16. Workshop der Fachgruppe WI-VM der Gesellschaft für Informatik e.v.

Transkript

1 Vorgehensmodelle und Implementierungsfragen Akquisition - Lokalisierung - Soziale Maßnahmen - Werkzeuge am April 2008 Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf Vorgehensmodell zur Implementierung der Wissen schaffenden Organisation nach Nonaka & Takeuchi Peter Pfeiffer, Reinhard Höhn FHWien Studiengang Wissensmanagement der WKW Knowledge Management Associates, Wien

2 Wissen ist mehr als Information: Informationsbegriffshierarchie (Rehäuser) und Wissenstreppe von North. 2

3 Wissensmanagement ist mehr als Informationsmanagement, braucht aber IM 3

4 Besonderheit: Wissenssozialisation in Organisationen (in Anlehnung an Nonaka) 4

5 Implementierung der wissenschaffenden Organisation im 5-Phasenmodell (Nonaka) 5

6 Middle-Up-Down-Management und Wissensschaffung (Nonaka) Middle-Up-Down Wissenspraktiker Hypothesen Erfahrungen Wissensingenieure Wissenssteward Wissentopografie Venetzung Semant. Netze Ontologies Data Mining Wissenskapitäne Partbnerschaften Wissensposition Klassische Hierarchie Mitarbeiter Ausführung Operatives Mnt Takt. Management Planung Disposition Überwachung Budgetierung Strateg.Management Vision Politik Unternehmensziele 6

7 Hypertextorganisation (Nonaka) 7

8 Die Architektur von Nonaka und Takeuchi als Vorgehensmodell Teil1 8

9 Die Architektur von Nonaka und Takeuchi als Vorgehensmodell Teil2 9

10 Das Wissensmanagement-Konzept von Nonaka und Takeuchi liefert Produkte, Aktivitäten, Rollen, Methoden die im Vorgehensmodell organisiert werden und in bestehende Vorgehensmodelle integriert werden können. Die Vernetzung von Wissensarbeit mit Entwicklung und Betriebsaufgaben kann damit konzipiert werden. Um die Wissensbezüge aus inhaltlicher Sicht aufzunehmen, kann Wissen als Produkttyp oder Produkteigenschaft in Vorgehensmodelle aufgenommen werden. Das Wissensmanagement-Konzept von Nonaka und Takeuchi ist eine den Unternehmensbetrieb begleitende Organisation Vorgehensmodelle müssen deshalb um den Lebensabschnitt Betrieb erweitert werden, über den gesamte System-Lifecycle. Die Umsetzung des Wissensmanagement-Konzepts wird durch die Anwendung eines Vorgehensmodells erleichtert. Die vorgesehene Ordnung, die Auswahl der Methoden muss aber im konkreten Organisationskontext reflektiert und angepasst werden. Um Wissensmanagement von der technisch-funktionalen Ebene auf eine Ebene der Lernkultur zu heben, bedarf es eines Spielraumes und einer den Spielraum füllenden Selbstorganisation der Wissenserzeuger und in Folge der Wissenssuchenden. Schwaber, Beetle behaupten Nonakas Konzepte seien die Grundlage von Scrum und ein Gegenentwurf zu Vorgehensmodellen. Vorgehensmodelle wie das V-Modell XT, wie RUP, wie Sure-Step sind ein Rahmen für Wissensindexierung, Wissens-Explikat. Der Reduktionismus der agilen Methoden ist bietet das nicht mehr. 10

11 Literatur Hasler Roumois, Ursula: Studienbuch Wissensmanagement, Orell-Füsseli, Zürich 2007 Höhn, Reinhard/Höppner, Stephan: Das V-Modell XT, Berlin/Heidelberg, Höhn, Reinhard: Kompetenzmanagement, Kap. 4/15 in Breitbart Gerrat, Handbuch IT-Management, WEKA, Augsburg 2009 Husted, Kenneth/Michailova, Snejina: Diagnosing and Fighting Knowledge-SharingHostility, in: Organizational Dynamics, 2002, Vol. 31, No. 1, S Nonaka, Ikujiro/Takeuchi, Hirotaka: The Knowledge Creating Company. How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, New York, Nonaka, Ikujiro/Takeuchi, Hirotaka: Die Organisation des Wissens. Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen, Frankfurt/Main, Nonaka, Ikujiro/Toyama, Ryoko/Konno, Noboru: SECI, Ba and Leadership: A Unified Model of Dynamic Knowledge Creation, in: Long Range Plannig 33, 2000, S Nonaka, Ikujiro/Toyama, Ryoko: Why Do Firms Differ? The Theory of the Knowledge-Creating Firm, in: Ichijo, Kazuo/Nonaka, Ikujiro (Hrsg.): Knowledge Creation and Management. New Challenges for Managers, New York, 2007, S North, Klaus: Wissensorientierte Unternehmensführung, Wiesbaden, Polanyi, Michael: Implizites Wissen, Frankfurt/Main, 1985, Rehäuser Jacob und Krcmar Helmut: Wissensmanagement im Unternehmen, in Hrsg. Schreyögg Georg und Conrad Peter, Managementforschung 6, 1996 Schwaber, Ken, Beedle Mike: Agile Software Development with Scrum, Prentice Hall 2001 Von Krogh, Georg/Ichijo, Kazuo/Nonaka, Ikujiro: Enabling Knowledge Creation. How to Unlock the Mystery of Tacit Knowledge and Release the Power of Innovation, Oxford/New York, Willke, Helmut: Systemisches Wissensmanagement, Stuttgart, Willke, Helmut: Einführung in das systemische Wissensmanagement, Heidelberg,