Inhaltsverzeichnis. Sind Sie am Thema Führung, Führende, Geführte und Erfolg interessiert? 11

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1 Sind Sie am Thema Führung, Führende, Geführte und Erfolg interessiert? 11 1 Grundlagen der Personalführung Führungs- oder Fachkarriere? Personalfuhrung ist komplex Mitarbeitende sind das Maß aller Dinge Vorgesetzte Fachwissen und Intelligenz (IQ) Emotionale Intelligenz (EQ) IQ und EQ, statt IQ gegen EQ Welche Eigenschaften müssen Vorgesetzte haben? Autorität Status Macht Die Aufgabe Die Situation Die Umwelt (siehe auch 2.10 Äußere Faktoren) Führung und Führungsstile Definition des Begriffes «Führung» Die zwei Richtungen der Führung Führung von oben Führung von unten Führungsstile Ist Personalfuhrung lernbar? - Gedanken zur Führungsausbildung Wie sieht es in der Praxis aus? 39 2 INCOME*: Die Kompetenzmethode Die vier Farben Die Farbe Blau Die Farbe Rot 42 Naef, Dieter Personalfhrung im Alltag 2010 digitalisiert durch: IDS Basel Bern

2 2.1.3 Die Farbe Gelb Die Farbe Grün Der Mensch als Modell Die fünf Kompetenzen Die Polaritäten pro Ebene Die Autonomie eines Menschen Die Erfassung der Kompetenzen Die qualitative Erfassung Die Wahrnehmung Die quantitative Erfassung Wie häufig soll ein Profil erstellt werden? Die sieben Führungsprofile Profilimmanente Faktoren beeinflussen sich gegenseitig Die Sachebene Die Gefühlsebene Die Handlungsebene Permanente Faktoren Temporäre Faktoren Zwischenmenschliche Faktoren Firmeninterne Faktoren Äußere Faktoren 74 Die Sachebene Fachliche Kompetenzen Die Grundausbildung Die Fachausbildung Höhere und universitäre Ausbildung Die Weiterbildung Die Sprachkompetenz Die Allgemeinbildung Methodische Kompetenzen Die Führungsinstrumente Die Personalrekrutierung Die Zielvereinbarung Die Auftragserteilung Die Delegation Kontrolle/Korrektur 112

3 Das Feedback Das Anerkennungsgespräch Das Kritikgespräch Die Leistungsbeurteilung Die Sitzungsleitung Beendigung des Arbeitsverhältnisses Die Stellenbeschreibung Die Personalentwicklung Teamarbeit/-entwicklung Voraussetzungen für eine erfolgreiche Teamarbeit Die vier Phasen der Teamentwicklung Karriereplanung und Schlüsselmitarbeitende Die Information Gewichtung der Kompetenzen pro Führungsinstrument Denkkompetenzen Die Entscheidungstechnik Exkurs: Die Organisationsentwicklung 197 Die Gefühlsebene Persönliche Kompetenzen Sich selber kennen Seine Emotionen kennen Selbstvertrauen Sich selber fuhren Selbstkontrolle und Selbstdisziplin Integrität Anpassungsfähigkeit (Flexibilität) Innovation/Kreativität Feedback suchen und annehmen Die 360-Grad-Beurteilung von Vorgesetzten Übung: Das eigene Profil Sozialkompetenzen (mit Anderen) Seine Mitarbeitenden kennen (Erfolgsfaktor Menschenkenntnis) Seine Mitarbeitenden fuhren 229

4 4.2.3 Kunden- bzw. Serviceorientierung Kommunikation -Verstehen und verstanden werden Kategorie Fragen (Informationen suchen) Kategorie Zuhören Kategorie Reagieren Kategorie Informationen geben Kategorie Steuern Kategorie Störungen Aufbau von Beziehungen (soziale Interaktionen) Konflikte und Probleme Motivation 287 Die Handlungsebene Ziel- und Ergebnisorientierung Die Initiative Die Entscheidungsfreudigkeit Leistungsdrang (etwas in Gang setzen), Wille, Engagement Die Selbstständigkeit Das Durchsetzungsvermögen (auch nach oben) Die Gewissenhaftigkeit Der Optimismus Ausdauer und Durchhaltevermögen 310 Der situative Führungsstil nach INCOME* Warum ist eine situative, menschen- und sachorientierte Führung erfolgreich? Beziehungs- und Aufgabenorientierung (4 Führungsstile von INCOME ) Instrumente zum Führungsstil Ausbilden Instrumente zum Führungsstil Unterstützen Instrumente zum Führungsstil Leiten Instrumente zum Führungsstil Delegieren Mischstile Die Situationsorientierung Veränderungen bei der persönlichen Situation des Mitarbeiters 325

5 6.3.2 Veränderungen innerhalb des Unternehmens Veränderungen in Ausnahme- oder Krisensituationen Unterschiedliche Führungsrhythmen Führungsrhythmus im Alltag Führungsrhythmus im Jahresverlauf Führungsrhythmus bei Problemsituationen mit Mitarbeitenden Plädoyer für einen situativen Führungsstil 333 Abbildungsverzeichnis 335 Tabellenverzeichnis 338 Literaturverzeichnis 339 Personenverzeichnis 341 Sachwortverzeichnis 343