Juli Online Shopping

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1 Juli 2012 Online Shopping

2 Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief: _ Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) _ Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform _ Respondenten: web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 n _ Sample-Grösse: n = 501 Netto-Interviews, Random Selection nach Quoten _ Erhebungszeitraum: _ Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 n _ Umfang: 3 geschlossene Fragen _ Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Daniela Karobath _ Kontakt: d.karobath@marketagent.com 2

3 Zusammensetzung des Samples: Basis 501 in % Geschlecht Männlich ,3% Weiblich ,7% Alter ,6% ,2% ,8% ,8% ,8% ,0% Ausbildungsniveau Primarschule, Real-, Sekundar-, Bezirksschule 53 10,6% Berufsschule, Gewerbeschule ,9% Mittelschule, Gymnasium, Seminar 69 13,8% Fachhochschule, Technikum 80 16,0% Universität, Hochschule 44 8,8% Region Deutschschweiz ,0% Westschweiz ,0% 3

4 Die Ergebnisse: 4

5 1. Wie oft haben Sie in den vergangenen 12 Monaten durchschnittlich online, d.h. über das Internet, etwas eingekauft? [ ] Häufigkeit, mit der man in den letzten 12 Monaten pro Monat online eingekauft hat 51.5% n=501 Mittelwert: 2,18 Mal pro Monat Median: 1,00 Mal pro Monat 15.4% 17.8% 8.2% 4.6% 2.6% Gar nicht Bis 1 Mal Bis 2 Mal Bis 5 Mal Bis 10 Mal Öfter als 10 Mal 5

6 1. Wie oft haben Sie in den vergangenen 12 Monaten durchschnittlich online, d.h. über das Internet, etwas eingekauft? [ ] Geschlecht / Alter / Region Sample Total Männlich Weiblich Deutschschweiz Westschweiz absolut n=501 n=247 n=254 n=53 n=81 n=99 n=119 n=149 n=376 n=125 pro Woche Mittelwert 0,51 0,54 0,48 0,25 0,64 0,68 0,42 0,48 0,50 0,53 Median 0,23 0,23 0,23 0,15 0,23 0,23 0,23 0,23 0,23 0,23 pro Monat Mittelwert 2,18 2,32 2,04 1,08 2,72 2,92 1,81 2,07 2,14 2,27 Median 1,00 1,00 1,00 0,66 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 pro Jahr Mittelwert 26,48 28,21 24,79 13,19 33,14 35,49 22,04 25,14 26,09 27,65 Median 12,17 12,17 12,17 8,00 12,17 12,17 12,17 12,17 12,17 12,17 6

7 2. Welche Produkte oder Dienstleistungen haben Sie innerhalb des letzten s online eingekauft? [ ] Dinge, die man in den letzten 12 Monaten online eingekauft hat (Basis: Respondenten haben in den letzten 12 Monaten online eingekauft) Bücher Mode/ Kleider/ Accessoires CDs/ DVDs Ausflüge/ Reisen Event-/Konzert-/Veranstaltungskarten Computer/-zubehör Unterhaltungselektronik (TV, Digitalkamera, mp3-player, etc.) PC-Spiele/ Games Handy/-zubehör Gutscheine Kosmetika/ Parfum Haushaltsgeräte Spielwaren Einrichtungs-/Dekoartikel Diverse Esswaren Sportartikel Detailhandels-Produkte (Körperpflege, Putzmittel) Hobby-/Bastelwaren Uhren/ Schmuck Wein/ Spirituosen Blumen Süssigkeiten/ Schokolade Finanzprodukte (Aktien, Versicherung etc.) Antiquitäten Sonstiges 30.2% 29.1% 22.2% 20.0% 20.0% 18.0% 17.0% 16.7% 15.4% 15.4% 14.8% 14.3% 14.1% 13.9% 11.3% 9.3% 9.3% 7.0% 6.7% 1.1% 9.8% 51.3% 46.7% 39.3% 37.8% n=460 7

