Customer-Journey-Analysen

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Customer-Journey-Analysen"

Transkript

1 Whitepaper Customer-Journey-Analysen Voraussetzungen für eine effektive Nutzung Vorstellung ausgewählter Tools Seite 1/29

2 Inhalt 1 Executive Summary Einleitung Abgrenzung und Begriffsdefinition Begriffsdefinitionen Was versteht man unter Customer Journey? Wozu dienen Customer-Journey-Analysen? Herausforderungen Lösungsansätze Zielsetzung Fazit Woraus besteht eine Customer-Journey? Touchpoint-Klassen: Klick-Basis Touchpoint-Klassen: View-Basis Touchpoint-Klassen: Offline & Onsite Fazit Voraussetzungen für den Einsatz von Customer-Journey-Tools Ziel von Customer-Journey-Analysen ROI-Potenzial Kosten Datenqualität und ID-Management Organisatorische Handlungsfelder Marktüberblick Systematik der Umfrage Gemeinsamkeiten von Customer-Journey-Tools Pricing Tool-Umfang Setup Customer Journey Attributionsmodell Reporting Kostenkontrolle und ROI-Berechnung Datenaustausch Kurzvorstellung der Customer-Journey-Tools Schlaglicht AdClear Schlaglicht Exactag Schlaglicht intelliad Schlaglicht Refined Ads Alternativen Statistische Zeitreihenanalysen Digital-Analytics-Werkzeuge Fazit Abschluss Prüffragen für die Toolauswahl Generelle Fragen Prozesse & Organisation Kostenabschätzung Tool-Umfeld Setup Customer Journey Seite 2/29

3 8.2.7 Attributionsmodell Reporting Kostenkontrolle & ROI-Berechnung Datenaustausch Seite 3/29

4 1 Executive Summary Customer Journey und Multi-Channel Marketing sind Begriffe, die seit einiger Zeit verstärkt in der Diskussion um die Optimierung von Marketingstrategien und Budgetverteilungen auftauchen. Die Notwendigkeit, die verschiedenen Marketing-Kanäle effizient aufeinander abzustimmen, um die potenziellen Kunden jeweils am richtigen Ort mit der richtigen Message zu erreichen, ist durch die Vielfalt der möglichen Kontaktpunkte und die Auffächerung in immer kleinere und speziellere Zielgruppen heutzutage wichtiger denn je. Die grundlegende Idee hinter der Customer Journey ist es, der Reihe nach und Tool-basiert sämtliche Berührungspunkte (Touchpoints) eines Anwenders mit den eigenen Werbemaßnahmen festzuhalten und anschließend eine Bewertung der einzelnen Touchpoints hinsichtlich ihres Einflusses auf das Endergebnis (Konversion) vorzunehmen. Dieses Bewertungsschema wird als Attribution bezeichnet und ist der zentrale Punkt in der Customer-Journey-Analyse. Die klassische Online-Marketing-Welt stößt dabei immer wieder auf das Problem, dass Werbepartner und Agenturen immer nur Ausschnitte aus der Marketingkommunikation kennen und dass die bestehende Datenlandschaft aus Web- Analyse und Business Intelligence die Wechselwirkungen zwischen Kommunikationswegen nicht ausreichend beleuchten kann. Aus diesem Grund haben sich in den letzten Jahren Hersteller am Markt platziert, die diese Lücken mithilfe sogenannter Customer-Journey-Analysen schließen. Da dieser Markt aber noch relativ jung und wenig standardisiert ist, helfen wir mit dieser Übersicht, die jeweils eigenen Anforderungen an die Auswertung und Optimierung des Marketing-Mixes mit den stark heterogenen Angeboten der Hersteller in Einklang zu bringen. Gleichzeitig bietet eine Zusammenfassung der relevanten Prüffragen dem Marketingverantwortlichen die Möglichkeit, das Thema Customer Journey für sein Unternehmen strukturiert zu prüfen, erfolgreich einzuführen und dann auch deren Analysen als Basis für Handlungsempfehlungen kontinuierlich zu nutzen. Seite 4/29

5 2 Einleitung Customer Journey ist ein Begriff, der seit einiger Zeit durch die Welt des Online Marketings, der BI und der Digital Analytics wandert. Gartner ordnete Multichannel Marketing in ihrem Hype Cycle 2013 auf der Schwelle zwischen dem Gipfel der übersteigerten Erwartungen und dem Tal der Desillusionierung ein. Die Multichannel Attribution befand sich sogar noch auf dem Weg zum Gipfel in der Phase Innovation Trigger. Abbildung: Hype for Digital Marketing, Gartner, 2013 Gleichzeitig haben sich auf dem Markt mehrere Hersteller mit Software-Lösungen für Customer-Journey-Analysen etabliert und entwickeln Pakete zur Sammlung, Verwaltung und Auswertung von Customer-Journey-Daten. Mit diesem Whitepaper helfen wir bei der Einordnung des Marktes und seiner Angebote durch folgende Fragen und Inhalte: Wozu dienen Customer-Journey-Analysen überhaupt und was sollen sie beinhalten? Wir geben Leitlinien vor, um zu entscheiden, ob die Durchführung von Customer-Journey-Analysen im jeweiligen, konkreten Fall überhaupt sinnvoll, möglich und nötig ist. Wir helfen bei der Einordnung des Marktes durch einen Vergleich von vier Customer-Journey-Tools mit einer detaillierten Auflistung von Gemeinsamkeiten, Unterschieden und Schwerpunkten. Wir stellen alternative Werkzeuge und Methoden zu den Spezial-Tools vor, um andere Herangehensweisen an das Thema Customer-Journey-Analysen zu beleuchten. Wir unterstützen einen Tool-Auswahlprozess durch Prüffragen, mit denen die eigenen Anforderungen, eigene To-dos und die Angebote der Hersteller abgeglichen werden können. Seite 5/29

6 3 Abgrenzung und Begriffsdefinition 3.1 Begriffsdefinitionen Customer Journey (CJ) Touchpoint Conversion Werbemittel CJ-Tool Kanal Oberbegriff, der die Methodik der Bewertung von Werbe-Interaktionen im Online-Marketing allgemein umfasst. Der Berührungspunkt bezeichnet eine einzelne Interaktion eines einzelnen Anwenders, z.b. hat Werbemittel angezeigt bekommen oder hat Werbemittel angeklickt. Allgemeiner Erfolgspunkt. Dies muss nicht zwingend ein Kauf sein, sondern bezeichnet generell den Zielpunkt der Werbeaktion, also z.b. auch eine Newsletteregistrierung. In dem Kontext allgemein eine Anzeige des Werbungtreibenden. Dies kann ein Adwords-Keyword sein oder ein Video oder ein schlichtes Banner im Display-Advertising. Technisches System zur Erfassung der Grunddaten für die Analyse. Prinzipiell handelt es sich um spezialisierte Web- Analytics-Systeme. Organisatorische Zusammenfassung von Online-Marketing-Maßnahmen gleicher Art, z.b. Alle Maßnahmen betreffend Suchmaschinen ( SEA) oder Maßnahmen zur Platzierung interaktiver grafischer Werbemittel (Display). Seite 6/29

7 3.2 Was versteht man unter Customer Journey? Im Online-Marketing und nur dieses wird in diesem Zusammenhang betrachtet erscheint die Zuordnung von Ursache und Wirkung vordergründig zunächst recht simpel: 1. Werbetreibender schaltet Werbemittel in einem Vermarktungsnetzwerk 2. Anwender sieht Werbemittel 3. Anwender klickt Werbemittel 4. Anwender kommt auf die beworbene Site 5. Anwender schließt einen Kauf, eine Buchung oder einen Antrag ab In der Praxis stellt sich allerdings heraus, dass diese lineare Kausalkette fast nicht vorkommt. Vielmehr bedarf es sehr vieler Werbepräsentationen (Schritt 2), bevor es zu einer Aktion kommt (Schritt 3). Liegen diese Werbepräsentationen in verschiedenen, vom Werbetreibenden ausgesteuerten Kanälen, wird die Zuordnung des abschließenden Erfolges (Schritt 5) zu einem dieser Kanäle schwierig. Diese letztendliche Zuordnung ist aber notwendig, um die eingesetzten Mittel (Budget) auf die einzelnen Kanäle so zu verteilen, dass eine maximale Wirkung erzielt wird. Dahinter stehen also schlicht Fragen wie z.b. Welche Auswirkung hat die Verminderung des Budgets im Kanal SEA und eine Erhöhung des Budgets im Kanal Display für den Produktbereich xyz? Der Grundgedanke ist nun, die Wirkung der einzelnen Kanäle auf das abschließende Ziel zu wichten und anhand dieser Wichtung eine Bewertung des Zieles vorzunehmen: Touchpoint A Touchpoint B Touchpoint C Touchpoint D Kaufabschluß Abbildung: Customer Journey Touchpoint-Kette Nehmen wir an, der Kauf schließt mit einem Bestellwert von ab und man bewertet die einzelnen Berührungspunkte mit 40%, 10%, 10% und 40%, so kann man diesen Touchpoints den Bestellwert entsprechend zuordnen: Touchpoint A (400 ) Touchpoint B (100 ) Touchpoint C (100 ) Touchpoint D (400 ) Kaufabschluß (Σ ) Abbildung: Customer Journey attributierte Touchpoint-Kette Dieses Bewertungsschema wird Attribution-Modell genannt und stellt die eigentliche, zentrale Idee hinter der Customer-Journey-Analyse dar. Die richtige Auswahl dieses Attribution-Modells ist wesentlich für eine erfolgreiche Anwendung der Customer-Journey-Analyse. Die Möglichkeit, verschiedene Attributions-Modelle durchspielen zu können, trennt bei den Tools die Spreu vom Weizen. Idealerweise geben die Tools auf Basis des statistischen Materials, das sie eingesammelt haben, konkrete Hinweise auf die Erstellung und Weiterentwicklung des Attributions-Modells. Der Begriff Customer-Journey bzw. Customer-Journey-Analyse umfasst nun verschiedene Aspekte des dargestellten Zusammenhanges unter einem mehr oder minder geschickten Buzzword. Sieht man mal davon ab, dass Anwender nicht über Werbemittel zum Shop reisen, sondern den Shop über ein Bündel an Einflussfak- Seite 7/29

