Unternehmensbefragung zum Forschungsprojekt Wissenstransfer bei der Reintegration von Expatriates FRAGEBOGEN

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1 Unternehmensbefragung zum Forschungsprojekt Wissenstransfer bei der Reintegration von Expatriates FRAGEBOGEN Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nehmen, um an der Befragung im Rahmen des Forschungsprojektes teilzunehmen. Die Beantwortung der Fragen wird etwa 15 Minuten in Anspruch nehmen. Selbstverständlich werden alle Ihre Angaben im Rahmen der Analyse anonymisiert und streng vertraulich behandelt. Für weitere Informationen oder Fragen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung: Telefon: / ; Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Dipl.-Kfm. Stefan Doetsch (Projektleiter) Lehrstuhl für ABWL, insb. Internationales und Strategisches Management Betriebswirtschaftliches Institut der Universität Stuttgart

2 Wichtige Hinweise: - Die Befragung konzentriert sich auf den Wissenstransfer von Repatriates. Mit Repatriates werden dabei Auslandsentsandte bezeichnet, die nach einer längerfristigen Auslandsentsendung (mindestens ein Jahr) wieder in das Stammhaus zurückgekehrt sind. - Für die Auswertung des Fragebogens wird eine Antwort auf jede Frage benötigt. Falls Sie eine Frage nicht exakt beantworten können, greifen Sie bitte auf eine Schätzung zurück. - Die nachfolgende Abbildung illustriert den Aufbau des Fragebogens: - A. BEDEUTUNG DES WISSENSTRANSFERS Im Folgenden werden Ihnen einige Fragen zur aktuellen und zukünftigen Bedeutung von Wissenstransferaktivitäten allgemein sowie in Bezug auf den Wissenstransfer durch Repatriates gestellt. 1 = sehr geringe Bedeutung; 5 = sehr große Bedeutung Aktuelle und zukünftige Bedeutung Bedeutung Welche Bedeutung hat der Wissenstransfer zwischen Ihrem Stammhaus und den ausländischen Geschäftseinheiten generell (unabhängig von der Transferrichtung)? aktuell zukünftig Welche Bedeutung hat der Wissenstransfer von Ihrem Stammhaus in die ausländischen Geschäftseinheiten? Welche Bedeutung hat der Wissenstransfer von den ausländischen Geschäftseinheiten in Ihr Stammhaus? Welche Bedeutung haben Repatriates für den Wissenstransfer von den ausländischen Geschäftseinheiten in Ihr Stammhaus? aktuell zukünftig aktuell zukünftig aktuell zukünftig B. WISSENSTRANSFERPROZESS Im Folgenden werden Ihnen einige Fragen zum Transferprozess von Repatriate-Wissen in Ihr Stammhaus gestellt. Der Prozess wird hierbei in die drei Phasen Initiierung, Wissensfluss und Integration unterteilt. (Hinweis: Mit Repatriate-Wissen bzw. Wissen des Repatriates ist jenes Wissen gemeint, welches der Entsandte während der Entsendung erworben hat.) B1. INITIIERUNGSPHASE Wissenserwerb im Ausland Unsere Repatriates haben während ihres Auslandseinsatzes Wissen erworben Das Wissen unserer Repatriates stellt ein nützliches Wissensangebot dar Das Wissen unserer Repatriates füllt vorhandene Wissenslücken 2

3 Rückkehr des Entsandten in das Stammhaus Unsere Repatriates versuchen bei ihrer Rückkehr, ihr im Ausland erworbenes Wissen aktiv in das Stammhaus zu transferieren Unser Stammhaus versucht, das Wissen von Repatriates bei deren Rückkehr aktiv aufzunehmen Unser Stammhaus erfasst und evaluiert das Wissen der Repatriates Unser Stammhaus wählt das zu transferierende Repatriate-Wissen gezielt aus Unser Stammhaus sucht gezielt nach potentiellen Empfängern des Repatriate- Wissens Unser Stammhaus formuliert Ziele für den Repatriate-Wissenstransfer Institutionalisierung des Repatriate-Wissenstransfers Unser Unternehmen besitzt ein systematisch organisiertes (institutionalisiertes) Wissensmanagement Der Wissenstransfer von Repatriate-Wissen ins Stammhaus ist Bestandteil eines institutionalisierten Wissensmanagements Falls Sie bei der letzten Aussage 1 oder 2 angekreuzt haben, fahren Sie bitte mit Themenkomplex B2 fort. Wo ist der Wissenstransfer von Repatriate-Wissen in Ihrem Stammhaus institutionalisiert? (Mehrfachnennungen möglich) Funktionseinheit Stab Projekt Sonstige: k.a. Auf welcher Hierarchieebene ist der Wissenstransfer von Repatriate-Wissen eingebunden? Obere Ebene Mittlere Ebene Untere Ebene k.a. Wichtiger Hinweis: Im weiteren Verlauf des Fragebogens wird zwischen explizitem und implizitem Wissen des Repatriates unterschieden. Explizites Wissen des Repatriates Implizites Wissen des Repatriates Leicht schriftlich dokumentierbares und gut strukturierbares Wissen (bspw. Faktenwissen/Informationen über Marktgegebenheiten, Gesellschaftsstrukturen, rechtliche Rahmenbedingungen, fremde Kulturen; Kontaktdaten von Auslandsangehörigen; neues Management- oder technisches Wissen) Schwer schriftlich dokumentierbares und stark an Personen gebundenes Wissen (bspw. Verständnis von Handlungsabläufen, zeitlich zweckmäßiger Einsatz des Faktenwissens; cross-cultural-understanding; Beziehungen zu Gastlandangehörigen; persönliche Eigenschaften [Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, etc.]) 3

