Amadeus Fares Trainingshandbuch

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1 Amadeus Fares shandbuch amadeus.com/at

2 Inhaltsverzeichnis _ Einleitung 3 _ Fare Quote Display 3 Tarifabfrage 3 USA/KANADA Domestic Flights 5 Optionen für das Fare Quote Display 6 _ Routing- und Meilenvorschriften 7 Fare Quote Routing 7 Meilenberechnung 8 _ Abfrage von Buchungsklassen 9 _ Fare Quote Notes 10 _ Währungsumrechnung 12 _ Abfrage von Steuern (Taxen) 13 _ Informative Pricing 14 Folgetransaktionen nach FQP 15 Optionen 15 _ Itinerary Pricing 17 Aufzwingen einer anderen Buchungsklasse 20 _ Amadeus Best Pricer 21 Abfrage mit nachträglicher Umbuchung 21 Abfrage mit sofortiger Umbuchung 23 Zusammenfassung 23 _ Berechnung von Airline Service Fees 24 _ Master Pricer Expert 25 Master Pricer Expert-Abfrage OHNE bestehende Buchung 25 Master Pricer Expert-Abfrage MIT bestehender Buchung 27 _ Darstellung des gespeicherten Tarifs 29 Darstellung der gespeicherten Airline Service Fees: 30 Streichen eines TST s 30 _ Amadeus Tarifgarantien 30 Page 2 of 31

3 Einleitung Im Amadeus Fare Quote System sind sowohl IATA-Tarife als auch die Tarife einzelner Fluggesellschaften gespeichert. Die Daten stammen aus den Systemen der Amadeus Partner Airlines, der SITA, OAG, ATPCO und der IATA. Die Tarife werden bis zu 4x täglich in die Amadeus Tarifdatenbank eingespielt, um die größtmögliche Aktualität zu gewährleisten. Tarife können mit FQD bis zu 12 Monate rückwirkend und bis zu 18 Monate im Voraus dargestellt werden. Fare Quote Display Mit dem Fare Quote Display haben Sie die Möglichkeit diverse Preisgruppen im Amadeus darzustellen: IATA Fares Published Carrier Fares Unpublished Carrier Fares Corporate Discounted Fares Das Fare Quote Display ist unabhängig von einer Buchung aufrufbar. Eventuell anzuwendende Berechnungsregeln werden nicht berücksichtigt. Tarifabfrage Laufnummer FARE BASIS Tarifkennung AP Vorausbuchungsfrist MIN / MAX Mindest-Aufenthalt Max. Gültigkeit +: mehr Infos in den Fare Notes -: keine Einschränkungen Mileage-Spalte: M Meilentarif R-Routingtarif AL Airline, die diesen Tarif anbietet Saisonzeiten OW (One way) Einfacher Flug RT (Return) Hin- und Rückflug PEN (Penalty) Informationen über Umbuchungs- und Stornogebühren: NRF Non-refundable P50 50% Stornogebühren 700 Stornogebühren in der jeweiligen Lokalwährung Page 3 of 31

4 Fare Basis Kennungen ZZ ZS SD PX AP AB SX CD DL SH ST CN CP BB EE F C Y Jugendtarif Jugend- und Studententarif Studententarif PEX-Tarif Apex-Tarif Apex-Tarif (AB dann, wenn es z.b. gleichen Tarif nochmals mit anderer Vorausbuchungsfrist gibt) Superpex Tarif Seniorentarif Gastarbeitertarif Ehegattentarif Vollzahler Ehegattentarif 50% ermäßigt Begleitpersonentarif Vollzahler Begleitpersonentarif 50% ermäßigt Eurobudget Excursion Tarif First Class Business Class Economy Class Dates / Days S Seasonal Einschränkungen nach Saisonzeiten C Complete Die Reise muss zu diesem Zeitpunkt beendet sein F Final Der Rückflug muss bis zum angegebenen Datum angetreten werden O Originate Der Hinflug muss am oder vor dem angegebenen Datum angetreten werden L Last Die Ticketausstellung ist nur zum angegebenen Zeitpunkt erlaubt B Before Die Ticketausstellung muss bis zum angegebenen Datum erfolgen A After Die Ticketausstellung ist ab dem angegebenen Datum möglich E Effective Der Reisebeginn ist ab dem angegebenen Zeitpunkt möglich M Modified Eventuelle Änderungen sind ab dem angegebenen Datum möglich X Cancelled Der Tarif ist ab dem angegebenen Datum ungültig T Tarif Der Tarif darf erst ab dem angegebenen Datum berechnet werden F Fare Die Fare Spalte (F) stellt den Buchstaben dar, der den ermäßigten Tarif beschreibt: N C U D V W A B OHNE Negotiated Fare Corporate Nego Fare Dynamic Discount Fare Corporate Dynamic Discount Fare Privat Fare Corporate Private Fare ATPCO Nego Fare ATPCO Corporate Nego Fare Published Fare Page 4 of 31

