Social-Media-Leitfaden

Transkript

1 Social-Media-Leitfaden Tipps zum Umgang mit Onlinediensten und sozialen Netzwerken.

2 Social-Media-Leitfaden 1 Inhalt thyssenkrupp und Social Media. Tipps für Ihren sicheren Aufenthalt im Netz Das Recht auf Ihrer Seite. Folgen Sie uns Kurzfassung der Regeln. 12

3 Social-Media-Leitfaden 2 01 thyssenkrupp und Social Media

4 Social-Media-Leitfaden 3 thyssenkrupp und Social Media. Das Internet gehört zu unserem täglichen Leben einfach dazu. Viele Menschen sind von der Möglichkeit begeistert, mit wenig Aufwand selbst erstellte Mitteilungen, Bilder oder Videos mitanderen zu teilen. Durch mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets wird dieser Trend verstärkt und beschleunigt. Heute können wir zu jeder Zeit und an jedem Ort Informationen erhalten und Neuigkeiten verbreiten. Das Internet ist allgegenwärtig geworden. Wir vergleichen Preise, bewerten Produkte und kommentieren die Beiträge unserer Freunde und Bekannten, aber auch von Unternehmen oder Institutionen. Und das alles öffentlich und in Echtzeit. Das Internet hat sich damit sowohl für Privatpersonen als auch für uns als Mitarbeiter 1 von thyssenkrupp von einer reinen Informationsquelle zu einer offenen und dynamischen Kommunikationsplattform gewandelt. Besonders die sozialen Medien bieten ganz neue Möglichkeiten der Pflege von Kontakten und der Kommunikation. Auch über thyssenkrupp wird täglich online diskutiert. Wir sind davon überzeugt, dass wir uns an der öffentlichen Diskussion beteiligen sollten - und dass uns dies einen Mehrwert bringt. Viele Menschen wissen heute noch gar nicht, was thyssenkrupp alles macht. Wir sind stolz auf unser Unternehmen, unsere Produkte und Leistungen. Und wir wollen die Möglichkeiten der sozialen Medien nutzen, dies auch zu zeigen und das Wissen über thyssenkrupp zu erweitern. Deshalb werden wir unsere Social-Media-Aktivitäten künftig weiter ausbauen. Und wir möchten Sie einladen, sich an unserem Engagement in den sozialen Medien zu beteiligen. Jede technische Entwicklung beinhaltet jedoch auch Herausforderungen an ihre Nutzung. Wer im Internet unbedacht handelt, der kann sehr schnell sich und anderen schaden. Mit dem vorliegenden Social-Media-Leitfaden möchten wir Ihnen deshalb eine Reihe von Tipps zum Umgang mit Onlinediensten und sozialen Netzwerken geben. Was bedeuten die bestehenden rechtlichen Regelungen für den Umgang mit sozialen Medien? Wie kann ich mich verhalten, wenn ich online auf thyssenkrupp angesprochen werde? Und an wen kann ich mich bei Fragen wenden? Dieser Social-Media-Leitfaden gibt Ihnen die passenden Antworten und Hinweise und soll Sie dabei unterstützen, die mit der Internetnutzung verbundenen Risiken besser einschätzen und die sich ergebenden Chancen nutzen zu können. 1 Dieser und andere Sammelbegriffe richten sich stets an beide Geschlechter.

