Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung

Transkript

1 Als ASB-Mitglied bis zu 20% sparen! Ihre Mitgliedschaft lohnt sich finanziell häufig schon ab der 2. Buchung zusätzlich zu vielen weiteren Vorteilen. Seminarprogramm 2015 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Der Ausdruck der Persönlichkeit erreicht seine Erfüllung nur durch Kommunikation. Pearl S. Buck Themenauszug: Die Emotionen im Griff: 6 Strategien zum Umgang mit emotionalen Turbulenzen Erfolgreich durch Schlagfertigkeit: Spontan, witzig und überzeugend so erreichen Sie jedes Ziel Rhetorik und Präsentation: Intensivtraining für mehr Überzeugungskraft und Souveränität Konfliktmanagement: Erfolgreiche Gespräche in Konfliktsituationen Auf den Punkt gebracht: Erfrischend und kurzweilig kommunizieren Feedback-Seminar: Wie wirke ich auf andere? Selbstorganisation und Zeitmanagement: Effizienz und Produktivität steigern Lotusblüteneffekt Mit kühlem Kopf ans Ziel Stressabbau einfach und effektiv: Fit und vital für Spitzenleistung mit Herzkohärenz Alle Seminare auch als Inhouse-Seminar buchbar! NEU NEU Auszeichnung 2014: TOP 100 der innovativsten Unternehmen im deutschen Mittelstand

2 Inhaltsverzeichnis Information & Beratung Christian Zagrodnik Telefon: Kommunikation Persönlichkeitsentwicklung Kommunikationstraining Die kommunikationspsychologischen Grundlagen in 3 Tagen...3 Auf den Punkt gebracht Erfrischend und kurzweilig kommunizieren...4 NEU Das Geheimnis der Kommunikationsprofis Mit bildhafter Sprache neue Wirklichkeiten schaffen...5 Rhetorik und Präsentation Intensivtraining für mehr Überzeugungskraft und Souveränität...6 Argumentieren ohne Stress So argumentieren Sie auch in schwierigen Situationen souverän...7 Verhandlungsführung in Grenzsituationen Schwierige Verhandlungen souverän führen...8 Erfolgreich durch Schlagfertigkeit! Spontan, witzig und überzeugend so erreichen Sie jedes Ziel...9 Konfliktmanagement Erfolgreiche Gespräche in Konfliktsituationen...10 NEU Die Emotionen im Griff 6 Strategien zum Umgang mit emotionalen Turbulenzen...11 Lotusblüteneffekt Mit kühlem Kopf ans Ziel...12 Die Spielregeln der Macht Knacken Sie den Männercode! Das etwas andere Durchsetzungstraining für Frauen...13 Feedback-Seminar Wie wirke ich auf andere?...14 Effektive Kommunikation Überzeugen durch Persönlichkeit...15 Selbstorganisation und Zeitmanagement Effizienz und Produktivität steigern...16 NEU Stressabbau einfach und effektiv Fit und vital für Spitzenleistung mit Herzkohärenz...17 Seminarprogramm 2015 Führung und Personalmanagement Werden Sie Mitglied in dem ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v. Führung Führen ohne Vorgesetztenfunktion Erstmals Vorgesetzte/r Vom Kollegen zum Vorgesetzten Delegation richtig umsetzen! u. v. a. m. Personalmanagement Mitarbeiterbindung und Arbeitgeberattraktivität Personalentwicklung mit innovativen Lernmethoden Mitarbeitergespräche erfolgreich führen HR-Kennzahlen und HR-Reporting u. v. a. m. Profitieren auch Sie auf vielfache Weise von einer Mitgliedschaft in der ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v.: Bis zu 20% günstigere Seminargebühren Außergewöhnliche Stornobedingungen Steuerlich absetzbare Mitgliedsbeiträge Direkte, effiziente Kommunikation und individuelle Betreuung Unsere Mitgliedsbeiträge betragen pro Kalenderjahr EUR 130 für Einzelpersonen EUR 300 für Unternehmen, Verbände, Organisationen, öffentliche Körperschaften Ausführliche Informationen unter: Ausführliche Informationen unter: 2

3 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Kommunikationstraining Erfolgreiche Gesprächsführung im beruflichen Alltag Kommunikation findet statt, sobald mehrere Menschen zusammen kommen. Verbale und nonverbale Kommunikation: Beides findet sowohl bewusst als auch unbewusst statt. Unsere tägliche Zusammenarbeit sowie deren Erfolg ist stark durch Kommunikation geprägt: Entscheidend ist, dass Gespräche zielorientiert geführt werden, dass die Gesprächspartner aufeinander eingehen und dass es letztlich zur Kooperation kommt. Alles andere ist ärgerlich für alle Beteiligten und wirtschaftlich gesehen absolut unrentabel! In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation kennen und optimieren Ihre eigene Gesprächsführung in zahlreichen Übungen. So kommunizieren Sie künftig deutlich überzeugender und treten auch in schwierigen Situationen souverän auf. Grundlagen der Kommunikation Unterschiedliche Kommunikationsmodelle 4-Ohren-Modell, Sender und Empfänger etc. Verbale und nonverbale Kommunikation Sach- und Beziehungsebene Erfolgreiche Gespräche führen Die Bedeutung von Bedürfnissen und Gefühlen aller Beteiligten Wahrnehmung von Interpretation unterscheiden "Richtig" Feedback nehmen und geben Konstruktiv Kritik äußern Das Modell der gewaltfreien Kommunikation nach M. Rosenberg Zielorientierte Vorbereitung von Gesprächen Einfluss der eigenen inneren Haltung und mentale Vorbereitung Das Modell der Themenzentrierten Interaktion nach Ruth Cohn Optimale Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Gespräch Konfliktpotential erkennen und vermeiden Selbstcheck & Praxisbeispiele Welchen Kommunikationsstil bevorzugen Sie? Wie werden Sie von anderen wahrgenommen? Wie verhalten Sie sich in kritischen Situationen? Wo liegen Ihre Stärken und wie können Sie diese weiter ausbauen? Techniken und Strategien erfolgreicher Kommunikation Struktur unterschiedlicher Gespräche Gesprächssteuerung: Wer fragt, der führt! Aktives Zuhören Die Wirkung von ICH- und DU-Botschaften kennen und nutzen Souveräner Umgang mit schwierigen Situationen Ihr Ziel: Kooperation statt Konfrontation Lehrgespräche; individuelle Lernzielbestimmung; Einzel-, Gruppen- und Plenumsarbeit; Übungen; Feedback; Praxis - beratung Fach- und Führungskräfte, die die Grundlagen der Kommunikation verstehen und dadurch ihre Gesprächskompetenz verbessern wollen , Heidelberg Referentin Astrid Winderl Seminar-Nr.: B Sie erfahren, wie Sie Ihre Kommunikation profes - sionell gestalten und künftig zielorientiert kommu - nizieren. Sie setzen sich mit den Grundlagen der Kommunikation sowie Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander. Sie erkennen den Einfluss persönlicher Verhaltens- und Wahrnehmungsmuster auf den Verlauf von Gesprächen. Dadurch führen Sie künftig auch schwierige Gespräche und Besprechungen souverän. Anhand von Übungen und der Bearbeitung Ihrer Praxisbeispiele erfahren Sie, wie Sie sich auf Gespräche und Situationen gezielt vorbereiten und dadurch sachlich und ergebnisorientiert bleiben. Sie erhalten praxiserprobte Methoden und Werkzeuge, die Sie in Ihrem Alltag gezielt einsetzen können. 3

4 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Auf den Punkt gebracht Erfrischend und kurzweilig kommunizieren Langatmige Vorträge, ineffiziente Meetings und scheinbar ziellose Diskussionen strapazieren nicht nur die Geduld der Betroffenen, sondern sind auch betriebswirtschaftlich nicht zu rechtfertigen. In diesem Seminar lernen Sie komplexe Sachverhalte klar, deutlich, kurz und präzise zu kommunizieren. Nachfragen Ihrer Gesprächspartner oder Zuhörer sind kaum noch notwendig. Ihren strukturierten, kurzen Wortbeiträgen folgen die Zuhörer bis zum Ende. So vertreten Sie Ihre Anliegen effizient und erfolgreich. Eigenanalyse Erstellen von Beurteilungskriterien Erkennen der eigenen Rolle Wahrnehmungstraining Videofeedback Erfolgsfaktoren prägnanter Kommunikation Ziele Gliederung Skript Mind-Maps Einsatz von Medien Die sprachliche Gestaltung Wortwahl (starke Adjektive, Weich macher, für alle Sinne reden) Satzstrukturen (Aktiv und Passiv, Hauptsätze, Verbalstil) Persönliche Anrede Gesprächsführung Gesprächseröffnung Fragetechniken Zuhörtechniken Punktgenaue Aussagen Beschreiben, ohne Nachfragen zu erhalten Zielgruppenorientierte Kommunikation Optional: Fokussiert schreiben Weniger ist mehr! s Präsentationen Ihre Textbeispiele Vorträge, Einzelberatung, Gruppen arbeit, Video feedback Fach- und Führungskräfte, die Ihre Wortbeiträge klar strukturiert und kurz(weilig) gestalten möchten, um ihre Anliegen künftig noch erfolgreicher zu vertreten. Hinweis Rhetorik und Präsentation: Intensivtraining für mehr Überzeugungskraft und Souveränität Effektive Kommunikation Überzeugen durch Persönlichkeit Teilnehmerstimme»Frau Heffter ist eine routinierte Kommunikationsexpertin, die jede Menge Aha- Erlebnisse vermittelt. Ich nehme viel mit für Beruf und Privatleben«A. Jahnke, Randstad Deutschland , Heidelberg , Frankfurt (Novotel Frankfurt City) Referentin Ursula Heffter Seminar-Nr.: B In diesem Seminar lernen Sie Ihren Redestil so weiterzuentwickeln, dass Sie komplexe Sachverhalte klar, kurz und deutlich be schrei ben können und dadurch das Interesse der Zuhörer auf Ihrer Seite haben. Sie lernen Dinge auf den Punkt zu bringen, um weitschweifige Kommunikation (mündlich und schriftlich) zu vermeiden. Um das Arbeiten in Kleingruppen sicherzustellen, ist die Gruppengröße auf maximal 10 Personen begrenzt! 4

