E-Learning im Unternehmen: Lessons Learned und Erfahrungslücken. Prof. Dr. Andrea Back

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1 E-Learning im Unternehmen: Lessons Learned und Erfahrungslücken Prof. Dr. Andrea Back

2 Seite 2 Wie kommt E-Learning voran? Offenheit für Potenziale Trotzdem Unsicherheit und Blockaden Frage an CIOs: Does your company have any e-learning initiative underway? No 83.01% (1099 votes) Yes 16.98% ( 225 votes) (Total = 1324 Antworten) (Quelle: We are seeing fewer organizations launch major enterprise wide, large dollar, learning projects in the past few months. (E. Masie, Dec. 2001) (Quelle: TechLearn Trends No. 225)

3 Seite 3 Wer wir sind: Forschungsbereich Learning Center

4 Seite 4 E-Learning als Business Engineering E-Learning-Referenzmodell E-Learning-Strategien Methoden für Lernprozesse Lerntechnologien und Lernsysteme Management der Veränderung E-Learning ist nicht auf die IKT-Ebene beschränkt.

5 Seite 5 Formen von E-Learning (2001) 12% Learning Management Systems 19% Virtual Classrooms 20% Business TV 25% WBT Internet 59% WBT Intranet 67% Schulungsvideos CBT 93% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Quelle: unicmind-studie FJ 2001; geantwortet haben 102 Ansprechpersonen aus Top-Unternehmen der deutschen Wirtschaft 90% 100%

6 Seite 6 Überblick Lessons Learned Erfahrungslücken Problemstellung im Bereich: E-Learning-Strategie Management (Change) Methoden Technologien Aktuelle und neue Herausforderungen Fallbeispiele

7 Seite 7 Methoden für Lernprozesse Lessons Learned Erfahrungslücken Didaktisches Design von CBTs, WBTs, Planspielen Design von Assessments und Prüfungen Methodik für etutoren/trainer Einsatz von Diskussionsforen z.b. LEARNTEC-Referate: Z2, S4, N7, M6, E2, PF4,.. WS 11-1, W10, HW-1,... Blended-Learning- Architekturen für Ausbildungsmassnahmen Web-Conferencing- Methodik: - Präsentationen - ecollaboration synchron Eingehen auf das Anderssein der Lernenden

8 Seite 8 Methoden für Lernprozesse E-Human- Resources E-Training E-Collaboration JIT-E- Learning Referenz- modell- Ebene: Prozesse und Methoden Skill Management Competency Management Administrationssysteme E-Tutorials E-Teaching E-Assignments E-Discussions E-Simulations kollaborative Settings für Lernen und Arbeiten Performance Support Persönliches IM Persönliches WM IM: Informationsmangement WM: Wissensmanagement

9 Seite 9 Blended-Learning-Architektur virtuell SE E-Collaboration SE selbstgesteuertes E-Training selbstgesteuertes E- Training selbstgesteuertes E-Training Just-in-time-E-Learning Mentoring / Coaching nichtvirtuell Seminar Seminar Seminar t SE: Synchroner Event Quelle: Back/Bendel/Stoller-Schai, S. 175

10 Seite 10 epresentation and ecollaboration Centra Symposium Virtual Classroom mit Audio-/ Videofunktion, Whiteboard, Application Sharing

11 Seite 11 Statistik LEARNTEC 2002 Referate Lessons Learned Erfahrungslücken Lessons Learned: alle Methoden 26 7 Technologien 5 12 Strategie Management ? 11 4 Summe Nicht einzuordnen 118 (Datenbasis: Referentenverzeichnis im Offiziellen Messeund Kongresskatalog, S )

12 Seite 12 Lerntechnologien und Lernsysteme Lessons Learned Erfahrungslücken Lernplattformen, LMS, Lernportale - Funktionen - Auswahl und Evaluation IT-Infrastruktur Hosting/ASP der Lernplattformen z.b. LEARNTEC-Referate: P7, C1 D5, F3 Content Management - Standards, Modularisierung - Taxonomien - Aktualisierung - Personalisierung Zukunftstechnologien - Pädagogische Agenten - Mobile Learning - Virtual Reality Integration - technische System-Integrat. - Prozessintegration

