SCHICHTPLANASSISTENT 3.0 Flexible Werkzeuge für die Schichtplanung

Transkript

1 Gärtner Johannes, Hörwein Karin, Janke Michael & Wahl Sabine: Schichtplanassistent Flexible Werkzeuge für die Schichtplanung - In angew. Arbeitswissenschaft. 157: SCHICHTPLANASSISTENT 3.0 Flexible Werkzeuge für die Schichtplanung Seite - 1 von 30

2 SCHICHTPLANASSISTENT 3.0 Flexible Werkzeuge für die Schichtplanung von J. Gärtner, K. Hörwein, M. Janke und S. Wahl Kurzgliederung 1 Einleitung 2 Computerunterstützte Schichtplanung 3 Schichtplanung mit dem System SCHICHTPLANASSISTENT Erfahrungen und Ausblick 5 Literatur Zusammenfassung Für die computerunterstützte Schichtplanung existieren eine Reihe von Programmen mit unterschiedlicher Schwerpunktsetzung. Das System SCHICHTPLANASSISTENT wurde konzipiert, um qualifizierten Planern und Arbeitsgruppen möglichst flexible Werkzeuge zur Gestaltung und Analyse von Schichtplänen zur Verfügung zu stellen. Bei der Analyse werden ergonomische Faktoren, rechtliche Aspekte und auch Kosten berücksichtigt. Diese Werkzeuge sollen die Planung innovativer Lösungen erleichtern ohne den Gestaltungsspielraum einzuschränken. Nach einer Darstellung des Ansatzes und der Nutzungsweise werden einige wichtige Werkzeuge des Systems vorgestellt und an Hand eines ausführlichen Beispiels illustriert. Schlüsselwörter Arbeitszeitgestaltung, computerunterstützte Schichtplanung, EDV, Flexibilität, Nachtarbeit, Schichtarbeit, Schichtplangestaltung 1 Einleitung Eine Reihe von EDV-Systemen unterstützt die Planung von neuen Schichtmodellen (Schwarzenau u.a. 1984; Knauth 1987; Nachreiner u.a. 1993; Brokmann/Rehberg 1996). Dabei ist die Gestaltung des EDV-Systems eng mit dem Verständnis der Aufgabenstellung verknüpft, die mit dem System unterstützt werden soll. Vor der Entwicklung des Systems SCHICHT- PLANASSISTENT erfolgte daher eine Analyse der betrieblichen Schichtplanung, der zu be- Seite - 2 von 30

3 rücksichtigenden Anforderungen (Gärtner 1992) und der beabsichtigten Herangehensweise, deren Kernideen im folgenden Kapitel dargestellt werden. Im darauf folgenden Kapitel werden wichtige Elemente des Systems vorgestellt. Im letzten Kapitel werden die bisherigen Erfahrungen und die weitere Entwicklung diskutiert. 2 Computerunterstützte Schichtplanung 2.1 Vielfalt betrieblicher und individueller Anforderungen Schichtplanung ist eng mit betriebsspezifischen Bedingungen verbunden. Entsprechend der Vielfalt betrieblicher Aufgabenstellungen, betrieblicher Organisationsformen, individueller Präferenzen der Mitarbeiter und ergonomischer sowie rechtlicher Reglements sind eine Vielzahl unterschiedlichster Anforderungen zu berücksichtigen. Wichtige Anforderungen, welche die Entwicklung konkreter Schichtpläne beeinflussen sind z.b.: Bedarfsschwankungen Diese sind sowohl für die Kostenoptimierung (Vermeidung von Über- und Unterkapazitäten) als auch von der Belastungsseite her wichtig (Vermeidung von zu hohem Arbeitsdruck). Dabei sind sehr unterschiedliche Zeithorizonte zu berücksichtigen, z.b.: Kurzfristige und langfristige Schwankungen des Bedarfs (z.b. Produktionsspitzen und Täler im Tages-, Wochen-, Monats- und Jahreshorizont ). Schaffen von Reserven für Krankheit, Urlaub, etc. (z.b. Erhöhung der Reserve für Urlaube im Sommer, kurzfristige Reserven für Krankenstand) Schulungen, Wartungsarbeiten (jede Woche, aber auch in mehrwöchigen Abständen z.b. jede 3. Woche ist eine zusätzliche Wartungsschicht erforderlich); Differenzierte Schichtpläne Um Sonderqualifikationen berücksichtigen zu können (z.b. technische Spezialqualifikationen, Führungsfunktionen) sind fallweise sehr unterschiedliche Pläne für bestimmte Personengruppen, in einigen Fällen sogar für einzelne Beschäftigte erforderlich. Die Differenzierung von Plänen kann auch notwendig sein, um auf spezifische Wünsche von Beschäftigtengruppen einzugehen (z.b. keine oder weniger Nachtarbeit für Frauen, geringerer Nachtschichtanteil für ältere Beschäftigte). Vielzahl von Arbeitszeiten Aus unterschiedlichsten Gründen (familiäre Situation, persönliche Wünsche, Arbeitsmarkt, unterschiedliche Arbeitsanfall auf Tages/Wochenebene) ist es zum Teil notwendig oder wünschenswert verschiedenste Arbeitszeiten anbieten zu können. Seite - 3 von 30

