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1 Termine :: Web Omnibus :: Redaktionsschluss Feldstart Ergebnisse Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Omnibus-Studie oder Mehrthemenumfrage, eine Erklärung Omnibus-Befragungen sind die günstigste Form der Marktforschung. Mehrere Auftraggeber teilen sich eine Umfrage, in der mehrere Themen auf einmal abgefragt werden. Aus der Verteilung der Fixkosten auf mehrere Teilnehmer resultiert ein enormer Kostenvorteil. Um Paneleffekte zu vermeiden, werden bei jeder Befragung, also jedes Monat, neue Respondenten aus unserem Panel selektiert. Die Resultate basieren auf einer großen Stichprobe (500 Interviews) und haben somit die gleiche Qualität, wie bei Exklusivstudien. Full Service: Folgende Leistungen sind inkludiert - Erstellung des Fragebogens - Programmierung des Fragebogens - Feldarbeit - Erstellung von Codeplänen für offene Fragen - Vercodung der offenen Fragen - Darstellung und Lieferung der Ergebnisse als Power Point Zusatzleistungen, wie persönliche Präsentationen, Spezialauswertungen usw. sind selbstverständlich möglich.

2 Vorteile des Web-Omnibus Befragungen via Internet bieten 2 entscheidende Vorteile: - Rasche Antwortzeiten und Verfügbarkeit der Daten - Die Befragungsmöglichkeiten sind vielfältiger als bei telefonischen Befragungen Mittels Online Befragung (CAWI) haben Sie als Auftraggeber die Möglichkeit, Text-, Bildund Tonbeispiele in die Befragung einzubeziehen. Sujets, Jingles, Logos, Slogans, Designs und Werbespots können so schnell und kostengünstig abgetestet werden. Neben diesen methodischen Vorteilen gibt es auch einige praktische Vorteile für den Befragungsalltag: Neben perfekter Führung durch den Fragebogen haben wir auch die Möglichkeit, die Befragungsqualität durch gezielte Selektion und Kontrolle der Respondenten (Durchklicker) sicherzustellen. Typische Omnibusthemen Typische Inhalte für Mehrthemenumfragen sind beispielsweise: - Werbeerfolgskontrollen und Werbewirkungsmessungen - Imageanalysen - Mediennutzung - Trenduntersuchungen - Werbemitteltests - Bekanntheitsgradmessungen Studienbeschreibung - Instrument: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) - Respondenten: Mitglieder des Marketagent.com Online Access Panels - Panel-Size: Mitglieder (02/2006, plus 75 pro Tag) - Sample: 500 Netto-Interviews - Quoten nach Alter, Geschlecht und Ausbildungsniveau gemäß österreichischer Gesamt-Bevölkerung - Feldstart: jeweils der letzte Freitag im Monat, genaue Termine siehe oben - Redaktionsschluss: 2 Tage vor Feldstart (Mittwoch) - Ergebnisse: 7 Tage nach Feldstart Preise - Investitionskosten pro geschlossener Frage: EURO 250,- zzgl. 20% USt. - Investitionskosten pro offener Frage inkl. Codierung: EURO 370,- zzgl. 20% USt.

3 :: Hintergrund-Informationen zu Online Access Panels :: Bei einem Online Access Panel handelt es sich um einen Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Im Gegensatz zu Telefonbüchern oder Post-Adresslisten existieren im Internet bislang keine zentralen Register von -adressen, die zur Ziehung von Online-Samples genutzt werden können. Als "work around" bietet sich der Aufbau zentral gepflegter Pools befragungswilliger Internet-Anwender (sogenannte "Online-Access-Panels") an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen die registrierten Mitglieder hierbei sowohl für ad hoc-befragungen, als auch für Längsschnittbefragungen dem Institut zur Verfügung. Das Marketagent.com Online-Acces-Panel besteht gleichermaßen aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet-Nutzern. Die Probanden werden sowohl über entsprechende Aktivitäten im Internet (beispielsweise mittels Werbebanner und Links auf anderen Websites) angeworben, als auch über klassische Methoden (beispielsweise mittels Call- Center) offline rekrutiert. Durch eine Vielzahl an verschiedenen Maßnahmen wird dadurch ein weiter Kreis an web-aktiven Personen angesprochen. Die Online-Maßnahmen zur Akquisition von neuen Mitgliedern umfassen die Schaltung von Werbebannern auf sehr unterschiedlichen Websites, den Eintrag in Suchmaschinen und entsprechenden Internet- Angeboten zu diesem Thema, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring sowie den regelmäßig durchgeführten Website-Tests auf verschiedensten Portalen im WorldWideWeb. Das Marketagent.com Online Access Panel Dez.01 Dez.02 Dez.03 Dez.04 Mär.05 Sep.05 Um auch sehr enge Zielgruppen für bestimmte Nischenmärkte erreichen zu können, ist der Betreiber eines Online Access Panels bestrebt, den Pool an befragungswilligen Internet-Nutzern möglichst groß zu halten. Ebenso gilt es die Anzahl an Umfrageteilnahmen pro Panel-Mitglied zu beschränken.

