TecIdentify 1.7. Kurzanleitung: Echtheitsprüfung. Bittrich, Mirja. Version: TecIdentify 1.7. Datum: Status: Dokument Version 1.

Transkript

1 TecIdentify 1.7 Kurzanleitung: Echtheitsprüfung Autor: Bittrich, Mirja Version: TecIdentify 1.7 Datum: Status: Dokument Version 1.0 Copyright TecAlliance GmbH Die Weitergabe dieses Dokumentes, auch auszugsweise in beliebiger Form, bedarf der schriftlichen Zustimmung der TecAlliance GmbH. TecIdentify_Handbuch_Barcodeabfrage_final_de.docx TecAlliance GmbH TecCom Steinheilstraße Ismaning Germany Tel: +49 (0)

2 Inhalt 1 Einführung Der MAPP-Code Die allgemeine Funktionsweise von TecIdentify Echtheitsprüfung via Der Prozess im Überblick Schritt : Besuchen Sie Schritt : Manuelle Eingabe des/der MAPP-Codes Schritt : Automatische Überprüfung des MAPP-Codes Schritt : Sofortige Anzeige des Abfrageergebnisses Schritt : Für zweifelhafte Produkte: Problem an Hersteller melden Für TecIdentify anmelden Echtheitsprüfung via Mobiltelefon Der Prozess im Überblick Schritt : Installation der TecIdentify bzw. NeoReader App Schritt : Starten der App und Scan des MAPP-Codes Schritt : Automatische Überprüfung des MAPP-Codes Schritt : Sofortige Anzeige des Prüfergebnisses Schritt : Für zweifelhafte Produkte: Problem an Hersteller melden Echtheitsprüfung über Webseiten der Hersteller TecCom Helpdesk TecAlliance GmbH Seite 2 von 17

3 1 Einführung Produktpiraterie schadet dem Markenimage und führt zu Umsatzeinbußen. Zudem stellen gefälschte Produkte ein großes Sicherheitsrisiko für die Endverbraucher dar. TecIdentify wurde in Zusammenarbeit mit dem europäischen Dachverband der Automobilzulieferindustrie (CLEPA) entwickelt und ist die erste IT-basierte Standardlösung für die Autoersatzteil- Branche, mit der die Echtheit von Autoteilen geprüft werden kann. Das dahinterliegende Prinzip ist folgendes: Die Produkte werden mit einer weltweit einzigartigen Identifikationsnummer in Form eines MAPP-Codes (Data Matrix Code) gekennzeichnet. Dieser Code wird mit Mobiltelefon, Scanner oder über manuelle Eingabe erfasst und TecIdentify übermittelt. So kann jeder Artikel in Sekundenschnelle überprüft werden weltweit, 24 Stunden am Tag. 1.1 Der MAPP-Code Der CLEPA-Code ist ein vom europäischen Verband der Automobilzulieferer empfohlener Standard für den freien Autoersatzteilmarkt. Er basiert auf des GS1- und ISO-Codierungsempfehlungen und somit auf globalen Standards. Hinweis: MAPP steht für Manufacturers against Product Piracy. Für mehr Details zu dieser Initiative siehe Der CLEPA-Code ist ein zweidimensionaler Data Matrix Code. Ein 2D-Code besteht nicht aus Strichen, wie ein eindimensionaler Code, sondern aus Gruppen von Quadraten oder Strichen auf einer quadratischen oder rechtwinkligen Fläche. Aufgrund der zweiten Dimension können 2D-Codes wesentlich mehr Information auf kleinstem Raum verschlüsseln. Zudem sind Fehler bei der Lesung eines CLEPA-Codes so gut wie ausgeschlossen. Selbst wenn der Code partiell beschädigt ist, bleibt er lesbar. Grafik: EAN Barcode (1D-Code) Grafik: MAPP-Code (2D Data Matrix Code) So, wie ein Fingerabdruck genau einem Menschen zugeordnet werden kann, kann ein CLEPA-Code genau einem Produkt oder einer Verpackung zugeordnet werden. Durch diese eindeutige Produktkennzeichnung steht ein Werkzeug für den Kampf gegen die Produktpiraterie zur Verfügung, das von allen Marktteilnehmern genutzt werden kann. Grafik: Das Prinzip hinter TecIdentify und dem MAPP-Code TecAlliance GmbH Seite 3 von 17