4 Auf Grund der Vielzahl an Anforderungen wird es nicht möglich sein, alle zu berücksichtigen. Anzustreben sind aber möglichst geringe Einschränkungen durch das Schichtplanungssystem. 2.2 Offenheit bezüglich der verwendeten Schichtpläne Die Gestaltung von Schichtplänen hängt eng mit der Darstellungsform zusammen (Gärtner/Wahl 1998). Aus einer Fülle von Möglichkeiten, sind zwei zentrale Darstellungen von besonderer Bedeutung: die Langdarstellung und die Kurzdarstellung. In der Langdarstellung (Abb. 1) wird der Schichtplan für jede Schichtgruppe über die gesamte Zykluslänge in einer eigenen Zeile dargestellt: Abb. 1: Einfacher Plan in der Langdarstellung. Die Schichtfolgen für die beiden Gruppen A und B sind in diesem Beispiel gleich: abwechselnd eine Woche (5 Tage) lang in der Frühschicht (kurz F) und eine Woche (5 Tage) lang in der Spätschicht (kurz S). Die Gruppe A beginnt mit der Frühschichtwoche und die Gruppe B mit der Spätschichtwoche. Nach Ende der Zykluslänge von 2 Wochen wiederholen sich die Schichtfolgen. Wenn die Schichtfolgen für alle Gruppen gleich sind, mit der Einschränkung, daß die verschiedenen Gruppen jeweils um eine bzw. mehrere Wochen zueinander versetzt beginnen, empfiehlt sich die Kurzdarstellung (Abb. 2). In dieser kompakten Darstellungsform werden die einheitliche Schichtfolge und die versetzten Beginnpunkte für jede Gruppe abgebildet. Der obige Plan sieht in der Kurzdarstellung folgendermaßen aus: Abb. 2: Einfacher Plan in der Kurzdarstellung. Gelesen wird der Plan in der Kurzdarstellung so, daß die Gruppe A in der 1. Woche Frühschicht hat und in der 2. Woche Spätschicht. Für die Gruppe B beginnt der Plan in der 2. Zeile und setzt dann mit der 1. Zeile fort. Im Fall der Verwendung von z.b. 4 Gruppen würde der Plan für die Gruppe B nach der 2. Zeile mit der 3. Zeile, dann mit der 4. Zeile und schließlich wieder mit der 1. Zeile fortfahren. In vielen, aber nicht allen Fällen ist die Kurzdarstellung übersichtlicher. Sie wird daher häufig verwendet. Manche Pläne können jedoch damit nicht dargestellt werden bzw. lassen sich für manche Gestaltungstechniken schlecht anwenden. Der folgende Plan in Abb. 3 mit unterschiedlichen durchschnittlichen Wochenarbeitszeiten der Gruppen A (4,5 Schichten pro Woche) und B (5 Schichten pro Woche) kann z.b. mit der Kurzdarstellung nicht wiedergegeben werden. Seite - 4 von 30

