Festnetz-Anschlüsse in Schweizer Haushalten

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1 Festnetz-Anschlüsse in Schweizer Haushalten August 2015

2 Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief: Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform Respondenten: web-aktive Personen aus der Deutschschweiz zwischen 14 und 65 n Sample-Grösse: n = 508 Netto-Interviews (Kernzielgruppe), Random Selection nach Quoten Erhebungszeitraum: Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus der Deutschschweiz zwischen 14 und 65 n Incentives: geldwerte Bonuspunkte Umfang: 4 geschlossene Fragen Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Daniela Karobath Kontakt: 2

3 Rücklauf- & Abbruch-Statistik: Felddauer: 09 Tage 06 Std. 22 Min. Eingeladene Panel-Teilnehmer: Interviews: 508 Netto-Interviews in der Kernzielgruppe: 508 Inzidenz: 100,0% Rücklaufquote: 5,2% Abbruchquote: 9,8% Datencleaning: 2 Respondenten 3

4 Methodik & Sample: Interviewt wurden die Mitglieder des rund Personen umfassenden Marketagent.com Online Access Panels (+ 400 neue Panelisten pro Tag) mittels Computer Assisted Web Interviews (CAWI). Als Stichprobe wurden web-aktive Personen aus der Deutschschweiz zwischen 14 und 65 n mittels zu einer Online-Befragung eingeladen. 508 Internet- NutzerInnen haben einen vollständigen Datensatz abgegeben. Die Feldzeit betrug 9 Tage. Die Online-Befragung als Methode gewährleistet Anonymität und Objektivität und steht mit dem Befragungsthema im Einklang. Die Incentivierung der Respondenten erfolgte über geldwerte Bonuspunkte in der Höhe von 110 Rappen. 4

5 Original-Fragestellungen Kommen wir nun zum Thema Telekommunikation. Wie oft nutzen Sie in Ihrem Haushalt durchschnittlich einen Festnetz-Anschluss? Ist Ihr Festnetz-Anschluss Teil einer Paketlösung Ihres Telekom-Anbieters, d.h. mit anderen Produkten kombiniert, z.b. Internet, Handy, TV etc.? Verursacht Ihr Festnetz-Anschluss, den Sie im Rahmen einer Paketlösung Ihres Telekom- Anbieters haben, zusätzliche Gesprächskosten oder sind die Gesprächskosten im Gesamtpreis inkludiert? Werden Sie Ihren Festnetz-Anschluss in absehbarer Zeit kündigen? 5

6 Zusammensetzung des Samples: Basis 508 in % Geschlecht Männlich ,2% Weiblich ,8% Alter ,5% ,1% ,9% ,4% ,3% ,8% Ausbildungsniveau Primarschule, Real-, Sekundar-, Bezirksschule 39 7,7% Berufsschule, Gewerbeschule ,8% Mittelschule, Gymnasium, Seminar 78 15,4% Fachhochschule, Technikum 88 17,3% Universität 45 8,9% 6

7 Die Ergebnisse: 7

8 1. [ ] Wie oft nutzen Sie in Ihrem Haushalt durchschnittlich einen Festnetz- Anschluss? Nutzungshäufigkeit des Festnetz-Anschlusses im Haushalt n=508 23,4% 15,0% 17,1% 18,9% 15,7% 9,8% Täglich 5-6 Mal pro Woche 3-4 Mal pro Woche 1-2 Mal pro Woche Seltener Ich habe in meinem Haushalt keinen Festnetz-Anschluss 8

9 1. [ ] Wie oft nutzen Sie in Ihrem Haushalt durchschnittlich einen Festnetz- Anschluss? Geschlecht/ Alter Sample Total Männlich Weiblich absolut n=508 n=255 n=253 n=135 n=101 n=119 n=103 n=50 Täglich 23,4% 23,1% 23,7% 11,9% 15,8% 30,3% 29,1% 42,0% 5-6 Mal pro Woche 9,8% 12,5% 7,1% 7,4% 7,9% 11,8% 8,7% 18,0% 3-4 Mal pro Woche 15,0% 12,5% 17,4% 11,9% 11,9% 20,2% 17,5% 12,0% 1-2 Mal pro Woche 17,1% 18,8% 15,4% 16,3% 17,8% 17,6% 20,4% 10,0% Seltener 18,9% 19,2% 18,6% 31,1% 19,8% 11,8% 13,6% 12,0% Ich habe in meinem Haushalt keinen Festnetz- Anschluss 15,7% 13,7% 17,8% 21,5% 26,7% 8,4% 10,7% 6,0% 9

10 2. Ist Ihr Festnetz-Anschluss Teil einer Paketlösung Ihres Telekom- Anbieters, d.h. mit anderen Produkten kombiniert, z.b. Internet, Handy, TV etc.? Festnetz-Anschluss ist Teil einer Paketlösung des Telekom-Anbieters (Basis: Respondenten haben einen Festnetz-Anschluss im Haushalt) 77,1% n=428 19,6% 3,3% Ja Nein Weiss ich nicht 10

11 2. Ist Ihr Festnetz-Anschluss Teil einer Paketlösung Ihres Telekom- Anbieters, d.h. mit anderen Produkten kombiniert, z.b. Internet, Handy, TV etc.? Geschlecht/ Alter Sample Total Männlich Weiblich absolut n=428 n=220 n=208 n=106 n=74 n=109 n=139 Ja 77,1% 77,3% 76,9% 72,6% 85,1% 75,2% 77,7% Nein 19,6% 20,5% 18,8% 17,9% 13,5% 22,9% 21,6% Weiss ich nicht 3,3% 2,3% 4,3% 9,4% 1,4% 1,8% 0,7% (Basis: Respondenten haben einen Festnetz-Anschluss im Haushalt) 11

