Inhaltsverzeichnis. Torsten Groll. 1x1 des Lizenzmanagements. Praxisleitfaden für Lizenzmanager ISBN:

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1 Inhaltsverzeichnis Torsten Groll 1x1 des Lizenzmanagements Praxisleitfaden für Lizenzmanager ISBN: Weitere Informationen oder Bestellungen unter sowie im Buchhandel. Carl Hanser Verlag, München

2 Inhalt Vorwort zur 1. Auflage....XI Vorwort zur 2. Auflage.... XIII Teil I: Das Lizenzmanagement Lizenzmanagement vom Risiko zum Wert Lizenzmanagement eine Begriffsdefinition Ausgangssituation Allgemeine Ziele Transparenz schaffen Kosten senken Compliance herstellen Rechtmäßigkeit gewährleisten Aktives Lizenzmanagement Potenzial und Nutzen Lizenzmanagement Ausblick und Trends Eine Softwarelizenz Was ist das? Softwarelizenz begriffliche Klärung Die gebräuchlichsten Lizenzformen Proprietäre Software Freie Software, Free Software Über- oder unterlizenziert Überlizenzierung Unterlizenzierung Unlizenzierte Software Wie gelangt unlizenzierte Software in das Unternehmen? Softwarelizenz kaufmännisch betrachtet Full Package Product (FPP, Box-Produkt) System Builder Software OEM-Software Der Lizenzvertrag End User License Agreement (EULA) Universelle Produktnutzungsrechte Der Lizenzvertrag für Freie Software Das Lizenzmodell Die Lizenzart Die Lizenzklasse....41

3 VI Inhalt Der Lizenztyp Die Lizenzmetrik Rechtliche Bestimmungen zur Softwarenutzung in Deutschland Das deutsche Urheberrecht (UrhG) Bestimmung zur Erstellung einer Sicherungskopie Verletzung des Vervielfältigungsrechts Zivil-, Straf- und handelsrechtliche Aspekte Zivilrechtliche Haftung Strafrechtliche Haftung Handelsrechtliche Haftung SOX, EuroSOX, Basel II, KonTraG Gebrauchte Software Der EDV-Arbeitsplatz eine Black Box? Die Arbeitsplatzsoftware verwalten und managen Die Softwareliste Welche Software kommt ins Unternehmen? Softwareportfolio Schutz vor Softwarewildwuchs Softwareportfolio managen Kosten reduzieren Softwarewarenkorb Basis für das Lizenzinventar...66 Teil II: Der Aufbau des Lizenzmanagements Das Lizenzmanagement-Projekt starten Die zehn wichtigsten Regeln Voraussetzungen für den Start schaffen Ziele und Nutzen für den Projektauftrag definieren Rollen und Verantwortlichkeiten klar verteilen Die Risiken einschätzen und bewerten Den Projektplan aufstellen Was gehört zum Projektplan? Das Ziel ist der Weg Was ist zu planen? Eine Roadmap definieren Projektphasen und Meilensteine erarbeiten Die Arbeitspakete festlegen Die möglichen Baustellen identifizieren Teil III: Die Darstellung der Ist-Situation Erste Schritte zur Analyse und Dokumentation der Ist-Situation Aufnahme der Ist-Situation Wo beginnen? Der Beschaffungsprozess die kaufmännische Seite Die IMAC-Prozesse die technische Seite Rollen und Verantwortlichkeiten identifizieren Dokumentation der Ist-Situation...111

4 Inhalt VII 7 Prozesse: Strukturen analysieren, bewerten, optimieren Der Software-Life-Cycle-Prozess Ein Überblick Der Software-Life-Cycle-Prozess und seine Schnittstellen Die bisherigen Strukturen und Prozesse untersuchen und bewerten Komplexitätstreiber identifizieren Die Reifegradanalyse eine Methode für das Benchmarking und Optimieren von Prozessen Den Software-Life-Cycle-Prozess optimieren Die Soll-Prozesse modellieren und umsetzen Rollen und Verantwortlichkeiten definieren Die Rolle Lizenzmanager Die Rolle Lizenzadministrator Die Rolle Produktverantwortlicher Die wichtigsten Richtlinien für die Softwarenutzung Der Beschaffungsprozess: Die Teilprozesse Softwareanforderung und Softwarebestellung Den Beschaffungsprozess analysieren Der Softwareanforderungsprozess Der Softwarebestellprozess Die interne Bestellung Die externe Bestellung Weitere Beschaffungswege identifizieren Teil IV: Die Aufnahme und Sichtung der Daten Bestandsaufnahme der technischen Softwaredaten Vorgehen und Planung Methoden und Werkzeuge Die erhobenen Daten analysieren, auswerten und aufbereiten Bestandsaufnahme der kaufmännischen Softwaredaten Voraussetzungen schaffen Aufbau eines Lizenzinventars Die benötigten Daten und Informationen identifizieren Vertragsdaten identifizieren Bestelldaten identifizieren Vorgehen für die Vertrags- und Bestellrecherche Die Lizenznachweise sammeln Historisierung und Stichtag warum ist das wichtig? Warum kann Ihnen Ihr Lieferant helfen? Datenbereinigung und Konsolidierung Planung der kaufmännische Datenbereinigung Die kaufmännischen Daten bereinigen...174

