Wie werden unsere Gäste/Kunden und wir selbst heute und morgen bezahlen? Einblicke Weitblicke - Ausblicke

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1 Wie werden unsere Gäste/Kunden und wir selbst heute und morgen bezahlen? Einblicke Weitblicke - Ausblicke Zermatt Tourismus & Zermatt Gewerbeverein Michael Mäder Zermatt,

2 Herzlich Willkommen! Welche Lösungen gibt es - was setzt sich durch? Michael Mäder Senior Berater In welche Richtung geht es? Der richtige Vertrieb Zahlungsverkehr Firmenkunden Beratung von Firmenkunden im geschäftlichen Zahlungsverkehr Begleitung & Unterstützung von Firmenkunden Harmonisierung Zahlungsverkehr Schweiz Raiffeisen Schweiz Unterstützung von Firmenkunden bei operativen Problemen Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

3 Agenda - Treiber im Zahlungsverkehr Konvergenz Zahlungssysteme/-mittel Standardisierung Zahlungsverkehr Digitalisierung Wertschöpfungskette 1 2 Raiffeisen 3 Treuhänder Lösungsspektrum Systeme Blick in die Glaskugel Mittel Was in Zukunft zählt Die Rolle Kanäle des s Was sich (wann) ändert Datenaustausch Weichen stellen System(e) Einführung planen Prozesse Hintergründe Integration Digitalisierung Wertschöpfungskette Automatisierung Liquidität vor Rentabilität Digitalisierung Sicherheit Liquidität Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

4 Zahlungssysteme/-mittel 1 Systeme Mittel Standardisierung Zahlungsverkehr Fokus Lösungsspektrum Raiffeisen Blick in die Glaskugel Datenaustausch Was in Zukunft zählt Die Rolle des s System(e) Digitalisierung Wertschöpfungskette Treuhänder Integration Automatisierung Kanäle Prozesse Digitalisierung Sicherheit Liquidität Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

5 Einsatzbereich Zahlsysteme im Präsenzgeschäft 1 Stationäres Terminal Mobiles Terminal Gross Detailhandelsgeschäfte (mit / ohne Kassenintegration) Restaurant, Boutique, Smartphone mit Kartenleser Vermieter von Ferienwohnungen Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

6 Einsatzbereich Zahlsysteme im Distanzgeschäft 1 E-Commerce Verkauf über Webshop Phone Order Versandhandel, Call Center, In-App Payments Verkauf über App Pay by Vermieter Ferienwohnungen, Reisebüro, Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

7 Anwendungsbeispiel Distanz- & Präsenzgeschäft in Kombination 1 Internet Systeme Bestätigung & Bitte um Anzahlung Mittel Kreditkarte Anzahlung Kanäle Restzahlung Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

8 Lösungsuniversum 1 Noch nie war es so einfach, neue Lösungen zu entwickeln Noch nie war es so schwierig, sich als neue Lösung im Markt zu etablieren Systeme Mittel Kanäle Bild-Quelle: Swisscom Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

9 Präsenzgeschäft Wer/Was setzt sich durch 1 Systeme Mittel Erfolgsfaktoren Einfachheit Vertrauen Sicherheit Reichweite Hohes Potential Erfolgreich Erfolgreich Nationale Lösungen Distanzgeschäft Kanäle Internationale Lösungen Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

10 Was in Zukunft zählt 1 Systeme Mittel Kanäle Wichtige Trends Bedeutung von App s steigt vor dem Hintergrund, dass es viel mehr Mobile User als Desktop User gibt. Real-time engagement Bezahlen soll einfach sein noch wichtiger ist die Beratung vor oder während der Kaufentscheidung auf online Kanälen (z.b. Chat Funktionen). Data Ownership den Wert der eigenen Daten besser nutzen ( Marketing) Verlagerung des Kaufprozesses ausserhalb des Online Shops über (mit entsprechendem Buy-Button direkt in der Mail) Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

11 Was in Zukunft zählt 1 Systeme Mittel Kanäle Location Based Services» Neudeutsch = Mobile Marketing (mittels Geoposition) personalisiertes Einkaufserlebnis Inhalte / Funktionalität Kundenkarten digitalisieren («Supercard») = mobil getätigte Einkäufe werden automatisch dem Kundenprogramm zugeordnet. Digitale Coupons (3 für 2, 10% Rabatt) = Vergünstigungen werden automatisch vom Bruttorechnungsbetrag abgezogen Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

12 Rolle des s 1 Der «richtige Zahlmix» ist abhängig vom Geschäftsmodell und den Zielgruppen Stationäres Terminal Mobiles Terminal Tablet/Smartphone E-Commerce Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