5 USA/KANADA Domestic Flights Das Fare Quote Display für USA und Kanada Inlandsflüge weist ein paar Unterschiede auf: FQD LAXSFO/AUA/10JUL Spalte USD: OW- und RT-Tarife (hier in USD) werden in einer Spalte angezeigt, wobei die RT- Tarife mit einem R gekennzeichnet sind. RTG = Routingspalte: Auflistung des Routings auf der letzten Seite; blättern mit MD/MB oder mit FQR+Laufnummer Page 5 of 31

6 Optionen für das Fare Quote Display /AOS /AAF/D12SEP /DJAN/ALH,LX /AOS/IX /D10SEP11 /D21OCT* /AOS/D12SEP*14SEP /KY (Y=Economy, C=Business, F=First) /IR /IO /IH /IU /R,NUC /R,-IN /R,-CHX /R,-ZZ /R,-IT /R,-VA /R,-VC /R,U /R,U,U /R,UP,U /R,*NPE /R,*PE100A /R,*NAP Abfrage für Airline OS, heutiges Datum Bestimmte Airline, bestimmtes Datum Bestimmtes Monat, mehrere Airlines (max.3) Darstellung des niedrigsten Tarifs zuerst bei Airlineabfrage Zurückliegendes Datum (max.1 Jahr) Bestimmtes Datum mit Überprüfung der Vorausbuchungsfrist Bestimmtes Abflug- und Rückflugdatum: Überprüfung von Vorausbuchungsfrist, Min. und Max Stay Transportklasse (hier: Economy) Nur Round-Trip Tarife Nur One-Way Tarife Halbe RT-Tarife in NUC (für manuelle Fare Calculation) Unsaleable Fares (Tarife mit Verkaufseinschränkung) Tarife in NUC Infanttarife Kindertarife Jugendtarife It-Tarife VUSA-Tarife für Erwachsene VUSA-Tarife für Kinder Corporate Uni-Fares Uni-Fares und Corporate Uni-Fares Uni-, Published und Corporate Uni-Fares Tarife ohne Penalties Tarife mit max. EUR 100 Umbuchungs-/Stornogeb. Tarife ohne Vorausbuchungsfrist HELP-SEITE HE FQD Page 6 of 31

7 Routing- und Meilenvorschriften Im Flugbereich unterscheidet man bei Umsteigeverbindungen zwischen Routingvorschriften und Meilenvorschriften. Heutzutage haben die meisten Fluglinien der Einfachheit halber auf Routingvorschriften umgestellt. Es kann aber in manchen Fällen (z.b. bei IATA-Tarifen) auch noch Meilenvorschriften geben. Bei der Routingvorschrift ist der Umsteigepunkt vorgegeben und die Flugmeilen bleiben unberücksichtigt, bei der Meilenvorschrift ist es umgekehrt. Fare Quote Routing FQR Laufnummer Routingabfrage nach FQD Schritt 1 FQD-Abfrage Routingvorschrift Schritt 2 Routingdarstellung Ein - zwischen den Orten weist auf die Verbindlichkeit dieser Kombination hin. Ein / bedeutet die freie Wahl zwischen den Umsteigeorten/Airlines. Page 7 of 31