5 NEU Das Geheimnis der Kommunikationsprofis Mit bildhafter Sprache neue Wirklichkeiten schaffen Elf Freunde müsst ihr sein! (Sepp Herberger) Dieser Satz ist fast jedem bekannt und bleibt im Gedächtnis - nicht nur in der Euphorie der Fußball-Weltmeisterschaft Warum? - Wie bei einer guten Geschichte werden Bilder im Kopf erzeugt, Assoziationen und Emotionen geweckt. Diese wiederum können den Zuhörer motivieren und erleichtern ihm das aktive Handeln. Das Bild im Kopf stößt somit automatisch einen gewünschten Effekt an. Nutzen Sie diesen Domino-Effekt! Denn genau das wollen Sie mit Ihren Ideen, Ausarbeitungen und Standpunkten doch auch erreichen: Spuren hinterlassen, nachhaltig überzeugen und viel bewirken. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie positiv auf Ihre Gesprächspartner wirken, wie Sie Ihr Team und Ihren Vorgesetzten von Ihrer Arbeit überzeugen können. Bilder und Metaphern Visualisieren Sie! Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte Die Macht der Syllogismen: Wie aus dem kleinen Alexander Alexander der Große wurde Warum Märchen & Geschichten niemals langweilen: Lassen Sie Ihre Projekte lebendig werden! Akzente setzen mit Humor: Nutzen Sie die Kraft der Emotionen Individuelles Coaching Individuelle Beratung und Standortbestimmung Erarbeiten von Lösungswegen Strategieberatung mit Netzwerkanalyse Überzeugender Auftritt Wie wirke ich auf andere? Wie kann ich zu einer positiven Wirkung beitragen? Selbstbild-Fremdbild: Wie wollen Sie gesehen werden? Emotionen als Schlüssel zu mehr Authentizität Profilierung Ihres individuellen Rhetorik-Stils Die Psychologie der Überzeugung So erzeugen Sie Betroffenheit, die das Handeln Ihrer Zuhörer sicherstellt Begeisterung fördern durch Zutrauen und Vertrauen Nutzen Sie Brückenformulierungen, um Beziehungen aktiv zu gestalten Was wir lieber lassen sollten: Weichmacher und andere Rhetorik-Sünden Trainerinput, Einzel- und Gruppenübungen, Videofeedback auf Wunsch, individuelles Coaching in der Gruppe, Erfahrungsaustausch. Alle, die ihre rhetorischen Fähigkeiten verbessern möchten , Heidelberg Referentin Michaela Striebich Seminar-Nr.: B In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie vor dem inneren Auge Ihrer Zuhörer Bilder erzeugen können, die im Gedächtnis bleiben. Sie erfahren, durch welche rheto - rischen Mittel die Kommunikationsprofis ihr Publikum in ihren Bann ziehen und üben ebendiese Mittel selbst anzuwenden. Dadurch wird Ihre Kommunikation deutlich eingän - giger, Sie überzeugen Ihre Zuhörer und erfahren automatisch mehr Unterstützung durch Ihr Umfeld. So erreichen Sie Ihre (beruflichen und privaten) Ziele deutlich schneller und effektiver. 5

6 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Rhetorik und Präsentation Intensivtraining für mehr Über zeugungskraft und Souveränität Frei reden, sicher präsentieren und überzeugend vor Gruppen auftreten sind heute unverzichtbare Kompetenzen für Ihren beruflichen und persönlichen Erfolg. Die Kenntnis der wesentlichen der modernen Rhetorik verbessert Ihre Über - zeugungskraft, Ihr Durchsetzungsvermögen und Ihre Souveränität. Sie haben es mit Sicherheit schon oft erlebt: Die besten Argumente überzeugen nicht, wenn sie falsch vorgetragen werden. In den meisten Fällenist nicht das entscheidend, WAS Sie sagen, sondern vor allem, WIE Sie Ihre präsentieren. Nicht Ihre Argumente überzeugen, sondern Sie! Ihr Publikum verzeiht Ihnen vieles, was es Ihnen jedoch nicht verzeiht, ist Langeweile! In diesem Seminar werden Sie rhetorisch und methodisch so geschult, dass Sie den Zusammenhang zwischen Ihrem Sprechen und der Wirkung auf Ihre Zuhörer kennen. Darüber hinaus trainieren Sie zahlreiche Vortrags- und Redesituationen, erhalten konstruktives Feedback und sind dadurch in der Lage, das Erlernte im Alltag erfolgreich umzusetzen. Grundlagen des erfolgreichen Auftritts Sei authentisch! So überzeugen Sie fachlich UND persönlich. Fülle den Raum! So setzen Sie Stimme und Körper sprache optimal ein. Komm auf den Punkt! So stellen Sie Informationen und Kernbotschaften adressatengerecht und zielgerichtet dar. Die Macht der nonverbalen Kommunikation Wirkungsvoller Einsatz von Blickkontakt, Mimik, Gestik und Körperhaltung Stimme als wirksames Instrument: Sprechtempo, Lautstärke und Pausen Überzeugen durch spürbare Präsenz im Raum Qualität der Botschaften Qualitätsstandards der Rhetorik: Strukturieren, Argumentieren, professionell und treffend formulieren Der erste Eindruck zählt! So fesseln Sie Ihr Publikum von der ersten Minute an Der letzte Eindruck bleibt: Pointierter Redeschluss Kernbotschaften überzeugend darlegen Dos und Don ts der professionellen Rhetorik Gestaltung der Rahmenbedingungen Berücksichtigung der Situation Dramaturgie der erfolgreichen Argumentation Prägnante Formulierungen statt Abschwächer Die Macht der Bilder Übung macht den Meister! Sie trainieren praxisorientiert anhand verschiedenster Themenstellungen Sie verbessern Ihren persönlichen Auftritt sichtbar und erhalten direktes, konstruktives Feedback Sie lernen, souverän mit Unsicherheit und Lampen fieber umzugehen Kino im Kopf: Setzen Sie wirkungssteigernde rhetorische Techniken gezielt ein Umgang mit der Gruppe 10 Regeln für den positiven Umgang mit dem Publikum Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation Jedes Publikum ist anders: Gehen Sie auf Ihre Zuhörer ein! Versteckte Signale: Erkennen Sie die Warnungen aus dem Publikum Schlagfertige Reaktionen auf Störungen, Einwände und provokante Fragen Trainerinput sowie zahlreiche praktische Übungen (Reden, Vorträge, Präsentationen, Auftritt vor der Gruppe) aus der betrieblichen Praxis, mit Video-Feedback. Fach- und Führungskräfte, die Ihr Publikum/ Ihre Gesprächspartner durch souveräne Rhetorik überzeugen wollen. Alle, die Ihre rhetorischen Fähigkeiten intensiv trainieren und verbessern wollen , Heidelberg Referent Dr. Joachim Lucas Seminar-Nr.: B Dieses Praxis-Training zeichnet sich durch intensives Üben von Vortrags- und Redesituationen aus. Durch direkte Rückmeldung des Trainers und Video-Feedback können Sie Ihrem Auftritt den Feinschliff verpassen und werden deutlich selbstsicherer. Die Fortschritte sind direkt erkennbar, das Erlernte sofort am Arbeitsplatz umsetzbar. Sie können Ihre Botschaften optimal auf arbeiten und kommunizieren. Dadurch gelingt es, Ihre Zuhörer und Gesprächspartner zu erreichen, souverän zu führen und zu überzeugen. 6

