firmen Sanitär-Heinze und Geberit RA Dr. jur. Hans-Michael Dimanski vorausgeschickt über die Hälfte aller Baurechtsstreitigkeiten leiden an fehlenden Dokumenten 70 % aller Baurechtsstreitigkeiten vor Gericht enden mit einem Vergleich davon wiederum ¾ als 50:50-Lösung 90 % aller Gewährleistungsanzeigen haben mit Gewährleistung nichts zu tun Rechthaberei durch den AN führt zum kundenfreien Betrieb 1

2 Rechtsbeziehungen Lieferung / Leistung HERSTELLER HÄNDLER HANDWERKER VERBRAUCHER KAUFVERTRAG KAUFVERTRAG WERKVERTRAG Gewährleistungsansprüche Das Lebensglück des Unternehmers hat eine Basis: die Abnahme! Die Abnahme als Dreh- und Angelpunkt Abnahme bedeutet Billigung der Leistung des AN als der Hauptsache nach vertragsgemäß und frei von wesentlichen Mängeln. (körperliche Entgegennahme) Abnahme ist Willenserklärung, die ausdrücklich oder durch schlüssiges Verhalten erfolgen kann. (subjektive Erklärung) 2

3 Arten der Abnahme im Werkvertrag tatsächliche Abnahme (ausdrücklich od. stillschweigend) 640 BGB förmliche und fiktive Abnahme ( 12 VOB/B) Rechtsfolgen der werkvertraglichen Abnahme Erfüllungsstadium endet, Gewährleistung beginnt Beweislastumkehr Beginn Gewährleistungsfrist Gefahrenübergang Ausschlusswirkung bei nicht vorbehaltenen Vertragsstrafen u. Mängeln Vergütungsanspruch Zinspflicht Muster: Abnahmeverlangen nach BGB Abnahme Sehr geehrte Damen und Herren, die -Arbeiten am Bauobjekt haben wir am vertragsgerecht fertig gestellt; werden wir am fertigstellen. Hiermit beantragen wir die förmliche Abnahme der Werkleistung. Als Termin für die Abnahme schlagen wir den vor. Für den Fall Ihrer Verhinderung können Sie einen bevollmächtigten Vertreter bestimmen oder telefonisch einen neuen Termin vereinbaren. Spätestens sollte die Abnahme bis zum stattfinden, damit die Sache abgeschlossen und die Rechnung gelegt werden kann. Mit freundlichen Grüßen 3

4 Muster: Nachfristsetzung Abnahme BGB Nachfristsetzung zur Abnahme Sehr geehrte Damen und Herren, für das Bauvorhaben hatten wir Sie mit Schreiben vom um Abnahme unserer fertig gestellten Leistungen innerhalb der nächsten 12 Werktage. fertig gestellten in sich abgeschlossenen Teilleistungen am/bis gebeten. Die gesetzte Frist bzw. die Termine sind ergebnislos verstrichen, so dass wir Ihnen eine Nachfrist setzen und darum bitten, die Abnahme nunmehr bis spätestens durchzuführen. Sollte die vorgenannte Frist wiederum ungenutzt ablaufen, machen wir auf die Folgen des Verzugs aufmerksam. Mit freundlichen Grüßen Vom Abnahmetermin hängt Friststart für die Gewährleistung und der Ablauf der Verjährung von Mängelansprüchen ab Kein Thema im Baurecht wird so fehlerhaft behandelt wie die Gewährleistung! 4

5 Hauptpflicht des Werkunternehmers Werkleistungen müssen mangelfrei erbracht werden Sachmängelfreiheit im BGB 633, Abs. 2, Satz 1: ein Werk ist frei von Sachmängeln, wenn es die vereinbarte Beschaffenheit aufweist 633, Abs. 2, Satz 2: falls Beschaffenheit nicht vereinbart ist, wenn es sich für die nach Vertrag vorausgesetzte, sonst für die gewöhnliche Verwendung eignet und so beschaffen ist, wie es bei Werken gleicher Art üblich ist und die der Besteller nach Art des Werkes erwarten kann Sachmängelfreiheit nach VOB/B 4 Nr. 2 Abs. 1 VOB/B Der AN hat seine Leistung unter eigener Verantwortung nach dem Vertrag auszuführen. Dabei hat er die anerkannten Regeln der Technik und die gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen zu beachten Nr. 1 VOB/B Der AN hat dem AG seine Leistung zum Zeitpunkt der Abnahme frei von Sachmängeln zu verschaffen. Die Leistung ist zur Zeit der Abnahme frei von Sachmängeln, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit hat und den anerkannten Regeln der Technik entspricht... 5