8 Qatar A. - QR Rangun RGN Myanmar A. Doha DOH Siem Reap REP Qatar A. - QR Bangkok BKK Bangkok A. - PG Im Speed-Mode kann das Routing mittels Doppelklick auf die R-Kennung in der Meilenspalte abgefragt werden. Meilenberechnung Tarife, für die Sie in der Meilenspalte des Fare-Quote-Displays ein M finden, setzen voraus, dass die geflogene Streckenführung innerhalb einer bestimmten Anzahl an Meilen liegt (MPM). Sie können die Meilen für eine Reiseroute mit maximal 28 Flugsegmenten berechnen. Nur die letzte Zeile der FQM-Ausgabe ist relevant. FQM VIE TYO SIN SYD BNE Ticketed Point Mileage MPM: Maximum Permitted Mileage HGL: Higher Level Mileage 25% Mileage Column XTRA: Extra Mileage LWL: Low Level Mileage DC: Direction Code CUM: Cumulative Mileage LVL: Level Meilenaufschlag FQMMUCNCE**MRSBCN FQMVIEFRA/VEHSYD FQM*VIEZRH FRM1 FRM/S4-6 Bodenbeförderung zwischen Nizza und Marseille Meilenberechnung mit Routingangabe Meilenzuschlagstabelle Nach FQD-Abfrage: zeigt Preis und Meilen bei 0M, 5M, Aufschlag usw. für Tarif mit Laufnummer 1 Darstellung der Meilenberechnung aus einem aktiven PNR (für alle oder für spezifische Segmente) HELP-SEITE HE FQM Page 8 of 31

9 Abfrage von Buchungsklassen Die Buchungsklassen sind normalerweise identisch mit dem ersten Buchstaben der Fare Basis. Es kann von diesem System aber auch Ausnahmen geben z.b. bei Fremdzubringern, Regionalflügen, Inlandsflügen. Zur Kontrolle bzw. als Information können Sie sich die Buchungsklassen nach jeder FQD- Abfrage darstellen lassen. FQS Laufnummer FQS2 /ALX Abfrage der Standardbuchungsklasse Auswahl einer Fluglinie (Fremdzubringer) Standardklasse Code Ausnahmen von Standardklasse Ausnahmen für Fremd-Airlines Page 9 of 31

10 Fare Quote Notes Die Fare Notes enthalten alle Tarifbestimmungen, die bei Anwendung eines Tarifs zu beachten sind. Die Notes werden bei Airline-spezifischen Tarifen von der jeweiligen Fluggesellschaft und bei YY-Tarifen von der IATA festgelegt. FQN Laufnummer FQN 1*LIST FQN 3* PE, SO, FL,CO Fare Quote Note eines bestimmten Tarifs Selektion der Kategorien Es werden nun alle Kapitel (Kategorien) zu diesem Tarif aufgelistet. Die Kategorien werden pro Tarif immer in der gleichen Reihenfolge dargestellt. Page 10 of 31

11 Aus der Übersicht wählen Sie nun die gewünschten Kategorien durch Eingabe des zweistelligen Codes aus: Kategorien Schlüsselwörter Erklärung RU RULE APPL Rule Application (Anwendung) AP ADVANCE Advance Reservation/Ticketing EL ELIGIBILITY Berechtigung PE PENALTIES Storno- und Umbuchungsgebühr SR SALES Sales Restrictions CD CHILD Child Discount TF TRANSFER Transfers SO STOPOVER Stopovers MN MINIMUM Minimum Stay AD AGENT Agent Discounts CO COMBINALIBILITY Kombination SE SEASON Saisonzeiten Weitere Schlüsselwörter finden Sie unter HE FQN, MS 316. Tarif bestehend aus mehreren Komponenten (nach PNR-Bepreisung): Wenn ein Tarif in mehrere Komponenten aufgeteilt ist, geben Sie die Fare Note Abfrage wie folgt ein: FQN 1-1*AP, PE HELP-SEITE HE FQN Page 11 of 31

12 Währungsumrechnung Sie können jeden Betrag in die von Ihnen gewünschte Währung umrechnen. Standardmäßig wird dieser mit der aktuellen Bankers Selling Rate (BSR) dargestellt. FQC FQC 1200USD Fare Quote Currency Conversion Umrechnung einer Fremdwährung in die Lokalwährung Der gewünschte Betrag wird mit der zur Anwendung kommenden Bankers Selling Rate (mit Datum) dargestellt. Ist eine BSR nicht verfügbar, verwendet das System automatisch die IATA Clearing House Rate. (ICH) Den Währungscode erhalten Sie z.b. mit der Abfrage: DC Ländername z.b. DC Sweden (englische Schreibweise). FQC 100EUR/USD FQC 100USD/*NBO FQC 240GBP/EUR/20MAR13 Umrechnung der Lokalwährung in eine Fremdwährung mit jeweiligem Airport oder City Code für ein zurückliegendes Datum (bis zu 12 Monate) HELP-SEITE HE FQC Page 12 of 31

