Geschäftsprozessmanagement im öffentlichen Sektor : Einsatzbereiche und IT-Lösungen

Transkript

1 Saarbrücken, 24. April 2008 Sebastian Scheube Business Development Manager Geschäftsprozessmanagement im öffentlichen Sektor : Einsatzbereiche und IT-Lösungen

2 Agenda Vorstellung IDS Scheer Business Process Excellence Lifecycle ARIS Platform Prozessmanagement im öffentlichen Sektor am Beispiel Hochschulen Business Process Transformation Business Process Management Governance Projektbeispiele IDS Scheer AG 2

4 Was macht IDS Scheer? Software und Beratung für Geschäftsprozessmanagement in Unternehmen und Organisationen Integriertes, umfassendes Lösungsangebot für Strategie, Design, Einführung und Controlling von Geschäftsprozessen Internationaler Full Service Provider für Prozess- und IT-Lösungen sowie die Einführung betriebswirtschaftlicher Anwendungen Mit der ARIS Platform for Process Excellence ist IDS Scheer weltweit führend im Markt für Geschäftsprozessanalyse und -optimierung (Gartner Group, Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools, Research Note Juni 2007) IDS Scheer AG 4

5 Führende Position in Business Process Management ARIS Platform Facts & Figures Weltweit meist verkaufte Software für BPM Über 10 Jahre Innovation In mehr als 25 Sprachen verfügbar Gewinner bei führenden Tool-Evaluationen Patentierte Technologie Komplett Web-basiert Unterstützung zahlreicher Industriestandards (BPEL, BPML, UML etc.) Weltweiter Support und Helpdesk Award-Gewinner Strategische Partnerschaften mit Enterprise Platform-Herstellern wie SAP, Oracle & Microsoft Studie positioniert IDS Scheer in weltweit führender Position im Bereich Business Process Analysis (BPA). Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools, Research Note June 8, 2007, Michael Blechar since 1997 IDS Scheer AG 5

7 Business Process Excellence Lifecycle IDS Scheer AG 7

8 Business BPM vs. technisches BPM Business BPM BP Strategy BP Design BP Implementation BP Controlling Define Create Execute Monitor Technisches BPM. IDS Scheer AG 8

10 ARIS Platform ARIS Process Performance Manager ARIS Process Event Monitor ARIS Performance Dashboard ARIS Audit Manager ARIS BSC ARIS Business Optimizer ARIS Business Simulator ARIS for SAP NetWeaver ARIS SOA Architect ARIS Business Rules Designer ARIS BI Modeler ARIS Business Architect ARIS Business Designer ARIS Business Publisher ARIS IT Architect ARIS Toolset IDS Scheer AG 10

11 ARIS Einsatzszenarien Implementierung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware Business Process Management (BPM) Corporate Performance Management (CPM) Enterprise Architecture / IT Service Management / ITIL Qualitätsmanagement Internal Controls, Risk & Compliance Management Workflow Management Unternehmensrealität Modellbildung Enterprise Application Integration (EAI) Prozesskostenrechnung Service Oriented Architecture / BPEL & Web Services Software Development / Software Engineering IDS Scheer AG 11

13 Was ist eine ARIS Solution? Dank der engen Verflechtung von Software und Methoden, ermöglichen die ARIS Solutions die volle Ausschöpfung des Potenzials der ARIS Platform. Kombination ausgewählter Produkte der ARIS Platform um spezifische Kundenprobleme zu vereinfachen Best-Practice-Methodik ARIS Value Engineering (AVE) Vorgehensweise In vielen Kundenprojekten bewährt, enthält das aggregierte Wissen der IDS Scheer Consultants Best-practice Methode (AVE) ARIS Platform Produkte Aggregated Knowledge from Customer Projects IDS Scheer AG 13

15 ARIS Solution Szenario - Business Process Transformation for Higher Education & Research Wer? BPM-Organisation Worüber? Vorgehensmodell Hochschulspezifisch ARIS Value Engineering Wie? Integrierte Methode Womit? Werkzeuge Warum? Klare Zieldefinition Architektur integrierter Informationssysteme Hochschulspezifisch IDS Scheer AG 15

