Praktische PROJEKTSTEUERUNG im Bauunternehmen durch ablauforientiertes QUALITÄTSMANAGEMENT r' Oskar Hessing Dipl.-Ing. Architekt Bibliotheks- und Infornnationszentrum Rudolf Müller
Inhaltsverzeichnis 1 ) Allgemeine Einführung 14 1.1 Zielsetzung - drei Säulen 14 1.2 Fehlerkosten und QM-Kosten 17 1.3 Normengrundlagen 17 1.4 DIN EN ISO 9001 18 1.5 Begriffe 18 1.6 Gliederung eines QM-Systems 20 1.7 QM-Entscheidung und -Schulung 21 1.8 Erstellung des QM-Systems 22 2 Ablauforientierte Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und Dokumente 24 Gliederung der QM-Verfahrensanweisung 24 Der Projektleiter v 24 Aufbau der Darlegungen zu einer Projektphase 25 Der QM-Plan 25 2.1 Phase 1: Marktkontakt 30 2.1.1 : QM-Verfahrensanweisung 30 2.1.2 QM-Ablaufplan 31 2.1.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 32 2.1.4 QM-Arbeitsanweisung 1 33 1 Marketingkonzept 33 2 Akquisitionskonzept 35 3 Informationsbearbeitung 36 2.1.5 QM-Dokumente 37 \ 2.2 Phase 2: Angebot 40 2.2.1 QM-Verfahrensanweisung 40 2.2.2 QM-Ablaufplan 42 2.2.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 43 2.2.4 QM-Arbeitsanweisung 44 1 Ausschreibungseingang 44 2 Datenerfassung 44 3 Kundenbeurteilung 44
10 Inhalts verz ei chnis 4 Kalkulationsentscheidung 44 5 Absage 45 6 Kalkulationsbeaibeitung 45 7 Sondeivorschlüge, Alternativen 45 8 Kostenermittlung 45 9 Prüfung Vorbemerkungen 45 10 Kalkulationsbewertung 46 11 Angebotszusammenstellung' 46 12 Angebotsverfolgung 46 2.2.5 QM-Dokumente 47 2.3 Phase 3: Auftragseinholung 64 2.3.1 QM-Verfahrensanweisung 64 2.3.2 QM-Ablaufplan 65 2.3.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 66 2.3.4 QM-Arbeitsanweisung 67 1 Auftragsverhandlung 67 2 Werkvertragsprüfung 67 3 Auftragsentscheidung 67 4 Auftragsbestätigung 67 5 Auftragseingangsmeldung 67 2.3.5 QM-Dokumente. 68 2.4 Phase 4: Projektstart 72 2.4.1 QM-Verfahrensanweisung 72 2.4.2 QM-Ablaufplan ^ 73 2.4.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 74 2.4.4 QM-Arbeitsanweisung 75 1 Arbeitsgemeinschaftsgründung 75-2 Projektstartgespräch 76 3 Auftragskalkulation 76 2.4.5 QM-Dokumente 77 2.5 Phase 5: Projektorganisation $ 80 2.5.1 QM-Verfahrensanweisung 80 2.5.2 QM-Ablaufplan 81 2.5.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 82 2.5.4 QM-Arbeitsanweisung, 83 1 Projektablage 83 2 Schriftverkehr 83 3 Projektbesprechungen 83 4 Qualitätsdokumentation 84 2.5.5 QM-Dokumente 85
Inhaltsverzeichnis 11 2.6 Phase 6: Projektplanung 87 2.6.1 QM-Verfahrensanweisung 87 2.6.2 QM-Ablaufplan 88 2.6.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 89 2.6.4 QM-Arbeitsanweisung 90 1 Architekten- und Ingenieurverträge 90 2 Datenträgeraustausch.\ 90 3 Planungsstulen 91 4 Planungsabstimmung und-optimierung 91 5 Planverzeichnis 91 6 Planlaul und Freigabe 91 2.6.5 QM-Dokumente 93 2.7 Phase 7: Termin-, Kosten-und Qualitätsplanung 103 2.7.1 QM-Verfahrensanweisung 103 2.7.2 QM-Ablaufplan 104 2.7.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 105 2.7.4 QM-Arbeitsanweisung 106 1 Grobterminplan 106 2 Planungsterminplan 106 3 Ausschreibungsterminplan 106 4 Feinterminplan Rohbau 107 5 Feinterminplan Ausbau 107 6 Wertanalyse 107 7 Kostenverfolgung 110 8 Kostenänderung 110 9 Qualitätsplanung, Bemusterung 110 10 Regeln der Technik 111 2.7.5 QM-Dokumente 112 2.8 Phase 8: Ausschreibung, Vergabe 120 2.8.1 QM-Verfahrensanweisung 120 2.8.2 QM-Ablaufplan I 121 2.8.