13 Abfrage von Steuern (Taxen) Mit der folgenden Eingabe erhalten Sie genaue Informationen über anfallende Steuern eines bestimmten Landes: Steuern, die im Ticket stehen und vorab kassiert werden Steuern, die vom Passagier bei Ausreise im Zielgebiet in Landeswährung bezahlt werden müssen. FQN TAX/AUSTRIA FQN TAX/VIE FQN PSC/TH Taxinformation mit Ländernamen Taxinformation mit Citycode Abfrage der Passenger Service Charge mit Countrycode Page 13 of 31

14 Informative Pricing Das Informative Pricing bietet die Möglichkeit der automatischen Tarifberechnung einer Reiseroute ohne vorliegende Flugbuchung. Es können bis zu 14 Flugsegmente mit maximal 2 Surface Segmenten und bis zu 6 verschiedene Passagier- bzw. Ermäßigungscodes in einer einzigen Transaktion vom System kalkuliert werden. Nach dem Transaktionscode FQP werden alle Orte (auch Transferorte Überprüfung evtl. mit TN) eingegeben, je nach gewünschter Reiseroute des Kunden. Alle Tarife werden in EUR dargestellt und auch sämtliche anfallende Steuern sind daraus ersichtlich (max. 20 Steuern). Verwenden Sie bei der FQP-Abfrage immer die Airport Codes, damit die richtigen Taxen für den jeweiligen Flughafen berechnet werden! Transaktionscode Airport-Code Stopover Optionen (Einschränkungen) FQP VIE /AOS /CV /D17SEP ORD - /ALX /CV /D29SEP ZRH /ALX /CV /D29SEP * VIE /R,UP *) Optionen, die sich wiederholen müssen nicht doppelt eingegeben werden FQP VIE /AOS /CV /D17SEP ORD- /ALX /CV /D29SEP ZRH VIE /R,UP Farebasis Passenger Type Code Flugpreis in EUR inkl. Taxen Discount MSG: Messages: Informationen, betreffend des angewandten Tarifs: FL RB RE RO SR Einschränkung auf bestimmte Flugnummern Notwendigkeit der Überprüfung von Buchungsklassen Reservierungseinschränkungen Möglichkeit der Anwendung einer höheren Buchungsklasse Verkaufseinschränkungen Page 14 of 31

15 Folgetransaktionen nach FQP FQS 2 Darstellung der Buchungsklassen für Laufnummer 2 FQQ 2 Darstellung des Ticket Image für Laufnummer 2 FQN 2 Abfrage der Fare Note des Tarifs mit Laufnummer 2 FQN 2-1 Auswahl bei mehreren Tarifkomponenten MP FQP zurück zur vorherigen FQP Ausgabe MU FQP zurück zur Tarifliste (Übersicht) nach FQQ Optionen Mit verschiedenen Optionen können Sie die Preisberechnung spezifizieren. Je mehr Optionen Sie verwenden, umso genauer wird die Tarifberechnung. Folgende Optionen werden zwischen den entsprechenden City Codes eingegeben: /ABA /D14SEP /CM /VEH bestimmte Fluggesellschaft (hier BA) z.b. FQP bestimmtes Reisedatum bestimmte Buchungsklasse bestimmtes globales Routing - Stopover ( - nach 3-Letter-Code) - - Surface (Bodenbeförderung) Surface-Segment mit Stopover /R,WT wenn mehr als 20 Taxen dargestellt werden sollen /R,04JAN13 Abfrage für ein zurückliegendes Datum Ein Bindestrich nach einem City-Code bedeutet automatisch einen Transfer an allen anderen Orten! Folgende Optionen gelten für die gesamte Strecke und werden daher an das Ende der FQP- Eingabe gesetzt: /L nur günstigsten Tarif anzeigen (Lowest Fare) z.b. FQP FRA/ALHLAX-FRA/L /M Spiegelung des Hinfluges (Mirror Image) z.b. FQP SZG/ASRZRHLON-/M /R,UP gleichzeitige Darstellung von Uni-und Published Fares z.b. FQP VIE/AOSFRA/AUSLGA-FRA/AOSVIE/R,UP /R Ermäßigungscode (Reduction) z.b. FQP MUCATH MUC/RCH Page 15 of 31