4 B2. WISSENSFLUSSPHASE Transfer des Repatriate-Wissens Das explizite Wissen unserer Repatriates ist ins Stammhaus transferierbar Das implizite Wissen unserer Repatriates ist ins Stammhaus transferierbar Unser Stammhaus verfügt über Instrumente zum Transfer des expliziten Repatriate-Wissens Unser Stammhaus verfügt über Instrumente zum Transfer des impliziten Repatriate-Wissens Wie häufig setzen Sie die folgenden Instrumente zum Transfer expliziten Repatriate-Wissens ein? Bitte geben Sie zudem an, ob in Zukunft eine intensivere Nutzung der Instrumente geplant ist. 1 = nie; 5 = sehr häufig Instrumente zum Transfer expliziten Repatriate-Wissens Intensivierung geplant Textbasierte Kommunikation Berichte Einfache Dokumente (Briefe, Flyer, Aushänge, etc.) s Handbücher (Online-)Datenbanken Social Media via Inter-/Intranet (Blogs, Wikis, Networking Sites) Weitere: Weitere: Persönliche Kommunikation Meetings/Konferenzen/Seminare/Schulungen Mentoring Persönliche Gespräche (formell und informell) Präsentationen Simulationen/Rollenspiele Storytelling/Narratives Videotelefonie/-konferenzen Weitere: Weitere: 4

5 Wie häufig setzen Sie die folgenden Instrumente zum Transfer impliziten Repatriate-Wissens ein? Bitte geben Sie zudem an, ob in Zukunft eine intensivere Nutzung der Instrumente geplant ist. 1 = nie; 5 = sehr häufig Instrumente zum Transfer impliziten Repatriate-Wissens Intensivierung geplant Textbasierte Kommunikation Berichte Einfache Dokumente (Briefe, Flyer, Aushänge, etc.) s Handbücher (Online-)Datenbanken Social Media via Inter-/Intranet (Blogs, Wikis, Networking Sites) Weitere: Weitere: Persönliche Kommunikation Meetings/Konferenzen/Seminare/Schulungen Mentoring Persönliche Gespräche (formell und informell) Präsentationen Simulationen/Rollenspiele Storytelling/Narratives Videotelefonie/-konferenzen Weitere: Weitere: Beurteilung des Instrumenteneinsatzes beim Repatriate-Wissenstransfer Das zu transferierende Repatriate-Wissen und die Transferinstrumente werden gezielt aufeinander abgestimmt Das zu transferierende explizite Repatriate-Wissen wird mit den eingesetzten Instrumenten erfolgreich in unser Stammhaus übertragen Das zu transferierende implizite Repatriate-Wissen wird mit den eingesetzten Instrumenten erfolgreich in unser Stammhaus übertragen Das zu transferierende explizite Repatriate-Wissen wird mit den richtigen Instrumenten ( ökonomisch sinnvoll ) in unser Stammhaus übertragen Das zu transferierende implizite Repatriate-Wissen wird mit den richtigen Instrumenten ( ökonomisch sinnvoll ) in unser Stammhaus übertragen 5

6 B3. INTEGRATIONSPHASE Anwendung des Repatriate-Wissens Das transferierte Repatriate-Wissen wird durch unser Stammhaus gezielt eingesetzt Das transferierte Repatriate-Wissen wird zur Verbesserung interner Prozesse im Stammhaus eingesetzt Das transferierte Repatriate-Wissen wird im Rahmen nationaler Geschäftsaktivitäten eingesetzt Das transferierte Repatriate-Wissen wird im Rahmen aktuell bestehender internationaler Geschäftsaktivitäten eingesetzt Das transferierte Repatriate-Wissen wird zur Ausweitung internationaler Geschäftsaktivitäten eingesetzt Speicherung des Repatriate-Wissens Unser Stammhaus verknüpft das Repatriate-Wissen mit bereits vorhandenem Wissen Das Wissen unserer Repatriates wird im Stammhaus systematisch gespeichert Das explizite Wissen unserer Repatriates wird mittels natürlicher Wissensträger (Individuen im Unternehmen) gespeichert Das explizite Wissen unserer Repatriates wird mittels unnatürlicher Wissensträger (Datenbanken, Dokumente, etc.) gespeichert Das implizite Wissen unserer Repatriates wird mittels natürlicher Wissensträger (Individuen im Unternehmen) gespeichert Das implizite Wissen unserer Repatriates wird mittels unnatürlicher Wissensträger (Datenbanken, Dokumente, etc.) gespeichert C. BEWERTUNG DES WISSENSTRANSFERPROZESSES Im Folgenden werden Ihnen einige Fragen zur Bewertung des Wissenstransferprozesses gestellt. Verbesserungsbedarf des Wissenstransferprozesses Der Transferprozess von Repatriate-Wissen in unser Stammhaus sollte in Zukunft verbessert werden Falls Sie bei der letzten Aussage 1 oder 2 angekreuzt haben, fahren Sie bitte mit Themenkomplex D fort. Verbesserungsbedarf besteht insbesondere in der Initiierungsphase (Identifikation und Auswahl des zu übertragenden Repatriate-Wissens, etc.) Verbesserungsbedarf besteht insbesondere in der Wissensflussphase (Auswahl und Anwendung der Transferinstrumente, etc.) Verbesserungsbedarf besteht insbesondere in der Integrationsphase (Anwendung und Integration des Repatriate-Wissens, etc.)