8 2. Welche Produkte oder Dienstleistungen haben Sie innerhalb des letzten s online eingekauft? [ ] Geschlecht / Alter / Region Sample Deutschschweischweiz West- Männlich Weiblich Total absolut n=460 n=229 n=231 n=119 n=96 n=113 n=132 n=349 n=111 Bücher 51,3% 42,4% 60,2% 45,4% 55,2% 54,9% 50,8% 51,6% 50,5% Mode/ Kleider/ Accessoires 46,7% 31,0% 62,3% 45,4% 47,9% 46,9% 47,0% 44,4% 54,1% CDs/ DVDs 39,3% 41,9% 36,8% 37,0% 49,0% 40,7% 33,3% 39,3% 39,6% Ausflüge/ Reisen 37,8% 37,6% 38,1% 26,1% 40,6% 44,2% 40,9% 38,4% 36,0% Event-/Konzert-/Veranstaltungskarten 30,2% 27,5% 32,9% 26,9% 38,5% 32,7% 25,0% 32,1% 24,3% Computer/-zubehör 29,1% 40,6% 17,7% 33,6% 26,0% 28,3% 28,0% 29,8% 27,0% Unterhaltungselektronik (TV, Digitalkamera, mp3-player, etc.) 22,2% 32,3% 12,1% 24,4% 24,0% 22,1% 18,9% 24,1% 16,2% Handy/-zubehör 20,0% 24,9% 15,2% 26,1% 14,6% 23,0% 15,9% 18,3% 25,2% PC-Spiele/ Games 20,0% 21,8% 18,2% 35,3% 18,8% 16,8% 9,8% 20,3% 18,9% Gutscheine 18,0% 17,0% 19,0% 15,1% 22,9% 19,5% 15,9% 20,3% 10,8% Kosmetika/ Parfum 17,0% 11,8% 22,1% 13,4% 21,9% 21,2% 12,9% 16,6% 18,0% Haushaltsgeräte 16,7% 16,6% 16,9% 10,9% 13,5% 21,2% 20,5% 16,9% 16,2% Einrichtungs-/Dekoartikel 15,4% 14,0% 16,9% 16,0% 13,5% 18,6% 13,6% 14,6% 18,0% Spielwaren 15,4% 14,0% 16,9% 10,9% 30,2% 19,5% 5,3% 15,5% 15,3% Diverse Esswaren 14,8% 10,5% 19,0% 9,2% 14,6% 15,0% 19,7% 12,6% 21,6% Sportartikel 14,3% 16,6% 12,1% 18,5% 11,5% 15,0% 12,1% 15,2% 11,7% Detailhandels-Produkte (Körperpflege, Putzmittel) 14,1% 9,2% 19,0% 14,3% 16,7% 15,0% 11,4% 13,2% 17,1% Hobby-/Bastelwaren 13,9% 11,8% 16,0% 14,3% 14,6% 16,8% 10,6% 13,8% 14,4% Uhren/ Schmuck 11,3% 9,6% 13,0% 12,6% 11,5% 8,8% 12,1% 10,3% 14,4% Blumen 9,3% 10,5% 8,2% 3,4% 10,4% 9,7% 13,6% 8,9% 10,8% Wein/ Spirituosen 9,3% 11,8% 6,9% 4,2% 7,3% 12,4% 12,9% 9,5% 9,0% Süssigkeiten/ Schokolade 7,0% 5,7% 8,2% 6,7% 6,3% 8,0% 6,8% 6,9% 7,2% Finanzprodukte (Aktien, Versicherung etc.) 6,7% 10,9% 2,6% 5,0% 9,4% 5,3% 7,6% 5,2% 11,7% Antiquitäten 1,1% 2,2% 0,0% 2,5% 0,0% 0,9% 0,8% 1,4% 0,0% Sonstiges 9,8% 9,6% 10,0% 10,1% 6,3% 11,5% 10,6% 8,9% 12,6% (Basis: Respondenten haben in den letzten 12 Monaten online eingekauft) 8

