Digitalisierung. Die Kreisverwaltung packt an.

Transkript

1 Digitalisierung. Die Kreisverwaltung packt an. #Stakeholder #Herausforderungen #Chancen #Unsere Strategie #Woran wir konkret arbeiten 1

2 Digitalisierung. Sicht der Stakeholder Unsere Kunden»Wissend«Das geht doch günstiger. Schneller bitte! Wieder geschlossen? Schon mal was von App gehört? Antrag am PC und dann Drucken? Wieder ein Tag Urlaub für einen Behördengang!»Unsicher«Erklärung bitte! Bin ich hier richtig? Ich kann das nicht bedienen. Internet, was ist das?»resignierend«früher war alles besser. Welche Kunden wünschen Sie sich für Ihre Verwaltung? Unsere Mitarbeiter»Generation Internet«Digitalisierung ist für mich selbstverständlich. Ich arbeite dort, wo ich mich heute schon digital verwirklichen kann.»digitaler Immigrant«Notwendiges Übel, allerdings bin ich offen und lernfähig. Es muss mir gezeigt werden wie es funktioniert.»digitaler Skeptiker«Absolut keine Affinität - kann mir jemand meine s ausdrucken? Geht an mir vorüber, wenn ich bis zur Pensionierung ausharre. Welches Personal wünschen Sie sich für Ihre Verwaltung? Fühlen Sie sich ertappt? Digitalisierung beginnt in den Köpfen. 2

3 Digitalisierung. Herausforderungen der Verwaltung 3

4 Digitalisierung. Chancen der Verwaltung # Attraktivität als Arbeitgeber # Gewinnen und binden von Talenten # Work-Live-Balance - Beruf und Familie # Schnellere und bessere Entscheidungen # Zusammenarbeit im ländlichen Raum # Standort spielt keine Rolle mehr # Vollautomatisierung der Konsumprodukte # Konzentration auf Individualprodukte und Produktgestaltung # Virtuelle Verwaltung, Erreichbarkeit 24x7, Kundenerlebnis # Transparenz, Information und Beteiligung # Öffentlich zugängliche Daten # Gemeinschaftsproduktion mit Behörden und Wirtschaft 4

5 Digitalisierung. Unsere Strategie Digitales Leitbild Das Leitbild zur Digitalen Agenda wurde im Dezember 2016 vom Kreistag einstimmig beschlossen. Es trifft Aussagen bezüglich Nutzen, Priorität und Herangehensweise ( Digital First ). Digitalen Agenda / Zielbereiche Die Kreisverwaltung modernisiert sich. Dafür sind vier Zielbereiche benannt, welche strategisch entwickelt werden. Die Wirtschaftsförderung Nordfriesland sorgt dafür, dass die Digitalisierung auch außerhalb der Verwaltung stattfindet, denn der Erfolg der Verwaltung ist Abhängig von der IT-Kompetenz ihrer Kunden. IT-Strategie Die Grundbausteine zur Digitalisierung sind in der IT- Strategie beschrieben, damit einheitliche und hochintegrierte Lösungen entstehen und Doppelentwicklungen bzw. technische Inseln vermieden werden. Bekenntnis und interne Vermarktung sorgen dafür, dass neue Lösungen allein mit diesen Bausteinen entstehen. egovernment-strategie (Land) Das Land Schleswig-Holstein hat im Jahr 2016 die egovernment-strategie verabschiedet. Sie gliedert sich in die Zielbereiche Nutzen für Bürger und Wirtschaft, Verwaltungsmodernisierung und egovernment-infrastrukturen und beschreibt die wichtigen Arbeitsfelder der IT-Organisation des Landes. Darüber hinaus wird die egovernment-infrastruktur auch anderen Verwaltungen zur Nutzung geöffnet und erstmalig Planungssicherheit geschaffen. Landesentwicklungsstrategie Sie beleuchtet die Megatrends der kommenden Jahre, welche nachhaltig auch Schleswig-Holstein beeinflussen werden. Daraus entstanden sind elf Leitlinien, welche zu Handlungsfeldern und konkreten Handlungsansätzen ausgearbeitet wurden. 5

