DKV MOBILITY SERVICES Group

Transkript

1 DKV MOBILITY SERVICES Group Führender Mobilitätsdienstleister für den Güter- und Personentransport auf der Straße Praxisvortrag: SEPA im Alltag Erfahrungen und Pläne Daniel Kriener-Plump Roger Szarmach 25. Juni 2014

2 2 Unter dem Dach der DKV MOBILITY SERVICES Holding werden die Aktivitäten des DKV Euro Service, der REMOBIS Refund Service, der NOVOFLEET und des DKV MOBILITY SERVICES Business Center gebündelt. Als Best-In-Class Serviceanbieter liefern wir intelligente Lösungen mit höchster Qualität für Güter- und Personentransporte auf der Straße. Unser Anspruch: die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Zahlen, Daten, Fakten 16 DKV Niederlassungen in Europa Über Kunden 2 Mio. DKV Cards und On Board Units im Einsatz Akzeptanzstellen in 42 Ländern Fahrzeugservice-Partner (für Reparatur, Reifen, Bergen, Abschleppen, Mietservice und Waschdienste) Kerngeschäft 5,3 Mrd. Umsatz in 2012 Tank- und Servicekarten, On Board Units zur Mautabrechnung sowie ergänzende Produkte und Services Kunden Güter- und Personentransport, Nah-, Fern- und Werksverkehre

3 3

4 4 DKV KG Firmensitz: Ratingen, Deutschland Kunden in: 42 europäischen Ländern

5 5 Umstellungsprojekt SEPA: 02/ /2011 und 03/ /2014 Für 3 Unternehmen der Unternehmensgruppe: Ca Kunden in DE + AT mit Abbuchungsauftrag auf SEPA-B2B-Lastschrift umstellen (Umwidmung nicht zulässig) Ca Kunden in den übrigen Ländern von nationaler Lastschrift auf SEPA-B2B- oder SEPA-Core- Lastschrift umstellen 10 Sprachen Umstellung von Ausgangszahlungen aller in SEPA beheimateten Lieferanten Konsolidierung der Zahlungsströme / Bankkonten: Ein- und Ausgangszahlungen werden ausschließlich über Bankinstitute durchgeführt, die in Deutschland ansässig sind. Sicherstellung der technischen Anforderungen (2 SAP-Updates durchgeführt) Vollständige Umstellung bis zum sicherstellen Sales- und Accounting-Prozesse anpassen, u. A. für Neukundenaufnahme

6 6 Fazit aus dem Umstellungsprojekt Vollständige Umstellung zum wurde sichergestellt SEPA-Know-How in den ca Bankinstituten innerhalb SEPA weiterhin sehr unterschiedlich ausgeprägt Unterscheidung Core- / B2B-Verfahren Zentrale / dezentrale Registrierung von B2B-Mandaten Routinierte Prozesse vs. Fehler bei der Registrierung Bankprozesse müssen über unsere Kunden initiiert / gesteuert werden Unterstützung von B2B / Core in den SEPA-Ländern sehr unterschiedlich ausgeprägt B2B derzeit nur optional! Unseren Kunden wird von der B2B-Lastschrift von deren Bankberatern teilweise abgeraten, überwiegend außerhalb Deutschlands. Änderungen / Aktualisierungen in den Banksystemen führen teilweise zu Rücklastschriften SEPA-Rücklastschriftgründe werden uneinheitlich geliefert Kooperationswille von Banken (Klärung bei Rücklastschriften) teilweise extrem niedrig Umstellung wird bei den Kunden als DKV-initiierte Änderung verstanden. In der Folge werden Probleme mit Zahlungen als Fehler beim DKV interpretiert.

7 7 SEPA im Alltag Erfahrungen und Pläne Aktuelle Erfahrungen Neukundenprozesse inzwischen Routine B2B-Lastschrift nun auch in Ländern möglich, die bisher kein Äquivalent hatten Vereinheitlichung auf das SEPA-Zahlungsformat ist bereits jetzt spürbar: im Bereich Accounting: Aufwandsersparnis durch einheitliche Einreichungsfristen Aufwandsersparnis bei Problemrecherche im Bereich Sales: Aufwandsersparnis durch einheitliche Kundenprozesse Kürzere Zahlungsziele durch kürzere Einreichungsfristen möglich im Bereich IT: Aufwandsersparnis durch verringerte Wartungsarbeiten Schnellere Verarbeitung durch gesunkene Anzahl der techn. Prozesse im Bereich Treasury: Bessere Zahlungsziel-Erreichung durch steigende Lastschrift-Quote Leichtere Abstimmung mit nur noch 5 Bankpartnern für den Zahlungsverkehr

8 8 SEPA im Alltag Erfahrungen und Pläne Aktuell in der Umsetzung Schließen von ca. 40 Bankkonten außerhalb Deutschlands Finanzielle Vorteile Komplexitätsverringerung Liquiditätssteuerung einfacher Ausweitung der strategischen Zahlungsart B2B-Lastschrift: auch in Ländern, in denen die bisherige Lastschrift Widerspruchsfristen vorsah auch in Ländern, in denen Lastschrift bisher nicht üblich / bekannt war

9 9 SEPA im Alltag Erfahrungen und Pläne Aussicht ab 2016 Einführung der COR1-Lastschrift Einheitliche Einreichungsfrist für alle Core-Lastschriften (Erst- / Folgelastschrift) Deutlich kürzere Vorlaufzeit von 1 Tag Umstellung auf IBAN-Only BIC kann entfallen Erfassung einfacher Vermeidung von Fehlern (bei Erfassung, bei Zahlungen) Umstellung der Kontoauszugsverarbeitung Verarbeitung des Formats pain.002 anstelle von MT940 (wird aber nicht mehr gewartet) Nutzung der end-to-end-referenz