7 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Argumentieren ohne Stress So argumentieren Sie auch in schwierigen Situationen souverän Ihre Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit im Gespräch entscheidet häufig über Ihren persönlichen Erfolg oder Misserfolg! Ob Sie sich im Büro mit Kollegen und Mitarbeitern austauschen, mit Lieferanten oder dem Management ver - handeln oder in Besprechungen Ihre Ideen und Arbeitsergebnisse präsentieren: Ihre Ziele erreichen Sie nur, wenn Sie überzeugend argumentieren und auf sachliche Einwände sowie unfaire, persönliche Angriffe souverän reagieren. Wie Sie durch optimale Vorbereitung, Mimik und Gestik, systematische Argumentation und schlagfertiges Reagieren auf Einwände Ihren Einfluss entscheidend verstärken können, lernen Sie in diesem praxisorientierten Argumentations- und Diskussionstraining. Nehmen Sie das Heft in die Hand, bauen Sie Ihre persönlichen Stärken aus und haben künftig entscheidend mehr Macht in der Gesprächsführung. Bausteine erfolgreicher Argumentation Unterschiedliche Ansätze, Strategien und Modelle: So bauen Sie Ihre Argumentation richtig auf. Analyse schwieriger Situationen Ihre innere Einstellung: Der Schlüssel zum Erfolg Der Einfluss von Körpersprache, Mimik und Gestik Den Gegner richtig einschätzen: richtig zuhören, rückfragen und reagieren Effektive Vorbereitung: Was ist IHR Ziel? Klare Kernbotschaften und Ziele/ Zielhierarchieen definieren Wie tickt mein Gesprächspartner? - Ihr Fragenkatalog für die Zuhöreranalyse Mögliche Einwände vorab durchdenken und entkräften Konkretes Vorgehen festlegen Ihre Kernbotschaft: Kommen Sie auf den Punkt! Kernaussagen zielgerichtet, kurz und einprägsam formulieren! Unschlagbarer Erfolgsfaktor: Die Qualität Ihrer Argumente (= Beweismittel) Aufbaupläne für Ihre Argumentation: Das Erfolgs - geheimnis der Dreisatz- und Fünfsatztechnik Kino im Kopf: Verankern Sie Ihre Argumente durch anschauliche Beispiele, Analogien und emotionale Erfahrungen und haben sie so jederzeit spontan parat Logisches Zusammenspiel von These und Antithese Unfaire Einwände und Angriffe: Wie Sie trotzdem gelassen bleiben Bewährte Einwandtechniken Wer andern eine Grube gräbt So lenken Sie die Energie des Aggressors um und nutzen sie in Ihrem Sinne Spielen Sie auf Zeit! So vermeiden Sie contraproduktive, spontane Reiz-Reaktionen. Unfaire Verbalattacken abwehren: Wie reagieren Sie auf persönliche Angriffe, Killerphrasen, Dominanzgebärden, Verunsicherungen, Pauschalisierungen oder Ironie? Was tun bei Fangfragen? Subtile Manipulation und Psychotricks erkennen und abwehren Stress-Situationen und Zeitdruck: Strategien und Handlungsempfehlungen Keine Zeit für Vorbereitung: So argumentieren Sie dennoch souverän! Stress und (Zeit-)druck: Was genau bedeutet das für Sie? Individueller Umgang mit Stress: Finden Sie Ihren Weg! Harte Gespräche führen lernen Sie die Tipps und Tricks der Profis Dieses Intensiv-Training zeichnet sich durch zahlreiche Praxis-Übungen sowie Simulationen konkreter Situationen aus dem beruflichen Alltag der Teilnehmer/-innen aus. Neben Trainerinput, Gruppenübungen und Rollenspielen haben Sie die Möglichkeit der Videoanalyse Ihrer Übungen. Sie sind eingeladen, unserem Trainer zwei Wochen vor dem Seminar Ihre individuellen Fragestellungen mitzu - teilen, damit er im Seminar direkt darauf eingehen kann. Nach dem Seminar erhalten Sie ein ausführliches Foto - protokoll. Fach- und Führungskräfte aller Hierarchieebenen, die Ihre vorhandenen rhetorischen Kenntnisse in verschiedenen Situationen der Diskussion und Argumentation trainieren und verbessern wollen. Alle, die Ihre Überzeugungskraft stärken und Ihre Macht im Dialog ausbauen wollen , Heidelberg , Heidelberg Referent Bernd Gerbecks Seminar-Nr.: B Durch optimale Argumentation und Diskussion haben Sie künftig deutlich stärkeren Einfluss auf Entscheidungen. Sie lernen, das Gespräch selbst zu führen, den roten Faden beizubehalten und kommen somit genau zu dem Ziel, das Sie sich gesetzt haben. Aufbauend auf Ihre individuellen Stärken lernen Sie, wie Sie sich auf Gespräche optimal vorbereiten, sich im Dialog auf das Wesentliche konzentrieren und auch in schwierigen Situationen gelassen und souverän agieren. Anhand praktischer Übungen lernen Sie, bei persönlichen Angriffen, Killerphrasen und Fangfragen sowie unter Druck gelassen zu kontern und in Diskussionsrunden schlagfertig und überzeugend aufzutreten. 7

8 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Verhandlungsführung in Grenzsituationen Schwierige Verhandlungen souverän führen Stress, Zeitdruck, ein übermächtiger Verhandlungsgegner oder Verhandlungseskalation es gibt viele Gründe, die selbst erfahrene Verhandlungsprofis an ihre Grenzen bringen. Das Verhandlungswissen in den Unternehmen ist in den letzten Jahren stetig gestiegen und so gilt: Der Bessere ist der Feind des Guten! In diesem Seminar lernen Sie von dem international erfahrenen Verhandlungsprofi und Shadow Negotiator, wie Sie ihrem Verhandlungspartner auch in schwierigen Situationen immer noch einen Schritt voraus sind. Psychologische Aspekte der Verhandlungsführung Faktoren, die eine Verhandlung beeinflussen Der Geheimcode des Verhandelns Verhandeln unter Druck Stress als Signalsystem Wie kann man Stress erkennen und kanalisieren? Frühwarnsysteme Die perfekte Vorbereitung Gestaltung von Vertragsverhandlungen Gute Organisation als Basis des Verhandlungserfolgs Checkliste zur zielgerichteten Vorbereitung Profiling Motive und Triebkräfte des Verhandlungs - partners verstehen Wie beurteilen Sie das Verhalten Ihres Verhandlungs - partners richtig? Macht & Machtstrukturen Analyse & Beeinflussung der Machverhältnisse Bedeutung von Power-Balance Verhandeln in Grenzsituationen Psychologie der Angst Umgang mit der Angst Mentale Vorbereitung Von Obama bis Ackermann: Von den Besten lernen. Techniken und Methoden der besten Verhandler Verhandlungen in Powersystemen! Koalitionsverhandlungen Worauf kommt es an? Verhaltensdeutung Psychologische Aspekte des Verhaltens Handlungen und ihre Spuren Mimik, Gestik & Ton als Indizien Die Kunst der Gesprächsführung Überzeugen & Überreden Timing von Aussagen und Aktionen Einwand-, Vorwandunterscheidung Verhörtechniken Von den Experten lernen! Win-win: Gewinnen und gewinnen lassen Preiskämpfe umgehen Fairness als Verhandlungsintention Umgang mit Monopolisten Bewährte Strategien Pokerface: Überzeugend auftreten & pokern Sich innerlich programmieren: sein statt spielen Wie Sie aus psychischen und physischen Prozessen Glaubwürdigkeit erzeugen Wie Sie innere Hürden überwinden Acting! Wie Sie Unsicherheit überspielen Tricks & Manipulationen Verhandlungstaktiken durchschauen und gegensteuern Manipulation, psychologische Spiele und Unfairness abwehren Kann ich meinen Gegner manipulieren? Charaktere & Typen Ängste und innere Barrieren überwinden Wege, um Verhandlungssackgassen zu umgehen Stärken und Schwächen des Partners Woran Verhandlungen scheitern aus Fehlern lernen Zahlreiche Praxisbeispiele veranschaulichen die dieses Seminars. Führungskräfte, Mitarbeiter aus Einkauf und Vertrieb sowie alle, die an einer optimierten Verhandlungsführung interessiert sind. Hinweis: Jede/r Teilnehmer/in erhält das Buch Shadow Negotiator, in dem die Methoden eines Shadow Negotiators in Form spannender Geschichten dargestellt werden , Heidelberg Referent Foad Forghani Seminar-Nr.: B Nach diesem Seminar haben Sie einen tiefen Einblick in die psychologischen Aspekte der Verhandlungs - führung erhalten, womit Sie Ihre Verhandlungsgegner künftig wesentlich besser einschätzen können. Sie lernen, auch in Grenzsituationen souverän zu verhandeln, überzeugend zu pokern und zu bluffen. Sie lernen, Verhandlungstaktiken der Gegner zu durchschauen und gegenzulenken. Unfaire Manipulationen können Sie abwehren und sind Ihrem Verhandlungspartner dadurch immer einen Schritt voraus.

