FLIGHT SEARCH B2B Flug IBE für den Reisebüroverkauf

Transkript

1 FLIGHT SEARCH B2B Flug IBE für den Reisebüroverkauf Brokerpreise inkl. GIT, IATA und Low Cost Tarife, mit der dieser modernen Flugbuchungsmaschine wird das PNR auf Wunsch gleich automatisch erstellt.

2 VORZÜGE VON FLIGHT SEARCH FLIGHT SEARCH ist eine moderne und kompakte Flugbuchungsmaschine für den Reisebüroagenten, die integriert in TOUR ONLINE oder direkt über das Internet verwendet werden kann. Sämtliche Flugtarife, Graumarkt, GIT, IATA und Low Cost werden in einem Suchvorgang angefragt und deren Verfügbarkeit überprüft. Mit wenigen Mausklicks kann der Agent ein PNR ohne GDS-Eingaben erstellen. Voraussetzungen: FLIGHT SEARCH kann über die TOUR ONLINE Startmaske mit dem entsprechenden Icon aufgerufen oder mit einer dedizierten Adresse direkt im Internet aufgerufen werden. Damit Sie auch Graumarkttarife buchen können, sollten Sie einen Agent Vertrag mit einem der folgenden Flug-Broker haben; Kuoni, Intertravel, STA Travel, Stohler, Ticketxpress oder TUI. Log-In: Durch die zentrale Log-In Verwaltung von TOUR ONLINE, kennt auch FLIGHT SEARCH automatisch alle relevanten Einstellungen für die Flugbuchung jedes Verkäufers. Alle Tarife auf einen Blick: Suchmaske, Preis, Flugverbindungen und die wichtigsten Bedingungen werden auf einem Bildschirm übersichtlich dargestellt. FLIGHT SEARCH sucht Graumarkt-, GIT, IATA und Low Cost Tarife in einem Durchgang. Sie bestimmen, ob sie nur mit einem, oder gleich mit mehren Flug-Brokern arbeiten wollen. Sind mehrere Flugdatenbanken hinterlegt, werden sämtliche Angebote der verschiedenen Anbieter angezeigt und können entsprechend einfach verglichen werden. Low Cost Carrier: Mit dem LCC-Modul werden bei der Tarifsuche über die Partners-Schnittstelle über 120 Low Cost Airlines, inklusive Easy Jet, Air Berlin, Virging Blue und viele mehr, angefragt. IATA Tarife: Bei der Tarifsuche werden über das GDS ihrer Wahl auch die Preise und Verfügbarkeiten der IATA Tarife angefragt. Die Preise und Bedingungen werden auch für diese Tarife einheitlich und übersichtlich dargestellt. Verfügbarkeit und Validierung: Auf Wunsch wird die Verfügbarkeit gleich bei der ersten Tarifabfrage geprüft. Die detaillierten Flugverbindungen werden zusammen mit der Preisübersicht auf dem gleichen Bildschirm angezeigt. GDS: Sie haben die frei Wahl eines GDS, Amadeus, Galileo, Sabre oder Worldspan stehen zur Verfügung. Die abgeschlossene Buchung können sie direkt über die PNR Nummer in ihrem System aufrufen und weiterbearbeiten. Reservation: Point to Point Destinationen können nach Wahl mit Eingabe von Geschlecht, Vor- und Nachname mit einem Mausklick automatisch gebucht werden. Das PNR wird automatisch auf die richtige Queue des Verkäufers gestellt, von wo aus es wie bisher, manuell weiterbearbeitet werden kann. Der Verkäufer kann aber auch nach wie vor nur die Konditionen lesen und wie bisher native im GDS buchen. Preisliste MIT Tour Online Initialkosten für Entwicklung, Konfiguration und Aufschaltung: CHF Monatliche Kosten für Betrieb (24 Stunden) und Wartung: CHF 20.- Kosten pro LCC Buchung für den Reisebüro-Agenten: CHF 6.- Preisliste OHNE Tour Online: Initialkosten für Entwicklung, Konfiguration und Aufschaltung: CHF Monatliche Kosten für Betrieb (24 Stunden) und Wartung: CHF 50.- Kosten pro LCC Buchung für den Reisebüro-Agenten: CHF 6.-

