Optimiertes -Marketing durch Customer Intelligence Stefan von Bröckel Account Manager
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- Wolfgang Junge
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 The Global SaaS Leader in & Social Marketing Optimiertes -Marketing durch Customer Intelligence Stefan von Bröckel Account Manager
2 Reputation Based Filtering Shotgun Marketing Smart Messages Customer Intelligence
3
4 Reputation Based Filtering ESP ISP (Gmail / Hotmail / )
5 Reputation Based Filtering ISP (Gmail / Hotmail / ) Wurde geklickt / geöffnet?
6 Reputation Based Filtering ISP (Gmail / Hotmail / ) ISP fällt Entscheidung ob Zustellung erfolgt
7 Reputation Based Filtering Hat Ihre Kundengruppe die Nachricht geöffnet oder geklickt? Wurde der Absender zum Adressbuch hinzugefügt? Wurde die Nachricht ungelesen gelöscht? Wurde die Nachricht wiederholt als Spam gemeldet?
8 Reputation Based Filtering Steigerung der Relevanz Ihres Werbemittels durch Individualisierung Erhöhung der Responserate durch Personalisierung Gruppierung Ihrer Kunden in Aktiv & Inaktiv
9 Reputation Based Filtering Value Relevance Presentation Functionality Accessibility Deliverability Permission management
10 Reputation Based Filtering Shotgun Marketing Smart Messages Customer Intelligence
11
12 Shotgun Marketing ESP Database
13 Shotgun Marketing Klassische Segmentierung
14 Altmodische Segmentierung Statisches Reporting Shotgun approach to marketing
15
16 Reputation Based Filtering Shotgun Marketing Smart Messages Customer Intelligence
17
18 Smart Messages Value Relevance Presentation Functionality Accessibility Deliverability Permission management
19 Smart Messages A Daten Die Datenbank enthält Profilinformationen zu jedem Kunden B Dynamik Die Vorlage ist dynamisch befüllbar C E D F Technik Ein CMS System stellt den Inhalt bereit
20 Smart Messages A B C E D F Title Name A B C D E F Herr Meier meier@mail.de Frau Müller mueller@mail.de Frau Bayer bayer@mail.de
21 Smart Messages A B C E D F Title Name A B C D E F Herr Meier meier@mail.de Frau Müller mueller@mail.de Frau Bayer bayer@mail.de
22 Smart Messages 72% der Konsumenten löschen eine , da der Inhalt für sie nicht relevant ist 59% der Konsumenten löschen eine , da sie zu viele s von einer Marke erhalten 49% der Konsumenten melden sich von einem Verteiler ab, da der Inhalt langweilig ist
23 Reputation Based Filtering Shotgun Marketing Smart Messages Customer Intelligence
24
25 Customer Intelligence Build Subscriber data Execute and Mobile campaigns Customer Intelligence Promotions for followers and fans that lead to new subscribers Execute Social campaigns
26 Customer Intelligence Value Relevance Presentation Functionality Accessibility Deliverability Permission management
27 Customer Intelligence CI ESP Database
28 Customer Intelligence
29 Customer Intelligence Beispiel für AKTIVE Kunden Ein hochpreisiges Produkt der Marke Carterpillar der Altersgruppe mit hoher Kaufkraft anbieten
30 Customer Intelligence
31 Customer Intelligence
32 Customer Intelligence
33 Customer Intelligence RFM Recency / Frequency / Monetary
34 Customer Intelligence Beispiel für INAKTIVE Kunden Einen Gutschein versenden an Kunden, die in den letzten 3 Monaten nicht aktiv waren, insgesamt über 2000 Umsatz im Produktsegment Ladies erzielt haben
35 Customer Intelligence
36 Customer Intelligence 3 1 2
37 Customer Intelligence
38 Customer Intelligence Bulldozer Approach California / Female / Active Pushed 355,945 Open rate 10.4 % Click through 11,110 Click through rate 3.1 % +117% +294% Pushed 119,798 Open rate % Click through 14,634 Click through rate %
39 Customer Intelligence Effizienz Reduzierte Kosten Bessere Übersicht Höherer Umsatz
40 Customer Intelligence Sie gewinnen mehr Informationen über das Profil, den Wert, das Verhalten oder die Aktivität Ihres Kunden Der Erfolg einer Kampagne ist einfacher zu messen Der Umsatz Ihrer Kampagne wird durch relevante, persönliche, gezielte und zeitgerechte Inhalte maximiert
41 Customer Intelligence
42 Client Focused Entrepreneurial Passionate Pionneering Technology
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