5 Abb. 3: Plan mit unterschiedlichen Arbeitszeiten, der nicht in Kurzdarstellung abgebildet werden kann. Interessant ist auch, daß einige sehr einfache Pläne mit einheitlichen Arbeitszeiten in der Kurzdarstellung nicht dargestellt werden können. In Abb. 4 wird ein Auszug aus einem derartigen 10 Wochenplan dargestellt, der auf der Schichtfolge FFSSNN---- beruht. Abb. 4: Auszug aus einem einfachen Plan (basierend auf der Folge FFSSNN----), der nicht in der Kurzdarstellung abgebildet werden kann. Um diesen Plan in der Kurzdarstellung abbilden zu können, muß diese auf 2 Wochen pro Zeile erweitert werden. Selbst in einer erweiterten Kurzdarstellung (Abb. 5) ist der Plan aber deutlich schlechter zu lesen. Die Schichtfolge ist nicht so einfach zu identifizieren. Dafür sind andere Eigenschaften des Plans wie z.b. die Gestaltung der Wochenenden leichter zu erfassen. Abb. 5: Plan aus Abb. 4 in einer erweiterten Kurzdarstellung Neben der Darstellung ist auch die Analyse des Plans oft mit erheblichem Arbeitsaufwand verbunden. Der tatsächliche Aufwand hängt stark von den zur Verfügung gestellten Werkzeugen (z.b. automatisierter Auswertung), oder eventuellem Zusatzwissen über die Eigenschaften von Konstruktionstechniken ab z.b.: Die Erzeugung von Plänen mit kurzen Folgen (wie mit FFSSNN---- ) wird als Technik der Basisfolgen bezeichnet. Viele Eigenschaften (z.b. die Anzahl der freien Wochenenden) lassen sich direkt und sehr einfach berechnen (Gärtner u.a. 1998). Abhängig von den zu lösenden Aufgaben und dem jeweiligen Stand der Planung sollte das EDV-System möglichst große Wahlfreiheit bezüglich der jeweils verwendeten Darstellung erlauben. 2.3 Integration von Planung und Entscheidung Die Anzahl der Gestaltungsmöglichkeiten bei der Schichtplanung ist schon bei sehr einfachen Planungsproblemen extrem hoch. Zusätzlich sind die Anforderungen nicht immer völlig klar, bzw. die Wirkung von Anforderungen auf die damit erzielbaren Lösungen nicht völlig absehbar, z.b. Welche Möglichkeiten ergeben sich bei anderen Schichtlängen? Wie verändern sich die Pläne bei unterschiedlichen Betriebszeiten? Wie wirken sich andere Arbeitszeiten aus? Seite - 5 von 30

6 Was passiert, wenn die Besetzungsstärken leicht verändert werden? Für welche Organisationseinheiten sind getrennte Pläne zu erstellen, wo ist eine Zusammenfassung von Organisationseinheiten sinnvoll? Welche Unterschiede ergeben sich, wenn z.b. von einer eigenen Reservegruppe auf die gleichmäßige Verteilung von Reserveschichten auf alle Beschäftigten übergegangen wird? Durch die Berücksichtigung dieser und anderer Fragen wird eine vollständige Analyse aller möglichen Lösungen unmöglich. Ihre Berechnung und Bewertung würde jeden Rahmen sprengen. Wenn diese Gestaltungsmöglichkeiten jedoch erhalten bleiben sollen, ist es notwendig, schrittweise die Konsequenzen einzelner Optionen auszuloten und vorläufige Festlegungen zu treffen. Dabei werden Planskizzen entwickelt, die schrittweise verfeinert werden. Führt einer der Schritte in eine Sackgasse, geht man einen Schritt zurück und versucht durch Veränderungen der Anforderungen bessere Lösungen möglich zu machen. Es kommt also zu einer Integration von Planungs- und (vorläufigen) Entscheidungsprozessen. Die Suche nach Lösungen ist auf die relativ besten Möglichkeiten unter den gegebenen zeitlichen Rahmenbedingungen ausgerichtet. Bewährt hat sich dabei die Arbeit in Projektgruppen. Durch die Anwesenheit wichtiger Entscheidungsträger (z.b. Personalabteilung, Produktionsleitung, Betriebsrat, Meister) stehen die erforderlichen Informationen unmittelbar zur Verfügung. Das erleichtert die Bewertung von Plänen, aber auch die Festlegung und Abänderung von Anforderungen. Eine derartige Arbeitssituation sieht z.b. so aus (Abb. 6): Abb. 6: Interaktive Schichtplanung in Gruppen Um effizient in diesen Projektgruppen arbeiten zu können, ist eine sehr flexible Software erforderlich, die die schnelle Entwicklung von Planskizzen und ihre Verfeinerung unterstützt, aber möglichst wenig Einschränkungen bezüglich der Veränderung von Anforderungen mit sich bringt. 2.4 Transparente Planung Neben den Eigenschaften des Plans muß klar werden, warum der Plan so aussieht wie er aussieht. Auch auf die Bedeutung von Beteiligung bei der Planentwicklung wird vielfach hingewiesen (Grawert 1995; Härmä 1997). Neben der Zeit für die Planentwicklung ist daher auch die Zeit für das Verstehen und Beurteilen des Plans zu berücksichtigen. Dabei bieten sich verschiedene Ansätze an: Seite - 6 von 30

