IHK Hochrhein-Bodensee Handelsausschuss Waldshut-Tiengen, 16. November Einzelhandel in der Grenzregion durch Spitzenleistungen überzeugen

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1 IHK Hochrhein-Bodensee Handelsausschuss Waldshut-Tiengen, 16. November 2005 Einzelhandel in der Grenzregion durch Spitzenleistungen überzeugen Prof. Dr. Thomas Bogner Marketing und Strategisches Management Leiter des Studiengangs Handel und Dienstleistungsmanagement Staatliche Berufsakademie LörrachL

2 Market Excellence Navigator - Mit System zu Spitzenleistungen Ziel: Erkennen und Ausschöpfen aller Unternehmenspotentiale Systematische und messbare Steigerung des Markterfolgs Exzellentes Marketing-Controlling Konsequenz in der Umsetzung Führen durch Visionen, Werte und gelebte Kultur Market Excellence Navigator Klares Zielsystem im Unternehmen Permanente Umfeldanalyse Klare Unternehmensstrategie Eindeutige Positionierung 2

3 Exzellentes Marketing- Controlling Konsequenz in der Umsetzung Führen durch Visionen, Werte und gelebte Kultur Market Excellence Navigator Klares Zielsystem im Unternehmen Permanente Umfeldanalyse Klare Unternehmensstrategie Eindeutige Positionierung 3

4 Visionen und Werte sind die Triebfeder Ihres Unternehmens Visionen sind die Voraussetzung für Begeisterung, Identifikation und Motivation in Ihrem Unternehmen Unternehmenswerte sind der persönliche Fingerabdruck Ihres Unternehmens "I Have A Dream" Kultur ist die Summe des gelebten Falsch oder Richtig in Ihrem Unternehmen

5 Exzellentes Marketing- Controlling Konsequenz in der Umsetzung Führen durch Visionen, Werte und gelebte Kultur Market Excellence Navigator Klares Zielsystem im Unternehmen Permanente Umfeldanalyse Klare Unternehmensstrategie Eindeutige Positionierung 5

6 Das Zielsystem Ihres Unternehmens erfolgt nach entscheidenden Prinzipien Schriftlich Realisierbar Operational Widerspruchsfrei Klar und Verständlich

7 Exzellentes Marketing- Controlling Konsequenz in der Umsetzung Führen durch Visionen, Werte und gelebte Kultur Market Excellence Navigator Klares Zielsystem im Unternehmen Permanente Umfeldanalyse Klare Unternehmensstrategie Eindeutige Positionierung 7

8 Die Umfeldanalyse ist das Frühwarnsystem Ihres Unternehmens Markt und Kunden Konkurrenten Eigenes Unternehmen Sonstiges Umfeld - Politisch-rechtlich - Technologisch - Sozio-kulturell

9 Exzellentes Marketing- Controlling Konsequenz in der Umsetzung Führen durch Visionen, Werte und gelebte Kultur Market Excellence Navigator Klares Zielsystem im Unternehmen Permanente Umfeldanalyse Klare Unternehmensstrategie Eindeutige Positionierung 9

10 Eine klare Position und wahrnehmbare Differenzierung zur Konkurrenz ist ein zentraler Wettbewerbsparameter Grundprinzip: weniger verbindlicher klarer Differenzierung durch Schaffen eines Mehrwertes Aufbau einer Retail Brand Erfüllung des Versprechens

11 Klassische erfolgreiche Positionierung am Beispiel eines Handelsunternehmens Leistungsversprechen: Qualität ganz oben Preis ganz unten Nutzenversprechen: Preisgünstige Produkte von hoher Qualität und großer Frische Kernwerte: Preis, Qualität Reason to believe: Vordere Plätze bei Produkttests, z.b. Stiftung Warentest Differenzierung: Überlegenes Preis-Leistungs-Verhältnis Leistungserfüllung: Absolute Kostenorientierung, Einfachheit der Ausführung Logos, Colors,Layout: Einfaches und einheitliches Filiallayout, unaufwändiger Internetauftritt, schlichtes Logo Kontaktpunkte: Filialen, "Aldi informiert", Internetauftritt, - Newsletter Zielgruppen: Für Konsumenten, die rechnen müssen und die, die rechnen können 11

12 Exzellentes Marketing- Controlling Konsequenz in der Umsetzung Führen durch Visionen, Werte und gelebte Kultur Market Excellence Navigator Klares Zielsystem im Unternehmen Permanente Umfeldanalyse Klare Unternehmensstrategie Eindeutige Positionierung 12

13 Eine klare Strategie bündelt alle Kräfte in Ihrem Unternehmen auf dem Weg zum Ziel Wissen was man will Wissen was man nicht will Innovationen statt Imitationen Externe Chancen und interne Kompetenzen integrieren Hohe Ausdauer und Durchhaltevermögen Verbindung von Analyse und Rationalität sowie Intuition und Emotion

14 Exzellentes Marketing- Controlling Konsequenz in der Umsetzung Führen durch Visionen, Werte und gelebte Kultur Market Excellence Navigator Klares Zielsystem im Unternehmen Permanente Umfeldanalyse Klare Unternehmensstrategie Eindeutige Positionierung 14

15 90 Prozent aller Strategien scheitern an der Umsetzung und Implementierung Voraussetzungen Maßnahmen Identifikation Akzeptanz Volle Mitarbeiterpartizipation Einbezug aller Teilbereiche eines Unternehmens Hohe Implementierungsgeschwindigkeit Offene Kommunikation Frühzeitige Organisation Motivation Volle Unterstützung

16 Arbeitsmethodische Erkenntnisse erhöhen die Erfolgswahrscheinlichkeit bei der Umsetzung signifikant Visionen Strategie Jahresziel Zielfelder VA St. V. Projektplanung VA Maßn. Termine Aktivitätenlisten VA Maßn. Termine Tagesplan Aufgaben Termine 16

17 Exzellentes Marketing- Controlling Konsequenz in der Umsetzung Führen durch Visionen, Werte und gelebte Kultur Market Excellence Navigator Klares Zielsystem im Unternehmen Permanente Umfeldanalyse Klare Unternehmensstrategie Eindeutige Positionierung 17

18 Permanentes Controlling durch Aufbau eines Management-Cockptits mit Fokus auf vier Erfolgsfaktoren Kunden Mitarbeiter Finanzen Prozesse

19 Ziele mit System und messbar erreichen nicht das Erzählte reicht, sondern das Erreichte zählt! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!