16 ARIS Solution Szenario - Business Process Transformation for Higher Education & Research Business Process Transformation Roadmap Strategie Design Implementierung Controlling Unterneh- menssituation verstehen Detaillierte Ist-Prozesse modellieren Organisation transformieren Organisationsleis- tung überwachen & analysieren Erfolgsfaktoren analysieren Prozesse dynamisch bewerten Geschäfts ftsprozesse transformieren Pozessleistung überwachen & analysieren Unternehmens- landkarte erstellen Prozesse statisch bewerten Anwendung & IT-Systeme transformieren Systemleistung überwachen & analysieren Verbesserungs- potenzial aufdecken End-to to-end- Szenarien erfassen Prozess- Governance-Modell implementieren Compliance überwachen Projektumfang und -plan definieren Soll-Konzept und -Prozesse erstellen Verbesserungs- potenziale finden & umsetzen Transforma- tionsplan definieren IDS Scheer AG 16

17 Prozessorientierte Hochschule >> Über das Portal zu integrierter prozess- und kennzahlbasierter Hochschulsteuerung << IDS Scheer AG 17

19 ARIS Solution Szenario - BPM Governance Das Solution Szenario BPM Governance definiert ein Rahmenwerk für Dienstleistungen, Architekturstandards, Grundsätze, Rollen und ihre Verantwortlichkeiten, zur Erreichung eines kontinuierlichen Prozessmanagements und der Verbesserung von Geschäftsprozessen. Projektergebnisse: BPM Rollen und Verantwortlichkeiten für unternehmensweite Prozessorganisation BPM Prozesse BPM Methode und Werkzeuge Definierte Geschäftsprozessarchitektur Zentrale BPM Dienstleistungen (BPM Competence Center) um den BPM-Wissenstransfer zu vereinfachen IDS Scheer AG 19

20 ARIS Value Engineering for Enterprise BPM BPM Governance Roadmap Strategie Design Implementierung Controlling BPM-Reifegrad erheben BPM-Rollen & Verantwortlichkei- ten definieren BPM-Wert & -Angebote kommunizieren BPM-Anpas Anpas- sungserfolg überwachen Relevante Stakeholder identifizieren BPM-Dienst Dienst- leistungen & Pro- zesse bestimmen BPM-Werkzeu Werkzeu- ge & Know-how verteilen BPM-Fähigkei higkei- tenentwicklung überwachen BPM- Anforderungen festlegen Architektur- Standards & Anleitungen spezifizieren Projekte in BPM- Anwendungsfälle übertragen Projektleistung überwachen BPM-Nutzen Nutzen- Versprechen bestimmen BPM-Anwendungs Anwendungsfälle & Ansätze definieren Prozess-Go Go- vernance-modell implementieren BPM- Compliance überwachen Projektumfang und plan definieren Implementie- rungsplan definieren Verbesserungs- Potenziale finden & umsetzen IDS Scheer AG 20

22 Arbeits- und Wissenswelten FHHNET Projektbeispiel Internet AdHOCH Service Center BWF: Fachliche Leitstelle Ressourcensteuerung BWF Referenz Doppik Geschäftsprozesse im strategischen und operativen Hochschulrechnungswesen Nutzung des Wissens, Prozess- u. Lernportals AdMin Service BWF SAP Microsoft Office Sharepoint Server 2007 (MOSS) IDS Scheer AG 22

23 Rechnung Rechnung mysap ERP FI Rechnung an FiBu weitergeleitet Re chnungseingangsprüfung Rechnung kontiert und unterzeichnet Prüfung, ob Kreditor vorhanden ist Kreditor nicht vorhanden Kreditorenbuchhalt Kreditorenbuchh Rechnung von CPD- Kreditor liegt vor Rechnung Rechnung mysap ERP FI Rechnung an FiBu weitergeleitet Rechnung von CPD- Kreditor liegt vor Rechnungseingangsprüfung Rechnung kontiert und unterzeichnet FK03 Prüfung, ob Kreditor Kre ditorenbuchh vorhanden ist Kreditor nicht vorhande n FK01 Kreditorenbuchhalt Prozessbasierte Konzeption, Gestaltung und Steuerung Projektbeispiel Prozessarchitektur Fachkonzepte, VOs, Rolle(n) Rolle(n) Konfiguration Prozessmodell(e) FK03 FK01 Testfälle Auswertungen Organisationsgestaltung IDS Scheer AG 23

24 Zielsetzungen Einführung Geschäftsprozessmanagement Projektbeispiel IDS Scheer AG 24

25 Einführungsstrategie Projektbeispiel Anwendung in Pilotbereichen Qualifizierung Spezifische Konventionen Prozessmodellierung Prozessanalysen Feedback Information / Kommunikation / Change Management Vorgaben Strategie Methodischer Rahmen Infrastruktur Betriebs- und Supportprozesse Weiterentwicklung Aufbau Prozessmanagement Jan 08 Feb 08 Mar 08 Apr IDS Scheer AG 25