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 122 2.8.4 QM-Arbeitsanweisung 123 1 Mengenermittlung 123 2 Ausschreibung 123 3 Mutter-Leistungsverzeichnis 123 4 Überschneidung/Leistungslücken 124 5 Marktanfrage 124 6 Technische Angebotswertung 124 7 Preisspiegel 124 8 Vergabeverhandlung 124 9 Vertragsbedingungen 125 10 Umlagen 125
12 Inh al ts verz ei chnis 11 Vergabeentscheidung 125 12 Nachunternehmerauftrag 125 2.8.5 QM-Dokumente 126 2.9 Phase 9: Arbeitsvorbereitung 136 2.9.1 QM-Verfahrensanweisung 136 2.9.2 QM-Ablaufplan ~ 137 2.9.3 QM-Zuständigkeitsmatrix... ' 138 2.9.4 QM-Arbeitsanweisung 139 1 Arbeitsvorbereitungs-Checkliste Rohbau 139 2 Baustelleneinrichtungsplan 139 3 Materialplanung und Leistungsvorgaben 139 4 Schalungsplanung 140 5 Baustellenordnung 140 6 Arbeitsvorbereitungs-Checkliste Ausbau 140 7 Anforderungen an den Rohbau 140 8 Eigen-und Fremdüberwachung 140 2.9.5 QM-Dokumente 141 2.10 Phase 10: Baustart 155 2.10.1 QM-Verfahrensanweisung 155 2.10.2 QM-Ablaufplan 156 2.10.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 157 2.10.4 QM-Arbeitsanweisung 158 1 Baubeginnanzeige, Versicherungsanmeldung 158 2 Baustartgespräch V 158 3 Baustelleneinrichtung 158 4 Beginn Rohbau, Nachunternehmereinsatz 159 5 B-Il-Baustelle 159 2.10.5 QM-Dokumente 160 2.11 Phase 11: Bauablaufkontrolle 170 2.11.1 QM-Verfahrensanweisung 170 2.11.2 QM-Ablaufplan } 172 2.11.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 173 2.11.4 QM-Arbeitsanweisung 174 1 Bautagebuch 174 2 Bauablaufgespräch 174 3 Bauüberwachung Rohbau 174 4 Versicherungsschäden 174 5 Gewerkeübergang 175 6 Bauüberwachung Ausbau 175 7 Terminkontrolle 175 8 Kostenkontrolle 176 9 Leistungsmeldung 177 10 Qualitätskontrolle 177 2.11.5 QM-Dokumente 179
Inhaltsverzeichnis 13 2.12 Phase 12: Abnahme, Abrechnung 198 2.12.1 QM-Verfahrensanweisung 198 2.12.2 QM-Ablaufplan 199 2.12.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 200 2.12.4 QM-Arbeitsanweisung 201 1 Vorbegehung, Restarbeiten 201 2 Abnahme 201 3 Abrechnung 203 2.12.5 QM-Dokumente 204 2.13 Phase 13: Dokumentation 209 2.13.1 QM-Verfahrensanweisung 209 2.13.2 QM-Ablaufplan 210 2.13.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 211 2.13.4 QM-Arbeitsanweisung 212 1 QM-Dokumentation. 212 2 Wartungs-und Pflegehinweise 212 3 Wartungsangebote 213 4 Archivierung, Schlußdokumentation 213 2.14 Phase 14: Gewährleistung 214 2.14.1 QM-Verfahrensanweisung 214 2.14.2 QM-Ablaufplan 215 2.14.3 QM-Zuständigkeitsmatrix 215 2.14.4 QM-Arbeitsanweisung 216 1 Gewährleistungsakte S". 216 2 Gewährleistungsmängel 216 3 Gewährleistungsende 217 2.14.5 QM-Dokumente 218 2.15 Phase 15: Kundenbetreuung 220 2.15.1 QM-Verfahrensanweisung 220 % 3 QM-Handbuch 221 3.1 Aufbau eines QM-Handbuchs 221 3.1.1 Lösung 1: 20 Elemente nach DIN EN ISO 9001 227 3.1.2 Lösung 2: 15 ablauforientierte Projektphasen in Übereinstimmung mit DIN EN ISO 9001 248 4 Anhang 263 4.1 Literaturhinweise 263 4.2 Schulungshinweise 263 4.3 Abkürzungsverzeichnis 264 4.4 Verzeichnis der Dokumente 265 4.5 Stichwortverzeichnis 268