Inhaltsübersicht Abbildungsverzeichnis Merkboxverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XIX XXIII XXV GRUNDLAGEN: INTERNATIONALES MANAGEMENT 1 1 Einführung 3 DIE ORGANISATION IM INTERNATIONALEN MANAGEMENT 33 2 Analyse der Ist-Situation (A-Analyse) 35 INTERNE ANALYSE: INTERNATIONALES MANAGEMENT 41 EXTERNE ANALYSE: INTERNATIONALES MANAGEMENT 71 ERGEBNIS INTERNER UND EXTERNER ANALYSEN 91 GLOBALISIERUNG UND INTERNATIONALISIERUNG 99 3 Rohstoffe / Ressourcen 103 4 Globale Dimensionen 105 5 Verknüpfung globaler Dimensionen 109 INTERNATIONALISIERUNGSSTRATEGIEN 117 6 Produkte 121 7 Märkte 125 8 Markteintritt 129
XII Inhaltsübersicht INTERNATIONALE UNTERNEHMENSFÜHRUNG 137 9 Internationale Organisationen 141 10 Internationale kleine und mittlere Unternehmen (KMU) 145 11 Internationales Human Resource Management (HRM) 149 INTERNATIONAL LEADERSHIP 155 12 Diversity Management 159 13 International Leadership 177 14 Internationale Teams 183 15 Wissensüberprüfung 193 Literatur 209 Stichwortverzeichnis 215 Autorenhinweis 227
Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Merkboxverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XIX XXIII XXV GRUNDLAGEN: INTERNATIONALES MANAGEMENT 1 1 Einführung 3 1.1 Definition (The Small Picture) 9 1.1.1 Einführung Internationales Management 9 1.1.2 Internationales versus Globales Management 10 1.1.3 Historischer Abriss 12 1.2 Einbettung in Nachbarschaftsdisziplinen (The Big Picture) 16 1.2.1 Demographie 17 1.2.2 Neue Trends 26 1.2.3 Neuer Zielkontinent Afrika 29 1.2.4 Neues Luxusverständnis 30 1.2.5 Business-Ethik/Corporate Social Responsibility 31 DIE ORGANISATION IM INTERNATIONALEN MANAGEMENT 33 2 Analyse der Ist-Situation (A-Analyse) 35 2.1 Identität der Organisation 36 2.1.1 Gesamtstrategie/MOST 37 2.1.2 Kultur/Werte 38 INTERNE ANALYSE: INTERNATIONALES MANAGEMENT 41 2.2 Die Internen Strukturen 44 2.2.1 Organisationsstrukturen/Organigramme 44 2.2.2 Das 7-S-Modell 47 2.3 Die Funktionen 49 2.3.1 Die Wertschöpfungskette 50 2.3.2 Die Task-Analyse 51 2.3.3 Rollen und Verantwortlichkeiten 53
XIV Inhaltsverzeichnis 2.4 Die Kennzahlen und Leistungen 55 2.4.1 Kennzahlen/Key Performance Indicators (KPI) 56 2.4.1.1 KPI in der Entwicklung 57 2.4.1.2 KPI in der Produktion 57 2.4.1.3 KPI in der Logistik 57 2.4.1.4 KPI im Leadership 58 2.4.1.5 Kundenmanagement 58 2.4.2 Finanzieller Status 58 2.4.3 Balance Scorecard (BSC) 59 2.5 Produkte und Dienstleistungen 61 2.5.1 BCG-Matrix/Portfolio-Analyse 62 2.5.2 Customer Relationship Management (CRM) 64 2.5.3 Internationale Auftrags-Analyse 66 2.5.4 Value Profit Chain 67 2.5.5 Supply Chain Management 68 EXTERNE ANALYSE: INTERNATIONALES MANAGEMENT 71 2.6 Die Umfeld-Analyse 73 2.6.1 PESTLE-Analyse 74 2.6.2 Trendscouting 76 2.7 Der Wettbewerb 77 2.7.1 Porter s 5-Forces 78 2.7.2 Porter s Generic Strategy 78 2.8 Die Märkte und Produkte 80 2.8.1 Lebenszyklen 81 2.8.1.1 Produktlebenszyklus 82 2.8.1.2 Industrielebenszyklus 82 2.8.2 Ansoff-Matrix 83 2.9 Die Stakeholder 84 2.9.1 Stakeholder-Analyse 85 2.9.1.1 Einfluss-Matrix 87 2.9.1.2 Power-Interest-Matrix 87 2.9.2 Kunden-Analyse 88 ERGEBNIS INTERNER UND EXTERNER ANALYSEN 91 2.10 Ergebnisdarstellung als SWOT-Matrix 93
