Enterprise Resource Planning Architektur, Funktionen und Management von ERP-Systemen von Norbert Gronau 2., erweiterte Auflage Oldenbourg Verlag München
Inhalt Vorwort V Aus dem Vorwort zur 1. Auflage VII Inhalt IX Teil 1: Enterprise Resource Planning- Begriff, Systeme und Architekturen.. 1 1 Enterprise Resource Planning 3 1.1 Der Begriff des ERP-Systems 3 1.2 Der Begriff der Integration 6 1.3 Der Autbau eines ERP-Systems 9 1.4 Vorteile durch ERP-Systeme 12 1.5 Der Markt für ERP-Systeme 15 1.5.1 ERP-Konzernlösungen 18 1.5.2 Der Markt für spezialisierte Anbieter 19 1.5.3 ERP-Systeme für kleine Unternehmen 22 1.5.4 Open Source ERP-Systeme 24 2 Systemarchitekturen von ERP-Systemen 27 2.1 Funktionsweise des Client/Server-Computing 27 2.2 Prinzipielle Realisierungsvarianten von ERP-Architekturen 29 2.2.1 Java-basierende ERP-Architekturen 29 2.2.2.NET-basierte ERP-Systeme 31 2.3 ERP-Integrationsansätze 33 2.3.1 Innerbetriebliche Integrationsarchitekturen - EAI 33
X Inhalt 2.3.2 Integration von Internetanwendungen 35 2.4 Ausgewählte Systemarchitekturen 38 2.4.1 SO:Business 39 2.4.2 Greenax-Architektur 39 2.4.3 Die Systemarchitektur des ERP-Systems von SAP 41 2.4.4 Die Systemarchitektur von Oracle Applications 49 2.5 ERP-Architekturen der Zukunft: Wandlungsfähigkeit 51 2.5.1 Kriterien der Wandlungsfähigkeit 52 2.5.2 Ermittlung der Wandlungsfähigkeit 56 2.5.3 Erhöhung der Wandlungsfähigkeit 60 Teil 2: Planung und Steuerung operativer Ressourcen 65 3 Materialwirtschaft 67 3.1 Überblick über die Materialwirtschaft 68 3.1.1 Organisationsstrukturen 69 3.1.2 Stamm-und Bewegungsdaten 71 3.1.3 Stücklisten 73 3.2 Aufgaben der Materialwirtschaft 76 3.2.1 Einkauf 77 3.2.2 Materialdisposition 79 3.2.3 Bestandsführung 82 3.2.4 Rechnungsprüfung - 85 3.3 Integration der Materialwirtschaft 85 3.4 Lagerverwaltungssysteme 87 3.4.1 Strategien zur Gestaltung eines Lagers 87 3.4.2 Abgebildete Funktionen 88 3.4.3 Kopplung zwischen ERP-System und Lager 90 3.5 Qualitätsmanagement in der Materialwirtschaft 92 3.5.1 Stammdaten der Qualitätssicherung. 94 3.5.2 Qualitätssicherung in der Beschaffung 94 3.6 Elektronische Beschaffung 96
Inhalt XI 4 Vertrieb 103 4.1 Abbildung der Organisationsstruktur des Vertriebs 104 4.2 Stammdaten 105 4.2.1 Kundenstammsätze 105 4.2.2 Vertriebsrelevante Materialstammdaten 106 4.2.3 Konditionen 110 4.2.4 Preisfindung 111 4.2.5 Vertriebsabsprachen 112 4.3 Geschäftsvorfälle im Vertrieb 113 4.4 Funktionen für den Innen-und Außendienst 115 4.5 Verkauf 116 4.5.1 Anfrage und Angebot 116 4.5.2 Auftrag 117 4.5.3 Verfügbarkeitsprüfung und Versandterminierung 117 4.6 Versand 119 4.6.1 Routenfindung und Transportzeitermittlung 120 4.6.2 Kommissionierung und Rückmeldung 121 4.6.3 Verpacken 122 4.6.4 Warenausgang 122 4.7 Fakturierung 123 5 Produktionsmanagement 125 5.1 Stammdaten in der Fertigung 126 5.1.1 Stücklisten 126 5.1.2 Grunddaten von Varianten 128 5.1.3 Arbeitspläne 132 5.1.4 Kapazitäten 134 5.1.5 Verwaltung von Änderungen 135 5.2 Planung und Steuerung der Serienfertigung 136 5.2.1 Absatz-und Produktionsprogrammplanung 137 5.2.2 Produktionsprogrammplanung 138 5.2.3 Arbeitsplanung 140 5.2.4 Produktionsplanung 142
XII Inhalt 5.2.5 Materialbedarfsplanung 143 5.2.6 Fertigungssteuerung 145 5.2.7 Erzeugniskalkulation 150 5.3 Projektplanung und-steuerung für die Einzelfertigung 152 5.3.1 Projektstrukturpläne 154 5.3.2 Netzpläne 156 5.3.3 Projektbezogene Materialbedarfsplanung...' 157 5.3.4 Projektplanung 158 5.3.5 Realisierung des Projektes 161 5.3.6 Projektsteuerung 163 5.4 Qualitätsmanagement in der Fertigung 164 5.4.1 Prüfplanung in der Fertigung 165 5.4.2 Prüfabwicklung 165 5.4.3 Qualitätslenkung 167 5.5 Instandhaltung 168 5.5.1 Stammdaten der Instandhaltung 169 5.5.2 Verbindung technischer Systeme 171 5.5.3 Ablauforganisation der Instandhaltung 172 5.5.4 Durchführung der Instandhaltung 173 5.5.5 Instandhaltungsplanung 175 Teil 3: Planung und Steuerung strategischer Ressourcen 179 6 Informationen über finanzielle Ressourcen 181 6.1 Staiktur des Rechnungswesens im ERP-System 183 6.1.1 Organisationsstrukturen im Rechnungswesen 183 6.1.2 Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung 186 6.2 Finanzbuchhaltung 188 6.2.1 Aufbau der Finanzbuchhaltung 190 6.2.2 Hauptbuchhaltung 192 6.2.3 Nebenbuchhaltung 194 6.3 Kosten-und Leistungsrechnung 198 6.3.1 Kostenartenrechnung 202 6.3.2 Kostenstellenrechnune 205