8 toren finden (Bedarfssituation, situative Kaufmotivation, externe Faktoren wie Wetter oder Saison, ) so wird unter dem Oberbegriff Customer Journey derzeit zusammengefasst: 1. Die kanalgetreue Messung und Erfassung von Werbeeinblendungen je Besucher 2. Die kanalgetreue Messung und Erfassung von Werbeinteraktionen je Besucher 3. Die Zuordnung der entstehenden Kette auf einen Konversionspunkt 4. Die Gewichtung der einzelnen Schritte in der Kette im Hinblick auf ihren Beitrag zum Konversionserfolg 5. Die Auswertung und Rückkoppelung der entstehenden Bewertungsstatistiken auf die neuerliche Budget-Allokation Die Tool-Unterstützung und Automatisierung dieses iterativen Prozesses steckt derzeit noch in den Anfängen. In unseren Beratungsgesprächen mit Kunden mussten wir auch sehr zum Leid der engagierten Tool-Hersteller wiederholt feststellen, dass Customer-Journey-Analysen nicht immer anwendbar sind. Wie oben bereits geschildert, reist der Anwender nicht über Werbemittel, sondern erfährt eine Vielzahl von Triggern, die ihn zu einem Kauf oder Abschluss bewegen. Bei einer Reihe unserer Kunden haben wir in Vorstudien festgestellt, dass die Kettenlänge für eine Bewertung nach den obigen Modellen gar nicht ausreicht. Die Anwender kommen auf die Site, schließen ab - und sind wieder weg. So gesehen bei Reiseportalen und bei Versicherungen bzw. Finanzdienstleistungen. Es bedarf also einer nüchternen Betrachtung der eigenen Anforderungen und der eigenen Ausgangssituation, um zu bewerten, ob mit Hilfe von Customer-Journey- Analysen eine Optimierung der Budgetverwendung im Marketing erzielt werden kann. Customer-Journey-Analysen sind nicht der Deus Ex Machina des Online- Marketings schlechthin, sondern stellen lediglich einen möglichen weiteren Weg zur Optimierung dar. 3.3 Wozu dienen Customer-Journey-Analysen? Herausforderungen In der Vergangenheit hat das klassische Performance-Marketing im Online-Bereich den direkten Zusammenhang von Werbemittel und Erfolg herausgestellt. Dies ist gegenüber der Offline-Welt ein eindeutig zu messender Erfolg von Werbung und damit aus Sicht der Datenqualität dem Einfluss durch Zeitungsanzeigen weit überlegen. Dieser einfache Zusammenhang war so lange gegeben, wie das Internet ein Medium oder ein Marktplatz war, jedenfalls etwas, das mit bestimmtem Zweck und zeitlich begrenzt benutzt wurde. Diese Welt existiert aber immer weniger. Seit den Anfangstagen haben sich immer größere Teile des privaten und öffentlichen Lebens in soziale Netzwerke und Plattformen verschoben und bilden dort eine Parallelwelt. Daher gewinnen die aus der Offline-Welt bekannten indirekten Einflüsse auf Entscheidungsprozesse auch online an Bedeutung. Kaum jemand sieht ein Offline-Plakat oder ein Online-Banner und entschließt sich zum Kauf. Dennoch trägt Brand-Awareness und Marken-Image einen wesentlichen Anteil an den unbewussten Prozessen, die schließlich zur Entscheidung für die eine oder gegen die andere Marke führen. Dazu kommt, dass die Aufmerksamkeitsspanne in der Online-Welt außerordentlich kurz ist, denn Aufmerksamkeit ist dort durch die geringen Wechselkosten von ei- Seite 8/29

9 ner Website zur nächsten und das vielfältige Angebot der wichtigste Faktor, um überhaupt wahrgenommen zu werden Lösungsansätze Customer-Journey-Analysen sollen den Wert vorgelagerter Marketing-Aktivitäten messen und den Fokus vom kurzfristig ausgerichteten Performance-Marketing hin zu langfristigem Kundenbeziehungs-Management lenken. Dies geschieht erstens durch die Erfassung aller möglichen Berührungspunkte, die ein potenzieller Kunde mit der eigenen Marke sprich: der eigenen Botschaft über seinen Lebenszyklus hat. Jeder dieser Customer-Journey-Touchpoints kann einen Einfluss auf die Kaufentscheidung und auf das eigene Marken-Image haben. Zweitens ist es wichtig durch geeignete Maßnahmen sicherzustellen, dass die verschiedenen Journeys tatsächlich zu einer Person gehören, dass die Daten also nicht einen Mittelwert-Kunden darstellen, der uns in eine klassische stuck-in-the-middle Situation à la eine Kundengruppe mag gelb, die andere blau, also werben wir mit grün führt. Dies meint einerseits die Zusammenführung von Touchpoints, die von einer Person, aber mit verschiedenen Endgeräten erfolgen, bezieht sich aber andererseits auch die Identifikation von Gruppen, die sich gleichartig verhalten und damit zugänglich für dieselbe Ansprache sind. Drittens muss und dies ist oft der komplizierteste Teil eine Bewertung darüber vorgenommen werden, wie hoch der Anteil einzelner Werbemittel, Kampagnen oder Agenturen am Gesamterfolg ist. Diese Zuordnung das Attributionsmodell, also das Regelwerk zur Verrechnung von Erfolgen und Touchpoints, unterscheidet sich stark je nach Geschäftsmodell und Kundengruppe. Allgemein ausgedrückt muss das Attributionsmodell die Wirksamkeit der Kommunikationsschritte zwischen Marke und Kunde wahrheitsgemäß abbilden und bewerten Zielsetzung Fazit Customer-Journey-Analysen helfen nun dabei, die relevanten Zusammenhänge zwischen Touchpoints zu erfassen und bewahren das Marketing davor, schlecht performende Kampagnen zu beenden, obwohl sie wichtig für die Überzeugungsarbeit beim Kunden sind. Und sie rücken stark performende Kampagnen in die richtige Perspektive, falls diese eigentlich Teil eines guten Kampagnen-Teams sind, ohne welches sie ihre Erfolge nicht wiederholen könnten. Sie können auch das ist das andere Ende des Spektrums enthüllen, dass die bisherigen Gewinner eigentlich nur Kannibalisierungen vorangegangener Maßnahmen sind, zum Beispiel weil das Feld zur Eingabe eines Gutschein-Codes den Fast-Kunden zur Suche eines solchen verleitet. In größerem Rahmen helfen Customer-Journey-Analysen beim besseren Verständnis der Kommunikation mit dem Kunden und bei der Optimierung der Marketingaktivitäten anhand seines Lebenszyklus. 3.4 Woraus besteht eine Customer-Journey? Touchpoint-Klassen: Klick-Basis Um alle möglichen Einflüsse auf die Kaufentscheidung von Kunden auswerten zu können, müssen alle Touchpoints granular erfasst werden. Dies führt allerdings zu einer für Analysen üblicherweise zu kleinteiligen Sicht auf die Daten, durch die die Seite 9/29