3 FLIGHT SEARCH STARTEN Nachdem Sie TOUR ONLINE geöffnet haben, klicken Sie auf das FLIGHT SEARCH Logo in der Menu-Leiste um das Programm zu starten. SUCHMASKE Hier stehen verschiedene Suchoptionen zur Auswahl und die meisten Felder sind selbsterklärend. Mit Direct only werden nur Non-Stop Flüge gezeigt, beim Datum können zusätzlich die Tageszeiten eingeschränkt, und mit der Auswahl einer bestimmten Fluggesellschaft die Suche noch mehr verfeinert werden. 1. Check availability: Mit dieser Option werden bei sämtlichen Tarifen die Verfügbarkeiten für den Hin- und Rückflug geprüft. 2. Only available tariffs: Preise für die keine freien Plätze gefunden wurden, werden mit dieser Auswahl nicht mehr angezeigt. 3. All tariffs: Es werden sämtliche Preise angezeigt, auch wenn es keine freien Plätze mehr hat. 4. Find fares: Mit einem Klick auf diesen Button werden innert Sekunden alle verfügbaren Flugtarife (Broker, IATA und Low Cost Carrier) mit den dazugehörigen Verbindungen angezeigt

4 VERFÜGBARKEIT UND VERBINDUNGEN Die Verfügbarkeitsmaske ist in vier Blöcke unterteilt: 1. Abfragemaske (oben) Hier können die Suchkriterien jederzeit geändert und eine neue Suche ausgelöst werden. 2. Tarifübersicht (links): Alle Tarifarten werden nach Preis sortiert aufgeführt. Zusätzliche Informationen wie Airline, Passagiertype, Annullationskosten, Minimum-/Maximum-Stay, Buchungsklasse und Lieferantentype (= Source) sowie die Ticketinglimite werden hier ebenfalls angezeigt. 3. Flugverbindungen (rechts): Die wichtigsten Tarifregeln für den ausgewählten Tarif werden hier aufgelistet. 4. Conditions (unten): Mit diesem Button wird ein neues Fenster mit zusätzlichen Tarifbedingungen geöffnet Source: Hier wird die Tarifart angegeben, z.b.: 1A = Amadeus, 1G = Galileo, 1S = Sabre, 1W = Worldspan, hot = Hotelplan, kuo = Kuoni, sta = STA Travel, sto = Stohler, tui = TUI 4 Price Calculation >>: Mit einem Klick auf diesen Button, werden mit einer fiktiven Buchung in ausgewählten GDS die Flughafen-Taxen ung Gebühren berechnet.

5 TARIFBEDINGUNGEN Urgent remarks (oben): Die wichtigsten Tarifbedingungen werden bereits auf der zweiten Maske unter den Flugverbindungen angezeigt. Broker-Conditions (rechts ): Alle anderen Tarifbedingungen werden über den Button Conditions aufgerufen und in einem separaten Fenster übersichtlich aufgelistet. IATA-Conditions (rechts ): Bei publizierten IATA Tarifen werden über diesen Link die GDS-Restriktionen der Airlines des ausgewählten Tarifes fein säuberlich dargestellt.

6 BUCHEN Die Buchungsmaske ist in die vier folgenden Felder aufgeteilt: 1. TARIFF: Hier werden die Airline und der Ticket Price angezeigt. 2. FLIGHT INFORMATION: Die detaillierten Flugverbindungen für den Hin- und Rück-Flug werden hier aufgeführt. 3. PRICE OVERVIEW: Die Preisübersicht pro Person weisst die einzelnen Beträge inklusive den Flughafentaxen aus. 4. BOOKING Nachdem das Geschlecht, der Vor- und Nachname eingegeben wurden wird mit dem Mausklick auf Book das PNR vollautomatisch erstellt, ohne dass dabei das GDS geöffnet werden muss

