Simone Cornelsen Account Director Fashion & Lifestyle GfK SE. Online, stationär oder beides? Chancen und Risiken für den Fashion-Handel

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1 Simone Cornelsen Account Director Fashion & Lifestyle GfK SE Online, stationär oder beides? Chancen und Risiken für den Fashion-Handel

2 Deutliche Zunahme der Online-Fashion-Käufe in Deutschland... Deutschland E-Commerce Marktanteile Deutschland [Menge] Quelle: GfK Fashion & Lifestyle 2017 Basis: Jahr Angaben in % Zahlen stehen nicht zur Verfügung

3 aber auch im internationalen Ländervergleich! Deutschland Österreich Niederlande Belgien UK Frankreich Italien Spanien E-Commerce Marktanteile [Menge] Quelle: GfK Fashion & Lifestyle 2017 Basis: Jahr Angaben in % Zahlen stehen nicht zur Verfügung

4 Aber: In Deutschland kauft jeder zweite Konsument nach wie vor ausschließlich im stationären Handel! nur offline nur online on- und offline Deutschland Deutschland Quelle: GfK Fashion & Lifestyle 2017 Basis: Jahr 2016 Angaben in %

5 Multi Channel Käufer: Vor allem in UK und China offline online on- und offline Deutschland Deutschland Frankreich Frankreich UK UK Italien Italien China China USA USA Quelle: GfK Fashion & Lifestyle 2017 Basis: Jahr 2016 Angaben in %

6 Chancen und Risiken für den Fashion-Handel Und daraus resultierende Fragestellungen??? Welches Ausmaß wird der Internethandel erreichen und ist ein Ende von Brick & Mortar (stationärer Handel) in Sicht? Welche Bedürfnisse, Erwartungen und unerfüllte Wünsche haben Konsumenten durch den ecommerce-boom im Hinblick auf den stationären Handel? Welche aktuellen und zukünftigen Strömungen und Trends gibt es im Fashion Handel und mit welchen Herausforderungen sieht sich der nationale wie auch internationale stationäre Fashion-Handel konfrontiert?

7 Future Fashion Retail Ergebnis 1 1 Die Grundbedürfnisse an Mode sind immer noch die selben die Anforderungen sind jedoch gestiegen!

8 Future Fashion Retail Ergebnis 1 Mode als Anpassung Mode als Ausdruck Physische Bedürfnisse Funktionalität Nutzen Soziale Bedürfnisse Darstellung der Persönlichkeit Ich-Bedürfnisse Anerkennung Verschönerung Selbstverwirklichung Unabhängigkeit Individualität Sicherheit Zugehörigkeit Unterhaltung Kreativität

9 Future Fashion Retail Ergebnis 1 1 Die Grundbedürfnisse an Mode sind immer noch die selben die Anforderungen sind jedoch gestiegen! Der Kunde muss im Mittelpunkt stehen Stores müssen Erlebnis- und Begegnungsstätten sein, Teil des soziokulturellen Lebens

10 Globetrotter Erlebnisfiliale Köln

11 Future Fashion Retail Ergebnis 2 2 Der Zauber der Mode verfliegt durch Überangebot und Uniformität in den Stores

12 Future Fashion Retail Ergebnis 2 2 Der Zauber der Mode verfliegt durch Überangebot und Uniformität in den Stores Es gibt kein one-size-fits-all Konzept, sondern jedes Konzept muss auf die Zielgruppe zugeschnitten sein und sich vom vom Wettbewerb differenzieren Das Schaufenster muss das Auge des Stores sein Der Store muss dabei als Bühne fungieren, auf der sich Konsument und Marke begegnen

13 Harvey Nichols London

14 Alter Shanghai

15 Future Fashion Retail Ergebnis 3 3 Es besteht ein Dilemma zwischen Schnäppchenjagd und dem Wunsch nach Qualität

16 Future Fashion Retail Ergebnis 3 3 Es besteht ein Dilemma zwischen Schnäppchenjagd und dem Wunsch nach Qualität Es wird eine stärkere Spreizung zwischen Low Cost und Premium Anbietern geben; beide werden weiterbestehen, sich aber weiterentwickeln müssen