7 1. Nach erfolgter Definition von Bewertungskriterien könnte ein System Schichtpläne automatisch generieren. Eine Begründungs- und Erklärungskomponente würde danach erläutern, warum es zu der konkreten Ausgestaltung gekommen ist. 2. Bei der interaktiven Entwicklung des Plans, bei der die einzelnen Möglichkeiten zumindest grob evaluiert und im direkten Vergleich die relativ Besten ausgewählt werden, ist dies überflüssig. Die Planenden waren unmittelbar involviert, Entscheidungen sind transparent. Bei dem System SCHICHTPLANASSISTENT wurde der 2. Ansatz gewählt, da er die Schwierigkeiten der expliziten Bewertung vermeidet. Der theoretische Hintergrund dafür sind nichtkomparative Eigenschaften von Schichtplänen ( Mehrkosten von Euro lassen sich z.b. nicht wirklich mit der Eigenschaft 3 statt 2 von 5 Wochenenden sind frei vergleichen siehe dazu auch Yoon/Hwang (1995). 3 Schichtplanung mit dem System SCHICHTPLANASSISTENT 3.0 Aufbauend auf das oben dargestellte Verständnis der Anforderungen an Schichtplanung und die beabsichtigte Arbeitsweise wurde das System SCHICHTPLANASSISTENT entwickelt. Die erste Version wurde 1994/1995 für die Stahl AG Linz fertiggestellt und über zahlreichen Zwischenstufen bis zur aktuellen Version 3.0 im Herbst 1997 weiterentwickelt. Die enge Interaktion zwischen Schichtplanern und Systementwicklern hat die Entwicklung in dieser Zeit maßgeblich beeinflußt. Im folgenden werden an Hand eines einfachen Beispiels einige der wichtigsten Systemkomponenten vorgestellt. 3.1 Zentrale Komponenten des SCHICHTPLANASSISTENTEN Das System SCHICHTPLANASSISTENT baut auf vier zentralen Komponenten auf: 1. Im DEFINITIONSASSISTENTEN werden wichtige Anforderung schrittweise fixiert. Auch nachträgliche Veränderungen sind jederzeit möglich. 2. Auf der WERKBANK erfolgt die eigentliche Planentwicklung. 3. Mit Hilfe zahlreicher ANALYSEWERKZEUGE werden die Planeigenschaften unter ergonomischen und rechtlichen Gesichtspunkten untersucht. 4. Eine Reihe von DRUCKWERKZEUGEN und Schnittstellen ermöglicht den Ausdruck in der jeweils erforderlichen Darstellung bzw. die Übergabe an andere Systeme. Seite - 7 von 30