5 VIII Inhalt 12.3 Die Softwareprodukte eindeutig kennzeichnen Planen der technische Datenbereinigung Die technischen Daten bereinigen Die Daten für eine Initialbeladung vorbereiten Klassifizierung von Software Methoden aus der Praxis Warum ist eine Klassifizierung zu empfehlen? Warum Software klassifizieren? ein Standard mit Zukunft Die Software strategisch einteilen Die Softwarenutzung für Clientklassen definieren Die Software in Supportstufen einteilen Ein Klassifizierungsprojekt planen und initiieren Teil V: Die Einführung eines Lizenzmanagement-Tools Lastenheft für das Lizenzmanagement-Tool Lastenheft und Pflichtenheft ein kurzer Überblick Struktur und Aufbau eines Lastenhefts Worauf Sie bei der Erstellung des Lastenhefts achten sollten Das Lizenzmanagement-Tool evaluieren Vorbereitung der Ausschreibungsunterlagen Die richtige Auswahl der Anbieter Die Angebote analysieren und bewerten Die Teststellung der Proof of Concept (PoC) Das Lizenzmanagement-Tool implementieren Die Umsetzung und Implementierung wer leistet was? Den Implementierungsplan erstellen Die Testphase organisieren Die Abnahmespezifikation definieren und erstellen Das Tool geht in Produktion Lizenzreporting Ermittlung der Lizenzdaten Die wichtigsten Analysen und Reports im Lizenzmanagement Der Compliance Report Das Erstellen eines Maßnahmenkatalogs Permanente Steuerung und Optimierung Teil VI: Die Optimierung des Lizenzmanagements Softwarenutzung Lizenzen proaktiv managen Identifizierung von nicht genutzten IT Beständen Methoden und Ergebnisse aus der Praxis Ein Softwarenutzungsanalyse-Projekt durchführen Ergebnisbeispiele aus der Praxis...265

6 Inhalt IX 19 Optimierung von Software anwendungen und Lizenzen durch Virtualisierung Warum Software virtualisieren? Voraussetzungen schaffen Grundlagen der Anwendungs-Virtualisierung Konzepte der Virtualisierung Auswirkungen der Software virtualisierung auf bisherige Prozesse Teil VII: Das produktive Lizenzmanagement IT-Architektur und Lizenzmanagement Einige Gedanken zur IT-Architektur Voraussetzungen für die Einbindung des Lizenzmanagements schaffen Verteilte IT-Landschaften Lizenzmanagement als Funktion der IT-Architektur Lizenzkonformität Stufe 1 (aktiv) Lizenzkonformität Stufe 2 (proaktiv) Lizenzkonformität Stufe 3 (optimiert) Beispielszenarien von IT-Architekturen Szenario 1: IBM Lizenzierung Szenario 2: Lizenzierung in einer Citrix-Umgebung Lizenzierung von Windows-Servern (Microsoft) in virtuellen Umgebungen Weitere Ressourcen zur Microsoft-Lizenzierung Operatives Lizenzmanagement Strategisches vs. operatives Lizenzmanagement Aspekte und Komponenten des operativen Lizenzmanagements Administrative Komponenten Technische Komponenten Kaufmännische Komponenten Lizenzrechtliche Komponenten Die Schnittstellen des operativen Lizenzmanagements Rollen im operativen Lizenzmanagement Operativer Lizenzexperte Lizenzverwalter Produktverantwortlicher Software-Warenkorb-Verantwortlicher Software-Verteiler Das Rollenbild des operativen Lizenzmanagers im Unternehmen Software-Audit Rechtswidrige Nutzung von Software Software-Audit Rechtliches Die Schwierigkeiten der Hersteller Was der Anwender wissen sollte Bestandteile einer Auditklausel...342

7 X Inhalt 22.6 Wie läuft ein Audit ab? Wie bereiten Sie sich vor? Was ist ein gültiger Lizenznachweis? Was kommt nach dem Audit? Anhang Webseite des Buches ISO/IEC Software Asset Management Lizenzmanagement-Tools Glossar Register...371