9 Erfolgreich durch Schlagfertigkeit! Spontan, witzig und überzeugend so erreichen Sie jedes Ziel Zehn Minuten später bin ich schlagfertig! - Geht Ihnen das auch manchmal so? Ein Kollege bringt Sie mit einer spitzen Bemerkung aus dem Konzept, der Chef stellt eine verfängliche Frage als Sie gerade dachten, ihn überzeugt zu haben. Und Ihnen fällt spontan kein Konter ein, Sie sind schlimmstenfalls peinlich berührt und bemühen sich sichtlich angeschlagen, den Faden wieder aufzunehmen. Wir wissen es alle: der Preis für fehlende Schlagfertigkeit ist hoch! Die Situation kommt nie wieder! In diesen Situationen müssen Sie schnell und effektiv kontern, jede Sekunde kostet Sie wertvolle Überzeugungskraft und nur mit sprachlicher Souveränität nehmen Sie Ihren Gegnern den Wind aus den Segeln. Packen Sie es an! Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie jeden Verbalfight souverän gewinnen. Schlagfertigkeit kann jeder lernen: Wir starten das Training hier und jetzt! Die 3 Gebote der Schlagfertigkeit Automatisiertes Reagieren im Black-out Gesprächsfallen umgehen und unfaire Fragen schnell parieren Welche Grundeinstellung haben Sie? Krempeln Sie die Ärmel hoch und behaupten Sie Ihre Position! Angriff ist die beste Verteidigung: Haben Sie den Mut, frech zu sein! Ihr Ass im Ärmel : Alterozentrierung im Verbalfight Gehirnjogging Aktivieren Sie Ihren Wortschatz! Automatisieren Sie Assoziationen! Ihr Plus: Simulgantechnik nach Pöhm Körpersprache Der Körper ist der Spiegel der Seele Die Zunge kann lügen, der Körper nicht Ihre Geheimwaffen: Witzfertigkeit & Erwiderungs- fähigkeit Die Welt ist immer so ernst, wie Sie sie sehen wollen Das absichtliche Missverständnis Der versteckte Gegenangriff Vorwürfe entkräften durch Zustimmung Kampf- und Konterstrategien Verbinden Sie das angenehme mit dem Nützlichen: Ich höre nur, was ich will -Technik Stellen Sie Ihren Gegner auf die Probe: Konkretisierungs- Technik Wer zuletzt lacht, lacht am besten: Spiegel-Technik Schwarze Dialektik und Rhetorik Was ist das und wie gehe ich damit um? Schwarz-weiß-Argumentation Killerphrasen und Kommunikationsfallen geschickt umgehen Muss ich immer kämpfen? - Der sanfte Weg, mit Angriffen umzugehen Achtung vor der Rechtfertigungsfalle Angriff ist nicht immer die beste Verteidigung! Sie streben nach Höherem: Das eigentliche Ziel vor Augen Mensch ärgere dich nicht Der entschärfende Dialog Ursache des Problems beseitigen Die eigene Idee - vom anderen entwickelt Fünf Schritte zur effektiven Abwehr eines Angriffs So werden Sie ein Meister in der Kunst der Schlag - fertigkeit Schlagfertigkeit im Berufsalltag Souveräner Umgang mit (un)berechtigter Kritik Vor Publikum: So kontern Sie, ohne Ihre Gegner bloßzustellen Konstruktive Schlagfertigkeit gegenüber dem Vor - gesetzten Sie erhalten theoretischen Input, die meiste Zeit verwenden Sie jedoch darauf, Ihre Schlagfertigkeit in zahlreichen Rollenspielen, Gruppen- und Einzelübungen zu verbessern. Unsere Trainerin steht Ihnen beratend zur Seite und gibt konstruktives Feedback. Übung macht den Meister! Alle, die nie mehr sprachlos sein wollen , Heidelberg , Heidelberg Referentin Heike Holz Seminar-Nr.: B Sie erlernen praxisnahe, rhetorische Kampf- und Kontertechniken, mit denen Sie Verbalattacken Ihrer Gegner mühelos abwehren. In diesem Seminar erarbeiten Sie sich mehr Selbstbewusstsein und sprachliche Souveränität, so dass Sie künftig auch in schwierigen oder peinlichen Situationen nicht mehr sprachlos sind. Sie lernen die unfairen Tricks der Schwarzen Rhetorik kennen und lernen, diese durch Schlagfertigkeit und sprachliche Eleganz zu parieren. Egal ob im Berufsoder im Privatleben: Nach diesem Seminar haben Sie immer eine geistreiche Erwiderung parat, die Ihnen hilft, Ihr Ziel zu erreichen. 9

10 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Strategisches Konfliktmanagement Erfolgreiche Gespräche in Konfliktsituationen Zwischenmenschliche Interaktion und Kommunikation verläuft nicht immer reibungslos. Im Gegenteil: Gegensätzliche oder voneinander abweichende Meinungen, Interessen oder Einstellungen sind ein ganz normaler Bestandteil des beruflichen Alltags. Überall dort, wo sich Menschen begegnen, können Konflikte auftreten. Ein Leben ohne Konflikte gibt es nicht! Ob als Führungskraft, Projektleiter, Mitarbeiter, unter Kollegen oder im Umgang mit Kunden: Jeder kann (unerwartet) in eine Situation geraten, in der er als "Streitschlichter" gefordert ist oder sich als Beteiligter mitten im Konflikt befindet. In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, offen damit umzugehen und für alle Beteiligten konstruktiv zu lösen.so können Konflikte durchaus auch als Chance erkannt werden, einen neuen Weg einzuschlagen und die Situation positiv zu verändern. Wissenswertes rund um Konflikte Definition: Wann ist ein Konflikt ein Konflikt? Wie entstehen Konflikte? Welche Arten von Konflikten gibt es? Verschiedene Ebenen von Konflikten erkennen Über die Zirkularität und Dynamik von Konflikten wissen Individueller Umgang mit schwierigen Situationen Warum "schwierig" auch eine Einstellungssache ist. Was sind für den Einzelnen "schwierige" Menschen? Wann bin ich selbst aus Sicht der anderen "schwierig"? Reflexion individueller Konflikt- und Problemlösungs - muster Voraussetzungen für das Führen erfolgreicher Gespräche Einfluss der eigenen inneren Haltung auf den Gesprächsverlauf Unterscheiden können von Wahrnehmung und Inter - pretation Über die Bedeutung von Bedürfnissen und Gefühlen "Richtig" Feedback nehmen und geben Konstruktiv Kritik äußern Formulieren von Ich-Botschaften Zielorientierte Vorbereitung schwieriger Gespräche Das Modell der Themenzentrierten Interaktion nach Ruth Cohn Angemessener Umgang mit emotionsgeladenen Situationen Vermeiden und Umformulieren von "Reizsätzen" Magie der positiven Sprache Bedürfnisse erkennen und "hören" Konflikt- und Problemlösungsstrategien erarbeiten Vom Seminar in die Praxis Bearbeitung konkreter Situationen aus der Praxis Reflexion der Lernschritte und Lerntransfer Öko-Check... der Tag danach Individuelle Lernzielbestimmung, Lehrgespräche; inter - aktionelles Gespräch, Einzel-, Gruppen- und Plenumsarbeit, Übungen, Rollenspiel, Feedback, Praxisberatung Fach- und Führungskräfte, die sich auch in konfliktträch - tigen Situationen sachlich und konstruktiv verhalten wollen , Heidelberg ASB-Mitglieder 1.490, / Nichtmitglieder 1.690, Referentin Astrid Winderl Seminar-Nr.: B In diesem Basisseminar erlernen Sie die Grundlagen erfolgreichen Konfliktmanagements. Sie erkennen den Einfluss der eigenen Einstellung sowie persönlicher Wahrnehmungs- und Verhaltensmuster auf den Verlauf von Konflikten. Anhand von Übungen und der Bearbeitung von Beispielen aus Ihrer Praxis erfahren Sie, wie Sie sich auf heikle Gespräche erfolgreich vorbereiten können, um künftig auch schwierige Situationen konstruktiv zu lösen. Sie erhalten praxiserprobte Methoden und Werkzeuge sowie wertvolle Tipps, die Sie in Ihrem Alltag gezielt einsetzen können. 10