16 Möchten Sie mehrere Ermäßigungscodes eingeben, müssen Sie diese mit einem * trennen: FQP IAD /AUA LAS /AUA SFO/ AUA LAX/RVAC*V06 CH Child IN Infant ZZ Jugendlicher ZS Student CD Senior VAC VUSA Tarif Erwachsener VNN VUSA Tarif Child (NN = Alter des Kindes) SH Ehegatten-Tarif Vollzahler ST50 Ehegatten-Tarif Begleitperson AD75 Agentenermäßigung CP Begleitperson - 50% CN Begleitperson Vollzahler FP Family Plan Pax (Erwachsener) FC Family Plan Child LBR Gastarbeiter / Erwachsener (Labour) LNN Gastarbeiter-Kind (NN = Alter des Kindes, z.b. L07) LIF Gastarbeiter-Baby (Labour-Infant) Das Datum zwischen den Airport-Codes gibt dabei das Abflugdatum an, das Datum am Ende der Preisabfrage gibt das Datum der Ticketausstellung bekannt. Die Abfrage geht maximal 12 Monate zurück, für USA und Kanada maximal 6 Monate. Vor allem für Ticketumschreibungen ist diese Eingabe notwendig. HELP-SEITEN HE FARES Page 16 of 31

17 Itinerary Pricing Mit dem Itinerary Pricing sucht das System einen Preis für die bereits gebuchten Strecken und Klassen. Wird ein Tarif gefunden, so wird dieser angezeigt und abgespeichert. Wenn es keinen Tarif in den gebuchten Klassen gibt, so zeigt das System alle gültigen Tarife unabhängig von den gebuchten Klassen an, ohne diese jedoch im Hintergrund auf Verfügbarkeit zu überprüfen. Nun kann entweder in die benötigte Buchungsklasse manuell umgebucht werden, oder einer der angezeigten Tarife kann ohne Umbuchung aufgezwungen werden. (Fluglinienabhängig!) Sie können bei Roundtrip Reisen bis zu 14 Flugsegmente mit maximal 2 Surface Segmenten (Bodenbeförderung) und bei Oneway Reisen bis zu 12 Flugsegmente mit maximal 2 Surface Strecken automatisch vom System berechnen lassen. Das System überprüft zum Zeitpunkt der Bepreisung die dem Tarif zugrunde liegenden Bestimmungen (z.b. Vorausbuchungsfristen, Minimum- und Maximal-Aufenthalt). Die jeweils gültigen Tarifbestimmungen müssen in jedem Fall beachtet werden! Amadeus übernimmt keine Garantie für Fehler in der Bepreisung, die aus der Nichtbeachtung der Fare-Note resultieren (z.b. Datum der Ticketausstellung). Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die Info-Seiten: GGAMAATCLAIMS und GGAMADEAGENT. Transaktionscodes: FXP FXX FXP/R,UP FXP/RZZ FXP/R,UP,ZZ Preisberechnung mit Abspeicherung des Tarifs Preisberechnung ohne Abspeicherung des Tarifs Preisberechnung Uni- bzw. Published Fares Preisberechnung mit Ermäßigungscode, nur Published Fares Kombination Jugendtarif, Published und Unifares Page 17 of 31

18 Buchung Eingabe: FXP/R,UP Beispiel ohne Tarifauswahl Passenger Type Code Tarif pro Passagier mit Angabe der Währung Steuern pro Passagier Number of Persons Last Date to Ticket Information Penalty Information bei ATPCO Tarifen Endorsements für Tarife im Reso 100 Format Mit RT gelangen Sie wieder zu Ihren gebuchten Flügen. Mit ER speichern Sie die Tarifdaten und beenden die Buchung. Page 18 of 31

19 Buchung Eingabe: FXP/R,UP Beispiel mit Tarifauswahl FXT 2 Tarifauswahl für Tarif 2 (nur nach FXP möglich) FXT 2 / P1-2 Tarifauswahl für Passagier 1 und 2 FXT 1/P2 // 2/P1 Tarifauswahl 1 für Passagier 2 und Tarif 2 für P1 FQQ 1 FXV 3 Darstellung des Tarifs 1 (keine Speicherung möglich) Aufzwingen eines Tarifs ohne Umbuchung in die benötigte Klasse (nach Meldung: NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE ) Ausgabe Eingabe: FXT2 Auswahl des Tarifs HELP SEITE HE FXP Page 19 of 31