10 großen Zusammenhänge eher verdeckt werden. Daher müssen Touchpoints in Gruppen aggregiert werden und werden teilweise absichtlich vergessen. Ein Touchpoint ist dabei jede Begegnung eines potenziellen Kunden mit der eigenen Marke oder Botschaft. Dies schließt in erster Linie die bezahlten Marketingaktivitäten ein, seien es Suchmaschinenanzeigen, Display-Werbung oder Affiliates. Dies schließt ebenso organische Quellen ein, seien es fremde Webseiten oder organischer Suchmaschinentraffic. Dazwischen gibt es eine Hybrid-Welt mit zwar bezahlten, aber nicht direkt per Klick vergüteten Quellen: Dies kann Content-Marketing sein, selbst erstellte Newsletter und auch die Bedienung der eigenen Social-Media-Kanäle Touchpoint-Klassen: View-Basis Dabei ist zu beachten, dass neben den reinen Klicks oft auch eine Post-View- Betrachtung durchgeführt werden soll. Banner, ebenso wie viele Zeitungsanzeigen, sollen indirekt Wirkung entfalten und nicht direkt zum Klick und zur Konversion führen. Und während diese Messung im Display-Bereich inzwischen meist technisch möglich ist und bei Newslettern in Form der Versendungen und Open-Rates passiert, sind solche Messungen in anderen Bereichen oft wenig verbreitet. Dabei würde gerade das Content-Marketing dessen Wirkung ja gerade in der Zuschaustellung der Wissenshoheit und damit Meisterschaft in einem Gebiet dient stark von der View-Messung profitieren. Dasselbe gilt auch für soziale Netzwerke. Die dort stattfindenden Gespräche bilden oder schädigen die Markenloyalität und das Image einer Marke. Und dies geschieht auch durch Gespräche die außerhalb des eigenen Profils stattfinden, z.b. zwischen mehreren fremden Parteien Touchpoint-Klassen: Offline & Onsite Fazit Ein letzter Punkt ist die immer noch wichtige Offline-Welt: Briefsendungen, Fernseh- und Zeitungswerbung oder anonyme Postwurfsendungen können alle Einfluss auf online durchgeführte Besuche und Käufe haben. Zumindest teilweise ist durch den intelligenten Einsatz von QR-Codes und Gutscheinen sowie durch die Verzahnung mit CRM-Systemen eine Messbarkeit gegeben. Neben diesen Offsite-Aktivitäten gilt es auch immer zu betrachten, inwieweit die eigene Website das Gespräch zwischen Kunde und Unternehmen beeinflusst. Es kann durchaus sein, dass Touchpoints nicht nur klassische Werbung sind, sondern Meilensteine des Lebenszyklus. Ein Besucher, der eine Registrierung durchgeführt hat oder ein Produkt näher betrachtet, vielleicht sogar bereits in den Warenkorb oder auf eine Merkliste gelegt hat, ist für andere Botschaften empfänglicher als ein Neubesucher, der bislang die Angebote der Konkurrenz bevorzugt hat. Und ein Kunde, der bereits durch langfristige Beziehung Markenloyalität bewiesen hat, sollte und dies ist ein Fall aus dem wirklichen Leben nicht mit Neukundenrabatten umworben werden, die signalisieren, dass die bestehende Beziehung weniger wertvoll ist, als der Reiz des neuen. Letztendlich besteht eine Customer Journey aus allen für die Kundenbeziehung relevanten Touchpoints. Da dies im Falle von vielen Spontankäufen auch nur jeweils ein einziger Touchpoint sein kann, wird im nächsten Kapitel erläutert, welche Kriterien für oder gegen den generellen Einsatz einer Tool-gestützten Customer- Journey-Analyse sprechen. Seite 10/29

11 4 Voraussetzungen für den Einsatz von Customer- Journey-Tools 4.1 Ziel von Customer-Journey-Analysen Bevor die Frage nach dem passendsten Tool gestellt wird, muss die Frage beantwortet werden, ob objektiv überhaupt ein Bedarf nach einem Tool dieser Klasse besteht und ob die generell zu erwartenden Aufwände einen Einsatz rechtfertigen. Hinter der reinen Sammlung und Darstellung von Customer-Journey-Daten also dem Informationsinteresse steht üblicherweise ein Handlungsinteresse: Die gesammelten Daten sollen in Handlungsanweisungen übersetzt werden können und damit Optimierungspotenzial nutzen. Dadurch sollen die Kosten, die durch den Einsatz eines Customer-Journey-Tools entstehen, gedeckt und diese übertreffenden Erfolge generiert werden. 4.2 ROI-Potenzial Auf der Haben-Seite steht dabei die effektivere Nutzung des Marketingbudgets und daraus abgeleitet höhere Umsätze auf das eingesetzte Kapital. Dabei ist allerdings Folgendes zu beachten: 1. Das Problem der kurzen Ketten : Nur Erfolge, die durch mehrere Touchpoints ausgelöst werden, sind der Optimierung durch Customer- Journey-Daten zugänglich. Haben zum Beispiel nur 50% der Erfolge mehr als einen Touchpoint, reduziert sich das Optimierungspotenzial entsprechend. Ein Online-Shop, dessen Geschäftsmodell und dessen Marketing auf schnellen Abverkauf ausgerichtet sind, wird selten Ketten von mehr als einem Touchpoint haben. In diesen Fällen kann kaum von einer Journey gesprochen werden und eine Auswertung kann ohne Abstriche auch ohne ein spezialisiertes Customer-Journey-Werkzeug erfolgen. 2. Selbst wenn mehrere Touchpoints genutzt werden, bis es zur Konversion kommt, ist die Frage, inwieweit es sich dabei um beeinflussbare Touchpoints handelt. Direkt beeinflussbar sind üblicherweise nur bezahlte Touchpoints des klassischen Online-Marketings. Die zweite zu analysierende Frage ist also: Wie viel Prozent der Konversionen kommen direkt durch den Einsatz des Marketingbudgets zustande? 3. Die Schnittmenge dieser beiden Punkte bestimmt die Zielgruppe der einer Optimierung zugänglichen Personen, Touchpoints und Erfolge. Je öfter es Reisen mit mehr als einem Schritt und unter Beteiligung von Marketing- Touchpoints gibt, desto größer ist die Hebelwirkung von Customer-Journey- Analysen. 4.3 Kosten Auf der anderen Seite der Gleichung stehen die Kosten für den Betrieb eines speziellen Tools: Die reinen Tool-Kosten für eine Basismessung von Customer-Journey-Daten sind abhängig vom Volumen. Sie sind also umso höher, je öfter Touchpoints benutzt werden. Findet der Entscheidungsprozess der Nutzer nicht unmittelbar und nicht auf der eigenen Website statt, können weitere Touchpoints zum Beispiel Banner-Impressions oder TV-Spots mit einbezogen werden. Je nach Art des Touchpoints fallen dabei nicht nur zusätzliche Kosten für das Tool, sondern Seite 11/29

12 zusätzlich interne Kosten für die technische Realisierung oder für die Pflege der Kampagnen an. Wichtig für die Bedarfsanalyse ist aber nicht nur das zu erwartende Volumen und damit die reinen Software-Lizenzkosten, sondern eine Betrachtung der TCO. Welche Ressourcen sind über das reine Tool hin notwendig, um die entsprechenden Analysen und Auswertung vorzunehmen? Welche weiteren ergänzenden Hilfsmittel werden benötigt, um die anschließende Rückkoppelung in die Budgetverteilung vornehmen zu können? 4.4 Datenqualität und ID-Management Ebenfalls zu beachten ist die Frage, ob es Notwendigkeiten bezüglich der Datenverfügbarkeit und Datenqualität gibt. Die Ergebnisse von Customer-Journey- Analysen sind nur so gut, wie die ihr zugrundeliegenden Daten. Und im Hinblick auf Customer Journeys bezieht sich dies auf die Genauigkeit, mit der Touchpoints erfasst und unterschieden werden können. Die Messung der Touchpoints selbst erfolgt auf höchster granularer Ebene, auf einzelnen Werbemitteln. Sofern man eine Optimierung auf Kanal-Ebene wünscht, müssen einzelne Werbemittel auf ihren jeweiligen Anzeigen-Placements eindeutig den Kanälen zugeordnet werden. Dies erfordert ein durchgängiges Management der Metadaten zu jedem Kanal, jeder Maßnahme, Platzierung etc. Erfolgt die Messung erst auf der Einstiegsseite, müssen weiterhin der Einstiegslink sowie eine ggf. später erfolgende Konversion rückwärts wieder auf Kanalebene zuzuordnen sein. Dies kann nur erfolgen, wenn bereits bei der Planung und der Strukturierung aller im Online-Marketing vorgenommen Aktionen und Maßnahmen ein durchgängiges Datenmanagement existiert. Ohne ein solches Datenmanagement ist die Durchführung einer Customer- Journey-Analyse bestenfalls ungenau, meist aber gar nicht möglich. Durchgängigkeit des ID- und Datenmanagements: 1. Die Erfassung aller gewünschten Touchpoints in allen definierten Ausprägungen Click, Impression, Sent etc. kann je Kanal unterschiedliche technische Lösungen, automatisierte Schnittstellen bzw. Zusammenarbeit mit Partnern und Dienstleistern erfordern. 2. Eine feingranulare Analyse erfordert eine ebenso feingranulare Messung und damit Kennzeichnung der einzelnen Werbemittel und Links. Die einheitliche Vergabe von Werbemittel-IDs über Kanäle und Agenturen hinweg das ID- Management ist aber essenziell für eine hohe Datenqualität. 3. Ein zweiter Aspekt des ID-Managements ist die Abdeckung. Nicht nur, dass Werbemittel mit einer exakten Bezeichnung versehen werden müssen, um sie identifizieren zu können, es muss auch sichergestellt sein, das alle Werbemittel mit einer solchen ID ausgestattet werden. Idealerweise haben alle Einstiegslinks die gleiche, mindestens aber eine eindeutig zuzuordnende ID. 4. Diese ID muss dann später einer Konversion, die ja durchaus in einem neuen Visit erfolgen kann, zugeordnet werden. 4.5 Organisatorische Handlungsfelder Und nicht zuletzt gilt es organisatorische Voraussetzungen zu schaffen, um ein Customer-Journey-Tool erfolgreich einzusetzen und nicht bloß Datenfriedhöfe zu generieren. Seite 12/29