11 NEU Die Emotionen im Griff 6 Strategien zum Umgang mit emotionalen Turbulenzen Wenn die Wogen hoch schlagen, kann der eine ruhig und gelassen mit der Situation umgehen während ein anderer in der gleichen Situation Wut, Angst, Stress oder ein schlechtes Gewissen empfindet; sich persönlich angegriffen fühlt, dadurch überreagiert oder sich in seinen Schmollwinkel zurückzieht. Es kommt zu übermäßigen zwischenmenschlichen Konflikten. Nur äußerlich scheint es noch um das sachliche Problem zu gehen. Schaut man näher hin, wird unter dem Deckmäntelchen "ganz sachlich zu sein" der Kampf irrationaler Ziele aus - getragen. Die Betroffenen sind blockiert und blockieren sich in einer Kettenreaktion gegenseitig. Es kommt zu teuren Fehl - entscheidungen. Motivation und Engagement lassen nach. Schließlich ist der Mitarbeiter ausgebrannt. Das Seminar vermittelt mit vielen Übungen die Basics für die Anwendung der sechs Strategien zum Umgang mit Emotionen. Im Verlauf des Seminars erkennen Sie, dass unangemessene Reaktionen häufig durch Emotionen wie Ärger, Angst, schlechtes Gewissen, Schuldgefühle oder Niedergeschlagenheit entstehen. Sie lernen, damit umzugehen und Ihre persönliche Situation dauerhaft zu optimieren. Strategie Nr. 0 Verantwortung für die eigenen Emotionen übernehmen, um nicht hilflos ausgeliefert zu sein, sondern die folgenden 6 Strategien anwenden zu können. Strategie Nr. 1 Dramatisierungen entschärfen, ohne zu bagatellisieren Strategie Nr. 2 Frustrationstoleranz erhöhen, ohne gleichgültig zu sein Strategie Nr. 3 Anspruchsdenken hinterfragen Strategie Nr. 4 Negative Erlebnisse nicht persönlich nehmen Spiel mit der Schuld unterbrechen Selbstwertgefühl stärken Strategie Nr. 5 Rationale Selbstanalyse erstellen um Abläufe verändern zu können, muss man sie kennen Strategie Nr. 6 Erwünschte Reaktionsmuster mit einem Selbst-Trainingsprogramm konditionieren Das Seminar vermittelt mit vielen Übungen die Basics dieser Strategien, um sie im Alltag anwenden zu können. Erlernen rational vernünftiger, angemessener Denkweisen; erlebnisorientierter Stil des Trainers ermöglicht Lernen mit Spaß ; Selbstreflektion, die zu tief unter die Haut gehenden Einsichten führt. Erlernen der besten Werkzeuge der modernen Psychologie; umfangreiches Arbeitsbuch mit Übungen und Hinweisen zum Weiterlernen. Vorab-Fragebogen zur persönlichen Vorbereitung, individuelle Auswertung durch den Trainer. Fach- und Führungskräfte, die beabsichtigen ihre Emotionen gezielt zu kontrollieren - statt von Krisen, Misserfolgen und Niederlagen er - schlagen zu sein, unter Druck und Stress ihre Emotionen nicht nur äußerlich, sondern auch innerlich im Griff haben wollen - statt ausgepowert zu sein, mehr Selbstverantwortung übernehmen wollen - statt andere verantwortlich zu machen; und dafür ein System suchen, dessen Wirksamkeit wissenschaftlich nachgewiesen ist, das konsequent nach den Regeln der Logik und des Verstandes arbeitet und das gleichzeitig eine Lebenshaltung ist , Heidelberg , Heidelberg , Heidelberg , Heidelberg , Heidelberg Referent Wolfgang Junge Seminar-Nr.: B Mit dem Rationalen Effektivitäts-Training (R.E.T.) er - lernen Sie eine Methode, deren Wirksamkeit wissenschaftlich nachgewiesen ist. Damit gelingt es Ihnen, nach den Regeln der Logik und des Verstandes mit Ihren Emotionen umzugehen. Sie erkennen, welche Auswirkungen Emotionen auf das Verhalten haben und wie Sie künftig die 6 Strategien zum Umgang mit emotionalen Turbulenzen anwenden können. Dadurch steigern Sie Ihre Leistungsfähigkeit und verbessern Ihre Arbeitsqualität. Das wissenschaftlich fundierte R.E.T. wird Ihnen von Herrn Junge sehr praxisnah, mit bildhafter Sprache, kabarettistischen Elementen und dem ganz individuellen, erlebnisorientierten Trainerstil nahegebracht. Das Seminar geht den Ursachen, unseren Denkstrukturen, Werten und Glaubenssätzen auf den Grund, satt lediglich an den Symptomen herum - zudoktern mit Tipps und Tricks aus Bereichen wie Gesundheit, Schlaf, Entspannung, Körpersprache und positive Psychologie. 11

12 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Lotusblüteneffekt Mit kühlem Kopf ans Ziel Die Nanotechnologie hat sich die Lotusblüte vor langer Zeit zum Vorbild genommen: An der speziellen Oberflächenstruktur perlt der Schmutz von selbst ab und macht eine aufwändige Reinigung überflüssig. Wie können auch wir Menschen uns ein Vorbild nehmen? Wie muss unsere Oberfläche beschaffen sein, um Schädliches abperlen zu lassen - und gleichzeitig Positives sowie konstruktive Kritik aufzunehmen? Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie auch dann einen kühlen Kopf bewahren, wenn Ärger und Stress auf Sie einwirken. Sie machen sich die komplette Bandbreite ihrer Emotionen bewusst und lernen, Schädliches künftig abperlen zu lassen. So gelingt es Ihnen, im (Business-)Alltag zu mehr Gelassenheit, Souveränität und letztlich zu einem glücklicheren Leben zu gelangen. Wie Ärger und andere Emotionen unserer Zielerreichung im Wege stehen Phänomen der dysfunktionalen Emotionen Negative Auswirkungen von Ärger & Stress im Alltag Unterschiedliche Bewältigungsmöglichkeiten von negativen Emotionen Mensch ärgere Dich nicht - oder: Wie ärgere ich mich richtig? Warum bringen uns einige Dinge auf die Palme und andere nicht? Eigene Ärgermuster (er-)kennen und verstehen Selbstreflektion: Verhalten in kritischen Situationen Unterschiedliche Wege, mit Ärger, Angst & Stress umzugehen Entschärfung kritischer und emotional aufgeladener Situationen Entspannungstechniken für den Alltag Lotusblüteneffekt: Ihr Weg zu mehr Gelassenheit, Souveränität und einem glücklicheren Leben Welche Emotionen nehme ich an? Welche Emotionen lasse ich abperlen? So gelangen Sie zu sichtbarer Gelassenheit Auf dem Weg zur inneren Gelassenheit - Selbstakzeptanz Erhöhung der Frustrationstoleranz Umgang mit Leistungserwartungen Vom Selbstbewusstsein zur Selbstakzeptanz Kommunikation: Gelassenheit ausstrahlen & weitergeben Welche Ziele verfolge ich mit meiner Kommunikation? - Welche Ziele hat mein Gegenüber? Konstruktives Feedback & wertschätzende Kommunikation Ihre Praxisfälle Auf Wunsch diskutieren wir Ihre individuellen Praxisfälle und erproben im Rollenspiel unterschiedliche Verhaltensweisen. Trainerinput, Einzel- und Gruppenübungen, Selbstreflektion; Besprechen Ihrer individuellen Praxisfälle, auf Wunsch Rollenspiele. Fach- und Führungskräfte, die künftig mit mehr Gelassenheit und Souveränität handeln möchten , München (Mercure Hotel München Neuperlach Süd) , Heidelberg Referentin: Heike Holz Seminar-Nr.: B Durch dieses praxisorientierte Seminar lernen Sie, den Abperl-Effekt der Lotusblüte im Hinblick auf schädliche Emotionen zu imitieren. Die Fähigkeit, einen kühlen Kopf zu bewahren, steigert Ihre Handlungsfähigkeit und Gelassenheit im Business-Alltag signifikant. Sie verstehen typische Ärgermuster und lernen, diese künftig aufzubrechen, um flexibler zu handeln. Sie lernen, wie Sie auf unangemessene Reaktionen anderer angemessen reagieren, um auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben und souverän zu handeln. Durch den bewussten Umgang mit (Ihren und fremden) Emotionen gelingt es, sachlich und handlungsfähig zu bleiben.