13 Rolle des s 1 der Wahl des s kommt eine immer bedeutendere Rolle zu Stationäres Terminal Mobiles Terminal Tablet/Smartphone E-Commerce Abdeckung der Channels & Location based Services Angebot an standardisierten Schnittstellen (ERP-Systeme, Kassen, Webshop) Unterstützung & Support Angebot an Kartenakzeptanz Abdeckung Bezahlmöglichkeiten Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

14 Standardisierung Zahlungsverkehr Standardisierung Zahlungsverkehr Fokus Digitalisierung Wertschöpfungskette 2 Raiffeisen Datenaustausch Was sich (wann) ändert Raiffeisen Weichen stellen Datenaustausch Einführung planen Treuhänder Integration System(e) System(e) Automatisierung Prozesse Prozesse Digitalisierung Sicherheit Sicherheit Liquidität Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

15 Zahlungsverkehr im Wandel «die unbemerkte Revolution» 2 Raiffeisen Beitrag von SRF (ECO): vom Datenaustausch System(e) Prozesse Sicherheit Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

16 Fahrplan & Vorgehen 2 Raiffeisen «Umstellung in Etappen» - jetzt Projekt starten Datenaustausch System(e) Prozesse Sicherheit Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

17 Weichen jetzt stellen Setzen Sie für den Datenaustausch auf EBICS 2 Drei gute Gründe, wieso Ihr Buchhaltungs- oder ERP-System EBICS unterstützen sollte Raiffeisen Datenaustausch System(e) Prozesse Sicherheit Multibanking-Fähigkeit keine lästigen Loginprozeduren, kein manuelles Laden von Daten Direktschnittstelle Informationen zu Zahlungen & Kontobewegungen automatisch & sofort im Blick Sicherheit Mit EBICS erhöhen Sie den Schutz gegen Hacker massiv Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

18 Einführung planen Testen Sie die Funktionsweise Ihrer Software bevor sie live gehen! 2 Die Praxis zeigt, dass die Abbildung der neuen Verfahren & Formate ihre Tücken hat. Raiffeisen Datenaustausch System(e) Einige Banken stellen ihren Kunden eine «Testbank» für Testzwecke zur Verfügung. Wenn nicht, reichen Sie die Daten zur Prüfung bei Ihrer Bank ein. Prozesse Sicherheit Verlangen Sie von Ihrem Softwarepartner einen Testnachweis Nachweis, dass er bei IHRER Bank getestet hat Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

19 Digitalisierung Wertschöpfungskette 3 Treuhänder Integration Fokus Hintergründe Digitalisierung Wertschöpfungskette Liquidität vor Rentabilität Automatisierung Digitalisierung Liquidität Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

20 Hintergründe & Ziele 3 Treuhänder Integration Automatisierung Digitalisierung Liquidität 93% der Schweizer KMU sind KMU mit 1-9 Mitarbeitenden Arbeitsweise: oft manuell, viele mit Word/Excel, die meisten dieser KMU arbeiten mit einem Buchhalter oder Treuhänder Software als Service = Zentrales Hosting der Software beim Anbieter, Zugriff durch den Benutzer via Web, Daten in der Cloud nimmt zu. «Den Markt mit innovativen, sehr kostengünstigen Lösungen und neuen Denkmustern aufmischen» Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

21 Digitalisierung Tätigkeiten Weniger Administration! 3 Treuhänder Ist-Situation Offerte Integration S H Automatisierung Digitalisierung Rechnungskopien Treuhänder Digitalisierte Wertschöpfungskette mit AbaNinja buchen Liquidität Offerte Automatisch buchen Rechnung Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

22 Liquidität vor Rentabilität 3 Treuhänder Integration Liquidität immer im Blick Alte Denkweise Cash Management war etwas für grosse Firmen Softwarelösungen für Cash Management waren rar und teuer Automatisierung Digitalisierung Cash Management betrifft jede Firma Softwarelösungen für Cash Management sind gut und günstig Liquidität Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

23 Zusammenfassung Konvergenz Zahlungssysteme/-mittel Die Frage ist weniger was kommt sondern was der kann. Mobiles Marketing ist der nächste Schritt. Standardisierung Zahlungsverkehr Wenn noch nicht erfolgt, starten Sie jetzt! Setzen Sie auf EBICS. Testen Sie vor der Einführung! Digitalisierung Wertschöpfungskette Die Zeiten lokal installierter Software sind vorbei. Die Digitalisierung der Wertschöpfungskette geht weiter. Liquidität immer im Blick Massgeschneiderte Omni Channel Lösungen in Zusammenarbeit mit SIX / aduno Kurzanalyse? wir beraten Sie gerne. Testen Sie mit der Firmenkunden Testbank weniger Administration mehr Business mit AbaNinja! Mit SoftCash die Liquidität immer im Blick Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Diskussion Meinungen Fragen Raiffeisen - die nahe und glaubwürdige Bank für Unternehmer und Unternehmen in der Schweiz Raiffeisen Schweiz