13 1. In der Setup-Phase muss sichergestellt sein, dass Ansprechpartner aus verschiedensten Abteilungen zur Verfügung stehen. Denn auch wenn ein Customer-Journey-Tool hauptsächlich Ergebnisse für das Marketing liefert, ist die Einführung des Tools ein Multi-Stakeholder-Projekt mit möglicher Beteiligung von CRM-, IT- und BI-Abteilungen. 2. Um aus Customer-Journey-Analysen effektiv Handlungen werden zu lassen, müssen in vielen Fällen Budgets von einem Kanal zu einem anderen oder von einem Dienstleister zu einem zweiten verschoben werden. Nur wenn diese Umverteilung von Budgets ohne große Friktionen möglich ist, lassen sich Vorteile aus der Analyse von Nutzerverhalten über Werbemittel hinweg realisieren. 3. Der Themenkomplex Customer Journey baut auf der Idee auf, dass es für Kunden einen Marketingmix gibt, der sie bestmöglich zur Konversion geleitet. Marketing hat also integrativ über Kanalgrenzen hinweg zusammenzuarbeiten, anstatt nebeneinander her. Dieses Konzept funktioniert aber nur, wenn Kanalverantwortliche als Team agieren. Ein wesentlicher Hinderungsgrund neben der Budgethoheit sind Anreizsysteme, die nur den direkten Sale, nicht aber die Unterstützung anderer Kanäle belohnen. 5 Marktüberblick 5.1 Systematik der Umfrage Um einen Überblick über die am Markt befindlichen Tools zu geben, hat contentmetrics Ende 2013 eine Umfrage unter den wichtigsten Herstellern von Customer-Journey-Tools durchgeführt. Verglichen wurden letztendlich: AdClear Exactag IntelliAd Refined Ads Diese Umfrage wurde im ersten Halbjahr 2014 teilweise durch Produktpräsentationen der Hersteller ergänzt. Anschließend wurden die Ergebnisse der Umfrage mit den Customer-Journey- Funktionalitäten der gängigen Web-Analyse-Tools verglichen, um Alleinstellungsmerkmale und Standardfeatures der Klasse der Customer-Journey-Tools zu identifizieren. Dabei dienten folgende Themenkomplexe zur Orientierung: allgemeine und technische Informationen die Definition der Customer Journey das Attributionsmodell bzw. die Modellierung die Reporting-Möglichkeiten das Kostenmanagement die Datenaustausch-Möglichkeiten Der Markt ist notwendigerweise sehr dynamisch, so dass bei einigen Herstellern neue Features und neue Tool-Versionen in Planung, teilweise auch schon in Tests verfügbar waren. Wir haben uns aus Gründen der Fairness auf die allgemein verfügbaren Versionen gestützt. Für Toolauswahlverfahren sollte aber auf jeden Fall ein RFI inklusive der Hersteller-Roadmaps durchgeführt werden, um die langfristig stabilere Lösung zu finden. Wechselkosten sind bei Customer-Journey-Tools ein nicht unwesentlicher Faktor, weswegen auf eine gute Langzeitverträglichkeit von Aufgaben und Funktionen geachtet werden sollte. Seite 13/29

14 5.2 Gemeinsamkeiten von Customer-Journey-Tools Pricing Alle untersuchten Tools haben am Volumen ausgerichtete Pricing-Modelle. Abgerechnet wird üblicherweise nach CPC bzw. CPO, wobei für die Messung von Impressions ein günstigerer Preis angesetzt wird. Refined Ads rechnet SEM und Facebook nach dem für Bid-Management-Tools typischen Anteil an den AdSpendings ab. Zusätzlich gibt es Festpreise für Setup, Service und Zusatzmodule. Diese müssen unbedingt in die Kostenkalkulation mit aufgenommen werden, denn hierzu zählen wichtige und wertvolle Features wie Exactags What if -Analyse zur Szenario- Bildung oder IntelliAds erweiterte Reporting-Funktion über Tableau-Dateien Tool-Umfang Setup Die untersuchten Tools bieten neben Customer-Journey-Analysen noch weitere Funktionalitäten. Beim Auswahlprozess ist daher darauf zu achten, inwieweit durch die Anschaffung Doppelungen entstehen bzw. wo Lücken geschlossen werden können. Typische Funktionalitäten sind Kampagnenmanagement-Features und Möglichkeiten zum Bid-Management. Besonders hervorzuheben sind in diesem Bereich Exactag mit einem komplexen Umfang zur Aussteuerung von Conversion Tags anderer Parteien und intelliad mit Kampagnensteuerungsmechanismen inklusive Re-Targeting. Alle Tools erfordern eine Integration sowohl in die Website, wie auch in die Marketingprozesse. Daher muss bei der Auswahl eines geeigneten Tools unbedingt darauf geachtet werden, dass das gewählte Werkzeug nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllt, sondern sich in bestehende Prozesse einfügt. Zum einen müssen alle untersuchten Tools mit der Website verknüpft werden, um Konversionen und Umsätze zu messen. Dafür muss ein Tool-eigenes Conversion- Tag an den entsprechenden Stellen eingebaut werden. Zum anderen müssen Tags zur Messung von Einstiegen und Landingpages auf allen Seiten integriert werden. Für die Klick-Messung muss sichergestellt werden, dass alle Links bzw. Werbemittel mit einem korrekten Kampagnen-Tracking-Code versehen sind. Und für diesen Code muss es eine Entsprechung im Customer-Journey-Tool geben, damit die Zuordnung zu Kampagnen, Publishern und Kanälen erfolgen kann. Teilweise erfolgt dies über eine im Kampagnen-Tracking-Code hinterlegte Struktur, teilweise über eine im Tool angelegte Übersetzungstabelle. Hier hilft es, wenn das gewählte Tool über Schnittstellen zu den Partnern verfügt, um Informationen über die Werbemittel automatisch beziehen zu können. In unserer Umfrage haben insbesondere Refined Ads und intelliad ihren Schwerpunkt auf diesen Automatismus gelegt. Da viele Hersteller eine Klickmessung über Redirects durchführen, muss diese zusätzliche Weiterleitung in die Marketingprozesse integriert werden. Seite 14/29

Conversion Attribution

Conversion Attribution Conversion Attribution Eines der Trendthemen über das zurzeit jeder spricht ist Attribution. Das heißt allerdings nicht, dass auch jeder weiß was genau Attribution ist, was man damit machen kann und für

Mehr

12. September 2012, 12:00 12:45 Uhr Seminarraum 4

12. September 2012, 12:00 12:45 Uhr Seminarraum 4 Customer Journey Definitionen und Ausprägungen 12. September 2012, 12:00 12:45 Uhr Seminarraum 4 BVDW September 2012 Lab Customer Journey Lab Customer Journey Was ist Customer Journey? Google sagt: Cutomer

Mehr

Von der Theorie in die Praxis: Das richtige Attributionsmodell finden und implementieren

Von der Theorie in die Praxis: Das richtige Attributionsmodell finden und implementieren Von der Theorie in die Praxis: Das richtige Attributionsmodell finden und implementieren Tracks Multichannel Advertising Summit Wolfhart Fröhlich, CEO Hamburg, 14.11.2013 Agenda 1 2 Über intelliad Die

Mehr

TWT Online Marketing. Ihr Partner für erfolgreiche Performance- & Online-Marketing-Lösungen

TWT Online Marketing. Ihr Partner für erfolgreiche Performance- & Online-Marketing-Lösungen TWT Online Marketing Ihr Partner für erfolgreiche Performance- & Online-Marketing-Lösungen Multichannel Marketing: Analyse und Attributiionsmodellierung Was ist Multichannel Tracking? MULTICHANNEL TRACKING

Mehr

PROGRAMMATIC MARKETING

PROGRAMMATIC MARKETING PROGRAMMATIC MARKETING 21.10.2014 1 21.10.2014 2 21.10.2014 3 Programmatic Marketing...mehr als Real Time Advertising (RTA) bzw. Real Time Bidding (RTB)...sämtliche Online Marketing-Maßnahmen, die von

Mehr

Alle reden vom Attributionsmodell doch wie geht das wirklich?

Alle reden vom Attributionsmodell doch wie geht das wirklich? Alle reden vom Attributionsmodell doch wie geht das wirklich? Internet World Die E-Commerce Messe Wolfhart Fröhlich, CEO München, 20. März 2013 Agenda 1 Über intelliad 2 Die Rolle der Customer-Journey

Mehr

Wohin geht der Weg? Neue Dimensionen der Customer-Journey-Optimierung auf Basis von Attribution-Modellen

Wohin geht der Weg? Neue Dimensionen der Customer-Journey-Optimierung auf Basis von Attribution-Modellen Wohin geht der Weg? Neue Dimensionen der Customer-Journey-Optimierung auf Basis von Attribution-Modellen Internet World Fachmesse Wolfhart Fröhlich, CEO intelliad Media GmbH München, 28.03.2012 Agenda

Mehr

Schulung advertzoom. advertzoom Release 2.3 Stand Dezember 2012 21.11.2012. advertzoom GmbH 2012

Schulung advertzoom. advertzoom Release 2.3 Stand Dezember 2012 21.11.2012. advertzoom GmbH 2012 Schulung advertzoom advertzoom Release 2.3 Stand Dezember 2012 1 Aufbau der Schulung Anwenderschulung Online - Marketing - Kampagnen planen, bereitstellen und analysieren Administratoren Datenintegration

Mehr

Next Generation Multichannel Tracking

Next Generation Multichannel Tracking Next Generation Multichannel Tracking Dynamische Attributionsmodelle zur kanalübergreifenden Performancebewertung Tracks Multichannel Advertising Summit, 14.11.1 www.exactag.com ÜBERBLICK EXACTAG Exactag

Mehr

SOCIAL ADS SPRECHEN SIE IHRE ZIELGRUPPE AUF FACEBOOK AN. WERDEN SIE ZUM MULTICHANNEL MARKETER.