20 Aufzwingen einer anderen Buchungsklasse Falls Sie die Meldung: No Fares/rbd/carrier/passenger type attn verify booking class see fqs erhalten, kann der Tarif nicht gespeichert werden, da Sie die Flüge in einer Buchungsklasse gebucht haben, zu der es keinen Tarif gibt. Eingabe: FXP/R,UP FXP/R,UP Eingabe: FXV 3 Aufzwingen des Tarifs in einer anderen Buchungsklasse Da Sie beim Aufzwingen keine Tarifgarantie erhalten ist dieses Vorgehen nur mit Autorisierung der jeweiligen Fluglinie erlaubt. Page 20 of 31

21 Amadeus Best Pricer Die Amadeus Best Pricer Funktion ermöglicht die Darstellung bzw. Bepreisung des günstigsten, verfügbaren Tarifs. Die Amadeus Best Pricer Funktionalität garantiert die Umbuchung im qualitativ besten Buchungsverfahren. Die 100%ige Buchungsgarantie ist somit gewährleistet. Die Amadeus Best Pricer Funktion kann nicht für unterschiedliche Passagiertypen (z. B. Jugendliche und Senioren) angewandt werden. Abfrage mit nachträglicher Umbuchung FXA FXA/R,UP FXU Laufnummer FXZ Laufnummer Darstellung der günstigeren verfügbaren Published Fares Uni- und Published Fares anschließende Umbuchung und Speicherung des gewünschten Tarifs (Voraussetzung: Name muss im PNR vorhanden sein) anschließende Umbuchung der Flüge ohne Speicherung des Tarifs (Es muss kein Name in der Buchung vorhanden sein) Buchung Schritt 1 Darstellung der günstigsten, verfügbaren Tarife Eingabe: FXA/R,UP Darstellung aller verfügbaren Tarife Page 21 of 31

22 Schritt 2 - Auswahl des Tarifs und Umbuchung in die entsprechende Buchungsklasse Eingabe: FXU 8 Umbuchung auf den gewählten Tarif Page 22 of 31

23 Abfrage mit sofortiger Umbuchung Sie können sich Ihre Buchung auch sofort mit einer Transaktion in die Klasse mit dem günstigsten anwendbaren Tarif umbuchen lassen. FXB FXR FXL Sofortige Umbuchung in die Klasse mit dem günstigsten anwendbaren veröffentlichten Tarif (Name muss in der Buchung vorhanden sein). Sofortige Umbuchung ohne Speicherung des Tarifs (Name muss nicht vorhanden sein) Darstellung des günstigst möglichen Tarifs mit Überprüfung der Verfügbarkeit aber ohne Möglichkeit der autom. Umbuchung Optionen (gültig für alle FX-Transaktionen) /S4 Darstellung des Tarifs nur für das Segment 4 /R,UP Darstellung der günstigeren verfügbaren Uni- bzw. Published Fares /KC Suche nach günstigeren Tarifen in einer anderen Kabine (hier C für Business Class) Weiter Optionen siehe auch Kapitel FQD. Bitte überprüfen Sie unbedingt die Tarifbestimmungen/Note nach einer Umbuchung mit FXB, da sich evtl. die Fristen für Ticketausstellung, Umbuchungsgebühren usw. ändern können (Eingabe FQN Laufnummer)! HELP-SEITE HE BESTPRICER Zusammenfassung FXX FXP FXA FXR FXB FXL FXV Bepreisung in der gebuchten Klasse ohne Aufbau eines TST s Bepreisung in der gebuchten Klasse und Aufbau eines TST s Darstellung einer Liste mit günstigeren anwendbaren Tarifen Umbuchung in günstigst anwendbaren Tarif ohne TST Aufbau Umbuchung in günstigst anwendbaren Tarif und Aufbau eines TST s Darstellung des günstigst möglichen Tarifs und Anzeige der Verfügbarkeit (ohne automatische Umbuchung) Aufzwingen eines alternativen Tarifs in einer anderen Buchungsklasse Page 23 of 31