5 Social-Media-Leitfaden 4 02 im Tipps für Ihren sicheren Aufenthalt Netz

6 Social-Media-Leitfaden 5 Tipps für Ihren sicheren Aufenthalt im Netz. Veröffentlichen Sie keine vertraulichen Informationen. Informationen und Meinungen werden online und besonders über Social-Media-Plattformen in Sekundenschnelle verbreitet. Und: Das Internet vergisst nichts Ihre Mitteilungen werden also noch lange auffindbar bleiben und eventuell von vielen Menschen gelesen werden. Rechnen Sie auch immer damit, dass von Ihnen eingestellte Nachrichten und Bilder sogar von Personen gesehen und weitergeleitet werden können, für die Ihre Nachricht nicht vorgesehen war. Gerade deshalb sollten Sie genau überlegen, was Sie wirklich veröffentlichen wollen. Schützen Sie sich und auch thyssenkrupp, indem Sie keine persönlichen, vertraulichen oder unternehmenseigenen Informationen offenlegen. Stehen Sie zu Ihrer Meinung. Nichts ist einfacher, als im sozialen Netz anonym Kommentare abzugeben. Wesentlich fairer und ehrlicher ist es, seine Meinung unter dem eigenen Namen zu veröffentlichen. Gerade wenn die Diskussionen einen beruflichen Hintergrund haben, sollten Sie stets Ihre Identität und Ihren Arbeitgeber offen kommunizieren. So bleiben Sie glaubwürdig und schützen sich und auch thyssenkrupp davor, der unlauteren Einflussnahme beschuldigt zu werden. Zeigen Sie Respekt. Der freie Meinungsaustausch im Internet ist interessant und bereichernd. Allerdings treffen wir hier auch auf Menschen, deren Ansichten befremdlich wirken können. Schließlich findet sich online ein breites Spektrum von Kulturen, Meinungen und Werten. Sie haben ein Recht darauf, zu sagen, was Sie denken. Wichtig ist aber, genauso höflich, freundlich und respektvoll zu bleiben, als würden die Diskussionspartner vor Ihnen sitzen. Bedenken Sie darüber hinaus: Als Mitarbeiter sind Sie ein wichtiger Botschafter von thyssenkrupp und mitverantwortlich für die Außenwahrnehmung unseres Unternehmens.

7 Social-Media-Leitfaden 6 Machen Sie Ihre Beiträge als persönliche Meinung kenntlich. Niemand kennt unseren Konzern, unsere Produkte und Leistungen so gut wie Sie. Deshalb freuen wir uns, wenn Sie sich in sozialen Medien zu thyssenkrupp oder beruflichen Themen äußern. Dabei sollten Sie aber immer darauf achten, dass Sie Ihre Beiträge als persönliche Meinung kenntlich machen. Sprechen Sie in der Ich-Form und nutzen Sie Formulierungen wie Ich bin der Ansicht, Ich denke oder Ich glaube. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie für sich selbst sprechen und andere Ihre persönliche Meinung nicht irrtümlich für offizielle Unternehmenspositionen halten. Bleiben Sie gelassen. Selbst wenn eine Diskussion einmal aus dem Ruder läuft oder Sie Kritik an thyssenkrupp als unangemessen empfinden, sollten Sie es vermeiden, im Eifer des Gefechts empört oder sogar wütend zu reagieren. Lassen Sie sich nicht in eine Diskussion verwickeln, die Ihnen oder unserem Unternehmen schaden kann. Korrigieren Sie Ihre Fehler. Sollte Ihnen einmal ein Fehler unterlaufen, dann scheuen Sie sich nicht davor, ihn zuzugeben. Beachten Sie aber, dass das einfache Löschen von Einträgen in sozialen Medien von anderen Nutzern oftmals negativ beurteilt wird. Besser ist es, wenn Sie sich freundlich entschuldigen und Inhalte, die falsch oder missverständlich waren, mit einem weiteren Eintrag richtigstellen.