6 Digitalisierung. Woran wir konkret arbeiten IT-Zweckverband kommunit (Projekt Nordwind) Digitalisierung benötigt leistungsfähige, zuverlässige und skalierbare Technik und vor allem passgenaue Konzepte. Die Konzepte entwerfen wir selbst. Produktion und Technik übernehmen die Spezialisten von kommunit. Online-Beantragung (Landesprojekt: AFM) Formulare sind out. Unsere Leistungen werden schnell und unkompliziert über das Internet beantragt. Wir verarbeiten Anträge sicher und nahtlos mit unseren Fachanwendungen. Bürger-Online-Beteiligung (Landesprojekt: BOB-SH ) BOB hat ausgeschlummert. Wir entwickeln diese Plattform aktiv für die Nutzung mit allen Beteiligungsverfahren im Kreisgebiet. evergabe (kommunit-projekt) Online-Beschaffung bedeutet positive Effekte auch für unserer Lieferanten. Wir arbeiten aktiv an einer gemeinsamen Beschaffungsplattform mit den Verbandsmitgliedern der kommunit. Neuorientierung Finanzverfahren Wir erfinden unsere Finanzprozesse neu. Automatisierungsgrad und vor allem Transaktionsgeschwindigkeit werden erhöht. Verwaltungscontrolling (Business Intelligence) Aus Daten und Fragen müssen Antworten entstehen. Datentöpfe werden miteinander kombiniert und in Beziehung gebracht. Wir setzen Business Intelligence ein, bereiten systemunterstützt Daten auf und liefern Antworten. Wissen und Fertigkeiten Wir fördern die IT-Kompetenzen unserer Mitarbeiter, damit niemand ausgegrenzt wird, sondern jeder aktiv mitgestalten kann. Digitalisierung ist Gemeinschaftsaufgabe. Mobiles Arbeiten, Homeoffice, BYOD Unsere Leistung erbringen wir von zu Hause, vor Ort beim Kunden oder aus dem Büro heraus. Wir nutzen bereits viele Apps, um Verwaltungsarbeit digital zu meistern und ständig kommen neue Apps hinzu. 6

7 Digitalisierung. Was sonst noch läuft E-Akte Papierakten und überfüllte Aktenarchive sind von gestern. Dennoch bedeutet die E-Akte mit Scanner und Drucker heute noch Mehraufwand, da sich noch immer Papier im Umlauf befindet. Erst, wenn alle Verwaltungstätigkeiten vollständig digitalisiert sind, wird auch die E-Akte ihre ganzen Vorteile ausspielen können. Kommunikation und Schnittstellen Neue Kommunikationsdienste ermöglichen es digital zu arbeiten. Mit Bürgern, Krankenkassen, Arbeitsagentur und anderen kommunizieren wir bereits vertraulich über D . Mit anderen Behörden sind wir zudem über das Landesnetz verbunden. Briefe versenden wir virtuell (epost). Social Media Wir können auf Facebook, Twitter und Co. nicht mehr verzichten. Ein großer Teil der Bevölkerung informiert sich ausschließlich digital. Mit Social Media erhöhen wir schnell unsere Reichweite und verlieren nicht die Zielgruppe unserer digitalen Bemühungen. Webportal Unser Webportal ist der Einstieg in die digitale Welt der Verwaltung. Bereits heute sind wir mit Zuständigkeitsfinder, Antragsassistenten und auch Informationsdiensten vernetzt. Ständig werden neue Dienste und Schnittstellen hinzugefügt. Zuständigkeitsfinder (Landesprojekt: ZuFiSH) Der ZuFiSH verbindet Leistungsangebot und Zuständigkeiten. Dieses umfangreiche Wissen ist fester Bestandteil unseres Webportals und wird auch vom Servicecenter der Behördenhotline 115 genutzt. Geo-Daten Informationen sind leichter verwendbar, wenn sie geografisch dargestellt werden, also entwickeln wir Online-Dienste, bspw. zur Darstellung von Tierseuchensperrbezirken oder zur Ermittlung von Bodenrichtwerten mit unserer GIS-Plattform. Infrastruktur unserer Standorte Wir überarbeiten das Datennetzwerk und sorgen für Breitband und öffentliches WLAN. 7

8 Digitalisierung. Die Kreisverwaltung packt an. #Dankeschön Thorsten Wilcke Steuerung und Organisationsentwicklung 8