8 3.2 Der DEFINITIONSASSISTENT In Abhängigkeit von den Benutzeranforderungen (z.b. ob Zeitzuschläge und Lohnberechnung durchgeführt werden sollen oder nicht), werden in 5 bis 11 Definitionsblättern wichtige Eigenschaften schrittweise fixiert. Im ersten Blatt (Abb. 7) des zweiten von 3 Schritten werden z.b. die erforderlichen Besetzungsstärken für die jeweils verwendeten Schichten definiert. Die Anzahl der dabei verwendeten Schichtarten kann an den Bedarf angepaßt werden. Durch eigene Schichten am Wochenende oder Spezialschichten ergeben sich oft 5 bis 10 verschiedene verwendete Schichtarten. In Sonderfällen (z.b. Verkehrsbetrieben) können die Zahlen aber deutlich höher liegen (Extremfall bisher: mehr als 300). Abb. 7: Definitionsblatt für Besetzungsstärken Nach der Festlegung der Schichtarten und der erforderlichen Besetzungsstärken sowie der zu erzielenden Wochenarbeitszeit erfolgt ein zentraler Schritt der Planung, nämlich die Wahl der Planstruktur, die sehr stark mit der Bildung von Gruppen zusammenhängt (Abb. 8). Abb. 8: Mögliche anwendbare Planstrukturen Das System unterstützt unmittelbar die Auswahl aus drei Planstrukturen. Im dargestellten Beispiel wäre die Anwendung Klassischer Gruppen möglich (z.b. 4 Gruppen, wobei sich eine Arbeitszeit von 40,54h ergeben würde). Daneben wären noch Gruppenkombinationen möglich, d.h. das Zusammenspielen mehrere kleiner Gruppen, wobei immer mehrere anwesend sind (z.b. 9 Gruppen mit je 3 Personen; jeweils 2 Gruppen wären anwesend um die Arbeitsplätze zu besetzen). Daneben ließen sich auch Übergroße Gruppen einsetzen. Bei dieser Planungstechnik werden zu große Gruppen gebildet, gleichzeitig aber immer Teilen der Gruppe frei gegeben, vergleiche Gärtner u.a. (1998). Diese Technik bietet fallweise sehr interessante Möglichkeiten der Reservebildung und der Flexibilität. Die bereits in der ersten Graphik verwendete Bezeichnung Zeitzuschläge bezieht sich auf folgende Eigenschaft des Systems. Aus Gründen der Gesundheit oder zur Arbeitsplatzsicherung/-schaffung kann es für alle oder Teile der Belegschaft interessant sein, Zuschläge, die jetzt in Geld ausbezahlt werden, in Zeit abzugelten. Besonders überlegenswert ist diese Möglichkeit für Beschäftigte, die aus persönlichen, familiären, oder altersbedingten Gründen ihr Pensum reduzieren wollen. Nach (Holenweger/Bailloid 1993) befürwortet in Umfragen eine große Mehrheit eine Arbeitszeitverkürzung ohne Einkommensverluste. Bei ausdrücklicher Erwähnung proportionaler Einkommensverluste sinkt dieser Anteil auf nach wie vor beachtliche %. Seite - 8 von 30

9 Besonders interessant ist die Einführung von Zeitzuschlägen bei der Erweiterung der Betriebszeiten. Dabei ist eine Reduzierung der Arbeitszeit bei gleichem Entgelt möglich. Die Verbesserungsspielräume für derartige Pläne sind dann erheblich. 3.3 Die WERKBANK Nach Auswahl von vier Gruppen (Planstruktur "Klassiche Gruppen") wechselt das System auf die Werkbank die zentrale Gestaltungsoberfläche (Abb. 9), die eine 3-Teilung aufweist: Im oberen Bereich wird der Schichtplan durch Zuordnung von Schichten zu Gruppen und Wochentagen entwickelt. Es können eine Reihe von Entwurfstechniken und Verfeinerungstechniken angewandt werden, um den Plan fertigzustellen (z.b. die im unten angeführten Beispiel verwendeten Basisfolgen). Die Länge des Schichtplans (in Wochen) ist frei wählbar. In der Mitte werden Rückmeldungen über die Besetzungsstärken in den einzelnen Schichten gegeben. Je nach gewählter Einstellung werden jene Besetzungsstärken, die sich aufgrund der bisherigen Plangestaltung ergeben, bzw. wie in Abb. 9 die Abweichungen zu den angestrebten Besetzungsstärken gemäß dem Definitionsblatt für Besetzungsstärken des Definitionsassistenten (siehe Abb. 7) dargestellt. Im unteren Bereich werden zentrale Informationen zur Arbeitszeit der einzelnen Gruppen und zur Verteilung der Schichteinsätze berechnet. Die Symbolleisten ganz links und ganz oben bieten eine Reihe von Bearbeitungswerkzeugen. Im folgenden Beispiel wird die einfache Basisfolge FFSSNN-- eingetragen, d.h. nur das sich wiederholende Element muß definiert werden (Abb. 9): Abb. 9: Eintragen der Basisfolge auf der Werkbank Durch Markieren der beiden linken Planspalten kann mit dem Befehl Plan fertigstellen (Variante 1) - der vollständige Plan (8 Wochen Zykluslänge) erzeugt werden (Abb. 10). Abb. 10: Fertigstellung des ersten Plans 3.4 ANALYSEWERKZEUGE und Verfeinerung Ist der Plan interessant, können einzelne Prüfungen nach Bedarf aufgerufen, oder eine Gesamtprüfung durchgeführt werden (Abb. 11): Seite - 9 von 30