SOCIAL ADS SPRECHEN SIE IHRE ZIELGRUPPE AUF FACEBOOK AN. WERDEN SIE ZUM MULTICHANNEL MARKETER. SOCIAL ADS SPRECHEN SIE IHRE ZIELGRUPPE AUF FACEBOOK AN. WERDEN SIE ZUM MULTICHANNEL MARKETER. SOCIAL ADS Sprechen Sie Ihre Zielgruppe auf Facebook an. Werden Sie zum Multichannel Marketer. Social Ads

Mehr

Marketing Attribution

Marketing Attribution Marketing Attribution 1 Agenda EXACTAG Marketing Attribution Was ist Attribution? Arten der Attribution Wege zum Erfolg Ertragsmaximierendes Marketing 2 Agenda EXACTAG Marketing Attribution Was ist Attribution?

Mehr

Customer Journey 2015: Tracking von der Online-Recherche bis zum Kauf im stationären Handel (Beacons)

Customer Journey 2015: Tracking von der Online-Recherche bis zum Kauf im stationären Handel (Beacons) Customer Journey 2015: Tracking von der Online-Recherche bis zum Kauf im stationären Handel (Beacons) München, 24.03.2015 Thilo Heller, CMO bei intelliad Media GmbH Über intelliad» Neutraler Technologieanbieter

Mehr

belboon academy Affiliate Marketing Fachkonferenz

belboon academy Affiliate Marketing Fachkonferenz Multi-Channel-Zuordnung für Profis belboon academy Affiliate Marketing Fachkonferenz 27.10.2011, in Berlin Agenda 1. Customer Journey 2. Konversion-Zuordnung 3. Zuordnungsoptionen a) Single-Klick b) Multi-Klick

Mehr

Hintergrund: Customer Journey Reports

Hintergrund: Customer Journey Reports Hintergrund: Customer Journey Reports 1. Problem herkömmlicher Kampagnen-Erfolgsanalyse Kunden durchlaufen bei ihrer Kaufentscheidung unterschiedliche Phasen. Gemäß AIDA-Modell sind es die Phasen: Aufmerksamkeit,

Mehr

MARKETING CLUB ROSTOCK e.v.

MARKETING CLUB ROSTOCK e.v. MARKETING CLUB ROSTOCK e.v. Erfolgreiches Online Marketing für Ihr Unternehmen Internetwerbung boomt nach wie vor Massive Zuwächse im Bereich Online-Marketing: Im Jahr 2011 13,2 % Steigerung Im Jahr 2012

Mehr

Cross Device & Multi-Channel

Cross Device & Multi-Channel Cross Device & Multi-Channel analysieren und optimieren e-day 2014 6.3.2014 Wer ich bin Siegfried Stepke, M.A. Gründer und Geschäftsführer e-dialog Country Manager der Digital Analytics Association stepke@e-dialog.at

Mehr

Analytics, Big Data, Multi-Touch Attribution und Content Marketing E-Business 2014

Analytics, Big Data, Multi-Touch Attribution und Content Marketing E-Business 2014 Analytics, Big Data, Multi-Touch Attribution und Content Marketing E-Business 2014 Andreas Berth, CEO B2 Performance Group Inhalt B2 Performance das Unternehmen Ausgangslage Problem Lösung Umsetzung Key

Mehr

Optimierung von Kampagnen durch individuelle Attribution

Optimierung von Kampagnen durch individuelle Attribution Optimierung von Kampagnen durch individuelle Attribution TRACKS Summit 2014 Murat Cavus Head of Data Analytics Hamburg, Allgemeine Kampagnen sind keine Lösung Allgemeine Kampagnen sind keine Lösung 5.5%

Mehr

Budgetanalyse & budgetoptimierung im Online Marketing. 16.07.2013 TU Chemnitz Stefan Sommer

Budgetanalyse & budgetoptimierung im Online Marketing. 16.07.2013 TU Chemnitz Stefan Sommer Budgetanalyse & budgetoptimierung im Online Marketing 16.07.2013 TU Chemnitz Stefan Sommer #1 Ziele & Kanäle Online Marketing Marketing ist die Planung, Koordination und Kontrolle aller auf die aktuellen

Mehr

META-TRACKING CROSS-CHANNEL-TRACKING

META-TRACKING CROSS-CHANNEL-TRACKING META-TRACKING CROSS-CHANNEL-TRACKING Warum sollten die Wechselwirkungen zwischen den Online Marketing Kanälen gemessen werden? Wie funktioniert die Messung? Was muss bereits beim Aufsetzen des Trackings

Mehr

Die Kunst des B2B Online-Marketing

Die Kunst des B2B Online-Marketing Die Kunst des B2B Online-Marketing Sechs wichtige Schritte für ein effizientes Onlinemarketing Aus: http://www.circlesstudio.com/blog/science-b2b-online-marketing-infographic/ SECHS SCHRITTE IM ÜBERBLICK

Mehr

Von hier aus in die Zukunft

Von hier aus in die Zukunft Von hier aus in die Zukunft November 2015 pilot Hamburg Adzine Tracks CUSTOMER JOURNEY KEINE DATEN, KEINE ATTRIBUTION? 01 02 03 WER WIR SIND CUSTOMER JOURNEY MIT MAKRODATEN KONKRETES VORGEHEN 3 WER.WO

Mehr

Performance Marketing in Österreich. Wien, 2012

Performance Marketing in Österreich. Wien, 2012 Performance Marketing in Österreich Wien, 2012 Das Unternehmen Innovative Werbeformate und Selbstbuchungsplattform Standort: Torstraße 33 10119 Berlin Fakten: Start: 2008 Mitarbeiter: +70 Netzwerk: +40

Mehr

Online Marketing...3 Suchmaschinenoptimierung...4 Suchmaschinenwerbung...5 Newsletter Marketing...6 Social Media Marketing...7 Bannerwerbung...

Online Marketing...3 Suchmaschinenoptimierung...4 Suchmaschinenwerbung...5 Newsletter Marketing...6 Social Media Marketing...7 Bannerwerbung... Online Marketing...3 Suchmaschinenoptimierung...4 Suchmaschinenwerbung...5 Newsletter Marketing...6 Social Media Marketing...7 Bannerwerbung...8 Affiliate Marketing...9 Video Marketing... 10 2 Online Marketing

Mehr

E-Commerce Marketing mit INTEGR8

E-Commerce Marketing mit INTEGR8 E-Commerce Marketing mit INTEGR8 Einblicke in unsere Vorgehensweise Unsere Herangehensweise im E-Commerce Marketing zeichnet sich in erster Linie durch eine geschickte Kombination unterschiedlicher Performance

Mehr

Grundlagen beim Linkaufbau

Grundlagen beim Linkaufbau Grundlagen beim Linkaufbau Link-Building welches heute eher als Link-Earning bezeichnet wird, hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Was sich nicht verändert hat, ist die Tatsache, dass Links

Mehr

Digitale Multichannelmessung. 1 2013 Webtrekk GmbH

Digitale Multichannelmessung. 1 2013 Webtrekk GmbH Digitale Multichannelmessung 1 Ausblick weltweiter Werbemarkt http://www.ibusiness.de/members/charts/ct/522406mah.html?searchterm=werb&per_page=1&page=4 2 Ausblick Werbemarkt http://www.ibusiness.de/members/charts/ct/522406mah.html?searchterm=werb&per_page=1&page=4

Mehr

Das Problem: Keine Einsicht in Google Adwords Deckungsbeiträge

Das Problem: Keine Einsicht in Google Adwords Deckungsbeiträge Customer Story Maximale Marketing-Profitabilität: Wie Sie Ihr Google Adwords Budget optimal verteilen Das Problem: Keine Einsicht in Google Adwords Deckungsbeiträge Der Marketingmanager von schuheonline.de*

Mehr

INFRA-XS Track-IT Die vollständige Sicht auf Ihre Kunden

INFRA-XS Track-IT Die vollständige Sicht auf Ihre Kunden INFRA-XS Track-IT Die vollständige Sicht auf Ihre Kunden GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Ihr Online-Kunde - was wissen Sie über ihn? Wie ist der Kunde erstmals auf Ihr Produkt aufmerksam

Mehr

Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien

Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien Internet für Existenzgründer: Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien IHK Bonn/Rhein-Sieg, 8. September 2015 Internet für Existenzgründer Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien

Mehr

BRAINAGENCY NEWSLETTER. Insights August 2015

BRAINAGENCY NEWSLETTER. Insights August 2015 BRAINAGENCY NEWSLETTER Insights August 2015 Agenda Insights 01 Instagram als Interaktionstreiber 02 Influencer-Marketing: Infografiken-Insights 03 Customer Journey: die beliebtesten Meßmethoden 04 Cross-Channel-Studie:

Mehr

Plug-n-Play-Lösungen für Ihren Internetauftritt

Plug-n-Play-Lösungen für Ihren Internetauftritt Plug-n-Play-Lösungen für Ihren Internetauftritt Das Internet bietet unendlich viele Möglichkeiten um sich zu präsentieren, Unternehmen zu gründen und Geld zu verdienen. Fast ohne Aufwand kann jeder dort

Mehr

Agenda. INSIGHTS OKTOBER 2014 - VoD: Nutzung, Nutzungsgründe und Auswirkungen auf das lineare Fernsehen - Customer-Journey-Analyse: vom TV ins Web