13 Seite 13 Pädagogische Agenten: Lernprogramm Einstein von Artificial Life

14 Seite 14 E-Learning-Strategie Lessons Learned Erfahrungslücken Konsortien, Allianzen Business Cases - Reisekosten - mehr Leute - Geschwindigkeit z.b. LEARNTEC-Referate: Unterstützung von - Geschäftsprozessen - Kundenbeziehung EduCommerce - Geschäftsmodelle - E-Learning für KMU HR- und E-Learning Scorecard Q4, Q5, Q7 H7 C3

15 Seite 15 E-Learning auf der nächsten Stufe Fokus auf: Strategischer Wandel: E-Economy Transformation Re-Engineering Geschäftsprozesse und Methoden Toolbox Technologien und Systeme Anliegen von: Ausbilder CLO/CKO CEO Business Engineers Quelle: Andrea Back, Oliver Bendel, Daniel Stoller-Schai: E-Learning im Unternehmen: Grundlagen - Strategien - Methoden - Technologien. Zürich 2001.

16 Seite 16 Management der Veränderung Lessons Learned Erfahrungslücken Content Produktion E-Learning-Projektmanagement Evaluation und Qualitätssicherung der Produkte und Prozesse E-Learning Readyness Kommunikationskonzept (Aufklärung, Akzeptanz) Team Match-Making z.b. LEARNTEC-Referate: K8, K6 W5 L3, P4 Angebotsstrukturen von E-Learning-Produkten an die Lernenden Scalability

17 Seite 17 Statistik LEARNTEC 2002 Referate Lessons Learned Erfahrungslücken Lessons Learned: alle Methoden 26 7 Technologien 5 12 Strategie Management Summe Nicht einzuordnen 118 (Datenbasis: Referentenverzeichnis im Offiziellen Messeund Kongresskatalog, S )

18 Seite 18 Bildungsmanager-Agenda 200X: Integrationsprojekte E-Learning-Referenzmodell Team Match Making : el-cop Integration mit der Unternehmensstrategie Bleanded-Learning- Qualifizierungsprozesse Integration in Unternehmens- IT-Architektur E-Learning-Strategien Methoden für Lernprozesse Technologien und Systeme Management der Veränderung Danke! Welche Fragen haben Sie?

19 Seite 19 Literaturhinweise Lessons Learned Autorengruppe E-Writing.de. E-Learning und E-Kooperation in der Praxis. Neuwied, Kriftel Back, Andrea, Oliver Bendel, Daniel Stoller-Schai. E-Learning im Unternehmen: Grundlagen - Strategien - Methoden - Technologien. Zürich Bendel, Oliver, Olaf Bursian, Karin Oberlin et al. Qualitative und ökonomische Potenziale der Einführung eines LMS in der Credit Suisse. Arbeitsberichte des Learning Center der Universität St. Gallen, 2/2001. St. Gallen Rosenberg, M.J. E-learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age. New York Seufert, Sabine, Andrea Back, Martin Häusler. E-Learning: Weiterbildung im Internet. Kilchberg Hohenstein, Andreas; Wilbers, Karl (Hrsg.): Handbuch E-Learning: Expertenwissen aus Wissenschaft und Praxis, Köln, 2002.

20 Seite 20 Das Buch zur Gesamtsicht

21 Seite 21 E-Learning-(Referenz-)Modell E-Business-Strategie Strategien E-Learning-Strategie Unternehmensstrategie Prozesse und Methoden Systeme und Technologien E-Human Resources E-Learning-Systeme und Technologien E-Training E-Collaboration Just-in-time- E-Learning Gestaltungsmöglichkeiten für Lernprozesse E-Learning-Systeme Lerntechnologien Basistechnologien Führungsgrössen, Projektabwicklung, u.a., Aufbau- und ablauforganisatorische Aspekte Politisch-kulturelle Gestaltungsaspekte Personalstrategie Management der Veränderung IKT-Strategie Quelle: Andrea Back, Oliver Bendel, Daniel Stoller-Schai: E-Learning im Unternehmen: Grundlagen - Strategien - Methoden - Technologien. Zürich 2001.