6 Gewährleistungshaftung nur wenn: Mangel im Verantwortungsbereich des AN liegt Mangel oder Mangelursache zum Zeitpunkt der Abnahme vorliegt! Garantie ist eine durch den Verkäufer oder Hersteller freiwillig eingeräumte Einstandspflicht dafür, dass innerhalb eines bestimmten Zeitraumes kein Mangel an einer Sache auftritt. erfasst auch Mängel erfasst, die erst nach der Übergabe entstehen oft länger als die gesetzliche Gewährleistung gewährt freiwillig, deshalb auch inhaltlich gestaltbar beschränkbar, z.b. keine Übernahme von Versand- oder Arbeitskosten Garantieerklärung muss ausdrücklich erfolgen - keine automatischen Ansprüche Muster: Kostenfolge bei unberechtigten Mangelanzeigen Sehr geehrte Damen und Herren, gern sind wir bereit, Ihre Mangelanzeige vom zu prüfen. Sollte es sich um einen Gewährleistungsmangel handeln, werden wir den Mangel selbstverständlich kostenfrei beseitigen. Sollte sich aus der Prüfung allerdings ergeben, dass die Mangelursachen nicht unserem Haftungsbereich zuzuordnen sind, müssen wir Ihnen die Kosten für An- und Abfahrt, die Fehlersuche... berechnen. Bitte teilen Sie uns einen Termin mit, zu dem wir die Mangelprüfung vornehmen sollen. Mit freundlichen Grüßen 6

7 Urteil Der normale verbrauchsbedingte Verschleiß einer Werkleistung stellt auch dann keinen Fehler dar, wenn er sich innerhalb der 5-jährigen Gewährleistungsfrist realisiert (LG Stuttgart; ) Pflicht zur Mangelprüfung Wichtig: Maßnahmen zur Mangelprüfung nicht davon abhängig machen, dass AG eine Erklärung abgibt, ggf. für Kosten zu haften, falls der Mangel kein Gewährleistungsmangel ist (BGH, Urteil vom , Az.: VII ZR 110/09) Mangelprüfung immer aber Beweislast bleibt nach der Abnahme beim AG Muster: Antwortmöglichkeiten auf Mängelanzeigen Sehr geehrte Damen und Herren Unter Bezugnahme auf Ihre Mängelrüge vom teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihrem Nachbesserungswunsch aus den nachstehend aufgeführten Gründen nicht/nicht kostenlos/nicht in vollem Umfang (kostenlos) nachkommen können: Die gerügten Mängel konnten (anlässlich des Besichtigungstermins) nicht festgestellt werden. Die von Ihnen geltend gemachten Mängelansprüche sind verjährt. Die gerügten Mängel wurden von Ihnen/Ihrem Bevollmächtigten, Frau/Herrn, bereits bei der Abnahme festgestellt, aber nicht gerügt. Die gerügten Mängel haben wir aus folgenden Erwägungen nicht/nur teilweise zu vertreten: 7

8 Die Mängel sind erst nach der Abnahme unserer Leistung entstanden, also auf normalen Verschleiß, natürliche Abnutzung oder übermäßige Beanspruchung bzw. auf andere Ursachen nach der Abnahme / außerhalb unserer Verantwortung zurückzuführen. Die Mängel sind auf Ihre/die Leistungsbeschreibung/Anordnungen/Ihres Bevollmächtigten zurückzuführen. Die Mängel sind auf folgende von Ihrer Seite gelieferte oder vorgeschriebene Stoffe oder Bauteile zurückzuführen: Die Mängel sind auf Vorleistungen anderer Unternehmer zurückzuführen. Die Mängel sind durch die vorstehend aufgeführten Umstände jedenfalls mitverursacht worden. Auf diese von uns nicht zu vertretende Mangelursache entfällt ein Anteil von %. Da mit Nachbesserungskosten in Höhe von EUR zu rechnen ist, wird hiermit höflichst um anteilige Übernahme der Kosten durch Zahlung/Leistung einer Sicherheit in Höhe der bezifferten %, also ihv. EUR, gebeten. Nach Eingang der Zahlung/Sicherheit wird unverzüglich mit den Nachbesserungsarbeiten begonnen. Da die Beseitigung der Mängel unmöglich ist bzw. einen unverhältnismäßig hohen Aufwand erfordern würde, können wir gemäß 13 Nr. 6 VOB/B die Nachbesserung verweigern. Da der Auftraggeber in einem solchen Fall eine Minderung der Vergütung verlangen kann, bieten wir Ihnen hiermit an Stelle der Nachbesserung eine Minderung unserer Vergütung in Höhe von EUR an und bitten um die Vereinbarung eines Besprechungstermins zur näheren Erläuterung der Umstände und Festsetzung eines angemessenen Minderungsbetrages und schlagen dazu nachstehende Termine vor: Mit freundlichen Grüßen Fristen im Gewährleistungsrecht 8