Agenda. INSIGHTS OKTOBER 2014 - VoD: Nutzung, Nutzungsgründe und Auswirkungen auf das lineare Fernsehen - Customer-Journey-Analyse: vom TV ins Web DOWNLOAD Agenda INSIGHTS OKTOBER 2014 - VoD: Nutzung, Nutzungsgründe und Auswirkungen auf das lineare Fernsehen - Customer-Journey-Analyse: vom TV ins Web 2 Angebotsmodelle im VoD-Markt 3 VoD Modelle im

Mehr

Performance-Marketing Status Quo & Ausblick Sven Allmer

Performance-Marketing Status Quo & Ausblick Sven Allmer Performance-Marketing Status Quo & Ausblick Sven Allmer München, 25.02.2014 metapeople GmbH - Philosophenweg 21-47051 Duisburg - Germany - www.metapeople.com Über metapeople Sven Allmer Seit 2009 bei metapeople

Mehr

Banner Werbung mit Google Adwords. #mainit11. Erreichen Sie Zielgruppen mit Grafikanzeigen im Google Netzwerk

Banner Werbung mit Google Adwords. #mainit11. Erreichen Sie Zielgruppen mit Grafikanzeigen im Google Netzwerk Banner Werbung mit Google Adwords Erreichen Sie Zielgruppen mit Grafikanzeigen im Google Netzwerk Eibelstadt, den 14. Juli 2011 Martin Hesselbach #mainit11 KIM Krick Interactive Media GmbH Fullservice-Agentur

Mehr

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Optimale Budget-Verteilung durch crossmediales Customer-Journey-Tracking

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Optimale Budget-Verteilung durch crossmediales Customer-Journey-Tracking Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Optimale Budget-Verteilung durch crossmediales Customer-Journey-Tracking Swiss Online Marketing Lisa Audi-Bensaid Zürich, 09.04.2014 Über intelliad» Neutraler Technologieanbieter

Mehr

Mit Prediction-Modellen Adwords effizienter nutzen

Mit Prediction-Modellen Adwords effizienter nutzen Mit Prediction-Modellen Adwords effizienter nutzen So erkennen Sie schneller, welche Keywords performen und welche nicht Von Tobias Kiessling Internet-Shop Besitzer sind darauf angewiesen, effizient Traffic

Mehr

Fachtagung. Communication. Digital Analytics. Touchpoints. Multi-Channel. Namics. Emanuel Bächtiger. Consultant.

Fachtagung. Communication. Digital Analytics. Touchpoints. Multi-Channel. Namics. Emanuel Bächtiger. Consultant. Fachtagung. Communication. Digital Analytics. Touchpoints. Multi-Channel. Namics. Emanuel Bächtiger. Consultant. 20. November 2012 Agenda. à Vision: 360 Reporting à Multi-Channel Analyse à Beispiel Swissmilk

Mehr

Social-CRM (SCRM) im Überblick

Social-CRM (SCRM) im Überblick Social-CRM (SCRM) im Überblick In der heutigen Zeit ist es kaum vorstellbar ohne Kommunikationsplattformen wie Facebook, Google, Twitter und LinkedIn auszukommen. Dies betrifft nicht nur Privatpersonen

Mehr

Web-Marketing und Social Media

Web-Marketing und Social Media Web-Marketing und Social Media Trends & Hypes Stephan Römer 42DIGITAL GmbH Web-Marketing und Social - stephan.roemer@42digital.de - Berlin, 05/2013 - Seite 1 K u r z v i t a Studierter Medieninformatiker

Mehr

Leistungsspektrum. von SEOSEMbra.de 08.10.2013

Leistungsspektrum. von SEOSEMbra.de 08.10.2013 Leistungsspektrum von 08.10.2013 Zum Bahnhof 51a Butzbach, Hessen 35510 Telefon: +49 (0) 6033 97 56 717 E- Mail: info@seosembra.de Web: http://www.seosembra.de 1 Schwerpunkte Damit eine Webseite mit den

Mehr

Mit digitaler Kommunikation zum Erfolg. Sabine Betzholz-Schlüter 19. November 2015

Mit digitaler Kommunikation zum Erfolg. Sabine Betzholz-Schlüter 19. November 2015 Mit digitaler Kommunikation zum Erfolg Sabine Betzholz-Schlüter 19. November 2015 Überblick Warum digitale Kommunikation/ Internet-Marketing? Einfaches Vorgehen zur Planung und Umsetzung im Überblick Vorstellung

Mehr

Jeder Cent zählt: Werbeerfolgsmessung im Online-Marketing! Die 5 wichtigsten Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Werbemaßnahmen auf Trab bringen.

Jeder Cent zählt: Werbeerfolgsmessung im Online-Marketing! Die 5 wichtigsten Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Werbemaßnahmen auf Trab bringen. Jeder Cent zählt: Werbeerfolgsmessung im Online-Marketing! Die 5 wichtigsten Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Werbemaßnahmen auf Trab bringen. Patrick Hünemohr Geschäftsführer der GREVEN Mediengruppe, Köln

Mehr

Lassen Sie sich entdecken!

Lassen Sie sich entdecken! Digital Marketing Agentur für B2B Unternehmen EXPERTISE ONLINE MARKETING IM B2B Lassen Sie sich entdecken! EINE GANZHEITLICHE ONLINE MARKETING STRATEGIE BRINGT SIE NACHHALTIG IN DEN FOKUS IHRER ZIELKUNDEN.

Mehr

10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können

10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können 10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können Folgende Fragen, die Sie sich zuerst stellen sollten: 1. Welche Social-Media-Monitoring-Plattformen (SMM) schneiden am besten ab? 2. Ist dafür

Mehr

Guideline. Integration von Google Analytics. in advertzoom

Guideline. Integration von Google Analytics. in advertzoom Guideline Integration von Google Analytics in advertzoom advertzoom GmbH advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [1] Inhalt 1 KPI aus Google Analytics übernehmen... 3 2 Grundlegende Funktionsweise...

Mehr

Dem Kunden auf der Spur Kanalübergreifendes Tracking in der Praxis

Dem Kunden auf der Spur Kanalübergreifendes Tracking in der Praxis Dem Kunden auf der Spur Kanalübergreifendes Tracking in der Praxis CMO Community Wolfhart Fröhlich, CEO Nürnberg, 09.04.2014 intelliad Media GmbH Über intelliad» Neutraler Technologieanbieter seit 2007»

Mehr

Social Media ganz unaufgeregt

Social Media ganz unaufgeregt suchradar Vorwort Das Magazin für SEO und SEM Social Media ganz unaufgeregt Social SEO: Wie soziale Netzwerke und SEO zusammenpassen Seite 9 Ausgabe 31 31. August 2011. www.suchradar.de Google+: Was können

Mehr

Mobile Demand-Side-Plattform. Powered by Sponsormob & Jaduda

Mobile Demand-Side-Plattform. Powered by Sponsormob & Jaduda Mobile Demand-Side-Plattform Powered by Sponsormob & Jaduda Smooth way of Mobile Advertising Unsere Demand-Side-Plattform vereinfacht den Mobile Advertising Markt, führt ans Ziel und lässt sich smooth

Mehr

Um zusammenfassende Berichte zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Um zusammenfassende Berichte zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor: Ergebnisreport: mehrere Lehrveranstaltungen zusammenfassen 1 1. Ordner anlegen In der Rolle des Berichterstellers (siehe EvaSys-Editor links oben) können zusammenfassende Ergebnisberichte über mehrere

Mehr

Die Reise des Kunden im Netz: Multichannel-Tracking im touristischen Umfeld

Die Reise des Kunden im Netz: Multichannel-Tracking im touristischen Umfeld Die Reise des Kunden im Netz: Multichannel-Tracking im touristischen Umfeld DMX Austria Wolfhart Fröhlich, CEO Wien, 29.04.2014 Über intelliad» Neutraler Technologieanbieter seit 2007» Tochterunternehmen

Mehr

MOBILE BRANCHENVERGLEICH. Teil 1 - Such-Anteile, CPCs, Klickraten

MOBILE BRANCHENVERGLEICH. Teil 1 - Such-Anteile, CPCs, Klickraten MOBILE BRANCHENVERGLEICH Teil 1 - Such-Anteile, CPCs, Klickraten 1 Mobile Branchenvergleich - Teil 1: Such-Anteile, CPCs, Klickraten Mobile Marketing ist und bleibt eines der wichtigsten Themen der Online

Mehr

Erreichen Sie durch effektive Online Werbung auf Google mehr Kunden. Wir optimieren Ihre Werbung und zeigen mit Gratis Reports die Ergebnisse.

