Theorie der Variantenvielfalt

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1 Meike Buchholz Theorie der Variantenvielfalt Ein produktions- und absatzwirtschaftliches Erklärungsmodell Mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Rainer Souren Springer Gabler RESEARCH

2 ix Geleitwort Vorwort Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Symbolverzeichnis V VII IX XV XIX XXII XXIII 1 Einleitung Motivation und Zielsetzung Aufbau der Arbeit 2 A Objektive Basis 2 Definition des Begriffs Variantenvielfalt Variantenvielfalt als zentraler Gegenstand des Variantenmanagements Variante und Standard Definition des Begriffs Variante Zum Verhältnis von Varianten und Standard Vielfalt und Varietät Ableitung einer eigenen Definition des Begriffs Variantenvielfalt 23 3 Darstellung von Variantenstrukturen und Variantenspektren Zur Notwendigkeit eines Darstellungsinstrumentariums Darstellungsformen von Erzeugnisstrukturen einzelner Varianten (Varianten-)Stücklisten Variantenbäume Herleitung des Variantenspektrums aus der Menge theoretisch möglicher Varianten Bestimmung des Darstellungsgegenstands Matrizen als Instrument zur Darstellung der Strukturen von Variantenspektren Ableitung einer eigenen Darstellungsform von Variantenspektren 38

3 X 4 Messung von Variantenvielfalt Vorüberlegungen zur Kennzahlenbildung Vergleichssituationen Messinhalte Grundlagen der Kcnnzahlenbildung zum Unterschiedlichkeitsgrad Annahmen zur Herleitung von Kennzahlen Anforderungen an Kennzahlen zur Messung des Unterschiedlichkeitsgrades Überblick über zentrale Anforderungen Anforderungen bezüglich der Merkmalsberücksichtigung Anforderungen bezüglich des Variantenvergleichs Anforderungen bezüglich einer Kombination mit der Variantenanzahl Aufbau der Kcnnzahlenbildung Absolute Kennzahlen für den Grad der Unterschiedlichkeit Berechnung der Distanzwerte zwischen allen Varianten Berechnung der Distanzwerte zurjeweils nächsten Variante Abschließende Überprüfung der Anforderungserfüllung Relative Kennzahlen für den Grad der Unterschiedlichkeit Vorstellung des Berechnungsansatzes Berechnungen zwischen allen Varianten und zurjeweils nächsten Variante Abschließende Überprüfung der Anforderungserfüllung Normierte Kennzahlen für den Grad der Unterschiedlichkeit Bestimmung der Maximalverteilung Berechnung der normierten Unterschiedlichkeit Abschließende Überprüfung der Anforderungserfüllung Erweiterungen der Kennzahlenbildung Integration von Anzahl und Grad der Unterschiedlichkeit in einer Kennzahl für Variantenvielfalt Hinzufügen einer (nahezu) identischen Variante 85

4 XI Wirkungsanalyse Begründung eines Strukturierungsrahmens zur Analyse von Vielfaltswirkungen Einordnung der Vorgehensweise von Optimierungsmodellen Vorstellung von Modellen zur Bestimmung und Erreichung der optimalen Variantenvielfalt Optimierungsmodelle mit degressivem Nutzen- und progressivem Kostenverlauf Optimierangsmodell mit dem Ziel der Variantenvielfaltsreduktion Kritische Analyse bestehender Optimierungsmodelle Festlegung der unabhängigen Variablen Theoretische Ableitung funktionaler Verläufe Herleitung der Kurvenverläufe in Abhängigkeit von der Variantenanzahl Herleitung der Kurvenverläufe in Abhängigkeit von der Variantenvielfalt Bestimmung und Erreichung des Optimums Zur Bedeutung von Wirkungsmodellen im Kontext der Arbeit Ableitung der Wirkungszusammenhänge von Variantenvielfalt Komplexität als zentraler Begriff in der Wirkungsanalyse Strukturierung der konsumenten- und unternehmensseitigen Wirkungsanalyse Der System Dynamics-Ansatz als Strukturierungsrahmen Abgrenzung der Konsumenten- und Unternehmenssichtweise auf die Variantenvielfalt Abgleich der Sichtweisen 114 Wirkungszusammenhänge auf der Konsumentenseite Konzeptionelle Grundlagen Ergebnisorientierte Sichtweise Begründung einer prozessorientierten Sichtweise Die Beschreibung des Konsumentenverhaltens in der Konsumentenforschung Vereinfachtes Modell des Konsumentenverhaltens Defizite und Lösungsansätze Einordnung der konsumentenbezogenen Wirkungsanalyse in den Kaufentscheidungsprozess 127