9 Kleine Fristenlehre Werkvertragsrecht Verjährungsfristen im Werkvertrag 2 Jahre für eine Werkleistung, die der Herstellung, Wartung oder Veränderung einer Sache oder in der Erbringung von Planungs- oder Überwachungsleistungen hierfür besteht ( 634 a Abs. 1 Nr. 1) 5 Jahre bei Herstellung eines Bauwerks bzw. Arbeiten an einem Bauwerk sowie dazugehörigen Planungsleistungen ( 634 a Abs. 1 Nr. 2) Gewährleistungsfalle für Werkunternehmer Gewährleistung bezieht sich auf Werkleistung insgesamt verbautes Material Einbauleistung Problem: Vorwärtshaftung Werkvertragsrecht Regressmöglichkeiten zum Material Kaufrecht Kleine Fristenlehre Kaufrecht Verjährungsfristen im Kaufvertrag 2 Jahre für bewegliche Sachen ( 438/1 Nr. 3, Abs. 4 und 5) unabhängig davon ob Käufer Verbraucher oder Unternehmer ist und ob Kaufsache neu oder gebraucht ist 5 Jahre für Baumaterialien, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise in ein Bauwerk eingebaut werden bzw. bei der Umsetzung eines Werkvertrages Verwendung finden ( 438, Abs. 1 Nr. 2 b) 9

10 Achtung: Baumaterial Sachen, die üblicherweise in ein Bauwerk eingebaut werden alle Sachen, die für die Erbringung einer Werkleistung beim Vorlieferanten eingekauft werden und die der Neuerrichtung eines Bauwerks oder Erneuerungs- und Umbauarbeiten mit wesentlicher Bedeutung für Bestand und Erhaltung des Gebäudes dienen ob klein oder groß, billig oder teuer spielt keine Rolle Baustoffe, Materialien, Anlagenteile, Zusatzgeräte, Nachrüstsätze etc. Haftungszeit nach 438, Abs. 1 Nr. 2 b 5 Jahre Unterschiedliche Fristen 5 Jahre (Baumaterial) 2 J. bew. Sachen 5 Jahre (Baumaterial) HERSTELLER 2 J. bew. Sachen 5 Jahre großer WV KV HÄNDLER 2 Jahre kleiner WV KV HANDWERKER WV KUNDE BGH, (Az. VIII ZR 211/07) Im Falle der Lieferung mangelhafter Sachen ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ein- und Ausbaukosten der Mangelsache zu tragen, es sei denn er hat den Mangel an der Sache verursacht. 10

11 Aufwertung der Hafungsübernahmevereinbarungen HÜV-Partner steht für die Mängelfreiheit seiner Materialien/Geräte zur Zeitpunkt der werkvertraglichen Abnahme ein leistet im Falle der Lieferung von Produkten, die einen Gewährleistungsmangel ausweisen, dem SHK-Betrieb Ersatz für mangelhaftes Material und Aus- und Einbaukosten Voraussetzungen HÜV und Innungsmitgliedschaft. Lösungsansatz: bevorzugter Einsatz der Handwerkermarken- Produkte weil Handwerker hat Sicherheit über die volle Zeit seiner Gewährleistungsverpflichtung aus dem Werkvertrag incl. der Aus- und Einbaukosten Händler hat kein Risiko diesbezüglicher Regressansprüche Fristen bei HÜV bis zum Ablauf der Handwerkergewährleistung bis zur Ablauf der Handwerkergewährleistung aus kl. WV HERSTELLER 5 Jahre großer WV 2 Jahre kleiner WV HÜV HANDWERKER WV KUNDE 11

