Posten aber richtig. Elf Fakten zu Text und Kommunikation in Social Media

Transkript

1 Elf Fakten zu Text und Kommunikation in Social Media

2 Social-Media-Marketing bringt hohe und steigende Reichweite: 41 Prozent der Deutschen sind aktiv auf Facebook & Co. unterwegs. Im Vergleich zu 2016 ist die Zahl um 14 Prozent gestiegen. Durchschnittlich verbringen die Nutzer eine Stunde und neun Minuten pro Tag in den sozialen Netzwerken We Are Social: Digital in 2017, Global Overview.

3 Social-Media-Marketing eröffnet geschäftliches Potenzial. 87 Prozent der Marketingverantwortlichen in Unternehmen oder Agenturen posten regelmäßig bzw. gelegentlich. 2 Das bringt unter anderem diese Vorteile: 3 verbesserte Generierung und Qualifizierung von Leads höherer Website-Traffic höherer Bekanntheitsgrad bei der Zielgruppe neue Erkenntnisse zu Märkten und Interessenten wachsende Kundentreue 3 2 ADENION GmbH: Studie»Digitale Unternehmenskommunikation 2015«. 3 Regalix Research: Research Report»State of B2B Social Media Marketing 2015«.

4 Auf die Rechtschreibung kommt es an. Experten raten immer wieder dazu, beim Social-Media-Marketing darauf zu achten. Einige Beispiele:

5 Auch Kunden legen großen Wert auf Textqualität. So würden 59 Prozent der Onlineuser nicht bei einem Unternehmen kaufen, dessen Webtexte grobe Rechtschreiboder Grammatikfehler aufweisen, so eine Befragung in Großbritannien

6 Informationsquellen mit hoher Textqualität stehen für Seriosität. Korrekte Zeichensetzung und Grammatik in Tweets steigern zum Beispiel sowohl die Glaubwürdigkeit der Meldung als auch die des Absenders Meredith Ringel Morris, Scott Counts, Asta Roseway, Aaron Hoff, Julia Schwarz, Microsoft Research, Carnegie Mellon University: Studie»Tweeting is Believing? Understanding Microblog Credibility Perceptions.«; 2012.

7 Kunden haben hohe Erwartungen an das Social-Media-Marketing von Unternehmen. Das stört Nutzer am meisten: 11 zu umgangssprachlich formulierte Posts Firmen-Accounts»ohne Persönlichkeit«gekünstelte, auf witzig getrimmte Botschaften keine Antworten auf Nachrichten oder Fragen

8 Gute Rechtschreibung und Lesbarkeit von Texten auch Suchmaschinen»gefällt das«: Laut Google gibt es einen Zusammenhang zwischen korrekter Grammatik und Rechtschreibung einer Website und ihrem positiven Ranking. 12 Längere Texte werden von Google positiv bewertet. Doch sollte der Text nicht zu komplex sein eine einfache Lesbarkeit und Verständlichkeit müssen gegeben sein

9 Beim Thema Textqualität ist noch Luft nach oben: Mehr als zwei Drittel der Onlinetexte von Unternehmen weisen diesbezüglich Mängel auf. Hierzu hat eine Content-Marketing- Studie die Websites von 340 Firmen in 31 Ländern unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: Nur 31 Prozent der Websites konnten in puncto Grammatik, Rechtschreibung und Lesbarkeit überzeugen % 31 %

10 Neue Medien stellen neue Anforderungen an Sprache und Text. Social-Media-Marketing-Akteure in Unternehmen, Agenturen und Lektoraten: beherrschen einen authentischen, lebendigen, aktivierenden Schreibstil haben den Überblick über Begriffe und Keywords der Zielgruppe setzen Slang und Umgangssprache angemessen ein kennen die typischen Social-Media-Abkürzungen und -Begriffe wenden Hashtags sicher und gezielt an 10

11 Fehler in Social-Media-Posts lassen sich proaktiv vermeiden. Vier Tipps dazu: 1 Weniger Zeitdruck heißt weniger Fehler, deshalb frühzeitig einen Redaktionsplan aufsetzen und passende Posts gleich miterstellen. 2 Meldungen, Sätze und Wörter kurz halten. So passieren weniger Fehler und Texte sind gut lesbar. 3 Social-Media-Glossar mit Fachwörtern, Abkürzungen, Slangausdrücken etc. stellt die richtige und einheitliche Anwendung der Begriffe sicher. 4 Vier-Augen-Prinzip anwenden: Meldungen durch Kollegen oder ein professionelles Lektorat überprüfen lassen. 11

12 Das Netz vergisst nichts, aber es vergibt vieles. Vom richtigen Umgang mit Fehlern: Dankeschön bei Hinweisen auf Fehler Entschuldigung für verletzende Fehler, z. B. falsche Namensschreibung Korrektur der Fehler keine Vertuschungsversuche Aufnahme der betreffenden Begriffe in das Social-Media-Glossar 12

13 WIENERS+WIENERS GmbH An der Strusbek 12 b Ahrensburg DEUTSCHLAND Tel.: Fax: info@wienersundwieners.de