10 Abb. 11: Prüfmenüs Interessant (aber in dem gewählten Beispiel nicht sehr überraschend) ist z.b. die sehr regelmäßige Verteilung der Arbeitstage und der arbeitsfreien Tage. Sechs Arbeitstagen folgen zwei arbeitsfreie Tage (Abb. 12): Abb. 12: Prüfung der Verteilung von Arbeit und Freizeit Allerdings sind die Arbeitsblöcke relativ lang (jeweils 6 Tage) und enden mit 2 Nachtschichten. Diese verkürzen den 2-tägigen Erholungszeitraum nach jedem Arbeitsblock. Auch die Anzahl der freien Wochenenden ist noch höchst unbefriedigend (Abb. 13): Abb. 13: Prüfung der Verteilung von Arbeitszeit auf einzelne Wochen Eine deutliche Verbesserung des Plans unter ergonomischen Gesichtspunkten mit ähnlicher Grundfolge, ist z.b. durch das Einsetzen von Zeitzuschlägen (10% für Nachtarbeit und 75% für Sonntagsarbeit) möglich (Abb. 14 und 15): Abb. 14: Angabe von Zeitzuschlägen für Nacht- und Sonntagsarbeit Abb. 15: Einfügen der Zeitzuschläge, Übergang zu 5 Gruppen und Auswirkungen auf die Arbeitszeiten Durch die Einführung der Zeitzuschläge bietet sich der Übergang zum 5-Gruppen-Modell an. Die Arbeitszeit beträgt jetzt 36,878 h pro Woche (Abb. 15). Für den Umgang mit der Zeitdifferenz bieten sich mehrere Möglichkeiten an, z.b. Reservebildung, Flexibilität, Weiterbildung. Interessant ist auch die Möglichkeit, diesen Plan mit einem Sommerplan zu kombinieren (Wahl/Gärtner 1998). Statt 5 Gruppen zu je 6 Personen (=30 Personen) werden 9 Gruppen zu je 3 Personen (=27 Personen) + 3 Personen für Urlaubsreserven geplant. Eine Skizze eines derartigen Plans ist in Abb. 16 dargestellt. Die Besetzungsstärken wurden ausgeblendet. Die durchschnittliche Arbeitszeit im Sommer beträgt brutto also inkl. Der Zeitzuschläge - 40,976 h (die tatsächliche Arbeitszeit aber nur ca. 36 h). Abb. 16: Sommerplan mit Gruppenkombination basierend auf 9 Gruppen zu je 3 Personen Seite - 10 von 30