4 1.2 Die allgemeine Funktionsweise von TecIdentify TecIdentify ist eine Authentifizierungsplattform für Produkte, die mit dem CLEPA-Sicherheitscode versehen sind. Mit dieser Lösung haben alle Beteiligten, die einen Artikel authentifizieren wollen, (z.b. Mitarbeiter beim Zoll, in Werkstätten, beim Großhändler, beim Hersteller sowie Endkunden) eine einfache Möglichkeit, die Echtheit der Produkte weltweit, rund um die Uhr, an allen Tagen der Woche zu überprüfen. Mit Hilfe eines PCs und Tastatureingabe oder eines 2D-Scanners bzw. eines Fotohandys wird der MAPP-Code eingelesen und zur Authentifizierungsstelle geschickt. Dort wird der Code überprüft und das Resultat der Prüfung direkt zurückgegeben. Grafiken: Prüfung via Mobiltelefon mit der TecIdentify/NeoReader App Prüfung via Scanner über bzw. Hersteller-Seite So kann der Anwender sicher sein, dass er ein Produkt mit einem korrekten Code (Originalteil) erhalten hat. Erhält er kein positives Ergebnis, kann er einen Report ausfüllen und dieses Problem dem Hersteller sofort mitteilen. Die Sicherheit liegt nicht im Code, sondern in den Prüfverfahren, die von TecIdentify ausgeführt werden. Es werden intelligente Algorithmen genutzt, mit denen der Code überprüft wird. Grafik: Die allgemeine Funktionsweise von TecIdentify TecAlliance GmbH Seite 4 von 17

5 2 Echtheitsprüfung via Der Prozess im Überblick Besuchen Sie Wählen Sie Produkte jetzt prüfen! Optional: Registrieren Sie sich als TecIdentify Nutzer um MAPP-Codes prüfen zu können Sprachen: Deutsch, Englisch, Chinesisch traditionell und vereinfacht (abhängig von den Spracheinstellungen Ihres Browsers) Eingabe des MAPP-Codes Manuelle Eingabe des auf dem Etikett angegebenen Codes in Klarschrift oder Codeerfassung via Scanner Hinweis: Der Scanner muss so kalibriert sein, dass er GS1-Codes lesen kann. Automatische Überprüfung des MAPP-Codes Der Code wird im Hintergrund automatisch durch die TecIdentify Plattform geprüft. TecIdentify Plattform Sofortige Anzeige des Abfrageergebnisses Als Prüfergebnis sofort wird ein Farbcode (ähnlich wie eine Ampel) kombiniert mit einem herstellerspezifischen Antworttext (alle Sprachen möglich) angezeigt. Grün: Gelb: Rot: Code ist bekannt und die Überprüfung hat keine Probleme festgestellt. Code ist bekannt, wurde aber schon oft abgefragt potentielles Problem Code ist unbekannt zweifelhaftes Produkt oder Fälschung Für zweifelhafte Produkte: Problem melden Problem melden Schicken Sie bei zweifelhaften Produkten oder potentiellen Problemen eine direkte Nachricht mit Produktdetails und Ihren -Kontaktdaten an den Hersteller. Dies hilft uns Produktpiraterie zu bekämpfen. Daraufhin wird eine automatische an den Hersteller geschickt, der weitere Schritte unternehmen wird. Grafik: Überprüfung von MAPP-Codes via TecAlliance GmbH Seite 5 von 17

6 2.2 Schritt : Besuchen Sie 1. Besuchen Sie die Webseite um MAPP-Codes zu prüfen. 2. Betätigen Sie die Schaltfläche Produkte jetzt prüfen! 3. Die Seite TecIdentify Echtheitsprüfung wird geöffnet. Hinweis: Die Sprache, in der TecIdentify angezeigt wird, hängt von den aktuellen Spracheinstellungen des von Ihnen genutzten Browsers ab. Derzeit ist TecIdentify auf Englisch, Deutsch sowie in vereinfachtem und traditionellem Chinesisch verfügbar. Wenn keine dieser Sprachen als Browsersprache gewählt ist, wird Englisch angezeigt. Grafik: TecIdentify - Startseite TecAlliance GmbH Seite 6 von 17

7 2.3 Schritt : Manuelle Eingabe des/der MAPP-Codes Es gibt zwei Möglichkeiten MAPP-Codes auf der TecIdentify Webseite einzugeben: 1. Manuelle Eingabe über die Tastatur: Klicken Sie mit der linken Maustaste in das Eingabefeld und geben Sie den auf dem Etikett in Klarschrift angegebenen Code ohne Leerzeichen jedoch mit Klammern ein. Beachten Sie, dass die Groß- und Kleinschreibung entscheidend ist. Wenn Sie mehrere Codes auf einmal prüfen wollen, muss jeder Code in eine neue Zeile eingegeben werden. 2. Eingabe mittels Scanner: Sie können MAPP-Codes auch mit einem Scanner einlesen, der in der Lage ist, 2D Data Matrix Codes zu lesen. Schließen Sie den Scanner an Ihren PC an und scannen Sie den Code. Der gescannte Code wird daraufhin im Eingabefeld angezeigt. Hinweis: Der Scanner ist im Vorfeld so einzurichten, dass er GS1-konforme Barcodes lesen kann. Bei Fragen zur Einstellung kontaktieren Sie bitte Ihren Scanner-Lieferanten. 3. Geben Sie den Sicherheitscode ein, der unter dem Eingabefeld angezeigt wird (nur bei nicht angemeldeten Nutzern). 4. Betätigen Sie die Schaltfläche MAPP-Codes prüfen. Hinweis: Wenn Sie die Eingabe des Sicherheitscodes vermeiden wollen, müssen Sie sich Für TecIdentify anmelden. Um dies zu tun, müssen Sie sich zuvor als Nutzer Registrieren. Grafik: Die Seite TecIdentify - Echtheitsprüfung TecAlliance GmbH Seite 7 von 17

8 2.4 Schritt : Automatische Überprüfung des MAPP-Codes Sobald Sie die Schaltfläche MAPP-Codes prüfen betätigt haben, wird Ihre Anfrage automatisch an die TecIdentify Plattform geschickt. Die Überprüfung des MAPP-Codes erfolgt im Hintergrund und das Abfrageergebnis wird sofort angezeigt. 2.5 Schritt : Sofortige Anzeige des Abfrageergebnisses Nach der Überprüfung des MAPP-Codes wird das Abfrageergebnis sofort angezeigt. Bei Klick auf die Schaltfläche < Zurück gelangen Sie wieder zur Seite Echtheitsprüfung und können mit der Überprüfung des nächsten MAPP-Code fortfahren. Als Prüfergebnis wird ein ähnlich wie eine Ampel aufgebauter Farbcode (grün, gelb, rot) kombiniert mit einem Antworttext angezeigt. Der Antworttext kann vom Hersteller individuell und in allen Sprachen definiert werden. Lesen Sie diesen Text aufmerksam! Grafik: Die TecIdentify Seite Abfrage-Ergebnisse TecAlliance GmbH Seite 8 von 17

9 Die Bedeutung der farbcodierten Flächen neben dem Antworttext ist folgende: Grün = Der MAPP-Code ist bekannt und die Überprüfung hat keine Probleme festgestellt. Gelb = Der MAPP-Code ist bekannt, wurde aber schon sehr oft abgefragt. Falls Sie Zweifel an der Echtheit haben, kontaktieren Sie bitte den Hersteller. Rot = Der Code ist unbekannt. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller. (Auch bei falschem Format kann die rote Ampel erscheinen. Bitte prüfen Sie Ihre Scanner-Einstellungen.) Hinweis: Der Hersteller kann Antworttexte in jeder Sprache definieren. Die angezeigte Sprache richtet sich nach Ihren Browser-Einstellungen. Wenn kein Antworttext in Ihrer Sprache definiert wurde, wird der englische Text angezeigt. 2.6 Schritt : Für zweifelhafte Produkte: Problem an Hersteller melden Wenn ein oder mehrere der von Ihnen geprüften MAPP-Codes als problematisch eingestuft wurden bzw. unbekannt sind (gelbe oder grüne Ampel) werden Sie aufgefordert, den Hersteller zu kontaktieren. Bitte tun Sie dies und helfen Sie uns Produktpiraterie zu verhindern! 1. Betätigen Sie die Schaltfläche Problem melden auf der Seite Abfrage-Ergebnisse. 2. Die Problem melden Seite wird geöffnet. 3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie zusätzliche Produktdetails ein. 4. Geben Sie den Sicherheitscode ein (nur für nicht registrierte Nutzer) und betätigen Sie die Schaltfläche Senden. 5. Eine Bestätigung Danke dass Sie den Hersteller informiert haben! erscheint. Eine mit Ihren Informationen wird an den Hersteller geschickt, der weitere Schritte einleiten wird. 6. Durch Klick auf die Schaltfläche < Weiter gelangen Sie wieder zur Seite Echtheitsprüfung und können mit der Überprüfung des nächsten MAPP-Codes fortfahren. TecAlliance GmbH Seite 9 von 17

10 Grafik: Die TecIdentify Seite Problem melden TecAlliance GmbH Seite 10 von 17

11 2.7 Für TecIdentify anmelden Wenn Sie sich für TecIdentify anmelden, können Sie auf die Eingabe des Sicherheitscodes bei der MAPP-Code Überprüfung und bei dem Problembericht an den Hersteller verzichten. Um sich für TecIdentify anzumelden, müssen Sie sich zunächst Registrieren. Detaillierte Informationen zum Registrierungsprozess finden Sie in der separaten Kurzanleitung - Registrierung. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich für TecIdentify anzumelden: 1. Klicken Sie auf Für TecIdentify anmelden in der oberen rechten Ecke einer jeden TecIdentify Webseite. 2. Die Seite Anmelden wird geöffnet. 3. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und betätigen Sie die Schaltfläche Anmelden. 4. Sie sind jetzt angemeldet. Dies sehen Sie daran, dass aus Für TecIdentify anmelden die Schaltfläche Abmelden geworden ist und links daneben Ihr Benutzername angezeigt wird. 5. Zudem hat sich das Navigationsmenü auf der linken Seite erweitert und Sie wurden automatisch auf die Seite Echtheitsprüfung geleitet. 6. Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt abmelden wollen, so betätigen Sie die Schaltfläche Abmelden. Hinweis: Falls Sie 15 Minuten inaktiv sind, werden Sie automatisch abgemeldet. Grafik: Die Seite TecIdentify Anmelden TecAlliance GmbH Seite 11 von 17

12 3 Echtheitsprüfung via Mobiltelefon 3.1 Der Prozess im Überblick Installation der TecIdentify bzw. NeoReader App Besuchen Sie den App Store Ihres Mobiltelefons und laden Sie die kostenfreie TecIdentify bzw. NeoReader App herunter. TecIdentify App: NeoReader App: verfügbar in Englisch und Chinese (vereinfacht) für ios und Android (Apple App Store und Google Play) verfügbar in Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch und Spanisch für nahezu alle Endgeräte App Store TecIdentify bzw. NeoReader App installieren Starten der App und Scan des MAPP-Codes Starten Sie die TecIdentify/NeoReader App und rufen Sie den Menüpunkt Scan auf. Platzieren Sie den MAPP-Code vor der Kamera und scannen Sie ihn. Automatische Überprüfung des MAPP-Codes Der Code wird im Hintergrund automatisch durch die TecIdentify Plattform geprüft. TecIdentify Plattform Sofortige Anzeige des Prüfergebnisses Als Prüfergebnis sofort wird ein Farbcode (ähnlich wie eine Ampel) kombiniert mit einem herstellerspezifischen Antworttext (alle Sprachen möglich) angezeigt. Grün: Gelb: Rot: Code ist bekannt und die Überprüfung hat keine Probleme festgestellt. Code ist bekannt, wurde aber schon oft abgefragt potentielles Problem Code ist unbekannt zweifelhaftes Produkt oder Fälschung Für zweifelhafte Produkte: Problem melden Problem melden Schicken Sie bei zweifelhaften Produkten oder potentiellen Problemen eine direkte Nachricht mit Produktdetails und Ihren -Kontaktdaten an den Hersteller. Dies hilft uns Produktpiraterie zu bekämpfen. Daraufhin wird eine automatische an den Hersteller geschickt, der weitere Schritte unternehmen wird. Grafik: Echtheitsprüfung via Mobiltelefon TecAlliance GmbH Seite 12 von 17

13 3.2 Schritt : Installation der TecIdentify bzw. NeoReader App Um MAPP-Codes mit einem Mobiltelefon überprüfen zu können, müssen Sie zunächst folgende Schritte ausführen: 1. Besuchen Sie den App Store Ihres Mobiltelefons (Apple App Store, Google Play sowie Baidu und 360 in China). 2. Suchen Sie nach TecIdentify oder NeoReader. 3. Laden Sie die kostenlose TecIdentify bzw. NeoReader App herunter und installieren Sie diese. Hinweis: Die TecIdentify App ist in Englisch und Chinesisch (vereinfacht) für ios und Android verfügbar. Die NeoReader App gibt es in Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch und Spanisch für nahezu alle Endgeräte. 3.3 Schritt : Starten der App und Scan des MAPP-Codes 1. Starten Sie die App auf Ihrem Mobiletelefon. 2. Gehen Sie zum Menüpunkt Scan sofern dieser nicht automatisch aktiviert wird. 3. Halten Sie bitte die Kamera ca. 10 bis 15 Zentimeter über den MAPP-Code, bis das Handy den Code eingelesen hat. Wenn der Scanvorgang abgeschlossen ist ertönt ein Signalton. 4. In Abhängigkeit vom mobile Endgerät und dem genutzten Betriebssystem und den Einstellungen der App wird das Prüfergebnis sofort angezeigt. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie die Schaltfläche Öffnen [Open] betätigen. (a) (b) (c) Grafiken: Beispiele für den MAPP-Code Scan mit der TecIdentify App für ios (a) und Android (b) sowie der NeoReader App für ios (c) TecAlliance GmbH Seite 13 von 17

14 3.4 Schritt : Automatische Überprüfung des MAPP-Codes Sobald der Code gescannt wurde (und Sie je nach Mobiltelefon und App Einstellungen Öffnen [Open] geklickt haben) an wird eine Internetverbindung aufgebaut und Ihre Anfrage an die TecIdentify Plattform gesendet. Dort findet die automatische Authentifizierung des MAPP-Codes im Hintergrund statt. Der MAPP-Code wird geprüft, das Ergebnis an Ihr Mobiltelefon geschickt und dort sofort im Webbrowser des Telefons angezeigt. 3.5 Schritt : Sofortige Anzeige des Prüfergebnisses Nach der MAPP-Code Authentifizierung wird das Prüfergebnis sofort angezeigt. Via Fertig [Done] oder Zurück [Back] (je nach Mobiltelefon) können Sie zurück zur TecIdentify bzw. NeoReader App gelangen und mit der Überprüfung des nächsten MAPP-Codes fortfahren. Grafiken: Verschiedene Prüfergebnisse mit der TecIdentify App für ios Als Prüfergebnis wird ein ähnlich wie eine Ampel aufgebauter Farbcode (grün, gelb, rot) kombiniert mit einem Antworttext angezeigt. Der Antworttext kann vom Hersteller individuell und in allen Sprachen definiert werden. Lesen Sie diesen Text aufmerksam! Die Bedeutung der farbcodierten Flächen über dem Antworttext ist folgende: Grün = Der MAPP-Code ist bekannt und die Überprüfung hat keine Probleme festgestellt. Gelb = Der MAPP-Code ist bekannt, wurde aber schon sehr oft abgefragt. Falls Sie Zweifel an der Echtheit haben, kontaktieren Sie bitte den Hersteller. Rot = Der Code ist unbekannt. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller. TecAlliance GmbH Seite 14 von 17

15 Hinweis: Der Hersteller kann Antworttexte in jeder Sprache definieren. Die angezeigte Sprache richtet sich nach Ihren Browser-Einstellungen. Wenn kein Antworttext in Ihrer Sprache definiert wurde, wird der englische Text angezeigt. Nicht via Mobiltelefon überprüfbare Codes Damit MAPP-Codes via TecIdentify bzw. NeoReader App überprüfbar sind, müssen Sie einen bestimmten Aufbau haben. Sollte dies nicht der Fall sein, wird nach dem Scan nicht das von der TecIdentify-Plattform gelieferte Prüfergebnis angezeigt, sondern in Wikipedia angezeigt. In diesem Fall sollten Sie den Code über durch manuelle Eingabe in Klarschrift oder durch Scan mit einem Scanner prüfen. 3.6 Schritt : Für zweifelhafte Produkte: Problem an Hersteller melden Wenn ein oder mehrere der von Ihnen gescannten MAPP Codes als problematisch oder unbekannt identifiziert werden (gelbe oder rote Ampel) werden Sie aufgefordert, den Hersteller zu kontaktieren. Tun Sie dies und helfen Sie uns Produktpiraterie zu verhindern! 1. Betätigen Sie die Schaltfläche Problem melden die auf der Seite TecIdentify - Ergebnis der Prüfung. 2. Der erste Teil der Problem melden Seite erscheint. 3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und betätigen Sie die Schaltfläche Weiter >. 4. Der erste Teil der Problem melden Seite wird geöffnet hier können Sie Angaben zu weiteren Produkt Details machen. 5. Geben Sie die entsprechenden Informationen ein und betätigen Sie die Schaltfläche Senden. 6. Eine Bestätigung Danke dass Sie den Hersteller informiert haben! erscheint. Eine mit Ihren Informationen wird an den Hersteller geschickt, der weitere Schritte einleiten wird. 7. Durch Klick auf die Schaltfläche < Zurück innerhalb des Browserfensters gelangen Sie wieder zur Anzeige des Prüfergebnisses. 8. Durch Klick auf die Schaltfläche Fertig/Zurück in der unteren Menüleiste Ihres Mobiltelefons kommen Sie zurück zum Menüpunkt Scan und können mit der Überprüfung des nächsten MAPP-Codes fortfahren. TecAlliance GmbH Seite 15 von 17

16 Grafiken: Problem melden Funktion der TecIdentify App für ios TecAlliance GmbH Seite 16 von 17

17 4 Echtheitsprüfung über Webseiten der Hersteller Sie können nicht nur über die Webseite und mittels der TecIdentify bzw. NeoReader Apps Echtheitsprüfungen von mit dem MAPP-Code versehenen Produkten durchführen. Viele Hersteller bieten auf ihren eigenen, gebrandeten Webseiten ebenfalls eine Echtheitsprüfung und nutzen dazu intern die Funktionalität von TecIdentify. Eine detaillierte Übersicht über die einzelnen Herstellerseiten finden Sie in der folgenden Tabelle: Hersteller ATE Bosch Federal Mogul GKN Mahle MS Motor Service Wabco Webseite rkenschutz_de.html Hinweis: Ergänzend zu den im vorangegangenen Kapitel beschriebenen TecIdentify und NeoReader Apps gibt es eine Reihe von herstellerbezogenen Apps (z.b. von ATE) die ebenfalls eine Echtheitsprüfung (Originalitätsprüfung) durch Scan von MAPP-Code erlauben und intern die TecIdentify-Funktionalität benutzen. 5 TecCom Helpdesk Wenn Sie Unterstützung bei der Nutzung von TecCom Produkten benötigen, wenden Sie sich bitte an TecCom Helpdesk: Montag Freitag, 8:00 Uhr 18:00 Uhr (MEZ) Telefon: +49 (0)180 2 TECCOM* +49 (0) * +49 (0) Fax: +49 (0) support.muc@tecalliance.net Besuchen Sie uns im Internet unter: und *0,06 pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. TecAlliance GmbH Seite 17 von 17