7 D. PERSONEN- UND UNTERNEHMENSBEZOGENE ANGABEN Im Folgenden werden Ihnen einige abschließende Fragen zu Ihrer Person und Ihrem Unternehmen gestellt. (Ihre Angaben werden vollständig anonymisiert). Welche Position/Funktion nehmen Sie im Unternehmen ein? Mitglied des Vorstands/der Geschäftsleitung Leiter/in Personalabteilung Mitarbeiter/in Personalabteilung Leiter/in Wissensmanagement Mitarbeiter/in Wissensmanagement Andere: Welcher Branche gehört Ihr Unternehmen schwerpunktmäßig an? Dienstleistungen Groß- und Einzelhandel Verarbeitendes Gewerbe Andere: Wann wurde Ihr Unternehmen gegründet? k.a. Wie hoch war der Umsatz Ihres Unternehmens im Jahr 2013? 50 Mio. >50 Mio. 250 Mio. >250 Mio. 500 Mio. >500 Mio. 1 Mrd. >1 Mrd. k.a. Wie viele Mitarbeiter sind im Stammhaus Ihres Unternehmens beschäftigt (Vollzeitäquivalente)? 100 > > > >5.000 k.a. Wie viele Mitarbeiter entsenden Sie durchschnittlich im Jahr aus dem Stammhaus in ausländische Geschäftseinheiten? 10 >10 50 > >150 k.a. Seit wie vielen Jahren entsenden Sie Mitarbeiter aus dem Stammhaus in ausländische Geschäftseinheiten? 10 >10 35 >35 70 >70 k.a. In wie viele verschiedene Länder entsenden Sie Mitarbeiter aus dem Stammhaus? 5 >5 10 >10 20 >20 k.a. Welche Ziele verfolgen Sie im Rahmen der Entsendung von Stammhausmitarbeitern? Besetzung vakanter Stellen in ausländischen Geschäftseinheiten Mitarbeiterentwicklung Steuerung und Kontrolle ausländischer Geschäftseinheiten Wissenstransfer (vom Stammhaus in ausländische Einheiten) Wissenstransfer (von ausländischen Einheiten in das Stammhaus) Weitere: Sitz Ihres Stammhauses: Deutschland anderes Land Name Ihres Unternehmens: k.a. (Wird nur für interne Zwecke verwendet) 7

8 ZUSÄTZLICHE ANMERKUNGEN VON IHNEN Bspw.: 1. Über die im Fragebogen thematisierten Aspekte hinaus gibt es folgende Maßnahmen, die wir im Rahmen des Transfers von Repatriate-Wissen einsetzen: Folgende Maßnahmen halte ich für besonders wichtig, um das Wissen der Repatriates in das Stammhaus zu transferieren:... 8

9 Vielen Dank für Ihre Teilnahme! Anforderung der Studienergebnisse Als Dankeschön für die Teilnahme an der Befragung haben Sie die Möglichkeit, folgende (Teil-)Ergebnisse der Untersuchung anzufordern: Zusammenfassung der Befragungsergebnisse Übersicht der Anwendungsgebiete des Repatriate-Wissens Maßnahmenkatalog zum erfolgreichen Transfer von Repatriate-Wissen Vollständiges Forschungsprojekt (Dissertation) Falls Sie eine Zusendung der Informationen wünschen, geben Sie hierzu bitte eine -Adresse an: Ihre -Adresse wird vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Es wird kein Bezug zwischen den angegebenen Daten und der -Adresse hergestellt. Falls Sie den Fragebogen nicht online ausgefüllt haben, senden Sie den ausgefüllten Fragebogen bitte per Post, Fax oder an: Stefan Doetsch Universität Stuttgart, BWI, Abt. IX Lehrstuhl für ABWL, insb. Internationales und Strategisches Management Keplerstraße Stuttgart Tel.: Fax: Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insb. Internationales und Strategisches Management des Betriebswirtschaftlichen Instituts der Universität Stuttgart 9