24 Berechnung von Airline Service Fees Amadeus Airline Service Fees (ASF) ist die Amadeus Lösung für die automatisierte Berechnung und Erhebung von Airline-Entgelten für Kreditkartenzahlungen, die gemäß IATA Definition als OB Fees bezeichnet werden. Durch die automatische und korrekte Berechnung des Entgelts werden Ihre Arbeitsprozesse nur wenig beeinflusst und Agent Debit Memos (ADM) vermieden. OB Fees werden von der ausstellenden Fluggesellschaft (Validating Carrier) definiert und dem Reisenden zum Zeitpunkt der ersten Ticketausstellung berechnet. OB Fees sind nicht erstattbar. / R,UP, FA-OBFCA Option zur Berechnung der OB Fees(nutzbar mit FQP, FXP, FXX, FXB, FXR, FXA) FPCC VI /0513/ P1 Eingabe der Kreditkartennummer mit Passagierzuordnung. (VI=Visa, CA=Mastercard, AX=American Express, DC=Diners Club, TP=Airplus) Die OB Fees werden automatisch vom System ermittelt. Wenn die Form of Payment (FOP) als FP Element vor der Preisermittlung eingegeben wurde, wird auf dieser Basis die korrekte OB Fee berechnet. Berechnung der Airline Service Fee Page 24 of 31

25 Master Pricer Expert Der Amadeus Master Pricer Expert ist ein zuverlässiges, flexibles und besonders übersichtlich gestaltetes Low Fare Search Produkt. Bis zu 20 Tarifempfehlungen sind in Echtzeit direkt bei der Fluggesellschaft auf Vakanz geprüft. Die Angebote sind in einem Grouping Display dargestellt und im besten Amadeus Access der jeweiligen Fluggesellschaft buchbar. Die automatisierte Tarifsuche und die Überprüfung der Verfügbarkeit ist durch eine modernere technische Anbindungen und die Integration aktueller Pricing- und Ticketability-Checks optimiert. Master Pricer Expert-Abfrage OHNE bestehende Buchung Beispiel für einen Flug VIE-JNB-VIE für 2 Personen, April, Unifares und Published Fares. Eingabe: FXD 2VIE/D18APRJNB /D29APR VIE /R,UP Routenvorschläge (max. 20) inkl. Gesamtpreis für alle Passagiere Eingabe: FXS 1 Auswahl von Alternativvorschlägen aus Gruppe 1. Alle in einer Gruppe dargestellten Vorschläge haben denselben Preis. Sie unterscheiden sich nur durch das Routing bzw. die Flugzeiten Eingabe: FXZ 1 oder FXU 1 Buchung des Routenvorschlags 1 (FXZ siehe auch Kapitel Best Buy) Page 25 of 31

26 Auswahl von Alternativvorschlägen Auswahl: FXS 1 Darstellung aller gleichpreisigen Routingvorschläge. Buchung eines Vorschlags erfolgt dann mit FXZ oder FXU Optionen in der Eingabe Option FXD 2... Erläuterung 2 Passagiere / D15MAY Datum / A UA bestimmte Fluglinie - - (2 Bindestriche) Surfacestrecke /X PAR Umsteigepunkt (hier PAR, Paris) / TD0900 Time of Departure (hier 09.00h) / TA1700 Time of Arrival (hier 17.00h) / W2 Time Window (Zeitspielraum, hier 2 Stunden, in Kombination mit TD und/oder TA) / FN Nonstop-Flüge / FD Direktflüge Page 26 of 31

27 Optionen am Ende der Eingabe Option //A LH //FN //KY //PB700 Erläuterung LH auf allen Strecken /R ZZ Jugendtarif /R, UP /R, VIE. LON /R, *NAP /R, *NR /R, *NPE FXD2FRA/D01JUNBOS/D08JUNFRA//ALH/FN/PB700 FXD1FRA/D17NOVBUD/D20NOVFRA/R,*NPE/ALH/KY Nonstop-Flüge auf allen Strecken alle Strecken in Economy (C=Business, F=First) Price to Beat (Preisobergrenze, hier EUR 700) Unifares und Published Fares Hinterlegung in LON mit Tarifbestimmung no advance purchase mit Tarifbestimmung no restrictions mit Tarifbestimmung no penalties Kombination Kombination Master Pricer Expert-Abfrage MIT bestehender Buchung Bei Anwendung für eine bestehende Buchung, sucht Amadeus nach günstigeren Möglichkeiten für die gewünschte Strecke. Im Unterschied zum Best Buy sucht das System mit Hilfe des Master Pricer Expert auch nach anderen Airlines und Streckenführungen. Beispiel: Bestehende Buchung VIE-NYC-VIE mit Austrian: Bestehende Buchung. Bepreisung mit FXD/R,UP Page 27 of 31