13 Die Spielregeln der Macht Knacken Sie den Männercode! Das etwas andere Durchsetzungstraining für Frauen Sie ärgern sich, dass Ihr Kollege für die Idee gelobt wird, die Sie selbst zehn Minuten vorher präsentiert haben? Sie können sich nicht erklären, warum Ihre Arbeit fürs Team nicht angemessen gewürdigt wird? Durch die (bisherige) Dominanz der Männer in den Unternehmen entsprechen die Business-Regeln der männlichen Logik, die Sie kennen sollten, um sich in nationalen und internationalen Unternehmen durchsetzen zu können. Nur so sind Sie in der Lage zu entscheiden, welche Handlungsoptionen Sie wählen. Ziel des Seminars ist es NICHT, sich bedingungslos an die bestehenden Business-Regeln zu halten, sondern diese zu kennen, um das eigene Handeln bei Bedarf darauf ausrichten zu können. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Ihr Potential so zu positionieren, dass Sie noch besser wahrgenommen werden und beruflich weiterkommen. Unterschiede im Verhalten von Männern und Frauen Gründe für das unterschiedliche Verhalten Unterschiede in der Kommunikation Unterschiede im Verhalten und der Selbstpräsentation Die 10 Spielregeln im Job 1) Macht ist etwas Tolles 2) Es gibt immer einen Platzhirsch 3) Verantwortung für neue Aufgaben ist attraktiv 4) Männer haben Mut zum Risiko 5) Jungs spielen lieber mit Jungs 6) Old Boys kennen und helfen sich 7) Verbündete müssen gesucht und gepflegt werden 8) Die Rolle Fleißiges Lieschen kennen Männer nicht 9) Männer ertragen keinen Gesichtsverlust 10) Männer geben nicht zu, dass sie etwas nicht verstehen So knacken Sie den Männercode Stakeholder-Analyse: Wer ist im Unternehmen wichtig? Mithilfe von Unterstützern besser voranbringen Durchsetzungstraining: Lassen Sie sich von Abwertungsstrategien nicht irritieren! Behauptung der eigenen Position in Konflikten Diplomatie gekonnt einsetzen Ansprüche durchsetzen: Konkurrenz nicht persönlich, sondern sportlich nehmen Das Beste aus beiden Welten: Männliches und weibliches Kommunikationsverhalten situativ einsetzen Selbstcoaching im Umgang mit den eigenen Gefühlen Bearbeitung Ihrer Praxisfälle Kurze Impulsreferate, Gruppen- und Einzelübungen, Visualisierungsübungen, praktische Übungen mit indivi - duellem Feedback, Coaching-Übungen, Selbstreflektion, Erfahrungsaustausch in der Gruppe, Simulationen sowie Kollegiale Beratung. Ihr Plus: Konstruktives, persönliches Feedback. Weibliche Fach-und Führungskräfte aller Funktionsbereiche, die die Spielregeln im Job verstehen und für sich nutzen möchten, um die eigenen Interessen sowie die ihrer Ab - teilung/ ihres Unternehmens künftig besser durchzusetzen. Hinweis Jede Teilnehmerin erhält das Buch Spielregeln im Job durchschauen. Praxischeck: So gelingt die Umsetzung! Erarbeitung Ihrer nächsten Meilensteine, mit Übungsszenarien , Heidelberg Referentin Isabel Nitzsche Seminar-Nr.: B In diesem Seminar lernen Sie die Spielregeln im Job nicht nur kennen, sondern verstehen, wie und warum sich diese entwickelt haben. Sie erkennen die informellen Regeln der Macht, entwickeln ein Gespür für Mikropolitik und bauen somit Ihre Aufstiegskompetenz aus. Sie erweitern Ihre Handlungsspielräume, womit es gelingt, sich künftig entsprechend Ihren Fähigkeiten und Ihrer Leistung souverän zu positionieren. Sie profitieren in der Kommunikation mit Männern von mehr Humor und Gelassenheit. 13

14 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Feedback-Seminar Wie wirke ich auf andere? Wie wirken Sie auf Ihre Mitarbeiter und Kollegen? Wie nimmt Sie Ihr Publikum wahr, wenn Sie einen Vortrag halten oder dem Vorgesetzten im Meeting Ihre Ideen präsentieren? Ehrliches, konstruktives Feedback hilft Ihnen entscheidend, Ihre Stärken und Schwächen zu erkennen und sich persönlich weiterzuentwickeln. Die Frage ist jedoch: Wann erhalten Sie tatsächlich ein solches Feedback? Wer kann und will es sich leisten, Sie auf Ihre Schwächen aufmerksam zu machen? Wer hat einen Vorteil davon? Ehrliches Feedback hilft in erster Linie Ihnen selbst! In diesem Seminar prüfen Sie Ihr Selbst- und Fremdbild, decken blinde Flecken auf und erhalten umfassendes Feedback zu Ihrer persönlichen Wirkung auf andere. Darüber hinaus lernen Sie die Feedbackregeln kennen, die das Feedback nehmen und geben zu einem (Führungs-)instrument machen, das für alle Beteiligten von Vorteil ist. Konstruktives Feedback ist ein unschätzbar großer Wert, der Ihnen im Berufsalltag aus nachvollziehbaren Gründen meist versagt bleibt. Sinn und Unsinn von Feedback Unterschiedliche Arten von Feedback Konstruktives Feedback: Was genau ist das? Feedback-Geben als Instrument wertschätzender Führung Warum ist es so schwer, im Alltag ein ehrliches Feedback zu erhalten? Ihre persönliche Situation: In welchen Bereichen wünschen Sie sich Feedback? Ihre Wirkung auf andere Stimmen Selbst- und Fremdbild überein? Wo vermuten Sie blinde Flecken? Der erste Eindruck zählt: Wie wirken Sie auf andere? Körperhaltung, Stimme, Mimik & Gestik: Was strahlen Sie nonverbal aus? An welchen Punkten können und wollen Sie arbeiten? Ihr individueller Kommunikationsstil Wie wirken Sie im Dialog/ bei einer Präsentation/ bei einer Rede vor großem Publikum auf Ihre Umwelt? Wodurch können Sie punkten? Wo müssen Sie Ihr Verhalten noch optimieren? Ihr Ziel: Überzeugung Ihrer Mitarbeiter und Kollegen. Ihr Weg dahin: Glaubwürdigkeit und Authentizität. Verbale und nonverbale Kommunikation Wie empfinden andere Ihren Auftritt und welche Auswirkungen hat diese Wirkung? Stimmen Ihre verbale und nonverbale Kommunikation überein? Welche Wirkung geht von einer Diskrepanz aus? Was sind Ihre individuellen Bedürfnisse und Interessen? Schwierige Situationen Konflikte, Kritikgespräche und unerwartete Situationen: Was ist für Sie persönlich eine schwierige Situation und wie verhalten Sie sich dabei? Stummes Feedback als Helfer in der Not : Achten Sie rechtzeitig auf die nonverbalen Signale Ihrer Umwelt Authentizität versus Flexibilität: Viele Wege führen nach Rom. Wichtig ist, dass Sie Ihr Ziel nicht aus den Augen verlieren! Ihr persönlicher Entwicklungsplan Was nehmen Sie aus dem Seminar mit? Welches Verhalten möchten Sie in Ihrem Alltag verändern? Wer kann Sie bei Ihren Veränderungen durch ehrliches Feedback unterstützen? Wo sehen Sie Schwierigkeiten? Wie können Sie diese überwinden? Kurzreferate des Trainers, Einzel- und Gruppenübungen, Selbstreflexion, Rollenspiel, intensive Feedback-Prozesse, Individual-Coaching im Plenum, Transfer in den Alltag durch individuellen Entwicklungsplan. Fach- und Führungskräfte, die an einem ehrlichen, wertschätzenden Feedback interessiert sind, um ihr verbales und nonverbales Verhalten zu optimieren , Heidelberg Referent Winfried Pohl Seminar-Nr.: B Sie erhalten ehrliches, konstruktives Feedback zu Ihrem Auftritt. Dadurch sind Sie in der Lage, die Diskrepanz zwischen Selbst- und Fremdbild aufzudecken. Sie lernen Ihre Stärken und Schwächen kennen und können so Ihr Verhalten und seine Wirkung auf andere optimieren. Sie erarbeiten Ihren persönlichen Kommunikationsstil. Darüber hinaus erlernen Sie unabding - bare Feedbackregeln, die Ihnen das Nehmen und auch das Geben von kritischem Feedback ermöglichen, ohne jemanden persönlich anzugreifen. Mit Hilfe vieler Übungen und individuellem Coaching (in der Gruppe) erarbeiten Sie sich Ihren eigenen Entwicklungsplan, der den Transfer in die Praxis problemlos ermöglicht.