11 Damit wird die angestrebte Arbeitszeit annähernd erreicht (38,3h). Wird eine 18-wöchige Sommerperiode zugrundegelegt, so ergeben sich die Arbeitszeiten in Abb. 17. Die Beschäftigten haben pro Jahr ein leichtes Plus von rund 2 Schichteinsätzen: Abb. 17: Stundenbilanz 3.5 Druckmöglichkeiten und Schnittstellen Nach der Erarbeitung von Planvarianten werden die interessantesten gedruckt, wobei eine Reihe von Druckoptionen (z.b. Kurzberichte, Ordnung nach Schichten oder Gruppen, Einzelpläne, Prüfungen) zur Verfügung stehen. Es ist auch möglich, den einzelnen Beschäftigten individuelle, monatsbezogene Schichtkalender zur Verfügung zu stellen, um deren Planung zu erleichtern. Der Druck erfolgt über das Microsoft-Programm EXCEL, so daß in den meisten Fällen eine betriebliche Weiterverarbeitung, Anpassung an spezifische Wünsche sowie Ergänzung um Zusatzinformationen mit geringem Aufwand möglich ist. Um die Daten auch an andere Systeme möglichst einfach übergeben zu können, hält sich das Speicherformat der Pläne an sehr transparente Standards. 4 Erfahrungen und Ausblick Aus den Erfahrungen in mehr als 80 Beratungsprojekten und den Rückmeldungen von rund 20 betrieblichen Anwendern stechen besonders zwei Punkte hervor. Erstens, die Schichtplanung wird erheblich vereinfacht und beschleunigt. Bereits die Evaluation der ersten Version (1.0) durch die Stahl AG Linz zeigte eine erhebliche Beschleunigung der Planung (Gestaltung 40%, Zeichnen 80%, Prüfen 80%). Zweitens, die Gestaltungsräume erweitern sich. Im Zuge der Diskussionen in den Arbeitsgruppen ergeben sich oft völlig neue Möglichkeiten. Anforderungen verändern sich im Zuge der Planung. Bei näherem Nachdenken werden neue Gestaltungsräume eröffnet, die schnell ausgelotet werden können. Zukünftige Erweiterungen in den nächsten Versionen werden sich vor allem mit verbesserten Analyse- und Entwurfsmethoden und weiteren Möglichkeiten der Auswahl an Plandarstellungsformen beschäftigen. Seite - 11 von 30

12 5 Literatur Beermann, B.: Bilanzierung arbeitswissenschaftlicher Erkenntnisse zur Nacht- und Schichtarbeit, Amtliche Mitteilungen der Bundesanstalt für Arbeitsschutz: 1996 Brokmann, W. und D. Rehberg: Schichtplangestaltung in der Metall- und Elektroindustrie Ein Serviceangebot der Arbeitgeberverbände. Angewandte Arbeitswissenschaft: 1996, Nr. 148, S Gärtner, J.: CATS-Computer aided time scheduling - Ein Modell für die computerunterstützte (Schicht-) Arbeitszeitplanung, TU-Wien: 1992 Gärtner, J., M. Kundi, u.a. (1998): Handbuch Schichtpläne - Planungstechnik, Entwicklung, Ergonomie, Umfeld. Zürich: vdf, 1998 Gärtner, J. und S. Wahl: Representation matters! Implications for the design of rotas by the representation chosen. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health: 1998 Grawert, A.: Implementation flexibler und individueller Arbeitszeiten. Arbeitszeitmodelle. D. Wagner (Hrsg.) Göttingen: Verlag für Angewandte Psychologie, 1995 Härmä, M.: XIII Internationational Symposium on Night and Shiftwork. Majvik, Finland, Scientific Comittee on Night and Shiftwork: 1997 Holenweger, T. und J. Bailloid: Die Arbeitszeit zwischen Verkürzung und Flexibilisierung oder Arbeitszeit als soziales Problem. Handbuch Arbeitszeit Perspektiven, Probleme, Praxisbeispiele. J. Bailloid, T. Holenweger, K. Ley und P. Saxenhofer (Hrsg.) Zürich: Verlag der Fachvereine, 1993, S Knauth, P.: Computergestützte Gestaltung diskontinuierlicher Schichtpläne nach arbeitswissenschaftlichen Kriterien. Zeitschrift für Arbeitswissenschaften: 1987, 41(4), S Nachreiner, F., L. Qin, u.a.: Computer aided design of shift schedules. Ergonomics: 1993, 36(1 3), S Rutenfranz, J. und P. Knauth: Schichtarbeit und Nachtarbeit, Bayrisches Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung: 1989 Schwarzenau, P., P. Knauth, u.a.: Algorithmen zur computergesteuerten Schichtplangestaltung nach arbeitswissenschaftlichen Kriterien. Zeitschrift für Arbeitswissenschaften: 1984, 38(3), S Wahl, S. und J. Gärtner: A technique to take leave into account in shift-rota-design. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health: 1998 Wedderburn, A., Ed.: Leitlinien für Schichtarbeiter. BEST Bulletin für europäische Schichtarbeitsfragen. Dublin, Europäische Stiftung zur Verbesserung der Lebens- und Arbeitsbedingungen: 1991 Yoon, P. K. und C.-L. Hwang: Multiple Attribute Decision Making An Introduction: Sage, 1995 Seite - 12 von 30