5 XII 6.4 Analyse der Komplexität in den zentralen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses Charakteristika der zentralen Prozessphasen Konsumentenverwirrtheit als Begleiterscheinung der Informationsaufnahme und -Verarbeitung Zum Begriff Konsumentenverwirrtheit Dimensionen der Konsumentenverwirrtheit Einflussfaktoren der zentralen Prozessphasen Konsumentenseitige Einflussfaktoren Stellgrößen des Unternehmens Beeinflussung der Komplexität der Kaufentscheidung durch die Konsumentenverwirrtheit Herleitung der Kundenzufriedenheit Abgleich der Erwartungen mit der Erwartungserfullung zur Bestimmung der Kundenzufriedenheit Konsequenzen der Kundenzufriedenheit Zwischenfazit Zusammenfassung der konsumentenseitigen Wirkungsverläufe Gestaltungsansätze des Variantenspektrums Gestaltung der Anzahl und des Unterschiedlichkeitsgrades der Varianten Instrumente zur Spezifizierung des Wahrnehmungsraums Wirkungszusammenhänge auf der Unternehmensseite Konzeptionelle Grundlagen Bestimmung der Produkt- und Komponentenkomplexität Ableitung und Wahrnehmung des Variantenangebots Ebenenbetrachtung der Produktkomplexität Analyse der Komplexität im Produktionsprozess Wirkungen der Variantenanzahl in den Unternehmensbereichen Analyse der vielfaltsbestimmenden Unternehmensbereiche Analyse der Vielfaltsumsetzenden Unternehmensbereiche Wirkungen des Unterschiedlichkeitsgrades der Varianten in den Unternehmensbereichen Analyse der vielfaltsbestimmenden Unternehmensbereiche Analyse der Vielfaltsumsetzenden Unternehmensbereiche 191

6 XIII 7.4 Produzentenverwirrtheit als Begleiterscheinung der Prozesskomplexität Analogien zwischen Konsumenten- und Produzentenverwirrtheit Betrachtung der wahrgenommenen Dimensionen der Produzentenverwirrtheit Wahrgenommene Stimulusunklarheit Wahrgenommene Stimulusüberlastung Wahrgenommene Stimulusähnlichkeit Konsequenzen der Produzentenverwirrtheit Einflussfaktoren auf die Variantenvielfalt Überblick und Strukturierung möglicher Einflussfaktoren auf die Variantenvielfalt Externe Einflussfaktoren Interne Einflussfaktoren Zusammenfassung der Wirkungsverläufe und Herleitung des Gesamtaufwands Ableitung von Managementimplikationen Möglichkeiten der Beeinflussung von Produkt- und Prozesskomplexität Variantenvermeidung Variantenreduzierang Variantenbeherrschung 220 С Kennzahlensystem für vielfaltsbezogene Wirkungen 8 Herleitung eines strukturellen Rahmens für ein vielfaltsbezogenes Kennzahlensystem Zur Notwendigkeit eines Kennzahlensystems Kritische Analyse vorhandener Kennzahlensysteme Begründung von Kriterien Varianten-Controlling Balanced Scorecard Ökobilanz Begründung eines vielfaltsbezogenen Controllingsystems Ergebnisse der kritischen Analyse Vorstellung des Strukturierungsrahmens Vorstellung eines vielfaltsbezogenen Kennzahlensystems Kennzahlen zur Operationalisierung von Variantenvielfalt Grundkennzahlen der Sachlogischen Ebene 243

7 XIV Kennzahlen der Produkt- und Komponentenkomplexität Operationalisierung der Zusammensetzung von Varianten Messung von Produkt- und Komponentenkomplexität in den Unternehmensbereichen Kennzahlcn zur Operationalisierung der untemehmensseitigen Wirkungen von Variantenvielfalt Kennzahlen der Prozesskomplexität Operationalisierung der Produzentenverwirrtheit Operationalisierung des Gesamtaufwands Kennzahlen zur Operationalisierung der konsumentenseitigen Wirkungen von Variantenvielfalt Operationalisierung (der Wirkungen) von Konsumentenverwirrtheit und Kundenzufriedenheit Messproblematik Auswertung und Implementierung des vielfaltsbezogenen Kennzahlensystems Resümee 265 Literaturverzeichnis 271