4 Marketagent.com ist als Panel-Betreiber hinsichtlich der Häufigkeit von Umfragen bestrebt, ein Optimum zwischen einerseits Teilnahmemüdigkeit und Paneleffekten und andererseits Teilnahmemotivation und Bindung an das Panel zu finden. Der Teilnehmer- Pool von Marketagent.com wächst täglich um durchschnittlich 75 neue Mitglieder an und hat im Jänner 2006 die Teilnehmer-Grenze überschritten. Tendenz steigend! Um die Qualität von Panel-Befragungen möglichst hoch zu halten setzt Marketagent.com unter anderem folgende Methoden im Rahmen der Panelpflege ein: Messung der Bearbeitungszeiten Regelmäßige Aktualisierung der Profile Nachfassen unbeachteter Einladungen Plausibilitäts-Überprüfungen der Antworten Überprüfung der Identität der Panel-Mitglieder mit Hilfe von Offline-Kontakten Aber auch bei den eigentlichen Befragungen werden sämtliche Möglichkeiten des Mediums Internet zur Steigerung der Datenqualität eingesetzt. So kommen bei Marketagent.com u.a. folgende Methoden zum Einsatz: Input-Validierung in Echtzeit (Online-Checks) Vermeidung von Reihenfolge-Effekten durch zufallsgesteuerte Item-Rotierungen Filterführungen und Verzweigungen Antwort-Übernahmen :: Das Ziehen von Stichproben :: Das Ziehen der Samples erfolgt computergestützt nach dem Zufalls-Prinzip (Random Selection), wobei bestimmte Quoten vorab definiert werden. Diese Quoten orientieren sich dann beispielsweise an den charakteristischen Merkmalen der österreichischen Gesamt-Bevölkerung (z. B. nach Alter, Geschlecht, Ausbildungsniveau) bzw. der webaktiven Bevölkerung oder der Zielgruppe für eine konkrete Kampagne (z. B. Männliche Handy-Nutzer zwischen 14 und 19 Jahren aus Wien). :: Konkrete Vorgehensweise :: Grundsätzlich beginnt der Panel-Kreislauf damit, dass web-aktive Internet-NutzerInnen im Zuge ihrer Anwerbung (on- & offline) zur Website von Marketagent.com gelangen und sich dort über ein Registrierungsformular anmelden. An dieser Stelle werden zahlreiche Angaben wie soziodemografische Daten, Surf- und Lifestyles erhoben und mittels Kontroll-Mechanismen validiert. Anschließend wird über eine Kontroll-Schleife die Gültigkeit der -adresse und die Zugehörigkeit zum neuen Panel-Mitglied überprüft. Das Profil des neuen Panel-Mitglieds wird dann in die nachgeschaltete Datenbank übernommen. Um die Panelisten längerfristig im Pool zu halten, werden sie für ihre Teilnahme entlohnt bzw. für ihre Aufwendungen kompensiert. Zum Einsatz kommen einlösbare Bonuspunkte, die sieben verschiedenen Verwendungszwecken zugeführt werden können. So bestehen neben einer Spenden-Option unter anderem noch die Möglichkeiten der Überweisung auf das eigene Bankkonto, der Umtausch in zwei virtuelle Internet-Währungen sowie in pre-paid Wertkarten für Web-Shoppers. Marketagent.com unterstützt im Rahmen der Teilnehmer-Incentivierung die Aids Hilfe Wien, Amnesty International, die Caritas und Global Die Rekrutierung neuer Panelisten erfolgt sowohl on- als auch offline und orientiert sich an den aktuellen Standards der Online Markt- und Meinungsforschung. Die Einladung zur