13 Anschriften der Verfasser: Dr. Johannes Gärtner Institut für Gestaltungs- und Wirkungsforschung der TU-Wien Argentinierstraße 8 A 1040 Wien Telefon: +43(0) Telefax: +43(0) johannes.gaertner@tuwien.ac.at Dr. Karin Hörwein, Sabine Wahl ARBEITSZEITLABOR Management Consulting & Research GmbH Schwedenplatz 2 / 26 A 1010 Wien Telefon: +43 (0) Telefax: +43 (0) {Hoerwein, Wahl}@arbeitszeitlabor.com Michael Janke ARBEITSZEITLABOR GbR Unterstraße Bochum Telefon: 0234/ Telefax: 0234 / ARBEITSZEITLABOR@t-online.de Anmerkung des Herausgebers: Mehrere Verbände der M+E-Industrie setzen den Schichtplanassistent bereits für die Beratung der Mitgliedsfirmen ein. Interessierte Unternehmensvertreter können sich auch bei ihrem zuständigen Verband informieren. Seite - 13 von 30

14 Schichten Wochennumerierung Schichtfolge für die Gruppe A Schichtgruppen Zykluslänge = 2 Wochen Schichtfolge für die Gruppe B Abb. 1: Einfacher Plan in der Langdarstellung. Seite - 14 von 30

15 Zykluslänge = 2 Wochen 1. Woche Gruppe A = 2. Woche Gruppe B 2. Woche Gruppe A = 1. Woche Gruppe B Abb. 2: Einfacher Plan in der Kurzdarstellung. Seite - 15 von 30

16 Abb. 3: Plan mit unterschiedlichen Arbeitszeiten, der nicht in Kurzdarstellung abgebildet werden kann. Seite - 16 von 30

17 Abb. 4: Auszug aus einem einfachen Plan (basierend auf der Folge FFSSNN----), der nicht in der Kurzdarstellung abgebildet werden kann. Seite - 17 von 30

18 Abb. 5: Plan aus Abb. 4 in einer erweiterten Kurzdarstellung Seite - 18 von 30

19 Abb. 6: Interaktive Schichtplanung in Gruppen Seite - 19 von 30

20 Die vorher definierten Schichtarten stehen hier zur Verfügung. Zentrale Definitionen sind: Beginn, Ende und die Dauer von unbezahlten Pausen. Die Besetzungsstärken können je nach Bedarf verändert werden. Unterschiede von Woche zu Woche sind möglich (z.b. kann ein 3-wöchiger Wartungszyklus definiert werden). Je nach Arbeitszeit der Beschäftigten ergibt sich der Personalbedarf. Abb. 7: Definitionsblatt für Besetzungsstärken Seite - 20 von 30

21 Abb. 8: Mögliche anwendbare Planstrukturen Seite - 21 von 30

22 Abb. 9: Eintragen der Basisfolge auf der Werkbank Seite - 22 von 30

23 Abb. 10: Fertigstellung des ersten Plans Seite - 23 von 30

24 Abb. 11: Prüfmenüs Seite - 24 von 30

25 Abb. 12: Prüfung der Verteilung von Arbeit und Freizeit Seite - 25 von 30

26 Abb. 13: Prüfung der Verteilung von Arbeitszeit auf einzelne Wochen Seite - 26 von 30

27 Abb. 14: Angabe von Zeitzuschlägen für Nacht- und Sonntagsarbeit Seite - 27 von 30

28 Abb. 15: Einfügen der Zeitzuschläge, Übergang zu 5 Gruppen und Auswirkungen auf die Arbeitszeiten Seite - 28 von 30

29 Abb. 16: Sommerplan mit Gruppenkombination basierend auf 9 Gruppen zu je 3 Personen Seite - 29 von 30

30 AZ Wochen Soll Differenz Sommer 40,98 h ,00 h 53,57 h Sonst 36,88 h ,00 h -38,15 h Gesamt 15,42 h Abb. 17: Stundenbilanz Seite - 30 von 30