12 Wartung und Gewährleistung Wartungsvertrag - Werkvertrag Es geht bei ihnen um einen Erfolg, nämlich Erhaltung der Funktionstüchtigkeit des Wartungsgegenstandes für den nächsten Zeitabschnitt... Dabei ist freilich der geschuldete Erfolg nicht unmittelbar die uneingeschränkte Funktionsfähigkeit, sondern nur die Aufdeckung und Ausschaltung auffindbarer Störungsquellen. (Staudinger, BGB Kommentar, Vorbemerkungen zu 631) sog. kleiner Werkvertrag Gewährleistungsfrist grundsätzlich 2 Jahre Abschluss von WV für Anlagen, die selbst errichtet wurden für Anlagen, die Fremdfirmen errichtet haben unterschiedliche Auftraggeber unterschiedliche Rechtskonstellationen 12

13 Wartungsvertrag im Unternehmerverkehr wenn Anlagenerrichtungsvertrag auf der Basis der VOB/B steht, Auswirkungen auf Wartungsvertrag öffentliche Hand an VOB gebunden 25 VOB/A und DIN geben vor, dass bei Anlagen oder Anlagenteilen der technischen Gebäudeausrüstung, bei denen eine ordnungsgemäße Wartung einen erheblichen Einfluss auf die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Anlage hat, dem Auftragnehmer während der Dauer der Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche die Pflege und Wartung der Anlage zu übertragen ist. Vergabekammer Sachsen (Entscheidung vom , Az: 1/SVK 94-0) Vergabevorschriften sehen vor, dass Wartungsverträge bereits bei der Ausschreibung zu berücksichtigen sind, wenn die zu erwartenden Wartungskosten für die geplante Anlage die Wertung der Angebote erheblich beeinflussen können. Wartungsverträge damit Ausschreibungskriterium 13

14 Abschluss des Wartungsvertrages als Folgevertrag prüfen ob VOB/B-Vertrag als ursprüngliches Vertragsverhältnis vorliegt im Zusammenhang mit der Ausschreibung bzw. Angebot auf WV hinweisen Spätestens mit der Schlussrechnung Wartungsangebot unterbreiten Angebot für WV befristen Dokumentation 13 der VOB/B 4.(1) Ist für Mängelansprüche keine Verjährungsfrist im Vertrag vereinbart, so beträgt sie für Bauwerke 4 Jahre, für andere Werke, deren Erfolg in der Herstellung, Wartung oder Veränderung einer Sache besteht, und für die vom Feuer berührten Teile von Feuerungsanlagen 2 Jahre. Angebot eines Wartungsvertrages mit Hinweis auf kurze Verjährung nach VOB/B Sehr geehrte Damen und Herren, zu dem Bauvorhaben bieten wir Ihnen beigefügten Wartungsvertrag an. Dies verbinden wir mit dem Hinweis, dass. Bei den von uns erbrachten Leistungen handelt es sich im einzelnen um folgende maschinelle/elektrotechnische/elektronische Anlagen oder Teile davon: Durch die Übertragung der Wartung zum Zeitpunkt der Abnahme vermeiden Sie die Verkürzung der Verjährungsfrist für Mängelansprüche, da. Bitte halten Sie ein von Ihnen unterschriebenes Exemplar des angebotenen Wartungsvertrages zum Termin der Abnahme bereit oder übermitteln Sie uns dieses Exemplar spätestens bis zum Abnahmetermin Freundliche Grüße 14

15 Verringerung der Gewährleistungspflicht es muss es sich um Anlagen handeln, die wartungsbedürftig sind trifft nicht auf jeden Leistungsgegenstand aus dem Haustechnik-Bereich zu denkbar, dass für unterschiedliche Teile der Anlage auch unterschiedliche Gewährleistungsfristen gelten, wenn der Wartungsbereich und der Wartungseinfluss gegenständlich eindeutig voneinander abgegrenzt werden können fehlende oder ungenügende Wartung muss sich auf die Benutzbarkeit, Betriebsdauer, Laufleistung etc. schädlich auswirken bzw. vorzeitigen Verschleiß bewirken Wartungsvertrag im Verbraucherverkehr VOB/B tabu, d.h. keine Verkürzung der Gewährleistungsfristen, wenn der Verbraucher im Anschluss an die Anlagenerrichtung mit dem Unternehmer keinen Wartungsvertrag abschließt Verbraucher können sich auf die im BGB fixierten Gewährleistungsregeln stützen 2 Jahre Gewährleistung, höhere Hinweispflichten aber durch eigene AGB Verkürzung auf 1 Jahr möglich ich bin am Ende. Danke für Ihre Aufmerksamkeit und viel Erfolg im haftungsfreien Wirken 15

16 Vortragsunterlagen unter der Rubrik: Service Veranstaltungen DR. DIMANSKI. KALKBRENNER. SCHERMAUL. RECHTSANWÄLTE Tel.: Fax: