Roadmap für eine BI-Strategie

Transkript

1 Roadmap für eine BI-Strategie Gerald Aigner Wien, 21. Juni /21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

2 Agenda Motivation Markttrends im BI-Umfeld Dimensionen einer BI-Strategie Vorgehen bei einer BI-Strategie Nutzen und Erfolgsfaktoren 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

3 Gartner: CIOs geben BI höchste Priorität*.. Software und Strategien für Business Intelligence (BI) werden von Unternehmen zusehends als vitaler Bestandteil ihres Geschäfts betrachte Umfrage unter 1400 CIOs, wonach die Mehrheit von ihnen dem Einsatz von BI-Technik in diesem Jahr die höchste Priorität einräumt. Aufstockung des BI-Budgets in 2006 um 4,9 Prozent, Lizenzumsätze werden bis 2009 um 7,8 Prozent p.a. steigen konsistente und von allen Anwendern verstandene BI-Strategie fehlt CIOs: Infrastruktur schaffen, die Organisation und das Geschäftsmodell unterstützen. Finanzvorstände: Instrumente und Funktionen zur Unternehmenssteuerung Fachabteilungen: analytische Anwendungen, die ihnen bei ihrer täglichen Arbeit helfen Folge: Insellösungen, die wenig Transparenz bringen und zusehends als Kostentreiber gelten....durchgängige BI-Infrastruktur..Kritik an purer RoI-Denke Es muss auch eine passende Organisation aufgebaut werden 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

4 Gartner: BI braucht einen Masterplan Frank Buytendijk, Research Vice President Gartner: Wer im Geschäft bleiben will, kann auf BI nicht mehr verzichten. Firmen, die BI nicht systematisch angehen, setzen ihre geschäftliche Grundlage aufs Spiel Situation heute Durch Fachabteilungen getriebene BI-Insellösungen (lokale Data Marts) ROI rechnet sich durch Unterstützung des Tagesgeschäfts wenig Transparenz unternehmensweiter Zusammenhänge Lösungsansatz: BI - Strategie Aufbau einer durchgängigen BI-Infrastruktur Hohe Einmalkosten für Aufbau eines DW (nur langfristige ROI Betrachtung zulässig) Einsetzen von BI Competence Center (Organisation zur Vermittlung und Kontrolle; interne Standards) Integration von ERP und BI Systemen (Konsens der Beteiligten) 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

5 BI Markt in Deutschland wächst: aktuelle Studie IDC (Jan. 2006) Investitionsverhalten der Unternehmen in das Thema BI für % wie Vorjahr 35% deutlich höheres Budget (10 50%) 23% Einführung BI Wichtigste Einsatzgebiete BI (aus Sicht Fachabteilung) 1. Controlling 2. Vertriebsreporting 3. Integrierte Planung und Budgetierung Wichtigste Einsatzgebiete BI (aus Sicht IT) 1. Controlling 2. Aufbau umfassender BI / DW Systeme ( BI-Strategie, EDW) 3. Integrierte Planung und Budgetierung 4. Vertriebsreporting 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

6 BI Strategie: Motivation des Kunden Ausgangssituation des Kunden Heterogene und damit teure DW Landschaft oder noch kein DW (Treiber IT) Wachsende Reportinganforderungen (Treiber Controlling, Vertrieb etc.) Notwendigkeit eines homogenen Unternehmensberichtswesens (Treiber Unternehmensleitung) Ergebnistypen des Projektes aus Sicht des Kunden Architekturkonzept, Strukturen Reporting (IT) Projekt-Portfolio (IT + Budgetverantwortliche) Roadmap der BI-Projekte Empfehlung für BI-Organisation Mehrwert für den Kunden Investitionssicherheit für DW (auch bei kurzfristigen Änderungen der Roadmap) Langfristige Kostenreduktion 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

7 BI Themen: Prioritäten für die nächsten 12 Monate? Management 100% Informationssysteme 78% Business Performance 76% Management 52% Analytisches 56% CRM 65% Data Mining 50% * BI Web Services 48% * Regulatorisches 47% Reporting 30% Realtime 23% Analytics 48% RFID 22% * Mittelwert ,28 1,96 2,01 2,39 2,46 2,61 2,59 * 2,69 * 2,53 2,91 3,18 2,82 3,79 * 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

8 Profitabilität und Business Intelligence sind die wichtigsten Handlungsfelder Die drei wichtigsten Bereiche, in denen Unternehmen durch das Fehlen geeigneter technologischer Lösungen eingeschränkt sind: Messung von Produkt- und Kundenprofitabilität Unterstützung der Analyse und Entscheidungsfindung (BI) Unternehmensweite Sicht auf Kunden, Produkte und Lieferanten Reduzierung der Betriebskosten Unterstützung der Positionierung des Unternehmens für profitables Wachstum Integration von Strategie, Betrieb und Entlohnung (BSC) Schaffung einer Umgebung zum Austausch relevanter Informationen (KM) 0% 10% 20% 30% 40% 50% FERF (financial executive research foundation) und CSC in 2005 Annual Report: Technology Issues for Financial Executives #1 Einschränkung #2 Einschränkung #3 Einschränkung 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

9 Agenda Motivation Markttrends im BI-Umfeld Dimensionen einer BI-Strategie Vorgehen bei einer BI-Strategie Nutzen und Erfolgsfaktoren 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

10 Trends und Herausforderungen für BI-Lösungen Intern Steigender Bedarf nach unternehmenseinheitlichen Kennzahlen und Analysen (Enterprise Reporting) Zunehmende Integration in operative Prozesse Steigende Anforderungen an Qualität, Aktualität und Flexibilität der Auswertungen Optimierung der Betriebskosten IT-Konsolidierung Mobile BI Extern Neue gesetzliche Anforderungen Unternehmensfusionen und -kooperationen Herstellerfusionen und Produktinnovation 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

11 Ausgangssituation Obwohl die Mehrheit der Unternehmen über BI- Anwendungen verfügt, sieht die große Mehrheit der befragten CFO s keinen oder nur geringen Fortschritt bei ihren Top-Themen. Die heutige Nutzung von BI- Anwendungen ist vorwiegend taktisch, eingeschränkt auf Abteilungsebene und realisiert als einfache Data-Mart- Berichtsanwendungen. Keine Veränderung Weitere Verschlechterung Signifikanter Fortschritt Aus 2005 Annual Report Leichter Fortschritt Business-Intelligence-Lösungen sind vorhanden, das Potenzial wird aber noch nicht ausgeschöpft. 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

12 Agenda Motivation Markttrends im BI-Umfeld Dimensionen einer BI-Strategie Vorgehen bei einer BI-Strategie Nutzen und Erfolgsfaktoren 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

13 Verzahnung einer BI-Strategie Geschäftsstrategie Business-Intelligence- Strategie IT-Strategie Die Ausrichtung der Business-Intelligence-Strategie auf die Geschäfts- und IT-Strategie ist ein kritischer Erfolgsfaktor. 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

14 Dimensionen einer BI-Strategie 2 - Organisation Akzeptanzmanagement Organisatorische Bündelung der BI- Kompetenz 3 - Standorte Integration und Vernetzung Lokale Spezifikation 1- Geschäftsprozesse Definition des Informationsbedarfs auf Basis der Geschäftsprozesse 6 - Anwendungen Definition von Portfoliostrategie und Zielarchitektur Hexagon of Change aus Catalyst SM 5 - Technologie Komplexitätsreduktion Standardisierung 4 - Daten Definition der Datenarchitektur Datenqualitätsmanagement Datenschutz und -sicherheit 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

15 1 - Analyse der Geschäftsprozesse Welche Geschäftsprozesse sollen unterstützt werden? Welche Informationen werden benötigt? Wie hoch ist der Nutzungsgrad? Welche neuen Nutzenpotenziale und Kunden können erschlossen hoch I werden? Kundenbindung Bewertung und Definition des Portfolios Gründe: Mangelnde Datenqualität Fehlende Historien Keine übergreifende Kundensicht Fehlende Werkzeugunterstützung Unzureichende Dokumentation Nutzenpotenzial III Kundensegmentierung Cross-Selling-Analyse Kundenbewertung Schadensanalyse Prozessoptimierung / Planung Kundenservice Qualitätssicherung II IV Vertriebscontrolling Managementunterstützung Produktentwicklung Verkaufssteuerung gering Aktuelle Nutzung hoch 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

16 2 - Analyse von Organisation und Akzeptanz 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

17 3 - Standorte: optionale Systemarchitekturen Zentral / Konzern-DWH Dezentral / Konzern-Data Marts Kombination Data Mart Vertrieb CRM Data Mart Vertrieb Data Mart Controlling CRM Data Mart Vertrieb CRM DWH 2 Enterprise DWH DWH DWH 1 DWH DWH 2 2 DWH 1 Datenquellen Datenquellen Datenquellen 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

