ERFOLGSKRITERIEN FÜR WELLNESSHOTELS II Health & Wellbeing Destinations
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- Alfred Kalb
- vor 8 Jahren
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1 GENERAL CRITERIA FOR SPA AND WELLNESSHOTELS II ERFOLGSKRITERIEN FÜR WELLNESSHOTELS II Health & Wellbeing Destinations (=WelDest) ITB 2014 FH Prof. Dr. Kai illing
2 Themen Thema 1: Weldest Auftrag und Forschungsmethode Thema 2: Ergebnisse der Stakeholder Befragung Thema 3: Ergebnisse der Kundenbefragung Thema 4: Vergleiche der Stakeholder und Konsumentenbefragung Thema 5: Zusammenfassung und Empfehlungen ITB Experts Forum Wellness
3 Forschung 5 Länder (Finnland, GB, Tschechien, Deutschland, Österreich) 50 Stakeholder (Ärzte, Spa Manager, Hotel Manager, Destinations Manager, sonstige Mitarbeitende in relevanten Positionen) Quantitative Befragung Qualitative Befragung Ca Befragte (Gäste, die sich in solchen Destinationen aufhalten, die einen starken Bezug zu Gesundheit und Wohlbefinden haben) Standardfragebogen (jeweils in Landessprache) Auswertungstools MaxQData für qualitative Daten auf Basis rückübersetzter Interview Transkriptionen Webropol für quantitative auf Basis rückübersetzter Fragebögen ITB Experts Forum Wellness
4 Themen Thema 1: Weldest Auftrag und Forschungsmethode Thema 2: Ergebnisse der Stakeholder Befragung Thema 3: Ergebnisse der Kundenbefragung Thema 4: Vergleiche der Stakeholder und Konsumentenbefragung Thema 5: Zusammenfassung und Empfehlungen ITB Experts Forum Wellness
5 Stakeholder: Reasons for coming to the destination ITB Experts Forum Wellness
6 Stakeholders: Specifications from those who ticked to do something for his or her health ITB Experts Forum Wellness
7 Importance of certain points for the destinationdevelopment ITB Experts Forum Wellness
8 Themen Thema 1: Weldest Auftrag und Forschungsmethode Thema 2: Ergebnisse der Stakeholder Befragung Thema 3: Ergebnisse der Kundenbefragung Thema 4: Vergleiche der Stakeholder und Konsumentenbefragung Thema 5: Zusammenfassung und Empfehlungen ITB Experts Forum Wellness
9 Needs when choosing a well being holiday ITB Experts Forum Wellness
10 How guests made use of services in the health and well being destination ITB Experts Forum Wellness
11 Elements which prevent people from recognizing a destination as a health and well being destination ITB Experts Forum Wellness
12 Do healthy activities depend on education? ITB Experts Forum Wellness
13 What people do for his/her health connected with the place respondents filled in the questionnaire ITB Experts Forum Wellness
14 Themen Thema 1: Weldest Auftrag und Forschungsmethode Thema 2: Ergebnisse der Stakeholder Befragung Thema 3: Ergebnisse der Kundenbefragung Thema 4: Vergleiche der Stakeholder und Konsumentenbefragung Thema 5: Zusammenfassung und Empfehlungen ITB Experts Forum Wellness
15 What prevent people from recognizing a H&WB destination 15
16 Meanings stakeholders and consumers attach to the term health ITB Experts Forum Wellness
17 Themen Thema 1: Weldest Auftrag und Forschungsmethode Thema 2: Ergebnisse der Stakeholder Befragung Thema 3: Ergebnisse der Kundenbefragung Thema 4: Vergleiche der Stakeholder und Konsumentenbefragung Thema 5: Zusammenfassung und Empfehlungen ITB Experts Forum Wellness
18 Kooperation mit der Natur Natur Spa Natur/Umgebung nutzen als Fläche für ergänzende Angebote (outdoor Betonung) Natur nutzen als Lieferant für a. Sachgüter und b. Image (indoor Betonung) Das Spa legt besonderen Wert auf eine Burnout Prävention und kann die Natur nutzen als erweiterten Therapiebereich mit ergänzenden Angeboten wie Gehmeditation, Qigong, Entspannungsliegen am Wasserfall a. das Spa am Mittelmeer nutzt die Lorbeer Pflanze, um Massageöl herzustellen; oder Arnika in den Alpen, um Tees anzubieten; b. Das Spa liegt in der schönsten Wanderregion Keine besondere Verbindung ITB Experts Forum Wellness
19 Initiativen vom Spa Spa als der Lehrer der Region? Regionsweite Qualitätsinitiative (regionsinterne Gütesiegel) Bessere Informationen über Mobilität Einbringen als Moderator in allgemeiner Regionsentwicklung Management Wissen einbringen Wissen einbringen zum Komplex Gesundheit+Wohlsein Spa schafft Infrastrukturen in der Region ( Sponsoring) Einbringen der personellen Kompetenz: (Sport )Medizin, Prävention, Entspannung Spa als Wissenslieferant in Sachen komplementäres Heilen und Wellbeing Management für andere Gesundheitsanbieter ITB Experts Forum Wellness
20 Zusammenfassende Definition Eine Gesundheits und Wellness Destination (H&WB D.) benötigt Natur, professionelle Mitarbeitende und bestimmte Betriebstypen. Hotels mit einem umfassenden Spa Angebot werden ergänzt durch eine intakte Natur, die Raum für verschiedene Aktivitäten mit Gesundheitsbezug bieten. Das bedeutet, dass eine bestimmte Mindestvoraussetzungen (critical mass) gegeben sein müssen mit Blick auf Entspannung und gesunde Aktivitäten. Verschiedene Berufsgruppen müssen eng zusammenarbeiten und eine nahtlose Servicekette bilden. Die Destination muss sich als Einheit empfinden, professionell vermarktet werden und über eine starke Markenidentität verfügen. ITB Experts Forum Wellness
21 Ende Danke Mehr Informationen: tourism.eu ITB Experts Forum Wellness
22 ITB Experts Forum Wellness
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