15 Effektive Kommunikation Überzeugen durch Persönlichkeit Über Blickkontakt, Mimik, Gestik und Stimme geben Sie meist unbewusst - etwas mehr von sich Preis als das, was Sie inhaltlich tatsächlich sagen. Und genau daraus können Probleme entstehen: Jeder hat schon erlebt, dass etwas Gehörtes nicht mit dem Gesehenen übereinstimmt. Das stört die Kommunikation, macht unglaubwürdig und kostet wertvolle Zeit! In diesem Seminar nehmen Sie Ihre verbale und nonverbale Kommunikation ganz genau unter die Lupe und ergründen die persönlichen Bedürfnisse und Interessen, die dahinterstehen. Darüber hinaus lernen Sie, Ihr Gegenüber interpretationsfrei wahrzunehmen. Mit dieser gesteigerten persönlichen und sozialen Kompetenz erarbeiten Sie sich eine stimmige, erfolgreiche Kommunikationsstrategie, die zu Ihnen und Ihrem Berufsalltag passt. Selbstwahrnehmung: Selbstbewusstheit und persönliche Präsenz Nonverbale Kommunikation oder: Bewusstwerden des eigenen Wie der Kommunikation Emotionale Kompetenz Das Geheimnis jeder gelungenen Kommu nikation: Die Klärung der eigenen Bedürfnisse und Interessen Persönliche Präsenz: So sind und bleiben Sie für alle sichtbar. Sie erlernen verschiedene Selbst-Coaching-Techniken, die Ihre persönliche Präsenz unterstützen. So gelingt Ihnen mühelos der Transfer des Gelernten in den Berufsalltag. Interpretationsfreie Fremdwahrnehmung Sehen und hören: Nehmen Sie Ihr Gegenüber und ihr nonverbales Kommunikations-Verhalten einfach nur wahr! Keine Schubladen mehr: Vermeiden Sie es, das Wahr - genommene zu bewerten oder zu interpretieren! Neuer Fokus: Die eigene emotionale Reaktion auf die Wahrnehmung anderer Personen. Dialogfähigkeit Welche Grundposition nehmen Sie im Dialog ein? Aktiv: Wie bringen Sie Ihre eigenen Bedürfnisse und Interessen klar zum Ausdruck? Reaktiv: Ihre Bedürfnisse bleiben im Hintergrund, konzentrieren Sie sich auf Ihr Gegenüber! Ihr Handwerkszeug : Unterschiedliche Ausdrucks - fertigkeiten, klare Ich-Du-Kommunikation, Kontakt- Rückzugs-Rhythmen, Regulierung von Nähe und Distanz Integrität des persönlichen Raums: Deutlich eigene Grenzen setzen, die Grenzen anderer respektieren! Handlungsflexibilität Voraussetzung: innere Wahlfreiheit zwischen mehreren Verhaltensmöglichkeiten Kontakt- versus bewusstem Rollenverhalten: Werden Sie flexibel! Sender- und Empfänger-Position: Reden UND zuhören können. Ihr Plus: Einzel-Coaching In einem ca. einstündigen Einzel-Coaching (in der Gruppe) erarbeiten Sie sich individuelle, d.h. persönlichkeits- und situationsspezifische Kommunikationsstrategien für Ihren Berufsalltag. Zur Transferoptimierung überprüfen Sie ggf. die erarbeiteten Strategien im lösungsorientierten Rollenspiel. Konstruktives, professionelles Feedback gibt Ihnen Orientierung und Sicherheit für Ihre künftige Kommunika - tion. Das Seminar besteht aus zwei Teilen: Im Trainingsteil erarbeiten Sie sich in Kleingruppen die Grundfertigkeiten der effektiven Kommunikation. Die dort erlebten Prozesse werden anschließend im Plenum gemeinsam reflektiert. Im Coachingteil (Einzel-Coaching im Plenum) erarbeiten Sie ausführlich, wie Sie das im Training Gelernte praktisch umsetzen und künftig deutlich effektiver kommunizieren. Fach- und Führungskräfte, die Ihre individuelle Kommunikation verbessern möchten , Heidelberg , Heidelberg Referent Winfried Pohl Seminar-Nr.: B 032 Sie entwickeln Ihre Selbst- und Fremdwahrnehmung weiter insbesondere im Hinblick auf die nonverbale Ebene und verabschieden sich von einschränkenden Verhaltensgewohnheiten. Durch die Erweiterung Ihrer Dialogfähigkeit entwickeln Sie situa tionsangemessene Handlungsflexibilität. So kommunizieren Sie künftig klar und effizient. Sie vermeiden Missverständnisse und sparen Tag für Tag wertvolle Zeit. 15

16 Sie erhalten 16 Weiterbildungspunkte Selbstorganisation und Zeitmanagement Effizienz und Produktivität steigern An jedem Tag stehen jedem von uns 24 Stunden oder 1440 Minuten zur Verfügung - an diesem Zeitbudget lässt sich ultimativ nichts ändern. Wir können allerdings den Umgang mit der uns begrenzt zur Verfügung stehenden Zeit und mit uns selbst gestalten. Ein sinnvoller, wirkungsvoller Zugang ist die passende Verzahnung von Tools und Techniken mit unserer Persön - lichkeit und den damit verbundenen Routinen wie Gewohnheiten. Welche eigenen Ansprüche und welche äußeren Anforderungen bestimmen bzw. beeinflussen mein Zeitmanagement mange ich oder werde ich gemanagt? Wie gelingt es mir, mich bei der zunehmenden und schleichenden Arbeitsverdichtung als Akteur und Protagonist zu behaupten? Was kann ich tun, um souverän und mit mehr Gelassenheit die eigene Berufs- und Lebensgestaltung im Griff zu behalten? Wie schaffe ich es, die eigene Arbeitszufriedenheit dauerhaft und spürbar zu erhalten? Zeitmanagement ist Selbstmanagement Die Generationen des Zeitmanagements: Effizienz, Effektivität, Potenzialorientierung, Work-Life-Balance, Shared-Life-Balance Selbstmotivation versus der Kampf mit dem inneren Schweinehund Das eigene Zeitmanagement-Profil Persönliche Standortbestimmung Analyse des eigenen Arbeitsverhalten, des Arbeitsstils und des Arbeitsumfeldes Identifikation von individuellen Handlungsfeldern Umgang mit Störungen, Unterbrechungen und Zeitdieben Planungs- und Organisationsprinzipien Prinzip Schriftlichkeit Prioritäten richtig setzen Das Pareto Prinzip Eisenhower-Systematik Die A-L-P-E-N - Methode Managementtechniken Delegation von Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen Informationsmanagement Life-Balance Balance-Modell der Lebensführung und -gestaltung Bilanz der eigenen Aktivitäten Kurze Trainerinputs und Lehrgespräche, Einzel-, Gruppenund Plenumsarbeit, Übungen, Selbstreflektion, Praxis - beratung, interaktiver Erfahrungsaustausch Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und -mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement nachhaltig optimieren wollen. Kombipreis Buchen Sie dieses Seminar gemeinsam mit Führen in der Sandwichposition, zahlen ASB-Mitglieder nur 2.010, / Nichtmitglieder 2.290,. Sie sparen 290, , Heidelberg , Heidelberg Referent Bernd Dieschburg oder Ingrid Schumann Seminar-Nr.: B Sie schärfen Ihr Bewusstsein, um die eigene Zeit planvoll und zielführend zu managen. Sie reflektieren und analysieren Ihre eigenen Stärken und Verbesserungs - ansätze bzgl. des individuellen Arbeitsstils und des Arbeitsverhaltens. Sie entwickeln konkrete und alltagstaugliche Alternativen zur Optimierung der Selbst - organisation. Sie lernen, Ihre Ziele durch eine klare Bestimmung von Prioritäten und eine konsequente Planung zu erreichen, Zeit und Ruhe für das Wichtige zu gewinnen und die eigene Leistungsfähigkeit damit zu steigern. 16

17 Stressabbau einfach und effektiv Fit und vital für Spitzenleistung mit Herzkohärenz In einer Zeit, in der die Anforderungen an den Einzelnen, aber auch an die Unternehmen immer höher werden, ist es wichtig die Widerstandsfähigkeit gegenüber Stress und Belastungen zu erhöhen. 30 % der Bevölkerung gelten als psychisch be - ansprucht - Tendenz steigend. Für Unternehmen ergeben sich aus solchen Seelenkrisen ihrer Mitarbeiter erhebliche organisatorische und finanzielle Folgen. In diesem Seminar lernen Sie, Ihren persönlichen Autopiloten, mit dem Sie normalerweise durch den Alltag fahren, bewusst auszuschalten und zu erfahren, wie Sie Stress abbauen können. Durch den Einsatz eines Biofeedback-Moduls, haben Sie ein reales Bild vor Augen und erkennen Ihre individuelle Möglichkeit zur Stressbewältigung direkt im Seminar. Was ist Stress? Definition von Stress Auswirkungen von Stress: physisch und psychisch Was genau stresst Sie persönlich? Wie verhalten Sie sich in Stresssituationen? Burnout vermeiden: erkennen Sie erste Symptome und handeln Sie! Wodurch entsteht Stress? Identifikation der eigenen Überzeugungen: Was sind meine inneren Antreiber? Wie gehe ich mich meinen inneren Antreibern um? Stressprävention und Stressmanagement im Alltag Zeit gewinnen durch aktives Handeln Vorstellung und Üben von Ausgleichsinterventionen Entwickeln der eigenen Herzkohärenz Visuelle Erfolgskontrolle mit einem Biofeedback-Modul* Bedeutung und einer pro-aktiven Lebensführung Mit vielen praktischen Übungen zum Stressabbau im Alltag. Weiteres *Das Biofeedback-Modul kann zum Selbstkostenpreis erworben werden. Die Nutzung während des Seminars ist selbstverständlich im Preis inbegriffen. Bedeutung von Herzkohärenz: Optimierter Herzrhythmus, der sich mittels Frequenzkopplung auf das Gehirn und alle übrigen Organe überträgt. Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Übungen mit Biofeedback-Modul, Plenumspräsentation und Diskussion Alle, die sich praxisorientiert mit dem Thema Stressabbau auseinandersetzten möchten, um künftig ausgeglichener zu sein beruflich und privat. Alle, die sich für das Thema Resilienz interessieren , Heidelberg ASB-Mitglieder 790, / Nichtmitglieder 890, Referent Sven Heim Seminar-Nr.: B Sie verstehen Ihr Stressmuster und lernen, wie Sie es gezielt durchbrechen können. Darüber hinaus erlernen Sie ein persönliches Stressmanagement. Künftig gestalten Sie Veränderungen aktiv selbst, da Sie eigene Handlungsalternativen im Umgang mit belastenden Situationen entwickeln. Die Anwendung des Biofeedback-Moduls im Seminar führt Ihnen Ihre Herzkohärenz bildlich vor Augen und macht die Auswirkungen von Stress greifbar. So sehen Sie, wie schnell und effizient die im Seminar erlernten Übungen helfen, die Herzkohärenz wiederherzustellen. 17