28 Best Avail. Fare: Best Pricer für das bestehende Routing Vorschlag 1: Alternative Routing und Fluglinienvorschläge für die gebuchte Reise. Auswahl und automatische Umbuchung erfolgt mit FXZ oder FXU. Optionen zu FXD Option /R,UP Erläuterung Unifares und Published Fares /S2-5 Preis nur für die Segmente 2 bis 5 /RZZ /D-3 Ermäßigungscode für Jugendtarife Flugdatum 3 Tage früher /D3 Flugdatum 3 Tage später /AOS Eingabe einer bestimmten Airline (max. 3) /TD1500 /TA1600 Departure Time (Abflugszeit) Arrival Time (Ankunftszeit) /W2 Zeitspanne (nur in Verbindung mit TD oder TA) //O Vernachlässigen der Flugzeiten im PNR Folgetransaktionen nach FXD Eingabe FXZ Laufnummer FXU Laufnummer FXS Laufnummer DO 1/1 FQQ 1 FQN 1 bzw. FQN1-1 Aktion Buchung ohne TST-Aufbau Buchung mit TST-Aufbau Auswahl der Preisgruppe Flight Information des 1. Fluges bei einer Umsteigeverbindung Darstellung des gewünschten Tarifs Fare Note des gewünschten Tarifs Page 28 of 31

29 Darstellung des gespeicherten Tarifs Nach Wiederaufruf des PNR s ist der Tarif im Hintergrund gespeichert. Über dem abgeschlossenen PNR erscheint der Hinweis TST (Transitional Stored Ticket). Sie können bis zu 10 verschiedene Tarife pro Passagiere abspeichern. TQT Der Tarif ist ähnlich dem eines Tickets aufgebaut. TST-Nummer Last Ticket Date Freigepäck Farebase Flugpreis Taxen Totalbetrag Statuscode OK Falls Sie unterschiedliche Tarife gespeichert haben, erscheint eine Tarifliste Auswahl aus einer Tarifliste TQT/T1 TQT/P2 TQT/P1/INF Aufruf des ersten TSTs aus der TST Liste Aufrufen des TSTs für 2. Passagier (gleicher Tarif) Aufrufen des Infant TSTs. HELP-SEITE HE TQT Page 29 of 31

30 Darstellung der gespeicherten Airline Service Fees: TQO TQO/T2 TQC TQC/T2 Darstellung einer Liste der OB Fees für ein TST Wie zuvor, jedoch für ein bestimmtes TST Darstellung des Kontexts der Preisermittlung (Validating Carrier, Form of Payment, Point of Sale), für den OB Fees berechnet wurden Wie zuvor, jedoch für ein bestimmtes TST Streichen eines TST s Eine durchgeführte Preisberechnung kann auch wieder gelöscht werden (der Hinweis ----TST--- über dem PNR bleibt aber bestehen): TTE TTE/T1 TTE/P2 TTE/P1/INF TTE/ALL Löschen eines TST s Streichen des ersten TST s Streichen des TST s für 2. Passagier Streichen des Infant-TST s Streichen aller TST s HELP-SEITE HE TTE Amadeus Tarifgarantien Die aktuellen Tarifgarantien finden Sie im Amadeus unter GG AMA AT CLAIMS! Page 30 of 31

31 Alle aktuellen Informationen, Termine und Unterlagen zu unseren Kursen finden Sie im Amadeus Learning Center Sie können sich dort online zu allen Amadeus Schulungen anmelden, notwendige Kursunterlagen downloaden und Sie finden auch bereits besuchte Kurse mit den jeweiligen Zertifikaten. Das Amadeus Learning Center kann nur über das Amadeus e-support Center aufgerufen werden. Somit haben Sie alle Support- und sinhalte an einer Stelle. Page 31 of 31