18 4 - Analyse von Daten Gibt es eine Datenarchitektur mit klarer Trennung zwischen Integrations- und Auswertungsebene? Sind Metadaten (insbesondere fachliche Begriffe) definiert? Gibt es ein Datenqualitätsmanagement? Sind die Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit erfüllt? 0 1 Aufsetzen DQ-Programm Definition DQ Closed Loop Prüfung DQ (Data Profiling) Ableitung Maßnahmen Realisierung DQ (Data Cleansing) 5 Nutzung Daten 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

19 Niedrige Datenqualität hohe Kosten, Mehrkosten durch BI 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

20 Qualitative Daten wertschöpfende Prozesse 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

21 5, 6 - Analyse der Technologie und Anwendungskomponenten Datenmanager Konsumenten und Produzenten von Informationen Alle Nutzer Analyse und Reporting Datenmanagement Metadaten-Management Data Warehouse-Administration Datenversorgung Produzenten von Daten und Informationen Systemadministrator Datenbank-Administrator 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

22 Analyse von Anwendung und Technologie Welche Produkte werden zur Analyse eingesetzt? Ist die technische Architektur flexibel, skalierbar und zukunftssicher? Werden die SLAs erfüllt? Ist die Lösung unter ökonomischen Gesichtspunkten optimiert? 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

23 Standardvorgehen Tool-Evaluierung (Catalyst SM ) Geschäftsprozesse Fachliche Bewertungskriterien Entwicklung von Szenarien Konzeptionelles Datenmodell Technische Bewertungskriterien Bewertungsmodell RFP und Anbietervorauswahl Anbieterworkshop Gesamtbewertung Konzeptionelle Architektur Umsetzungsplanung Hauptvoraussetzungen Allgemeine Bewertungskriterien Tool-Bewertungs- und Auswahl-Prozess Spätere Schritte Vervollständigen der Architektur 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

24 Agenda Motivation Markttrends im BI-Umfeld Dimensionen einer BI-Strategie Vorgehen bei einer BI-Strategie Nutzen und Erfolgsfaktoren 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

25 7 Ziele der BI Strategie BI Strategie ermöglicht die Umsetzung der kleinen Schritte und der Quick Wins Hohe Flexibilität, um neue, noch unbekannte Anforderungen abzudecken Toolauswahl wird immer wichtiger (langfristige Perspektive vor funktionaler Überlegenheit) Qualitätmanagement für Daten implementieren BI organisatorisch verankeren DWH Design: Transformationsprozesse reduzieren (extract one deploy many) Performance von Extraktion, Bereitstellung und Reporting optimieren 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

26 Erstellung einer BI-Strategie Definition der BI-Ziele Anforderungs- Analyse Istanalyse Vision Phase GAP- 3 Analyse / Migrationskonzept Umsetzungsplanung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Definition und Priorisierung relevanter Handlungsfelder auf Top- Managementebene Qualitative Beschreibung des erwartenden Nutzens Definition und Beschreibung der fachlichen, technischen und organisatorischen Anforderungen Transparente Ist- Situation Bewertung der Ist- Situation und ihrer Möglichkeiten Definition der Business Architektur Definition der technischen Architektur Ggf. Toolevaluation und Proof of Concept Definition der Organisationskonzepte Skizzierung der Migrationswege Erstellung von Business Cases Definition einer Portfolio-Strategie Projektportfolio und Stufenplan Quick Wins Fertigstellung Business Cases und Wirtschaftlichkeitsanalyse Erfolgskriterien Budgetplanung 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

27 Agenda Motivation Markttrends im BI-Umfeld Dimensionen einer BI-Strategie Vorgehen bei einer BI-Strategie Nutzen und Erfolgsfaktoren 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

28 Nutzen einer BI-Strategie Hohe Reaktionsfähigkeit Flexibilität, wo sie benötigt wird Gezielte Steuerung von Investitionen Standardisierung, wo es möglich ist Sicherstellung der Integration in die IT-Landschaft Fokussierter Wissensaufbau Optimierung der Betriebskosten... 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

29 Was macht eine BI-Strategie erfolgreich? Verabschiedung durch das Top-Management Regelmäßiges Controlling Passen die Meilensteine? Haben sich die Anforderungen geändert? Haben sich Geschäfts- oder IT-Strategie geändert? Ausrichtung auf die Geschäftsziele unter Nutzung der Portfoliostrategie 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

30 Experience. Results. Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

31 Backup 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork

32 Hindernisse für erfolgreiche Einführung von BI Tools 6/21/2006 2:25:29 PM _Teamwork