18 Neurotizismus Extraversion Offenheit Verträglichkeit Rigidität Ihre Referenten/-innen Prof. Dr. Andreas Bergknapp Professor an der FH Nordhausen, Privatdozent an der Universität Augsburg, Supervisor (DGSv) und Senor Coach (DBVC) Wolfgang Junge diplomierter Physiker, Trainer, Inhaber des JUNGE KOMMUNIKATIONSTRAINING, Sachbuchautor Bernd Dieschburg langjähriger Managementtrainer, -berater und -coach mit den Schwerpunkten Führung, Leadership sowie Personalentwicklung Dr. Joachim Lucas Experte für Rhetorik, studierte in Tübingen, erfahrener und renommierter Führungskräftetrainer Foad Forghani Gründer und Inhaber von FORGHANI NEGOTIATIONS, Verhandlungsspezialist und Ghost/ Shadow Negotiator Isabel Nitzsche Diplom-Journalistin und M.A. phil., ist renommierte Trainerin mit eigener Erfahrung als Führungskraft Bernd Gerbecks Advanced Training Dr. Albert Thiele; Bernd Gerbecks ist seit mehr als 20 Jahren Management-Trainer Winfried Pohl Dipl.-Psychologe, Senior Coach BDP, Psychologischer Psychotherapeut, Supervisor BDP/DVG Ursula Heffter gefragte Kommunikationstrainerin, Super - visorin und überdies Dozentin an der Hochschule für Musik in Stuttgart und Mannheim Stefanie Rutz Diplom-Psychologin, Systemischer Coach (Gunther Schmidt), NLP Practitioner (Franz Stohwasser), Project & Change Managerin Sven Heim Neurobiologe, Mental-Coach, NLPMaster und Heilpraktiker Psychotherapie, langjährige praktische Führungs-Erfahrung Ingrid Schumann Diplom-Betriebswirtin, langjährige Berufserfahrung im Bereich Unternehmens-/Steuerberatung Dr. Matthias K. Hettl Geschäftsführer, Management Institut Hettl Consult Michaela Striebich M.A. Sprechwissenschaftlerin (DGSS) Zertifizierte Rhetoriktrainerin Heike Holz Mit großer Begeisterung arbeitet Heike Holz bereits seit 1999 als ganzheitliche Kommunikations- und Persönlichkeitstrainerin. Astrid Winderl 13 Jahre Trainingserfahrung, Pädagogin mit Ausbildungen in Gesprächsführung und Supervision/Coaching (DGSv) und Mediatorin Veranstaltungsorte Heidelberg ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v. Gaisbergstraße 11-13, Heidelberg Telefon: info@asb-hd.de München Mercure Hotel München Neuperlach Süd Rudolf-Vogel-Bogen 3, München Telefon: H0792@accor.com Köln NH Köln Mediapark Im Media Park 8b, Köln Telefon: Reservierungen: nhkoelnmediapark@nh-hotels.com Berlin Mercure Hotel Berlin City Invalidenstraße 38, Berlin Telefon: h5341@accor.com 18

19 Sie suchen eine interne Lösung? Wir kommen auch zu Ihnen. Inhouse-Seminare Mit firmeninternen Seminaren erreichen Sie eine hohe Kompetenzvermittlung bei attraktivem Zeit- und Kostenaufwand! Maßgeschneiderte Schulungen für Ihre Mitarbeiter. Sie haben die Möglichkeiten, wir das Know-how Dabei entscheiden Sie, ob Sie auf bestehende Konzepte zurückgreifen möchten oder wir gemeinsam den Inhalt und die Struktur an Ihre Bedürfnisse anpassen oder neu konzipieren. Inhouse-Seminare, Personalentwicklungsprogramme oder Einzelcoachings, bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand. Wir begleiten Sie von der ersten Idee und Bedarfsanalyse, über die Ausarbeitung der Qualifizierungsmaßnahme, bis hin zur kompletten Organisation, Durchführung und Evaluation. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen. Rufen Sie mich an! Ich unterbreite Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot oder wir vereinbaren einen persönlichen Beratungstermin. Herzlichst Ihr Christian Menzel Bereichsleiter Inhouse-Seminare Telefon , Ihr firmeninterner Nutzen auf einen Blick 3 Schritte für eine erfolgreiche Umsetzung Nachhaltiges Lernen Anforderungsgerechte Umsetzung Zielgruppenspezifische Bedarfsanalyse Seminarinhalte abgestimmt auf Ihren Bedarf Praxisorientierte Umsetzung Erfahrene Trainer und Experten Schulungsmaterialien inklusive Flexible Auswahl von Schulungsort und Termin Ersparnisse bei Reise-, Hotelkosten und Ausfallzeiten Individuelle Erfolgskontrolle durch Frage bogen oder Feedbackgespräch Fax: oder menzel@asb-hd.de Um Sie optimal beraten zu können, würden wir uns über eine kurze Darstellung Ihres Bedarfs freuen: Bedarf Thema: Persönliche Daten Firma: Vorkenntnisse: ja teils/teils nein Zielgruppe: Anzahl der Personen: Termin/Zeitraum: Name: Telefon: Weitere Informationen finden Sie unter:

20 Als ASB-Mitglied bis zu 20% sparen! Ihre Mitgliedschaft lohnt sich finanziell häufig schon ab der 2. Buchung zusätzlich zu vielen weiteren Vorteilen. ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v. Postfach Heidelberg Persönliche Beratung Christian Zagrodnik Telefon: Kenn-Nr.: WEB Produktmanagement Anette Kirsch-Krumhaar Telefon: Fax: Anmeldung per Fax an oder per Internet unter Ja, ich nehme an folgenden Seminaren teil: Titel Datum Titel Seminar-Nr. ASB-Mitglied Nichtmitglied Datum Seminar-Nr. siehe Seminar einschließlich Seminarunterlagen, Pausengetränken, Teilnahmezertifikat und Mittagessen. nach 4 Nr. 22a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Name (1. Teilnehmer) Position/Abteilung Telefon Name (2. Teilnehmer) Position/Abteilung Telefon Firma Ansprechpartner für Rückfragen Telefon Straße PLZ / Ort Name Teilnahmebestätigung erbeten an / Abteilung Fax Fax Fax Rechnung erbeten an Datum / Unterschrift Mit der Anmeldung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v. anerkannt. Teilnahmegebühren Es gelten die in dem jeweils aktuellen Seminar - programm genannten. Für Mitglieder des ASB gelten die jeweils entsprechend angegebenen ermäßigten. Die Gebüh ren beinhalten Schulungs unterlagen, Teilnahmezertifikat, Mittag - essen und Tagungsgetränke sowie erforderliche Gesetzes texte, sofern in der Seminarbeschrei bung nicht anders dargestellt. Da die ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v. ein gemeinnütziger Verein ist, sind die in Rechnung gestellten umsatzsteuerbefreit gemäß 4 Nr. 22 a UStG. ASB-Mitgliedschaft Profitieren Sie von günstigeren Seminargebühren. Häufig schon ab dem 2. Teilnehmer desselben Unterneh mens lohnt sich für Sie die Mitgliedschaft. Sonderkonditionen Sofern zu einem Seminartermin mehr als zwei Teilnehmer/ Teilnehmerinnen desselben Unternehmens teilnehmen, ermäßigen sich die vom 3. Teilnehmer an auf jeweils 80% der angegebenen Seminar gebühr. Veranstaltungsort/Hotels Die Veranstaltungen in Heidelberg finden im Seminarzentrum der ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v. in der Gaisbergstraße statt. Eine Auswahl von Hotels in unmittelbarer Nähe finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik Service und Hotels. Veranstaltungen außerhalb von Heidelberg finden in Tagungshotels statt, welche wir in Klammern nach dem Veranstaltungsort benennen. Die Hotels halten i.d.r. ein ausreichendes Zimmerkontigent für unsere Teilnehmer vor. Bitte fragen Sie bei Ihrer Zimmerbuchung danach. Mit der Deutschen Bahn ab 99, zur Ver anstaltung. Infos unter: Datenschutzhinweis Mit der Nennung meiner -Adresse erkläre ich mich einverstanden, über dieses Medium Informa - tionen der ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v. zu erhalten. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit gegenüber der ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v., Postfach , Heidelberg, Tel widersprechen. ( 28 VI BDSG) Weiterbildungspunkte Akkreditierungsnummer: GB-BDL ASB Bildungsgruppe Heidelberg e.v. Gaisbergstraße 11-13, Heidelberg Telefon , Fax info@asb-hd.de, Regelmäßige unabhängige Überprüfungen bestätigen: alle unsere Produkte erfüllen höchste Qualitätsanforderungen. Revisionsstand 06/2015 Fotonachweis: kantver - Fotolia.com