Moderne Mitarbeiter-Bindung in der Unternehmensberatung Top Talente gewinnen und binden
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- Curt Keller
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1 Moderne Mitarbeiter-Bindung in der Unternehmensberatung Top Talente gewinnen und binden
2 Dipl.-Ökonom Dipl.-Psychologe Gunther Wolf (CMC) Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 2 Copyright by WOLF
3 Mitarbeiter binden: Womit? Vergütung / Versorgung: Höheres Gehalt Höhere variable Anteile Leistungsabhängige Gehaltskomponenten Zulagen Zuwendungen Zuschüsse Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterkapitalbeteiligung Vergünstigungen: Incentives Reisen Auto und Extras Wohnung Darlehen Schuldnerberatung Karriere / Entwicklung: Aufstiegsmöglichkeiten Internationale Tätigkeiten Mentoring Forschungsprojekte Strategische Projekte zum Aufbau von Kompetenzen Patensystem HiPot-Programme "Kaminkarriere" - Fachkarriere Führung: Motivierender Führungsstil Entscheidungstransparenz Feedback in beide Richtungen Wochengespräche Strategie-Workshops Kreativitäts-Workshops Innovations-Workshops Freiräume Einführungs- und Einarbeitungsprogramme Austrittsinterviews "Offene Tür"/"Offenes Ohr" des Top-Managements Kollegialität: Betriebsausflüge Feiern Gemeinsame Veranstaltungen Bowlingbahn/Dart/Billard... After Office Parties Mitarbeitermagazin Work-Life-Balance: Veranstaltungen mit Angehörigen Kleinst-, Klein- und Schulkinderbetreuung Home Office / Teleworking Erziehungs- und Familienberatung Langzeitkonten/Lebensarbeitszeitkonten Sabbaticals Haushaltshilfen Wasch- und Bügelservice Friseur vor Ort Gärtnerdienste Winterdienste Umzugshilfen Job-Sharing Image: Alumni- Netzwerke Teilnahme an Unternehmenswettbewerben Soziales Engagement Engagement für die Umwelt Employer Branding Maßnahmen Verpflegung: Versorgen der Berater mit Obst Spezielles Essen vor Ort Kunst / Kultur: Theater Museen Kunstgruppe Orchester Malgruppe Gesundheit: Impfaktionen Grünpflanzenservice Massagen Fitnessclub-Mitgliedschaften Sportverein Golfclub-Mitgliedschaften Antistress-Programme Meditation, Tai-Chi-Chuan, Qigong... Krankenrückkehrgespräche Rauchentwöhnung Rückenschule Schmerztherapie Ferienhaus Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 3 Copyright by WOLF
4 Mitarbeiter binden: Womit? Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 4 Copyright by WOLF
5 Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg? 1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf -Performance -Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 5 Copyright by WOLF
6 Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg? 1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf -Performance -Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 6 Copyright by WOLF
7 1. Eckpfeiler klären: Zielrichtungen Anziehungs- kraft Marketing Zufrieden- heit Verbleibs- rate Perfor- mance Bindung Anreize Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 7 Copyright by WOLF
8 1. Eckpfeiler klären: Charakteristika des Systems Modern: Bedürfnisse der Mitarbeiter treffen Trends frühzeitig erkennen. Ganzheitliche, systematische Mitarbeiterbindung. Lohnend: Hoher Nutzen zu geringen Kosten. Flexible und schlanke Prozesse, geringer Aufwand. Ausgereift: Verwendung bewährter Instrumente zur Steuerung der Mitarbeiterbindung. Kontinuierliches Prüfen der Maßnahmen-Erfolge. Akzeptiert: Implementierung mit Energie und Fingerspitzengefühl. Zielorientierte Einbindung der Mitarbeiter, Führungskräfte, Unternehmensleitung, Mitbestimmung, Anteilseigner. Berücksichtigung der Öffentlichkeitswirkung (potenziell positive und potenziell negative). Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 8 Copyright by WOLF
9 1. Eckpfeiler klären: Budget Aufwand für die Durchführung der Analyse Aufwand für die zugewendeten Maßnahmen selbst Aufwand für die Maßnahmenevaluation und das Projektcontrolling Kosten und Nutzen aufzeigen! Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 9 Copyright by WOLF
10 Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg? 1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf -Performance -Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 10 Copyright by WOLF