7 ANMELDEFORMULAR Firma: Kontaktperson: Strasse/Nr: PLZ/Ort: Telefon (direkt): Telefon (allgemein): (direkt): (allgemein): Wir sind ein bestehender TOUR ONLINE-Kunde, mit folgender TRAID: Flight Search OHNE Tour Online Unser Schweizer Broker/Consolidator (inkl. Agenturcode): Q für Quebbing: Pseudo City Code (PCC) / Office-ID: GDS: PNR: - Telefonnummer, welche im 'Booking file' erscheinen soll: - Firmenname, welcher im 'Booking file' erscheinen soll: Adresse, auf welcher Ihre Buchungsbestätigung eingehen soll: Preis: Initialkosten für Entwicklung, Konfiguration und Aufschaltung: Monatliche Kosten für Betrieb (7x24 Stunden) und Wartung: Kosten pro Buchung für Low Cost-Tarife: Falls hier keine Angaben erwähnt sind, so gilt die letzte vom Kunden schriftlich akzeptierte Offerte (Bsp. ). Ich erkläre mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. 50% der Initialkosten (gemäss Offerte) bei Bestellung. Die restlichen 50% sind nach Auslieferung fällig. Ort / Datum: Unterschrift:

8 DIENSTLEISTUNGSVERTRAG 1. Vertragsgegenstand ONLINE TRAVEL entwickelt und betreibt die Internet-Buchungsmaschine FLIGHT SEARCH für Reisebüros. Die Internet-Buchungsmaschine macht Graumar Tarife der gängigsten Schweizer Broker zugänglich (B2B). Zusätzlich, nach Abschluss entsprechender Verträge, können IATA-Tarife (via GDS), Low Cost Carrier (direkt) und Charter-Tarife (von Tour Operators) buchbar gemacht werden. Es werden nur die Dienstleistungen und Entwicklungen der schriftlichen Anmeldung aufgeschalten. 2. Umfang der Dienstleistungen 2.1. FLIGHT SEARCH FLIGHT SEARCH wird in TOUR ONLINE integriert oder mit einem seperaten Link geliefert. FLIGHT SEARCH greift auf die Flugtarifdatenbanken der gängigsten Schweizer Broker zu (Vertrag zwischen dem Reisebüro dem Broker ist eine Voraussetzung) und erstellt ein PNR im GDS des Reisebüros. Geistiges Eigentum und Urheberrechte an FLIGHT SEARCH liegen ausschliesslich bei ONLINE TRAVEL FLIGHT SEARCH-Betrieb ONLINE TRAVEL stellet FLIGHT SEARCH und die Zusatzmodule rund um die Uhr zur Verfügung Update der Daten Broker aktualisieren oder ersetzen die Daten regelmässig. Die Daten der Systempartner sind auf dem aktuellsten Stand und online verfügbar. 3. Einschränkungen der Dienstleistungen und Zusätze 3.1. Betriebs-Unterbrechungen ONLINE TRAVEL ist bestrebt, den Betrieb von FLIGHT SEARCH rund um die Uhr verfügbar zu halten. Muss der Betrieb aus technischen oder betrieblichen Gründen geändert werden, orientiert ONLINE TRAVEL das Reisebüro rechtzeitig. Bei nicht vorhersehbaren Unterbrüchen, die einen Arbeitstag überschreiten, informiert ONLINE TRAVEL den Kunden während des Unterbruchs oder nach Kenntnisnahme der Panne. Der Kunde und ONLINE TRAVEL sind sich einig, dass trotz grösster Sorgfalt mit der zeitgemässen Technik Fehler in der IT-Infrastruktur nicht vollständig ausgeschlossen werden können und somit die unterbruchslose Nutzung von Internetdienstleistungen nicht garantiert werden kann. ONLINE TRAVEL übernimmt keine Haftung bei Unterbrüchen, die auf die Auswirkungen von höherer Gewalt zurückzuführen sind Störungen in anderen Systemen ONLINE TRAVEL kann keine Haftung bei Unterbrüchen übernehmen, die durch andere Systempartner und Netzwerke verursacht werden (Ausfall von GDS- Zugriffen, Netzwerkverbindungen, Broker- und Low Cost Carrier-Schnittstellen, Internet-Überlastungen, usw.) Falsche oder fehlerhafte Daten FLIGHT SEARCH stellt die Daten der Broker im angelieferten Zustand zur Verfügung. FLIGHT SEARCH stellt die verfügbaren Daten anderer Anbieter gemäss deren Online-Schnittstellen bereit. ONLINE TRAVEL übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der angelieferten oder geholten Daten aus anderen Systemen. Entstehen