Inhalt ; XIII 6.3.3 Kostenträgerrechnung 210 6.4 Controlling 214 6.4.1 Plankostenrechnung 215 6.4.2 Kalkulation 217 6.4.3 Ergebnisrechnung 222 6.4.4 Profit-Center-Rechnung ' 223 6.4.5 Liquiditätsplanung und Finanzanlagenverwaltung 226 6.5 Systeme zur Darstellung verdichteter Informationen 228 6.5.1 Einkaufsinformationssystem 228 6.5.2 Bestandscontrolling 230 6.5.3 Produktionscontrolling 231 6.5.4 Projektinformationssystem 234 6.6 Strategische Informationssysteme 235 6.6.1 Führungsinformationssysteme 235 6.6.2 Der Data-Warehouse-Ansatz 237 7 Die Ressource Personal 241 7.1 Aufgaben der Personalwirtschaft 242 7.2 Personalwirtschaftliche Funktionen im ERP-System 244 7.2.1 Personalstammdaten 245 7.2.2 Zeitwirtschaft 246 7.2.3 Personalplanung 249 Teil 4: Planung und Steuerung unternehmensübergreifender Ressourcen.. 251 8 Supply Chain Management 253 8.1 Definition und Aufgaben 254 8.2 Grundlegende Koordinationsansätze für das SCM 255 8.3 Herausforderung des Supply Chain Management 257 8.4 Allgemeine Prinzipien im Supply Chain Management 259 8.5 Informationssysteme im Supply Chain Management 264 8.5.1 Potenziale von SCM-Systemen 264 8.5.2 Schwächen von MRPII-Ansätzen für SCM 268 8.5.3 Supply-Chain-Management-Modellierung 269
XIV Inhalt 8.5.4 Von ERP zu SCM 272 8.6 Funktionen von Supply Chain Management-Systemen 274 8.6.1 Bedarfsplanung und Absatzprognose 276 8.6.2 Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment... 278 8.6.3 Verbundplanung und Auftragserfüllung 282 8.6.4 Distributionsplanung 282 8.6.5 Transportplanung 284 8.6.6 Produktionsplanung 285 8.6.7 Fehlplanung 285 8.7 Supply Chain Management am Beispiel von SAP APO 286 8.7.1 Globale Verfügbarkeitsprüfung 288 8.7.2 Nachfrageplanung 288 8.7.3 Planung des Zuliefernetzwerkes 289 8.7.4 Produktionsplanung und Feinterminierung 290 8.7.5 Logistics Execution System 291 8.8 Hemmnisse des Supply Chain Management 291 9 CustomerRelationship Management 295 9.1 Definition und Aufgaben 296 9.2 Aufgaben von CRM-Systemen 298 9.2.1 Kommunikatives CRM 299 9.2.2 Operatives CRM 301 9.2.3 Analytisches CRM 306 9.2.4 Beispiele für Auswertungen im CRM 308 9.3 Mobiles CRM 311 Teil 5: Auswahl, Einführung und Betrieb von ERP-Systemen 313 10 Auswahl und Einführung von ERP-Systemen 315 10.1 Die Phase der Softwareauswahl 315 10.1.1 Projektorganisation der Auswahlphase 317 10.1.2 Fehler bei der Anbieterauswahl 317 10.1.3 Maßnahmen zur Projektvorbereitung 319 10.1.4 Aufstellen des Projektbudgets 322
Inhalt XV 10.1.5 Zieldefinition 323 10.1.6 Anforderungsspezifikation 324 10.1.7 Vorauswahl von Anbietern 327 10.1.8 Anbieterbefragung 329 10.1.9 Allbieterpräsentation 330 10.1.10 Vertragsverhandlungen " 332 10.2 Einführung von ERP-Systemen 333 10.2.1 Überprüfung der Projektorganisation 334 10.2.2 Feinspezifikation. 335 10.2.3 Nutzung von Referenzmodellen 337 10.2.4 Prototyp-Phase 340 10.2.5 Umstellungsstrategien 342 11 Betrieb von ERP-Systemen 345 11.1 ITIL als Service-Referenzmodell 346 11.1.1 Das ITIL-Referenzmodell (Version 2) 346 11.1.2 ITILVersion3 349 11.2 Die Organisation der Wartung für ERP-Systeme 350 11.2.1 Rollen der Wartungsorganisation 351 11.2.2 Technische Strukturen der Wartungsorganisation 353 11.2.3 Service Level Agreements 354 11.3 Implikationen für das Management 355 Literatur 359 Abkürzungsverzeichnis 385 Glossar : 387 Index 393