11 2. Analyse der einzelnen Mitarbeiter: Performance Identifizieren von High Performern (synonym: Höchstleister) evtl. auch Hochleister Medium Performern (60 bis 80 Prozent) Low Performer Nutzen von im Unternehmen vorhandenen Instrumenten zur Messung von Leistung bzw. Erfolg. Zielerreichung (Soll-Ist-Vergleich mit vereinbarten Zielen) Zielhierarchien Balanced Score-Card Leistungsbeurteilungssysteme etc. HiPe MePe LoPe Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 11 Copyright by WOLF
12 2. Analyse der einzelnen Mitarbeiter: Potenzial Identifizieren von High Potentials (synonym: Top-Talente) evtl. Potentials (synonym: Talente) Mittleres Potenzial (60 bis 80 Prozent) Low Potentials Nutzen von im Unternehmen vorhandenen Instrumenten zur Potenzial-Messung Vergleich Ist mit Soll (Kompetenzen Anforderungen) Vergleich Ist mit Soll' (Anforderungen einer zukünftigen Position) Anlegen normierter Anforderungsmaßstäbe Beurteilungsfelder: Qualifikationen, fachliche Kompetenzen, außerfachliche Kompetenzen, Führungskompetenzen Führungskraft-Beurteilung, Selbsteinschätzung, 360, AC... HiPo MePo LoPo Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 12 Copyright by WOLF
13 2. Bildung von Normstrategien HiPo LoPo LoPe HiPe Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 13 Copyright by WOLF
14 2. Bildung von Normstrategien HiPo Bindung, insb. durch Vertikal- Karriere* Bindung, insb. durch Anreize zur Steigerung der Performance oder des Potenzials* Kein Einsatz von Bindungsmaßnahmen* LoPo Bindung, insb. durch Horizontal- Karriere* LoPe * Normstrategien! HiPe Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 14 Copyright by WOLF
15 Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg? 1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf -Performance -Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 15 Copyright by WOLF
16 3. Analyse: Strategische Relevanz Funktionen bilden, sofern nicht vorhanden Funktionen sind "Kompetenzanforderungs-Klassen": a) ähnliche und ähnlich ausgeprägte Qualifikationen b) ähnliche und ähnlich ausgeprägte fachliche Kompetenzen c) ähnliche und ähnlich ausgeprägte außerfachliche Kompetenzen d) ähnliche und ähnlich ausgeprägte Führungskompetenzen Die Funktionen sind anhand deren Bedeutung für die Umsetzung der Unternehmensstrategien zu beurteilen erfolgskritisch mittel gering Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 16 Copyright by WOLF
17 3. Analyse: Verfügbarkeit am Arbeitsmarkt Die Funktionen sind anhand der Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Arbeitsmarkt zu beurteilen schwer mittel leicht Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 17 Copyright by WOLF
18 3. Bildung von Normstrategien Hohe Mitarbeiterzufriedenheit führt zu niedriger Fluktuation Unter Kosten-Nutzen-Aspekten ist ein selektiver Einsatz der Zufriedenheit stiftenden Maßnahmen sinnvoll Verfügbarkeit am Arbeitsmarkt schwer gefragte Kompetenzen mittel leicht nicht gefragte Kompetenzen Strategische Relevanz erfolgskritisch mittel gering Normstrategie: Maßnahmen zur... Begeisterung: Verhinderung der Fluktuation Zufriedenheit: Verringerung der Fluktuation keine Maßnahmen: Inkaufnahme von Fluktuation Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 18 Copyright by WOLF
19 3. Bildung von Normstrategien Zufriedenheit* kaum zu bekommen Begeisterung* Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Arbeitsmarkt leicht verfügbar niedrige strategische Relevanz Strategische Relevanz * Normstrategien! erfolgskritische Bedeutung Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 19 Copyright by WOLF
20 Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg? 1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf -Performance -Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 20 Copyright by WOLF
21 2. Analyse der in Frage kommenden Maßnahmen Workshop mit Schlüsselpersonen - Brainstorming (Ideen sammeln) Auswertung: - Unterscheidung nach Performance-, Potential-, CSE-Level - Unterscheidung nach Zweck (Bindung, Anreiz, Anziehen) - Kosten-Nutzen-Analyse Befragung der Mitarbeiter - Klarmachen, dass dies kein Wunschzettel ist - Es entsteht aber die Pflicht, einige Maßnahmen umzusetzen - Mischung aus zu bewertenden Maßnahmen-Vorschlägen und Freifeldern - Bewertung: a) Bedeutung für mich, b) Bewertung des Ist-Zustands - Oftmals zugleich hoher Informationswert über bestehende Maßnahmen - Anonymitätsfrage klären. Möglichst Gruppenbildung (Pe/Po, CSE). Befragung / Beauftragung der direkten Vorgesetzten - Für Maßnahmen, die bei CSE eine Begeisterung erzielen sollen Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 21 Copyright by WOLF