8 Social-Media-Leitfaden 7 03 Das Recht auf Ihrer Seite

9 Social-Media-Leitfaden 8 Das Recht auf Ihrer Seite. Für den Umgang mit den sozialen Medien gelten die im worknet veröffentlichte Kommunikationsrichtlinie und die Konzernrichtlinie zum einheitlichen Auftritt des Konzerns nach außen. Darin finden Sie die notwendigen Regelungen, damit wir weltweit möglichst mit einer Stimme sprechen und uns nach innen und außen, national und international als eine starke Einheit darstellen, die korrekt handelt. Zudem gilt es, eine Reihe rechtlicher Regelungen zu beachten. Damit Sie auch online auf der sicheren Seite sind, finden Sie hier zusammengefasst die wesentlichen Punkt und rechtlichen Stolpersteine im Netz, die Sie zu Ihrem eigenen Schutz unbedingt berücksichtigen sollten. Internes bleibt intern. Sie sind gemäß Ihrem Arbeitsvertrag zur Verschwiegenheit von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen sowie erkennbar vertraulichen Vorgängen verpflichtet und dies natürlich auch online. Behandeln Sie alle geheimhaltungsbedürftigen Informationen von thyssenkrupp, unseren Partnern und Lieferanten stets vertraulich. Sprechen Sie nur für sich selbst. Unsere Kommunikationsrichtlinie schreibt fest, dass ausschließlich der Vorstand und die Bereiche Kommunikation, Investor Relations und Finanzen offizielle Aussagen zum Unternehmen, z. B. gegenüber der Presse oder dem Kapitalmarkt, treffen dürfen. Machen Sie Ihre Äußerungen daher immer als Ihre private Meinung kenntlich. Beachten Sie hierbei, dass Sie für Ihre Beiträge und Meinungsäußerungen immer selbst verantwortlich und voll haftbar sind. Berücksichtigen Sie bitte auch, dass sich Ihre Äußerungen in den sozialen Medien negativ auf die äußere Wahrnehmung und das Image von thyssenkrupp auswirken können. Sie sollten daher in Ihrem eigenen und im Interesse von thyssenkrupp z. B. unwahre und persönlich herabsetzende Äußerungen unterlassen. Beachten Sie das Urheberrecht. Viele der im Internet verfügbaren Inhalte wie Texte, Bilder oder Videos sind urheberrechtlich geschützt. Beachten Sie deshalb unbedingt die Regelungen zum Umgang mit urheberrechtlich geschütztem Material. Wenn Sie fremde Inhalte verwenden, machen Sie diese durch ein Zitat kenntlich bzw. nennen Sie die Quellen. Holen Sie zudem vorab die Zustimmung des Urhebers zur Nutzung der Quellen ein. Benutzen Sie daher am besten selbst erstellte Inhalte.

10 Social-Media-Leitfaden 9 Schützen Sie die Privatsphäre anderer. Soziale Medien leben auch von der Verbreitung von Bildern und Videos. Beachten Sie dabei aber stets das Recht am eigenen Bild. Wen auf Ihren Medien andere Personen zu sehen sind, dann fragen Sie vor der Verbreitung um Erlaubnis. Schützen Sie persönliche Daten. Was für Fotos und Videos gilt, gilt natürlich auch für weitere personenbezogene oder personenbeziehbare Daten wie etwa Namen, Telefonnummern, Geburtsdaten, Adressen und -Adressen etc. Veröffentlichen Sie keine persönlichen Daten ohne die Zustimmung der jeweiligen Person. Bleiben Sie höflich. Beleidigungen, üble Nachrede und Verleumdung sind online genauso wie offline strafbar und haben im Netz nichts zu suchen.denken Sie immer daran, dass Sie für Ihre Äußerungen in den sozialen Medien voll haftbar sind. Bei den geringsten Bedenken im Hinblick auf die Korrektheit oder rechtliche Dimension Ihrer Äußerungen sollten Sie deshalb auf eine Veröffentlichung besser verzichten.

11 Social-Media-Leitfaden Folgen Sie uns.

12 Social-Media-Leitfaden 11 Folgen Sie uns. In Zukunft werden wir die Social-Media-Aktivitäten von thyssenkrupp weiter ausbauen. Unserem Anspruch, die Herausforderungen der Zukunft zu lösen und Trends rechtzeitig zu erkennen, können wir nur gerecht werden, wenn wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter und Kunden genau kennen. Wir würden uns freuen, wenn auch Sie uns folgen und sich aktiv beteiligen. Sollten Sie Vorschläge für unsere Social-Media-Aktivitäten haben, melden Sie sich beim Social-Media- Team wir freuen uns über Ihre Anregungen. Social-Media-Team Das Social-Media-Team steht Ihnen bei allen Anregungen und Fragen zu den sozialen Medien zur Verfügung. Egal, ob es z. B. um die Privatsphäre-Einstellungen auf Facebook geht, ob Sie sich bei einem Inhalt unsicher sind oder nicht wissen, wie Sie sich in einer schwierigen Situation im Netz verhalten sollen. Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen über die - Adresse

13 Social-Media-Leitfaden Kurzfassung der Regeln.

14 Social-Media-Leitfaden 13 Kurzfassung der Regeln. Veröffentlichen Sie keine vertraulichen Informationen. Stehen Sie zu Ihrer Meinung. Zeigen Sie Respekt. Machen Sie Ihre Beiträge als persönliche Meinung kenntlich. Bleiben Sie gelassen. Korrigieren Sie Ihre Fehler.

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