Erreichen Sie durch effektive Online Werbung auf Google mehr Kunden. Wir optimieren Ihre Werbung und zeigen mit Gratis Reports die Ergebnisse. 1 GOOGLE ADWORDS: WERBUNG MIT GOOGLE. AGENTUR FÜR ONLINE MARKETING, OPTIMIERUNG & BERATUNG VON ONLINE KAMPAGNEN MIT PROFESSIONELLEN ANALYSEN UND REPORTING Jetzt bei Google AdWords einsteigen! Erreichen

Mehr

Leitfaden zu Google Analytics. Google Vertraulich und firmenintern

Leitfaden zu Google Analytics. Google Vertraulich und firmenintern Leitfaden zu Google Analytics 1 Voraussetzungen Internetzugriff Zugriff auf den HTML-Code Ihrer Website Grundlegende HTML-Kenntnisse ODER Unterstützung des zuständigen Webmasters 2 Inhaltsverzeichnis Erstellen

Mehr

Sofortige Erfolgskontrolle

Sofortige Erfolgskontrolle 1 Sofortige Erfolgskontrolle Der Erfolg einer Website wird im klassischen Sinne an der Zahl der Besucher, der Zahl der Seitenaufrufe und an der Verweildauer gemessen, kurz: dem "User Tracking". Es gilt

Mehr

Guideline. Facebook Posting. mit advertzoom Version 2.3

Guideline. Facebook Posting. mit advertzoom Version 2.3 Guideline Facebook Posting mit advertzoom Version 2.3 advertzoom GmbH advertzoom GmbH Stand November 2012 Seite [1] Inhalt 1 Facebook Posting Schnittstelle... 3 1.1 Funktionsüberblick... 3 2 Externe Ressource

Mehr

LOKALES ONLINEMARKETING DER ZUKUNFT Jeder vierte Werbeeuro fließt ins Onlinemarketing - aber rechnet sich das auch?

LOKALES ONLINEMARKETING DER ZUKUNFT Jeder vierte Werbeeuro fließt ins Onlinemarketing - aber rechnet sich das auch? LOKALES ONLINEMARKETING DER ZUKUNFT Jeder vierte Werbeeuro fließt ins Onlinemarketing - aber rechnet sich das auch? Patrick Hünemohr Geschäftsführer der GREVEN Mediengruppe, Köln Wer wir sind, und wer

Mehr

Die 360 Performance Marketing Plattform

Die 360 Performance Marketing Plattform Die 36 Performance Marketing Plattform Die 36 Performance Marketing Plattform Die 36 Grad Lösung im PerformanceMarketing intelliad ist die zentrale Datensammelstelle für Ihre Online und Offline Daten.

Mehr

Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien

Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien Internet für Existenzgründer: Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien IHK Bonn/Rhein-Sieg, 17. März 2015 Internet für Existenzgründer Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien Was

Mehr

... hab ich gegoogelt. webfinder. Suchmaschinenmarketing !!!!!!

... hab ich gegoogelt. webfinder. Suchmaschinenmarketing !!!!!! ... hab ich gegoogelt. webfinder Suchmaschinenmarketing G egoogelt ist längst zu einem geflügelten Wort geworden. Wer googlet, der sucht und wer sucht, soll Sie finden. Und zwar an vorderster Position,

Mehr

Wie man über Facebook seine Zielgruppe erreicht

Wie man über Facebook seine Zielgruppe erreicht Wie man über Facebook seine Zielgruppe erreicht Informationsveranstaltung ebusiness-lotse Oberschwaben-Ulm Weingarten, 12.11.2014 Mittelstand Digital ekompetenz-netzwerk estandards Usability 38 ebusiness-lotsen

Mehr

ERP-Systemeinsatz bewerten und optimieren

ERP-Systemeinsatz bewerten und optimieren ERP-Systemeinsatz bewerten und optimieren Handlungsfelder zur Optimierung des ERP-Systemeinsatzes ERP-Lösungen werden meist über viele Jahre lang eingesetzt, um die Geschäftsprozesse softwaretechnisch

Mehr

Von der Bannerwerbung zum Facebook Like

Von der Bannerwerbung zum Facebook Like 23. März 2015 Von der Bannerwerbung zum Facebook Like Wie setze ich mein Online Marketing Budget effizient ein? Agenda Was ist Online Performance Marketing & welche Kanäle gibt es? Wie funktionieren die

Mehr

Ist der Weg das Ziel? Customer Journeys auf dem statistischen Prüfstand

Ist der Weg das Ziel? Customer Journeys auf dem statistischen Prüfstand Ist der Weg das Ziel? Customer Journeys auf dem statistischen Prüfstand Amit Ghosh, Steffen Wagner INWT Statistics GmbH d3con, 20. Februar 2013 Dr. Amit Ghosh, Dr. Steffen Wagner Customer Journeys auf

Mehr

ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT.

ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT. ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT. DIE AUDIENCE ENGAGEMENT PLATTFORM: MARKETING AUTOMATION DER NEUSTEN GENERATION. Selligent ermöglicht durch Marketingautomatisierung

Mehr

OPTIMIERTES BIDMANAGEMENT & ADSERVER TECHNOLOGIE

OPTIMIERTES BIDMANAGEMENT & ADSERVER TECHNOLOGIE OPTIMIERTES BIDMANAGEMENT & ADSERVER TECHNOLOGIE Die Welt ist digital Willkommen im Digitalraum DIGITALRAUM ist Ihr Spezialist für zielgruppenscharfe Als Joint-Venture der Creditreform-Tochter microm Onlinemaßnahmen,

Mehr

engineered by crealytics Elegante Smokingfliegen Edle Designer Halsketten

engineered by crealytics Elegante Smokingfliegen Edle Designer Halsketten Elegante Smokingfliegen www.example.de/smoking-fliegen Hochwertige Fliegen für Smokings jetzt versandkostenfrei bestellen! Edle Designer Halsketten www.example.de/halsketten Zeitlos & elegant: Halsketten

Mehr

TrustYou Analytics. Reputations-Management für Hotels und Hotelketten

TrustYou Analytics. Reputations-Management für Hotels und Hotelketten TrustYou Analytics Reputations-Management für Hotels und Hotelketten 06.12.2010 TrustYou 2010 1 Wissen Sie, was über Ihr Hotel im Internet gesagt wird? Im Internet gibt es mittlerweile Millionen von Hotelbewertungen,

Mehr

10 Tipps, wie Sie mehr aus Ihrem Online-Marketing-Budget herausholen und Ihre Conversions steigern

10 Tipps, wie Sie mehr aus Ihrem Online-Marketing-Budget herausholen und Ihre Conversions steigern 10 Tipps, wie Sie mehr aus Ihrem Online-Marketing-Budget herausholen und Ihre Conversions steigern 1 Ihr Referent Daniel Hünebeck, Geschäftsführer adisfaction Dipl.-Betriebswirt (FH) & Dipl.-Informatiker

Mehr

Content Marketing. Strategisch gedacht. Perfekt organisiert.

Content Marketing. Strategisch gedacht. Perfekt organisiert. Content Marketing. Strategisch gedacht. Perfekt organisiert. Wie kommt die Strategie ins Content Marketing? Wissen Sie eigentlich, wieviel Geld Sie durch unnützen Content verschwenden? Es gibt eine einfache

Mehr

Whitepaper. YouTube Ads Schritt für Schritt erklärt

Whitepaper. YouTube Ads Schritt für Schritt erklärt Whitepaper YouTube Ads Schritt für Schritt erklärt 1 I. Zahlen, Daten, Fakten YouTube wurde im Februar 2005 gegründet und schon ein Jahr später von Google für umgerechnet 1,3 Milliarden Euro gekauft. So

Mehr

Tracking, Transparenz, Transaktionszuweisungen Erfolgsmessung und Budgetverteilung im Affiliate Marketing

Tracking, Transparenz, Transaktionszuweisungen Erfolgsmessung und Budgetverteilung im Affiliate Marketing Tracking, Transparenz, Transaktionszuweisungen Erfolgsmessung und Budgetverteilung im Affiliate Marketing Affiliate Marketing Konferenz Wolfhart Fröhlich, CEO Zürich, 24.03.2014 Über intelliad» Neutraler

Mehr

Big Data Hype oder Realität?

Big Data Hype oder Realität? Big Data Hype oder Realität? Andreas Berth, CEO B2 Performance Group Inhalt B2 Performance das Unternehmen Big Data die Herausforderungen Beispiele für Datenquellen Big Data die Umsetzung Marketing KPI

Mehr

ReachLocal Umfrage unter KMUs zum Thema Online-Marketing (Zusammenfassung) Digital Marketing Management & Performance

ReachLocal Umfrage unter KMUs zum Thema Online-Marketing (Zusammenfassung) Digital Marketing Management & Performance ReachLocal Umfrage unter KMUs zum Thema Online-Marketing (Zusammenfassung) Reachlocal hat mehr als 400 kleine und mittlere Unternehmen aus Deutschland, Großbritannien und den Niederlanden befragt, um mehr

Mehr

Webanalyse. Definitionen, Verfahren und Unterschiede. Stefan Keil, DIPF. Frankfurt, 23.10.2014 Stefan Keil IWWB-Herbstworkshop 2014 Webanalyse

Webanalyse. Definitionen, Verfahren und Unterschiede. Stefan Keil, DIPF. Frankfurt, 23.10.2014 Stefan Keil IWWB-Herbstworkshop 2014 Webanalyse Webanalyse Definitionen, Verfahren und Unterschiede Stefan Keil, DIPF Frankfurt, 23.10.2014 Stefan Keil IWWB-Herbstworkshop 2014 Webanalyse 1 Agenda 1. Einleitung a. Erhebungsmethoden 2. Definitionen verschiedener

Mehr

Cross-Platform Rich Media & Video Advertising

Cross-Platform Rich Media & Video Advertising Cross-Platform Rich Media & Video Advertising Made in Germany WERBUNG.die.bewegt. Bei uns ist alles made in Germany mov.ad ist einer der führenden Innovatoren für technische Rich Media und Video Advertising

Mehr

Marketing im Internet

Marketing im Internet Marketing im Internet Social Media Intercity-Meeting RC Günzburg und RC Dillingen 30. April 2012 Daniel Müller Head of Business Development & Sales Lusini GmbH AGENDA 1. Intro: Was ist Online Marketing?