26 Prozesslandkarte - Hochschule Projektbeispiel Entwurf Prozesslandkarte - Ebene 0 letzter Bearbeiter: sesc letzte Änderung: :55:19 Managementprozesse Hochschulsteuerung (Strategische & operative) Geschäftsprozessmanagement Informationsmanagement Kernprozesse Forschung Studium, Lehre Forschungstransfer Forschungsförderung Drittmittelmanagement Wiss. Informationsbereitstellung Lehrveranstaltungsmanagement Studierendenverwaltung Prüfungsverwaltung Studierenden- Service Unterstützungsprozesse Akademische Selbstverwaltung Beschaffung Finanz- und Rechnungswesen IT-Services Öffentlichkeitsarbeit /Marketing Personalwesen Facility Management Organisation Bereitstellung Organisationsinformationen IDS Scheer AG 26

27 Enterprise Architecture From Business to IT Business Architecture Geschäftsprozesse, Workflows, Transaktionen und Kollaboration Application Architecture Systeme, Services, Funktionale Anwendungsfälle Information Architecture Daten, Geschäftsobjekte, Austauschformate, Sicherheit Unternehmensstrategie und Geschäftsanforderungen Programmund Projektmanagement Portfolio Analyse Infrastructure Architecture Hardware, Server, OS, Netzwerk IDS Scheer AG 27

28 IT-Bebauungsmatrix Projektbeispiel IDS Scheer AG 28

29 ARIS Business Designer & ARIS Business Architect Frau Rosenfeld Prozessverantwortliche Frau Meyer Projekt- Manager Fachabteilungen Verantwortliche Weltweites Prozessdesign Analyse, Optimierung und Administration Weltweite Kommunikation des Prozesswissens an alle Mitarbeiter ARIS Datenbank = Grundlage für kontinuierliche Prozess- Optimierung ARIS Repository >> Hohe Produktivität und Wiederverwendbarkeit dank des zentralen ARIS Repository als Grundlage für kontinuierliche Prozessoptimierung << IDS Scheer AG 29

30 Geschäftsprozessmanagement - Nutzen Globaler Nutzen: Einheitlicher Blick auf die Organisation Transparenz Verbesserter Ressourceneinsatz Nutzen auf der Arbeitsebene: Leitfaden für Prozesse Bessere Planbarkeit Welche IT unterstützt welchen Prozess Darstellung von Abhängigkeiten / Schnittstellen Sicherung des Prozesswissens Wissensbasis für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess Ermittlung von Good Practices Bessere Service für Nutzer Vereinfachung der Prozesse IDS Scheer AG 30

31 ..Fragen? IDS Scheer AG 31

32 Copyright IDS Scheer AG, Saarbruecken, 2008 All rights reserved. The contents of this document are subject to copyright. Any changes, modifications, additions or amendments require prior written consent from IDS Scheer AG, Saarbrücken. Reproduction in any form is only permitted on the condition that the copyright notice remains on the actual document. Publication or translation in any form requires prior written consent from IDS Scheer AG, Saarbrücken. ARIS, IDS, ProcessWorld, PPM, and symbol are trademarks or registered trademarks of IDS Scheer AG in Germany and in many other countries worldwide. SAP NetWeaver is a trademark of SAP AG, Walldorf. All other trademarks are the property of their respective owners. Alle Rechte vorbehalten. Der Inhalt dieses Dokuments unterliegt dem Urheberrecht. Veränderungen, Kürzungen, Erweiterungen und Ergänzungen bedürfen der vorherigen schriftlichen Einwilligung durch IDS Scheer AG, Saarbrücken. Jede Vervielfältigung ist nur gestattet unter der Bedingung, dass dieser Urheberrechtsvermerk beim Vervielfältigen auf dem Dokument selbst erhalten bleibt. Jede Veröffentlichung oder jede Übersetzung bedarf der vorherigen schriftlichen Einwilligung durch IDS Scheer AG, Saarbrücken. ARIS, IDS, ProcessWorld, PPM, und das Symbol sind Marken oder eingetragene Marken der IDS Scheer AG in Deutschland und in vielen anderen Ländern weltweit. SAP NetWeaver ist eine Marke der SAP AG, Walldorf. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. IDS Scheer AG 32