Kosten für das Ausstellen oder nach dem Ausstellen eines Tickets mit falschen oder fehlerhaften Daten, übernimmt ONLINE TRAVEL keine Garantie. Ausgenommen sind nachweisbare Veränderungen der Daten oder Falschverarbeitung durch FLIGHT SEARCH LCC-Modul (Low Cost Carrier) Das Modul ermöglicht das Buchen von Low Cost Carriern in FLIGHT SEARCH. ONLINE TRAVEL übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit des Datenbestandes oder der Tarife und Verfügbarkeiten der Airlines aus dem System LOW.Fare von Partners Software. ONLINE TRAVEL übernimmt keine Garantie für die Fehleingaben durch Internet-Nutzer GDS-Zugriffe Das Reisebüro erklärt sich damit einverstanden, dass die Zugriffe auf die GDS-Buchungen zwischen ONLINE TRAVEL und dem Reisebüro geöffnet werden. Bei einem ungünstigen Look-to-Book Verhältnis können von ONLINE TRAVEL nach Absprache mit dem Kunden Schritte eingeleitet werden, welche zu zusätzlichen Kosten führen. Diese werden entweder vom GDS oder direkt von ONLINE TRAVEL verrechnet Ticketausstellung der Brokertarife Das Reisebüro verpflichtet sich, mit FLIGHT SEARCH gebuchte Flugtarife beim entsprechenden Broker zur Ticketausstellung in Auftrag zu geben. 4. Haftung und Geheimhaltung 4.1. ONLINE TRAVEL haftet nicht für von ihr nicht verschuldete Folgen von Störungen und Hindernissen im Betrieb Jede Partei haftet gegenüber der anderen nur für Schäden, welche durch absichtliches oder grobfahrlässiges Verhalten von ihr verursacht worden sind. Ausgeschlossen sind in jedem Fall Haftungsansprüche für indirekte Schäden oder Folgeschäden, sowie Haftung für Schäden, die durch FLIGHT SEARCH-Nutzer verursacht worden sind ONLINE TRAVEL untersteht dem Fernmeldegeheimnis und verpflichtet sich deshalb, alles Zumutbare zu unternehmen, um ihren Verpflichtungen bezüglich der Geheimhaltung während und nach der Vertragsdauer nachzukommen. 5. Initial- und Betriebskosten 5.1. Der Kunde schuldet ONLINE TRAVEL diejenigen Initial- und Betriebskosten, die in der Anmeldung, in separaten Offerten oder auf Vorankündigung definiert worden sind. Die Kosten werden ab Inbetriebnahme von FLIGHT SEARCH geschuldet Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage nach Erhalt der Rechnung. Nachträgliche Rabatte und Skonti werden nicht gewährt Die Betriebskosten werden im halbjährlichen Zyklus verrechnet Die Betriebskosten werden auch geschuldet, wenn FLIGHT SEARCH auf Wunsch des Kunden zeitweise ausser Betrieb genommen wird Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden kann ONLINE TRAVEL nach einer Dauer von 30 Tagen nach Ablauf der ordentlichen Zahlungsfrist FLIGHT SEARCH bis zur Zahlung der Gebühren ausser Betrieb nehmen. Die Betriebskosten entfallen während des Unterbruchs nicht. 6. Weitere Vertragsbestimmungen 6.1. Dieser Vertrag tritt mit der Übergabe der schriftlichen und unterzeichneten Anmeldung an ONLINE TRAVEL in Kraft (Anmeldedatum). Die FLIGHT SEARCH-Anmeldung ist gleichzeitig die Bestätigung, dass der Kunde mit diesem Vertrag einverstanden ist Dieser Vertrag ist ohne Unterschrift gültig Dieser Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer 3-monatigen Kündigungsfrist schriftlich gekündigt werden, erstmals jedoch eine Jahr nach dem Installationsdatum Eine Übertragung dieses Vertrages vom Kunden auf Dritte ist ausdrücklich untersagt, ausgenommen an Tochter- oder Mutterfirmen Dieser Vertrag enthält sämtliche Vereinbarungen zwischen den Parteien. Alle vorher getroffenen mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen werden dadurch hinfällig Vertragsänderungen, Zusätze oder Verzicht auf einzelne Bedingungen bedürfen der Schriftform Dieser Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist CH-5330 Zurzach.