22 2. Analyse der in Frage kommenden Maßnahmen Der Hauptgrund für die Fluktuation von gefragten Kräften ist die Gestaltung des Arbeitsumfelds durch den direkten Vorgesetzten 1. Push-Faktoren für CSE - fehlende Mitgestaltungsmöglichkeiten, fehlender Freiraum zur Entfaltung von Leistung oder innovativem Potenzial - zu wenig anspruchsvolle Arbeitsinhalte - unzureichende Karriereaussichten - unausgewogene Work-Life-Balance 2. Pull-Faktor für CSE - unzureichendes Grundgehalt bzw. ein nicht auszuschlagendes Angebot (aus Arbeitgebersicht Grund Nr. 1) Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 22 Copyright by WOLF
23 Befragung: Erste Ergebnisse 160 Teilnehmer des Deutschen Beratertags 2008 wurden angeschrieben. 40 Antworten (25%) bis Zwischen 6 und 800 Mitarbeiter (Durchschnitt: 94) - Mitarbeiterzahl: bei 71 % steigend, 20 % gleich, 9 % gesunken (3 Jahre) - Beratungsfelder: 22 in Strategieberatung 25 in Organisationsberatung 13 in IT-Beratung 11 in HR-Beratung 6 in anderen Beratungsfeldern Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 23 Copyright by WOLF
24 Situation nein teils - teils ja 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Hohe Fluktuation Genügend Arbeitskräfte am Markt Mitarbeiterbefragungen geeignet Bewerber häufig ungeeignet Mitarbeiter-Identifikation Maßnahmen zur Bindung wichtig Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 24 Copyright by WOLF
25 Einschätzung der Eignung von Maßnahmen ja teils - teils nein 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% "Offene Tür / Ohr" des Top-Managements Freiräume Feedback durch FK Leistungsbezogene Vergütung Weiterbildungsmaßnahmen Feedback an FK Gewinnbeteiligung Aufstiegsmöglichkeiten Paten für Neue Mentoring Veranstaltungen, Feiern Familienfreundl. Arbeitszeit Workshops Betriebsausflüge KFZ: Extras, Sonderausstattung Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 25 Copyright by WOLF
26 Einsatz der Maßnahmen ja nein 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% "Offene Tür / Ohr" des Top-Managements Freiräume Feedback durch FK Leistungsbezogene Vergütung Weiterbildungsmaßnahmen Feedback an FK Gewinnbeteiligung Aufstiegsmöglichkeiten Paten für Neue Mentoring Veranstaltungen, Feiern Familienfreundl. Arbeitszeit Workshops Betriebsausflüge KFZ: Extras, Sonderausstattung Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 26 Copyright by WOLF
27 Information ja teils - teils nein 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Durch persönliche und direkte Gespräche mit den Mitarbeitern. Durch Gespräche mit den Führungskräften über die Mitarbeiter. Durch schriftliche Befragungen und Rückmeldungen der Mitarbeiter. Durch Gespräche mit Gremien oder Mitarbeitervertretern über die Mitarbeiter. Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 27 Copyright by WOLF
28 Einsatz von Verfahren ja nein 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Leistungsträger Potenzialträger Inhaber erfolgskritischer Funktionen Träger von am Arbeitsmarkt kaum verfügbarer Kompetenzen Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 28 Copyright by WOLF
29 Fazit CSE, Top Performer und Top Talente gewinnen und binden: 1. Zielpersonen im Unternehmen identifizieren 2. Bedürfnisse erheben oder Maßnahmen zur Förderung von Bindung, Anreiz und Anziehungskraft entwickeln 3. Maßnahmen erfolgswirksam umsetzen (Kosten/Nutzen) 4. Das Business erfolgreicher betreiben 5. Das Profil transportieren, Erfolge zeigen 6. Kontinuierliche Aktualisierung und Verbesserung Kleine Weisheiten: "Wahre Schönheit kommt von innen" "Der Fisch fängt am Kopf an, gut zu riechen" "Erfolg zieht an" Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 29 Copyright by WOLF
30 Zum Weiterlesen Handbuch der Unternehmensberatung: - Management und Controlling des Humankapitals - Gestaltung variabler Vergütung in Consultingunternehmen Handbuch der Mittelstandsberatung: - Erfolgreiche Mitarbeiterbindung - Humankapital messen, planen und steuern BDU-Mitglieder erhalten Ermäßigung...! Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, , Folie 30 Copyright by WOLF
31 Moderne Mitarbeiter-Bindung in der Unternehmensberatung - Top Talente gewinnen und binden - Vielen Dank für f r Ihre Fragen, Widersprüche und Anregungen.
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