Multikulturelles Management

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1 Multikulturelles Management von Univ.-Prof. Dr. Ursula Schneider und Dr. Christian Hirt Oldenbourg Verlag München Wien

2 Inhalt Danksagung Vorwort Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis V VII XVII XXI 1 Einleitung Multikulturalität: Phänomen einer global(isierend)en Wirtschaft Der Prozess der Globalisierung Begriff und Evidenz Zwischenfazit Ein Modell des Prozesses der Globalisierung Triebkräfte (Drivers) der Globalisierung Erste Triebkraft: Globales Angebot (globale Strategien der Anbieterinnen von Gütern und Dienstleistungen) Zweite Triebkraft: Konvergenz der Nachfrage Dritte Triebkraft: Technischer Fortschritt Vierte Triebkraft: Neoliberale Politik Zusammenfassung: Triebkräfte der Globalisierung Folgewirkungen im Globalisierungsprozess Veränderte Formen des Wettbewerbs Wettbewerb der Nationen? Verlust der wirtschafts- und sozialpolitischen Steuerungskapazität seitens der Nationalstaaten und Standortwettbewerb Standortwettbewerb Postfordismus Shareholder Value Orientierung Konvergenz der Lebensstile Zusammenprall der Kulturen (Clash of Cultures)? Zusammenfassung 34

3 XII Inhalt 1.6 Multi-, Meta-und Transnationale Unternehmen Does Culture Matter? 40 2 Phänomen Kultur Der Kulturbegriff- Vielfalt der Begriffe und Disziplinen Inter-, Multi- und Transkulturell? Kultureller Relativismus Ein Versuch, das Phänomen abzugrenzen Substanz Entstehung Das Kulturmodell von Schein Kultur als mentale Programmierung Systematisierungsversuche Wirkung Hauptbestandteile von Kultur Kulturelle Referenzebenen Zum Ausprobieren Fragen der Forschungsmethodik: Wie kann man Kultur erfassen? Kulturforschung und (Internationale) Betriebswirtschaftslehre Lösungsteil Kapitel Kulturtheoretische Ansätze Ansatz nach Kluckhohn & Strodtbeck Dimensionen nach Hall & Hall Kontext (Context): Wenig und viel Kontext Tempo (Speed): Schnelle und Langsame Botschaften Raum (Space): Territorialität und Persönlicher Raum Zeit (Time): Monochrone und Polychrone Zeit Dimensionen nach Hofstede Machtdistanz (Power Distance) - PDI Individualismus vs. Kollektivismus (Individualism vs. Collectivism) - IDV Maskulinität vs. Femininität (Masculinity vs. Femininity) - MAS Unsicherheitsvermeidung (Uncertainty Avoidance) - UAI Zeitorientierung (Confucian Dynamism) - LTO Kritik an der Studie Dimensionen von Trompenaars & Hampden-Turner Universalismus oder Partikularismus (Universalism vs. Particularism) Individualismus oder Gruppenzugehörigkeit (Individualism vs. Communitarianism) Affektive oder Neutrale Kulturen (Affective vs. Neutral Cultures) 102

4 XIII Spezifische oder Diffuse Kulturen (Specific vs. Diffuse Cultures) Leistungs- oder Zuschreibungsorientierte Kulturen (Achievement vs. Ascription Oriented Cultures) Zeitverständnis (Concept of Time) Umweltverständnis (Orientation to Environment) Der anthropologische Ansatz von Mary Douglas: Die Group-Grid Typologie Die hierarchische Kultur: Group und Grid sind stark ausgeprägt Die individualistische Kultur: Group und Grid sind schwach ausgeprägt Die egalitäre Kultur mit hoher Group- und niedriger Grid-Ausprägung Die fatalistische Kultur mit niedriger Ausprägung von Group und hoher Ausprägung von Grid Kommunikationtheoretische bzw. Diskursanalytische Modelle Genres oder Scripts Gesicht Höflichkeits-Strategien Ansatz von Deborah Tannen Synopse bzw. Ähnlichkeiten Wandel der Kulturdimensionen in ausgewählten Nachbarländern Ungarn Slowenien Slowakei Tschechische Republik Polen Lösungsteil Kapitel Interkulturelle Kompetenz Grundlagen Interkulturelles Bewusstsein Monokultur - eine unzulässige Abstraktion Interkulturelle Begegnung als verzerrte Wirklichkeit Werte Kulturen im Licht von Unternehmensethik und globaler Verantwortung Zwischen Werte-Relativismus und Werte-Imperialismus Interkulturelle Handlungskompetenz Profil interkultureller Kompetenz Kenntnisse über fremde Kulturen Entstehung von Stereotypen Aktivierung, Umgang und Änderung von Stereotypen Stufen des Kompetenzerwerbs 166

5 XIV Inhalt 4.5 Methoden des Kompetenzerwerbs Interkulturelles Lernen Interkulturelles Training Ausgewählte Beispiele flir Methoden des interkulturellen Kompetenzerwerbs Filmeinsatz im interkulturellen Management Kulturassimilatoren Fragebögen zur Interkulturellen Kompetenz Lösungsteil Kapitel Intra- und interorganisationales Lernen in multikulturellen Settings Ein Modell des Lernens Interorganisationales Lernen Anhang Kapitel Unternehmenskultur Was ist Unternehmenskultur? Wie entsteht sie? Definitionen von Unternehmenskultur (UK) Grundsätzliche Modalitäten der Koordination menschlicher Handlungen Kulturtypologien verschiedener Autoren Theorie der Unternehmenskultur Verwandte Konzepte Veränderung/Gestaltung von Unternehmenskultur Unternehmenskultur, Nationale Kulturen sowie Internationalisierungsstrategien Unternehmenskultur und Nationale Kulturen Unternehmenskultur und Internationalisierungsstrategien Kulturelles Kapital Organisationskultur und Unternehmenserfolg Exkurs: Chinese Family Businesses Zusammenfassung Typische Anwendungssituationen Expatriierung Definition Expatriierung Phasen der Expatriierung Rahmenbedingungen eines Expatriate-Einsatzes Expatriate Erfolg 256

6 Inhalt XV 7.2 Interkulturelles Verhandeln Das Harvard Verhandlungskonzept Verhandlungsprozesse Vorbereitungen auf Verhandlungen Interkulturelle Kommunikation Modelle der Kommunikation Kulturelle Prägungen non-verbaler Kommunikationselemente Kulturelle Prägungen verbaler Kommunikationselemente Multikulturelle Teams Begriffsabgrenzung Entwicklungsstadien von Teams Leistungsstärke unterschiedlich zusammengesetzter Teams Zusammenfassung Ausblick: Die Zukunft der Kulturforschung und der Entwicklung von Kulturen Diversitätsmanagement Arten von Diversität Ziele von Diversitätsmanagement Wirkung von Diversität Konvergenz und Divergenz 290 Literaturverzeichnis 295 Stichwortverzeichnis 313