Mehr

Conversion Rate ein kleiner Teil in einem großen Puzzle

Conversion Rate ein kleiner Teil in einem großen Puzzle Conversion Rate ein kleiner Teil in einem großen Puzzle Christian Strasheim Leiter E-Business Bibliographisches Institut GmbH Tim Hahn Geschäftsführer netz98 new media GmbH Agenda netz98 new media GmbH

Mehr

Keyword Advertising. Mehr Erfolg durch Keyword Advertising von dmc Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung durch Suchmaschinenmarketing

Keyword Advertising. Mehr Erfolg durch Keyword Advertising von dmc Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung durch Suchmaschinenmarketing Keyword Advertising Mehr Erfolg durch Keyword Advertising von dmc Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung durch Suchmaschinenmarketing Einführung Suchmaschinen sind zu einem unverzichtbaren Instrument

Mehr

Netzblicke - IHK für München & Oberbayern

Netzblicke - IHK für München & Oberbayern Online-Marketing-Ziele definieren und messbar machen 23.07.2015 www.embis.de 2 1 Es ist wichtig, die Gründe und Ziele genau zu kennen, warum Sie im Internet präsent sein und Online Marketing betreiben

Mehr

Firmenpräsentation im Web

Firmenpräsentation im Web Firmenpräsentation im Web Informationsveranstaltung ebusiness-lotse Oberschwaben-Ulm Ulm, 23.03.2015 Mittelstand Digital ekompetenz-netzwerk estandards Usability 38 ebusiness-lotsen 11 Förderprojekte 10

Mehr

Wir sind web-netz, die Online-Marketing Agentur. Google AdWords Einführung

Wir sind web-netz, die Online-Marketing Agentur. Google AdWords Einführung Wir sind web-netz, die Online-Marketing Agentur. Google AdWords Einführung web-netz GmbH www.web-netz.de 1 Agenda Agenda 1. Vorstellung 2. Google AdWords Einführung 3. Fragen web-netz GmbH www.web-netz.de

Mehr

Retargeting Technologie. www.adrolays.de

Retargeting Technologie. www.adrolays.de Retargeting Technologie EINLEITUNG Mehr als 89% aller Besucher verlassen eine Webseite ohne etwas zu kaufen. Das adrolays Retargeting ist eine qualitativ hochwertige Lösung potentiellen Kunden Kaufanreize

Mehr

Online Intelligence Solutions. meinestadt.de

Online Intelligence Solutions. meinestadt.de Online Intelligence Solutions meinestadt.de Die Webanalyse und Business Intelligence- Abteilung von meinestadt schuf einen umfassenden Reportingprozess für das Unternehmen und entwickelte eine eigene Datenkultur.

Mehr

Das individuelle Puzzleteil für Ihr Marketing

Das individuelle Puzzleteil für Ihr Marketing Das individuelle Puzzleteil für Ihr Marketing in 1 Minute Mein Name ist Daniel Hofmann und ich arbeite mit Puzzleteilen! Stellen Sie sich einmal einen Tisch gefüllt mit Ihren Marketingthemen in Form von

Mehr

Online Marketing Werben im Internet

Online Marketing Werben im Internet Werben im Internet Winfried Kempfle Marketing Services Kompetenzbereiche Motto: Kompetenz schafft Effizienz! Strategisches Marketing Marktanalyse Online Marketing Tools - Tools - Tools Wettbewerbsanalyse

Mehr

Online- Werbung Qualität und Reichweite im ersten Netz.

Online- Werbung Qualität und Reichweite im ersten Netz. Online- Werbung Qualität und Reichweite im ersten Netz. Alles für Ihre nächste Kampagne: Die besten Werbeträger, die größte Reichweite und die preiswerte Leistung des ersten unabhängigen Vermarkters in

Mehr

CHECKLISTE MARKETING-MIX

CHECKLISTE MARKETING-MIX CHECKLISTE MARKETING-MIX Heutzutage stehen Ihrem Unternehmen durch das Internet mehr Möglichkeiten der Kommunikation mit Ihren Kunden zu Verfügung als jemals zuvor. Gleichzeitig verlangen diese zusätzlichen

Mehr

Google Analytics Premium vs. Google Analytics

Google Analytics Premium vs. Google Analytics Premium vs. Premium ist ab sofort in Deutschland und anderen europäischen Ländern neben der weiterhin bestehenden kostenlosen Variante verfügbar. Trakken hat als offizieller Reseller bereits seit Mitte

Mehr

Anleitung für den Euroweb-Newsletter

Anleitung für den Euroweb-Newsletter 1. Die Anmeldung Begeben Sie sich auf der Euroweb Homepage (www.euroweb.de) in den Support-Bereich und wählen dort den Punkt Newsletter aus. Im Folgenden öffnet sich in dem Browserfenster die Seite, auf

Mehr

b. Haben Sie Ihre Suchmaschinenstrategie optimiert? Organische Suche oder/und AdWords?

b. Haben Sie Ihre Suchmaschinenstrategie optimiert? Organische Suche oder/und AdWords? Fragebogen Social Media Locator Introduction Im Folgenden möchten wir Ihnen ein zusätzliches, kostenfreies Modul vorstellen, welches speziell zur Unterstützung der Social Media Forschung entwickelt wurde.

Mehr

Optimieren Sie Ihre n2n Webseite

Optimieren Sie Ihre n2n Webseite N2N Autor: Bert Hofmänner 5.10.2011 Optimieren Sie Ihre n2n Webseite Einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg Ihrer Webseite in Suchmaschinen sind deren Inhalte. Diese können Sie mit einem Content

Mehr

Best Practices. von 1000 Versandhändlern FOLIENTITEL STEHT HIER. Michael Schorb, Sales Manager SUBHEADLINE STEHT HIER

Best Practices. von 1000 Versandhändlern FOLIENTITEL STEHT HIER. Michael Schorb, Sales Manager SUBHEADLINE STEHT HIER Michael Schorb, Sales Manager FOLIENTITEL STEHT HIER SUBHEADLINE STEHT HIER Data Textmasterformat driven bearbeiten E-Commerce Best Practices von 1000 Versandhändlern FOLIENTITEL Agenda STEHT HIER SUBHEADLINE

Mehr

Anforderungen: Management

Anforderungen: Management Anforderungen: Management Anforderungen: Management Der Begriff der Anforderungsanalyse ist grundsätzlich vom Begriff des Anforderungsmanagements zu trennen, obwohl beide Konzepte in vie l- fältiger Weise

Mehr

Online Marketing Guide. 2015 rankingcheck GmbH Hohenstaufenring 29-37 50674 Köln Tel: 0221 29 20 45 16 65 Fax: 0221-584787-99

Online Marketing Guide. 2015 rankingcheck GmbH Hohenstaufenring 29-37 50674 Köln Tel: 0221 29 20 45 16 65 Fax: 0221-584787-99 Online Marketing Guide 2015 rankingcheck GmbH Hohenstaufenring 29-37 50674 Köln Tel: 0221 29 20 45 16 65 Fax: 0221-584787-99 1 Webanalyse Webanalyse ist der Grundstein für ein erfolgreiches Online Marketing.

Mehr

Retargeting. Einführung in das Online-Marketing-Tool. von Markus Kaspers. Erstauflage

Retargeting. Einführung in das Online-Marketing-Tool. von Markus Kaspers. Erstauflage Retargeting Einführung in das Online-Marketing-Tool von Markus Kaspers Erstauflage Retargeting Kaspers schnell und portofrei erhältlich bei beck-shop.de DIE FACHBUCHHANDLUNG Thematische Gliederung: E-Commerce,

Mehr

Performance-Marketing am Wendepunkt. Björn Hahner Country Manager DE & AT, Tradedoubler

Performance-Marketing am Wendepunkt. Björn Hahner Country Manager DE & AT, Tradedoubler Performance-Marketing am Wendepunkt Björn Hahner Country Manager DE & AT, Tradedoubler Wer verstehts noch? Programmatic Bying, SSPs, Trading Desks, Ad Exchanges, Ad Networks, Data Suppliers, CPC, Deduplizierung,

Mehr

Kunden gewinnen mit dem richtigen e-commerce Mediaplan

Kunden gewinnen mit dem richtigen e-commerce Mediaplan Kunden gewinnen mit dem richtigen e-commerce Mediaplan Durch eine Vernetzung von Display Werbung, Search und edialog bietet der richtige Mediaplan im Online Marketing viele Chancen im ecommerce den Umsatz

Mehr

Überblick. Seite 2 von 5

Überblick. Seite 2 von 5 Überblick Der ESEMOS MediaMiner ist ein Stimmungsbarometer und Monitoring-Werkzeug für soziale Netzwerke. MediaMiner zeichnet sich insbesondere durch die Sentiment-Analyse, die Spracherkennung sowie anspruchsvolle

Mehr

Suchmaschinen Marketing Erfolg mit qualifizierten Besuchern!

Suchmaschinen Marketing Erfolg mit qualifizierten Besuchern! Suchmaschinen Marketing Erfolg mit qualifizierten Besuchern! Suchtreffer AG Bleicherstr. 20 D-78467 Konstanz Tel.: +49-(0)7531-89207-0 Fax: +49-(0)7531-89207-13 e-mail: info@suchtreffer.de Suchmaschinen-Marketing

Mehr