5 Umfrage-Teilnahme selbst geschieht per . In der Einladungs-Mail finden die Panelisten einen Link, der sie auf die Internet-Seite mit dem Online-Fragebogen verweist. Verlangsamter Rücklauf, Nicht-Beteiligung oder die Angabe von Daten mit zweifelhafter Qualität werden für jeden Panelisten festgehalten. Auf diese Weise können Befragte mit geringer Teilnahmemotivation oder Verdacht auf bewusste Täuschung gezielt von späteren Befragungen ausgeschlossen werden (Kontrolle durch Zeitmessung, Plausibilitäts-Checks etc.). Marketagent.com online research GmbH Brown Boveristrasse 8/1 A-2351 Wiener Neudorf Austria Herbert Kling tel.: +43 (0) mobil: +43 (0) fax.: +43 (0) :: About Marketagent.com :: Marketagent.com ist Österreichs führendes Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und -analyse. Das eigens rekrutierte Personen umfassende Online-Access-Panel (Stand: Jänner 2006, plus 75 pro Tag) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Ausgangsbasis für zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Marketagent.com konnte innerhalb weniger Jahre zu einem fixen Bestandteil der Marktforschungsszene aufstreben. Zu den Referenzen zählen u.a. Unternehmen wie die Telekom Austria, die Erste Bank, T-Mobile, Drei, Austrian Airlines, betandwin.com, die Wirtschaftskammer Wien/Österreich, die Post AG, Publicis Wien/Zürich, Mediacom, TBWA/Wien, Ogilvy&Mather, BBDO, Panmedia, der ÖAMTC, Claro, Kotanyi, Nestle, Coca Cola, Kraft Europe, Procter & Gamble und die NÖM AG. Im Rahmen der wissenschaftlichen Forschung kooperiert Marketagent.com mit dem Universitätslehrgang für Tourismus der Wirtschaftsuniversität Wien und dem Institut für Publizistik und Kommunikationswissenschaft der Universität Wien. Die technische Realisierung der Online-Research-Plattform wurde mit einer Jury-Auszeichnung im Rahmen des Multimedia-Staatspreises 2002 ausgezeichnet. Im Februar 2003 folgte ein bronzener Werbe-Hahn für die Bemühungen rund um die Rekrutierung eines Teilnehmer- Pools an Meinungsbildner und im März der erste Preis beim NÖ Internet-Award der Wirtschaftskammer und der Donau Universität in Krems. NEW: 1. PLATZ Jungunternehmer-Wettbewerb in der Kategorie "E-Business". :: Auszug aus unseren Referenzen:: Telekom Austria Erste Bank Bank Austria-Creditanstalt Microsoft T-Online T-Mobile Drei Tele2

6 YESSS! Austrian Airlines betandwin.com UPC Telekabel (chello) UTA Telekom AG tiscali/eunet AG derstandard.at (Bronner Online) Telekurier (kurier.at) Merkur Versicherung Wirtschaftskammer Wien Wirtschaftskammer Kärnten Wirtschaftskammer Österreich Arbeiterkammer NÖ Generali Versicherungsgruppe Österreichische Post AG Publicis Wien, Zürich und Berlin Mediacom Panmedia MediaX TBWA/Wien Ogilvy&Mather BBDO Wunderman Ecker&Partner Accedo ghost.company ÖAMTC Claro Kotanyi NÖM AG Sara Lee Neusiedler AG Ciba Vision Parship.at/Parship.ch Fischer-Ski INFOSCREEN PULS TV Loreal Österreich/Schweiz Coca Cola Nestle Berglandmilch Alpenmilch Salzburg Kraft Europe Procter & Gamble etc.