17 Lidl Fashion Deutschland

18 Future Fashion Retail Ergebnis 4 4 Verschmelzung von Online- und Offline-Handel: Der stationäre Laden wird zunehmend zu einem Kundenkontaktpunkt in einem Omni-Channel-Handelskonzept

19 Future Fashion Retail Ergebnis 4 4 Verschmelzung von Online- und Offline-Handel: Der stationäre Laden wird zunehmend zu einem Kundenkontaktpunkt in einem Omni-Channel-Handelskonzept Der hybride Kauf wird noch mehr zunehmen, denn der Konsument will auch bei Fashion das Beste aus beiden Welten Der stationäre Handel muss Lust-Shopping statt Bedürfnis-Shopping bieten

20 Kate Spade New York

21 Club Monaco New York

22 Future Fashion Retail Ergebnis 5 5 Der Mensch befindet sich im Spannungsfeld zwischen anfassen & fühlen und digitaler Bequemlichkeit

23 Future Fashion Retail Ergebnis 5 5 Der Mensch befindet sich im Spannungsfeld zwischen anfassen & fühlen und digitaler Bequemlichkeit Durch die Angst vor einem Kontrollverlust entwickelt sich immer stärker eine Sehnsucht nach dem Echten

24 Christian Louboutin Paris

25 Future Fashion Retail Ergebnis 6 6 You have to work on the customer experience and! then on the technology. Steve Jobs! [ Arbeiten Sie zuerst an der Kundenerfahrung und dann an der Technologie ]

26 Future Fashion Retail Ergebnis 6 6 You have to work on the customer experience and! then on the technology. Steve Jobs! [ Arbeiten Sie zuerst an der Kundenerfahrung und dann an der Technologie ] Die digitale Technologie muss in die gesamte Prozesskette des Modekaufs als sinnhaftes Erlebnis integriert werden, um derzeitige Defizite zu eliminieren Das Suchen nach und Kaufen von Mode wird somit zu einer Entdeckungsreise, die Spass macht und begeistert

27 Video adidas futurecraft 3D

28 Future Fashion Retail Ergebnis 7 7 Egal wo Shops und Strassenbilder differenzieren nicht, sondern sind regionale ''eineiige Mehrlinge''

29 Future Fashion Retail Ergebnis 7 7 Egal wo Shops und Strassenbilder differenzieren nicht, sondern sind regionale ''eineiige Mehrlinge'' Die Ausgestaltung des stationären Handels muss sich an den lokalen Mikrokosmos anpassen Neugierde muss wieder geweckt und das bisherige me-too der Stadtbilder aufgehoben werden

30 Café Cinema Berlin Mitte

31 Konzepte Welche Lösungen / Konzepte kann man dem stationären Handel an die Hand geben?

32 Stationärer Handel Konzept 1 1 Vermittle mir das Gefühl von Wohlbefinden! Der Shop als urbane Oase Der Shop als Wohnzimmer Der Shop als sozialer Raum

33 Namba Park Osaka

34 Club Monaco New York

35 Erlebe Wigner Zirndorf

36 Stationärer Handel Konzept 2 2 Lass' mich wie ein König fühlen! Die post-digitale Service-Offensive Die hybriden Konzepte Die Umkleide als Ort der Kaufentscheidung

37 Net-a-Porter London

38 Burberrry feat. Henry Moore New York

39 Maxine Groucutt London

40 Stationärer Handel Konzept 3 3 Übernehme Verantwortung! Slow Fashion Local Heroes

41 Nudie Jeans Repair Shop Berlin

42 Stationärer Handel Konzept Nudie Jeans Repair Shop Berlin

43 Nanushka Budapest

44 Stationärer Handel Konzept 4 4 Mach' mein Leben einfacher! Curated Shopping Mobile Fashion-Konzepte

45 Curated Shopping bei Modomoto Berlin

46 Kenzo Fashion Bus Vereinigte Arabische Emirate

47 1 2 3 Der stationäre Handel wird weiter fortbestehen. Aber: ecommerce fordert stärker denn je ein Umdenken. Und: ecommerce bietet Chancen für den stationären Handel durch Fokussierung auf sinnliche Erlebnisse, soziale Begegnungen und Emotionalität. Fazit

48 Handlungsempfehlungen

49 Identifizieren Sie Ihre Kernzielgruppe(n) und deren spezifische Bedürfnisse!

50 Seien Sie anders und leben Sie Ihre Marke!

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