12 3. Verursacht Ihr Festnetz-Anschluss, den Sie im Rahmen einer Paketlösung Ihres Telekom-Anbieters haben, zusätzliche Gesprächskosten oder sind die Gesprächskosten im Gesamtpreis inkludiert? Kosten für zusätzliche Gespräche (Basis: Respondenten haben einen Festnetz-Anschluss im Rahmen einer Paketlösung des Telekom-Anbieters im Haushalt) 64,8% n=330 25,8% 9,4% Ich zahle zusätzliche Gesprächskosten Die Gesprächskosten sind im Gesamtpreis inkludiert Weiss ich nicht 12

13 3. Verursacht Ihr Festnetz-Anschluss, den Sie im Rahmen einer Paketlösung Ihres Telekom-Anbieters haben, zusätzliche Gesprächskosten oder sind die Gesprächskosten im Gesamtpreis inkludiert? Geschlecht/ Alter Sample Total Männlich Weiblich absolut n=330 n=170 n=160 n=77 n=63 n=82 n=108 Ich zahle zusätzliche Gesprächskosten 25,8% 25,3% 26,3% 15,6% 38,1% 23,2% 27,8% Die Gesprächskosten sind im Gesamtpreis inkludiert 64,8% 67,6% 61,9% 59,7% 57,1% 73,2% 66,7% Weiss ich nicht 9,4% 7,1% 11,9% 24,7% 4,8% 3,7% 5,6% (Basis: Respondenten haben einen Festnetz-Anschluss im Rahmen einer Paketlösung des Telekom-Anbieters im Haushalt) 13

14 4. Werden Sie Ihren Festnetz-Anschluss in absehbarer Zeit kündigen? Kündigung des Festnetz-Anschlusses (Basis: Respondenten haben einen Festnetz-Anschluss im Haushalt) 55,4% n=428 Mittelwert: 1,93 27,8% 12,9% 4,0% Ja, auf jeden Fall Ja, wahrscheinlich schon Nein, wahrscheinlich nicht Nein, auf keinen Fall 14

15 4. Werden Sie Ihren Festnetz-Anschluss in absehbarer Zeit kündigen? Geschlecht/ Alter Sample Total Männlich Weiblich absolut n=428 n=220 n=208 n=106 n=74 n=109 n=139 Mittelwert 1,9 2,0 1,9 2,1 2,0 1,9 1,8 Ja, auf jeden Fall 4,0% 4,1% 3,8% 4,7% 2,7% 7,3% 1,4% Ja, wahrscheinlich schon 12,9% 16,8% 8,7% 17,0% 12,2% 10,1% 12,2% Nein, wahrscheinlich nicht 55,4% 50,5% 60,6% 58,5% 70,3% 46,8% 51,8% Nein, auf keinen Fall 27,8% 28,6% 26,9% 19,8% 14,9% 35,8% 34,5% (Basis: Respondenten haben einen Festnetz-Anschluss im Haushalt) 15

16 about Marketagent.com 16

17 About Marketagent.com Marketagent.com Schweiz AG ist eine Beteiligung der Marketagent.com online research GmbH, Österreichs führendem Online-Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierten Datenerhebung und analyse. Das eigens rekrutierte, derzeit rund Schweizer Panelisten umfassende Online-Access- Panel (plus über in Deutschland, Österreich, Slowenien, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Frankreich, Italien, Serbien, Bulgarien, Polen, Niederlande, Belgien und Rumänien; Stand August 2015) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Basis für zahlreiche erfolgreiche Consulting- Projekte. Zu den Schweizer Referenzen gehören u. a. Allianz Suisse, Lindt & Sprüngli, L Oréal, Migros, Swisslos, Feldschlösschen und Advico Young & Rubicam. 17

18 About Marketagent.com Marketagent.com Schweiz AG ist Mitglied des Verbands Schweizer Markt- und Sozialforschung und garantiert, dass keine Interviews mit offenen oder verdeckten Werbe-, Verkaufs- oder Bestellabsichten durchgeführt werden. Bei Studien oder Teilen davon, die zur Veröffentlichung in Publikumsmedien vorgesehen sind, weisen wir darauf hin, dass ein Methodensteckbrief gemäss Anhang IX des Reglements über den Gebrauch der Kollektivmarke vsms swiss interview institute in der Version vom öffentlich zugänglich gemacht werden muss. Die Veröffentlichung kann z.b. auf der Homepage von Marketagent.com Schweiz AG oder des Auftraggebers erfolgen. Für Studien der öffentlichen Hand gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Mehr Infos unter 18

19 Das Online Access-Panel von Marketagent.com Ein Online-Access-Panel ist ein Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Da im Internet bislang kein zentrales Register von -Adressaten zur Ziehung von Online-Samples existiert, bietet sich der Aufbau eines Pools an befragungswilligen Internet-Nutzern, ein Online-Access-Panel, als Lösung an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen dem Institut die registrierten Mitglieder sowohl für ad-hoc-befragungen als auch für Längsschnittbefragungen zur Verfügung. Das Marketagent.com Online-Access-Panel besteht aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet- Nutzern. Die Probanden werden sowohl über Aktivitäten im Internet (z.b. Werbebanner und Links auf andere Websites) als auch über klassische Offline-Methoden (z.b. Call-Center) rekrutiert. Durch die Vielzahl an verschiedenen Massnahmen (Eintrag in Suchmaschinen und Internet-Angebote zu entsprechenden Themen, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring und Website-Tests auf verschiedensten Portalen des www) wird ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in den angebotenen Ländern angesprochen. 19

20 Kontakt / Feedback / Rückfragen... Dr. Cornelia Eck Marketagent.com Schweiz AG Seefeldstrasse Zürich +41 (0)

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