Inhaltsverzeichnis XV 2.11 Wettbewerbsvorteil 95 2.11.1 Unique Selling Proposition (USP) 95 2.11.2 Kritische Erfolgsfaktoren (CSF) 96 GLOBALISIERUNG UND INTERNATIONALISIERUNG 99 3 Rohstoffe/Ressourcen 103 3.1 Produktressourcen 103 3.2 Finanzielle Ressourcen 103 3.3 Personalressourcen/Intellectual Capital 103 4 Globale Dimensionen 105 4.1 Wirtschaftsräume 105 4.2 Gesellschaften 106 4.3 Kulturen 107 5 Verknüpfung globaler Dimensionen 109 5.1 Handel 109 5.2 Transport 111 5.3 Kommunikation/Informationsmanagement 113 5.3.1 Kommunikationsarten 114 5.3.2 Kommunikationssysteme 114 INTERNATIONALISIERUNGSSTRATEGIEN 117 6 Produkte 121 6.1 Profiling 121 6.2 Produktstrategie: Lokal versus Global 122 7 Märkte 125 7.1 Porters Diamanten-Modell 125 7.2 Product Operations Market-Modell 127 8 Markteintritt 129 8.1 Wettbewerbssituation 129 8.2 Untersuchung potenzieller Länder 130 8.3 Strategie-Implementierungskreislauf 131 8.4 Markteintrittsstrategien 132
XVI Inhaltsverzeichnis INTERNATIONALE UNTERNEHMENSFÜHRUNG 137 9 Internationale Organisationen 141 10 Internationale kleine und mittlere Unternehmen (KMU) 145 10.1 KMU im globalen Kontext 145 10.2 Uppsala-Modell 146 11 Internationales Human Resource Management (HRM) 149 11.1 Strategisches HRM 149 11.2 Operationales HRM 151 INTERNATIONAL LEADERSHIP 155 12 Diversity Management 159 12.1 Kulturdiversität 159 12.2 Fehlerkultur 160 12.3 Stereotypisierung 161 12.4 Interkulturelles Management 162 12.4.1 Die Kulturdimensionen von Hall 163 12.4.2 Die drei Kulturdimensionen von Lewis 165 12.4.3 Die sechs Kulturdimensionen von Hofstede 167 12.4.4 Die sieben Kulturdimensionen von Trompenaars und Hampden-Turner 169 12.4.5 Die neun Kulturdimensionen der GLOBE-Studie 172 12.5 Internationale Kommunikation 173 12.5.1 Internationale Business-Meetings 173 12.5.2 Internationale Etikette 174 12.5.2.1 Begrüßungszeremonie 175 12.5.2.2 Small-Talk 175 12.5.2.3 Geschenkübergabe 176 12.5.2.4 Präsentationen 176 12.5.2.5 Sitzordnung 176 13 International Leadership 177 13.1 Eigenschaften einer internationalen Führungskraft 177 13.2 Situatives Führen 179 13.3 Internationale Führungsstile 179
Inhaltsverzeichnis XVII 14 Internationale Teams 183 14.1 Internationales Teambuilding 184 14.1.1 Aufbau von internationalen Teams 184 14.1.2 Maßnahmen zur Unterstützung von Teams 186 14.2 Internationale Teamsteuerung 186 14.2.1 Führungsstile in Teams 186 14.2.2 Teamsteuerung durch Personen- und Sachebene 187 14.3 Virtuelle internationale Teams 188 14.4 Teamfokussierte Leadership-Konzepte 189 14.4.1 Shared Leadership 189 14.4.2 Scrum-Methodik 190 15 Wissensüberprüfung 193 Literatur 209 Stichwortverzeichnis 215 Autorenhinweis 227