9 3. Nutzen Sie zumindest fallweise auch Abholstellen für im Internet gekaufte Waren [ ]? Nutzung von Abholstellen für im Internet gekaufte Waren (Basis: Respondenten haben in den letzten 12 Monaten online eingekauft) 68.3% n= % 17.4% 3.0% Ja, häufig Ja, gelegentlich Ja, aber selten Nein, nie 9

10 3. Nutzen Sie zumindest fallweise auch Abholstellen für im Internet gekaufte Waren [ ]? Geschlecht / Alter / Region Sample Total Männlich Weiblich Deutschschweiz Westschweiz absolut n=460 n=229 n=231 n=119 n=96 n=113 n=132 n=349 n=111 Ja, häufig 3,0% 3,1% 3,0% 5,0% 4,2% 0,9% 2,3% 2,9% 3,6% Ja, gelegentlich 11,3% 12,2% 10,4% 13,4% 13,5% 8,8% 9,8% 11,5% 10,8% Ja, aber selten 17,4% 15,7% 19,0% 25,2% 18,8% 17,7% 9,1% 20,3% 8,1% Nein, nie 68,3% 69,0% 67,5% 56,3% 63,5% 72,6% 78,8% 65,3% 77,5% (Basis: Respondenten haben in den letzten 12 Monaten online eingekauft) 10

11 Original-Fragestellungen Wie oft haben Sie in den vergangenen 12 Monaten durchschnittlich online, d.h. über das Internet, etwas eingekauft? Bitte geben Sie nur in einem der Felder pro Woche, pro Monat oder pro Jahr einen Wert an, die anderen Werte werden automatisch berechnet. Ihre beste Schätzung genügt uns hier. Welche Produkte oder Dienstleistungen haben Sie innerhalb des letzten s online eingekauft? Wir zeigen Ihnen einige Kategorien, bitte wählen Sie all jene, aus denen Sie in den letzten 12 Monaten etwas gekauft haben. Nutzen Sie zumindest fallweise auch Abholstellen für im Internet gekaufte Waren (z.b. Migros und Coop Drive-in, Digitec, etc.)? 11

12 about Marketagent.com 12

13 About Marketagent.com... Marketagent.com Schweiz AG ist eine Beteiligung der Marketagent.com online research GmbH, Österreichs führendem Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und analyse. Das eigens rekrutierte, derzeit rund Schweizer Panelisten umfassende Online-Access-Panel (plus in Deutschland, Österreich, Slowenien, Kroatien, Tschechien und Ungarn, Stand Juli 2012) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Basis für zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Zu den Schweizer Referenzen gehören u. a. Axa Winterthur, Mediacom Zürich, Migros, Feldschlösschen und Advico Young & Rubicam. 13

14 Das Online Access-Panel von Marketagent.com... Ein Online Access Panel ist ein Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Da im Internet bislang kein zentrales Register von -adressaten zur Ziehung von Online-Samples existiert, bietet sich der Aufbau eines Pools an befragungswilligen Internet Anwendern, ein Online Access-Panel, als Lösung an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen dem Institut die registrierten Mitglieder sowohl für ad hoc-befragungen als auch für Längsschnittbefragungen zur Verfügung. Das Marketagent.com Online Access-Panel besteht aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet- Nutzern. Die Probanden werden sowohl über Aktivitäten im Internet (z.b. Werbebanner und Links auf andere Websites) als auch über klassische offline-methoden (z.b. Call-Center) rekrutiert. Durch die Vielzahl an verschiedenen Massnahmen (Eintrag in Suchmaschinen und Internet-Angebote zu entsprechenden Themen, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring und Website-Tests auf verschiedensten Portalen des www) wird ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in der Schweiz, Österreich, Deutschland, Slowenien, Kroatien, Tschechien und Ungarn angesprochen. 14

15 Kontakt / Feedback / Rückfragen... Ursula Kaspar Marketagent.com Schweiz AG Seefeldstrasse Zürich +41 (0) u.kaspar@marketagent.com 15